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孕嬰顧問主要崗位職責(zé)5篇(孕嬰顧問主要崗位職責(zé)內(nèi)容)

時(shí)間:2023-05-29 16:33:53 綜合范文

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孕嬰顧問主要崗位職責(zé)5篇(孕嬰顧問主要崗位職責(zé)內(nèi)容)

孕嬰顧問主要崗位職責(zé)1

  中億孕嬰店長工作職責(zé)

  店長是店面的靈魂,主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理(人、財(cái)、物)、組織、激勵、培訓(xùn)工作,全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作,主要包括如下內(nèi)容:

  一、員工管理

  對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理;

  1、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位,幫助員工快速成長,為其創(chuàng)造晉升條件;

  2、做好員工的激勵工作,根據(jù)店面管理及考核制度,對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估,以鼓勵先進(jìn),形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍;

  3、經(jīng)常與員工溝通,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

  二、店務(wù)管理

  對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理,具體為;

  1、設(shè)備管理――對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查,有問題及時(shí)解決;

  2、賬目管理――做到帳目清晰,錢賬相符;

  3、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作,保障合理庫存,對各類贈品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān),確保無破損、丟貨現(xiàn)象;

  4、安全管理――對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店,消除安全隱患。

  中億孕嬰導(dǎo)購員工作職責(zé)

  導(dǎo)購員是連鎖店的基層工作人員,其儀容儀表代表了店面形象,其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念,具體工作職能為:

(1)嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范;

(2)努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識,全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧;

(3)深入領(lǐng)會店面的服務(wù)理念,做好顧客的服務(wù)接待(售前、售中、售后)工作;

(4)服從店長工作安排,完成店長下達(dá)的銷售指標(biāo);

(5)做好店內(nèi)商品的整理及監(jiān)控工作,防止偷盜,避免店內(nèi)商品丟失破損。

  中億孕嬰管理制度

  為維護(hù)正常的工作秩序,便于統(tǒng)一管理,公司制定以下管理制度,請全體人員嚴(yán)格遵守。

  一、在規(guī)定上班時(shí)間后到崗,超出上班時(shí)間視為遲到

  二、若在上班途中,員工遇到突發(fā)事件,無法按時(shí)到崗,必須及時(shí)與店長溝通請示,否則一律按遲到處理。

  三、遲到、早退5分鐘內(nèi)的員工每次每人罰款10元,一月累計(jì)遲到3次以上處罰一天工資,無故超過1小時(shí)者,按曠工處理。

  四、在規(guī)定下班時(shí)間前擅自離崗者,視為早退。

  五、遲到早退情節(jié)嚴(yán)重屢教不改者,將給予通報(bào)批評、扣除獎金工資,直至解聘。

  六、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況,屬實(shí)的,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

  七、未經(jīng)批準(zhǔn),無故遲到超過1小時(shí)或者早退者,未請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)者,請假期滿逾期無故不歸者均視為曠工。

  八、曠工處罰的最小計(jì)量單位為一天的個(gè)人工資。

  九、與店長頂撞每次罰款50元,三次以上不改正者給予解聘。 以上各項(xiàng)制度適用于公司全體員工,望大家遵守并嚴(yán)格執(zhí)行。

  中億孕嬰衛(wèi)生制度

  一、店面干凈明亮、地面、墻面、頂面無污物、水漬,如遇下雨,要隨時(shí)用干布將地面、臺面清潔干凈;

  二、貨架內(nèi)外清潔,商品擺放整齊、有序、干凈;

  三、顧客選購后沒有選中的商品要及時(shí)歸位,整理;

  四、貨柜及相關(guān)臺面上保持清爽,不得放置多余物品和私人物品;

  五、衛(wèi)生間無異味、無污垢,空氣流通。洗手池及鏡面干凈、無水漬,臺面不要放置多余的東西;

  六、玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

  中心所在億家信賴

——管理制度

孕嬰顧問主要崗位職責(zé)2

  咿咿呀呀孕嬰店長的崗位職責(zé)

  崗位:店長

  直接上級:公司營銷部/銷售分公司/代理商店鋪營運(yùn)經(jīng)理/加盟商

  直接下屬:督導(dǎo)、店員放寬特殊政策往往有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力,語言表達(dá)能力;具有商業(yè)及銷售的相關(guān)知識,熱愛嬰童行業(yè),富有愛心,有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精種;遵守國家的有關(guān)法律法規(guī);具有良好的職業(yè)道德,嚴(yán)禁外泄公司的一切商業(yè)活動

  1、本職工作

①店長是店內(nèi)的核心,一定要以身作則,嚴(yán)格執(zhí)行公司的經(jīng)營方針;

②遵守公司各項(xiàng)規(guī)定,執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo),完成公司下達(dá)任務(wù);

③負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作,監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn),及時(shí)反映員工動態(tài),并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn);

④負(fù)責(zé)盤店、賬本制作,商品交接的準(zhǔn)確無誤;

⑤負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)的商品補(bǔ)貨及商品陳列等;

⑥與公司主管協(xié)調(diào)和處理改善店鋪運(yùn)作的問題,與所在商場的溝通與協(xié)調(diào);

⑦定時(shí)按要求提供競爭品牌在當(dāng)?shù)氐墓餐茝V活動;

⑧了解競爭品牌錆售情況,登記并提供每天店內(nèi)的客流量夏相關(guān)資料

⑨激發(fā)導(dǎo)購工作熱情,調(diào)節(jié)賣場的購物氣氛;

  2、主要權(quán)力

①對上級有投訴與申辯權(quán)

②店內(nèi)的人事調(diào)動權(quán);

③店內(nèi)員工的獎罰權(quán);

④公司給予的其他權(quán)利;

  3、直接責(zé)任

①對店鋪的日常經(jīng)營管理負(fù)責(zé);

②對上級委派的事情負(fù)責(zé);

③對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé);

④對嬰童店的員工素質(zhì)提升負(fù)責(zé)

⑤對嬰童店的安全負(fù)責(zé);

  孕嬰店導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

  崗位:導(dǎo)購員

  直接上級:店長、督導(dǎo)

  1、素質(zhì)要求

①具有育嬰及銷售的相關(guān)知識;

②誠實(shí).無不良的記錄;

③吃苦耐勞,有良好的敬業(yè)精種

④個(gè)人的基本條件良好;

  2、本職工作

①引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客;

②努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高導(dǎo)購技能;

③做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生,保持整齊、干凈;

④協(xié)助店長做好商品陳列工作;

⑤做好每月、每日的盤點(diǎn)工作;

⑥對店內(nèi)物品要妥善保管,不得損失或遺失;

⑦顧客抱怨與投訴的應(yīng)對和匯報(bào);

⑧認(rèn)真對待每次例會和培訓(xùn),不得借故不參加或不重視

⑨做好每天的交接班作業(yè);

  3、主要權(quán)力

①對督導(dǎo)及店長指令有投訴權(quán)和申辯權(quán)

②申請自己負(fù)責(zé)工作的裁決權(quán);

  4、直接責(zé)任

①銷售;

②理貨;

③清潔衛(wèi)生;

④交接班工作;

⑤對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)

⑥對店內(nèi)商品負(fù)責(zé);

孕嬰顧問主要崗位職責(zé)3

  置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

  置業(yè)顧問由銷售部經(jīng)理任命,并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),由銷售經(jīng)理管理,向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報(bào)工作。

  案前準(zhǔn)備期

  1、項(xiàng)目周邊的市場和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)情況

  2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品

  3、認(rèn)真登記來電、來訪登記表

  4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練

  5、遵守各項(xiàng)管理制度

  6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作

  項(xiàng)目銷售期

  1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶,做好來訪、來電登記

  2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù)

  3、遵守各項(xiàng)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程

  4、對周邊市場及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競爭個(gè)案動態(tài),為公司創(chuàng)造新資源

  5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力

  6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款,保證開發(fā)商的資金回籠

  項(xiàng)目結(jié)案期

  1、與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范

  2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作

  3、余款的催繳

  房地產(chǎn)公司新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃

  營銷策劃內(nèi)容:

  A、定價(jià)策略

  1、根據(jù)市場情況,合理分布各銷售階段,并制定平均銷售價(jià)格表;

  2、實(shí)施后,在銷售過程中視實(shí)際情況調(diào)整銷售價(jià)格;

  3、推出特價(jià)房的時(shí)機(jī)及數(shù)量建議;

  4、樓層、朝向、景觀差價(jià);

  5、付款方式建議;

  6、售價(jià)調(diào)整與銷售率及工程進(jìn)度的關(guān)系

  B、銷售費(fèi)用及資金流量調(diào)控建議

  1、營銷全過程中各階段銷售費(fèi)用(包括廣告設(shè)計(jì)、制作及發(fā)布,售樓處及樣板房裝修,銷售人員獎金,名類促銷活動等費(fèi)用)的數(shù)額建議;

  2、銷售資金回籠與工程進(jìn)度關(guān)系建議

  C、開盤時(shí)間及銷售階段的劃分

  1、開盤時(shí)機(jī)建議(根據(jù)市場、項(xiàng)目、競爭對手狀況綜合起來考慮);

  2、銷售階段的劃分及周期

  D、銷售控制

  1、推盤手法建議;

  2、各銷售階段及銷售人員職級的成交折扣建議;

  3、價(jià)格調(diào)控與促銷手段建議;

  4、簽署認(rèn)購書與合同的注意事項(xiàng)

  E、人員培訓(xùn)

  1、發(fā)展商簡介;

  2、房地產(chǎn)特性與房地產(chǎn)價(jià)值;

  3、項(xiàng)目環(huán)境資料說明;

  4、項(xiàng)目規(guī)劃介紹;

  5、公共設(shè)施介紹;

  6、整體理念介紹表表達(dá);

  7、營銷理念;

  8、營銷技巧;

  9、逼定技巧;

  10、案名表達(dá);

  11、廣告定位;

  12、廣告表現(xiàn);

  13、市場客源定位;

  14、業(yè)務(wù)計(jì)劃介紹;

  15、買方心理障礙排除;

  16、現(xiàn)場接待流程及規(guī)定;

  17、守價(jià)技巧;

  18、準(zhǔn)客戶資料收集及分類方法;

  19、電話拜訪與演練;

  20、DM寄發(fā)及促銷活動計(jì)劃說明;

  21、自我促銷及組合促銷介紹;

  22、現(xiàn)場買氣制造;

  23、認(rèn)購書、售價(jià)與付款辦法介紹;

  24、相關(guān)法務(wù)及稅務(wù)介紹;

  25、儀態(tài)、儀表與商業(yè)禮儀;

  26、答客問演練與課程驗(yàn)收

  三、隨著房地產(chǎn)業(yè)的理性化發(fā)展與房地產(chǎn)市場競爭的日趨激烈,房地產(chǎn)營銷策劃逐漸得到業(yè)界的廣泛關(guān)注與相當(dāng)程度的認(rèn)可。房地產(chǎn)營銷策劃雖然開始從注重表面轉(zhuǎn)向追求內(nèi)涵,從雜亂無章趨向規(guī)范有序,但縱觀目前許多策劃行為,很多地方仍值得深思。不少開發(fā)商對房地產(chǎn)營銷策劃的認(rèn)識仍停留于膚淺的表層,甚至由于理解的偏頗,而在實(shí)際運(yùn)作中使?fàn)I銷策劃走向誤區(qū)。

●誤區(qū)之一

  目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)

  打開任何一份策劃報(bào)告,其中對消費(fèi)者的描述必然充斥“20—40歲之間”、“中高等收入的成功人士”、“注重生活品質(zhì)”、“以男性為主”、“自住和投資兼有”這樣千人一面的套話。售價(jià)超過30萬元的房產(chǎn)對消費(fèi)者的研究,居然還比不上售價(jià)不超過3元的飲料(如可口可樂)對消費(fèi)者研究的態(tài)度和深度,豈非咄咄怪事!

  事實(shí)上,由于高額的消費(fèi)支出、購買結(jié)果的不確定性,房地產(chǎn)消費(fèi)是一種高涉入度的購買行為,其購買決策的環(huán)節(jié)、影響因素和時(shí)間都復(fù)雜得多,變化的可能性也大得多,非采用專業(yè)消費(fèi)者調(diào)研不可。然而,幾乎所有的房地產(chǎn)策劃者都認(rèn)為,“市場是引導(dǎo)出來的”、“我們比消費(fèi)者更專業(yè)”、“消費(fèi)者只要能掏得出票子,我自有辦法能讓他上鉤”。至于他是誰、他有什么想法都無足輕重。于是乎,房地產(chǎn)的“上帝”在短短的兩三張A4紙的篇幅內(nèi)被心不在焉地打發(fā)掉了,行業(yè)泡沫和風(fēng)險(xiǎn)隨之而來。

●誤區(qū)之二

  無視差異化競爭

  與普遍忽視消費(fèi)者研究相反,房地產(chǎn)策劃者如同病態(tài)般地執(zhí)著于對競爭者的研究,常常不惜花上半年的時(shí)間(值得留意的是,房地產(chǎn)開發(fā)的前置時(shí)間往往不超過9個(gè)月),動員全公司的力量,發(fā)動地毯式的搜索,從本區(qū)域到跨區(qū)域,甚至全國的假想敵都無不囊括,從環(huán)境、房型、配套到裝修細(xì)節(jié)等競爭者優(yōu)勢都關(guān)心備至。任何一份策劃報(bào)告有關(guān)競爭者的內(nèi)容絕不會少于50張A4紙,任何一個(gè)競爭者的描述都不會少于10個(gè)條目。然而,這樣“勞師動眾”、“精益求精”有什么意義呢?得出了什么結(jié)論呢?能指導(dǎo)我們干什么呢?

  事實(shí)上,房地產(chǎn)與普通消費(fèi)品不同,即便地段不同也不會有任何兩個(gè)項(xiàng)目會同質(zhì)化;既然不會有同質(zhì)化,那就絕不會面臨像普通消費(fèi)品那樣廣泛的競爭。既然如此,這種“風(fēng)聲鶴唳、草木皆兵”的做法,除了浪費(fèi)精力、誤導(dǎo)注意力又有何益處?

●誤區(qū)之三

  空洞的品牌戰(zhàn)略

  眼下,房地產(chǎn)業(yè)最時(shí)髦的說法就是“打造強(qiáng)勢品牌”、“提升品牌的核心競爭力”。有了萬科好榜樣的巨大示范效應(yīng)(據(jù)說同樣條件,萬科憑借品牌領(lǐng)先就能造就每平方米1000元的溢價(jià)),有了中體奧園快速切入品牌經(jīng)營的成長軌跡(據(jù)說奧林匹克花園已經(jīng)順利開始了全國范圍內(nèi)的特許連鎖),于是乎,便雄心勃勃地要成為“領(lǐng)導(dǎo)品牌”,豪情萬丈地要做“白領(lǐng)品牌”,別出心裁地要做“時(shí)尚品牌”,你方唱罷我登場,卻沒有人去冷靜地想想,等到曲終人散以后還會剩下什么。

  事實(shí)上,房地產(chǎn)的一個(gè)項(xiàng)目總共不過幾百上千套房子,賣完了也就完了,不像普通消費(fèi)品幾乎可以無限制、無限量地賣下去。特定項(xiàng)目的所有房子賣完之后如果沒有持續(xù)的項(xiàng)目出現(xiàn),弄個(gè)“強(qiáng)勢品牌”難道就能畫餅充饑嗎?

  只有那些有能力、有意愿持續(xù)專注進(jìn)行房地產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)才需要定戰(zhàn)略、建品牌。一般的今天做做明天就不一定想做了或不一定能做了的公司(這樣的公司至少占八成以上),最好把自己的注意力放在產(chǎn)品上,而不要去搞什么品牌建設(shè)、戰(zhàn)略規(guī)劃,對他們而言,品牌運(yùn)作一是用不上(規(guī)模太小),二是用不起(投入太高),三是用不動(管理太差)?!裾`區(qū)之四

  產(chǎn)品理解淺薄

  與普通消費(fèi)品不同,不僅每一個(gè)項(xiàng)目是不同的,甚至連一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目中的每一套房子都是絕不相同的,無論是面積、樓層、景觀,還是面對的消費(fèi)群都存在著與生俱來的差異性。你可以說每一瓶可口可樂都是相同的,但你絕不能說任何兩套房子對你而言價(jià)值一樣。這本來是極好的策劃切入點(diǎn),然而,我們的房地產(chǎn)策劃者卻沒有這種精度的視野,只是粗淺地按房型分分類,簡單地根據(jù)一個(gè)總均價(jià)加點(diǎn)兒系數(shù)來定價(jià),充其量不過是搞點(diǎn)兒“自立一房”、“溫馨兩房”、“雀巢三房”之類的噱頭。

  房地產(chǎn)策劃者們真應(yīng)該好好學(xué)學(xué)“琉璃工坊”。君不見人家“琉璃工坊”是如何珍視自己的每一個(gè)作品,如何刻意地使其絕不相同,定價(jià)也根本看不出是根據(jù)什么均價(jià)定的,而我們的房地產(chǎn)策劃者卻在可以大做文章的地方偏偏不做文章。

  事實(shí)上,應(yīng)該根據(jù)顧客的不同而不是房型的不同來細(xì)分定義我們的產(chǎn)品,對每一類產(chǎn)品而不是僅對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行周密的包裝,定價(jià)也不能簡單地用總均價(jià)加成,而應(yīng)該用類別均價(jià)加成的方法。

●誤區(qū)之五

  用大炮打蚊子

  仗著財(cái)大氣粗,房地產(chǎn)策劃者經(jīng)常強(qiáng)調(diào)猛烈的廣告攻勢,偏愛采用發(fā)行量大的大眾媒體進(jìn)行宣傳。本著打“大決戰(zhàn)”的動因,有人曾經(jīng)把《解放日報(bào)》某一天的廣告版面完全包了下來,如果不是有政策約束的話,連報(bào)紙的冠名權(quán)都恨不得拿下。

  其實(shí),一個(gè)項(xiàng)目充其量不過幾百上千個(gè)顧客,用上百萬份發(fā)行量的媒體還不是大海撈針、用大炮打蚊子?有效的每千人成本還不高得驚人?況且,隨著媒體干擾的增大(這是廣告主們不可避免的“感傷”),媒體的邊際傳播收益正在直線下滑,與其如此,為什么不采用“小眾傳播”的方式以求更為精準(zhǔn)實(shí)效呢?一貫十分注重大眾傳播的P&G,其產(chǎn)品海飛絲在宣傳推廣時(shí)就拍了7個(gè)版本的廣告,分別針對7個(gè)不同的目標(biāo)群體。

  當(dāng)然,由于要針對小而多的目標(biāo)群體,復(fù)雜而多變的整合運(yùn)作,小眾傳播難度確實(shí)要大得多,但如果不難的話,何以證明你“深厚的策劃功力”?

孕嬰顧問主要崗位職責(zé)4

  咿咿呀呀孕嬰店各崗位人員的招聘、考評管理

  店鋪的人員是店鋪的支柱,所以對于店鋪人員應(yīng)本著尊才、重才、育才、用才的用人理念,加強(qiáng)人員的團(tuán)隊(duì)精種培養(yǎng)和技能培育,新招人員要有以下幾點(diǎn)要求,供各終端員工招聘時(shí)參考:

  一、導(dǎo)購員

  1、女性身高160CM以上,男性身高172CM以上;

  2、要求五官端正,無不良嗜好;

  3、要求初中以上學(xué)歷;

  4、要求有一年以上嬰童行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)的人員;

  5、要求喜愛嬰童,愿意從事嬰童行業(yè),具有愛心;

  6、要具備專業(yè)的育嬰知識,或有育兒經(jīng)驗(yàn)者。

  二、店長

  1、要求一年以上嬰童店店長經(jīng)驗(yàn),(半年以上品牌嬰童店店長經(jīng)驗(yàn))

  2、能獨(dú)立管理一家以上店鋪的日常運(yùn)營

  3、有良好的人際關(guān)系及交涉能力,能合理的管理員工及與上級溝通

  4、有良好的服從性及執(zhí)行能力

  5、無不良愛好

  優(yōu)秀的店長是品牌重要的人力資源,店長除招聘外,另一重要的方法是從導(dǎo)購員中培養(yǎng)和提拔,這樣做對導(dǎo)購員工作的積極性和上進(jìn)心,店長對品牌的忠誠度都有很多益處;同時(shí),對店長專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力的提升也不可忽視,具體方法有以下幾種:

①實(shí)踐:工作實(shí)踐是最好的學(xué)習(xí)方法,但需要注意的是在實(shí)踐同時(shí)要進(jìn)行控制。

②培訓(xùn):讓店長參與總部和分部舉辦的相關(guān)技能培訓(xùn),平時(shí)加強(qiáng)店長之間的學(xué)習(xí)交流。

③例會:由店長組織的各項(xiàng)會議,集思廣義也是店長提高各項(xiàng)專業(yè)能力的一種策略。

④溝通:企業(yè)相關(guān)部門及管理人員與店長平時(shí)溝通中,多交流些工作經(jīng)驗(yàn)和自己的想法,讓其接受更多新觀念;同時(shí)與其它公司總部和分部的人員溝通亦是一個(gè)不錯的學(xué)習(xí)方法。

  導(dǎo)購員的激勵與考評

  嬰童店與許多零售服務(wù)行業(yè)一樣面臨著人員經(jīng)常流動的情況,這是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果:面對店鋪經(jīng)常的人員更替,店長自然而然的要承擔(dān)起員工的培訓(xùn)和輔導(dǎo)的工作。這也是店鋪管理工作中重要的一環(huán)。店鋪員工的培訓(xùn)、輔導(dǎo)應(yīng)從以下三方面來開展

  1、使員工盡快熟悉工作場所

  初到一個(gè)新的環(huán)境,每個(gè)人都會有生疏感和距離感。對新環(huán)境的陌生,會使員工工作起來畏手畏腳,不知所措,精神緊張,無法發(fā)揮自己的特長。甚至還會因?yàn)榫o張而造成錯誤的發(fā)生。因此店長在新店員到店后,先讓他熟悉店內(nèi)及周圍的環(huán)境,包括:

①店的位置和店內(nèi)元素的使用方法;

②熟悉產(chǎn)品品項(xiàng)與產(chǎn)品陳列位置

③考勤、簽到考評的相關(guān)制度;

④飲水及休息場所及其必要的一些環(huán)境;

⑤庫房和衛(wèi)生間的位置。

  2、了解績效考核的項(xiàng)目

①銷售任務(wù)評估實(shí)際營業(yè)額與公司下達(dá)銷售任務(wù)的比較;

②每位員工的銷售任務(wù)的完成;

③銷售貨品的數(shù)量;

④顧客退換貨和投訴。

⑤新客的開發(fā)與維護(hù)

  3、員工工作能力的考評

  針對員工工作內(nèi)容制定考評的項(xiàng)目,依據(jù)企業(yè)對品牌形象及目標(biāo)的要求所制定的工作要求,劃分出不同級別的標(biāo)準(zhǔn),以此標(biāo)準(zhǔn)來衡量員工的工作崖力和工作態(tài)度,一般員工工作考評主要注重以下幾個(gè)方面:

①與同事的合作性

②協(xié)助同事

③服從上級指示

④工作的準(zhǔn)確、有效性

⑤處理工作的能力

⑥遵守考勤情況

⑦與同事的合作態(tài)度

⑧對產(chǎn)品知識的掌握

⑨銷售技巧的運(yùn)用

  4、指標(biāo)管理

  合理的指標(biāo)管理是一個(gè)店鋪銷售提升的根據(jù)及目標(biāo),設(shè)定指標(biāo)可以依靠以下幾個(gè)方面:

①去年銷售情況

②去年的貨品情況

③去年的促俏情況

④店鋪經(jīng)營成本

  5、指標(biāo)細(xì)分:

  原則上在去年鋪售的基礎(chǔ)上合理的增加20%~30%的幅度指標(biāo)分:年指標(biāo)、半年指標(biāo)、季指標(biāo)、月指標(biāo)、日指標(biāo)、節(jié)假日指標(biāo)

①年指標(biāo):店鋪一年的指標(biāo)(年前一個(gè)月制訂)

②半年指標(biāo):店鋪半年的指標(biāo)f制訂完年指標(biāo)后分解到半年)

③季指標(biāo):指春夏秋冬4季度的指標(biāo)(制訂完半年指標(biāo)后分解到每4個(gè)季度)

④月指標(biāo):指每個(gè)月的指標(biāo)(制訂完4個(gè)季度指標(biāo)后分解到每個(gè)月)

⑤日指標(biāo):每日銷售指標(biāo)(根據(jù)月指標(biāo)分解到每一天)

⑥節(jié)假日指標(biāo):指五一,六一.十一等

⑦過年(根據(jù)五一,十一,過年的實(shí)際促錆情況制定指標(biāo))

孕嬰顧問主要崗位職責(zé)5

  房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

  房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

  房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)提要:項(xiàng)目銷售期1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶,做好來訪、來電登記2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) 源自建筑資料

  房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問主要崗位職責(zé)

  置業(yè)顧問由銷售部經(jīng)理任命,并上報(bào)項(xiàng)目總監(jiān),由銷售經(jīng)理管理,向銷售經(jīng)理及銷售主管匯報(bào)工作。

  案前準(zhǔn)備期

  1、項(xiàng)目周邊的市場和項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研,充分了解周邊的詳細(xì)情況

  2、熟記銷講和答客問的內(nèi)容,積極演練,充分了解和熟悉本項(xiàng)目的產(chǎn)品 3、認(rèn)真登記來電、來訪登記表 4、在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下完成開盤演練 5、遵守各項(xiàng)管理制度

  6、完成銷售前期的其它準(zhǔn)備工作 項(xiàng)目銷售期

  1、認(rèn)真接待每一位進(jìn)入案場的客戶,做好來訪、來電登記 2、按質(zhì)按量完成項(xiàng)目組布置的銷售任務(wù)和其他工作任務(wù) 1 / 2

  3、遵守各項(xiàng)管理制度,熟練各項(xiàng)工作操作流程 4、對周邊市場及項(xiàng)目定期進(jìn)行調(diào)研,及時(shí)掌握競爭個(gè)案動態(tài),為公司創(chuàng)造新資源

  5、認(rèn)真參加公司組織的培訓(xùn),提高自己的專業(yè)能力 6、認(rèn)真負(fù)責(zé)的催繳客戶余款,保證開發(fā)商的資金回籠 項(xiàng)目結(jié)案期

  1、與客戶保持良好的關(guān)系,做好售后服務(wù),保持良好的禮儀規(guī)范 2、做好結(jié)案的各項(xiàng)相關(guān)工作 3、余款的催繳.源自建筑資料 2 / 2

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