下面是范文網(wǎng)小編分享的房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)共4篇(地產(chǎn)客戶服務(wù)部門的崗位職責(zé)),供大家賞析。
房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)共1
物業(yè)服務(wù)企業(yè)崗位職責(zé)
一、管理人員職責(zé)
1、總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系;全面主持工作,保證公司運(yùn)作高效有序;
2、開展多種經(jīng)營,以實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè);
3、代表公司對(duì)外開展工作;
4、處理協(xié)調(diào)公司各承接項(xiàng)目的日常事務(wù);
5、負(fù)責(zé)會(huì)所、幼兒園的管理及對(duì)外招租、經(jīng)營等協(xié)調(diào)工作;
6、對(duì)公司人事、財(cái)務(wù)經(jīng)營等事務(wù)形成建議報(bào)董事長會(huì);
7、保證公司各個(gè)管理項(xiàng)目安全穩(wěn)定。 主要工作描述
1、全面主持公司的各項(xiàng)經(jīng)營、服務(wù)管理工作,組織實(shí)施董事會(huì)決議;
2、向董事會(huì)提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算;
3、按既定的模式管理好公司;
4、審訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并在實(shí)際運(yùn)作中提出修改意見;
5、審核、簽發(fā)、屁事各部門提交之文件、申請(qǐng)、報(bào)告;
6、對(duì)公司員工人事聘任有處理權(quán),部門主任、主管、組長的聘任原則上須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意;
7、認(rèn)真監(jiān)督、審核公司有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同及協(xié)議;
8、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查公司各部門工作;
9、及時(shí)處理小區(qū)、住戶維修、維護(hù)、投訴、糾紛,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大事情;
10、經(jīng)常開展、組織小區(qū)的文化娛樂活動(dòng),塑造好開發(fā)公司及物業(yè)公司形象,做好物業(yè)管理品牌以支持銷售工作;
11、代表公司對(duì)外開展公關(guān)工作,處理好與政府主管部門的工作關(guān)系;
12、定期向董事會(huì)提交營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況并接受質(zhì)詢;
13、保證公司運(yùn)作的合法性;
14、盡力盡職保護(hù)小區(qū)業(yè)主和非業(yè)主使用人。客人、員工在小區(qū)內(nèi)的人身和財(cái)務(wù)安全;
15、及時(shí)發(fā)生物業(yè)管理存在的問題,提出修補(bǔ)的辦法;
16、行使公司章程或董事會(huì)授予的其他職權(quán)。
2、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理管理、開展小區(qū)的物業(yè)管理工作;
2、全面主持項(xiàng)目的各項(xiàng)管理服務(wù)工作,對(duì)項(xiàng)目社區(qū)的工作結(jié)果負(fù)責(zé);
3、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)中心及保潔組、保衛(wèi)隊(duì)及工程組的工作;
4、配合總經(jīng)理完成物業(yè)公司的經(jīng)營管理工作。 主要工作描述: 直接職責(zé)
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定;
2、熟悉本公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,熟悉公司各部門、各崗位的職責(zé)范圍;
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況;
4、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際,提出有效的管理改進(jìn)措施;
5、根據(jù)統(tǒng)一管理與明確分工的原則,統(tǒng)籌指揮客戶服務(wù)工作、協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生、包圍、維修工作,做到人人有事做,事事有人管;
6、指導(dǎo)、監(jiān)督各下屬人員、部門的工作,經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作,跟進(jìn)到位,狠抓落實(shí);
7、進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收;辦理交付驗(yàn)收手續(xù);
8、按規(guī)定的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費(fèi)用做好各種裝修管理及監(jiān)管工作;
9、受理各項(xiàng)服務(wù)、報(bào)修、投訴,及時(shí)下達(dá)通知,監(jiān)督執(zhí)行;
10、開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng),組織各種培訓(xùn)講座;
11、及時(shí)催交各種物業(yè)費(fèi)用,制定對(duì)待欠費(fèi)釘子戶的有效收費(fèi)辦法;
12、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、組織消除隱患;制止違反用戶公約的一切行為;
13、配合國家有關(guān)部門做好安全防范、廣告、工商、城市管理和計(jì)劃生育等工作;
14、及時(shí)反映社區(qū)存在的問題和住戶意見;
15、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作,并存檔; 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、反映下屬意見,傳達(dá)上級(jí)指示;
2、定期欲行部門的例會(huì);
3、代表項(xiàng)目協(xié)調(diào)部門間的工作;
4、對(duì)部門員工人事任免有建議權(quán);
5、完成公司及總經(jīng)理授權(quán)或攪拌的其他工作。
6、做好部門工作計(jì)劃、總結(jié),考核下屬員工及部門,對(duì)保潔、保衛(wèi)、工程部門的績效考核有建議權(quán),對(duì)部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
3、客服人員崗位職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開展小區(qū)的物業(yè)管理工作;
2、辦理交付手續(xù);
3、辦理裝修管理手續(xù),執(zhí)行裝修管理;
4、催交各種物業(yè)費(fèi)用;
5、開展社區(qū)活動(dòng);
6、受理業(yè)務(wù),及時(shí)反饋傳達(dá);
7、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)各部門的工作;
8、信息中轉(zhuǎn)。 主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定;
2、熟悉公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,熟悉公司各部門、各崗位的職責(zé)范圍;
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備和住戶的基本情況;
4、管理工作做到理論聯(lián)系實(shí)際,提出有效的管理改進(jìn)措施;
5、指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)部門的工作,經(jīng)常進(jìn)行有效的檢查工作,跟進(jìn)到位,狠抓落實(shí);
6、進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收、辦理交付驗(yàn)收手續(xù);
7、按規(guī)定的內(nèi)容、環(huán)節(jié)、程序、手續(xù)、費(fèi)用做好各種裝修管理;
8、受理各項(xiàng)服務(wù)、保修、投訴、及時(shí)下達(dá)通知,監(jiān)督執(zhí)行;
9、開展社區(qū)文化娛樂活動(dòng),組織各種培訓(xùn)講座;
10、做好業(yè)主的溝通工作,及時(shí)催收各種物業(yè)費(fèi)用;
11、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、組織消除物業(yè)管理隱患;
12、制止違反管理規(guī)約的一切行為;
13、及時(shí)反映小區(qū)存在的問題和住戶意見;
14、及時(shí)反映相關(guān)部門員工存在的問題意見;
15、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作,并存檔;
16、對(duì)自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé)。
4、檔案管理員崗位職責(zé)
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理工作;
2、負(fù)責(zé)住戶、各類物業(yè)用房、設(shè)備設(shè)施檔案管理;
3、接聽電話,受理保修、投訴、各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù),記錄,協(xié)調(diào)執(zhí)行;
4、協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位管理。 主要工作描述
1、熟悉、掌握與物業(yè)管理及與物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)的法律、法規(guī)、規(guī)定;
2、熟悉公司物業(yè)管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)程,熟悉公司各部門、崗位的職責(zé)范圍;
3、熟悉本小區(qū)的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、家電設(shè)備和住戶的基本情況;
4、匯集客戶服務(wù)中心工作的文件、資料分類、整理歸檔;及時(shí)記錄客戶聯(lián)系方法的變更;
5、收集物業(yè)管理相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律、政策、規(guī)定、文件,送直接上級(jí)批閱、按指示處理;
6、起草、打印、整理、發(fā)放部門資料、文件(部門內(nèi)部);
7、辦理各種資料文件的借閱、領(lǐng)用、保管工作;
8、建立部門各類文件夾;
9、接聽電話,受理報(bào)修、投訴、各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù),記錄,協(xié)調(diào)執(zhí)行(信息中轉(zhuǎn));
10、跟進(jìn)物業(yè)服務(wù)協(xié)議單位的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,并協(xié)調(diào);
11、代服務(wù)協(xié)議單位收取費(fèi)用;
12、按規(guī)定的表單記錄上述各項(xiàng)管理工作,并存檔;
13、對(duì)自己分管的事務(wù)負(fù)責(zé); 檔案管理內(nèi)容包括
1、小區(qū)接管驗(yàn)收時(shí)記錄資料、文件檔案,以及按管時(shí)移交的資料;
2、機(jī)電用房、物業(yè)管理用房、幼兒園、會(huì)所、設(shè)備設(shè)施、娛樂設(shè)施資料、證書、檔案;
3、住戶檔案:業(yè)主及非業(yè)主使用人家檔案、書信往來、協(xié)議、申請(qǐng)、報(bào)告、證明、聲明、驗(yàn)收記錄、交接記錄、報(bào)修處理、投訴;房屋質(zhì)量回訪、房屋維修檔案、房屋質(zhì)量保證書、房屋質(zhì)量說明書;交費(fèi)及物業(yè)管理其他情況、記錄資料。
5、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理工作;
2、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面主持財(cái)務(wù)部日常工作;
3、對(duì)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督和收支監(jiān)督管理全面負(fù)責(zé);
4、組織制定本單位的財(cái)務(wù)補(bǔ)充規(guī)定;
5、組織編制財(cái)務(wù)計(jì)劃,監(jiān)督各部門實(shí)施;
6、參與公司的預(yù)決算管理,進(jìn)行財(cái)務(wù)分析;
7、組織并參與擬定有關(guān)重要文件、經(jīng)濟(jì)合同,負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作;
8、反映公司財(cái)務(wù)狀況,反映物業(yè)經(jīng)營情況、各項(xiàng)費(fèi)用的收支情況,對(duì)于各種欠收、少收等情況及時(shí)反映公司領(lǐng)導(dǎo),并及時(shí)提出解決;
9、負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、外各種報(bào)表,及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)、董事會(huì)、業(yè)主反應(yīng)財(cái)務(wù)收支情況;
10、資金合理運(yùn)作;
11、負(fù)責(zé)你費(fèi)戶的費(fèi)用催收工作。 主要工作描述 直接責(zé)任
1、熟悉小區(qū)的單元戶和面積,以及管理服務(wù)費(fèi)、代收代交等費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,完成各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用工作;
2、對(duì)出納制定各記賬憑證,進(jìn)行審核監(jiān)督。并對(duì)各會(huì)計(jì)科目的發(fā)生及余額登記入賬;
3、制定往來結(jié)算的手續(xù)制度,及時(shí)清理各種往來賬款;
4、設(shè)置總帳科目,及時(shí)登記入賬,并及時(shí)與各明細(xì)賬核對(duì);
5、根據(jù)會(huì)計(jì)制度編制會(huì)計(jì)報(bào)表,承包各相關(guān)單位,及時(shí)上交稅收、費(fèi)用;
6、根據(jù)會(huì)計(jì)資料進(jìn)行財(cái)務(wù)分析,反應(yīng)經(jīng)營成果;
7、編制資金計(jì)劃,參與資金的籌措,組織資金供應(yīng);
8、整理并負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案,確保會(huì)計(jì)檔案的完好無損;做好保密工作;
9、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作電算化;
10、對(duì)各種費(fèi)用收取情況及時(shí)反映,并組織人員學(xué)習(xí),保證各種費(fèi)用不少收、不漏收;
11、負(fù)責(zé)保管各種財(cái)務(wù)印章;
12、協(xié)助總經(jīng)理完成其他各項(xiàng)工作;
13、負(fù)責(zé)與出納催收欠費(fèi)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、制定部門員工的合理分工;
2、對(duì)下屬員工進(jìn)行工作績效考核;
3、制定工作機(jī)械化、工作總結(jié);
4、及時(shí)反映公司財(cái)務(wù)方面存在的問題,并提出解決方案;
5、制定公司之財(cái)務(wù)補(bǔ)充規(guī)定報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行,努力提高財(cái)務(wù)管理水平。
6、出納崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)工作;
2、及時(shí)進(jìn)行成本、費(fèi)用收支管理;編制憑證,登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬;每月及時(shí)盤點(diǎn)庫存;
3、保管各種有價(jià)證劵、各種票據(jù);
4、根據(jù)現(xiàn)金收支管理辦法進(jìn)行現(xiàn)金收支;
5、催收欠費(fèi)戶費(fèi)用; 主要工作描述
1、熟悉小區(qū)的單元戶數(shù)和面積,以及管理服務(wù)費(fèi)、代收代交費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,完成各項(xiàng)收費(fèi)用工作;
2、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金、銀行存款的收支管理,根據(jù)現(xiàn)金管理規(guī)定收付現(xiàn)金;
3、編制記賬憑證,及時(shí)登記銀行存款日記賬,每月與總賬核對(duì)相符,每月盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金;
4、負(fù)責(zé)公司員工的工作將近核對(duì)、匯總,每月發(fā)放工資及獎(jiǎng)金;
5、每月及時(shí)計(jì)算物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用、開票,編制小區(qū)各種費(fèi)用收取匯總表,并及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo),對(duì)各種少收、欠收情況進(jìn)行分析說明,提出建議措施,并催收;
6、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的安排,協(xié)助其他部門完成各項(xiàng)臨時(shí)工作。
二、安全崗位職責(zé)
1、安保部門負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、在物業(yè)總監(jiān)和當(dāng)?shù)毓膊块T的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)安全、消防工作的管理;
2、協(xié)調(diào)公司相關(guān)部門協(xié)助公安、消防部門處理各種重大治安案件和事故;
3、制定治安消防工作計(jì)劃,組織實(shí)施各項(xiàng)安全防范措施;
4、組織消防檢查、訓(xùn)練、演習(xí)、處理重大消防事故;
5、部門內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃制定與開展;
6、指導(dǎo)、監(jiān)督部門工作,定期進(jìn)行員工考核;
7、協(xié)助公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組及公司總經(jīng)理做好外部協(xié)調(diào)事務(wù)的處理工作;
完成公司消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)及公司總經(jīng)理委托、授權(quán)的其他工作。
2、巡邏崗崗位職責(zé)
1、按規(guī)定線路定時(shí)巡更巡查,做好24小時(shí)巡檢工作;
2、維護(hù)所轄區(qū)域正常營業(yè)秩序,查詢、監(jiān)視可疑人員,直至偷盜行為;
3、制止顧客在賣場(chǎng)內(nèi)的不文明行為及時(shí)勸離閑雜人員;
4、巡查公共區(qū)域各設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目是否完好、正常使用,有無安全隱患;
5、負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、檢查,檢查施工隊(duì)伍的施工手續(xù)是否齊全,檢查施工現(xiàn)場(chǎng)有無安全隱患并做好處理;
6、時(shí)刻保持警惕,遇有各種突發(fā)事件,反應(yīng)迅速、處置有效,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
7、接受顧客關(guān)于商品、服務(wù)方面的咨詢,為顧客提供力所能及的服務(wù);
3、停車場(chǎng)崗崗位職責(zé)
1、及時(shí)引導(dǎo)車輛出入停車場(chǎng),按秩序出入,確保行駛安全;
2、疏導(dǎo)停車,維持停車秩序,保證車輛通暢,車輛順利通行;
3、負(fù)責(zé)停車場(chǎng)的安全管理,加強(qiáng)巡查,維護(hù)停車安全,對(duì)車輛異常情況做好登記;
4、收費(fèi)系統(tǒng)及自動(dòng)升降車庫嚴(yán)格按電腦程序操作,不得違規(guī)操作,不能自行解決的問題立即上報(bào)并聯(lián)系廠家維修;
5、維護(hù)場(chǎng)地內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施(消防設(shè)施、廣告牌、停車須知、照明燈具、護(hù)欄等);
6、遇有緊急突發(fā)事件,反應(yīng)迅速、處理有效,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
4、監(jiān)控崗崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄范圍進(jìn)行全天24小時(shí)的安全、消防監(jiān)控;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)視并處理火災(zāi)報(bào)警控制器的火警、故障和啟動(dòng)、反饋信號(hào)燈報(bào)警信號(hào)機(jī)報(bào)警情況;
3、負(fù)責(zé)處理發(fā)生火災(zāi)、地震、突然停電等突發(fā)事件;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)視屏幕墻上所有電視顯示器的圖像顯示情況,并負(fù)責(zé)電視錄像的保存及查看,為查清治安事件提供有力的證據(jù);
5、配合夜間值班人員巡查,做好防盜報(bào)警系統(tǒng)的撤防、布防;
6、發(fā)現(xiàn)可疑、重大情況立即通知安全保衛(wèi)部迅速處理;
7、負(fù)責(zé)電子巡更器的發(fā)放、收回及信息輸入;
8、負(fù)責(zé)鑰匙、器械的領(lǐng)取、回收、維護(hù)及保養(yǎng);
9、負(fù)責(zé)信息的傳遞。
5、便衣崗崗位職責(zé)
1、在所轄區(qū)域內(nèi)巡邏,組織不良行為;
2、捉拿偷盜嫌疑人,做好證據(jù)的取得,協(xié)助主管或班長處理;
3、負(fù)責(zé)處理所轄區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
4、負(fù)責(zé)檢查所轄區(qū)域的消防安全隱患,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理或上報(bào)上級(jí);
5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)大額現(xiàn)金的押送工作;
6、負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件,并及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
三、環(huán)境保潔綠化崗位職責(zé)
1、環(huán)境主管職責(zé)
1、參與制定并執(zhí)行公司對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境管理的有關(guān)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)環(huán)境部門的工作計(jì)劃、組織、指導(dǎo)工作,承擔(dān)環(huán)境部門的管理責(zé)任;
2、督導(dǎo)環(huán)境部門的員工(含外包人員)遵守公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作,保證取得最佳的工作效果,保持服務(wù)及環(huán)境工作處于優(yōu)良狀態(tài);
3、監(jiān)督、控制環(huán)境部門各種物品,用品的小號(hào)以及清潔綠化等設(shè)備的使用,監(jiān)督報(bào)表的管理和檔案的存儲(chǔ),做好本項(xiàng)目的開支預(yù)算;
4、關(guān)心員工的思想和生活,注意提高部門員工的素質(zhì),鼓勵(lì)下屬員工發(fā)揮工作積極性,積極參加培訓(xùn),定期組織考核,注意和選拔有潛質(zhì)的員工;
5、建立健全衛(wèi)生、綠化、消殺等各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,檢查監(jiān)督崗位責(zé)任制和操作規(guī)范的執(zhí)行情況,并進(jìn)行相應(yīng)處理;
6、指導(dǎo)做好部門對(duì)突發(fā)時(shí)間及特殊天氣的應(yīng)急處理;
7、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
2、保潔領(lǐng)班職責(zé)
1、協(xié)助主管負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目日常管理工作,督促檢查員工的職責(zé)履行情況。
2、協(xié)助主管負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生死角,重要服務(wù)區(qū)域、工作質(zhì)量不高的員工經(jīng)常檢查,并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求負(fù)責(zé)人整改。確保所有服務(wù)區(qū)域的衛(wèi)生狀況處于優(yōu)良狀態(tài)。
3、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的培訓(xùn)計(jì)劃及新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,了解員工思想動(dòng)態(tài),做針對(duì)性的思想工作。
4、負(fù)責(zé)檢查員工的出勤情況,隨時(shí)跟進(jìn)員工的工作情況,及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備,合理安排員工工作,協(xié)調(diào)各班次之間的工作關(guān)系。
5、每月26日提報(bào)下月物料使用計(jì)劃,監(jiān)督檢查物料使用情況,以減少消耗,控制成本。
6、每月25日做好物品盤點(diǎn)工作,及時(shí)將庫存數(shù)據(jù)及本月物品領(lǐng)用、下月物品需求計(jì)劃等報(bào)主管。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù),根據(jù)需要隨時(shí)協(xié)助各崗位工作。
3、保潔員職責(zé)
1、遵守物業(yè)公司制定的管理細(xì)則,統(tǒng)一著裝上崗,樹立良好形象。
2、領(lǐng)取日常清潔工作所需的清潔原料和工具;
3、到港后按各崗位的工作程序清潔工作區(qū)域;
4、工作根據(jù)天氣變化,做好相應(yīng)準(zhǔn)備:如根據(jù)天氣情況調(diào)整開關(guān)燈時(shí)間,如遇大風(fēng)大雨關(guān)窗等;
5、認(rèn)真做好清潔工作,保質(zhì)保量完成;
6、嚴(yán)禁私自借用工具及物品,愛護(hù)公共設(shè)施及客戶財(cái)產(chǎn),如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及異常情況,要在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告領(lǐng)班或主管,以便及時(shí)解決;
7、服從上級(jí)指揮,工作中遇到疑難問題及時(shí)請(qǐng)示上級(jí);
8、清潔工作完成后,要環(huán)視檢查保證工作質(zhì)量,清點(diǎn)機(jī)器及其他工具,將其收拾干凈,放回倉庫或指定位置;
9、發(fā)揚(yáng)互助精神,支持同事工作,以禮相待;
10、執(zhí)行上級(jí)臨時(shí)委派的其他工作任務(wù)。
4、綠化管理員職責(zé)
1、熟悉小區(qū)物業(yè)綠化概況,因地制宜,合理布置花草樹木品種和數(shù)量,創(chuàng)造優(yōu)美的職務(wù)景觀,發(fā)揮綠化保養(yǎng)的生態(tài)環(huán)境效益;
2、提高綠化保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)管理的知識(shí)和技能,熟悉花草樹木的品種、名稱、特性和栽培方法;
3、對(duì)花木進(jìn)行掛牌,表明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性,繁殖方法,管理方法等,方便居民欣賞;
4、巡視小區(qū)綠化保養(yǎng),掌握小區(qū)綠化保養(yǎng)的基本情況;
5、借鑒他人先進(jìn)的管理方法,收集業(yè)主對(duì)綠化保養(yǎng)管養(yǎng)的建設(shè)性建議,結(jié)合實(shí)際情況,指定管養(yǎng)計(jì)劃,辦法,確保綠化保養(yǎng)管養(yǎng)工作的正常進(jìn)行;
6、建設(shè)小區(qū)“愛綠化保養(yǎng),護(hù)綠化保養(yǎng)”的文化環(huán)境。
四、工程崗位職責(zé)
1、工程經(jīng)理崗位職責(zé)
1、理解公司的企業(yè)文化,執(zhí)行公司的管理制度,帶領(lǐng)部門員工團(tuán)結(jié)合作,確保部門只能的全面履行;
2、主動(dòng)做好橫向工作協(xié)調(diào),與相關(guān)部門密切配合,及時(shí)向總經(jīng)理回報(bào)工作情況,保證公司內(nèi)部相關(guān)信息溝通理想;
3、對(duì)部門員工進(jìn)行企業(yè)文化、素質(zhì)教育、技能培訓(xùn),并對(duì)其進(jìn)行公證考核,提出合理獎(jiǎng)罰方案,確保員工工作能力,工作效率穩(wěn)定提高;
4、根據(jù)公司的年度經(jīng)營方案,擬定部門年度工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施,確保計(jì)劃任務(wù)的按時(shí)完成;
5、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施設(shè)備(包括機(jī)電、消防、供電等主要設(shè)備)的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修及安全監(jiān)察的監(jiān)督指導(dǎo);遇到突發(fā)事件立即組織力量搶修,確保各種設(shè)備能正常使用;
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)作,積極實(shí)施技術(shù)改造,節(jié)約成本,控制費(fèi)用支出;
2、工程綜合協(xié)調(diào)員崗位職責(zé)
1、本部門內(nèi)信息傳遞、文件的上傳下達(dá);
2、對(duì)業(yè)主服務(wù)與報(bào)修電話的接聽、記錄、派單;
3、做好本部門預(yù)算工作的提報(bào)及預(yù)算監(jiān)控工作;
4、公司水、點(diǎn)、暖維修材料費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),并定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;
5、本部門內(nèi)資料(合同、外部文件等)的存檔,進(jìn)行分類整理,做好與檔案是的交接工作;
6、部門內(nèi)零星維修費(fèi)用的付款手續(xù)辦理;
7、部門內(nèi)資產(chǎn)的管理,不定期對(duì)部門內(nèi)資產(chǎn)進(jìn)行工資盤檢查;
8、負(fù)責(zé)部門工作會(huì)議記錄整理;
9、負(fù)責(zé)匯總上報(bào)工程部員工的每月出勤情況。
3、維修電工崗位職責(zé)
1、在主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的建筑物及設(shè)施巡檢、維護(hù)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)電氣、電梯、電話、制冷設(shè)備等系統(tǒng)的維修與保養(yǎng)工作及層間配電室運(yùn)行管理;
3、根據(jù)設(shè)備保養(yǎng)要求,負(fù)責(zé)跟進(jìn)監(jiān)管有外協(xié)單位負(fù)責(zé)的維修保養(yǎng)事宜;
4、碎石應(yīng)對(duì)處理突發(fā)性事故,如停電、跳閘等;
5、完成上級(jí)監(jiān)事安排的其他工作。
房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)共2
各部門崗位職責(zé)第一章 辦公室崗位職責(zé)
1、辦公室工作內(nèi)容(1) 公司人事管理工作1.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、控制、調(diào)整公司及各部門的編制、定員;2.協(xié)同各部門辦理員工的招聘工作,為各部門提供符合條件的員工;3.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門做好員工的考核、轉(zhuǎn)正、任免、調(diào)配等工作;4.協(xié)同各部門對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工的整體素質(zhì)及工作能力;5.負(fù)責(zé)員工工資的管理工作;6.負(fù)責(zé)正式員工勞動(dòng)合同的簽訂;7.負(fù)責(zé)保存員工相關(guān)個(gè)人檔案資料;8.負(fù)責(zé)為符合條件的員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)和大病統(tǒng)籌等相關(guān)福利;9.根據(jù)工作需要,負(fù)責(zé)招聘臨時(shí)工及對(duì)其的管理工作;10.負(fù)責(zé)為員工辦理人事方面的手續(xù)和證明。(2) 公司行政管理工作1.制定公司行政管理制度、匯編公司各項(xiàng)制度、監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行的情況;2.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行遵守勞動(dòng)紀(jì)律的教育及考勤工作的管理;3.根據(jù)董事會(huì)批準(zhǔn)的行政費(fèi)用總額度,每月制定公司行政費(fèi)用預(yù)算,并嚴(yán)格控制行政費(fèi)用的支出;4.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的管理,建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購買、驗(yàn)收、使用登記及定期檢查使用情況的制度;5.負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的管理,嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定;6.負(fù)責(zé)公司文件的管理工作;7.根據(jù)公司行政管理制度,做好電話、傳真和復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用和管理;8.負(fù)責(zé)公司車輛的管理和調(diào)度工作;建立車輛檔案,做好車輛的維修、保養(yǎng)工作,定期檢查車輛使用情況,加強(qiáng)對(duì)司機(jī)、非司機(jī)的安全教育工作;9.負(fù)責(zé)公司外圍環(huán)境衛(wèi)生的管理;10.負(fù)責(zé)公司辦公地點(diǎn)安全、保衛(wèi)、消防工作的管理;11.負(fù)責(zé)員工食堂工作的管理;12.負(fù)責(zé)對(duì)外的接待及票務(wù)、住宿等工作;13.根據(jù)總經(jīng)理的指示,積極組織好公司級(jí)的重大會(huì)務(wù)活動(dòng)和日常的辦公會(huì)議;14.負(fù)責(zé)公司大事紀(jì)工作;15.負(fù)責(zé)信訪接待工作;16.負(fù)責(zé)對(duì)派出所、安委會(huì)、居委會(huì)等單位的聯(lián)系工作; 17.負(fù)責(zé)辦理營業(yè)執(zhí)照、代碼證、統(tǒng)計(jì)證、稅務(wù)證等的換發(fā)年檢工作。二、辦公室主任工作職責(zé)(一) 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作;(二) 負(fù)責(zé)公司的人事管理、工資管理工作;(三) 負(fù)責(zé)公司的財(cái)產(chǎn)管理工作;(四) 督促檢查各部門執(zhí)行公司規(guī)章制度情況;(五) 行政費(fèi)用的計(jì)劃預(yù)算編制及使用情況的審核;(六) 公司印章、介紹信及文件檔案的管理;(七) 公司的所有后勤保障,即:車輛安排、安保、食堂、接待、票務(wù)、辦公用品購置等。三、經(jīng)理秘書崗位職責(zé)(一) 完成總經(jīng)理、辦公室主任指定交辦的各項(xiàng)事務(wù)。就總經(jīng)理交待的事務(wù)只對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),保證總經(jīng)理與各部門之間上傳下達(dá)的暢通。(二) 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)交辦理各部門與總經(jīng)理 之間的文件往來。由總經(jīng)理室發(fā)出的各種文件,負(fù)責(zé)及時(shí)反饋各部門在實(shí)際執(zhí)行過程中的問題及建議并了解執(zhí)行情況。(三) 負(fù)責(zé)相應(yīng)的會(huì)議記錄,并將各部門對(duì)每次會(huì)議的落實(shí)情況及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。(四) 負(fù)責(zé)起草總經(jīng)理交辦的各種文件,整理總經(jīng)理室的文件。搜集、整理、提供相應(yīng)的信息資料,為總經(jīng)理對(duì)公司各項(xiàng)問題做出決策提供依據(jù)。(五) 積極協(xié)調(diào)好與各部門的各種關(guān)系,為開展總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)創(chuàng)造良好的條件。對(duì)于公司外部需會(huì)見總經(jīng)理的人員,做好接待工作。四、辦公室總務(wù)工作職責(zé)(一) 負(fù)責(zé)填報(bào)公司行政管理費(fèi)預(yù)算審批表。(二) 負(fù)責(zé)辦公用品、低值易耗品和公司其它物品的采購及保管和發(fā)放工作。做到帳物清楚、管理有序。(三) 負(fù)責(zé)管理員工食堂帳物及日常工作。(四) 協(xié)助辦公室主任完成以下工作:1、公司的人事管理工作,包括人員招聘、崗位變動(dòng)、解聘、人事檔案、勞動(dòng)保險(xiǎn)等項(xiàng)工作。2、協(xié)調(diào)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)和應(yīng)急事物,如稅務(wù)、銀行、外管局、地方政府等單位的公關(guān)協(xié)調(diào)。3、辦公設(shè)備、車輛、辦環(huán)境、宿舍的日常管理。4、公司的保安工作,確保公司財(cái)產(chǎn)安全。5、營業(yè)執(zhí)照的年檢,財(cái)務(wù)年檢的聯(lián)系。6、與安委會(huì)、派出所、居委會(huì)的聯(lián)絡(luò)。7、完成主任交辦的其它事務(wù)。五、辦公室文秘職責(zé)(一)打印公司文件,并負(fù)責(zé)辦公室電話、傳真、復(fù)印機(jī)等到設(shè)備的使用權(quán)用與管理;(二)負(fù)責(zé)報(bào)刊、信件的發(fā)放、轉(zhuǎn)送工作;(三)保證各部門聯(lián)絡(luò)暢通,并了解各部門工作內(nèi)容;(四)負(fù)責(zé)考勤登記工作;(五)登記公司員工外出內(nèi)容;(六)布置公司會(huì)議的會(huì)場(chǎng),負(fù)責(zé)通知參會(huì)人員會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn),必要的做會(huì)議記錄;(七)熱情接待來訪人員,做好信訪工作;(八)積極參與各項(xiàng)活動(dòng),協(xié)助辦公室主任處理應(yīng)急事。六、辦公室駕駛員崗位職責(zé)(一)認(rèn)真遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、努力完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。(二)認(rèn)真遵守公安交通管理部門制定的法規(guī)、法紀(jì)。(三)保持車容整潔、車輛機(jī)械性能良好。(四)不酒后開車,不闖紅燈,不駕駛機(jī)械失靈的車上路。(五)每日養(yǎng)成自查、自檢的良好習(xí)慣。(六)提高駕駛技能,維護(hù)首都道路交通的暢通。七、廚房工作人員制度(一) 保持儀容整潔及個(gè)人衛(wèi)生。(二) 不購買及不做原料不新鮮的飯菜及副食品,做到生、熟分開。(三) 廚房內(nèi)用具定期消毒,廚房餐廳內(nèi)衛(wèi)生堅(jiān)持每日清掃和每周大掃除一次。(四) 工作時(shí)間內(nèi)不串崗。(五) 餐廳工作人員每年定期檢查身體,并執(zhí)《市衛(wèi)生防疫站飲食健康證》上崗。(六) 購買物品要帳、物分明,物品妥善保管,厲行節(jié)約。(七) 制定餐廳菜譜,經(jīng)常征求大家的意見,改進(jìn)餐廳工作。八、門衛(wèi)職責(zé)(一) 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)上崗接班,對(duì)管轄區(qū)域的安全負(fù)有重大責(zé)任,必須樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感,在崗上不睡覺、不吸煙、不擅離崗位、不做與執(zhí)勤無關(guān)的事情。(二) 值班人員在執(zhí)勤重要認(rèn)真負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)異常情況要果斷處理,消除隱患,并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),對(duì)未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入管轄區(qū)域的任何人有權(quán)詢問,并拒絕其進(jìn)入管轄區(qū)域。(三) 值班人員要提高警惕,凡與同壞人壞事作斗爭,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。(四) 禮貌待人,語言文明盡量避免于其他人員發(fā)生爭執(zhí),問題難以解決實(shí)際是上報(bào)上級(jí)處理。(五) 文明執(zhí)勤,哨兵必須明確任務(wù)職責(zé),對(duì)出入人員嚴(yán)格控制,對(duì)外來人員要詳細(xì)詢問,做好登記紀(jì)錄。(六) 外部人員來公司聯(lián)系工作時(shí)許執(zhí)工作證、介紹信或有關(guān)證件,辦理登記手續(xù),出門是主動(dòng)交回會(huì)見人的簽字登記單。(七) 值班人員要對(duì)出入人員攜帶物品和車連進(jìn)行檢查,對(duì)出門手續(xù)不完備著有權(quán)查明情況,暫扣物品,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為的人員應(yīng)立即制止,情節(jié)嚴(yán)重和不聽勸阻者將情況紀(jì)錄,即使通告公司領(lǐng)導(dǎo)。(八) 值班人員上崗期間要認(rèn)真負(fù)責(zé),注意崗位形象,見到領(lǐng)導(dǎo)要熱情禮貌。夜間要對(duì)重要部位嚴(yán)格細(xì)致的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)或發(fā)生事情一切都要寫在記錄本上確保萬無一失。(九) 嚴(yán)禁將易燃易爆危險(xiǎn)品帶入公司,特殊情況必須領(lǐng)導(dǎo)審批。(十) 熟悉地形地貌和消防設(shè)施的分布及使用常識(shí),遇到火災(zāi)及其他事故,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并采取措施、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。(十一) 每天早六點(diǎn)起床,分三班,早七點(diǎn)正式上班,晚十二點(diǎn)把門鎖死。
第二章 財(cái)務(wù)部崗位職責(zé)一、財(cái)務(wù)部工作內(nèi)容(一) 參與制定本公司財(cái)務(wù)制度及相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。(二) 參與本公司的工程項(xiàng)目可信性研究和項(xiàng)目評(píng)估中的財(cái)務(wù)分析工作。(三) 負(fù)責(zé)董事會(huì)及總經(jīng)理所需的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料的整理編報(bào)。(四) 負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)工作有關(guān)的外部及政府部門,如稅務(wù)局、財(cái)政局、銀行、會(huì)計(jì)事務(wù)所等聯(lián)絡(luò)、溝通工作。(五) 負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財(cái)務(wù)情況說明分析,向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告公司經(jīng)營情況。(六) 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作,每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表,并督促銷售部及時(shí)催交樓款。負(fù)責(zé)銷售樓款的收款工作,并及時(shí)送交銀行。(七) 負(fù)責(zé)每月轉(zhuǎn)賬憑證的編制,匯總所有的記賬憑證。(八) 負(fù)責(zé)公司總長及所有明細(xì)分類賬的記賬、結(jié)賬、核對(duì),每月5日前完成會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,并及時(shí)清理應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)。(九) 協(xié)助出納做好樓款的收款工作,并配合銷售部門做好銷售分析工作。(十) 負(fù)責(zé)公司全年的會(huì)計(jì)報(bào)表、帳薄裝訂及會(huì)計(jì)資料保管工作。(十一) 負(fù)責(zé)銀行財(cái)務(wù)管理,負(fù)責(zé)支票等有關(guān)結(jié)算憑證的購買、領(lǐng)用及保管,辦理銀行收付業(yè)務(wù)。(十二) 負(fù)責(zé)先進(jìn)管理,審核收付原始憑證。(十三) 負(fù)責(zé)編制銀行收付憑證、現(xiàn)金收付憑證,登記銀行存款及現(xiàn)金日記賬,月末與銀行對(duì)賬單和對(duì)銀行存款余額,并編制余額調(diào)節(jié)表。(十四) 負(fù)責(zé)公司員工工資的發(fā)放工作,現(xiàn)金收付工作。2、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)(一) 具體負(fù)責(zé)本公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作1、 對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作定期研究、布置、檢查、總結(jié)。嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。不斷改進(jìn)和提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作水平。2、 督促本公司加強(qiáng)定額管理、原始記錄和計(jì)量檢驗(yàn)等基礎(chǔ)工作。3、 認(rèn)真審核會(huì)計(jì)憑證和會(huì)計(jì)報(bào)表,做到數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚、報(bào)送及時(shí)。(二) 組織制定本公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度1、 制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)便于各部門管理和核酸并有利于提高經(jīng)濟(jì)效益2、 隨時(shí)檢查各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度的,及時(shí)制止和糾正,重大問題應(yīng)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。(三) 組織編制本公司的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,按時(shí)報(bào)送公司領(lǐng)導(dǎo),并檢查各部門執(zhí)行情況1、 在編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃前,應(yīng)要求各職能部門提供切實(shí)可行的收支計(jì)劃明細(xì)表,經(jīng)審核驗(yàn)證后據(jù)此編制本公司的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和編制說明。2、 經(jīng)總經(jīng)理審批的財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,應(yīng)組織有關(guān)職能部門嚴(yán)格實(shí)施,不得隨意突破。3、資金掉要如實(shí)反映矛盾和問題,有效利用現(xiàn)有資產(chǎn),保證經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行。(四) 組織編制本公司的成本計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算,并將各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)分解下達(dá)落實(shí)并檢查執(zhí)行情況。1、 編制的成本計(jì)劃應(yīng)現(xiàn)金合理,費(fèi)用預(yù)算應(yīng)厲行節(jié)約,費(fèi)用開支不突破規(guī)定范圍。2、 在本公司總經(jīng)理的組織下,應(yīng)將成本計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算案項(xiàng)目分解,逐步落實(shí)到各職能部門。3、 設(shè)計(jì)必要的臺(tái)帳及時(shí)反映、分析計(jì)劃或預(yù)算執(zhí)行情況。并向各職能部門反饋。(五) 充分運(yùn)用會(huì)計(jì)資料,分析經(jīng)濟(jì)效果,提供可靠信息,預(yù)算經(jīng)濟(jì)前景,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。(六) 組織本公司財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)技術(shù),負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)人員的考核。(七) 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)和各部門的工作,多于其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào),把財(cái)務(wù)工作納入正軌。(八) 負(fù)責(zé)保管公司財(cái)務(wù)專用印鑒,并按公司財(cái)務(wù)制度使用印鑒。(九) 負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計(jì)、復(fù)核工作,每月負(fù)責(zé)編制銷售應(yīng)收款報(bào)表,并督促銷售部及時(shí)催交樓款。(十) 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)(一) 設(shè)置和登記總帳和各明細(xì)賬,并編制各類報(bào)表。1、 編制總長科目余額表,并與有關(guān)明細(xì)賬核對(duì),保證帳帳相符。2、 編制會(huì)計(jì)報(bào)表。各種會(huì)計(jì)報(bào)表做到數(shù)字真實(shí),計(jì)算準(zhǔn)確,內(nèi)容完整,及時(shí)使報(bào)送政府有關(guān)部門。3、協(xié)助辦公室建立低值易耗品臺(tái)帳。4、 各類帳戶設(shè)置應(yīng)做到齊全、明晰、同時(shí)設(shè)置和登記固定資產(chǎn)明細(xì)表(二) 根據(jù)工財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)制度,登記總賬和明細(xì)帳,賬戶應(yīng)按幣種分別設(shè)置。(三) 會(huì)同其他部門定期進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查,及時(shí)清理往來帳。1、 根據(jù)本公司財(cái)務(wù)管理制度,負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)下發(fā)清查明細(xì)表,定期組織對(duì)固定資產(chǎn)、低值易耗品、庫存商品和物資、應(yīng)收帳款、銀行存款和現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn)清查。2、對(duì)盤盈、盤虧、報(bào)廢毀損、壞帳損失,應(yīng)查明原因,分清責(zé)任,專項(xiàng)報(bào)告。按規(guī)定的審批權(quán)限批準(zhǔn)后方的進(jìn)行會(huì)計(jì)處理。(四) 編制和保管會(huì)計(jì)憑證及報(bào)表。負(fù)責(zé)編制公司的轉(zhuǎn)賬憑證、記賬憑證并分月編號(hào),做到規(guī)格化。每月終了,要整理會(huì)計(jì)憑證和資料,集中保管。年終辦完財(cái)務(wù)決算后,應(yīng)將全年的會(huì)計(jì)資料收集齊全,整理清楚,分類排列,以便查閱。需要?dú)w檔的會(huì)計(jì)資料,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)歸檔。(五) 負(fù)責(zé)控制財(cái)務(wù)收支不突破資金計(jì)劃,費(fèi)用支出不突破規(guī)定的范圍。(六) 會(huì)同有關(guān)部門擬定固定資產(chǎn)管理、材料管理、資金管理與核算實(shí)施辦法。對(duì)于固定資產(chǎn)、商品、材料、低值易耗品等手法、轉(zhuǎn)移、領(lǐng)退和保管,都要會(huì)同有關(guān)部門制定手續(xù)制度,明確責(zé)任。(七) 負(fù)責(zé)成本核算和利潤核算1、 擬定本公司成本核算辦法,編制成本、費(fèi)用計(jì)劃,加強(qiáng)成本管理的基礎(chǔ)工作,核算成本和費(fèi)用。2、 編制成本、費(fèi)用報(bào)表,編制;利潤計(jì)劃,辦理銷售款項(xiàng)的結(jié)算業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)銷售和利潤的明細(xì)核算。3、 正確計(jì)算銷售收入、成本費(fèi)用、稅金和利潤以及其他各項(xiàng)收支。(八) 完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。四、出納員崗位職責(zé)(一) 辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù):嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,根據(jù)有關(guān)人員審核簽章的收、付款憑證,進(jìn)行復(fù)核,辦理款項(xiàng)收付。對(duì)于重大的開支項(xiàng)目,必須經(jīng)過會(huì)計(jì)主管人員、公司領(lǐng)導(dǎo)審核簽章,方可辦理。收付款后要在收付款憑證上簽章。(二) 庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的險(xiǎn)惡,超過部分要及時(shí)存入銀行。不得以 “白條”抵充庫存現(xiàn)金,更不得任意挪用現(xiàn)金。(三) 嚴(yán)格控制簽發(fā)空白支票。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)賬支票時(shí),必須在支票上寫明,收示單位名稱、款項(xiàng)用途、簽發(fā)日期、規(guī)定限額的報(bào)銷期限,并由使用支票人在支票登記薄上簽章。逾期未用的空白轉(zhuǎn)賬支票,要及時(shí)收回注銷。不得將空白支票交給其他單位或個(gè)人簽發(fā)。對(duì)于填寫錯(cuò)誤的支票 ,必須加蓋“作廢”戳記,與存根一并保存。支票遺失時(shí),要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。(四) 編制和保管會(huì)計(jì)記賬憑證。根據(jù)審核無誤的收、付款原始憑證,填制記賬憑證,記賬憑證的內(nèi)容必須填齊,附有原始憑證。填制會(huì)計(jì)憑證的字跡必須清晰、工整并正確使用會(huì)計(jì)科目。要妥善保管會(huì)計(jì)憑證,應(yīng)按編號(hào)順序,折疊整齊,按月裝訂成冊(cè),加蓋封面、封底、蓋章歸檔。(五) 登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬。1、根據(jù)記賬憑證,逐筆按順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,做到日清日結(jié)?,F(xiàn)金的賬面余額要同時(shí)及庫存現(xiàn)金核對(duì)相符。銀行的賬面余額要及時(shí)與銀行對(duì)帳單核對(duì),月末要編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,使帳面余額與對(duì)帳單上余額調(diào)節(jié)相符,對(duì)于未達(dá)帳項(xiàng)要及時(shí)查詢,要隨時(shí)掌握銀行存款余額,不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。不準(zhǔn)將銀行賬戶出租、出借給任何單位或個(gè)人辦理結(jié)算。2、 出納員不得兼管收入、費(fèi)用債權(quán)、債務(wù)帳薄登記工作以及稽核工作和會(huì)計(jì)檔案保管工作。(六) 保管庫存現(xiàn)金和各種有價(jià)證券。對(duì)于現(xiàn)金和各種有價(jià)證券,要確保其安全和完整無缺,如有短缺,要負(fù)責(zé)賠償,保險(xiǎn)箱密碼要保密,保管好鑰匙,不得轉(zhuǎn)交他人。(七) 保管有關(guān)地稅、國稅的計(jì)算機(jī)代碼因帳、空白收據(jù)和支票出納員所管的印章必須妥善保管,嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。簽發(fā)支票所使用的各種印章;財(cái)務(wù)章、法人印章由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)保管。對(duì)于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理,專設(shè)登記薄登記,認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。(八) 完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作。
房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)共3
一、出納崗位責(zé)任制
1、負(fù)責(zé)貨幣資金收入與支出結(jié)算。
2、審查原始憑證,保證其合法性和準(zhǔn)確性。
3、月末編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。
4、每日對(duì)現(xiàn)金和銀行存款收入與支出進(jìn)行盤存,當(dāng)日結(jié)清日記賬。
5、每日將收入的現(xiàn)金存入銀行,定期與銀行存款對(duì)賬單核對(duì),出現(xiàn)問題及時(shí)處理。
6、妥善保管財(cái)務(wù)印鑒、庫存現(xiàn)金、支票、銷售發(fā)票、臨時(shí)借據(jù),確保其安全。
7、收集整理工程項(xiàng)目的招標(biāo)文件、合同、預(yù)決算、材料、工期、簽證等相關(guān)信息。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)性工作。
二、主管會(huì)計(jì)職責(zé)
1、按照國家《會(huì)計(jì)法》《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)》等規(guī)定,認(rèn)真審核原始憑證,記賬憑證,規(guī)范記賬、算賬、報(bào)賬會(huì)計(jì)日常處理工作,做到手續(xù)完備,數(shù)字準(zhǔn)確,賬目清楚。
2、按時(shí)編制會(huì)計(jì)報(bào)表,會(huì)計(jì)決算報(bào)告,做到賬證相符、賬賬相符、賬表相符。
3、負(fù)責(zé)公司所涉的各項(xiàng)稅費(fèi)的申報(bào)繳納,及時(shí)了解和領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)財(cái)稅法規(guī),提出合理的避稅建議。
4、建立健全會(huì)計(jì)檔案資料,對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè)、憑證和報(bào)表及時(shí)進(jìn)行立卷、歸檔。
5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的會(huì)計(jì)明細(xì)核算工作,建立固定資產(chǎn)輔助明細(xì)帳,及時(shí)辦理記帳登記工作。
6、負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)債權(quán)、債務(wù)的清理結(jié)算工作。
7、正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算電腦化處理,提高會(huì)計(jì)核算工作的速度和準(zhǔn)確性。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人交辦的其他臨時(shí)性工作。
三、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任制
1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國家有關(guān)財(cái)稅法規(guī),制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)各項(xiàng)具體工作的規(guī)章制度和公司的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核算流程。
2、帶領(lǐng)本部員工履行財(cái)務(wù)部職責(zé),對(duì)公司的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行核算,完成各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算工作。
3、根據(jù)資金收支計(jì)劃和總經(jīng)理的簽字或授權(quán),合理調(diào)配資金。
4、根據(jù)財(cái)稅法規(guī),審核稅務(wù)申報(bào)表和會(huì)計(jì)報(bào)表,確保報(bào)出的會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠。
5、對(duì)各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行督查,定期對(duì)公司的經(jīng)營結(jié)果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析。
6、參與公司重要的管理制度的制定,參與公司重大的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的認(rèn)證和決策。
7、負(fù)責(zé)公司的投資、籌資、貸款、資產(chǎn)評(píng)估、年報(bào)審計(jì)、稅務(wù)稽查所需資料的整理工作。
8、組織公司所有會(huì)計(jì)核算人員學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)及現(xiàn)代管理方法,提高會(huì)計(jì)核算人員的業(yè)務(wù)工作能力。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)共4
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總經(jīng)理崗位職責(zé)
直接上級(jí):董事長
下接下級(jí):副總經(jīng)理
主要工作內(nèi)容:
1、直接對(duì)集團(tuán)及公司董事會(huì)、董事長負(fù)責(zé);
2、對(duì)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、工程、預(yù)算、營銷、行政人事等工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,
管理各部門的日常工作;
3、全面參與項(xiàng)目的可行性研究及立項(xiàng)工作;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)工作,及組織有關(guān)部門、專家審核規(guī)劃設(shè)計(jì)等方案;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目勘察、設(shè)計(jì)委托及管理工作;
6、審批圖紙會(huì)審記錄、施工組織設(shè)計(jì),簽證等關(guān)鍵性工作把關(guān);
7、負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)計(jì)、監(jiān)理、工程發(fā)包、材料設(shè)備采購等招投標(biāo)工作;
8、組織相關(guān)部門進(jìn)行合同審核、會(huì)簽及歸檔管理工作;
9、各參建單位工作任務(wù)、計(jì)劃審定,審批工程款、材料款;
10、工程項(xiàng)目成本、質(zhì)量、進(jìn)度工作的全面管理、監(jiān)督、監(jiān)控;
11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各參建單位的組織和工程施工總協(xié)調(diào);
12、全面把握工程驗(yàn)收并組織與物業(yè)交接工作;
13、公司工程管理規(guī)范化工作、工程管理得失的總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)推廣;
14、負(fù)責(zé)組織編制、完善各項(xiàng)管理制度,加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)工作;
15、參與選聘、任用主管部門各崗位人選;負(fù)責(zé)考核下屬各部門及崗位的工
作績效;審核員工的獎(jiǎng)、懲標(biāo)準(zhǔn)及方案;
16、對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)處理下屬部門與公司其他部門之間的協(xié)作關(guān)系,對(duì)外做好相關(guān)
外聯(lián)工作;
17、負(fù)責(zé)樓盤全程的整體營銷推廣策略,對(duì)調(diào)研、企劃、銷售、招商等全過
程的管理、督導(dǎo)、推動(dòng)等項(xiàng)工作;
18、董事長交辦的其他事項(xiàng)。
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