下面是范文網(wǎng)小編收集的公司前臺接待崗位職責(zé)6篇(公司前臺接待崗位職責(zé)怎么寫)，供大家參考。

公司前臺接待崗位職責(zé)1

　　前臺接待績效考核

　　1.從展廳進(jìn)出的人必須來有迎聲走有送聲。

　　2.前臺接待不得隨意離開接待臺附近，如果有事必須離開要找身邊銷售顧問接替前臺接待，離開時(shí)間不得超過15分鐘，如需超過15分鐘需向市場經(jīng)理請示。

　　3.前臺接待必須詳細(xì)登錄每一位到店或來電客戶的信息，不得出現(xiàn)漏登、錯(cuò)登等情況，前臺接待必須嚴(yán)格執(zhí)行。

　　4.當(dāng)前臺有找人、送貨、發(fā)快遞、新車到店等情況，前臺接待要與其溝通目的，有預(yù)約的指明路線，無預(yù)約的電話溝通相關(guān)部門，前臺接待要幫助公司同事發(fā)送快遞。

　　5.前臺衛(wèi)生由前臺接待人員負(fù)責(zé)，包括水幕墻、前臺接待桌、展廳洽談桌、前臺垃圾桶、前臺玻璃門。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：水幕墻每天早上擦一次，定期要給水幕墻換水。前臺接待桌每天早上擦一次，晚上下班前將桌面整理干凈，凳子放進(jìn)桌下。展廳洽談桌每天下班前將桌面整理干凈，特別注意煙灰缸清理和垃圾清理。前臺垃圾桶隨時(shí)清理，保持清潔。前臺玻璃門保持干凈。

　　6.著裝。前臺接待著裝必須符合公司要求，包括服飾、鞋子、發(fā)飾、首飾等。

　　7.前臺接待要配合中層管理人員的工作安排，工作出現(xiàn)分歧不得與上級正面發(fā)生沖突，應(yīng)該及時(shí)與上級溝通解決。

　　8.上班期間不得玩手機(jī)、聊QQ、打鬧、大聲喧嘩，具體工作準(zhǔn)則參考“前臺行為準(zhǔn)則”。

　　9.配合市場經(jīng)理完成每日臨時(shí)性事件，處理事件前將確保手頭的工作交接完畢。

　　以上為前臺接待的績效考核項(xiàng)，如當(dāng)月其中一項(xiàng)沒有做到或不合格即下浮前臺接待當(dāng)月獎勵5%（不含基本工資），以此類推。如同樣的考核項(xiàng)連續(xù)二個(gè)月出現(xiàn)不合格，需對考核項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后上崗，如連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)合格，可調(diào)崗。

　　檢查方式：市場部經(jīng)理每月不定期檢查，每月至少檢查3次。

　　管理職權(quán)：市場部經(jīng)理有直接處罰權(quán)，其他各部門經(jīng)理配合檢查（發(fā)現(xiàn)問題與市場部經(jīng)理溝通，最終處罰權(quán)以市場部經(jīng)理為準(zhǔn)）。

　　處罰流程：由市場部經(jīng)理書面上報(bào)財(cái)務(wù)部，直接體現(xiàn)在當(dāng)月工資內(nèi)。

　　前臺接待績效考核

　　管理責(zé)任：如前臺接待工作沒有達(dá)到要求，可與市場部經(jīng)理溝通，如在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整改無果，下浮市場部經(jīng)理當(dāng)月工資5%，沒有達(dá)到要求項(xiàng)繼續(xù)延續(xù)下個(gè)月繼續(xù)整改，處罰以此類推。

　　2014-6-10

公司前臺接待崗位職責(zé)2

　　前臺接待崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

　　2.負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)文件、文檔復(fù)印等工作。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室、會議室的衛(wèi)生清理工作。

　　4.負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放與登記。

　　5.負(fù)責(zé)公司信件、郵件、報(bào)刊的分送。

　　6.負(fù)責(zé)公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)的維修與保養(yǎng)。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司前臺接待崗位職責(zé)3

　　前臺接待崗位職責(zé)及要求

　　一、技能要求：

　　1、熟悉公司工作流程

　　2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料；

　　3、具有優(yōu)秀的書寫能力、表達(dá)能力；

　　4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強(qiáng)的保密意識；

　　5、熟練使用各種辦公自動化設(shè)備；

　　6、具有良好的適應(yīng)能力，能在壓力下工作。

　　7、形象展示：A.微笑 B.穩(wěn)定的心態(tài) C.自信

　　二、工作職責(zé)：

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真等工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司各類文檔、文稿、合同協(xié)議的起草、排版、復(fù)印、打印等工作。

　　4、各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔、保管工作及其他一般行政事務(wù)。

　　5、為前來公司應(yīng)聘的求職人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安排閱讀公司應(yīng)聘指南、公司畫冊，填寫《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將資料上報(bào)公司行政部。

　　6、負(fù)責(zé)門市客戶、來訪人員、職能部門工作人員的接待、咨詢、登記、引薦、反映反饋、回復(fù)等工作。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺、前廳的衛(wèi)生、綠色植物養(yǎng)護(hù)等工作。

　　9、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報(bào)刊雜志及郵件交換。

　　10、仔細(xì)準(zhǔn)確收發(fā)貨物并及時(shí)通知有關(guān)部門取貨或安裝施工。

　　11、公司各類通知、活動、信息的上傳下達(dá)等行政服務(wù)工作。

　　12、公司臨時(shí)安排的其他工作。

　　裝飾前臺附加職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進(jìn)行前期溝通，填寫客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設(shè)計(jì)師。

　　2、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后登記進(jìn)“客戶信息跟進(jìn)電子表”中。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪，施工期間回訪每周不得低于1次，了解客戶對施工環(huán)境、服務(wù)、質(zhì)量的意見建議，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格，每周上報(bào)給行政部。

　　4、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，并填寫 《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到工程部。對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修，并將工程部維修情況一一登記記錄，方便查詢。

　　5、負(fù)責(zé)門市部顯示屏的管理工作。

　　6、做好年度報(bào)刊雜志的訂閱工作，收發(fā)、管理日常報(bào)刊雜志及郵件交換。 廣告前臺附加職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，講解公司基本情況，進(jìn)行前期溝通，填寫客戶信息登記表，介紹、推崇、合理安排接待設(shè)計(jì)師。

　　2、及時(shí)對設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后登記進(jìn)“客戶信息跟進(jìn)電子表”中。

　　3、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行客戶服務(wù)回訪，回訪每周不得低于1次，了解客戶對公司廣告服務(wù)、工程質(zhì)量的意見建議，并將跟進(jìn)記錄整理成電子表格，每周上報(bào)給行政部。

　　4、對廣告客戶回訪。應(yīng)填寫 《客戶售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶反映的問題，反饋到行政部、工程部，并跟蹤解決。

　　5、巨星商訊報(bào)相關(guān)工作。

公司前臺接待崗位職責(zé)4

　　前臺接待崗位職責(zé)

　　1、公司電話接轉(zhuǎn)禮貌熱情，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　2、對于來訪客戶，起身迎接、微笑待客，并為其做好咨詢解答及引見。

　　3、管理維護(hù)公司各類辦公設(shè)備，合理使用并做好檢查報(bào)修工作。

　　4、記錄各部門辦公用品的領(lǐng)用情況，做到合理利用，力行節(jié)約。

　　5、每日查看公司信箱，及時(shí)領(lǐng)取各類信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)分發(fā)給相關(guān)人員。

　　6、收發(fā)快遞包裹時(shí)，注意保護(hù)公司員工及客戶的各類信息安全，不得泄露他人隱私；異常特殊事件必須向上級匯報(bào)。

　　7、保持前臺區(qū)域的干凈整潔，以及各類材料、單據(jù)、文具等的有序擺放。

　　8、協(xié)助辦公室做好會議室的安排、人員的接待等工作。

　　9、協(xié)助辦公室做好各類文檔、報(bào)刊雜志的錄入、排版及打?。徊⒆龊霉靖黝愘Y料的保密和存檔。

公司前臺接待崗位職責(zé)5

　　前廳部接待員崗位職責(zé)

　　1、受理電話，傳真等不同形似的客房預(yù)訂，將訂房資料輸入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位。

　　2、處理銷售部下發(fā)的預(yù)訂單了解會議信息，并下發(fā)到禮賓部。

　　3、及時(shí)按工作流程及程序進(jìn)行預(yù)訂變更，取消等數(shù)據(jù)處理。

　　4、檢查核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)訂信息，做好預(yù)訂準(zhǔn)備工作。

　　5、為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。

　　6、為客人辦理換房，加床續(xù)住等手續(xù)。

　　7、負(fù)責(zé)保管，制作和發(fā)放客房鑰匙及房卡。

　　8、按規(guī)定填寫，錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單。

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格，文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　10、認(rèn)真核對上一個(gè)班次輸入電腦的客人資料，及時(shí)準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班資料。

　　11、按規(guī)定登記，錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。

　　12、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性和準(zhǔn)確性。

　　13、協(xié)助前臺收銀做好結(jié)賬工作。

　　14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

公司前臺接待崗位職責(zé)6

　　前臺崗位工作職責(zé)

　　為了規(guī)范前臺管理，提高公司整體形象，更好的為廣大客戶朋友服務(wù)，特制定本職責(zé)。

　　一.部門管理

　　1.前臺文員直屬辦公室管理，其他部門主管和管理人員有權(quán)對其進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　二.工作內(nèi)容

　　1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺工作崗位，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，不得

　　隨意離開；

　　2、負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)得體大方，禮貌待人。接待不明的來訪者，先問清來訪原因，根據(jù)原因來看是否是無關(guān)人員，還是需要找公司相關(guān)人員再進(jìn)行接待；

　　3、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，普通話標(biāo)準(zhǔn)，禮貌親切，簡潔清晰；

　　4、應(yīng)主動跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好；

　　5、主動溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，對職權(quán)范圍之外的工作及時(shí)匯報(bào)。管理

　　好前臺的設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào)，并及時(shí)處理；

　　6、維護(hù)好前臺衛(wèi)生，保持接待區(qū)域的衛(wèi)生；

　　7、值班服務(wù)：負(fù)責(zé)綜合樓二樓包廂宴請時(shí)的服務(wù)工作以及三樓休閑會所的值班

　　工作。

　　三.儀表形態(tài)

　　1、面帶微笑，保持站立姿勢，服裝整潔大方，頭發(fā)干凈利落，談吐文明大方，妝容淡雅清新；

　　2、禁止打鬧嬉戲，嚴(yán)禁上班時(shí)間聚眾聊天、大聲喧嘩；

　　3、注意文明辦公，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天；

公司前臺接待崗位職責(zé)6篇(公司前臺接待崗位職責(zé)怎么寫)相關(guān)文章：

★ 外勤工作人員崗位職責(zé)6篇 外勤工作內(nèi)容和職責(zé)

★ 商務(wù)沙盤總經(jīng)理崗位職責(zé)5篇 沙盤總經(jīng)理的職責(zé)

★ 專利主要設(shè)計(jì)人員崗位職責(zé)3篇(專利主要設(shè)計(jì)人員崗位職責(zé)是什么)

★ 機(jī)加工組崗位職責(zé)3篇 機(jī)加工組崗位職責(zé)文章

★ 辦公室宣傳人員崗位職責(zé)3篇 辦公室宣傳人員崗位職責(zé)怎么寫

★ 軟件項(xiàng)目助理崗位職責(zé)8篇 軟件公司項(xiàng)目助理

★ 計(jì)劃管理主管崗位職責(zé)3篇 計(jì)劃主管是什么職位

★ 德育處處長崗位職責(zé)10篇(德育處的職責(zé))

★ 公路項(xiàng)目部生產(chǎn)副經(jīng)理崗位職責(zé)5篇(高速公路生產(chǎn)副經(jīng)理職責(zé))

★ 總經(jīng)理辦公室主任崗位職責(zé)7篇 總經(jīng)理辦公室主任崗位說明書