下面是范文網(wǎng)小編分享的藝術(shù)團服裝管理崗位職責共7篇，歡迎參閱。
藝術(shù)團服裝管理崗位職責共1
服裝采購員崗位職責
一、貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標和各項管理制度。
二、負責市場調(diào)研，提供符合公司要求的供應(yīng)商名單，建立合格分供方檔案。
三、執(zhí)行詢價、比價、議價制度，努力降低采購成本。
四、對商務(wù)談判、采購進度、質(zhì)量檢驗等全過程負責，按時完成采購任務(wù)，保證生產(chǎn)的正常進行。
五、辦理部分需要現(xiàn)金采購物資的個人借款和采購貨款的結(jié)算手續(xù)。
六、負責不合格品的處理。
七、對采購業(yè)務(wù)進行匯總、分析，需要時向管理層提供采購報告。
八、負責供應(yīng)商的管理，與供應(yīng)商維持健康、良好的商業(yè)合作關(guān)系;協(xié)助公司法律顧問處理與供應(yīng)商的各種糾紛。
九、參與合同評審，配合有關(guān)部門做好報價、采購成本、交貨期方面的方案。
十、參與設(shè)計評審，配合研發(fā)部門開發(fā)新產(chǎn)品供應(yīng)商。
十一、完成總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)交辦的其他工作。
十二、虛心接受監(jiān)督，努力使采購工作公開、公正、透明，廉潔高效。
1、認真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平。
2、按時按量按質(zhì)完成采購供應(yīng)計劃指標，積極開拓貨源市場，貨(價)比三家，選擇物美價平的物資材料，完成下達的降低采購購成本的責任指標。
3、負責與客戶簽訂采購購合同，督促合同正常如期的履行，并催討所欠、退貨或索賠款項。
4、嚴把采購質(zhì)量關(guān)，選擇樣品供領(lǐng)導(dǎo)審核定樣，對購進物料均須附有質(zhì)保書或當場(委托)檢驗。協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。
5、負責辦理物料驗收、運輸入庫、清點交接等手續(xù)。
6、收集一線商品供貨信息，對公司采購策略、產(chǎn)品原料結(jié)構(gòu)調(diào)整改進，對新產(chǎn)品開發(fā)提出參考意見。
7、填寫有關(guān)采購表格，提交采購分析和總結(jié)報告。
8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上繳公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟犯罪。
9、完成采購部部長臨時交辦的其他任務(wù)。
注：
藝術(shù)團服裝管理崗位職責共2
服裝品牌崗位職責
定位作用
1、解決銷售一線實際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況；
2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達公司相關(guān)信息、政策，及時向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營銷計劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護和推廣。 基本素質(zhì)
1、認真負責的工作態(tài)度；
2、具備裝修的基本知識；
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達能力、文字組織能力及觀察力；
4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識及店堂操作的基本知識；
5、具備一定培訓能力；
6、工作原則：迅速、準確、保密、實事求是。 工作內(nèi)容 營運管理
1、開業(yè)系列工作；
2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；
3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；
4、針對各店鋪（包括代理商）的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營；
5、及時接受顧客及代理商的投訴，認真處理、及時反饋；
6、以月為單位，評估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。 建立管理
店鋪情報的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；
1、評估代理商信譽；
2、定時分析目標市場（競爭品牌、流行趨勢、消費人群），及時反饋公司并存檔，以取得市場決策主動性；
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。 考核工作
1、針對各店鋪、專柜的店長、業(yè)務(wù)員、營銷員開展培訓；
2、針對自營店的店長、導(dǎo)購胡培訓及監(jiān)督考核工作；
3、配合開展地區(qū)及全國性的培訓工作；
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時入檔。 考察工作
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費能力等；
2、考察代理商的經(jīng)濟實力、信譽度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗等；
3、協(xié)助新區(qū)域市場的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。 促銷活動
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理：
1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；
2、跟蹤促銷宣傳品制作進度及促銷貨品的配送，加強部門之間的溝通；
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展；
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數(shù)據(jù)，包括庫存、銷售等并做好統(tǒng)計分析；
6、信息反饋及促銷活動總結(jié)。 工作權(quán)限
1、有對專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；
2、有對專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；
3、有對專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；
4、有對基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。 考核標準
1、市場信息反饋的及時性及完整性；
2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；
3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；
4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；
5、工作積極性與效率比；
6、曾督導(dǎo)過的店鋪的信息反饋；
7、督導(dǎo)的自我評估并結(jié)合行政考核。 工作標準 前期準備
（一）、跟進工程草圖設(shè)計，確定出圖時間并跟進確認：
1、從拓展人員的分析報告中詳細了解開業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開業(yè)時間等），加盟店還需了解其資金、信譽、扣率等情況。
2、制定《開業(yè)倒計時表》，提交相關(guān)部門（策劃部、物流等），跟進工程圖進度（店 鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；
（二）出圖后跟進事項：
1、審核各類圖紙，確認后督促定制陳列貨架及開業(yè)物料、宣傳品；
2、督促客戶根據(jù)以確認的進行裝修（限加盟店）；
3、協(xié)同策劃部制定新店開業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進行協(xié)商）； 1）、考慮執(zhí)行當前公司針對店鋪正在進行的促銷方案；
2）、根據(jù)當?shù)叵M特點和消費習慣等因素修改或擬訂促銷方案；
3）、注意考慮區(qū)域市場內(nèi)的競爭品牌的促銷計劃，開業(yè)促銷計劃要有一定的針對 性（開業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。
（三）、款項跟進（限加盟店）：
1、確認加盟金及合同保證金；
2、貨款：
1）、根據(jù)店鋪面積進行鋪貨； 2）、參照合同的規(guī)定條款； 3）、其它；
備注：及時預(yù)估各類費用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。
（四）、跟進配發(fā)情況：
1、各類單據(jù)的確認（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；
2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門；
3、確定發(fā)貨路徑及時間，了解運輸周期；
4、將各類托運單傳真至開業(yè)店鋪負責人（自營店長或代理商），并跟蹤到位情況；
5、確認出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負責人。 倒計時
（一）、新店裝潢指導(dǎo)驗收：
1、跟進物料采購：材料、地板、倉庫防火板及其它；
2、專賣店營業(yè)必備用品的購買（包括文具類：計算器、筆、記號筆、墊板、夾子、
墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機、訂書針、大頭針、回形針、標價器等；實用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；
3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉庫等裝潢的指導(dǎo)驗收；
4、具體標準按照工程圖紙及《店鋪形象VI標準》對各個裝修細節(jié)進行驗收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。
（二）、人員招聘、培訓安排、相關(guān)制度制定（時間安排與1同步）：
1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-4周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（7平方2人左右，如店鋪開業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當增加人數(shù)）；
2、解決薪資、激勵措施、上班時間，制定排班表等問題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實際情況，制定工作制度、福利制度、獎懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；
3、培訓計劃制訂：時間、地點、形式（理論/實操），進行理論培訓后再安排店鋪實習，然后進行考核。理論培訓可以為期1-3天，培訓內(nèi)容以貨品知識、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實操培訓可分波段：陳列培訓可安排在開業(yè)前陳列布置時進行；店務(wù)方面可在開業(yè)后在每日例會時進行，并在營業(yè)中進行跟進指導(dǎo)。
（三）、店堂布置：
1、貨品陳列：
1）、安排人員進行貨品清點上架并入帳；
2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進行賣場陳列、櫥窗展示臺的陳列； 3）、POP的運用和價格標簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進行射燈調(diào)整； 4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊》。
（四）、帳目的完善：
1、針對相關(guān)使用人（代理商、店長、收銀員等）進行培訓。
2、倉庫帳目的建立；
3、店鋪貨區(qū)報表的建立；
4、店鋪進銷存帳務(wù)的建立。
（五）、試營業(yè)（同正常營業(yè)，根據(jù)實際情況具體安排是否需要）；
1、例會召開：
1）宣布活動主題，活動規(guī)則及注意事項，制定口頭宣傳語，安排人員進行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；
2）統(tǒng)一服務(wù)用語及店鋪口號： 3）安排人員衛(wèi)生清理及 制定銷售買單流程；
4）銷售過程中賣場防盜措施； 5）例會注意：在開業(yè)期間盡量可以利用例會組織人員進行培訓指導(dǎo)。日常例會內(nèi)容參照《營銷員培訓手冊》。
2、一天營業(yè)銷售流程的試運行，包括服務(wù)、陳列維護、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場指導(dǎo)，改正錯誤，以最佳狀態(tài)迎接開業(yè)。重點是及時發(fā)現(xiàn)并解決營運當中的事件： 1）、人員離職、人員考核及定崗； 2）、貨品調(diào)配；
3）、當?shù)毓ど滩块T營業(yè)注冊問題等；
3、規(guī)范店鋪各項操作： 1）、銷售流程的規(guī)范； 2）、銷售禮儀的規(guī)范； 3）、陳列的規(guī)范； 4）、帳物規(guī)范；
4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準確性;
1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補貨、退換貨、促銷、盤點等），解說公司各項流程；
2、建立溝通：建立與開業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營意識等，便于今后合作溝通。 開業(yè)后
1、填寫相關(guān)表格（新店開業(yè)工作報告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風險分析表等）。
2、寫好工作報告，主要包括以下內(nèi)容：
1）、綜合概況簡述：當?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場經(jīng)濟狀況，消費能力；加盟商個人情況（經(jīng)營能力、人際狀況、資金狀況）；
2）、市場競爭環(huán)境：競爭品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住 新市場產(chǎn)品評估，消費市場接受能力（最新接受款式、面料、價位）；促銷活動詳細評估（有效的數(shù)據(jù)資料）；
3）、新店人員狀況：培訓方式、方法；培訓效果；員工素質(zhì)，能力等評估；
4）、開業(yè)過程概況：綜合開業(yè)效果；開業(yè)中出現(xiàn)在一些問題，解決方案；店鋪開業(yè)遺留問題，需如何解決等。
3、加盟店要求代理商對督導(dǎo)扶持人員進行評估。
4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場消費水準、同行貨品、同行競爭）；
5、所有資料入檔管理。 日常工作 商圈分析 立地評估
n 店鋪基本資料
1） 店面寬度、營業(yè)面積、招牌視覺效果 2） 鋪貨面積（量）、倉儲空間、環(huán)境安全 3） 租金，轉(zhuǎn)讓費、出租年限，房東相關(guān)信息 n 代理商相關(guān)信息（加盟店）
1）了解代理商的基本資料（姓名、年齡等）
2）了解代理商的資金實力、經(jīng)營能力、管理能力如何 3）了解代理商的信譽度 n 店鋪附近交通情況
1) 行人的動線方向及流量 2）車輛的動線方向及流量 3）停車或行車的方便性 4）其它交通條件 n 競爭品牌情況
1）貨品情況（價格、規(guī)格、面料等） 2）促銷情況（廣告宣傳、促銷效果、促銷方式等）
3）競爭店鋪地址與本店距離（商圈分布），競爭品牌形象 4）不利本店銷售原因和有利本店銷售原因分析
3、綜合
n 畫店鋪平面草圖并照相 n 畫商圈草圖并照相 n 評估報告 巡鋪工作
目的及作用：按年巡鋪計劃進行定期巡鋪，以規(guī)范經(jīng)營，提升專賣質(zhì)量；也可應(yīng)代理商要求進行專項扶持。
1、巡鋪、扶持前期： 1）了解店鋪檔案
2）對個別單店進行銷售分析
3）制定巡鋪計劃和巡鋪路線（事前路線應(yīng)保密）
4）扶持用品準備（店鋪通訊錄、筆記本、照相機、客戶意見反饋表、店務(wù)手冊等）
2、檢查工作：
1）自營店和代理商總體營運狀況，店鋪經(jīng)營情況：租賃合約、店主意思、店長管理能力、資金狀況（進行評分）
2）專賣店庫存及投資分析狀況；檢查貨品情況；貨品陳列、鋪量、售價、庫存情況、有無售假等
3）掌握專賣店的基本情況，檢查VI形象的維護工作并附帶照片（包括貨架、陳列、裝飾品、燈光布置、櫥窗布置、營銷員形象、門頭、門面、庫房等照片） 4）檢查綜合服務(wù)質(zhì)量（售前、售中、售后、衛(wèi)生等）
3、扶持工作：
1）貨品的運作、調(diào)配和活動建議 ①貨品賣點、特性、組合搭配方式 ②貨品主推的建議
?、坶_業(yè)貨品知識的加強指導(dǎo)
2）人員的培訓、考核、店務(wù)管理的培訓 3）店鋪陳列的指導(dǎo)
?、傩缕飞鲜嘘惲屑爸魍曝浧逢惲兄笇?dǎo) ②貨品資訊的提供
③陳列道具的運用指導(dǎo)、POP擺放運用
?、芡瑫r對店鋪的陳列進行調(diào)整或根據(jù)店鋪平面圖指導(dǎo)店鋪進行陳列調(diào)整 4）貨架調(diào)整、廣告投資等建議 ①店主經(jīng)營意識的溝通和灌輸：
?、谙虼砩虃鬟_公司有關(guān)營銷思路和政策，提高其積極性和信心， ③與代理商交流有關(guān)專賣店的現(xiàn)狀、出現(xiàn)的問題，了解其對公司的態(tài)度傳達公司④有關(guān)營銷思路和政策
?、莘?wù)指導(dǎo)1）店務(wù)、服務(wù)操作指導(dǎo) 2）售后及投訴處理指導(dǎo)
4、反饋及跟進
1）反饋（市場信息、加盟商意見、經(jīng)營狀況、店鋪形象） 2）調(diào)整（店員培訓、店務(wù)管理培訓、陳列調(diào)整及培訓） 3）建議（加盟商建議、單店活動建議及其它） 4）待跟進事項（貨品、廣告物料等）
5）以上要求反饋給相關(guān)部門并跟進落實到位！
5、綜合
1）針對巡鋪市場做調(diào)查分析，畫商圈簡易圖，了解競爭對手專賣標準度 2）填寫一些表格 3）寫巡鋪總結(jié)報告 店鋪檔案
1、店鋪情報管理
?、?、店主姓名、店長姓名、店鋪地址、店鋪面積、通訊聯(lián)絡(luò)方式、同類品牌情況 ②、店鋪扣率、年進貨額、返點、貨品退貨率、合同有效期限 ③、店鋪人員編制、人員培訓記錄、管理情況、人員溝通情況 ④、店鋪廣告物料尺寸，數(shù)量分配、陳列道具統(tǒng)計、貨架類型 ⑤、店鋪貨款情況、運輸渠道、車次時間
2、指導(dǎo)店鋪建立顧客資訊
?、?、建立顧客資料（出生年月、住址、電話、消費水平）
?、凇f(xié)助店鋪對于長期顧客的活動通知、問候卡、新款上市相關(guān)資訊提供 培訓工作
1、代理商培訓：企業(yè)簡介、合作方式、公司財務(wù)制度、商圈分析、合同規(guī)范、管理課程（人事、店務(wù)、帳務(wù)促銷）
2、店長及領(lǐng)班培訓：企業(yè)簡介、管理課程（人事、店務(wù)、貨品、帳物促銷、服務(wù)規(guī)范、陳列、收銀、外圍、店員培訓等）、投訴處理等
3、導(dǎo)購培訓：企業(yè)簡介、店鋪架構(gòu)，導(dǎo)購工作職責、規(guī)范服務(wù)、貨品知識、退換服務(wù)、基礎(chǔ)陳列及維護、團隊意識、氣氛調(diào)節(jié)、顧客分析、盤點操作、失火防范意識等
4、收銀培訓：導(dǎo)購所有培訓、收銀運用、收銀規(guī)范服務(wù)、投訴處理、突發(fā)事件處理、電話接聽標準、銷售保密措施、廣播氣氛調(diào)節(jié)等。
根據(jù)以上批培訓內(nèi)容根據(jù)店鋪實際情況制定培訓方案。 片區(qū)管理
一．給各片區(qū)市場定指標
根據(jù)單店往年同期、上月銷售及各種綜合情況（如當?shù)靥鞖?、有無特殊節(jié)日或促銷活動等）來分配月指標并及時與店鋪進行溝通；了解當?shù)馗偁幤放谱罡咴落N售額并與目標店鋪一起朝著超越這個目標的方向努力。（加盟商的指標最低值應(yīng)是其返利指標）。 二．銷售跟蹤
根據(jù)銷售、店堂形象、所屬商圈、面積、發(fā)展?jié)摿?、資金信譽度、配合度、公司發(fā)展目標等綜合因素，把所轄片區(qū)分成ABC三個等級，在店數(shù)比例方面為2：6：2左右；對于以上店要有針對性地進行管理，具體如下：
1、A類店：
形象較好，店堂管理方面也較完善，但目標市場的競爭較激烈，針對該類店，督導(dǎo)員可從如下方面著手：
a、該類店因市場競爭激烈，對貨品的信息反饋較及時，所以應(yīng)加強新產(chǎn)品的推廣工作，優(yōu)先滿足該類店的貨品要求；
b、加強與代理商的溝通，了解當?shù)氐氖袌黾案偁帬顩r，積極引導(dǎo)、協(xié)助、配合促銷活動的開展；
a、加強與店長領(lǐng)班的溝通，從一線銷售人員了解本品牌的貨品銷售及顧客反饋信息，了解當?shù)馗偁幤放频呢浧芳按黉N情況，并從側(cè)面了解代理商的思想動態(tài)；
b、對于代理商的建議要及時向公司反映進行業(yè)務(wù)交流增強代理商的信心； c、加強店鋪立體形象（服務(wù)、裝璜質(zhì)量等）的定期維護。
1、B類店：
生意較平衡，但有時又會有較大起伏，店堂形象以及管理方面尚可，比較配合公司的各項工作，潛力較大也是公司目前的主力店，針對此督導(dǎo)員要做到以下: a、經(jīng)常與代理商溝通了解其想法，聽取其意見增加其信心；
b、注意代理商的資金流向，因為有可能代理商會經(jīng)營其它品牌而分散在本品牌上的投入； c、在貨品管理上要加強引導(dǎo)代理商，密切注意其庫存情況要減少積壓品； d、提醒代理商在一些節(jié)日期間做適合當?shù)厥袌龅拇黉N活動； e、加大扶持力度，力爭使其具備A類店的素質(zhì)；
2、C類店
銷售、管理、形象等方面不太平衡，有可能會中途止約，對于公司要求配合的事往往陽奉陰違，針對此督導(dǎo)要注意以下方面：
a、注意其賬面情況，最好不能有欠款現(xiàn)象；
b、督促和監(jiān)控其配退貨以及各種數(shù)據(jù)的及時上傳；
c、及時了解各種數(shù)據(jù)防止其賣市場貨并督促代理商注意店堂形象以及人員方面的管理； d、暢銷貨品以及適合當?shù)氐拇黉N方式推薦給代理商，盡量給代理商打氣讓其覺得公司還是重視他的；
e、與代理商加強溝通，引導(dǎo)其尋找業(yè)績的突破口，并向正常化方向發(fā)展不能放棄，但悖逆是精力的主要投放區(qū)；
三、促銷活動建議
新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、季末特賣、滯銷款促銷……每一個銷售周期都必須依托在一個完善的促銷和推廣活動上，以促使貨品能以最快、最有利的途徑占領(lǐng)市場，抓住商機。促銷活動推廣的成功與否取決于活動和策劃以及活動的操作過程。
1、活動操作的具體方案（自己要試著擬定）注意對機會的把握和放大。要考 慮的因素：
①、確立目標；②、促銷對象；③、促銷時間；④、促銷內(nèi)容；⑤、促銷主題；⑥、操作細節(jié)；⑦、預(yù)估
2、協(xié)助企劃制作噴給，注意部門之間的溝通（宣傳品的制作）
3、指導(dǎo)代理商合理補足貨源、跟進宣傳品的發(fā)放，確?；顒幽軌虺浞珠_展。
4、向代理商做好賣場的海報、貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)。
5、督促代理商及時上傳各項數(shù)據(jù)，包括庫存、每日報表等并做好登記。
6、信息反饋及活動總結(jié)。
四、各種報表的填制
五、日常溝通注意事項
1、沒有把握的事不要輕易向代理商承諾，答應(yīng)的事一定要在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)或解決，堅決不能拖延以免讓代理商失去信任。
2、注意控制情緒，不能與代理商發(fā)生爭執(zhí)，難以解決的事可隨時向主管反映。
3、保管好各種資料數(shù)據(jù)不能隨意向代理商或其它人透露公司機密，要遵守商業(yè)道德。
4、遇有代理商或顧客投訴時要保持冷靜，先靜聽再表示相應(yīng)的歉意最后耐心解釋。
5、要了解各代理商的脾氣、當?shù)亓曀滓约八募芍M，否則會產(chǎn)生誤會。
6、注意說話的技巧，打電話給代理商溝通時要先想清楚大概要講什么事，要了解什么，不要聊半天還沒內(nèi)容。
7、督導(dǎo)是專業(yè)的管理人士，要注意自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，什么該做，什么不該做，應(yīng)以自身的“專業(yè)管理”入手要取得代理商的尊敬，而不是讓代理商畏懼你或是不理解你、不配合你。 工作紀律
一、必須公平、公正，堅持貫徹公司各項管理規(guī)定，不以個人主觀左右他人工作。
二、對專賣店主管、代理商、導(dǎo)購員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動、積極地開展工作。
三、嚴格要求自己，一律不準去各種娛樂場所。
四、不準在代理商處吃、喝。
五、在專賣店督導(dǎo)時，不準隨意評價，信口開河，應(yīng)嚴格按照考核標準執(zhí)行。
六、在外市場調(diào)查時，應(yīng)嚴守自己身份，不準對其他品牌當場評論。
七、嚴格遵守財務(wù)紀律，具體按營銷公司差旅費報銷制度。
八、不準泄漏公司商業(yè)機密，不損害公司利益。
九、不準假私濟公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。
十、做到勤儉節(jié)約，不浪費，不鋪張。 十
一、不準到各風景旅游點游山玩水。
十二、不準參與各種賭博、吸毒等違法行為。
十三、定時反饋督導(dǎo)進度，匯報工作情況；遇特殊情況，必須及時向上級匯報，不準以個人主觀隨意處理。
十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。
十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準，不準穿著奇裝異服。 十
六、在外出差時，夜間出去務(wù)必注意安全。
十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀律條例及國家法律法規(guī)。
藝術(shù)團服裝管理崗位職責共3
服裝銷售員崗位職責
1、根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。
2、全面掌握本市場的變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。
3、對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。
4、組織本組組員對新市場進行開發(fā)。
5、管理開發(fā)好自己的客戶。
6、負責組織銷售計劃的審定及落實，并進行督查。
7、掌握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。
協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。
8、每天早晨組織銷售員召開晨會，布置當日工作重點；晚上參加部門銷售會議，匯報當日工作進行情況及次日工作重點。
9、根據(jù)工作需要對小組人員配備提出意見并編制本組培訓計劃，并督導(dǎo)培訓計劃的落實。
10、每周組織銷售員完成部門周例會。
11、每周對本市場狀況進行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對下周市場狀況進行分析預(yù)測。
12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達的經(jīng)營指標。
13、根據(jù)每位銷售人員特點及客戶的特點對本市場客戶進行合理分配。
14、審核上交種類報告并提出處理意見。
15、協(xié)助銷售員做好大型團隊、特殊客戶的接待服務(wù)工作。
16、參加市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營計劃會。
17、關(guān)心銷售員,做好思想工作。發(fā)揚團隊精神，認真完成部門下達的各項工作。
18、組織和參與一些交易會及外地促銷活動。
服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對!
一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、顏色、或者長短？ 錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？
錯：不好意思，如果不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有辦法退！
錯：不會短??！不會長??！顏色很好看??！這面料非常好，是進口面料的，不會有問題！ 錯：之前您怎么不說呢？ 錯：要不幫您改一下！ 對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料（長短、顏色）什么地方讓您不滿意呢？（探詢原因）
是這樣的：其實這顏色優(yōu)點是-----長短之所以如此設(shè)計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----（賣點的重申和導(dǎo)入） 對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理
這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什么樣的面料（長短、顏色、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理）
對：真的是很抱歉！因為您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭??？
錯：這是正常的
錯：這種小問題難免的
錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！
錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！ 對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調(diào)整，真是謝謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請------ 對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請---
三、這種面料不太好，容易變形，刺人！
錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！ 錯：怎么會呢！不會的！
錯：這種面料不會有這種問題的！ 錯：您說的應(yīng)該不是這種面料 錯：里面穿的時候多加一件就可以了
對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢原因，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平常保養(yǎng)不到位等等） 是這樣的，-----（根據(jù)問題解釋原因）
對：面料不太好？這問題我想了解一下，因為我們過去確實沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種狀況嗎？ 對：如果面料本身確實會產(chǎn)生這種問題
是的！其實每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，尤其像我們這種面料，因為我們這種面料的優(yōu)點是-----所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以------
四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色 錯：有點掉色是正常的！
錯：一般正常洗滌的話應(yīng)該不會！ 錯：您是怎么洗的？
錯：這種狀況我到是沒有遇到過！ 錯：怎么老是出這種問題1 錯：唉！真是麻煩！
對：（正常褪色）其實每一種面料的質(zhì)地和整理方式都不太一樣，有些款式的服裝為了凸顯特色，所以采用某種面料（采用某種特殊的染色技術(shù)），因此有些掉色是正常的，這樣會讓色彩看起來更自然，所以您放心這是正常狀況，如果真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！
對：（換貨）很謝謝您把這種狀況告訴我！真是抱歉造成您的困擾，我會立即向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！
對：（不換貨，探詢原因）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水休息一下，我們再來了解一下狀況！您這褪色的狀況是怎么發(fā)生的呢？
五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？） 錯：不會的！我們這布料不縮水！
錯：你洗的時候注意一下，不要機洗就不會了！ 錯：會縮一點點，純棉的都會有一點縮 錯：應(yīng)該不會
錯：放心吧，會縮水一定會跟您講 錯：不會 對：這一點您可以放心，因為這是-----面料，所以不會出現(xiàn)這樣的狀況，您可以放心的穿。
對：是的！這一點確實是要注意一下，因為----面料它的優(yōu)點是------而要注意的就是在穿的時候要注意-----在洗的時候要注意-----這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特別的鮮艷好看。 對：這一點您放心，只要不機洗，這種面料是不會縮水的！
六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊啊？）
錯：不會的！怎么會花呢？ 錯：這是今年最流行的花色！ 錯：您可以看看其他款
錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習慣吧 錯：這種花色應(yīng)該還好
錯：我們的風格就是這樣的
對：是的！這個花色確實是比較大膽一點，不過您穿起來特別好看，因為您的膚色------風格------所以您穿起來時尚感特別的強 對：是的！很多人第一眼看的時候都會覺得這款式有點花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色----風格-----特別顯得大氣，很引人注意。
對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強，可能您之前穿衣服比較保守，其實您可以嘗試一下，換一換風格也不錯！
七、你們的款式好少?。?錯：怎么會少呢？不少了 錯：您想要什么款
錯：我們這兒已經(jīng)算多的了 錯：您先看看有沒有合適的 錯：已經(jīng)賣的差不多了 錯：新貨過兩天就到了
對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板精心挑選的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜歡什么樣的款式？
對：我們這兒的款式確實不多，因為我們老板喜歡比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得非常合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是----- 對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件都有自己的特色！
八、太貴了！ 錯：這樣子還嫌貴
錯：我們這里是不講價的 錯：多少錢才肯要
錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)惠多了
錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴 錯：這是進口面料
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們在質(zhì)量上確實做得很好，您當然也不希望買件衣服只穿幾次就變形，那多浪費呀，是嗎？
對：如果單看標價的話，確實會讓人有這種感覺，只是我們的價格會稍微高一些的原因，是因為我們設(shè)計很好，所以款式客戶也特別喜歡，買了也會經(jīng)常穿，如果買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的浪費錢。
九、穿著不合適
錯：其實您的身材穿起來特別好看！ 錯：什么地方不合適？ 錯：不會啊，挺好的！
錯：可能您看不習慣，其實挺好的！ 錯：那您要不要試下另一套？
錯：怎么會不合適，我覺得非常合適??！
對：請問一下，您比較希望找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探詢問題點
是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下 對：如果可以處理
原來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特別------（加上贊美） 對：如果無法處理
原來如此！其實還有幾套都很符合您的要求，您一定回滿意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。
十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?錯：沉默不語 錯：沒辦法，公司的規(guī)定就是這樣的 錯：很多品牌也是不打折的啊 錯：我們品牌就是這樣子的 錯：是嗎？我看過他們也打折啊
錯：像您這么有錢的人，不會在這一點折扣上計較吧？
對：其實打折的原因很多，比方說庫存、節(jié)慶、過季商品都可能造成折扣，而我們公司會要求全國維持同意價格的原因是希望對每個客戶負責，希望每個客戶不管什么時候到店里買東西，都不用擔心因為價格不統(tǒng)一而覺得自己上當受騙！
對：主要是每個品牌策略不同，我們更希望客戶隨時來買的都是一樣的價格，這樣心里會更舒服一些！
藝術(shù)團服裝管理崗位職責共4
qc崗位責任制
崗位名稱：qc檢驗員
報告對象：qc檢驗室負責人
崗位目標：
1 完成分管范圍的產(chǎn)品檢驗工作，保證檢驗結(jié)果的準確、真實。 2 遵守公司質(zhì)量管理方面及檢驗室的各項規(guī)定，保證檢驗工作的安全及檢驗室的清潔。 崗位職責： 1 qc檢驗員在工作中必須嚴格依照有關(guān)檢驗操作規(guī)程進行取樣、檢驗、記錄、計算和判定等，嚴禁擅自改變檢驗操作規(guī)程。 2 qc檢驗員必須及時完成各項檢驗任務(wù)，并應(yīng)于規(guī)定的工作曰內(nèi)出具報告。 3 qc檢驗員必須本著實事求是的原則，記錄、報告應(yīng)完整、真實、可靠，不得弄虛作假。 4 qc檢驗員必須認真填寫檢驗記錄、檢驗報告，經(jīng)qc檢驗室負責人和質(zhì)量部經(jīng)理復(fù)查簽名后，檢驗報告交給有關(guān)人員分發(fā)至有關(guān)部門。 5 qc檢驗員必須隨時做好并保持各檢驗室（包括設(shè)備、臺面、門窗、地面等）的清潔衛(wèi)生工作，玻璃儀器用完后必須按sop“qc檢驗室玻璃儀器管理規(guī)定”中的要求清洗干凈。 6 qc檢驗員應(yīng)自覺維護保養(yǎng)各種檢驗儀器、衡器、量器等，并作好使用記錄。 7 負責配制分析用的各類試液、標準溶液的標化及復(fù)核，并定期復(fù)標。
權(quán)力描述： 1 有決定原輔料、中間產(chǎn)品、包裝材料、標簽、使用說明書等的使用權(quán)利。 2 有決定原料投料、中間產(chǎn)品流入下一道工序及成品出庫的權(quán)利。 3 有決定原輔料、中間產(chǎn)品及成品的儲存條件是否適當?shù)臋?quán)力。 4 有評價原輔料、中間產(chǎn)品及成品的質(zhì)量穩(wěn)定性的權(quán)力。 5 對所發(fā)生的質(zhì)量問題有分歧時，有質(zhì)量否決的權(quán)力。 qc的全稱是quality controller（品質(zhì)控制員），是負責檢驗產(chǎn)品，控制品質(zhì)的人。服裝qc顧名思義就是控制服裝品質(zhì)的人了。按照我的理解，qc跟inspector（驗貨員）是兩個不同的概念，qc的重點是在控制（control），目的是使公司得到品質(zhì)良好的產(chǎn)品；而inspector只是通過inspect（檢驗），而判斷一批貨是否合格品（pa or fail），目的是避免公司收到不合格的產(chǎn)品。不過現(xiàn)在多數(shù)人都是把qc和inspector混為一談的，我們在這里也都叫qc吧。有些公司對每款服裝只在出貨前進行一次尾期檢驗（final inspection）；有些至少要查一次中期（inter inspection）和一次尾期（final）；有些甚至要在服裝生產(chǎn)的全過程進行品質(zhì)控制，進行多次的早期檢驗（early inspection）或在線檢驗（in-line inspection），以盡可能早地發(fā)現(xiàn)問題解決問題。不同公司對驗貨內(nèi)容及程序、標準有不同規(guī)定，以下內(nèi)容僅供參考。早期檢驗（初期、early inspection、dupro inspection）大貨一開始生產(chǎn)就可以進行早期檢驗，主要是到車縫車間看每個工序各個車位的車縫質(zhì)量，加強控制一些關(guān)鍵部位或難度比較高的工序的質(zhì)量控制，盡早發(fā)現(xiàn)問題解決問題及預(yù)防問題。中期檢驗（in-line inspection、inter inspection）大貨有10%成品就可以進行中期檢驗，每個顏色檢查10件以上（盡量齊碼），最好熨燙好，可以檢查整燙的效果。如果要成衣洗水的話，最好洗好燙好，可以檢查洗水效果（手感、顏色、外觀等）。如果大貨包裝物料（膠袋、紙箱等）已經(jīng)到廠的話，試裝一箱看包裝方法是否正確及包裝效果是否良好，沒有大貨包裝物料的話可以用尺寸類似的物料代用。如果代用包裝物料也沒有的話，至少要核對一下工廠的包裝資料是否正確（避免翻譯上的錯誤）。中期檢驗程序：對款式（style）：大 貨的款式與樣衣＋樣衣評語+相關(guān)資料比較，看是否一致，主嘜、洗水嘜等輔料是否正確。對資料（information）：所有的驗貨資料都要逐句檢查一遍，看大貨和資料是否有不符點。對顏色（color）：大貨面輔料顏色與色樣對比看是否有色差。摸手感（handfeel）：大貨手感與手感板對比，看是否偏硬偏軟太干太滑等。量尺寸（measurement）：盡量每色每碼量一件以上。查手工（workmanship）：每個顏色至少查10件，看車縫質(zhì)量是否合格。寫報告（report）：指出需要改善的問題。尾期檢驗（final inspection）大貨完成車縫，燙好查好，完成80%以上裝箱后可以進行尾期檢驗。尾期檢驗程序：抽箱：按照公司規(guī)定抽取檢驗樣本。每個顏色、每個尺碼、箱號的頭、中、尾都要抽到，比如共有100箱，可以抽取第
3、
23、
47、7
6、95箱（結(jié)合顏色尺碼分配情況）。對包裝（packing）：檢查箱嘜（shipping mark）、包裝方法（packing method）、包裝物料（packing material）、裝箱狀況（carton condition）、顏色尺碼數(shù)量分配（aortment）等?？粗衅隍炟泩蟾嬷刑岢龅膯栴}是否已全部改善。對款式（style）：大貨的款式與樣衣＋樣衣評語+相關(guān)資料比較，看是否一致，主嘜、洗水嘜等輔料是否正確。（如果中期或早期對過，此步可省略）對資料（information）：所有的驗貨資料都要逐句檢查一遍，看大貨和資料是否有不符點。（中期對過的部分可跳過）對顏色（color）：大貨面輔料顏色與色樣對比看是否有色差。（中期對過尾期也要再對，因為面料顏色會有缸差）摸手感（handfeel）：大貨手感與手感板對比，看是否偏硬偏軟太干太滑等。（中期摸過也要再摸，因為每缸洗出來的效果不同）量尺寸（measurement）：每色每碼量一件以上。查手工（workmanship）：按公司規(guī)定抽查相當數(shù)量的衣服。寫報告（report）：決定大貨是合格（pa）還是要返工（reject）。
服裝qc工作流程及基本品質(zhì)要求
一 .接獲工作指令 1.要集齊驗貨用的所有資料 po,尺寸表,生產(chǎn)批版,色版,測試報告(布料和成衣),輔料版(主嘜,洗水嘜,掛牌,鈕,拉鏈,價錢牌,衣架,膠袋,車線等客批ok之實版)及上次驗貨報告.如缺少的資料要及時通知跟單補回. 2.詳細研究集齊的資料,明確其內(nèi)容. 3.電話詢問工廠生產(chǎn)進度,及時安排初期/中期/尾期驗貨. 4.做好查貨前的準備工作: a.填好report（驗貨報告）.shipping mark（裝箱分配）.shipment release（報關(guān)單） b.針對不同的貨品及工廠,制定檢驗重點及步驟細節(jié). 二 .中期檢驗 : 1 公司policy（規(guī)定） a.貨品數(shù)量在1200pcs以下者,可以只檢驗尾期而不用安排中期檢驗,若因為該批貨品容易產(chǎn)生問題或生產(chǎn)廠家品質(zhì)較差者,可以安排一次中期檢驗. b.由1201pcs到6000pcs之貨品必須要有一個中期檢驗報告. c.數(shù)量由6001pcs及以上數(shù)量的貨品,必須要有兩個中期報告. d.中期檢驗廠方必須要有10%的成品可供量度尺寸(燙好.查好.未入膠袋) e.凡廠方不能按期提供驗貨的,qc要向廠方了解下次中期的確切時間,要求廠方另訂驗貨日期,同時第一時間通知mr（跟單）及上司. 2.檢驗重點及步驟: 到廠后,首先要巡視一遍工廠以了解工廠實際生產(chǎn)進度. b.以廠方實際燙好查好的大貨數(shù)為lot size（批量尺碼）據(jù)不同客人的aql標準抽取sample size.（樣品尺碼） c根.據(jù)批版及po的description（種類）核對大貨有無錯款. d.根據(jù)色版核對大貨的顏色及手感.若大貨為cotton knit,（針織布）則需同時卡布磅布重并作記錄. e.根據(jù)繡印花版核對大貨繡/印花是否正確. f.量度尺寸: 標準;wovens（梭針布）用,knits（針織布）用 aql=acceptable(合格) quality（品質(zhì)） level（水平） 中期度尺寸必須度齊所有尺寸并逐步并且同時滿足以下兩個條件: 齊色齊碼:每色每碼最少4pcs. 以下度20pcs; 3201pcs-pcs度32pcs; pcs以上50pcs. 量度尺寸時,超出接受公差的尺寸要在尺碼表上打上”o”標識,跳碼的則要在尺碼表上打” +“標識. .檢驗毛衫時,每量完一件毛衫,必須同時記下磅重于尺寸表上. g.檢查手工: 檢查手工時發(fā)現(xiàn)疵點要貼上箭頭貼紙（返工貼紙）.清楚顯示,以便于分類記錄疵點情況. 查出的疵點可按進行分類,若沒有詳盡列明的疵點,則可以按以下的原則分類并記錄于report（報告）上. 界定（鑒定） 非業(yè)內(nèi)人士都能覺察的,消費者不能接受的. 經(jīng)使用后會出現(xiàn)問題的. 三個小疵點同時出現(xiàn)在同一區(qū)域的. 低劣的制作,其成品會破壞公司的品牌形象的. .根據(jù)客人要求,所有疵點應(yīng)界定為critical defect（鑒定缺點） 主要的界定: 消費者不易覺察的,不會太介意的. 經(jīng)使用后其問題不會惡化的. i.可能的話,可根據(jù)po預(yù)先核對廠方的shipping mark,包裝方法,分配比例,外箱的凈毛重及外箱長寬高尺寸. j.將檢驗結(jié)果寫于report上,要求工廠方確認并簽字,同時立即向上司匯報及知會檢驗后要了解廠方糾正缺點的方法(最好要求廠方立即進行糾正試驗). l.如發(fā)現(xiàn)其疵點不可糾正或返工后會影響產(chǎn)品的品質(zhì)則要立刻報告上司,以便及時處理.m.品質(zhì)控制員同時要留意,所有危害成品品質(zhì)的不良因素,隨時向上司報告. sample要及時帶回公司,由上司判定是否可以糾正缺點.如果缺點不可糾正,則要盡快寄客批復(fù). 三 .尾期檢驗 . 1.公司policy. a.尾期檢驗,所有待檢成品必須100%裝箱.不足者,質(zhì)檢員有權(quán)不作final檢驗,但質(zhì)檢員要將工廠實際的生產(chǎn)進度寫在report上并由廠方簽字. b.尾期檢驗如不合格,qc要向廠方了解糾正疵點的方法(最好馬上試驗),并及時通知上司及mr.并且抽取defect sample帶回公司,交上司判定. c.若第二次尾期仍不合格,qc要及時通知mr,由mr決定三次尾期. 2.檢查重點及步驟: 到廠后首先要巡視一遍工廠,看有無大貨仍在車間生產(chǎn). 必須親自到倉庫點箱及抽箱,為防止廠方有”擺空箱陣”或”使掉包計”的行為,qc必須時刻警惕,抽箱時要隨意從中間或底下抽,并要記下箱號后再在紙箱底面騎縫處簽名. c.要抽取的箱數(shù)必須滿足以下兩個條件: 總箱數(shù)開平方. 要求的sample size除以每箱實裝的大貨數(shù). d.核對箱嘜是否正確,大貨用的是幾坑箱,凈毛重及紙箱尺寸. e.核對大貨顏色碼數(shù)分配比例是否正確. f.核對膠袋的內(nèi)容,包括:碼數(shù)/成份/產(chǎn)地/產(chǎn)地/洗水語/警告語是否正確. g.據(jù)批板及再次核對大貨款式. h.據(jù)色版再次核對大貨顏色/手感.若大貨為cotton knit則需要同時卡布磅重量并作記錄. i.據(jù)花版再次核對大貨繡花/印花是否正確. j.據(jù)test report及輔料版再次核對大貨的主嘜,洗水嘜,價格牌,掛牌,鈕,拉鏈,捆條,線,衣架. k.據(jù)aql量度大貨尺寸(只度main point). 量度尺寸時,超出容忍度的尺寸在尺寸表上打”o”,跳碼的尺寸在尺寸表上打” “.檢驗毛衫時,每量度完一件尺寸就要記下磅重于尺寸表上. l.據(jù)aql標準檢查手工,發(fā)現(xiàn)疵點貼上箭頭紙. m.據(jù)dcl進行缺點分類并記錄于report上. n.核對廠方的裝箱單,看是否與我司的資料一致,如發(fā)覺short ship或over ship多于5%,必須通知mr及要批核才能出貨. o.了解廠方的整改方法,抽取shipment sample（出貨樣品）或defect sample（疵點樣品）及時通知mr（跟單）及上司. p.檢查結(jié)果寫在report上,要求廠確認及簽名確認. 及時將report傳真給mr及上司主管. r.上司酌情判斷是否需要寄客批復(fù)及聯(lián)絡(luò)廠家與mr. 3.遇到與廠方發(fā)生爭議時的處理方法; a.廠方對品質(zhì)控制員之檢驗結(jié)果不認同,品質(zhì)控制員可向廠方聲明:可保留有爭議之問題及物證,提報公司判定(所有爭議之物證,品控員要親自把它們封于箱內(nèi),并于臬底面封箱膠紙?zhí)庲T縫簽章)同時立即報告上司. b.廠方對品質(zhì)控制品有意見,品質(zhì)控制員要虛心檢討自己并及時糾正錯誤! 服裝成品基本品質(zhì)要求
一、規(guī)格不符
序號 缺陷 產(chǎn)生原因
1、規(guī)格超差——樣板不準；裁剪下刀不準；絎棉時縫位超差。
二、縫制不良
2、針距超差——縫制時沒有按工藝要求嚴格調(diào)整針距。
3、跳針——由于機械故障，間斷性出現(xiàn)。
4、脫線——起、落針時沒打回針；或嚴重浮線造成。
5、漏針——因疏忽大意漏縫；貼縫時下坎。
6、毛泄——拷邊機出故障或漏拷；折光毛邊時不嚴密，挖袋技術(shù)不過關(guān)，袋角毛泄。
7、浮面線——梭皮羅絲太松，或壓線板太緊。
8、浮底線——壓線板太松，或梭皮羅絲緊。
9、止口反吐——縫制技術(shù)差，沒有按照工藝要求吐止口。
10、反翹——面子過緊；或縫制時面子放在上面造成。
11、起皺——沒有按照縫件的厚薄調(diào)換針線；或縫合件有長短。
12、起綹紐——由于技術(shù)不過關(guān)縫紐了；縫合件不吻合。
13、雙軌——緝單明線，斷線后，接縫線時不在原線跡上；縫制貼件下坎后，補線時造成兩條線跡。
14、雙線不平行——由于技術(shù)不過關(guān)；或操作馬虎造成雙線寬窄不勻。
15、不順直——縫位吃得多少不勻造成止口不順直；技術(shù)差緝明線彎曲。
16、不平服——面里縫件沒有理順摸平；縫件不吻合；上下片松緊不一。
17、不方正——袋角、袋底、擺角、方領(lǐng)沒有按90度縫制。
18、不圓順——圓領(lǐng)、圓袋角、圓袖頭、西服圓擺，由于縫制技術(shù)不過關(guān)出現(xiàn)細小楞角。
19、不對稱——由于技術(shù)差或操作馬虎，必須對稱的部位有長短、高低、肥瘦、寬窄等誤差。
20、吃勢不勻——绱袖時在袖山部位由于吃勢不均勻，造成袖山圓胖，或有細褶。
21、绱位歪斜——绱袖、绱領(lǐng)、定位點少于三個或定位不準。
22、對條、對格不準——裁剪時沒有留清楚剪口位；或排料時沒有嚴格對準條格；縫制時馬虎，沒有對準條格。
23、上坎、下坎——縫紉技術(shù)低或操作馬虎，沒有做到緝線始終在縫口一邊。
24、針孔外露——裁剪時沒有清除布邊針孔；返工時沒有掩蓋拆孔。
25、領(lǐng)角起豆——縫制技術(shù)低；領(lǐng)角縫位清剪不合要求；折翻工藝不合要求；沒有經(jīng)過領(lǐng)角定型機壓形。
26、零配件位置不準——縫制時沒有按樣衣或工藝單縫釘零配件。
27、嘜牌錯位——主嘜、洗水嘜沒有按樣衣或工藝單要求縫釘。
三、污跡
28、筆跡——違反規(guī)定使用鋼筆、圓珠筆編裁片號、工號、檢驗號。
29、油漬——縫制時機器漏油；在車間吃油食物。 30、粉跡——裁剪時沒有清除劃粉痕跡；縫制時用劃粉定位造成。
31、印跡——裁剪時沒有剪除布頭印跡。
32、臟跡——生產(chǎn)環(huán)境不潔凈，縫件堆放在地上；縫件轉(zhuǎn)移時沾染；操作工上崗前沒有洗手。
33、水印——色布縫件沾水裉色斑跡。
34、銹跡——金屬鈕扣，拉鏈，搭扣質(zhì)量差生銹后沾在縫件上。
四、整燙
35、燙焦變色——燙斗溫度太高，使織物燙焦變色（特別是化纖織物）
36、極光——沒有使用蒸氣熨燙，用電熨斗沒有墊水布造成局部發(fā)亮。
37、死跡——燙面沒有摸平，燙出不可回復(fù)的折跡。
38、漏燙——工作馬虎，大面積沒有過燙。
五、線頭
39、死線頭——后整理修剪不凈。 40、活線頭——修剪后的線頭粘在成衣上，沒有清除。
六、其它
41、倒順毛——裁剪排料差錯；縫制小件與大件毛向不一致。
42、做反布面——縫紉工不會識別正反面，使布面做反。
43、裁片同向——對稱的裁片，由于裁剪排料差錯，裁成一種方向。
44、疵點超差——面料疵點多，排料時沒有剔除，造成重要部位有疵點，次要部位的疵點超過允許數(shù)量。篇2：服裝qc的基本工作程序
服裝qc的基本工作程序
?、?面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認。
?、?如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司確認,整改無誤后方可投產(chǎn)。 ⒊ 校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。
?、?根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢短缺，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。
⒌ 投產(chǎn)初期必須每個車間或班組的每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。
?、?對車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
⒎根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司跟單員。 ⒏ 針對跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。
?、?成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。
?、?大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。
?、?加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。
?、?對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 13.在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。
qc大致按檢驗順序列表:外觀—線路及輔料搭配—尺寸—包裝資料
總體要求：
1.面料、輔料品質(zhì)優(yōu)良，符合客戶要求，大貨得到客戶的認可； 2.款式配色準確無誤；
3.尺寸在允許的誤差范圍內(nèi)； 4.做工精良；
5.產(chǎn)品干凈、整潔、賣相好。
一、衣服外觀
1、門襟順直、平服、長短一致。前抽平服、寬窄一致、里襟不能長于門襟。有拉鏈唇的應(yīng)平服、均勻不可起皺、不豁開。拉鏈不可起浪。鈕扣順直均勻、間距相等。
2、止口線路順直、不反吐、左右寬窄一致（特別要求除外）。
3、開叉順直、無高低。
4、口袋方正、平服，袋口不能豁口。
5、袋蓋、貼袋方正平服，前后、高低、大小一致。里袋高低、大小一致、方正，平服。
6、領(lǐng)缺嘴大小一致，駁頭平服、兩端整齊，領(lǐng)窩圓順、領(lǐng)面平服、松緊適宜、外口順直不起翹，底領(lǐng)不外露。
7、肩部平服、肩縫圓順、兩肩寬窄一致。拼縫剪口位對稱。
8、袖子長短、袖口大孝寬窄一致，袖絆高低、長短寬窄一致。
9、背部平服、縫位順直、后腰帶水平對稱，松緊適宜。
10、腳邊圓順、平服、橡筋、羅紋寬窄一致，羅紋要對條紋車。
11、各部位里料長短應(yīng)與面料相適宜，不吊里料、不反里料。
12、車在衣服外面兩側(cè)的提花織帶、提花背帶，兩邊的花紋要對稱，長短一致。
13、填充物平服、壓線均勻、線路整齊、前后片接縫對齊，不可以爆口
14、面料有絨（毛）的，要分方向，絨（毛）的倒向應(yīng)整件同向。
15、襯布要平整、不可起皺起泡、粘合牢固。
16、面料是涂白膠的，針孔處不能有白膠滲出，車縫線要濕線油（最好的方法是用一小塊棉濕好線油、夾在機臺上的過線孔處、讓線從棉里面滑過）。
17、若從袖里封口的款式、封口長度不能超過8cm，應(yīng)該在袖中央，封口方向一致，不出現(xiàn)左右袖里，牢固，一定要回針。
18、要求要對條紋、對格的面料，條紋要對準確。
二、輔料搭配位置一定要正確，注意色差。線路要均勻，不可以出現(xiàn)松密不一。
三、尺寸：若無特殊規(guī)定，衣服平放于桌面自然狀態(tài)下度量，允許的誤差范圍如下，如果在生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)有較大的誤差，要想一切辦法改善，使誤差范圍降到最低。
四、包裝方法：衣服折法/價格牌的位置/膠袋和紙箱嘜的內(nèi)容和尺寸/外紙箱的貼紙內(nèi)容和位置
做工綜合要求 1.車線平整，不可起皺、不可扭曲。雙線部分要求用雙針車車縫。底面線均勻、不跳針、不浮線、不斷線。
2.畫線、做記號不能用彩色畫粉，所有嘜頭不能用鋼筆、圓珠筆涂寫。 3.面、里布不能有色差、臟污、抽紗，不可恢復(fù)性針眼等現(xiàn)象。 4.電腦繡花、商標、口袋、袋蓋、袖袢、打褶、雞眼、貼魔術(shù)貼等，定位要準確、定位孔不能外露。 5.電腦繡花要求清晰，線頭剪清、反面的襯紙修剪干凈，印花要求清晰、不透底、不脫膠。 6.所有袋角及袋蓋如有要求打棗，打棗位置要準確、端正。 7.拉鏈不得起波浪，上下拉動暢通無阻。 8.若里布顏色淺、會透色的，里面的縫份止口要修剪整齊線頭要清理干凈，必要時要加襯紙以防透色。
9.里布為針織布料時，要預(yù)放2公分的縮水率。 10.兩頭出繩的帽繩、腰繩、下擺繩在充分拉開后，兩端外露部分應(yīng)為10公分，若兩頭車住的帽繩、腰繩、下擺繩則在平放狀態(tài)下平服即可，不需要外露太多。 11.雞眼、撞釘?shù)任恢脺蚀_、不可變形，要釘緊、不可松動，特別時面料較稀的品種，一旦發(fā)現(xiàn)要反復(fù)查看。
12.四合扣位置準確、彈性良好、不變形，不能轉(zhuǎn)動。 13.所有布袢、扣袢之類受力較大的袢子要回針加固。 14.所有的尼龍織帶、織繩剪切要用熱切或燒口，否則就會有散開、拉脫現(xiàn)象（特別時做拉手的）。
15.上衣口袋布、腋下、防風袖口、防風腳口要固定。 16.裙褲類：腰頭尺寸嚴格控制在±公分之內(nèi)。 17.裙褲類：后浪暗線要用粗線合縫，浪底要回針加固。
各部細節(jié)問題（容易出現(xiàn)問題）
一、規(guī)格不符
序號缺陷產(chǎn)生原因
1、規(guī)格超差——樣板不準；裁剪下刀不準；車棉時縫位超差。
二、縫制不良
2、針距超差——縫制時沒有按工藝要求嚴格調(diào)整針距。
3、跳針——由于機械故障，間斷性出現(xiàn)。
4、脫線——起、落針時沒打回針；或嚴重浮線造成（機械示調(diào)緊線）。
5、漏針——因疏忽大意漏縫；貼縫時落坎。
6、毛泄——拷邊機出故障或漏拷；折光毛邊時不嚴密，挖袋技術(shù)不過關(guān)，袋角毛泄。
7、浮面線——梭皮羅絲太松，或壓線板太緊。
8、浮底線——壓線板太松，或梭皮羅絲緊。
9、止口反車——縫制技術(shù)差，沒有按照工藝要求車止口。
10、反翹——面子過緊；或縫制時面子放在上面造成。
11、起皺——沒有按照縫件的厚薄調(diào)換針線；或縫合件有長短。
12、起綹鈕——由于技術(shù)不過關(guān)縫鈕了；縫合剪口不吻合或紙樣有問題。
13、雙軌——車單明線時斷線后，接縫線時未對齊原線上；縫制貼件落坎后，補線時造成兩條線跡。
14、雙線不平行——由于技術(shù)不過關(guān)；或操作馬虎造成雙線寬窄不勻，一般推薦用雙針車。
15、不順直——縫位車得多少不勻造成止口不順直；技術(shù)差車明線彎曲，不形成直線。
16、不平服——面里縫件沒有理順摸平；縫件不吻合；上下片松緊不一，容位不均勻。
17、不方正——袋角、袋底、擺角、方領(lǐng)沒有按90度縫制。
18、不圓順——圓領(lǐng)、圓袋角、圓袖頭、西服圓擺，由于縫制技術(shù)不過關(guān)出現(xiàn)細小楞角，應(yīng)該用實樣輔住。
19、不對稱——由于技術(shù)差或操作馬虎，必須對稱的部位有長短、高低、肥瘦、寬窄等誤差，先因檢查紙樣剪口位一定要對齊，袋蓋和袋口位不對。 20、車勢不勻——上袖時在袖山部位由于車勢不均勻，造成袖山圓胖，或車線位會將料壓住起細褶。
21、上位歪斜——上袖、上領(lǐng)、定位點少不可于三個或定位不準。
22、對條、對格不準——裁剪時沒有留清楚剪口位；或排料時沒有嚴格對準條格；縫制時馬虎，沒有對準條格。
23、上坎、下坎——縫紉技術(shù)低或操作馬虎，沒有做到緝線始終在縫口一邊。
24、針孔外露——裁剪時沒有清除布邊針孔；返工時沒有掩蓋拆孔。
25、領(lǐng)角起豆——縫制技術(shù)低；領(lǐng)角縫位清剪不合要求；折翻工藝不合要求；沒有經(jīng)過領(lǐng)角定型機壓形。
26、零配件位置不準——縫制時沒有按樣衣或工藝單車縫配件。
27、嘜牌錯位——主嘜、洗水嘜沒有按樣衣或工藝單要求車縫
28、車線起珠：底線外露到面線，應(yīng)該先調(diào)好機械。
三、污跡
1、筆跡——違反規(guī)定使用鋼筆、圓珠筆編裁片號、工號、檢驗號。
2、油漬——縫制時機器漏油；或員工在車間吃油食物，用槍水打掉或用洗滌用品去污。
3、粉跡——裁剪時沒有清除劃粉痕跡；縫制時用劃粉定位造成。
4、印跡——裁剪時沒有剪除布頭布尾印跡，所有排嘜架時一定要考慮到一件裁片要在同層不遠處。
5、臟跡——生產(chǎn)環(huán)境不潔凈，縫件堆放在地上；縫件轉(zhuǎn)移時沾染；車位上崗前沒有洗手。
6、水營—色布縫件沾水裉色斑跡或布料本身染色時未處理好退色和烘干的問題。
7、銹跡——金屬鈕扣，拉鏈，搭扣質(zhì)量差生銹后沾在縫件上，應(yīng)該檢查配料，再發(fā)給車位。
四、整燙
1、燙焦變色——燙斗溫度太高，使織物燙焦變色（特別是化纖織物）
2、極光——沒有使用蒸氣熨燙，用電熨斗沒有墊水布造成局部發(fā)亮。
3、死跡——燙面沒有摸平，燙出不可回復(fù)的折跡，用水將其打濕再試燙。
4、漏燙——工作馬虎，大面積沒有過燙。
五、線頭
1、死線頭——后整理修剪不凈。
2、活線頭——修剪后的線頭粘在成衣上，沒有清除。
六、其它
1、倒順毛——裁剪排料差錯；縫制小件與大件毛向不一致。
2、做反布面——縫紉工不會識別正反面，使布面做反。
3、裁片同向——對稱的裁片，由于裁剪排料差錯，裁成相同方向。
4、疵點超差——面料疵點多，排料時沒有剔除，造成重要部位有疵點，次要部位的疵點超過允許數(shù)量。
5、扣位不準——扣位板出現(xiàn)高低或扣檔不勻等差錯。
6、扣眼起毛—機械未調(diào)好，刀片不鋒利。
7、扣眼歪斜——鎖眼工操作馬虎，沒有擺正衣片，造成扣眼橫不平，堅不直。
8、扣眼線斷-- --車子線太緊及線路太差
9、色差——面料質(zhì)量差，裁剪時搭包，編號出差錯，縫制時對錯編號，有質(zhì)量色差沒有換片。
10、破損——剪修線頭，返工拆線和洗水時不慎造成，車間利器。
11、脫襯布——粘合襯質(zhì)量不好；粘合時溫度不夠或壓力不夠，時間不夠。
12、起泡——粘合襯質(zhì)量不好；燙板不平或沒有墊燙毯。
13、滲膠——粘合襯質(zhì)量不好存料；粘膠有雜色，燙斗溫度過高，使面料泛黃。
14、套結(jié)不準——套結(jié)工沒有按工藝要求擺正位置。
15、釘扣不牢——釘扣機出現(xiàn)故障造成。
16、四合扣松緊不宜——四合扣質(zhì)量造成或由模具在調(diào)試不恰當造成。
17、折衣不合格——沒有按工藝要求（或客戶要求）折衣。
18、衣、袋規(guī)格不符——包裝工操作馬虎，將成衣裝錯包裝塑料袋或訂錯膠袋尺寸。
19、丟工缺件——縫紉工工作疏忽，忘記安裝各種裝飾絆，裝飾鈕或者漏縫某一部位，包裝工忘了掛吊牌和備用扣等。
20、裝箱搭配差錯——包裝工工作馬虎，沒有嚴格按裝箱單要求來搭配裝箱。
21、箱內(nèi)數(shù)量不足——打下的次品過多，沒有合格品補足造成尾箱缺數(shù)，但不可以造成±3%到5%。
22、外箱嘜頭印錯——嘜頭貼紙有錯；生產(chǎn)廠家辨別出錯。篇3：服裝qc工作流程
服裝qc工作流程
一.日常工作：
⒈ 全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)
一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認。 ⒉ 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料文字化并明確、一致！
?、?事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。 ⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。 ⒌ 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、生產(chǎn)廠中驗貨工作程序：
⒈ 面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少碼現(xiàn)象要親自參與清點并確認. ⒉ 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產(chǎn)。
⒊ 校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。
?、?根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。
?、?投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。
?、?每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。 ⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司。
⒏ 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。
⒐ 成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。
⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應(yīng)解決。
?、?加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。
?、?對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應(yīng)處理能力以及整個定單操作情況進行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。 13.在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的好處，而忘了自己的職責。篇4：qc崗位職責 ipqc崗位職責
部門名稱：品管部 直接上級：品管部經(jīng)理
崗位描述：負責對生產(chǎn)制程中的質(zhì)量巡檢，智能卡的首件確認。 主要職責：
1、提前發(fā)現(xiàn)異常與預(yù)防異常，迅速處理，防止不合格品流入下道工序，確保制程產(chǎn)品品質(zhì)。
2、負責檢查、監(jiān)督、評估生產(chǎn)部門的 4m1e 對產(chǎn)品產(chǎn)生的品質(zhì)影響，按時進行巡檢工作。對特殊工藝或易發(fā)生事故點需加強力度巡查，并列為重點工藝處理。
4、按標準時間兩小時一次巡檢的頻率進行檢驗，并將檢驗結(jié)果如實填寫在《過程檢驗記錄表》上。確保數(shù)據(jù)的準確性與真實性。
5、負責首件檢驗的判定與記錄工作，并保留首件樣品至下個首件確認時。
6、負責半成品轉(zhuǎn)移的抽樣檢驗工作，保證抽樣數(shù)量與檢驗方法的準確性真實性，并將檢驗結(jié)果如實填寫在《制程檢驗報告單》上。
7、根據(jù)首件檢驗、巡檢檢驗、轉(zhuǎn)移檢驗、異常處理等記錄，結(jié)合4m1e 進行統(tǒng)計分析。并做周、月統(tǒng)計報告。
8、保持各部門的；良性溝通。 負責監(jiān)督及維護現(xiàn)場 6s 管理。
9、承辦上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交付的工作任務(wù)。 iqc崗位職責
部門名稱：品管部
直接上級：品管部經(jīng)理
主要職責：
1、負責原材料的進料檢驗。
2、負責原材料的生產(chǎn)試用結(jié)果跟蹤。
3、負責搜集、整理和分析供應(yīng)商質(zhì)量管理資料和相關(guān)產(chǎn)品檢驗信息。
4、準確的向品管部經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)原材料質(zhì)量檢驗信息。
5、公司質(zhì)量體系管理標準、檢驗標準制訂的建議權(quán)。
6、原材料質(zhì)量的裁決權(quán)。
7、出具檢驗報告；填寫相關(guān)質(zhì)量驗證或檢驗的記錄。
8、完成品管部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 oqc崗位職責
部門名稱：品管部
直接上級：品管部經(jīng)理
主要職責：
1、負責產(chǎn)品出貨前的最終檢驗。
2、準確的向品管部經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)成品的質(zhì)量信息。
3、公司質(zhì)量體系管理標準、檢驗標準制訂的建議權(quán)。
4、成品質(zhì)量的裁決權(quán)。
5、出具檢驗報告；
6、填寫相關(guān)質(zhì)量驗證或檢驗的記錄。
7、完成品管部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。篇5：qc崗位職責1 qc 崗位職責 1 目的
規(guī)范qc的崗位職責，保證產(chǎn)品的制造過程滿足客戶的需求確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求。 2 范圍
適用于注塑產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗控制工序。 3 職責
qc負責按客戶要求或相應(yīng)的工藝文件進行生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制及對當班的產(chǎn)品做好首檢、巡檢、出貨檢驗和相應(yīng)的預(yù)防及異常的處理，檢驗中如有疑問及爭執(zhí)，須由qe或品質(zhì)主管協(xié)調(diào)處理。 4 工作程序 首件確認： 檢驗時機：新模第一次生產(chǎn)時；模具修改后第一批產(chǎn)品；異常調(diào)機后的產(chǎn)品（即工藝參數(shù)有變更時）；換模后產(chǎn)品（包括當班正常開機生產(chǎn)）。 檢驗步驟：首件由生產(chǎn)技術(shù)員或領(lǐng)班先調(diào)好機臺參數(shù)做好初步判定 ok后，填寫【首件確認單】連同產(chǎn)（1-3整模）交由qc確認，qc依照客戶產(chǎn)品圖紙和相關(guān)檢驗標準進行檢驗若ok則將相應(yīng)的數(shù)據(jù)和檢驗結(jié)果記錄在【注塑首件確認單】，且選擇1 整模產(chǎn)品作為首件封樣，合格后才可量產(chǎn)，在檢驗時若1模有多穴產(chǎn)品的則每穴產(chǎn)品都必須檢查到位。
制程巡檢： 首件確認ok后，則每隔兩小時進行制程巡檢一次，每次巡檢時外觀品質(zhì)至少檢查3模，重要尺寸至少檢測1 模，依據(jù)檢查項目對外觀、尺寸、功能（實配、密封面/焊接面、應(yīng)力測試）、包裝基數(shù)和產(chǎn)品標示進行認真檢查并如實填寫《注塑巡檢記錄表》，如發(fā)現(xiàn)異常要求作業(yè)員對不合格的產(chǎn)品進行返工，且對返工后產(chǎn)品進行復(fù)查，直至達到產(chǎn)品質(zhì)量要求。 品質(zhì)的改進：qc如發(fā)現(xiàn)重大異?；虿涣紗栴}重復(fù)性發(fā)生應(yīng)及時填寫《糾正及預(yù)防措施處理單》給當班生產(chǎn)，及時讓生產(chǎn)管理人員對問題進行糾正、分析、找出改進的方法；當注塑生產(chǎn)條件發(fā)生變化時（如材料、設(shè)施、人員的變化等），qc人員應(yīng)協(xié)同生產(chǎn)進行品質(zhì)再確認，確保對影響過程能力的變化及時做出反應(yīng)。
藝術(shù)團服裝管理崗位職責共5
服裝導(dǎo)購員崗位職責
服裝導(dǎo)購員崗位職責是對服裝導(dǎo)購員的工作職責介紹，意在協(xié)助服裝導(dǎo)購員根據(jù)服裝導(dǎo)購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時，服裝導(dǎo)購員崗位職責有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作的定位。
服裝導(dǎo)購員崗位職責一：通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
服裝導(dǎo)購員崗位職責二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導(dǎo)購員崗位職責三：時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
服裝導(dǎo)購員崗位職責四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
服裝導(dǎo)購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責六：收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責七：完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
藝術(shù)團服裝管理崗位職責共6
服裝行業(yè)主要崗位管理職責
一、店長的崗位職責
１、店長必須忠于職守，維護公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。
２、店長要對專賣店的人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負責并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負責。
３、合理制定日、周、月工作目標，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補充貨品。
４、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進行分析做出每天的最銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。
５、店長要對高級導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。
６、每星期一對班次進行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風貌。
７、制定每月的團隊建設(shè)活動計劃，組織導(dǎo)購員進行團體活動，促進員工的團結(jié)友愛，相互促進的良好氣氛。
８、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。
９、公平、合理的進行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進團隊精神的建設(shè)。１０、認真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。
１１、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。
１２、店長要認真的組織每月一次的倉庫盤點和每日一次的店堂盤點工作，做到帳、物、款相符。
１３、主動與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。
１４、認真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。１５、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。
１６、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。
二、專賣店的工作流程
１、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進行檢查，是否有丟損情況，同時主持導(dǎo)購員的考勤工作，檢查衣著形象。
２、主管召開早會，傳達公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售。
３、開門營業(yè)導(dǎo)購員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。４、在某種情況下不太實際依具體問，具體分析。５、店長將昨日的銷售明細登入貨品日記賬。
６、處理當班所發(fā)生的事情，要得當、得體。
７、與導(dǎo)購員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。
８、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。９、協(xié)助營業(yè)銷售。
１０、到下班時間停止營業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉管員及高級導(dǎo)購進行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。
１１、店堂盤點后補貨。
１２、關(guān)門下班。
三、收銀員的工作職責
１、收銀員保持禮儀站姿，禮儀用語，維護品牌形象，協(xié)助導(dǎo)購員完成服務(wù)。
２、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。
３、接受當班主管的督導(dǎo)，協(xié)助導(dǎo)購員完成一切店務(wù)工作。４、接聽店內(nèi)電話
５、認真做好當班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及
四、倉管員
１、忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。
２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。
３、認真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。４、定期對倉庫進行盤點，確保帳物相符。
５、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。６、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。
７、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。
五、導(dǎo)購員的工作職責
１、接受上級督導(dǎo)。
２、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。３、嚴格要求自己維護品牌形象。
４、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。
５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。
六、高級導(dǎo)購的工作職責
１、無條件按上級督導(dǎo)。
２、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
３、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基
４、作好信息反饋，有問題及時處理。
七、導(dǎo)購員的行為準則
１、看到顧客進店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。
２、目視顧客選購，并隨時準備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達正確而準確的信息。
３、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。
４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。
５、導(dǎo)購員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。
６、不得成堆聊天或高聲談笑。
７、上班時間不準看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。８、不準在店內(nèi)抽煙、吃零食。
９、不得冷落顧客或與顧客爭吵。
１０、認真執(zhí)行本公司所定的禮儀。
１１、不準只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。
八、門店主管的工作職責
1、無條件接受上級督導(dǎo)。
2、協(xié)助店長完成店務(wù)工作及其它任務(wù)。
3、充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基
4、作好信息反饋，有問題及時處理。 專賣店的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確——店長，就是一個店的管理者
藝術(shù)團服裝管理崗位職責共7
篇1：服裝導(dǎo)購員崗位職責
服裝導(dǎo)購員崗位職責
服裝導(dǎo)購員崗位職責是對服裝導(dǎo)購員的工作職責介紹，意在協(xié)助服裝導(dǎo)購員根據(jù)服裝導(dǎo)購員崗位職責的要求很好地開展工作。同時，服裝導(dǎo)購員崗位職責有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作的定位。
服裝導(dǎo)購員崗位職責一：通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度。
服裝導(dǎo)購員崗位職責二：做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
服裝導(dǎo)購員崗位職責三：時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
服裝導(dǎo)購員崗位職責四：利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業(yè)額。
服裝導(dǎo)購員崗位職責五：收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責六：收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責七：完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向主管匯報。
服裝導(dǎo)購員崗位職責八：完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
篇2：服裝店營業(yè)員工作職責
服裝店營業(yè)員工作職責
1 ．外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求
?、傩愿裢庀蚧顫姡磉_能力強，具有贏得他人信任與好感的能力； ②富于進取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習；
③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。
2 ．外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神
①遵守公司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密；
②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力； ④樹立顧客第一的思想意識；
?、輼淞?chuàng)新和競爭意識。
裝店營業(yè)員工作職責 ．
?、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程；
?、诹私猱a(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點；
③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度； ④與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度；
?、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料；
⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用
品擺放整齊、清潔、有序；
?、弑３至己玫姆?wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品； ⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴； ⑨及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息；
?、馐占偁帉κ旨爱a(chǎn)品的信息；
?、饷恐芴顚懼軋蟊恚吭绿顚懺驴偨Y(jié)表，上報主管； 篇3：服裝部營業(yè)員崗位職責
萬和購物廣場
服裝部營業(yè)員崗位職責
一、向組長負責，服從組長合理的日常工作安排。
二、嚴格遵守公司的規(guī)章制度。
三、熱情主動地銷售商品，積極完成銷售任務(wù)，提高柜組
的銷售業(yè)績。
四、主動配合組長做好每日做好柜組衛(wèi)生清潔，擺設(shè)及保
養(yǎng)工作。
五、認真做好每日換班貨品交接工作，發(fā)現(xiàn)錯漏及時向組
長反映。
六、隨時檢查柜組的設(shè)備貨物，發(fā)現(xiàn)損壞情況，應(yīng)及時向
組長反映，并爭取及時維修。以公司利益為重，協(xié)助組長處理賣場突發(fā)事件。
七、在銷售服務(wù)中，應(yīng)積極研究專業(yè)知識，提高自身的業(yè)
務(wù)水平。充分吸收知識，建立信心，工作責任心，使自我發(fā)展邁向更高層次。
審批： 蓋章： 生效日期：
篇4：服裝專賣店店員崗位職責 專賣店店員崗位職責
一、店鋪的組織架構(gòu)：
二、店鋪人員崗位職責：
一、店 長 店長負責商店的盈虧與經(jīng)營績效，應(yīng)確實執(zhí)行工作職責所在，不負公司厚望。 1店鋪運作：
1）、監(jiān)察全店鋪銷售工作; 2）、負責開店，閉店，監(jiān)管指定人員進行收款程序及操作電腦設(shè)備；
3)、每天主持早會，作為員工和公司的溝通橋梁；
4)、維持賣場、倉庫的清潔整齊；
5)、保持全場燈光、儀器、貨架完好無缺；
6)、監(jiān)管一切店內(nèi)維修工程；
7)、負責店內(nèi)貨品、財物及現(xiàn)金安全；
8)、分派店員按時到銀行存款；
9)、空班時人員的訓練指導(dǎo)和考核；
10)、做好商品陳列，隨時注意賣場貨品的整齊性；
11)、負責每周分析報告的填寫，提出合理化建議；
12)、隨時注意店鋪任務(wù)的完成率；
13）、月報表填制和店鋪人員的考勤制作；
14）、店面用品管理，每月店鋪的辦公用品等領(lǐng)用必須定期定時定量；
15）、店鋪督導(dǎo)應(yīng)獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件。
2、貨品管理：
1）、根據(jù)實際情況調(diào)整補貨量，確保店內(nèi)存貨充足；
2）、依據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括掛裝、層板疊裝、模特、櫥窗、主推產(chǎn)品區(qū)等。）； 3）、注意賣場陳列品的保養(yǎng)和更換，切忌讓陳列品成為次品或把次品陳列于賣場中；
4）、店內(nèi)所有貨品的嚴格看管，造成商品流失將按價賠償；
5）、監(jiān)管收貨及退貨的實際數(shù)量和單據(jù)數(shù)量，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性；
6）、了解公司暢滯銷商品的情況，根據(jù)實際銷售情況和庫存情況，做出合理的預(yù)估，向商品部反映，及時做出調(diào)整，優(yōu)化店鋪庫存結(jié)構(gòu)。
二、導(dǎo)購
（一）、主要職責：
1、維護店鋪的運作規(guī)范，維護品牌形象，確保自身形象和行為標準符合公司要求；
2、每月努力完成公司下達的個人銷售指標，提高業(yè)績達成率。發(fā)揮團隊精神，提供卓越
顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額；
（二）、崗位職責:
1、直屬上級：店長；
2、本職工作：負責店鋪銷售服務(wù)，店鋪形象的維護；
（三）、工作細則：
1、保持貨品及貨倉整齊清潔；
2、協(xié)助陳列工作；
3、保管公司貨品及財物；
4、遵守終端營運服務(wù)各項標準，認真對待好每一個臨店的顧客；
5、如發(fā)現(xiàn)貨場內(nèi)維修問題，需立即報告上級；
6、服從店長的管理和調(diào)動；
7、留意顧客對貨品及公司之意見，并向上級反映；
8、整理及補充貨架之貨品；
9、協(xié)助處理來貨、退貨、確保無誤；
10、整理貨倉存貨，預(yù)備補貨資料；
11、以專業(yè)態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
12、協(xié)助處理顧客投訴及合理要求；
13、根據(jù)貨品的動銷情況和公司陳列標準，協(xié)助店長更換模特，調(diào)整貨品出樣及擺放；
14、根據(jù)收銀工作程序，進行正確的收銀。
1 篇5：服裝導(dǎo)購員工作職責
上班前：
（1）檢查儀容儀表； （2）工作開始：精神飽滿；
?。?）接待顧客：要熱情； （4）主動介紹商品：要周到；
（5）是否購買商品：要婉轉(zhuǎn)； （6）計劃：要準確；
（7）商品包裝：要美觀；
1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。
2、商品陳列；補貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點，是否有商品丟失，是否有商品損壞。
3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”；
服裝導(dǎo)購員工作職責
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。
6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。
7、完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。
導(dǎo) 購 員 崗 位 職 責
1各項規(guī)章制度和物流管理。
2的工作安排及調(diào)配。
3的清潔工作，整理陳列貨品。
4的知識，銷售技巧嫻熟。
5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6薦貨品，百問不厭，百試不煩。
1檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。
生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，
示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺
整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎
是否需要補貨等。
2、營業(yè)中 ① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。 環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進行清潔，及時整理好顧客弄
一、工作職責、遵守專賣店的、必須服從店長、做好每天賣場、了解所有貨品、主動向顧客推
二、日常工作流程、營業(yè)前 ① ② 清潔賣場的衛(wèi)規(guī)格齊全。 ③ 檢查價格牌、展放，是否做到美觀的標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查② 自覺維護店內(nèi)亂的貨品。
?、?工作中遇到問
題，及時向店長反映匯報。
?、?淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學習與銷售技巧的
訓練。
?、?交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。
?、?發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報告店長處理。
3、營業(yè)后 ① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。
?、?做好交接班書面工作。
?、?關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。
?、?主動接受店長檢查隨身物品。
三、管理制度
1、試用制度 初任導(dǎo)購員者，先參加考核期，期間必須
?、?第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。
?、?第
二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設(shè)等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績提成。
?、?第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮
2、獎懲制度 所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。
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