下面是范文網(wǎng)小編分享的地產(chǎn)銷售行政崗位職責(zé)4篇(房地產(chǎn)銷售主管的崗位職責(zé)是什么)，供大家賞析。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責(zé)1
銷售行政助理崗位職責(zé)【篇1：行政助理崗位職責(zé)】
行政助理崗位職責(zé)
一、公司行政助理的工作內(nèi)容
在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)考勤管理、人事任免、制度制定落實、各項領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)等行政工作。以及聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜、聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)管理、與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游、受訓(xùn)、公司運動會、年會、晚會等。還包括購買和管理辦公室文具供應(yīng)、辦公設(shè)施的管理等。
具體內(nèi)容如下：
1、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行公司日常公司行政管理工作； 2、協(xié)助公司行政經(jīng)理完成公司公司行政事務(wù)管理； 3、參與公司績效管理、考勤等工作； 4、參與公司公司行政、采購事務(wù)管理．
5、負(fù)責(zé)起草和完善公司管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 6、負(fù)責(zé)分析公司管理中的問題并提出解決建議；
7、負(fù)責(zé)公司各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)；
8、負(fù)責(zé)公司各種證照的登記、年檢、變更、保管和公章的保管；
9、負(fù)責(zé)辦理公司辦公設(shè)備、辦公用品的購買，分發(fā)等公司行政事務(wù)； 10、負(fù)責(zé)作好公司開展各項活動的后勤支援工作；
11、在各種公司行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工；
12、負(fù)責(zé)招聘面試的發(fā)布、審查，招聘人員的考核、錄用； 13、制定合理、有效的績效評估制度； 14、制定公司的培訓(xùn)體系，并組織實施；
15、依據(jù)《勞動法》及相關(guān)法律法規(guī)，并參考同行業(yè)之水平，制定合理的、有競爭性的薪酬制度；
16、負(fù)責(zé)建立、健全人事檔案；并保持檔案的有效性和真實性，并負(fù)責(zé)人事考核、考查工作； 17、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、公司行政助理工作應(yīng)該掌握的技能 1、公司行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌握個人電腦技術(shù)、ms word、excel和powerpoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的的經(jīng)驗。
2、分析性思維很重要，因為他們經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。
3、需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。
【篇2：行政助理崗位職責(zé)的范圍是什么】
--行政助理崗位職責(zé)的范圍是什么？
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)
系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)
于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運動會，年會，晚會等。
還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。
輔助高級管理人員在人事、預(yù)算制訂、文檔管理等辦公事務(wù)中的工作；
名片、表單、宣傳品等印刷事務(wù)；
準(zhǔn)備有關(guān)行政問題解決方案、年度報告等文件；
管理公司內(nèi)部相關(guān)的文件；
向員工傳達(dá)相關(guān)制度；
會議室清潔整理、會務(wù)安排。
安排落實領(lǐng)導(dǎo)要求的各項任務(wù)，提供相關(guān)服務(wù)和后勤保障；
參與擬訂和完善公司后勤管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行，確保行政后勤管理的順利進(jìn)行；
負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購與使用管理；
負(fù)責(zé)公司各類設(shè)備、設(shè)施維護(hù)、水、電、氣、熱等能源后勤保障工作；
進(jìn)行宣傳與安全檢查，代表公司與物業(yè)部門交涉，管理公司用水用電情況；
安排活動用車，并統(tǒng)計人員用車的費用；
對公司人員申領(lǐng)辦公用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化；
考勤
辦理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。根據(jù)公司的工作安排開展工作，按周、月、半年、全年作工作總結(jié)，向管理總監(jiān)匯報。
行政助理主要是協(xié)助行政經(jīng)理開展工作。
行政助理主要職責(zé)是：
1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理； 2、參與公司績效管理、考勤等工作； 3、參與公司行政、采購事務(wù)管理．
2．結(jié)合分工，參與專業(yè)會議的籌備和文件準(zhǔn)備。
3、每日要情匯總：根據(jù)各位秘書提供的領(lǐng)導(dǎo)每日重要工作信息—每日要情進(jìn)行匯
總編輯后，通過notes發(fā)送至有關(guān)人員，供參閱。
1．了解并參與聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的主要業(yè)務(wù)活動和會議，完成相關(guān)的發(fā)言材料、會議紀(jì)要、動態(tài)信息等。有關(guān)重要信息向內(nèi)部刊物報送刊登。
2．在熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的思想進(jìn)行整理，正確闡述、提煉領(lǐng)導(dǎo)的觀點和思路。
3．積極發(fā)揮秘書的助手和參謀作用，貫徹聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的意圖，協(xié)助推動相關(guān)部門的業(yè)務(wù)工作。
4．配合聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)開展其所牽頭承擔(dān)的某項全行性的工作，制備有關(guān)會議材料。
5、聯(lián)系分工的部門，了解、掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，主動參加部門的重要業(yè)務(wù)會議，并及時向聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)反映其工作的主要走向和動態(tài)。
6．完成聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如客戶聯(lián)絡(luò)、有關(guān)資料整理等。7．參與重要會議材料、報告和文件的起草、修改、定稿工作。8．對相關(guān)部門的發(fā)文進(jìn)行核稿。
9、負(fù)責(zé)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)召開會議的會務(wù)安排，包括人員聯(lián)系、會議材料制作等。
三、信息調(diào)研
1．結(jié)合聯(lián)系的部門業(yè)務(wù)，完成《簡報》、《工作參考》若干篇次調(diào)研文章。
2、參與重大課題調(diào)研 3．參與秘書理論研究和課題調(diào)查，并深入有關(guān)業(yè)務(wù)，每年度撰寫數(shù)篇調(diào)研論文。
四、辦公室日常工作落實
五、其他有關(guān)工作
關(guān)于這個稱謂有不同的說法，一般認(rèn)為就是文秘或搞事務(wù)性的工作。這種工作的業(yè)務(wù)要求不
高，但需要你有較高的情商。就是說要處理好人際關(guān)系，你想想，一個什么人都可以做的職
業(yè)用誰不行啊。這個時候其它的因素就要起作用甚至是關(guān)鍵作用了。很多朋友抱怨領(lǐng)導(dǎo)偏信、任用親屬，這都要分析來看。本來都可以做的事情嘛，用人不如用己。想清這一點，估計就
能做好。祝你好運吧。
簡單的講就是秘書，工作：考勤，準(zhǔn)備資料，制作標(biāo)書，資格認(rèn)證等
還有就是還要負(fù)責(zé)預(yù)定機票、酒店，安排部門職員出差行程什么的。
高級點的任務(wù)就是協(xié)助部門職員進(jìn)行項目，當(dāng)然也只是做做協(xié)助類的工作。
但總的來說行政助理實際上是接觸不到什么業(yè)務(wù)的，偶個人認(rèn)為發(fā)展前景不廣。
我就是做行政助理的，其實總的來說，不好聽點就是高級打雜的或者說是管家，好聽點的就是助理！
負(fù)責(zé)的事物有大有小，比如說考勤、文秘、會議記錄、辦公用品發(fā)放、公文的上傳
下達(dá)、文件的歸檔、員工及主管出差行程的安排等等（這個我只是舉例了每天要做的，有一
些是偶爾“客串”一下），還有就是還是員工和公司主管溝通的橋梁，一些事情事需要我們
去呈遞和呈現(xiàn)給公司主管的。再苦點就是老總辦公室的衛(wèi)生都要你做！但是每家公司對于
行政助理的要求都不一樣，象我還要負(fù)責(zé)人力資源這塊的。
如果你要做這個職位的話，要做好心理準(zhǔn)備哦，因為大家有什么大事小事都會來
煩你！而且不見得這個職位的工資會高！發(fā)展前景的話我是覺得是根據(jù)每家公司對于這個部
門的看法是怎么樣的！
行政總結(jié)
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過
報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知
識、工作能力和具體工作。我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任
做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己
摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的??
后勤工作職責(zé)
1、按 時 制 定 后 勤 工 作 計 劃，搞 好 工 作 總結(jié)。
２、樹立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想，精通業(yè)務(wù)，辦事熱情周到。
３、履行工作職責(zé)，加強財務(wù)、備品、設(shè)備管理，加強學(xué)校安全、衛(wèi)生管理，搞好職工生活
福利。
４、遵 守 工 作紀(jì)律，遵守各項規(guī)章制度，做好本職工作。
我校連續(xù)２年被縣綠化委員會評為綠化先進(jìn)單位。
后勤處工作職責(zé)
1、制作學(xué)院后勤及院辦產(chǎn)業(yè)工作發(fā)展規(guī)劃、工作計劃和各項規(guī)章制度，協(xié)調(diào)后勤管理各部
門業(yè)務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)學(xué)院行政、辦公、勞保等用品的計劃、購置、供應(yīng)、保管、調(diào)配工作。
3、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、氣、電話的管理與維修工作。 4、負(fù)責(zé)學(xué)院的基本建設(shè)；房屋、土地、設(shè)備等國有資產(chǎn)的管理；負(fù)責(zé)校園公共設(shè)施管理。
5、負(fù)責(zé)學(xué)院校園綠化及環(huán)境建設(shè)工作。 6、完成學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
總務(wù)負(fù)責(zé)人：
一、指導(dǎo)財務(wù)人員編制經(jīng)費預(yù)、決算，制定學(xué)校各項行政費的分配使用計劃，落實經(jīng)
費包干制度，發(fā)揮財力的最大效能。
二、協(xié)助校長統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校的校舍、場地使用，充分合理利用現(xiàn)有設(shè)備條件，盡量改
善師生的教學(xué)環(huán)境。負(fù)責(zé)管理教室場所、器具維修保養(yǎng)、教室照明條件、課桌椅改善、環(huán)
境衛(wèi)生、綠化等工作，充分發(fā)揮物力的最佳效能。
三、建立健全購置、報銷、領(lǐng)用、調(diào)拔、保管、修理、報損、報廢、賠償?shù)纫幌盗胸?/p>
會管理制度。
四、加強對后勤人員的思想工作。按月召開總務(wù)會議，督促后勤人員履行崗位責(zé)任制，并做好工作量考核，合理安排和經(jīng)常檢查他們的工作。
五、關(guān)心師生的教學(xué)活動。 組織后勤人員做好學(xué)生的書籍簿冊的供應(yīng)工作和活動、集
合地的安排、布置。積極配合教導(dǎo)處、少先隊等部門工作，做到服務(wù)育人。
六、負(fù)責(zé)學(xué)校安全、保衛(wèi)工作。
校產(chǎn)保管員：
一、全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)一管理學(xué)校財產(chǎn)。按財產(chǎn)的性質(zhì)、用途分別建立固定資產(chǎn)、低值耐
久品、消耗品三大類帳目，設(shè)立財產(chǎn)總帳、明細(xì)帳、領(lǐng)用登記帳及固定資產(chǎn)卡片。
二、指導(dǎo)各部門財產(chǎn)管理員建立各類相應(yīng)的分類帳，保管好帳冊。 每學(xué)期末與各使用
部門核對一次，對錄像帶、圖書資料要核對冊數(shù)與金額，對損壞遺失的物品及時辦理報廢、報損、賠償手續(xù)，并調(diào)整相應(yīng)帳目。三、對購買的物品要憑主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的物品“請購單”嚴(yán)格驗收、簽字、登帳、入庫、編 號并辦理領(lǐng)用手續(xù)。固定資產(chǎn)要開出“三聯(lián)單”交會計入固定 資產(chǎn)帳。每季調(diào)整一
次 賬面，年底核對一次，做到帳帳相符、帳卡相符、帳物相符。
四、嚴(yán)格執(zhí)行校產(chǎn)保管制度，經(jīng)常向師生進(jìn)行勤儉節(jié)約、愛護(hù)公物的宣傳 教育，對學(xué)
校財 產(chǎn)設(shè)備使用狀況應(yīng)隨時了解掌握第一手材料，并經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、為教學(xué)第一線服務(wù)，確保教學(xué)需要，及時做好各類物品的請購和供應(yīng)工作，常用
物品 要保持一定的庫存量，凡需維修的物品應(yīng)及時安排維修，做到 精打細(xì)算，保障供
應(yīng)。
六、倉庫物品堆放整齊、歸檔有序、條理清楚、并做好妨害、防潮、防火和防盜工作。
出納員、報帳員、：
一、管理學(xué)校的一切經(jīng)費開支，認(rèn)真執(zhí)行財經(jīng)法規(guī)以及規(guī)定的財務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，主
動幫助各部門合理使用好各項直徑資金。
二、審核一切收支憑證，及時結(jié)算記帳，做到各項開支都符合規(guī)定，所有帳目清楚準(zhǔn)確。對經(jīng)費使用狀況及問題定期分析，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
三、做好每年學(xué)校經(jīng)費的預(yù)算、決算工作，完成各類統(tǒng)計報表。
四、負(fù)責(zé)辦理學(xué)校各項經(jīng)費的現(xiàn)金、支票的收副付、轉(zhuǎn)帳等想工作。
五、保管好一切財務(wù)平證，及時整理、裝訂、上報區(qū)決算中心。
六、按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收費，對違反財務(wù)制度的一切開支要堅持原則，提出意見。
七、及時做好教職工、退休人員養(yǎng)保險、公積金的調(diào)整、轉(zhuǎn)移、退回等項工作，做好個調(diào)稅工作。
八、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，每天結(jié)帳，大量現(xiàn)金要及時解入銀行，對暫付的現(xiàn)金、支票要按規(guī)定催促有關(guān)人員報銷結(jié)帳。對庫存現(xiàn)金和支票等一切票證，每天下班時必須將其放 入保險箱內(nèi)，現(xiàn)金數(shù)嚴(yán)格按照備用金制度執(zhí)行。
九、及時做好學(xué)生代辦費的結(jié)算、收退工作。 打印人員：
一、打字、油印、校對內(nèi)容力求正確無誤，格式要規(guī)范。
二、嚴(yán)格遵守保密制度，對試卷及有關(guān)文件要妥為保管即使處理，不能攜帶出室，內(nèi)容不得外泄。
三、保質(zhì)保量完成打印，校對任務(wù)。
四、了解和熟悉有關(guān)打印、復(fù)印機械的基本性能，操作熟練，能排除一般故障。
五、無事不離崗，保持機械的清潔，做好打印室的衛(wèi)生工作。
六、學(xué)校如有重要的突擊任務(wù)，必須趕打趕印，如期完成任務(wù)。
崗位職責(zé)——行政部
作者：佚名 企業(yè)管理來源：internet 點擊數(shù)：559 更新時間：2006-3-12崗位職責(zé)范文——行政部
部門名稱：行政部
直接上級：分管副總經(jīng)理
下屬部門：總務(wù)科、保衛(wèi)科
【篇3：行政助理崗位職責(zé)】
行政助理
行政助理
行政助理就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個大家庭中雜亂無章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過安排主管日程、填寫計劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報告、安排會談會議、接待客戶來訪、維護(hù)記錄管理，完成文件歸檔等各項工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。盡管工作相對繁瑣，但其較低的門檻無疑是想從事行政管理工作的求職者的普遍選擇，他們通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)，有望在了解企業(yè)運營流程、積累豐富工作經(jīng)驗、建立相應(yīng)人脈網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，獲得更為廣闊的發(fā)展空間。
行政助理的職責(zé):
不同行業(yè)的行政助理有不同的職責(zé)，工業(yè)企業(yè)的行政助理的主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔； 2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；
3、對一般文件的起草和行政人事文的管理； 4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；
5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；
6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)； 7、組織公司各種活動的策劃；
8、負(fù)責(zé)辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。
行政助理的能力要求:
〃行政助理必須能夠熟練地準(zhǔn)備統(tǒng)計報表、書面報告以及做管理方面的演說。要求熟練掌握個人電腦技術(shù)、ms word、excel和powerpoint，以及創(chuàng)建多種專業(yè)文件的經(jīng)驗。
〃分析性思維很重要，因為他們經(jīng)常需要對自己的工作進(jìn)行輕重緩急的判斷，并且要對公司的發(fā)展和表現(xiàn)進(jìn)行逐步地監(jiān)控。
〃行政助理們需要有非常好的組織能力，傳播公司的正面形象并很好地反映在組織工作中，熟悉如何進(jìn)行控制。
政助理的教育
〃初級職位的最低要求一般是高中文憑和熟悉基本辦公技能。
〃很多職業(yè)技術(shù)機構(gòu)和社區(qū)學(xué)院都提供一到二年的能對申請人有利的辦公管理課程。
〃公司可能提供現(xiàn)場培訓(xùn)，尤其針對那些醫(yī)學(xué)或法學(xué)領(lǐng)域的專業(yè)職位。編輯本段行政助理的前景
〃該職業(yè)的就業(yè)前景預(yù)計會以中等增長速度持續(xù)增長過2010年。1、協(xié)助行政經(jīng)理完成公司行政事務(wù)管理； 2、參與公司績效管理、考勤等工作； 3、參與公司行政、采購事務(wù)管理．
具體工作
在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，例如負(fù)責(zé)訂機(車)票，聯(lián)系各種培訓(xùn)事宜，聯(lián)系和管理公司交通班車服務(wù)，食堂餐飲服務(wù)館管理，與外部
物業(yè)管理聯(lián)絡(luò)督促其更好的服務(wù)于公司，聯(lián)系和協(xié)調(diào)各種集體活動例如集體外出旅游，受訓(xùn)，公司運動會，年會，晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應(yīng)，辦公設(shè)施的管理等。
具體工作如下：
1，記載員工出勤情況； 2，記載工作時間和加班時間；
3，考核計算扣假工資和加班工資等；
4、處理和維護(hù)主管日程，準(zhǔn)備和完成各類文件報表；
5、閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配； 6、協(xié)助審核、修訂行政管理規(guī)章制度，執(zhí)行日常行政工作； 7、傳達(dá)通知、分發(fā)文件；
8、安排公司各種會務(wù)和組織員工各種活動；
9、接待訪客并決定是否讓主管或其他工作人員與之會談； 10、對公司各種文件和檔案進(jìn)行整理、歸檔；
11、履行辦公日常職責(zé)，如辦公用品采買、管理和分發(fā)，維護(hù)記錄管理系統(tǒng)和執(zhí)行基本的簿記工作等；
12、辦理各種行政事務(wù)和手續(xù)，比如填報報表、公司年檢、復(fù)印打印等。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責(zé)2
銷售部現(xiàn)場管理制度
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況； 5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計劃指標(biāo)；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。(二)銷售代表職責(zé) 1.推行實施銷售計劃；
2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3.負(fù)責(zé)推介項目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；
6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；
7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情； 2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；
5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論； 6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出不必要的聲響?？人浴⒋驀娞鐣r應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
8.與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；
9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補妝； 10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。言
談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；
3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號； 3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；
4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)； 5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；
6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水； 3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀； 4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。(二)上門客戶接待程序
1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；
3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)；
5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則
(一)成交規(guī)則
銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。(二)接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。(三)客戶登記
銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；(四)客戶跟進(jìn)
1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表； 4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經(jīng)理處罰。(五)現(xiàn)場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破采盤并承認(rèn)亦除外)；
3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；
7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；
8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰；
9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責(zé)3
銷售部現(xiàn)場管理制度
一、崗位責(zé)任
(一)售樓經(jīng)理職責(zé)
1.負(fù)責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員；
2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；
4.負(fù)責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進(jìn)展情況；
5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；
6.負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的銷售計劃指標(biāo)；
7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負(fù)責(zé)落實樓款回收工作；
8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負(fù)責(zé)。
(二)銷售代表職責(zé)
1.推行實施銷售計劃；
2.負(fù)責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進(jìn)工作；
3.負(fù)責(zé)推介項目，促進(jìn)成交，簽署預(yù)售合同及交房工作；
4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；
5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；
6.維護(hù)公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；
7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團(tuán)隊配合，互幫互學(xué)，共同進(jìn)步。
二、員工禮儀
1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；
2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好；
3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；
4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；
5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出
不必要的聲響?？人浴⒋驀娞鐣r應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起；
7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；
8.與客戶同時進(jìn)出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖
直撞、粗俗無禮；
9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補妝；
10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍；
12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。
言談：
1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客
戶聽不清楚；
2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，不應(yīng)過分催促；
3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)；
5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1.銷售代表給客戶推薦樓盤；
2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認(rèn)尚未售出；
4.銷售代表開具《認(rèn)購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)；
5.客戶交納足定，并簽署《認(rèn)購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；
6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一)咨詢電話接待程序
1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好，”，并自我推薦，以便積累客源進(jìn)行適時跟蹤；
2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；
4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度；
5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。
6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門客戶接待程序
1.當(dāng)有客戶進(jìn)入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對
客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根
據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進(jìn)行計算；
3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您
久等”，不得一言不發(fā)；
4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認(rèn)購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認(rèn)購手續(xù)；
5.認(rèn)購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則
(一)成交規(guī)則
銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。
(二)接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。
(三)客戶登記
銷售人員必須認(rèn)真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)；
(四)客戶跟進(jìn)
1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進(jìn)客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進(jìn)行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進(jìn)內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進(jìn)行核對；
2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不
算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；
4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷
售經(jīng)理處罰。
(五)現(xiàn)場客戶界定
1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；
如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認(rèn)則由下一個輪序者接待；
2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破
采盤并承認(rèn)亦除外)；
3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準(zhǔn)；
4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進(jìn)行義務(wù)
接待，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)；
5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷
售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客
戶；
7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；
8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售
經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。
地產(chǎn)銷售行政崗位職責(zé)4
職責(zé)一：銷售行政專員崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)外部客戶需求與內(nèi)部服務(wù)之間的聯(lián)結(jié)。
2.管理和領(lǐng)導(dǎo)由多人構(gòu)成的客戶服務(wù)團(tuán)隊。
3.對技術(shù)支持，客戶服務(wù)人員進(jìn)行行政，業(yè)務(wù)等方面的管理。
4.檢查，核查，監(jiān)督，控制市場人員的工作計劃的執(zhí)行與報表等文檔工作的管理。
5.對銷售目標(biāo)，市場費用，人員費用進(jìn)行統(tǒng)計分析。
6.監(jiān)督客戶服務(wù)人員進(jìn)行客戶檔案資料的管理，并對客戶進(jìn)行評級。
7.負(fù)責(zé)年度客戶滿意度的調(diào)查與分析。
8.指導(dǎo)相關(guān)人員制作，統(tǒng)計，分析銷售報表。
9.負(fù)責(zé)對駐外市場人員進(jìn)行電話考勤，業(yè)績考核。
職責(zé)二：銷售行政專員崗位職責(zé)
1、執(zhí)行公司即定的業(yè)務(wù)管理規(guī)定，對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行管理，包括業(yè)務(wù)日常工作的監(jiān)督、追蹤和評價；
2、收集、督導(dǎo)各地業(yè)務(wù)人員的各類報告，并進(jìn)行分析匯總；
3、電話跟進(jìn)業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展情況，電話回訪客戶；
4、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)人員事務(wù)性工作的溝通及協(xié)調(diào)；
5、傳達(dá)總部下達(dá)的信息，作好跟進(jìn)、反饋工作；
6、定期撰寫人員管理分析報告；
7、通過網(wǎng)絡(luò)、電話跟進(jìn)等渠道收集市場信息，為公司市場開發(fā)提供參考依據(jù)；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他事務(wù)性工作。
職責(zé)三：銷售行政專員崗位職責(zé)
1、銷售合同的審核以及內(nèi)部流程的控制；
2、作為銷售前端與后臺的聯(lián)接樞紐，為區(qū)域銷售人員提供支持；
3、匯總各類銷售數(shù)據(jù)并統(tǒng)計分析，匯報給區(qū)域銷售經(jīng)理；
4、銷售團(tuán)隊激勵短信的撰寫和發(fā)布。
職責(zé)四：銷售行政專員崗位職責(zé)
1、完成數(shù)據(jù)分析項目過程中的數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示工作；
2、開發(fā)并持續(xù)完善公司各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析模型，確保其準(zhǔn)確性、實用性及可衡量性；
3、能夠基于數(shù)據(jù)分析得到有價值的信息，為公司運營決策、產(chǎn)品方向、銷售策略提供數(shù)據(jù)支持。
4、日常數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計
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