公關(guān)人員崗位職責(zé)范本3篇(公關(guān)人員有哪些職位)

時(shí)間：2023-02-18 00:19:06 綜合范文

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公關(guān)人員崗位職責(zé)范本1

　　公關(guān)經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司公關(guān)客戶的開發(fā)及維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)公司對(duì)外重要活動(dòng)的接待及公關(guān)工作。在商務(wù)會(huì)談場(chǎng)合能有效的推廣公司的品牌形象。

　　3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的講解及介紹。

　　4、建立和維護(hù)公共關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，公關(guān)文檔。

　　任職資格：

　　1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，公關(guān)、新聞傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、熟練運(yùn)用Office辦公軟件，2年以上市場(chǎng)營(yíng)銷或公關(guān)公司工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、對(duì)企業(yè)文化的提煉與傳播和公共關(guān)系的建立與維護(hù)有較為深刻的理解；

　　4、良好的文字功底，具有較強(qiáng)的組織能力、協(xié)調(diào)能力和資源整合力；

　　5、思維敏捷、善于溝通，親和力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

　　6、能出差，有駕照者優(yōu)先。

公關(guān)人員崗位職責(zé)范本2

　　公關(guān)銷售部人員配置與崗位職責(zé) 一、人員配置：經(jīng) 理內(nèi) 勤銷售主管檔案管理銷售員二、崗位職責(zé)(一)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)酒店市場(chǎng)開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場(chǎng)調(diào)研，收集市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。制定市場(chǎng)銷售策略，確定主要目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和銷售方針，報(bào)公司審批后組織實(shí)施。2、根據(jù)酒店的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)與客房部、餐飲部的關(guān)系，提出銷售計(jì)劃編制原則、依據(jù)，組織銷售部人員分析市場(chǎng)環(huán)境，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案，向銷售部人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。3、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，組織人員做好市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與調(diào)研工作，并根

　　據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展情況提出改進(jìn)方案和措施，監(jiān)督銷售計(jì)劃的順利完成。4、協(xié)調(diào)銷售部和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級(jí)旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地的商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。5、聯(lián)系國(guó)內(nèi)外公司、商社、政府部門等客戶及旅游批發(fā)商，掌握客戶意向和需求，提出簽訂銷售合同、包房意向和建議，并提出簽約原則和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。6、掌握酒店價(jià)格政策實(shí)施情況，控制公司團(tuán)體、散客及其不同季節(jié)的價(jià)格水平，及時(shí)提出改進(jìn)措施，保證酒店較高的平均價(jià)格水平。7、定期走訪客戶，征求客戶意見；掌握其他酒店出租率、平均房?jī)r(jià)水平，分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，調(diào)整銷售計(jì)劃。8、掌握客房拖欠情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款的催收和組織工作，避免長(zhǎng)期拖欠。9、負(fù)責(zé)主持本部的日常工作和人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和造就一支專業(yè)的銷售隊(duì)伍。10、制定銷售部管理制度、工作程序，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。嚴(yán)格控制銷售費(fèi)用開支，審核、審批會(huì)議(團(tuán)隊(duì))通知單、定價(jià)單。(二)銷售主管 1、制定部門銷售計(jì)劃，根據(jù)酒店目標(biāo)，帶領(lǐng)銷售員完成計(jì)劃任務(wù)。2、親自安排、領(lǐng)導(dǎo)銷售員完成會(huì)議團(tuán)隊(duì)及散客的接待任務(wù)，完成部門的銷售指標(biāo)，對(duì)銷售員負(fù)責(zé)，對(duì)所接待會(huì)議負(fù)責(zé)。3、指導(dǎo)銷售員運(yùn)用正確的銷售技巧及方法進(jìn)行銷售活動(dòng)。4、每日晨會(huì)前須在檢查銷售員所交前日銷售匯報(bào)后，交由部門文員整理，報(bào)經(jīng)理審查。

　　5、有權(quán)安排、處理銷售員的業(yè)務(wù)活動(dòng)。銷售員如遇到問題不可以越級(jí)解決，應(yīng)首先上報(bào)給銷售主管處理。6、有權(quán)對(duì)銷售員依照部門懲罰細(xì)則辦理獎(jiǎng)罰事宜，如若經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售員違反規(guī)定或符合獎(jiǎng)勵(lì)條件，則加倍速懲罰或獎(jiǎng)勵(lì)銷售主管。(三)內(nèi)勤 1、打印部門各種報(bào)告、函件及機(jī)要文件并存檔。2、準(zhǔn)備各種銷售文件、合同和銷售契約等。3、接聽電話和接待來訪者。4、做好會(huì)議團(tuán)隊(duì)登記和會(huì)議安排工作。5、做好本部門員工的考勤登記、工資統(tǒng)計(jì)、審核、發(fā)放工作。6、做好酒店客戶檔案管理兼顧客戶回訪工作。

　　7、協(xié)助銷售員做好定期的市場(chǎng)調(diào)查工作。 8、會(huì)議高峰期協(xié)助會(huì)議接待人員做好會(huì)議接待工作。(四)公關(guān)策劃 1、負(fù)責(zé)酒店整體形象的宣傳策劃； 2、制定酒店年度、季度、月度廣告宣傳計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施； 3、根據(jù)酒店各經(jīng)營(yíng)部門的特點(diǎn)制定獨(dú)立的宣傳計(jì)劃，并配合各部門實(shí)施； 4、協(xié)調(diào)各合作廣告公司，處理發(fā)生的問題； 5、保障廣告宣傳計(jì)劃的實(shí)施，達(dá)到既定宣傳目的； 6、負(fù)責(zé)酒店宣傳品的設(shè)計(jì)、制作； 7、負(fù)責(zé)酒店水牌的管理，內(nèi)容的制作審核； 8、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外宣傳品、水牌內(nèi)容的制作； 9、配合各部室搞好酒店內(nèi)部的活動(dòng)； 10、負(fù)責(zé)會(huì)議室內(nèi)、外條幅的制作； 11、負(fù)責(zé)酒店宣傳欄內(nèi)容的制作。（五）銷售員 1、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷售計(jì)劃，按照客源構(gòu)成比例要求，完成會(huì)議、團(tuán)隊(duì)和散客銷售任務(wù)，完成酒店下達(dá)的銷售指標(biāo)。2、與客戶保持密切聯(lián)系，按照不同季節(jié)、不同市場(chǎng)情況制訂出

　　不同的銷售計(jì)劃及價(jià)格建議。3、分析客戶心理，了解客戶對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對(duì)性的進(jìn)行銷售，并將顧客信息上報(bào)部門。4、積極參與酒店舉辦的各種促銷活動(dòng)，開發(fā)新客戶。5、利用公關(guān)技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴(kuò)大酒店影響。6、開展有計(jì)劃的銷售活動(dòng)，參與各項(xiàng)接待或出訪活動(dòng)，為每個(gè)客戶建立檔案，并有計(jì)劃的發(fā)展新客戶。7、接待來訪參觀，主動(dòng)宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項(xiàng)設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對(duì)酒店的意見，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理。公關(guān)銷售部