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超市送貨員崗位職責(zé)共1
取貨、送貨部工作職責(zé)
一、基本要求:
1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正,對客戶熱情;
2、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配;
二、具體職責(zé):
1、送貨員、取貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規(guī)定、決定。
2、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關(guān)損失。
3、送貨員各自負責(zé)所轄酒店的送貨工作,在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量逐一與庫房人員當(dāng)面點清;
4、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間;
5、貨物離開公司后,如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況,我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān),如責(zé)任人為送貨司機,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除,造成我公司嚴重經(jīng)濟損失的,我公司將依法追究其刑事責(zé)任;
6、送貨員貨送到制定地點后,應(yīng)嚴格收貨人員在商品數(shù)量、規(guī)格、金額上做好交付工作,雙方簽字確認。
7、送貨員送貨到客戶處時,因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的,送貨員驗收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房,并與庫管員作好交接手續(xù)。
8、送貨人員必須對送貨的商品、臨時外購的商品、退回的商品負責(zé),不能找任何理由推萎;其工作成績納入考核;
9、對于臨時性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶的商品,送貨員須驗收其數(shù)量、
規(guī)格、金額等,送貨后再把外購清單交與庫房;
10、送貨員送完貨后必須把客戶的簽收單、外購清單等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財務(wù),因特殊原因未拿回的,可以延后,但最遲不超過3個工作日;
11、送貨人員負責(zé)客戶漏記商品的補單銜接和追索工作;
12、在一月內(nèi)沒有任何酒店投訴或其抽樣檢查,等工作盡責(zé)后無問題,可適當(dāng)給予獎勵,若酒店有投訴或檢查有其問題未向公司匯報,和累次不改,視損失給予處罰。
13、當(dāng)日的送貨單,入庫單必須交予辦公室由辦公室交予財務(wù)處。
14、未經(jīng)允許,不私自,公車私用。
15、當(dāng)月月底,必須交工作總結(jié)明細,(每個酒店對我們公司的意見,或建議進行當(dāng)月匯總)規(guī)范報表。
16、月底必須進行工作自我總結(jié),評估,可由各部門監(jiān)督和指示,可作為年薪獎勵的基礎(chǔ)獎勵。
17、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
超市送貨員崗位職責(zé)共2
送貨部工作職責(zé)
根據(jù)公司發(fā)展目標,組織并實施送貨線路的優(yōu)化和整合,合理組織車輛和人員,及時、安全和準確送達客戶所需保險柜,收集、傳遞和反饋客戶意見,提升送貨管理信息化水平,確保公司送貨高效率、低成本運行。
一、基本要求:
1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正,對客戶熱情;
2、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配;
3、送貨部主管職責(zé):
?、?、安排送貨車輛,管理送貨工作;
?、?、編排、優(yōu)化送貨線路;制定送貨計劃、組織送貨; ⑶、擬定安全管理制度,保證人員、車輛、貨品和貨款安全; ⑷、開展部門員工的思想教育、綜合培訓(xùn)、績效考核等工作;銜接與相關(guān)部門的工作關(guān)系;
?、伞⑹占?、整理、反饋客戶意見、建議; ⑹、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
4、送貨駕駛員職責(zé):
?、拧⒇撠?zé)駕駛車輛的維護、保養(yǎng);與送貨員共同完成送貨工作; ⑵、遵守《道路交通安全法》等法規(guī)及相關(guān)安全管理制度,確保行車安全;
⑶、保持車況良好,車容車貌整潔;收集、反饋市場信息;
二、具體職責(zé):
1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各項規(guī)定、決定。
2、接到倉庫送貨通知售息,送貨員要及時按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。
3、在出庫提貨前送貨員要注意檢查保險柜的內(nèi)、外質(zhì)量,證件是否齊全等問題,如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問題要及時更換;并在票據(jù)上注明簽字。
4、在出庫時如有個別保險柜有不明顯磨損問題,客戶很難發(fā)現(xiàn)的位置,送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨。
5、按票據(jù)填寫送貨日期、時間、地址按時送貨(如不能準時送到的客戶要及時給客戶致電,說明情況)。
6、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關(guān)損失。
7、送貨部負責(zé)公司所有的送貨工作,在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當(dāng)面點清;
8、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間;
9、貨物離開公司后,如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況,我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān),如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除,造成我公司嚴重經(jīng)濟損失的,我公司將依法追究其刑事責(zé)任;
10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點后,應(yīng)嚴格各專賣店及專柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作,雙方簽字確認。
11、送貨員送貨到客戶處時,因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的,送貨員驗收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房,并與庫管員作好交接手續(xù)。
12、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責(zé),不能找任何理由推萎;其工作成績納入考核;
13、對于臨時性外購而不經(jīng)庫房驗收直接送客戶的貨品,(如驗抄機等)送貨員須驗收其數(shù)量、規(guī)格、金額等,送貨后再把外購清單交與庫房;
14、送貨員送完貨后必須把客戶在專賣店或?qū)9竦摹颁N售小票及貨款”等相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財務(wù),因特殊原因未拿回的,可以延后,但最遲不超過3個工作日,不得公款私用;
15、送貨人員負責(zé)客戶漏記貨品的補單銜接和追索工作;
16、在一月內(nèi)沒有任何客戶投訴,等工作盡責(zé)后無問題,可適當(dāng)給予獎勵,若客戶有投訴或檢查有其問題未向公司匯報,和累次不改,視損失給予處罰。
17、當(dāng)日的回收“銷售小票”,回收貨款等必須交予財務(wù)處。
18、未經(jīng)允許,不私自公車私用。
19、當(dāng)月月底,必須交工作總結(jié),(客戶對我們公司的意見,或建議進行當(dāng)月匯總)規(guī)范報表。
20、月底必須進行工作自我總結(jié),評估,可由各部門監(jiān)督和指示,可作為年薪獎勵的基礎(chǔ)獎勵。
21、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
三、注意事項:
送貨時應(yīng)嚴格遵照公司規(guī)定,與相關(guān)部門和專賣店加強交流做好客情關(guān)系,控制好損耗。
1、嚴格遵守公司上、下班制度,不得無故遲到、早退;員工長時間不接電話、關(guān)機,經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款, 特殊情況除外(如卸貨等);
2、員工如有特殊情況需請事假的,必須辦理請假手續(xù),未經(jīng)批準無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理;事假二天以內(nèi)必須經(jīng)經(jīng)理/主管批準;
3、送貨員在上班閑暇時應(yīng)認真學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識,不得擅自或進行與工作無關(guān)的活動,不得擔(dān)任第二職業(yè);
4、送貨員必須時刻注意人身、貨物、資金的安全;
5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔(dān)保人全額賠償;
6、凡弄虛作假的,發(fā)現(xiàn)一次,公司除追回損失外,另對責(zé)任人罰款100元并通報批評;發(fā)現(xiàn)第二次,公司予以開除處理;情節(jié)嚴重的,公司保留進一步追求法律責(zé)任的權(quán)力;
7、送貨員必須服從配送主管的安排,不服從安排的,接到客戶投訴3次以上者(含3次),主管有權(quán)處以50元/次的罰款;
8、經(jīng)理在一個月內(nèi)收到主管投訴送貨員不服從安排達二次的,公司給予辭退處理;
公司總經(jīng)辦
超市送貨員崗位職責(zé)共3
送貨員崗位職責(zé)
1送貨人員遵守店面管理。2負責(zé)區(qū)域內(nèi)的物品送達及貨款的及時返回。 3熟悉產(chǎn)品知識,了解產(chǎn)品賣點可隨時回答顧客提問。 4熟練掌握每個商品售出的規(guī)格和使用包裝及配備的相關(guān)物品。 5熟悉電動車使用方法及充電方法,及時做到維護。 6熟悉公司的一切促銷活動,價格,贈品的配備價格等。 7根據(jù)客服的訂單及時準確給顧客送貨。 8客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋。9有問題、或發(fā)生客訴及時向上級匯報。 10在送貨過程中,突發(fā)事件、客訴的處理。
車輛安全 物品安全 標準用語
1平日服務(wù):微笑服務(wù)、不與客戶爭論您好我是易廚鮮生的配送員***您訂的貨已經(jīng)到了。請您確認1下外包裝無損,封簽完好。謝謝您再見,祝您生活愉快。
送貨時間延誤:“對不起,讓您久等了”客戶提出意見時:謝謝您給我們提出的寶貴建議,我們會及時反饋給公司”
超市送貨員崗位職責(zé)共4
送貨員崗位職責(zé)
收貨員崗位職責(zé)收貨員崗位職責(zé)直屬部門:收貨部直屬上級:收貨部正、副主管適用范圍:收貨員、退貨員、收貨錄入員崗位職責(zé):1. 嚴格按收貨程序接收供應(yīng)商貨物2. 配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量3. 按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼4. 負責(zé)送貨到樓面相應(yīng)的位置5. 負責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物,按劃分的區(qū)域堆放貨物6. 合理使用叉車及叉車的保養(yǎng)7. 負責(zé)收貨區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作8. 指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨9. 執(zhí)行退貨工作10. 指揮車輛停放,指導(dǎo)貨物碼放主要工作:1. 確保收貨商品名稱與訂單一致2. 確保收貨數(shù)量、重量準確無誤3. 嚴格把好收貨商品的質(zhì)量關(guān)4. 優(yōu)先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品5. 優(yōu)先驗收快訊商品6. 保證條形碼與商品準確無誤7. 按條形碼規(guī)則在相應(yīng)商品正確位置貼平、貼牢條形碼8. 嚴格按商品碼放原則碼放商品9. 保證送貨車及叉車運送工作的暢通10. 嚴格執(zhí)行叉車及卡板的管理規(guī)定11. 保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序,通道順暢12. 所有收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔13. 善對供應(yīng)商,保持和其良好的合作關(guān)系14. 收貨區(qū)域、收貨辦公室、周轉(zhuǎn)倉庫的清潔衛(wèi)生工作15. 收貨設(shè)備的維護工作(叉車、卡板、電腦、打印機等)輔助工作:1. 協(xié)助做好顧客服務(wù)工作2. 協(xié)助做好庫存盤點工作3. 協(xié)助保安在收貨區(qū)域內(nèi)的防范工作4. 防止閑雜人員在收貨區(qū)域隨意進出5. 防火、防盜工作6. 協(xié)助空紙皮的整理工作總務(wù)主管崗位職責(zé) 發(fā)貨員崗位職責(zé)、江蘇新鵬重型機電制造有限公司發(fā)貨員崗位職責(zé) 1、2、嚴格遵守公司的各項管理制度,負責(zé)做好發(fā)貨前的工作準備。
負責(zé)依據(jù)合同生產(chǎn)通知單的發(fā)運要求及時組織發(fā)貨,發(fā)運貨物應(yīng)地址清楚、詳細、書寫工整,不得錯發(fā)、漏發(fā)、亂發(fā),確保發(fā)貨準確率達100%。
3、對發(fā)貨產(chǎn)品的重量、外形尺寸、目的地、路線等要充分了解,核實客戶收貨人電話和地址,做到心中有數(shù),運籌帷幄。
4、熟悉公司產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)流程和產(chǎn)品規(guī)格、堆放位置,做好產(chǎn)品零部件標記。
5、6、7、8、9、認真制作發(fā)貨清單,核實商品名稱、規(guī)格及數(shù)量。
負責(zé)對產(chǎn)品、配件及設(shè)備裝車、清點工作。
合理安排車輛裝載,保證車輛滿載。
保存裝貨司機的駕駛證、行駛證復(fù)印件。
負責(zé)辦理出門手續(xù)。
10、負責(zé)發(fā)貨后,通知業(yè)主發(fā)貨時間及到貨時間。
11、嚴格遵守公司的保密制度,嚴守公司商業(yè)機密。
要忠于職守,保證做到不接受外來人員的賄賂。
12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
理貨員(補貨員)崗位職責(zé)直屬部門:食品部、百貨部直屬上級:各部門主管、副主管適用范圍:食品區(qū)、百貨區(qū)的理貨員 崗位職責(zé):1. 保障庫存商品銷售供應(yīng),及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源2. 保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)3. 保持通道的順暢,無空卡板、垃圾4. 按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿5. 及時收回零星物品和處理破包裝商品6. 保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡7. 整理庫存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序8. 先進先出,并檢查保質(zhì)期9. 事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)10. 微笑服務(wù),禮貌用語 主要工作一、補貨1. 補貨時必須檢查商品有無條碼2. 檢查價格卡是否正確,包括DM(促銷)商品的價格檢查3. 商品與價格卡要一一對應(yīng)4. 補完貨要把卡板送回,空紙皮送到指定的清理點5. 新商品須在到貨當(dāng)日上架,所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期6. 必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象7. 補貨要做到先進先出8. 檢查庫存商品的包裝是否正確9. 補貨作業(yè)期間,不能影響通道順暢 二、理貨1. 檢查商品有無條形碼2. 貨物正面面向顧客,整齊靠外邊線碼放3. 貨品與價格卡一一對應(yīng)4. 不補貨時,通道上不能堆放庫存5. 不允許隨意更改排面6. 破損/拆包貨品及時處理 三、促進銷售,控制損耗1.依照公司要求填寫三級數(shù)量帳記錄,每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量2.及時回收零星商品3.落實崗位責(zé)任,減少損耗 四、價簽/條碼1. 按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼2. 價格卡必須放在排面的最左端,缺損的價格卡須即時補上3. 剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀4. 條形碼應(yīng)貼在適當(dāng)?shù)奈恢?五、清潔1. 通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留2. 貨架上無灰塵、無油污3. 樣品干凈,貨品無灰塵 六、整庫/庫存/盤點1. 庫房保持清潔,庫存商品必須有庫存單2. 所有庫存要封箱3. 庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全4. 盤點時保證盤點的結(jié)果正確 輔助工作一、服務(wù)1. 耐心禮貌解答顧客詢問2. 補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品3. 及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛4. 制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、進入倉庫等5. 對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報 二、器材管理1. 賣場鋁梯不用時要放在指定位置2. 封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置3. 理貨員隨身攜帶:筆1支、戒刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干4. 各種貨架的配件要及時收回材料庫,不能放在貨架的底下或其它地方三、市調(diào)1. 按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)2. 市調(diào)資料要真實、準確、及時、有針對性 四、工作日志1. 條理清楚,字跡工整2. 每日晚班結(jié)束時寫3. 交待未完成的工作內(nèi)容,早班員工須落實工作日志所列事項貨管的崗位職責(zé)貨管的崗位職責(zé)1、要求工作認真、仔細、一絲不茍;2、熟悉店里熱銷的商品以及滯銷商品;3、熟悉商品訂貨流程以及退貨流程;4、熟悉舊金整理以及調(diào)撥的流程;5、對進出商品必須遵守貨品進出必有記錄;6、倉庫貨品的數(shù)量要和臺賬本一致;7、對總部來貨進行仔細核對;8、追蹤每次來貨后未到位貨品;9、對于加急、維修或特定貨品,一定跟蹤到位;10、對店里維修的商品必須跟蹤到位,以免客訴;11、配合店長完成每月的盤點任務(wù);12、對柜臺上損壞商品及以大換小商品及時退庫;13、和一線員工溝通,了解最新的商品流行趨勢;14、多和商品部溝通,確保柜臺貨品一直豐滿;15、了解同行的貨品情況; 常熟店
超市送貨員崗位職責(zé)共5
送 貨 司 機 工 作 職 責(zé)
一、基本要求:
1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正,對客戶熱情;
2、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配;
3、送貨駕駛員職責(zé)(附:貨車司機管理制度)
二、具體職責(zé):
1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項管理制度及各
規(guī)定、決定。
2、接到倉庫送貨通知后,送貨員要及時按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。
3、在出庫提貨前,送貨員要檢查貨物數(shù)量正確性,開具票據(jù),并在票據(jù)上注明簽 字已確認。
4、送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實際情況提貨再送貨。
5、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關(guān)損失。
6、送貨部負責(zé)公司所有的送貨工作,在庫房裝貨時必須按送貨單所列商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當(dāng)面點清;
7、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間;
8、貨物離開公司后,如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況,我司根據(jù)原因由事故責(zé)任人承擔(dān),如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除。
9、送貨員送貨到客戶處時,因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的,送 貨員驗收后必須于送貨當(dāng)天退回公司,并與庫管員作好交接手續(xù)。
10、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負責(zé),不能找任何理由推萎;
11、未經(jīng)允許,不私自公車私用。
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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附: 司機管理制度
為了更好的加強司機管理,確保安全運輸,本公司司機除了必須遵守《中華人民共和國道路交通法》及相關(guān)規(guī)章制度外,還應(yīng)遵守本公司以下規(guī)章制度:
1、司機應(yīng)具有國家承認的駕駛證件,同時有良好的駕駛技術(shù),才能進入司機班組。
2、上班不遲到、早退。
3、司機應(yīng)該愛惜公司車輛,平時注意車輛的保養(yǎng),經(jīng)常檢查車輛的主要部件,每周至少用一天的時間對自己所駕駛的車倆進行檢查,確保正常。
4、司機每天應(yīng)抽出適當(dāng)時間擦洗自己的車輛(包括車內(nèi)、車外)。
5、司機發(fā)現(xiàn)所駕駛車輛有故障時應(yīng)立即報修,描述車倆出現(xiàn)的癥狀,以方便維修員維修車輛,維修完要對維修好的車輛進行確認,沒維修好的要當(dāng)時提出異議。
6、出車前要檢查車輛水、電、油、及其他性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時應(yīng)立即檢查原因,處理不力的要及時報修。
7、當(dāng)停車時一定要熄火,并下車協(xié)助裝卸,裝卸完畢后確定車輛箱體已關(guān)閉方可發(fā)車。
8、司機對所有駕駛車輛的各種有效的證件有效性經(jīng)常檢查,出車時一定要保證證件齊全。
9、不準私自出車,不準擅自改變行車路線,不準將車輛給非司機駕駛
10、不準違章作業(yè),對所運輸?shù)奈锲芬叨蓉撠?zé),捆綁牢固,認真檢查,文明裝卸。出庫前要核實送貨數(shù)量與所開票據(jù)是否相符,不相符的要立即解決,到達發(fā)貨地點如發(fā)現(xiàn)所運物品又丟失損壞等現(xiàn)象,必須立即上報并積極配合查找。
11、出車在外或出車歸來時,停放車輛一定要注意選取停放位置,不能再不準
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停車的路段或危險路段停車,司機離開車輛時要鎖好門窗防止車輛被盜。
12、文明開車,遵守規(guī)則,注意安全,節(jié)約燃料。注意休息,不準疲勞駕車、酒后駕車,不準危險駕車(包括高速、追尾、爭道等)。行車途中如發(fā)生交通事故,應(yīng)當(dāng)立即報報交警、保險再報告公司待處,不得逃離現(xiàn)場。因違章罰款或造成事故及車輛損傷的由送貨員承擔(dān)責(zé)任和后果。出車執(zhí)行任務(wù),遇特殊情況不能按時返回的,應(yīng)及時通知領(lǐng)導(dǎo),并說明原因。
13、每次出車司機記錄好送貨地、所送貨物、出庫時間、到達時間和行駛公里數(shù)。
14、按照車輛行駛狀況及時加油,加油完成后作好記錄,并報告領(lǐng)導(dǎo)確認簽字。
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