下面是范文網(wǎng)小編收集的行政專員和行政前臺(tái)崗位職責(zé)共3篇(前臺(tái)行政崗位職責(zé)簡述),供大家參閱。
行政專員和行政前臺(tái)崗位職責(zé)共1
廣澤控股集團(tuán)行政前臺(tái)崗位職責(zé)
職務(wù):行政前臺(tái) 【日常事務(wù)】
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作。
2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
3、接待用品、清潔用品申請(qǐng)。
4、衛(wèi)生情況考察和監(jiān)督,以及接待客人后茶具的清潔(每天1到2次)。
5、花草定期養(yǎng)護(hù)
6、公司員工通訊錄整理更新。
7、下班前巡查辦公電腦、設(shè)備是否關(guān)閉,如有人員加班,則交接到具體某位員工負(fù)責(zé)。 【人事事務(wù)】
1、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息。
2、通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話。
3、做好面試人員簡歷的整理、篩選。
工作標(biāo)準(zhǔn):
前臺(tái)接待人員工作標(biāo)準(zhǔn)
1、電話接聽
電話機(jī)旁邊備紙、筆,主動(dòng)提供留言服務(wù),隨時(shí)準(zhǔn)備記錄客人提出的要求和幫助解決的事項(xiàng)。尤其對(duì)客人的姓名、電話、時(shí)間、地點(diǎn)、事由等重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)部門和責(zé)任人。
外線來電
電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽 接聽電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好!廣澤控股集團(tuán),請(qǐng)問您是哪里?您找哪位?”并及時(shí)記錄對(duì)方信息及來電時(shí)間。忌以“喂”開頭。如果因故遲接,要向來電者說“對(duì)不起,讓您久等了”前臺(tái)接起電話時(shí)要保持良好坐姿,聲音不急不慢,并保持輕松、愉快的聲調(diào),不得在電話中和來電者耍脾氣、使性子甚至說粗口。接電話中,要勤說“您好”、“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類的謙詞。
如所找其人確認(rèn)不在辦公室,應(yīng)及時(shí)回應(yīng):“您好。****現(xiàn)在不在位上,請(qǐng)問可否聯(lián)系其他工作人員。”
如對(duì)方不同意聯(lián)系其他工作人員,應(yīng)回應(yīng):“請(qǐng)問您有急事嗎?可否留下您的聯(lián)系方式,我會(huì)及時(shí)幫您通知?!辈⑸髦馗嬷獙?duì)方其所找人員的手機(jī)號(hào)碼。(公司工作人員的聯(lián)系方式不得隨意透露)。如對(duì)方同意留下聯(lián)系方式,應(yīng)記錄好并及時(shí)通知相關(guān)工作人員。
如對(duì)方同意聯(lián)系其他的工作人員,應(yīng)告知辦公室電話。
內(nèi)線來電
電話振鈴三聲之內(nèi)必須及時(shí)接聽。
接聽電話時(shí)口齒清晰,聲音甜美溫和:“您好,前臺(tái),請(qǐng)問有什么事情需要幫忙嗎?”
2、來訪人員接待
禮貌待客,起身微笑服務(wù)?!澳茫?qǐng)問您找那位?您有預(yù)約嗎?” 如有預(yù)約應(yīng)及時(shí)電話確認(rèn)并做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門(指一下方向即可)。 如來訪人員沒有預(yù)約,電話確認(rèn)對(duì)方是否同意接待。
如果來訪者知道找誰,但沒有預(yù)約,前臺(tái)要打電話問問,告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo),***單位的***來訪,不知道是不是方便接待。在不方便接待的情況下,處于對(duì)來訪者的禮貌和方便,應(yīng)委婉的拒絕并及時(shí)送客。“對(duì)不起!您所找的人員現(xiàn)在不在位上,需要轉(zhuǎn)達(dá)您的訊息嗎?等他回來后我會(huì)及時(shí)地通知他?!? 如同意接待,做好來訪人員的登記。在不離開工作崗位的基礎(chǔ)上有效地把客人指引到相關(guān)部門
如果要找的人正在忙,可以請(qǐng)其稍等,用規(guī)范的禮儀引領(lǐng)來訪者入洽談室或會(huì)議室坐下,并為其倒水。如果等了很長時(shí)間,訪客要找的人還在忙,要關(guān)照一下來訪者并說向其說明,不要扔在那里不管。
3 其他
應(yīng)主動(dòng)跟進(jìn)出公司的領(lǐng)導(dǎo)問好。
主動(dòng)溝通和協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,對(duì)職權(quán)范圍外的工作及時(shí)匯報(bào)。 管理好前臺(tái)的設(shè)備,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備使用不正常時(shí),應(yīng)及時(shí)向相關(guān)人員匯報(bào),并及時(shí)處理。
維護(hù)好前臺(tái)的衛(wèi)生。保持接待區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。 監(jiān)督衛(wèi)生阿姨工作,負(fù)責(zé)其簽到工作。
負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶具清潔,客人接待完畢離開后。 負(fù)責(zé)辦公室花草養(yǎng)護(hù)工作。見花草養(yǎng)護(hù)記錄表。
4 公司前臺(tái)禮儀規(guī)范
面帶笑容,保持開朗心態(tài),有利于營造和諧、融洽的工作氣氛;保持身體清潔衛(wèi)生,這不僅是健康的需要,更是文明的表現(xiàn),有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部保持清潔;女員工不化濃妝;指甲修剪整齊,不涂抹鮮艷指甲油;可以使用清新、淡雅的香水。
5 前臺(tái)行為規(guī)范
舉止文明大方,注意坐姿、站姿; 禁止打鬧嬉戲、嚴(yán)禁上班時(shí)間大聲喧嘩; 注意文明辦公,嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天 嚴(yán)格遵守《文明辦公公約》
6.人事事務(wù)
、每天在各大網(wǎng)站發(fā)布和刷新招聘信息,做好發(fā)布登記(發(fā)布網(wǎng)站、時(shí)間、崗位)。
通知面試人員面試時(shí)間、接聽面試電話,做好登記(人員來源網(wǎng)站、人員姓名、電話,應(yīng)聘崗位,通知時(shí)間)。
做好面試人員簡歷的整理、篩選(可錄用人員,安排主管面試;不可錄用人員簡歷存檔,并注明不錄用原因)。
行政專員和行政前臺(tái)崗位職責(zé)共2
行政助理兼前臺(tái)工作職責(zé)
崗位職責(zé):
1.接聽電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2.對(duì)來訪客人做好接待、引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員。
3.負(fù)責(zé)公司票務(wù)(機(jī)票、火車票等)以及酒店的預(yù)定。
4.做好辦公區(qū)域及會(huì)議室的管理,使其保持整潔美觀。
5.監(jiān)督員工每日考勤情況,不允許作假包庇。
6.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公用品的采購工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬,保證賬物相符。
8.杜絕浪費(fèi)辦公用品,有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫存,及時(shí)申請(qǐng)采購,做好后勤保障工作。
9.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。并上交人事審核。
10.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
11.負(fù)責(zé)管理公司刊物、以及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn),并做好相應(yīng)的臺(tái)帳。
12.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
13.核對(duì)各項(xiàng)所購物品賬單并申請(qǐng)各項(xiàng)費(fèi)用且安排支付費(fèi)用(快遞費(fèi)/水費(fèi)/辦公用品費(fèi)用等),賬單資料無誤存檔。
14.及時(shí)采購公司及員工所需基本日常用品(包括辦公用品、水等),對(duì)新入職同事辦公用品的配發(fā)與采購以及考勤的錄入工作。
15.負(fù)責(zé)及時(shí)更新員工通訊錄。并通知相應(yīng)人員知曉。
16.對(duì)所有鑰匙的保管與管理。
17.督促保潔人員對(duì)公司各個(gè)區(qū)域的打掃與清理(包括綠植)
18.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)事務(wù)性的工作。
前臺(tái)行政文員崗位職責(zé)
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行政專員和行政前臺(tái)崗位職責(zé)共3
行政專員兼前臺(tái)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)員工資料檔案的登記和保管
2、負(fù)責(zé)海倍伙伴出勤情況的記錄
3、負(fù)責(zé)每月工資和提成的結(jié)算
4、負(fù)責(zé)公司人員招聘
5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的入職培訓(xùn)和平時(shí)對(duì)他們工作情況的及時(shí)了解和溝通
6、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室區(qū)域的整潔
7、負(fù)責(zé)檢視公司辦公區(qū)域的整潔
8、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的客戶和來訪人員的接待和服務(wù)和郵件發(fā)放等工作
9、負(fù)責(zé)公司課程產(chǎn)品報(bào)名表和合作協(xié)議資料的保管
10、負(fù)責(zé)公司會(huì)議和客戶來訪需要的物資臨時(shí)采購
11、完成公司臨時(shí)交待的任務(wù)
二、崗位要求
1、資料保管齊全無差錯(cuò)
2、伙伴出勤情況記錄清楚
3、每月工資和提成結(jié)算無誤
4、招聘常態(tài)化,有陸續(xù)新進(jìn)市場人員到崗和其他部門需求人員到崗
5、會(huì)議室保持整潔
6、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生檢視
7、物資保管帳物相符
8、及時(shí)作好海倍伙伴后勤支持和需求的反饋
9、作好員工的入職培訓(xùn),新進(jìn)員工的陪同,關(guān)心,助其融入團(tuán)隊(duì),減少新進(jìn)員工的流失率
10、積極熱情的投入每天工作,和超出公司的期望值
11、作好保密工作
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