下面是范文網(wǎng)小編收集的兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共13篇 兒科優(yōu)秀護士事跡，以供借鑒。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共1

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進個人事跡

　　顧月敏，護師，中專學(xué)歷，一直在我院婦產(chǎn)科病區(qū)從事護理工作。多年來，把每天、每人、每事；盡心、盡力、盡責(zé)作為人生的追求，在周而復(fù)始的護理工作崗位上，默默耕耘，辛勤奉獻，真正做到把人病當(dāng)己病，視病人如親人，全心全意地為廣大孕產(chǎn)婦服務(wù)著。

　　護士的工作是平凡的，每天都重復(fù)著相同的內(nèi)容，通過一次次晨間護理，一次次輸液，一次次健康宣教，在這些看似平凡的重復(fù)勞動中，孕育著我的責(zé)任感和事業(yè)心。做為一名護士，尤其是一名產(chǎn)科護士，我一直都覺得非常驕傲和自豪。因為我的工作是迎接新生命的到來，我的雙手托起的是明天的希望。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨，我的內(nèi)心就會感到無比的開心和喜悅。我熱愛婦幼護理事業(yè)，在產(chǎn)科工作八年，我已經(jīng)記不清迎接過多少個小生命，護理過多少位產(chǎn)婦，參與過多少次搶救。我深知：以積極的心態(tài)對待工作，工作也會以積極的回報回饋于你。

　　作為一名高年資的產(chǎn)科護師，我認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，協(xié)助護士長搞好病區(qū)管理，一絲不茍的做好下級護士及護生的帶教工作、優(yōu)秀護士先進事跡，言傳身教，使護士和護生不僅掌握了護理技術(shù)，還樹立了正確的世界觀，人生觀，價值觀。八年的工作中，我堅持早上班，晚下班，24小時隨叫隨到，從未因為自己的事情而影響到工作。產(chǎn)科是個技術(shù)性強，風(fēng)險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護士必須有很強的責(zé)任心、優(yōu)秀護士事跡，擁有扎實的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，容不得半點疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。為了做一名優(yōu)秀的產(chǎn)科護士，在做好本職工作的同時，我一直堅持學(xué)習(xí)深造，完善自我。目前我已結(jié)束護理本科自考課程，同時積極學(xué)習(xí)吸取先進的產(chǎn)科護理理念，并運用到實踐中。

　　我一直都認(rèn)為，一個受到產(chǎn)婦和家屬贊揚與尊敬的護士，才是真正意義上的好護士。

　　在工作中，我總是把產(chǎn)婦看作自己的姐妹，把新生兒當(dāng)成自己的孩子去關(guān)心和愛護。但是，目前大批獨生子女陸續(xù)步入母親的行列，這些孕婦都從小沒受過苦，受過累，她們不了解分娩的知識，害怕分娩的疼痛，往往視正常的分娩過程為受苦受累，沒有任何異常卻要求剖宮產(chǎn)。這給我們的工作帶來了不小的困難。

　　曾經(jīng)就有一位年輕的孕婦，從小嬌生慣養(yǎng)，進入臨產(chǎn)后，因為疼痛而大喊大叫。當(dāng)時正值我值班，我給孕婦細心的講解產(chǎn)程的經(jīng)過，耐心的勸說她堅持下去，告訴她這是臨產(chǎn)的正常表現(xiàn)，卻沒想到孕婦的丈夫一點都不理解，認(rèn)為妻子痛成這樣，護士卻說是正常的，認(rèn)為我不負(fù)責(zé)任，甚至氣勢洶洶，揮起拳頭想打人。面對這種情況、護士先進事跡，當(dāng)時心里覺得很委屈，但我還是熱誠服務(wù)，在隨后的時間里，我一直陪伴她左右，耐心地指導(dǎo)孕婦如何放松自己，經(jīng)過漫長的幾個小時的產(chǎn)程，孩子終于平安降臨了。事后，產(chǎn)婦的丈夫覺得非常愧疚，連聲道歉，一定要塞上紅包表示感謝，但我拒絕了。最終，產(chǎn)婦出院的時候，送來一籃鮮花以表感激之情。

　　正是因為這樣年輕的孕婦越來越多，讓我感受到孕期健康教育的重要性。所以，我利用自己的閑暇時間去和孕婦們溝通、交流，消除她們的心理恐懼感，并取得了良好的效果。

　　在工作中我們需詳細了解孕產(chǎn)婦的細微變化，不僅是生理上的，更是心理上的。

　　產(chǎn)科的工作是苦、臟、累，但是看到付出的汗水得到了回報，看到母子平安，看到一個又一個幸福的家庭從這里走出去，都讓我感到無比的自豪。有些孕婦第二胎入院生產(chǎn)，看到我，會高興地拉著孩子的手，說這就是當(dāng)年把你迎接到人間的阿姨噢!走在街上，也常會遇到年輕的母親拉著孩子的手，親切地呼喚著王護士。這些都是我做一個產(chǎn)科護士快樂的源泉。

　　在做好本職工作的同時，我積極參加各種社會實踐活動。一份耕耘，一份收獲。轉(zhuǎn)眼工作了八年，我從一位聽到孕婦疼痛的叫喊時會感到害怕的小姑娘，成長為科室里的骨干力量。我的辛勤付出贏得了院領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評，曾先后獲得**市優(yōu)秀護士**市優(yōu)秀護士、醫(yī)院先進工作者等榮譽稱號、十佳護士先進事跡。但是醫(yī)學(xué)的殿堂永無止境，未來的道路還很漫長。我會一如既往。把繁忙的工作譜寫成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作華美的樂章。做一名快樂的產(chǎn)科護士，將是我永遠追求的夢想。

　　我將繼續(xù)與廣大孕產(chǎn)婦姐妹們同行，讓她們因我的照顧而減少痛苦，因我的健康指導(dǎo)而有所收獲，因我的安慰而樹立信心。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共2

　　2018年兒科優(yōu)質(zhì)護理措施

　　1.為了更好提供更好的優(yōu)質(zhì)護理，我科成立兒科優(yōu)質(zhì)護理小組。 2.完善規(guī)章制度，進行責(zé)任制護理，加強護士培訓(xùn)，提高護士的靜脈穿刺水平和專業(yè)素質(zhì)，為了減少靜脈穿刺的重注率，采購了一些手腕綁帶和手工夾板用于固定患兒穿刺部位。

　　3.每月召開護理質(zhì)量分析會和護理安全警示教育，提高護理質(zhì)量。 4.為危重患兒開通綠色通道。先診療，后付費。 5.自制小冰袋為高熱寶寶降溫時免費提供。 6.科室自備一輪椅，免費提供使用。

　　7.每月會進行病人對護士滿意度調(diào)查，及時收集意見。提出整改措施，提高護理質(zhì)量。設(shè)有意見箱，意見本，定期查看，及時反饋。 8.每季度進行優(yōu)護座談會，聽取醫(yī)生的意見。了解醫(yī)生對護理工作的滿意度。

　　9.為了促進醫(yī)護和諧關(guān)系，每年護士節(jié)我科護士都會和醫(yī)生進行一次聯(lián)歡活動聽聽醫(yī)護的心聲。

　　10.為了方便病人更好的了解兒科疾病相關(guān)知識，我科病區(qū)走廊疾病宣傳欄每季度都會更新兒科常見疾病相關(guān)知識，提供一些健康教育處方給家屬查閱。

　　11.為了病人大小便標(biāo)本更好的收集，方便病人大小便的放置，我們做了大小便標(biāo)本收集箱并且專人負(fù)責(zé)送檢。

　　12.為了家屬吃飯時大人及小寶寶的方便，我們特為寶寶準(zhǔn)備了兒童

　　1 餐桌椅。

　　13.為了家屬及寶寶有熱飯熱菜，我們給家屬準(zhǔn)備了微波爐。為了家屬及寶寶隨時有開水喝，我科特向醫(yī)院另申購了24小時開水機。 14.每年兒童節(jié)，我科都會舉行一些豐富多彩的活動，為寶寶在醫(yī)院共同慶祝兒童節(jié)。

　　15.為了寶寶有一個溫馨的病區(qū)，我科病區(qū)走廊貼滿了兒童畫幅。為了更好的了解寶寶的身高，我們特在護士站及走廊貼了量身高的畫幅。

　　16.為了來看病的家屬等候，我們特為家屬在醫(yī)生辦公室門口放置多張等候椅，護士站設(shè)有便民服務(wù)箱，內(nèi)有針線紙筆、手機充電器、雨傘等，方便家屬取用。

　　17.為了方便有在家長沒有帶尿布濕，我們特為家屬準(zhǔn)備了免費的尿不濕。

　　18.因為兒科的特殊性，防止寶寶墜床，床護欄進行了加密。 19.經(jīng)常為寶寶提供一些生活服務(wù)，指導(dǎo)家屬對寶寶進行合理喂養(yǎng)，幫助一些生活不能自理的腦癱兒進行洗澡，功能鍛煉、喂飯等。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共3

　　篇1：2016兒科優(yōu)質(zhì)護理承諾書

　　2016兒科優(yōu)質(zhì)護理承諾書

　　兒科優(yōu)質(zhì)護理承諾書

　　隨著我國社會，經(jīng)濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務(wù)意識，服務(wù)方式，服務(wù)態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經(jīng)濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務(wù)開發(fā)，提升服務(wù)品質(zhì)。因此，用現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式指導(dǎo)醫(yī)療服務(wù)顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務(wù)正在為醫(yī)療實踐者所倡導(dǎo)。

　　人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴(yán)和個人隱私。通過倡導(dǎo)人性化服務(wù)理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務(wù)環(huán)境，可以更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質(zhì)，提升護理質(zhì)量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。

　　現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的：落實衛(wèi)生部2016年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎(chǔ)護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、責(zé)任心換來患者舒心，社會安心，政府放心。 我們icu的口號是：讓微笑傳遞關(guān)愛；我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應(yīng)號召，我決心做到

　　1．認(rèn)真遵守工作時間,每天堅持提早15分鐘到崗，按照交接-班流程自覺做好交接-班工作，堅守工作崗位。 2．語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

　　3．認(rèn)真評估病人信息，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍。

　　4．嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

　　5．各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準(zhǔn)確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。

　　6．加強溝通，促進醫(yī)患和-諧。認(rèn)真落實好張主任和韓主任倡導(dǎo)的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應(yīng)滿足病人的需求，提供主動服務(wù)。對病人提出的問題，認(rèn)真聽取，耐心解釋，及時處理。

　　7．病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，保持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。

　　8.加強排泄護理及各項基礎(chǔ)操作，勤翻身拍背，預(yù)防壓瘡。

　　9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。

　　10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情況，保持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，保持呼吸道通暢。

　　11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設(shè)備24小時保持備用狀態(tài)。

　　12.加強查房，確保醫(yī)療護理質(zhì)量。將專科護理查房落實到交接-班中，每周堅持參與醫(yī)療查房。與醫(yī)生一起落實查房制度，并將其轉(zhuǎn)化成習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。

　　13.優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)。為病人提供安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。

　　14.注重公共服務(wù)禮儀，營造溫馨環(huán)境。爭取做到，人人都是醫(yī)院的形象大使、人人都是導(dǎo)診、人人都是義務(wù)電梯員，展示xx醫(yī)院一良好的精神風(fēng)貌。 篇2：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書

　　護理服務(wù)承諾書

　　親愛的患者朋友：

　　為推進2011年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1.語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

　　2.堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

　　3.關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您

　　的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

　　4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀

　　察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題，為您提供周到的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有搶

　　救儀器、設(shè)備等功能完好。

　　6.了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認(rèn)真

　　聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　7.堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差，

　　一定及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人： xx科全體護士

　　簽名：

　　只要我們心中有愛，腳下有夢，我相信我的白衣天使們一定能在這次錘煉與磨礪中散發(fā)出更多的光和熱。一路上，有堅強的組織領(lǐng)導(dǎo)為護士們做后盾，有全院上下的關(guān)注和支持與護士們相隨，有患者的期待和鼓勵為護士們加油，有整個醫(yī)院堅實的基礎(chǔ)、優(yōu)秀的人才、良好的作風(fēng)和凝聚力極強的團隊成為護士們強力的支撐！我們有責(zé)任、有能力，更有信心在這次創(chuàng)優(yōu)活動中取得優(yōu)異成績，為患者謀益，為社會、為政府交上一份滿意的答卷！” 篇3：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書

　　為推進我科“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)病 房 ，營造安全、安靜、舒適的住院環(huán)境，為您提供及時、有效的護 理，滿足您的健康需求，我們特向您承諾：

　　1.語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，著裝整潔。

　　2.堅守崗位，盡職盡責(zé)，熱情接待病人。

　　3.關(guān)愛患者，尊重人權(quán)。我們將尊重您的各種權(quán)利和權(quán)益，尊重您的選擇權(quán)、知情同意權(quán)、隱私權(quán)和監(jiān)督權(quán)。維護您的尊嚴(yán)，為您保守秘密。

　　4.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，規(guī)范各項護理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，細心觀察病情和用藥后的反應(yīng)，及時解決您的健康問題，為您提供周到 的護理服務(wù)。并為您提供飲食、心理、功能鍛練等健康教育，讓您安心，您的家人放心。

　　5.護理人員根據(jù)病人病情，定時巡視病房，密切觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時予以處理。保持輸液通暢，主動續(xù)加液體，注意調(diào)節(jié)輸液速度。

　　6.保持整潔、安靜、舒適的病區(qū)環(huán)境，消毒隔離措施到位，現(xiàn)有儀 器、設(shè)備、藥品等處于完好的備用狀態(tài)。 7.了解您的需求，并主動提供服務(wù)。對您提出的問題，我們將認(rèn)真 聽取，耐心解釋，及時處理。定期征求意見，不斷改進服務(wù)質(zhì)量。

　　8.堅持按照物價局核定的標(biāo)準(zhǔn)收費，為您提供收費清單。如有誤差， 及時糾正，最大程度保障您的利益。

　　承諾人：內(nèi)二科全體護士 篇4：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)承諾書

　　為進一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關(guān)系，充

　　分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供 安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，我們的承諾：

　　1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、被

　　子、舒適、干凈、整齊，醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染，擺放井然有序，

　　提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

　　2、我們會耐心做好術(shù)前護理 手術(shù)前一日，巡回護士會負(fù)責(zé)術(shù)前訪視，

　　對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開

　　樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。

　　3術(shù)中護理 手術(shù)當(dāng)天，我們會由術(shù)前訪視的護士到

　　無誤后，進入手術(shù)室，在此過程中，語言親切、

　　人過床，動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位；

　　程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的情

　　理護理，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關(guān)愛，患

　　的護理文化。

　　4.術(shù)后護理 手術(shù)結(jié)束后，巡回護士會將穿戴整齊、

　　送回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交

　　家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種

　　以取得配合。術(shù)后第一天，巡回護士會對術(shù)后

　　視。詢問患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)

　　現(xiàn)存的不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚?，安慰和解釋。?/p>

　　解患者對手術(shù)室護理的滿意程度，制定整改措施，提高護理配合質(zhì) 意見，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

　　5家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，讓其

　　收集有關(guān)資料，查導(dǎo)患者、增強患者、我們會細心做好病房接患者，查對態(tài)度溫和，協(xié)助病巡回護士在手術(shù)過況，給予不同的心者至尊，服務(wù)至馨我們會貼心做好保暖良好的病人護接工作，向患者和創(chuàng)口引流管的管理，患者進行回訪和探癥等。同時就患者量。征求手術(shù)科室、對于在外等候的 了解手術(shù)進展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。

　　6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生

　　紙，衛(wèi)生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種

　　家的感覺。

　　7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教育處

　　方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知

　　識。

　　承諾科室：手術(shù)室

　　20

　　11、

　　3、10 篇5：優(yōu)質(zhì)護理承諾書

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書

　　1.醫(yī)院服務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

　　2.如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。

　　3.門急診就醫(yī)實行一站式服務(wù)，設(shè)有導(dǎo)診、咨詢服務(wù)，門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水、一次性茶杯等便民措施。 4.醫(yī)護人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

　　5.嚴(yán)密保護您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。

　　6.門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細清單。

　　7.門急診實行首院、首科、首問、首診負(fù)責(zé)制，明明白白為您看病，實實在在為您服務(wù)。

　　8.醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設(shè)綠色通道，先就診后掛號。

　　9.合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

　　10.在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您可以及時向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)院將按有

　　關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。

　　投訴電話 0912- 尊敬的病友您好：

　　感謝您選擇到我院就診，為您的健康保駕護航是我們?nèi)w醫(yī)務(wù)人員義不容辭的職責(zé)。為了使您在我院享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我們鄭重地向您承諾：

　　1.全院醫(yī)務(wù)人員主動服務(wù)，掛牌上崗，使用文明用語，加強醫(yī)患溝通。實行首問（診）負(fù)責(zé)制，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人。

　　2.新入院病人耐心做好入院宣教，包括：科主任、護士長姓名，您的管床醫(yī)生、責(zé)任護士姓名，病區(qū)環(huán)境，各種規(guī)章制度、注意事項及呼叫系統(tǒng)的使用方法。

　　3.對新入院患者實行首迎負(fù)責(zé)制。護士10分鐘內(nèi)辦理好住院手續(xù)；責(zé)任護士20分鐘內(nèi)到床前進行入院宣教；值班醫(yī)生20分鐘內(nèi)到床前詢問病史并查體；護士長30分鐘內(nèi)到床前了解病人需求，科主任24小時內(nèi)對病人進行查房。醫(yī)囑下達后15分鐘內(nèi)治療護理到位；院內(nèi)急會診10分鐘到位；在規(guī)定時限內(nèi)完成各種檢查、化驗；一般性病人擇期手術(shù)，術(shù)前住院日不超過三天（特殊病例及有特殊情況除外）。

　　4.值班醫(yī)生至少一天兩次查房，詢問病情變化和用藥反應(yīng)，交代當(dāng)日檢查單結(jié)果，指導(dǎo)康復(fù)鍛煉。護理人員主動巡視病房，傳呼鈴響后，半分鐘內(nèi)有應(yīng)聲，1分鐘內(nèi)到病人床旁。每天兩次幫助患者整理床位、打開水，開展護理指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)和心理溝通。每周三下午為臥床患者剪指甲、洗頭、

　　洗腳、剃胡須。

　　5.因病施治，合理診斷，合理用藥，合理治療，合理收費。每天將一日清單送到床前。

　　6.危重病人外出檢查有醫(yī)生或護士陪同。

　　7.不接受患者吃請、“紅包”和禮品。

　　8.創(chuàng)新開展“六個一服務(wù)”：

　?、僖宦曊嬲\的問候：接診護士送上一個微笑、道一聲問候；

　?、谝槐P(guān)愛的熱茶（熱水）：病人安排就緒分管護士及時為病人送上一杯熱茶；

　?、蹫椴∪怂蜕弦粡垺搬t(yī)患聯(lián)系卡”：上有主管醫(yī)生的聯(lián)系電話，方便病人聯(lián)系；

　　④靜脈穿刺一針見血：承諾靜脈輸液一針見血，一針穿刺不成功免收穿刺費用。

　　⑤一張征求意見表：對每一位出院病人發(fā)放醫(yī)患滿意度測評表，征求意見和建議，接受患者監(jiān)督。

　?、抟淮渭皶r的電話回訪：出院病人3天、7天、1個月由專人負(fù)責(zé)進行電話回訪，并做好記錄。

　　請您監(jiān)督我們的行為，如有違諾行為，請到醫(yī)院院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部投訴或撥打投訴電話。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共4

　　我是四十八中心衛(wèi)生院的一名普通護士，2009年從上饒衛(wèi)校畢業(yè)，同年分配到上饒縣中醫(yī)院從事護理工作，后因工作調(diào)動于2011年至我院工作，踏上護理工作崗位已近三年。從最初對這個職業(yè)的陌生，漸漸地隨著時間的推移讓我愛上了這個崗位。人們都說愛字不要輕易說出口，但在我的內(nèi)心深處卻是如此的堅信：是愛，是愛這個崗位、愛這份職業(yè)，在多年的護理工作中，我始終以“解除患者痛苦”挽救病人生命為己任，在平凡的工作崗位上，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，全心全意為病人服務(wù)。

　　讓我記憶猶新的是前年春節(jié)的那個晚上，來了一位老年肺心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些讓人心酸，一雙眼角布滿皺紋的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說：護士，幫幫我。瞬間，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜地呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體會到一種從未有過的成就感、喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情，我覺的被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。

　　選擇了護理工作，就注定是選擇了奉獻，國慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)、等等，無數(shù)個節(jié)日，我依然奮斗在工作崗位上，沒有正常的節(jié)假日，放棄了節(jié)日中與家人.朋友.團聚的機會，由于我所在的醫(yī)院未分科室收治的患者病重多、病人雜、加班加點是經(jīng)常的事, 有的時候父母親生病都顧不上，我減輕了別人的痛苦，卻幫不了自己的家人,心里對他們感到非常的愧疚, 同樣是兒女，在生活中我卻不能隨時陪在他們身邊盡孝道.在親人與病人之間我痛并快樂著。

　　在平日的工作中，我嚴(yán)格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減輕病人的痛苦，盡自己所能給予他們最大的幫助。記得前年夏日的一天，當(dāng)班所有的醫(yī)護都在忙碌著,每個人都在穩(wěn)而有序的工作著,這時,護士長通知全科室人員,一會有一車禍重傷的病人從外院轉(zhuǎn)來我院,大家準(zhǔn)備好搶救工作,大家便行動起來備外傷的儀器,十一時三十五分,正是和中午班護士交接著其他病人的時候,只聽到外面響起了救護車?yán)训穆曇?大家意識到病人來了,我們迅速拿上簡易呼吸器,將平車推至急診室門口,將病人搬上平車,由“120”醫(yī)生簡單述說病情,車禍外傷、呼吸不好、已在外院行氣管插管,懷疑有腦出血可能,我們立即將病人推至搶救間,并請腦外科醫(yī)生會診,一場與死神的搏斗展開了,連接心電監(jiān)護,心率120次/分,血壓85/50mmhg,呼吸15次/分，再開一路靜脈輸液，快速靜滴，連接呼吸機，備血，經(jīng)過一個中午的搶救，病人的病情得到緩解。當(dāng)時的我已不能站立，汗從我的額頭上滲出，但是看到轉(zhuǎn)危為安的患者，我蒼白的臉上露出一絲微笑，這時我們看到患者家屬情緒激動，立即給這位家屬搬去了椅子示意她坐下，并安慰家屬我們會全力搶救的，沒有太多的語言只是默默的陪伴著家屬，家屬的情緒也慢慢放松了下來。同時也讓我深刻體會到作為一名護士要有良好的，細心、愛心、責(zé)任心及同情心，要有良好的理論水平和操作技能。就是這護理工作中的一點一滴構(gòu)成了我對這份職業(yè)愛的全部。

　　有時候靜下來常一個人在想，這些天、這些月、這些年我都做了什么。我的工作僅僅是讓我謀生嗎？不是的，答案一次一次的越來越明晰。不想說自己有多偉大，但想說我的護理工作還有很長的路要走，我已經(jīng)做的一些小事跡只是我工作直線中的一個個小點。未來的路我將更踏實的走下去，讓熱愛這份工作的愛心之種埋的更深，直到護理工作在我的內(nèi)心和陽光下綻放出最燦爛的花朵

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共5

　　點亮心燈的天使優(yōu)質(zhì)護理先進集體事跡材料人生旅途中難免會遭遇到病魔的侵?jǐn)_，面對這些不幸者，我們的護士總會勇敢的站出來用無盡的愛心呵護他們，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣，為他們營造一個個愛的港灣。同事也為護士這個平凡而崇高的職業(yè)默默地奉獻著自己的智慧和青春。郭翠玲就是其中的一員。郭翠玲是**市第三人民醫(yī)院精神科七病區(qū)的護士長，中國共產(chǎn)黨黨員，她是一個在難題面前，敢闖敢試、敢為人先；在矛盾面前，敢抓敢管、敢于碰硬；在風(fēng)險面前，敢作敢為、敢擔(dān)當(dāng)。

　　一、樂于奉獻，用愛心服務(wù)于患者“關(guān)愛患者，誠心服務(wù)”是她的座右銘，她正是以“一顆充滿熱情的心，一雙勤勞的手，一種無私奉獻的精神”，以自己對護理事業(yè)的無比熱愛，默默奉獻自己的真情與愛心。為把基礎(chǔ)護理做到實處她常常是最早來到科室，最晚離開病房，指導(dǎo)和幫助護理人員做好病人的基礎(chǔ)護理和生活護理。她親力親為的為癡呆和衰退的病人洗頭、洗臉、洗澡、喂飯、修剪指（趾）甲、更衣，科室里很多衰退的病人長期生活不能自理，大小便經(jīng)常解在衣被上，尤其是月經(jīng)期女病人，她帶領(lǐng)護理人員加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)并及時的為這些病人洗凈身上屎尿，更換干凈的衣被。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共6

　　2012科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案

　　兒科護理組人員名單： 護士長：張敏敏

　　護士：

　　洪潔 李旭娟 朱玲莉 崔啟迪 紀(jì)媛媛 徐雪丹 劉文玲 朱紅 為加強我科臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，根據(jù)《銅陵市2011年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》，按照《安徽省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作考評標(biāo)準(zhǔn)(試行)》，及我科實際情況特制定2012兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》的部署和要求，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，充分調(diào)動臨床一線廣大護士工作的積極性，按照《安徽省實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。

　　二、工作目標(biāo)

　　以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標(biāo)，調(diào)動廣大護士的積極性，確保工作質(zhì)量，全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

　　三 具體計劃

　　1 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作常抓不懈，各級護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)知識，轉(zhuǎn)變觀念，高度重視。

　　2 加強優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量管理，努力提高護理質(zhì)量

　　·制定優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施，考核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真組織實施，進行考核，通過目標(biāo)管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務(wù)意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。

　　·制定和完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)及流程，制定各班次的工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，建立基礎(chǔ)護理和?？谱o理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)。

　　·每位護理人員都參與到護理質(zhì)量管理中，增強主人翁精神，責(zé)任感。

　　·加大醫(yī)院感染控制力度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作，結(jié)果達標(biāo)。。

　　3 開展彈性排班。積極調(diào)配護理人力資源，做到讓護士滿意，讓病人滿意。對排班的意見，及時向護士長反映，做到持續(xù)改進。

　　4 對病區(qū)進行分組管理。在主管護師、護理組長帶領(lǐng)下開展各項護理工作，分工明確，并做好每日工作記錄。本病區(qū)按前后分組，有效地縮小了病區(qū)工作半徑，簡化了工作流程，確保當(dāng)班護士有更多的時間在病人身邊，及時為病人服務(wù)。

　　5 落實基礎(chǔ)護理職責(zé)，改善優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴(yán)格按等級護理要求為病人提供基礎(chǔ)護理服務(wù)，如：①每日為病人整理床單位至少2次，一級護理病人在病情允許的情況下，床上擦浴至少1次/2日，床上洗頭至少2次/周；②晨晚間為臥床病人、老年病人等生活自理能力較差或喪失的患者洗臉、漱口等，協(xié)助完成日常生活護理，做好“三短六潔”；③落實安全護理，對危重病人、臥床、行動不便病人上好床檔，做好以“腕帶”作為身份識別的標(biāo)志，杜絕差錯事故發(fā)生；④做好病人的健康宣教，任何操作，解釋到位，服藥到口；⑤對生活不能自理的病人，協(xié)助病人打飯，喂飯到口。真正的做到護患一家親，讓患者感受到家的溫暖。

　　6 根據(jù)分層管理方案，制定各級護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè)，提高護理隊伍素質(zhì)，特別對新進人員應(yīng)加強基礎(chǔ)和?？评碚摷安僮鲗W(xué)習(xí)。為提高護士業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，每周安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鞏固?？谱o理知識，依據(jù)不同崗位職責(zé)，加強各層級護士的規(guī)范化培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　7 建立護理質(zhì)量持續(xù)改進長效機制，不斷提高護理工作水平。護士長也征求護士開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)過程中，排班及各班工作流程的建議；不定期做病人問卷調(diào)查，護理質(zhì)控人員隨時檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，及時改進，做到護理質(zhì)量持續(xù)改進。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”賦予護理工作新的內(nèi)涵，可以讓護士做好護本職工作，從單純的治療工作中解脫出來，真正顯示出“三分治療，七分護理”中的“七分”作用，為患者提供連續(xù)、全程的人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動護患關(guān)系和和諧發(fā)展。

　　8 定期總結(jié)及查找護理工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，分析原因，提出整改意見，與各臨床科室溝通學(xué)習(xí)，取長補短，交流經(jīng)驗。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共7

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)護士先進事跡

　　我是四十八中心衛(wèi)生院的一名普通護士，XX年從上饒衛(wèi)校畢業(yè)，同年分配到上饒縣中醫(yī)院從事護理工作，后因工作調(diào)動于XX年至我院工作，踏上護理工作崗位已近三年。從最初對這個職業(yè)的陌生，漸漸地隨著時間的推移讓我愛上了這個崗位。人們都說愛字不要輕易說出口，但在我的內(nèi)心深處卻是如此的堅信：是愛，是愛這個崗位、愛這份職業(yè)，在多年的護理工作中，我始終以“解除患者痛苦”挽救病人生命為己任，在平凡的工作崗位上，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，全心全意為病人服務(wù)。

　　讓我記憶猶新的是前年春節(jié)的那個晚上，來了一位老年肺心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些讓人心酸，一雙眼角布滿皺紋的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我，仿佛在對我說：護士，幫幫我。瞬間，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了，病人終于能平靜地呼吸了。這時，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體會到一種從未有過的成就感、喜悅感，能為別人解除痛苦，原來是一件非常幸福的事情，我覺的被一種使命感牢牢的拴住。從此，我便愛上了這個職業(yè)。

　　選擇了護理工作，就注定是選擇了奉獻，國慶節(jié)、元宵節(jié)、春節(jié)、等等，無數(shù)個節(jié)日，我依然奮斗在工作崗位上，沒有正常的節(jié)假日，放棄了節(jié)日中與家人.朋友.團聚的機會，由于我所在的醫(yī)院未分科室收治的患者病重多、病人雜、加班加點是經(jīng)常的事, 有的時候父母親生病都顧不上，我減輕了別人的痛苦，卻幫不了自己的家人,心里對他們感到非常的愧疚, 同樣是兒女，在生活中我卻不能隨時陪在他們身邊盡孝道.在親人與病人之間我痛并快樂著。

　　在平日的工作中，我嚴(yán)格要求自己，力爭精益求精，最大限度的減輕病人的痛苦，盡自己所能給予他們最大的幫助。記得前年夏日的一天，當(dāng)班所有的醫(yī)護都在忙碌著,每個人都在穩(wěn)而有序的工作著,這時,護士長通知全科室人員,一會有一車禍重傷的病人從外院轉(zhuǎn)來我院,大家準(zhǔn)備好搶救工作,大家便行動起來備外傷的儀器,十一時三十五分,正是和中午班護士交接著其他病人的時候,只聽到外面響起了救護車?yán)训穆曇?大家意識到病人來了,我們迅速拿上簡易呼吸器,將平車推至急診室門口,將病人搬上平車,由“120”醫(yī)生簡單述說病情,車禍外傷、呼吸不好、已在外院行氣管插管,懷疑有腦出血可能,我們立即將病人推至搶救間,并請腦外科醫(yī)生會診,一場與死神的搏斗展開了,連接心電監(jiān)護,心率120次/分,血壓85/50mmhg,呼吸15次/分，再開一路靜脈輸液，快速靜滴，連接呼吸機，備血，經(jīng)過一個中午的搶救，病人的病情得到緩解。當(dāng)時的我已不能站立，汗從我的額頭上滲出，但是看到轉(zhuǎn)危為安的患者，我蒼白的臉上露出一絲微笑，這時我們看到患者家屬情緒激動，立即給這位家屬搬去了椅子示意她坐下，并安慰家屬我們會全力搶救的，沒有太多的語言只是默默的陪伴著家屬，家屬的情緒也慢慢放松了下來。同時也讓我深刻體會到作為一名護士要有良好的，細心、愛心、責(zé)任心及同情心，要有良好的理論水平和操作技能。就是這護理工作中的一點一滴構(gòu)成了我對這份職業(yè)愛的全部。

　　有時候靜下來常一個人在想，這些天、這些月、這些年我都做了什么。我的工作僅僅是讓我謀生嗎？不是的，答案一次一次的越來越明晰。不想說自己有多偉大，但想說我的護理工作還有很長的路要走，我已經(jīng)做的一些小事跡只是我工作直線中的一個個小點。未來的路我將更踏實的走下去，讓熱愛這份工作的愛心之種埋的更深，直到護理工作在我的內(nèi)心和陽光下綻放出最燦爛的花朵。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共8

　　2013年兒科優(yōu)質(zhì)護理示范病房工作總結(jié)作為全院第三批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。

　　為了順應(yīng)二級醫(yī)院評審要求，為了很好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從2013年8月起，護士分工、排班進行了相應(yīng)的變動。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分為兩組。責(zé)任總組長：于美枝（主管護師），負(fù)責(zé)解決科室護理中出現(xiàn)的各類疑問。付組長；劉娟【主管護師】，負(fù)責(zé)查費、物品管理。兩責(zé)任組具體分工如下：責(zé)任一組 組長王娜娜2（負(fù)責(zé)1到6病室） 成員：翁娟（負(fù)責(zé)

　　1、

　　2、3病室） 白婷婷（負(fù)責(zé)

　　4、

　　5、6病室）。責(zé)任二組 組長：胡倩茹（負(fù)責(zé)7到12病室） 成員：王娜娜1（負(fù)責(zé)

　　7、

　　8、9病室）周婧芳（負(fù)責(zé)

　　10、

　　11、12病室）。其他護士分別倒班。霧化、灌腸專人管理。責(zé)任到人，由個人負(fù)責(zé)自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，如果當(dāng)班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。）確保各項基礎(chǔ)護理措施到位，提高患者滿意度。

　　每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。

　　上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、患兒家

　　長呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務(wù)。患者們越來越信任護士了。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

　　開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　當(dāng)然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的精心指導(dǎo)。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了護士，先后派護士去學(xué)習(xí)，大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務(wù)，為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對患兒病情開展有效護理工作，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。

　　在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

　　兒科

　　2013年12月30日

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共9

　　2012年兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)總結(jié)

　　 做為全院第二批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員積極行動起來，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動中。

　　 為了順應(yīng)二級醫(yī)院評審要求，為了很好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從2012年10月12日起，護士分工、排班進行了相應(yīng)的變動，排班取消各班次的名稱，統(tǒng)稱為責(zé)班。根據(jù)科室護士職稱、工作能力等情況將全科護士分兩組。責(zé)任總組長：努汗（副主任護師），負(fù)責(zé)解決科室護理中出現(xiàn)的各類疑問，兩責(zé)任組具體分工如下：責(zé)任一組 組長：吳媛媛（負(fù)責(zé)

　　八、九病室） 成員：阿娜爾（負(fù)責(zé)

　　五、六病室）李亞紅（負(fù)責(zé)

　　三、四病室）陳雨婕（負(fù)責(zé)二十

　　一、二十二病室）徐婷婷（負(fù)責(zé)一病室）包美嬌（負(fù)責(zé)二病室）：責(zé)任二組 組長：王建梅（負(fù)責(zé)

　　七、十病室） 成員：李小玲（負(fù)責(zé)十

　　一、十二病室） 張梅（負(fù)責(zé)十

　　三、十四病室） 郭湘（負(fù)責(zé)十

　　五、十六病室）熱依拉（負(fù)責(zé)十

　　九、二十病室）、楊繼英（負(fù)責(zé)十

　　七、十八病室）

　　責(zé)任到人，由個人負(fù)責(zé)自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書寫、病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，如果當(dāng)班時，本人不在班上則由各組護理組長代做，按各組順序以此類推。）確保各項基礎(chǔ)護理措施到位，提高患者滿意度。

　　每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護理，為患者和家屬帶來真摯的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。

　　為確保醫(yī)療安全，特要求中、夜班改變以前的上班工作模式。夜班與中班同時在18:30接班。由中班護士當(dāng)面點清物品及相應(yīng)床頭接班后，夜班護士協(xié)助中班護士完成霧化吸入、時間針穿刺、醫(yī)囑查對等工作后。在21:30左右（不忙的情況下）去值班室休息。到凌晨1:30由中班護士叫醒夜班護士接班，中班護士去值班室休息至早上8:00由夜班護士叫中班護士協(xié)助準(zhǔn)備輸液袋、抽血、采集各種檢驗標(biāo)本（如痰培養(yǎng)等）。如夜間有緊急情況則由中夜班護士共同完成。

　　 上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、患兒家長呼叫后才能見到護士，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護士不斷巡視病房，主動及時的為患兒提供護理服務(wù)?；颊邆冊絹碓叫湃巫o士了。在溝通和交流中，我們增進了醫(yī)患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。

　　 營造一個溫馨的住院環(huán)境兒科病房走廊的墻上貼有卡通畫、通俗易懂的兒童保健知識宣傳欄等,。

　　開水房24 h提供熱水,為患兒家長提供了方便舒適的就醫(yī)環(huán)境。

　　當(dāng)然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的精心指導(dǎo)。護理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的方法和措施，為我科增添了2名護士，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和微笑服務(wù)，為患者實施基礎(chǔ)護理，進行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對患兒病情開展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理也滲透在對患兒無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實現(xiàn)了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動開展。

　　 在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續(xù)努力，進一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動持之以恒地開展好，讓患兒真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共10

　　兒科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

　　兒科患者病情復(fù)雜，變化快，護理工作中存在著諸多風(fēng)險，做好細節(jié)管理是規(guī)避護理風(fēng)險的關(guān)鍵，是提高護理質(zhì)量建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重點。提高護理工作質(zhì)量，滿足日益增長的兒科護理需求已成為兒科護理管理工作中的一個重要課題。近年我科始終把細節(jié)管理放在第一位，體現(xiàn)在工作中方方面面，使兒科的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平大幅度提高，現(xiàn)報告如下。

　　1 健全完善規(guī)章制度和監(jiān)督考評機制，強化護理人員服務(wù)意識

　　 細化規(guī)章制度 結(jié)合我科護理工作的實際情況，對“兒科護理管理手冊”、“兒科護理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“兒科護理工作流程”等多種護理標(biāo)準(zhǔn)進行細化和量化為護理質(zhì)量管理和控制提供了可靠的管理依據(jù)。有效的保障了護理工作的規(guī)范化、程序化、制度化。

　　 實施動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控 建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章制度和考核制度使醫(yī)護人員形成良好的工作習(xí)慣是護理工作質(zhì)量的重要因素。因此制度化、規(guī)范化和科學(xué)化的規(guī)章制度是兒科護理工作質(zhì)量保障的前提。而在保證管理制度具有實際操作性的基礎(chǔ)上，緊接著實行對整個護理工作的動態(tài)監(jiān)控也是保障兒科護理工作關(guān)鍵。在對兒科護理工作實行動態(tài)監(jiān)控的過程中，要培養(yǎng)細節(jié)管理的思想，要隨時發(fā)現(xiàn)護理工作中出

　　現(xiàn)的紕漏，不能忽視任何細節(jié)，并及時地處理問題

　　 強化服務(wù)意識 轉(zhuǎn)變護理模式，體現(xiàn)人文關(guān)懷。護理服務(wù)的對象首先是“人”，其次才是“病”。因此，在兒科護理中要多與患兒及其家屬進行交流和溝通，了解他們的護理需求，主動提供完善的護理服務(wù)，以患者的滿意為最高護

　　理目標(biāo)，對工作中存在的問題及時糾正，不斷完善護理服務(wù)。

　　2 強化護

　　理人員安全意識，培養(yǎng)護理風(fēng)險意識，提高護士的職業(yè)素質(zhì)

　　 強化護理安全意識 定期安排護理人員學(xué)習(xí)《兒科護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)療事故處理條例》等相關(guān)的法律法規(guī)文件，做到警鐘長鳴。對平時工作中存在的問題，要分析原因并提出改進措施。尤其是對剛參加工作的護理人員，在正式的上崗之前要進行嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，并根據(jù)制度對新護士進行知識考核，確保每位護士都具備良好的安全意識和責(zé)任感。

　　 培養(yǎng)風(fēng)險意識 在整個兒科護理工作中，每一個環(huán)節(jié)都存在著安全風(fēng)險，稍有疏忽都有可能帶來重大的傷害，因而必須建立起完善的兒科風(fēng)險管理制度，組織護理人員學(xué)習(xí)減少風(fēng)險的辦法，并加強護理人員的風(fēng)險意識。通過相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，提高護理人員的責(zé)任意識，引導(dǎo)護理人員在工作中注意控制風(fēng)險，關(guān)注患兒家長的意見，及早發(fā)現(xiàn)隱患，對出現(xiàn)的問題及時提出改進措施并補救，將

　　傷害降低到最小。

　　 提高護士的職業(yè)素質(zhì) 護士的職業(yè)素質(zhì)在護理工作中起到非常重要的作用。一名合格優(yōu)秀的護士，不僅僅要有精湛的技術(shù)，還要有一顆為患兒無私奉獻的愛心?？剖壹訌娏藢ψo理禮儀、護理倫理的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護士的職業(yè)道德。護理人員在對待患兒及家屬時，要做到有愛心、有耐心、有細心、有真誠。多為護理人員營造各種學(xué)習(xí)機會，加強與外界的交流和溝通，開闊視野，不斷完善和提高護理人員的自身文化素養(yǎng)，樹立趕超的信心。

　　 加強護士正確是非觀的培養(yǎng) 引導(dǎo)護士正確對待領(lǐng)導(dǎo)和同事的善意批評與指正，營造和諧的同事關(guān)系。如是護理工作的共性問題，應(yīng)在護士例會上提出，強調(diào)改正方法；如是個別的問題，采取個別談話，共同分析；同時加強部門與部門之間、崗位與崗位之間的協(xié)作，使整個醫(yī)療流程形成一條牢不可破的鏈，一環(huán)扣一環(huán)，緊密連接，避免和防止差錯事故的發(fā)生，切實提高醫(yī)療護理水平和服務(wù)質(zhì)量。3 細化護理服務(wù)流程，提高服務(wù)內(nèi)涵

　　 細化服務(wù)措施 在住院期間，護士長、責(zé)任護士給患者宣傳安全措施，為患兒增加有防滑、防墜床措施，病房的開水鍋爐有安全防護措施與警示標(biāo)志等更具人性化的服務(wù)措施，努力為患兒提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

　　 營造人性化的環(huán)境 兒科護理工作具有護患溝通

　　難度大、家屬情緒波動大，科室努力營造一種充滿人情味的、盡可能體現(xiàn)家庭式的溫馨和舒適的環(huán)境，從細節(jié)服務(wù)上體現(xiàn)出對患者的關(guān)愛。工作中要做到“七聲”，即患兒進科室有迎聲，進行治療有稱呼聲，操作失誤有道歉聲，與患兒合作有謝聲，遇到患兒家屬詢問有應(yīng)聲，接到電話有問候聲，患者出院有送聲，一切本著方便患兒出發(fā)，從細微之處入手。

　　 強化過程管理 兒科護理管理不是一種目標(biāo)管理、而是強調(diào)過程管理，因此必須在整個工作過程中檢查管理體制、工作程序的科學(xué)性，以及工作落實的每一個細節(jié)是否達到標(biāo)準(zhǔn)。為了強化過程管理必須細化每一個工作人員的責(zé)任，并給每人發(fā)放工作手冊，每項工作都要落實到位。對于醫(yī)療器械、護理藥品等物品要具體劃分?jǐn)[放位置，并注意交接工作登記。

　　4 小結(jié)

　　實施細節(jié)管理后，避免了科室出現(xiàn)的嚴(yán)重護理差錯事故，臨床護理服務(wù)質(zhì)量得到提升。增強了護士的風(fēng)險防范意識和技能，最大限度地減少護理差錯，確保了護理安全和護理質(zhì)量的持續(xù)改進。為患兒安全、方便、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造了條件，提供了保證。細節(jié)管理是提高護理質(zhì)量的途徑，是構(gòu)建和諧護患關(guān)系的根本，是保證護理安全的基礎(chǔ)，是創(chuàng)建護理品牌的關(guān)鍵。

　　兒科2013年1月

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共11

　　2015年8月優(yōu)質(zhì)護理先進事跡

　　自從我院通過二級醫(yī)院評審定為二級甲等醫(yī)院以后，四個病區(qū)全部開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，各科克服了病房條件有限、病人較多，人員少、任務(wù)重等困難，加強了晨晚間護理，協(xié)助病人洗臉、洗腳，對重癥患者在病情允許的情況下洗頭、擦浴、翻身、扣背，所有病人做到服藥到口，使基礎(chǔ)護理工作得到回歸，滿足了病人的生活需求。并對所有病人進行中醫(yī)的飲食、用藥、情志護理和康復(fù)指導(dǎo)等辨證施護。并不斷總結(jié)護理經(jīng)驗，革新各項護理技術(shù)，突出中醫(yī)特色為主線，以實現(xiàn)患者滿意、護士滿意、社會滿意等六滿意為目標(biāo)，深入開展“ 服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意 ”活動，把“微笑在臉上，服務(wù)記在心上”作為科室的護理理念，人性化護理融入到了科室護理全過程，通過實施，病人的滿意度得到了明顯的提高。

　　一、加強病房管理，科內(nèi)護士實行彈性排班，使病人及時得到治療；加大病房的巡視力度，主動了解關(guān)心患者需求，減少呼叫器呼叫次數(shù)；及時整理病床，保持病房整潔，給患者營造安靜、整潔、安全、有序的就醫(yī)環(huán)境；主動服務(wù)，不依賴家屬陪護，使陪護率明顯下降。實施以來，患者反應(yīng)良好。

　　二、加強優(yōu)質(zhì)護理的宣傳，深入理解。全科護理人員積極參與，不怕苦，不怕累，不怕臟，加班加點，任勞任怨，用真誠感動著每一位患者。

　　三、組織培訓(xùn)，夯實基礎(chǔ)護理，加強專科護理知識的學(xué)習(xí)。根據(jù)護理工作的特點，通過定期舉辦講座、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位練兵、中西醫(yī)護理基礎(chǔ)知識和技能考試等方式提高全科護士的?？谱o理知識。

　　四、為了更好地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護理部充實了護理的人力配置，使病房實際開放床護比≥1:。病區(qū)嚴(yán)格實行“管床護士—責(zé)任組長—護士長”的三級護理質(zhì)控制度，權(quán)責(zé)分明，重新修訂了崗位職責(zé)、工作流程。

　　五、全員參與、分組負(fù)責(zé)、責(zé)任到人。護士護理患者實行責(zé)任包干制，責(zé)任組長負(fù)責(zé)制，除護士長、值班護士外，每位護士分管3—6張床，24小時包干負(fù)責(zé)，白班由責(zé)任護士整體護理，夜班、由當(dāng)班護士代管。確保責(zé)任護士對所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)。責(zé)任組長負(fù)責(zé)本組重癥患者的整體護理服務(wù)和本組護士的業(yè)務(wù)指導(dǎo),并能隨時排解護理工作中的疑難問題。對疑難患者或不合作患者本組護理人員同力協(xié)作,確保了整體護理服務(wù)項目的全面落實,切實達到全程無縫隙優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的全面開展。

　　六、開展人性化服務(wù)。對待新入的患者實行首診負(fù)責(zé)制，接待患者主動、熱情，大方，讓患者來到科室就有一種親切感，和醫(yī)務(wù)人員就像親人，朋友一樣。做好院宣教，盡快讓患者認(rèn)識環(huán)境，認(rèn)識主管醫(yī)生和護士，盡量滿足患者在住院期間合理的要求，讓其覺得住在科室就像有在家一樣的方便。開展拉家常活動，通過這種聊天一樣的方式，拉近醫(yī)護人員與患者之間的距離，取得患者的信任，讓患者了解自己的病情，樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，為患者提供醫(yī)學(xué)照顧，協(xié)助醫(yī)師實施診療計劃，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，對患者開展健康教育，康復(fù)指導(dǎo)，提供心理支持。

　　七、開展特色服務(wù)，送溫馨。內(nèi)科面對的絕大多數(shù)是老年患者，基礎(chǔ)疾病較多，生活難以自理。內(nèi)科護理人員為行動不便的患者喂水、喂飯、喂藥，端屎倒尿，陪檢送檢；為在住院期間過生日的患者慶祝生日，送上全體醫(yī)護人員的祝福；暢通綠色通道，危急重癥病人到內(nèi)科后，會在第一時間得到救治，然后由醫(yī)務(wù)人員為其補辦辦理住院手續(xù)。

　　八、優(yōu)質(zhì)護理活動的開展強化了護士的責(zé)任感，增進了護患間交流與溝通，內(nèi)科護理質(zhì)量得到持續(xù)改進，病人滿意度明顯提高，同時也使醫(yī)護溝通、合作更加密切，保障了醫(yī)療安全，全年無重大醫(yī)療事故及糾紛，醫(yī)療、護理零投訴。

　　我院開展的優(yōu)質(zhì)護理措施有以下幾方面：

　　1、給每位在護士辦公室等待安排床位的患者準(zhǔn)備一杯溫開水。

　　2、為無親屬照料的患者買飯、買日用品，解決他們的需要。

　　3、在護士辦公室設(shè)置“愛心便民箱”，內(nèi)置針、線、筆、便簽、小扣子、紙、鏡子、梳子，以備患者急用。

　　7、在護士辦公室設(shè)置資料架、在走廊懸掛疾病知識牌，為患者及家屬提供疾病健康教育資料及報紙、書刊。

　　9、使用溫馨提示卡：根據(jù)不同情況懸掛相應(yīng)內(nèi)容的提示卡片，方便患者，更體現(xiàn)人性化服務(wù)。

　　10、在特殊地點張貼友情提示卡，以提醒患者及家屬防止意外發(fā)生。

　　11、對患者熱情服務(wù)，做到來有迎聲、走有送聲、問有答聲。

　　12、在護士站配備微波爐方便患者熱飯。

　　13、每月進行滿意度調(diào)查，使?jié)M意度達到95%以上。

　　14、在每個病房設(shè)置意見本，出院患者填寫滿意度調(diào)查表，對存在問題及意見全體護士共同查找原因，及時改進，提高滿意度。

　　16、為患者發(fā)放聯(lián)系卡注明負(fù)責(zé)醫(yī)師姓名、科室聯(lián)系電話，方便患者咨詢。

　　通過此次活動，各科室收到了較為滿意的效果：

　　1、活動開展至今無糾紛及投訴，患者滿意度均達到99%以上。

　　2、醫(yī)護關(guān)系更加和諧。護理人員及時提供患者的病情進展，使醫(yī)生的對患者的診斷和治療更加準(zhǔn)確、及時。

　　3、開展分級管理后，科室各級護理人員的趕、學(xué)、比、幫、超的氣氛愈加濃烈，理論及操作技能大幅度提高。

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共12

　　優(yōu)質(zhì)護理在我們心中

　　在化工醫(yī)院心內(nèi)病區(qū)，有這樣一群護士，在醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理活動中，她們響應(yīng)衛(wèi)生部號召，在護理部、護士長帶領(lǐng)下，統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變工作理念，改變傳統(tǒng)的工作模式，實行整體護理下的責(zé)任包干制，取消陪侍人，根據(jù)分級護理指導(dǎo)原則，為患者進行日常生活護理，真正解決了患者的家庭負(fù)擔(dān)。

　　心內(nèi)科的患者病情變化迅疾，有時連我們都難以接受，更不用說家屬了。記得那是2010年3月份，那時我科還沒有開展優(yōu)質(zhì)護理，CCU病房住進了一位88歲老干部，他是一位呼吸心臟驟停后搶救成功的患者，因為長時間的腦缺氧，導(dǎo)致患者神志呈淺昏迷狀態(tài)，患者唯一的親人---他的孫子，長期在外地工作，不能在身旁照料，便雇傭一名男保姆，就是這么一名不懂任何醫(yī)學(xué)專業(yè)知識的男保姆，在監(jiān)護室百般刁難這些護士們，使她們壓力倍增，懼怕穿上白衣工作，她們不是怕苦怕累，而是怕這位男保姆??

　　這位患者氣管切開，使用呼吸機35天，脫機后昏迷至今，護理工作繁重而復(fù)雜。隨時吸痰、氣道濕化、鼻飼、留置尿管護理、尿道口護理、每2小時翻身拍背、按摩、口腔護理、全身清潔、膀胱沖洗更換床單等，護士的每一項工作男保姆都要在旁邊指指點點，罵聲、吼叫聲持續(xù)不斷，經(jīng)常用手指著護士的鼻子，唾沫腥噴濺到護士臉上早已司空見慣：埋怨鼻飼液溫度不合適，吸痰深淺度不妥，床單、被罩必須每日更換，被子、褥子經(jīng)常要更換新的等等。有好幾位護士姐妹在他心情不好時被打罵。我是一名高資歷的護士，當(dāng)她們向我哭訴時也很生氣，經(jīng)常與男保姆溝通，但作為一名白衣天使，也只能強壓怒火勸說我們的護士：我們是提燈女神，耐心、愛心是我們的責(zé)任，我們的職業(yè)特殊，人生有許多酸甜苦辣，別人指責(zé)我們的時候，受到別人的欺辱和謾罵時，一定是我們的工作做的不細，常說細節(jié)決定成敗，我們的工作就是要用心、細心、耐心，我們干的是良心活兒，家屬要求我們做的更好，不是家屬的錯，要從自己身上找原因，看問題要站在多個角度，既然我們干了這一行工作，就要安心把它做好。聽完，我們的護士擦擦眼淚又去工作了。離開她們之后，好多次我的眼眶濕潤了，有時眼淚情不自禁流下來，她們都是父母疼愛的孩子，是愛人疼愛的妻子，好多年輕護士更是80后、90后嬌慣的寵兒，她們從來沒有受過這樣的委屈，但她們?yōu)榱诉@份崇高的職業(yè)默默忍受著，我怎能不心疼她們。我深深體會到每個行業(yè)想要做好都不容易，會經(jīng)歷很多困難與挫折，護理行業(yè)更是如此。

　　三月的春風(fēng)吹滿神州大地，燦爛的驕陽沐浴三晉風(fēng)采，2010年10月我科響應(yīng)醫(yī)院在全院開展優(yōu)質(zhì)護理活動的號召，根據(jù)分級護理指導(dǎo)原則，對危重病人實行整體護理下的責(zé)任包干制，取消陪侍人和雇傭護工，由護士為患者做日常生活護理，真正解決家庭負(fù)擔(dān)。我們多次和此患者家屬聯(lián)系，把國家衛(wèi)生精神傳達給他們，剛開始家屬對我們不信任，抱著試試看的態(tài)度。我們護士姐妹們并沒有因為他的不理解、不信任而氣餒，仍是一如既往的喂飯、喂水、擦洗、吸痰、清理大小便、傾倒引流液、翻身、清潔會陰部等。病人由于年齡大，各臟器功能衰竭，胃腸蠕動減慢，膀胱失去收縮功能，容量減少，大小便失禁，護士每天外用開塞露后，用手指給患者摳大便，由于膀胱沖洗膀胱容量小、壓力大，經(jīng)常漏尿，患者皮膚總是處于潮濕狀態(tài)容易破潰，護士便開動腦筋，用保鮮袋套住陰莖、夾子夾緊，每隔2小時就得更換保鮮袋，雖然給護士姐妹們增加了很大的工作量，但她們?yōu)榱藴p少患者的痛苦不怕臟、不怕累。護士把洗碗、擦浴、清理大小便等基礎(chǔ)護理從思想上認(rèn)為是自己的工作。這樣子，男保姆無事可做了，覺得很沒意思，再也不因為一點小事情爭執(zhí)，同病房的病人看在眼里，急在心上，無數(shù)次自發(fā)地和患者孫子交流，花錢雇傭護工真是沒用，這兒的護士什么都管，這是優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院，不用家屬。功夫不負(fù)有心人，我們護士姐妹無微不至的關(guān)懷、真心的付出，得到了家屬的認(rèn)可和信任，解雇了保姆。我們一如既往的工作，得到了家屬的贊揚。從來不說一聲感謝的家屬，給我們護士送來了水果，寫了表揚信，這是對我們工作最大的認(rèn)可與鼓勵。直到現(xiàn)在患者住院已經(jīng)三年半了，日日夜夜護士姐妹們付出了難以想象的汗水和淚水，患者無褥瘡、無并發(fā)癥的發(fā)生。常年無陪侍人，完全靠護士管理，說起來容易做起來難，患者今年已經(jīng)92歲高齡，對于這樣一位長期臥床的老年患者安然地在監(jiān)護室和護士們朝夕相處三年多，這難道不是優(yōu)質(zhì)護理的見證嗎？

　　開展優(yōu)質(zhì)護理以來，我們的護理隊伍從細微上發(fā)生了很大的變化，病人漸漸感覺到護士的關(guān)心無處不在，我們能夠換位思考，主動觀察，主動溝通，護士是走在呼叫器響起之前，想在患者需要之前，做在患者開口之前?；颊邅碛杏?，見面有呼聲，問有答聲，答有笑聲，操作前有解釋聲，操作中有問候聲，操作后有安慰聲，節(jié)日到來有祝賀聲，出院有送行聲。常常聽到病人這樣表揚我們：你們上班真辛苦，看不到你們休息，可你們沒有一句怨言，服務(wù)質(zhì)量更是一流的。聽到這些話我們工作壓力再大，工作的路上再布滿荊棘，再有多少不理解，都會化為烏有。護理部石主任常常告訴我們:壓力就是動力，要調(diào)整好心態(tài)，開心是一天，不開心也是一天，不能把情緒帶到工作中，我們要把愛心、耐心、細心、責(zé)任心串聯(lián)起來，把護理工作做到全程、優(yōu)質(zhì)、高效，讓全社會認(rèn)可。

　　這位年長的老爺爺這么久的住院時間，目前病人無并發(fā)癥，無壓瘡，生命征平穩(wěn)，是一個處于康復(fù)期的患者。正應(yīng)用有句話“有耕耘就有收獲”。我們努力的工作是值得的，我們要將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)進行到底。

　　有首歌這樣唱到：護士的青春叫平凡，一葉輕舟在病房里揚帆，細流與驚濤經(jīng)歷千百次，那長長的走廊是永不疲倦的航線；護士的青春叫奉獻，一盞燭火把年輕的生命點燃，彈奏青絲續(xù)寫春蠶的旋律，讓生命的荒漠變成綠野桑田。樸實的歌詞寫出了護士的真實狀態(tài)，護士姐妹們真的不知疲倦嗎？不，護士也是普通人，只是當(dāng)她們穿上這身白衣時，心中就有了責(zé)任，在面對生命時她們別無選擇。

　　作者：心血管科：趙璐

兒科優(yōu)質(zhì)護理先進事跡共13

　　優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)先進事跡

　　我是蘭州市中醫(yī)醫(yī)院骨傷科的一名普通護士，在平凡的崗位上，默默奉獻了12栽，曾經(jīng)的不確定，曾經(jīng)的抱怨，都隨著時間的推移，變得確定，堅定。有了自己的信念，準(zhǔn)則。并堅持以“病人為中心” 夯實基礎(chǔ)護理，為患者提供滿意服務(wù)。

　　開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)以來，在護士長的推薦下，我擔(dān)任起了責(zé)任組的組長，成為了新模式改革中的實施者。協(xié)助護士長制定新的規(guī)章制度，完善各項專科疾病護理常規(guī)和臨床護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，細化各班職責(zé)及流程等。

　　在這期間，也發(fā)生了一些讓我記憶猶新的事。記得在去年夏天，我們科住了一位右腿高位截肢、褥瘡IV度（深潰瘍期）昏迷的病人，來的時候惡臭難聞，受累組織因缺血而壞死呈黑色，骨外露，形成一個直徑達到10cm×10cm的空洞，深達筋膜和肌肉，當(dāng)時也沒有家人照顧，同事送來就走了。剛開始給他換液體或者是測量生命體征的時候，總要帶一個厚厚的口罩，就這樣還會聞到臭味，后來經(jīng)過全力搶救，病人清醒了，當(dāng)我再次進入病房為他做治療時，看到他的眼淚從眼角處滑落，有些凄涼感覺，可以想象沒有親人，沒有朋友，沒有自理能力，沒有人照顧，沒有經(jīng)濟來源，他能正常的生活嗎？從那以后我再沒有戴口罩進過病房，想讓他覺得親切些，不會再孤獨。雖然我在一個平凡的崗位上，但用我的真心也能實現(xiàn)自我價值。

　　在日常工作中，我嚴(yán)格要求自己，力求精益求精，最大限度的為病人減輕痛苦，盡自己所能給予患者最大的幫助。今年年后，我們科住了

　　一位急性腰扭傷的老年患者，住院以后一直不能活動，腸蠕動慢，3天沒解大便，便秘嚴(yán)重，醫(yī)生給她開了開塞露納肛，我?guī)椭龜D進去后，老人家說什么也不讓我在動了，說過會就解了，別進來了。我想，那就給老人家留一點隱私吧。過了一會我進去看，老人說：“正解呢，太難聞，你出去吧！”說著，老伴就把我往外推，關(guān)上了門。我再次進去，老人家還是很不好意思的說：“姑娘你出去吧，實在解不出來，再叫你?！本瓦@樣來回折騰了幾次，最終還是沒解出來，我說服了老人，幫她去檢查了一下，結(jié)果發(fā)現(xiàn)肛周有大小不一而且很硬的糞塊，根本無法解出來，就決定給老人摳出來，減輕一下她的痛苦，可想到老人剛才的百般阻撓，就再沒告訴她，直接下手摳了，當(dāng)幾個很硬的糞塊都出來后，我才松了口氣，讓老人用力，“這下都解出來了！”老伴高興的說。他們很感謝我，總是說就連我們的兒女也不會做到這一步，你和我的孫女都差不多大，你們干這一行真是不容易，很累，很辛苦。我雖然體力上是有點累，但我的精神上是愉悅的，因為我覺得做的這一切，都是值得的。

　　當(dāng)我第一天帶上燕尾帽時，我知道，我選擇了一個神圣的職業(yè)，可我并不知道在這個職業(yè)背后，要求我們奉獻的更多！別人在睡覺，我們卻穿梭在長長的走廊里；別人可以正點下班，我們卻因為種種原因要加班；別人逢年過節(jié)都放假，我們卻要堅守在工作崗位上；每天都在護理病人，可要是家人病了卻顧不上，難免有家人的責(zé)怪，我都無悔。當(dāng)患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的只是疲憊，但換來的卻是我身心的滿足，雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我的信念。

　　平凡的崗位，無私地奉獻。我要以我的實際行動讓患者感受到我的愛心、細心、耐心和責(zé)任心，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)。樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神 ，促進醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

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