下面是范文網(wǎng)小編整理的房地產(chǎn)行政文員崗位職責(zé)共3篇 房地產(chǎn)文員的工作內(nèi)容和職責(zé)，以供借鑒。

房地產(chǎn)行政文員崗位職責(zé)共1

　　房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)

【篇1：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說明書】

　　房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說明書

【篇2：行政文員崗位職責(zé)】

　　行政文員崗位職責(zé)

　　2011-06-03 17:32:58來源：

　　行政文員崗位職責(zé)

1、負責(zé)行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 2、負責(zé)做好計算機打字、復(fù)印等工作。

3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；

4、負責(zé)會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

5、負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。

6、做好檔案材料管理工作,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 7、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。

　　崗位職責(zé)： 工作職責(zé)：1、負責(zé)合同相關(guān)文件的打印

2、管理全體員工的紀(jì)律及考勤 崗位要求： 熟練辦公軟件的操作，工作細心，具有一定的管理能力

3、精通excel、word，會使用ppt、photoshop等office常用軟件； 4、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，工作仔細認真，有責(zé)任心、主動性強，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實踐經(jīng)驗； 6、良好的團隊協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和協(xié)調(diào)能力、組織及公關(guān)能力。 辦公室文員的工作職責(zé)和發(fā)展前景 2010-07-21 16:56:58

　　轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)

　　閱讀提示：辦公室文員的工作職責(zé)（負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

　　辦公室文員的工作職責(zé)（負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)） a.主要工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4.做好會議紀(jì)要。

5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。 15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。 16.輸入報表及統(tǒng)計。

　　17 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 18.接受其他臨時工作。 b.輔助工作職責(zé)：

　　1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

　　辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，可以成為經(jīng)理助理，秘書，經(jīng)理等高層次的管理人員。 八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

　　轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)

　　具體來講，辦公室文員崗位職責(zé)主要有：負責(zé)公司所有的文檔撰寫、檔案管理、組織會議、接待客戶來訪，以及公司人事，甚至兼任公司會計等。下文中，世界工廠網(wǎng)小編以幾則企業(yè)對辦公室文員崗位職責(zé)的描述來為大家更詳細的闡述辦公室文員具體都做什么。

　　例一：某科技有限公司

　　辦公室文員崗位職責(zé)： 1、安排會談;

2、向電話詢問者提供信息; 3、收發(fā)日常郵件; 4、進行文檔管理; 5、接待訪客;

6、對其他行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。

　　例二：某集團有限公司辦公室檔案文員

　　辦公室文員崗位職責(zé)：

1、負責(zé)庫房檔案的收進和移出工作;

　　2 .對接收的檔案材料進行及時收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、編目，做到不漏不亂;

3、協(xié)助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;

4、負責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時主動。用后及時清退，按時入庫歸位;

5、負責(zé)庫房內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀;

6、確保檔案庫房的安全，保證檔案的完整與安全;

7、應(yīng)用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案;學(xué)會利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對紙張破損、字跡褪變、擴散的現(xiàn)行檔案進行搶救; 8、確立保密觀念，嚴(yán)守機密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度; 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。

　　例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員

　　辦公室文員崗位職責(zé)： 1、負責(zé)大區(qū)所有人員的行為管理; 2、負責(zé)大區(qū)市場資料的收集與更新;

3、負責(zé)大區(qū)與省區(qū)、總部職能部門的對接;

4、負責(zé)大區(qū)行政事務(wù)管理及人員招聘、員工檔案、績效工資等的管理;例四：某金融集團

　　辦公室文員崗位職責(zé)： 1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)

　　承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費用等安排，受委托時管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息;

2、內(nèi)部事務(wù)

　　承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;

3、負責(zé)公務(wù)活動場所(辦公樓、會議室)的日常管理、調(diào)度、維護保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作，

4、負責(zé)黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知;

　　例五：某信息技術(shù)有限公司

　　辦公室文員崗位職責(zé)：

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序 2、負責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);

4、負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

【篇3：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)】

　　銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責(zé)任

(一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)； 4.負責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；

6.負責(zé)完成公司下達的銷售計劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責(zé)落實樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負責(zé)。 (二)銷售代表職責(zé)

1.推行實施銷售計劃；

2.負責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進工作；

3.負責(zé)推介項目，促進成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理；

5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；

6.維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學(xué)，共同進步。

二、員工禮儀

1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢；

4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論； 6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

　　不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.與客戶同時進出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖

　　直撞、粗俗無禮；

9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補妝；

10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在

　　座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

　　言 談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客

　　戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，

　　不應(yīng)過分催促；

3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

2.銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針對的推介，

　　并最終確定房號；

3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認尚未售出；

4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)；

5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，

　　并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解 (一) 咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，

　　并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，

　　中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄， 對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。 6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。 (二)上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

　　客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

　　據(jù)客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；

3.如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

　　久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，

　　確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認購手續(xù)；

5.認購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，

　　對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則 (一) 成交規(guī)則

　　銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。 (二) 接待客戶順序

　　每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。 (三) 客戶登記

　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)； (四) 客戶跟進

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶 離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

　　算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其他銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達現(xiàn)場，由其他銷售代表接待并成交，

　　本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理； 5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

　　售經(jīng)理處罰。

(五) 現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

　　如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破

　　采盤并承認亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，

　　以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務(wù)

　　接待，必須認真負責(zé)；

5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其他銷

　　售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客 戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，

　　若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

　　經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

房地產(chǎn)行政文員崗位職責(zé)共2

　　責(zé)

　　2020年4月19日

　　1

　　房地產(chǎn)文員崗位職

　　房地產(chǎn)文員崗位職責(zé)

【篇1：房地產(chǎn)公司辦公室文員崗位說明書】

　　房地產(chǎn)公司辦公室文員職務(wù)說明書

【篇2：行政文員崗位職責(zé)】

　　行政文員崗位職責(zé)

-06-03 17:32:58來源：

　　行政文員崗位職責(zé)

1、負責(zé)行政部日常行政管理工作，包括受理投訴和來、訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作； 2、負責(zé)做好計算機打字、復(fù)印等工作。

3、負責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作；

4、負責(zé)會議的籌備、會議通知的擬寫、下發(fā)工作，負責(zé)會議記錄和文字材料的整理。

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　　2020年4月19日

5、負責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見。提請領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作。 6、做好檔案材料管理工作,嚴(yán)格借檔手續(xù)。 7、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其它任務(wù)。

　　崗位職責(zé)： 工作職責(zé)：1、負責(zé)合同相關(guān)文件的打印

2、管理全體員工的紀(jì)律及考勤 崗位要求： 熟練辦公軟件的操作，工作細心，具有一定的管理能力

3、精通excel、word，會使用ppt、photoshop等office常見軟件； 4、勤奮好學(xué)，吃苦耐勞，工作仔細認真，有責(zé)任心、主動性強，善于溝通； 5、熟悉公司行政管理體系與制度建設(shè)，對行政規(guī)范管理等方面有豐富的實踐經(jīng)驗； 6、良好的團隊協(xié)作精神，品行端正，有親和力，具有很強的判斷與決策能力，計劃和協(xié)調(diào)能力、組織及公關(guān)能力。 辦公室文員的工作職責(zé)和發(fā)展前景 -07-21 16:56:58

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　　閱讀提示：辦公室文員的工作職責(zé)（負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā));辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公

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　　2020年4月19日

　　司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

　　辦公室文員的工作職責(zé)（負責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)） a.主要工作職責(zé)：

1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

2.負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。 4.做好會議紀(jì)要。

5.負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。 6.負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

7.負責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。 8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責(zé)。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

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11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。 15.登記廠服，領(lǐng)取及發(fā)放。 16.輸入報表及統(tǒng)計。

　　17 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。 18.接受其它臨時工作。 b.輔助工作職責(zé)：

　　1． 顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決

　　2． 與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系

　　辦公室文員的發(fā)展前景： 文員在精干于公司的業(yè)務(wù)后，能夠成為經(jīng)理助理，秘書，經(jīng)理等高層次的管理人員。

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　　八方人才建議: 辦公室文員要想在公司有更好的發(fā)展前景，應(yīng)該做到以下幾點：一：認真做好份內(nèi)工作；二：處理好同上級及員工的關(guān)系；三：不斷的提升自己的技能及談判能力；四：對公司的產(chǎn)品和服務(wù)了解透徹；五：能及時并很好的處理平時的突發(fā)事件。

　　轉(zhuǎn)載:job88八方人才網(wǎng)

　　具體來講，辦公室文員崗位職責(zé)主要有：負責(zé)公司所有的文檔撰寫、檔案管理、組織會議、接待客戶來訪，以及公司人事，甚至兼任公司會計等。下文中，世界工廠網(wǎng)小編以幾則企業(yè)對辦公室文員崗位職責(zé)的描述來為大家更詳細的闡述辦公室文員具體都做什么。

　　例一：某科技有限公司

　　辦公室文員崗位職責(zé)： 1、安排會談;

2、向電話詢問者提供信息; 3、收發(fā)日常郵件; 4、進行文檔管理; 5、接待訪客;

6、對其它行政和業(yè)務(wù)方面的工作提供行政支持。

　　例二：某集團有限公司辦公室檔案文員

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　　辦公室文員崗位職責(zé)：

1、負責(zé)庫房檔案的收進和移出工作;

　　2 .對接收的檔案材料進行及時收集、整理、鑒定、統(tǒng)計、編目，做到不漏不亂;

3、協(xié)助管理好已形成的各類檔案資料，包括文工程檔案、基建檔案、音像檔案等;

4、負責(zé)檔案、資料調(diào)借工作。做到提供準(zhǔn)確、及時主動。用后及時清退，按時入庫歸位;

5、負責(zé)庫房內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整齊、科學(xué)有序。保證庫內(nèi)無灰塵，整潔美觀;

6、確保檔案庫房的安全，保證檔案的完整與安全;

7、應(yīng)用電子計算機編目檢索、存貯及調(diào)用檔案;學(xué)會利用裱糊及復(fù)印技術(shù)，對紙張破損、字跡褪變、擴散的現(xiàn)行檔案進行搶救; 8、確立保密觀念，嚴(yán)守機密，嚴(yán)格執(zhí)行借閱、查閱登記制度; 9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。

　　例三：某啤酒股份有限公司辦公室人事文員

　　辦公室文員崗位職責(zé)：

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1、負責(zé)大區(qū)所有人員的行為管理; 2、負責(zé)大區(qū)市場資料的收集與更新; 3、負責(zé)大區(qū)與省區(qū)、總部職能部門的對接;

4、負責(zé)大區(qū)行政事務(wù)管理及人員招聘、員工檔案、績效工資等的管理;例四：某金融集團

　　辦公室文員崗位職責(zé)： 1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)

　　承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費用等安排，受委托時管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息; 2、內(nèi)部事務(wù)

　　承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護維修、處理和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作; 3、負責(zé)公務(wù)活動場所(辦公樓、會議室)的日常管理、調(diào)度、維護保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作，

4、負責(zé)黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知;

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　　例五：某信息技術(shù)有限公司

　　辦公室文員崗位職責(zé)：

1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序 2、負責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù); 4、負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

【篇3：地產(chǎn)銷售人員崗位職責(zé)】

　　銷售部現(xiàn)場管理制度

一、崗位責(zé)任 (一)售樓經(jīng)理職責(zé)

1.負責(zé)現(xiàn)場操作控制，管理人員分配及培訓(xùn)現(xiàn)場銷售人員； 2.協(xié)調(diào)現(xiàn)場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交； 3.制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標(biāo)；

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4.負責(zé)開發(fā)商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；

5.協(xié)助和參與項目銷售策劃；

6.負責(zé)完成公司下達的銷售計劃指標(biāo)；

7.監(jiān)督審核售樓員簽定的有效合同，負責(zé)落實樓款回收工作； 8.做好售后服務(wù)工作，及時反饋樓盤質(zhì)量信息，對客戶負責(zé)。 (二)銷售代表職責(zé) 1.推行實施銷售計劃；

2.負責(zé)完成銷售任務(wù)及跟進工作；

3.負責(zé)推介項目，促進成交，簽署預(yù)售合同及交房工作； 4.收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經(jīng)理； 5.積極學(xué)習(xí)銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當(dāng)中；

6.維護公司形象和無形資產(chǎn)，嚴(yán)格保守公司資料、信息、制度及業(yè)務(wù)類信息；

7.保持專業(yè)服務(wù)工作狀態(tài)，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學(xué)，共同進步。

二、員工禮儀

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1.微笑，是每個員工最起碼應(yīng)有的表情；

2.面對客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、親切、真實、友好； 3.對待客戶應(yīng)情緒飽滿、不卑不亢； 4.和客戶交談時應(yīng)眼望對方，點頭稱是；

5.不準(zhǔn)有不理睬的行為，不準(zhǔn)與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；

6.不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發(fā)出

　　不必要的聲響?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起； 7.行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應(yīng)禮讓客戶；

8.與客戶同時進出門，應(yīng)讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖

　　直撞、粗俗無禮；

9.不得當(dāng)眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當(dāng)眾補妝；

10.所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在

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　　座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；

11.不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業(yè)無關(guān)的書籍； 12.不得打私人電話，特殊情況3分鐘內(nèi)完畢。

　　言 談：

1.聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，聲調(diào)不要過高、亦不要過低，以便客

　　戶聽不清楚；

2.與客戶談話時不宜節(jié)奏過快，話語過多，應(yīng)留給客戶反映及思考時間，

　　不應(yīng)過分催促；

3.說話要講究藝術(shù)，多用敬語，注意“請”“謝”不離口； 4.客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應(yīng)； 5.無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”； 6.不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。

三、銷售流程

1.銷售代表給客戶推薦樓盤；

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2.銷售人員有針正確介紹1-2個房號，并計算出相關(guān)費用，有針正確推介，

　　并最終確定房號；

3.與項目經(jīng)理核準(zhǔn)房號，確認尚未售出；

4.銷售代表開具《認購定金單》，并帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部交納定金(臨定)；

5.客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經(jīng)理在“銷控表”上劃去該房號，

　　并調(diào)整現(xiàn)場“銷售控制表” ；

6.客戶在1周內(nèi)交清首期房款并簽署《房地產(chǎn)買賣合同》。

四、接待客戶程序分解 (一) 咨詢電話接待程序

1.電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，

　　并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；

2.與客戶通話時，聽筒一頭應(yīng)放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，

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　　中途不允許與其它人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；

3.銷售人員應(yīng)盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，

　　對于客戶的提問，能夠簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現(xiàn)場參觀；

4.接聽電話聲調(diào)要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調(diào)的適度； 5.接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。 6.通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。 (二)上門客戶接待程序

1.當(dāng)有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對

　　客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；

2.請客戶到洽談區(qū)，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根

　　據(jù)客戶的需求，有針正確推介房型，確定房號，進行計算；

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3.如暫時離開面正確客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您

　　久等”，不得一言不發(fā)；

4.客戶有購買意向的房號，銷售人員應(yīng)先查看銷控表并和銷售經(jīng)理核對，

　　確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領(lǐng)客戶到財務(wù)部辦理認購手續(xù)；

5.認購手續(xù)辦完，客戶準(zhǔn)備離開售樓處，銷售人員應(yīng)主動送客戶到門口，

　　對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。

五、銷售原則 (一) 成交規(guī)則

　　銷售人員應(yīng)本著資源共享、成交優(yōu)先的規(guī)則來實施操作業(yè)務(wù)。 (二) 接待客戶順序

　　每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現(xiàn)場指明某代表的為準(zhǔn)，反之，以輪序為準(zhǔn)。 (三) 客戶登記

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　　銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯(lián)系電話為準(zhǔn)； (四) 客戶跟進

1.銷售代表根據(jù)自己接待客戶的情況跟進客戶，一般第一次跟蹤須在客戶

　　離開現(xiàn)場后三天內(nèi)進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內(nèi)容、時間，銷售經(jīng)理有權(quán)不定期檢查，但銷售代表之間無權(quán)檢查，如發(fā)生業(yè)務(wù)交叉，由銷售經(jīng)理進行核對；

2.客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準(zhǔn)，接待當(dāng)日不

　　算），如本銷售代表在一周內(nèi)沒有跟蹤客戶，客戶再次到現(xiàn)場由其它銷售代表接待并成交，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

3.客戶在本銷售代表的跟蹤期間內(nèi)到達現(xiàn)場，由其它銷售代表接待并成交，

　　本銷售代表若在三天內(nèi)發(fā)現(xiàn)該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業(yè)績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發(fā)現(xiàn)，業(yè)績歸使客戶成交的銷售代表；

4.銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；

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5.客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷

　　售經(jīng)理處罰。 (五) 現(xiàn)場客戶界定

1.銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；

　　如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續(xù)接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；

2.同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當(dāng)眾識破

　　采盤并承認亦除外)；

3.家庭直屬關(guān)系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，

　　以先登記為準(zhǔn)；

4.銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務(wù)

　　接待，必須認真負責(zé)；

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5.老客戶介紹新客戶到現(xiàn)場不指明找某銷售代表，即使以后發(fā)現(xiàn)與其它銷

　　售人員老客戶相識，仍屬新客戶；

6.銷售現(xiàn)場同一時間銷售代表在其它銷售代表空閑時不得接待兩個新客

　　戶；

7.老客戶帶新客戶到現(xiàn)場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，

　　若該代表正在接待其它客戶，由最后輪序者義務(wù)接待，若該代表不當(dāng)班，則屬于新客戶；

8.銷售代表之間如發(fā)生交叉，當(dāng)日內(nèi)由雙方私下解決，協(xié)商不成，由銷售

　　經(jīng)理處理，情節(jié)惡劣的，銷售經(jīng)理可判歸公司所有，以示懲罰； 9.銷售代表休息當(dāng)天，如接待新客戶屬義務(wù)接待。

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房地產(chǎn)行政文員崗位職責(zé)共3

　　文員崗位職責(zé)-行政文員崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費用等安排，受委托時管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息;

2、內(nèi)部事務(wù)。承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;

3、負責(zé)公務(wù)活動場所(辦公樓、會議室及奠基廳)的日常管理、調(diào)度、維護保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作，負責(zé)黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知

4、負責(zé)辦理公司行政領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)管的離退休人員、校辦工作人員的醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、住房公積金等社會保障項目和津貼、工會福利等待遇的登記造冊、報批、領(lǐng)娶分發(fā)等手續(xù)，負責(zé)上述人員中在編人員及臨時工的考勤;

　　行政文員崗位職責(zé)

一、負責(zé)做好計算機打字、復(fù)印等行政工作。

二、負責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機、傳真機、簽字長途電話、復(fù)印機的具體使用和登 記，名片印制等工作。

三、負責(zé)公司郵件和報刊的收娶分發(fā)工作。

四、負責(zé)公司電話小總機的接線工作。對來往電話駁接準(zhǔn)確及進、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語;對未

　　能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。文員崗位職責(zé)

五、負責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

六、負責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符。

七、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

八、完成各項勤雜、采購工作。

九、負責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

十、負責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

十一、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)

2.

　　行政人事部文員在行政人事部經(jīng)

　　理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé)：

1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

2.新進人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

3.協(xié)助主管對新進人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進行。文員崗位職責(zé)

4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)

5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

6.負責(zé)全廠人事異動工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理)

7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

8.對各類資料進行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)

9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查

　　卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等)

10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

12.對全廠鑰匙之管理。

13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。

15.完成主管臨時交付的任務(wù)

　　行政文員的主要工作是：

1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護工作秩序;

2、負責(zé)公司員工的考勤管理;

3、負責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

4、負責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

5、負責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

6、負責(zé)例會的會議記錄等

7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　行任公司行政文員工作職責(zé)

一、接聽前臺電話

1、前臺任意一臺電話機在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

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