下面是范文網(wǎng)小編分享的營(yíng)銷計(jì)劃7篇(營(yíng)銷計(jì)劃范例),供大家閱讀。
營(yíng)銷計(jì)劃1
20xx年即將過(guò)去,在這年末之際我加入了XX證券,目前自己的工作做得不是很好,沒(méi)有什么業(yè)績(jī),即將到來(lái)的XX年會(huì)努力做好自己的工作,呈現(xiàn)一個(gè)嶄新的面貌,現(xiàn)把XX年的工作計(jì)劃如下,以此督促自己。
一:日常工作
1.營(yíng)業(yè)部任務(wù)
作為基層營(yíng)銷人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一安排的各項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)事項(xiàng),積極完成營(yíng)業(yè)務(wù)下達(dá)的各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)指標(biāo),對(duì)外展示西南證券良好的企業(yè)文化,做責(zé)任感的理財(cái)專家!
2.團(tuán)隊(duì)任務(wù)
團(tuán)隊(duì)是整個(gè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)鏈的關(guān)鍵執(zhí)行部門(mén)。作為基層的營(yíng)銷人員,我們要按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)理的安排,做好渠道建設(shè),拓寬業(yè)務(wù)渠道,挖掘更多有潛力的高凈值客戶群。聽(tīng)取團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的調(diào)度,具體執(zhí)行分?jǐn)傁聛?lái)的業(yè)務(wù)指標(biāo)。維護(hù)團(tuán)隊(duì)和諧,共同打造最有競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。
二:業(yè)績(jī)目標(biāo)
1.開(kāi)戶數(shù)
上半年開(kāi)戶數(shù)達(dá)到30戶,其中有效戶達(dá)到20戶以上。下半年開(kāi)戶數(shù)達(dá)到30戶,其中有效戶在20以上。力爭(zhēng)全年開(kāi)戶數(shù)在80左后,有效戶達(dá)到50。
2.托管資產(chǎn)
托管資產(chǎn)是重要的考核要求,是硬性指標(biāo)。
20xx年上半年托管資產(chǎn)要求達(dá)到700萬(wàn)以上,全年力爭(zhēng)托管資產(chǎn)達(dá)到1500萬(wàn)。
營(yíng)銷計(jì)劃2
一、營(yíng)銷計(jì)劃缺乏制度保障
營(yíng)銷計(jì)劃不僅是一種方法體系,同時(shí)也應(yīng)該是一種制度體系,也就是說(shuō)計(jì)劃一旦執(zhí)行,就必須按照相應(yīng)的要求來(lái)加以保障?,F(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),并沒(méi)有落實(shí)到具體的制度上,一方面營(yíng)銷人員找不到開(kāi)展工作的規(guī)范,無(wú)法衡量自身業(yè)績(jī)的好壞,另一方面部分人員只是滿足于現(xiàn)狀,不能按要求開(kāi)展工作。
二、計(jì)劃執(zhí)行缺乏績(jī)效考核約束
績(jī)效考核是企業(yè)的基本管理制度,其他職能性的管理制度都要在此基礎(chǔ)上發(fā)揮作用。營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程是營(yíng)銷管理職能在起作用,而要充分發(fā)揮這些職能,就必須將績(jī)效考核制度與營(yíng)銷計(jì)劃的完成效果結(jié)合起來(lái),這樣營(yíng)銷人員才可以對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估,否則執(zhí)行將缺乏規(guī)范性。但在實(shí)際運(yùn)作中,甚至往往發(fā)生績(jī)效考核制度與營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)相左的情況,使計(jì)劃形同虛設(shè)。
三、營(yíng)銷計(jì)劃缺乏過(guò)程管理
計(jì)劃執(zhí)行時(shí)只重視結(jié)果而不重視達(dá)成結(jié)果的過(guò)程。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中最受關(guān)注的往往是一些硬指標(biāo),如銷售額、鋪貨率等,但其它一些軟指標(biāo)如市場(chǎng)價(jià)格體系、市場(chǎng)秩序、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的'對(duì)比等往往被忽視。缺乏對(duì)執(zhí)罰過(guò)程系統(tǒng)的管理,就算達(dá)到了硬指標(biāo),但軟指標(biāo)中存在的問(wèn)題會(huì)對(duì)企業(yè)造成根本性的傷害。
四、執(zhí)行過(guò)程缺乏整合和協(xié)調(diào)
1. 執(zhí)行過(guò)程中缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào),沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)來(lái)推動(dòng)整個(gè)計(jì)劃進(jìn)行,各部門(mén)各自為戰(zhàn),這在很大程度上緣于營(yíng)銷組織架構(gòu)不合理。如果各部門(mén)只注重自身職能工作,對(duì)計(jì)劃整體發(fā)展缺乏綜合管理,各部門(mén)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)就難以轉(zhuǎn)化為企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)。
2. 企業(yè)內(nèi)部溝通渠道不通暢,不同部門(mén)對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃理解不同,對(duì)實(shí)施效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。
五、業(yè)務(wù)流程不合理
1. 執(zhí)行過(guò)程中業(yè)務(wù)流程過(guò)于復(fù)雜,業(yè)務(wù)運(yùn)作效率低下,使?fàn)I銷計(jì)劃的時(shí)效性無(wú)法體現(xiàn)。
2. 執(zhí)行過(guò)程中審批環(huán)節(jié)過(guò)多,一方面造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)丟失,另一方面影響營(yíng)銷人員積極性、主動(dòng)性和靈活性。
3. 執(zhí)行過(guò)程中各部門(mén)業(yè)務(wù)分配不合理,部門(mén)間職能分配模糊,沒(méi)有貫徹最大化提高效率的原則,出現(xiàn)專業(yè)技能不足或承攬了過(guò)多的職能,妨礙計(jì)劃有效執(zhí)行。
六、分支機(jī)構(gòu)區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃缺乏系統(tǒng)性
1. 區(qū)域營(yíng)銷人員對(duì)總部下達(dá)的計(jì)劃不能進(jìn)一步規(guī)劃,對(duì)整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)缺乏整體性計(jì)劃,對(duì)各個(gè)小區(qū)域之間也缺乏系統(tǒng)的拓展計(jì)劃,造成整體營(yíng)銷計(jì)劃一到下面就開(kāi)始變形,無(wú)法真正落實(shí)。
2. 部分企業(yè)銷售政策導(dǎo)向以銷量為核心,因此區(qū)域人員采取的措施都是為短期內(nèi)提高銷量的,對(duì)能否滿足營(yíng)銷計(jì)劃的戰(zhàn)略要求則不予考慮。
* 營(yíng)銷計(jì)劃有效執(zhí)行的保障
一、制度保障
1. 基礎(chǔ)性管理制度:
?。?)績(jī)效考核制度。將營(yíng)銷計(jì)劃要達(dá)到的目標(biāo)與營(yíng)銷人員的績(jī)效考核聯(lián)系起來(lái),由此來(lái)規(guī)范營(yíng)銷人員的行為圍繞營(yíng)銷目標(biāo)展開(kāi),促使計(jì)劃落到實(shí)處。
(2)部門(mén)協(xié)作制度。圍繞計(jì)劃重點(diǎn)解決好各部門(mén)間的協(xié)作關(guān)系,在部門(mén)間確立合同關(guān)系,明確責(zé)權(quán)利。另外也可以采取項(xiàng)目小組的形式,提高計(jì)劃的運(yùn)作效率。比如新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù),涉及市嘗生產(chǎn)、技術(shù)、供應(yīng)等部門(mén),一方面要確立市場(chǎng)部在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,另一方面可通過(guò)責(zé)任書(shū)的確認(rèn)使其他部門(mén)都能按要求完成各環(huán)節(jié)的工作。
2. 職能性管理制度:重點(diǎn)是提高營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施效率的管理制度,如營(yíng)銷推廣管理制度、區(qū)域管理制度、渠道管理制度、銷售業(yè)務(wù)管理制度等,這些制度一方面為銷售人員提供了開(kāi)展工作的規(guī)范,另一方面為衡量銷售人員的工作成效提供了標(biāo)準(zhǔn),另外管理制度還影響著銷售人員的思想意識(shí)和行為模式,其根本點(diǎn)都是圍繞著營(yíng)銷計(jì)劃的有效執(zhí)行展開(kāi)的。
二、流程保障
1. 圍繞營(yíng)銷計(jì)劃的關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容優(yōu)化運(yùn)作流程,關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程優(yōu)化甚至重組對(duì)計(jì)劃有效實(shí)施有重要作用。
2. 通過(guò)重組業(yè)務(wù)流程調(diào)整部門(mén)結(jié)構(gòu)。一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如研發(fā)流程、推廣流程、計(jì)劃流程、訂單處理流程等,其運(yùn)作效率的高低反映了整個(gè)組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)職能是否合理。
三、權(quán)限保障
1. 各部門(mén)業(yè)務(wù)職能的落實(shí):營(yíng)銷計(jì)劃有效執(zhí)行很大程度上取決于各部門(mén)能否充分發(fā)揮各自的職能,計(jì)劃實(shí)施一定要賦予各職能部門(mén)相應(yīng)權(quán)限,否則將影響到執(zhí)行效率。
2. 總部和分部間的權(quán)限分配:總部應(yīng)強(qiáng)化專業(yè)方面的權(quán)限,而分部則應(yīng)加強(qiáng)針對(duì)性方面的權(quán)限,使計(jì)劃在執(zhí)行中得以很好地整體配合。
3. 各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的權(quán)限分配:即對(duì)計(jì)劃的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行合理分配,各職能部門(mén)明確對(duì)應(yīng)的工作內(nèi)容,主要是解決業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中的決策權(quán)限。
四、資源保障
1. 為達(dá)成計(jì)劃目標(biāo)必需配備的各種資源:有些計(jì)劃項(xiàng)目分配到的資源往往并不能保障計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),而且有的企業(yè)在面對(duì)銷量下滑的狀況時(shí),往往不能堅(jiān)持按計(jì)劃進(jìn)行,而會(huì)把費(fèi)用傾斜到能立即提升銷量的項(xiàng)目上,比如渠道返利促銷,但這只是一種短期行為,不會(huì)帶來(lái)根本的幫助。
2. 對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目的資源保障:有的企業(yè)計(jì)劃實(shí)施深度分銷,但往區(qū)域市場(chǎng)只派駐了少量人員以致根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。因此在計(jì)劃實(shí)施中,一定要通過(guò)制度對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行確定,并結(jié)合績(jī)效考核,通過(guò)政策加以保障。
營(yíng)銷計(jì)劃3
一、指導(dǎo)思想
本次活動(dòng)以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務(wù)、密切用戶關(guān)系為目的。既要有整體性,造成聲勢(shì);又要講求實(shí)效,避免形式主義,在做好宣傳的同時(shí),應(yīng)找準(zhǔn)定位,主動(dòng)出擊,把重點(diǎn)放在特色營(yíng)銷活動(dòng)上。
二、活動(dòng)時(shí)間
xx年12月20日至xx年2月26日。
三、主要活動(dòng)內(nèi)容及安排
1、加蓋節(jié)日紀(jì)念戳
參與單位:營(yíng)業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局
刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀(jì)念戳。放在全市各主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(營(yíng)業(yè)局4個(gè),歷城2個(gè),其余區(qū)縣局各一個(gè)),在相應(yīng)節(jié)日期間為郵政客戶免費(fèi)加蓋。
2、集中銷售賀卡
參與單位:營(yíng)業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局
圣誕節(jié),營(yíng)業(yè)局、歷城局、各縣(市)區(qū)局要在營(yíng)業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封的銷售工作。營(yíng)業(yè)局 、歷城局、各區(qū)縣局組織專人成立臨時(shí)郵局進(jìn)駐校園,現(xiàn)場(chǎng)銷售圣誕卡片、各類郵品等(可與郵資封搭配銷售,開(kāi)展“購(gòu)封送卡”活動(dòng))。
3、代送圣誕禮物
參與單位:營(yíng)業(yè)局 歷城局 速遞局
在12月20日至24日期間為收寄期,25日為特快投遞。
(1)定價(jià):自選禮物只收取基本業(yè)務(wù)費(fèi)和投遞費(fèi),由郵局
代選禮物另收取禮物費(fèi)?;緲I(yè)務(wù)費(fèi)為每件10元,投遞費(fèi)為每件20元。
營(yíng)銷計(jì)劃4
XX是一個(gè)快速消費(fèi)品知名企業(yè)的一名銷售經(jīng)理,剛剛負(fù)責(zé)西安市場(chǎng),接到總部要求加快一種新產(chǎn)品推廣的通知,總部制定了嚴(yán)格的監(jiān)督和考核制度,特別是針對(duì)業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商制定了末位淘汰制度。XX心想,一旦末尾淘汰制度制定,每個(gè)業(yè)務(wù)員的命運(yùn)也就被推到了懸崖邊緣,誰(shuí)都有被淘汰的悲運(yùn)。業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商還不玩命的推嗎?于是,XX召開(kāi)了經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員動(dòng)員大會(huì),將總部的通知進(jìn)行傳達(dá),當(dāng)時(shí)客戶的積極性非常高,甚至有部分經(jīng)銷商振臂高呼一定要勇?tīng)?zhēng)第一。第一個(gè)五日銷售通報(bào)下來(lái)了,西安分公司以零進(jìn)貨的業(yè)績(jī)?cè)谌珖?guó)分公司排名倒數(shù)第一。想想開(kāi)會(huì)時(shí)經(jīng)銷商的表現(xiàn),XX感到深受經(jīng)銷商的戲弄,火冒三丈。于是,召開(kāi)了緊急會(huì)議,對(duì)經(jīng)銷商的惡劣行為進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng),XX對(duì)經(jīng)銷商下了死命令,五日內(nèi)仍然沒(méi)有銷售新品,按經(jīng)銷商自愿放棄經(jīng)銷權(quán)。第二個(gè)五日銷售通報(bào)下來(lái),西安分公司仍然以零進(jìn)貨排名倒數(shù)第一。難道是經(jīng)銷商聯(lián)合對(duì)抗自己?jiǎn)??XX決定拿一個(gè)經(jīng)銷商開(kāi)刀,殺雞儆猴。
XX來(lái)到一個(gè)經(jīng)銷商劉經(jīng)理的公司,想拿這個(gè)經(jīng)銷商開(kāi)刀。劉經(jīng)理對(duì)于XX的到訪,一點(diǎn)也不慌張,帶XX來(lái)到倉(cāng)庫(kù)。迎面看到是還有一個(gè)月即將過(guò)期的一種新產(chǎn)品。劉經(jīng)理跟XX說(shuō),每一個(gè)經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)都有這些新品,我的新品還是少的。我們是經(jīng)銷商,在商言商,都知道新品賺錢(qián),我們難道不愿意做新品嗎?像這樣的損失不是一次兩次了。方經(jīng)理,您初來(lái)咋到,我們不可能對(duì)您有什么看法,只是內(nèi)心壓抑的很……
XX回到公司,召開(kāi)了全體業(yè)務(wù)員會(huì)議,對(duì)西安市場(chǎng)面臨的問(wèn)題以及造成的原因,要求所有業(yè)務(wù)員暢所欲言。通過(guò)了解,XX知道了癥結(jié)所在。原來(lái)總部一下達(dá)新品推廣任務(wù),各地區(qū)新產(chǎn)品鋪天蓋地的推廣起來(lái),西安也不例外。但是分公司不講究方法,也沒(méi)有詳細(xì)規(guī)劃,導(dǎo)致有的市場(chǎng)出現(xiàn)退貨,有的市場(chǎng)經(jīng)銷商新產(chǎn)品根本就沒(méi)有鋪貨,造成新品積壓。由于積壓金額較大,分公司經(jīng)理不敢承擔(dān),大多選擇溜之大吉,真正害苦的是負(fù)責(zé)經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員,因?yàn)榇蠖鄶?shù)經(jīng)銷商會(huì)把這種怨氣撒到業(yè)務(wù)員身上。
XX認(rèn)真分析西安市場(chǎng)后,突然感到莫名的恐懼。現(xiàn)在的西安分公司可以說(shuō)是分公司誠(chéng)信盡失,經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員對(duì)分公司特別是分公司經(jīng)理失去了信心。怎么辦?
誠(chéng)信
XX讓業(yè)務(wù)員將最近一次的積壓新品庫(kù)存數(shù)量認(rèn)真統(tǒng)計(jì),匯總后價(jià)值將近有100萬(wàn)元。一百萬(wàn)元讓總部全部拿出是不現(xiàn)實(shí)的,因?yàn)榭偛糠謸芙o西安分公司的全年促銷費(fèi)用一共才300萬(wàn)元。如果不承擔(dān)的話,新產(chǎn)品根本就別想推起來(lái),重要的是整個(gè)西安市場(chǎng)將面臨倒塌的局面。產(chǎn)品還有一個(gè)月才過(guò)期,應(yīng)該還有銷售的價(jià)值。另外,說(shuō)實(shí)在話,造成新品積壓經(jīng)銷商也有不能推脫的責(zé)任。通過(guò)業(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查,這些新產(chǎn)品可以半價(jià)銷售出去。于是XX對(duì)積壓新品的解決辦法是這樣的,100萬(wàn)元=半價(jià)銷售50萬(wàn)元+分公司承擔(dān)費(fèi)用40萬(wàn)元+經(jīng)銷商自行承擔(dān)10萬(wàn)元。很多業(yè)務(wù)員對(duì)于XX的解決方案很是不解,既然是給經(jīng)銷商解決問(wèn)題,為什么還讓經(jīng)銷商承擔(dān)???XX告訴業(yè)務(wù)員,經(jīng)銷商承擔(dān)的10萬(wàn)元,對(duì)于財(cái)大氣粗的經(jīng)銷商分解到他們身上可以說(shuō)是微乎其微,但是這是對(duì)他們的懲罰,因?yàn)樵斐尚缕返姆e壓他們也有不可推脫的責(zé)任,在今后的新品推廣中吸取教訓(xùn)。解決方案確定后,XX又召開(kāi)了全體經(jīng)銷商大會(huì)。不用說(shuō),這次會(huì)議開(kāi)的很成功,XX也逐漸重塑公司在經(jīng)銷商心中的誠(chéng)信。接下來(lái)就可以大刀闊斧的干了。
調(diào)研
經(jīng)銷商對(duì)公司的誠(chéng)信度已經(jīng)解決了,關(guān)鍵是如何制定推廣方案,才能夠不重蹈覆轍。通過(guò)分公司上下的分析,制定了新品推廣方案。
XX認(rèn)為,前期新品推廣之所以失敗,關(guān)鍵一環(huán)是沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研,從而為更好制定新產(chǎn)品推廣方案提供科學(xué)的依據(jù)。新產(chǎn)品的推出是面對(duì)全國(guó)大眾,還是針對(duì)某個(gè)地區(qū),這應(yīng)該從市場(chǎng)著手,看是否被消費(fèi)者認(rèn)可,而不是以某些人的意志為轉(zhuǎn)移,這樣才能確定新產(chǎn)品是否適合本地區(qū)推廣,以及推廣策略。為此,XX從分公司選擇三個(gè)消費(fèi)水平不等的地區(qū)作為活動(dòng)區(qū)域,主要選擇地區(qū)相對(duì)較大的超市進(jìn)行品嘗活動(dòng),并配合簡(jiǎn)單的問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷內(nèi)容包括:消費(fèi)者年齡,職業(yè),產(chǎn)品口味,產(chǎn)品包裝,產(chǎn)品價(jià)格五個(gè)方面。
通過(guò)對(duì)上述地區(qū)的問(wèn)卷調(diào)查分析,得出以下結(jié)果:新產(chǎn)品以其獨(dú)特口味,受到少中老年消費(fèi)者的青睞,消費(fèi)人群主要以青少年為主。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品口味和包裝比較認(rèn)可,大多認(rèn)為產(chǎn)品終端定價(jià)5元/袋較為合適。
營(yíng)銷計(jì)劃5
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問(wèn)題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營(yíng)銷,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀,通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì),爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
營(yíng)銷計(jì)劃6
一、營(yíng)銷經(jīng)理的目標(biāo)
1、 完善的監(jiān)督ktv 包房的服務(wù)質(zhì)量 ,以達(dá)到高比例的上座率,保證高比例的客流量。
2、 配合公司的專業(yè)管理人員,建成高格調(diào)、高品味、高檔次、高科技的ktv包房。
二、營(yíng)銷經(jīng)理的職責(zé)
公司具有七十余間ktv房,營(yíng)銷經(jīng)理除每日提前訂房外,其余包房平均分配每位營(yíng)銷經(jīng)理,職責(zé)如下:
1、 負(fù)責(zé)ktv房的營(yíng)銷工作,直接與客人接觸,與客人建立良好的關(guān)系,提高自己的訂房率,留住老客人,發(fā)展并建立新客群。
2、 配合公司管理人員的工作,以公司的利益為大前提,搞好各部門(mén)管理人員的關(guān)系,搞好內(nèi)部溝通,以便更好地服務(wù)于客人。
3、 注意儀容儀表 ,發(fā)型整齊,談妝,指甲修剪整齊,干凈,穿著制服。
4、 愉快地接受工作,接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情,彬彬有禮,落落大方,營(yíng)銷經(jīng)理必須保持一種健康向上的心態(tài)對(duì)待每一位顧客,不可厚此薄彼。
5、 顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)有禮貌地與道別,并送至樓下大門(mén)處,真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人下次光臨。
6、 營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范,具有良好的品德和素質(zhì)。
7、 營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)具德最基本的溝通技巧和營(yíng)銷技巧。
8、 每日做好工作記錄和工作總結(jié) 。
三.營(yíng)銷經(jīng)理的工作技巧:
1.在服務(wù)過(guò)程中,營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)于自己訂的包房,要積極與服務(wù)人員溝通,了解客人的要求,適時(shí)地進(jìn)行服務(wù),
共同配合達(dá)到留住客人的目的。
2.在服務(wù)過(guò)程中,營(yíng)銷經(jīng)理遇到初次見(jiàn)面的客人,首先要留給客人好感的目的介紹,建立與人友好和諧的關(guān)系。
3.要做好服務(wù)工作,營(yíng)銷經(jīng)理必須了解客人的心理,以便適時(shí)恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。
a.營(yíng)造輕松的氣氛,在包房中,營(yíng)銷經(jīng)理要與客人積極地溝通,掌握幾種游戲方法,幾個(gè)笑話小段,活躍氣氛,讓客人得到放松,并且愿意與你交談。
b.善解人意,善于觀察客人,引導(dǎo)客人,滿足其心理需求,真正成為你的朋友,從而建立穩(wěn)定的顧客群。
c.使客人有被尊重感,營(yíng)銷經(jīng)理認(rèn)真的工作,全心全意為客人服務(wù)。
d.當(dāng)個(gè)好聽(tīng)眾,有些客人長(zhǎng)期處于一種精神壓抑的狀況,心中的郁悶很想找個(gè)地方釋放,在娛樂(lè)中,正是一個(gè)人身心放松的時(shí)刻,營(yíng)銷經(jīng)理要善于抓住時(shí)機(jī),讓客人在輕松的氣氛中訴說(shuō)自己的憂傷和痛苦,使客人得到朋友的安慰和心理壓力的理解,從而贏得客人對(duì)你的信任。
工作技巧要靠營(yíng)銷經(jīng)理在實(shí)際工作中不斷地學(xué)習(xí)和完善,積累經(jīng)驗(yàn),提高工作質(zhì)量和效應(yīng)。
四.營(yíng)銷經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì):
1.強(qiáng)烈的敬業(yè)精神,娛樂(lè)業(yè)務(wù)的對(duì)象是有感情的客人,而且是晚間的工作時(shí)間,于是增加了服務(wù)難度,營(yíng)銷經(jīng)理又是真接面對(duì)客人,服務(wù)質(zhì)量好與壞,高與低直接影響公司的聲譽(yù)及效益,所以更要求營(yíng)銷經(jīng)理具有敬業(yè)精神。
2.敏銳的觀察能力,在與客人接觸過(guò)程中,積極地與其交談.溝通了解客人對(duì)公司的意見(jiàn)和建議,能夠揣摩客人的心理,根據(jù)不同類型的客人,提供所需的服務(wù)。
3.良好的服務(wù)態(tài)度,語(yǔ)言,特別是服務(wù)語(yǔ)言是每位營(yíng)銷經(jīng)理完成各項(xiàng)工作提供最佳服務(wù),體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件,服務(wù)用語(yǔ)必須是禮貌用語(yǔ) ,讓素不相識(shí)的客人感到你的好客.熱情與客人談話時(shí)要面部表情自然,略帶微笑,語(yǔ)氣親切真摯熱誠(chéng)穩(wěn)重。
4.說(shuō)服客人的能力,在娛樂(lè)行業(yè)中,會(huì)遇到行行色色的客人,營(yíng)銷經(jīng)理要做到不急不燥,遇到個(gè)別情形的客人,要積極配合管理人員,高質(zhì)量地完成對(duì)客人的服務(wù),結(jié)帳一系列工作,真誠(chéng)地與客人交談,改變其態(tài)度。
5.寬廣的知識(shí)面,作為一名營(yíng)銷經(jīng)理,不斷地接觸各層次的客人,要求有較強(qiáng)的求知欲,對(duì)企業(yè)知識(shí)社會(huì)知識(shí)語(yǔ)言美學(xué)等知識(shí)略微掌握,這樣在接觸客人的時(shí)才會(huì)得心應(yīng)手,應(yīng)付自如。注意積極培養(yǎng)自己的內(nèi)在氣質(zhì)。
營(yíng)銷計(jì)劃7
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣部分
I. 網(wǎng)絡(luò)直銷
開(kāi)通淘寶、阿里巴巴、慧聰、qq、中關(guān)村在線等直銷,在線平臺(tái)銷售條碼掃描槍,打印機(jī),數(shù)據(jù)采集器等
II. 行業(yè)網(wǎng)站
對(duì)已經(jīng)開(kāi)通的行業(yè),刪選出20-30個(gè)效果較好,重點(diǎn)維護(hù),及效果評(píng)估,回復(fù)客戶留言等。開(kāi)拓中歐行業(yè)網(wǎng)站,主要推廣物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,及其解決方案推廣,提高新公司的影響力。
III. 郵件營(yíng)銷
首先,收集整理高質(zhì)量的客戶郵件列表,制作月刊,制作出公司產(chǎn)品盡量全的專題,方便以后對(duì)不同的需求的客戶進(jìn)行推廣,并推廣郵件的到達(dá)率進(jìn)行跟蹤,對(duì)客戶郵件進(jìn)行分類,每月發(fā)布1600條月刊信息
IV. 博客微博
1、發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息
2、密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢
3、幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位,以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷手段
4.可以通過(guò)博客發(fā)布產(chǎn)品信息,進(jìn)行推廣。微博可以實(shí)時(shí)的對(duì)行業(yè)網(wǎng)發(fā)布的產(chǎn)品信息,分享到各大微博(QQ、新浪、搜狐、人人、開(kāi)心等),建立起與本行業(yè)相關(guān)的粉絲群體,加入相關(guān)的微博群
V. 企業(yè)網(wǎng)站
維護(hù)公司網(wǎng)站,添加新聞,產(chǎn)品,解決方案,進(jìn)行關(guān)鍵字優(yōu)化,點(diǎn)擊量統(tǒng)計(jì)等
VI. 在線咨詢客服
每天QQ、QQ群、阿里、企業(yè)網(wǎng)站客服上線,答客戶咨詢問(wèn)題
VII. 企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和競(jìng)價(jià)部分
定期對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)鍵字進(jìn)行優(yōu)化,根據(jù)市場(chǎng)銷售的計(jì)劃調(diào)整來(lái)安排選關(guān)鍵詞,對(duì)行業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品的標(biāo)題及其內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化。 配合銷售,選擇的詞的熱度不能太熱,避免無(wú)效點(diǎn)擊。
VIII. 搜索云推廣
1年6800 可推廣100關(guān)鍵字,將企業(yè)的信息,以分類行業(yè)信息的形式排在各引擎的首頁(yè)
IX. 彩頁(yè)、月刊、名片等推廣
X. 付費(fèi)類行業(yè)網(wǎng)站
對(duì)之前免費(fèi)的行業(yè)網(wǎng)站,挑選出1-2家,開(kāi)通會(huì)員服務(wù)。
二、 效果驗(yàn)證
i.
ii. 電話量統(tǒng)計(jì):針對(duì)每月的電話來(lái)訪量進(jìn)行登記。 關(guān)鍵字排名:定期對(duì)所推廣的涉及到企業(yè)產(chǎn)品信息的關(guān)鍵字搜索引擎排名情況,包括企業(yè)自身網(wǎng)站的關(guān)鍵字排名以及行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布的精準(zhǔn)產(chǎn)品信息的排名情況。
iii. 網(wǎng)站點(diǎn)擊量:企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率,行業(yè)網(wǎng)站具有統(tǒng)計(jì)功能的網(wǎng)站的點(diǎn)擊率的統(tǒng)計(jì)
iv.
v. 郵件效果:每月所發(fā)送的郵件,看客戶的反應(yīng)及其回復(fù)率 在線咨詢量:通過(guò)統(tǒng)計(jì)QQ、QQ群、淘寶、慧聰、阿里、微博、行業(yè)網(wǎng)站留言等,與顧客在線溝通。
三、 客戶統(tǒng)計(jì)
每月對(duì)電話來(lái)訪客戶、網(wǎng)上咨詢客戶、郵件回復(fù)客戶、行業(yè)網(wǎng)站詢價(jià)客戶的具體信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
四、 意向客戶信息整理
對(duì)之前咨詢的客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)及后期跟蹤,篩選出成單機(jī)會(huì)大的客戶,進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤,維護(hù)好客戶關(guān)系。
五、 大客戶項(xiàng)目
在已有的客戶中,選出產(chǎn)品需求大的,效益好的客戶進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)系維護(hù)。
六、 達(dá)成的交易量
看具體情況
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