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辦事處接待崗位職責(zé)共4篇(接待室工作職責(zé))

時間:2022-06-19 01:37:19 綜合范文

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辦事處接待崗位職責(zé)共4篇(接待室工作職責(zé))

辦事處接待崗位職責(zé)共1

  各崗位職責(zé)描述

一、辦事處經(jīng)理崗位職責(zé)

1、傳達、分解、落實銷售部的下達的公司政策與任務(wù);

2、對本辦事處的各項工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任;

3、主持每月銷售目標(biāo)的制定,報批營銷中心后分解落實,并督導(dǎo)實施;主持?jǐn)M訂下月、下周要貨計劃(意向),

4、監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日報告(成功手冊)及周、月工作計劃的制定,并對其進行總結(jié),定期報至營銷中心;

5、保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商,關(guān)注通路價格的穩(wěn)定性,洞察預(yù)測通路危機,并及時提出改善建議;

6、組織建立健全客戶檔案,分析市場需求,判斷消費傾向,提報產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議;

7、策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動,報批及組織實施和結(jié)果評估;

8、制定辦事處的費用預(yù)算計劃,負責(zé)費用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督;

9、組織辦事處人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn),召集辦事處人員例會,對員工的業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題及時解決;

10、負責(zé)辦事處員工的績效考評。

二、區(qū)域主管崗位職責(zé)

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、在分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助分公司經(jīng)理負責(zé)分公司市場的日常管理帶領(lǐng)分公司各區(qū)域業(yè)務(wù)代表,學(xué)習(xí)公司各項政策,領(lǐng)會精神并協(xié)助各協(xié)助分公司經(jīng)理對銷售目標(biāo)進行有效分解,并落實到各區(qū)域,有計劃、對各部門進行有交溝通,達成目標(biāo)一致 對各區(qū)業(yè)務(wù)工作進行監(jiān)督,執(zhí)行到位

  對公司各項政策及時傳達至各區(qū)業(yè)務(wù),并督促各區(qū)及時有效完成任務(wù) 協(xié)助分公司經(jīng)理對各員工進行合理化考核 工作

  區(qū)業(yè)務(wù)完成任務(wù)

  有步驟地執(zhí)行,認(rèn)真完成公司下達任務(wù)

三、市場推廣主管崗位職責(zé)

1、在分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助分公司經(jīng)理負責(zé)市場的日常管理及宣傳工作

2、負責(zé)專賣店開宣傳推廣工作

3、負責(zé)執(zhí)行促銷活動的宣傳推廣工作

4、對重點市場的專業(yè)市場進行長期的宣傳

5、重點市場重點樓盤作龍居小區(qū)推廣宣傳活動。

四、市場部主任職位描述

1、在分公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助分公司經(jīng)理負責(zé)分公司市場的日常管理工作

2、負責(zé)分公司的專賣店、專賣區(qū)的建設(shè)工作

3、負責(zé)執(zhí)行總部的促銷活動控制執(zhí)行,并對其效果進行評估

4、負責(zé)全省促銷活動的策劃,并控制過程

5、對重點市場開展活動進行企劃

6、負責(zé)全省導(dǎo)購員的培訓(xùn)工作

7、負責(zé)分公司的戶外廣告宣傳工作

五、業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)

1、填寫日工作計劃與總結(jié)(成功手冊)、每周工作計劃與總結(jié)、每月巡訪工作計劃。完成每周的工作報告報辦事處經(jīng)理或營銷中心;

2、協(xié)助辦事處經(jīng)理制定銷售目標(biāo)計劃和目標(biāo)分解計劃,完成辦事處經(jīng)理下達的銷售綜合目標(biāo),并有權(quán)向辦事處經(jīng)理提出促銷建議;

3、對轄區(qū)內(nèi)各級經(jīng)銷商進行宣傳公司政策,并對經(jīng)銷商的經(jīng)營活動進行指導(dǎo)(庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等),幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標(biāo)進行分解,提出完成目標(biāo)的建議,主動向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點介紹、產(chǎn)品宣傳工作,保證新產(chǎn)品得以順利推廣;

4、協(xié)助經(jīng)銷商做好不良品把關(guān)及驗收工作(月未售后考評分由倉庫考核);

5、向區(qū)域內(nèi)客戶和用戶介紹歐普產(chǎn)品的正確安裝及使用方法

6、規(guī)范終端賣場的布置和產(chǎn)品的展示,協(xié)助經(jīng)銷商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出,保持展板及產(chǎn)品整潔;

7、力爭做到賣場內(nèi)有專人負責(zé)歐普產(chǎn)品的銷售,定期對營業(yè)員進行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、銷售技巧的指導(dǎo);

8、

9、建立經(jīng)銷商檔案,按計劃巡訪客戶,進行市場調(diào)查,及時反饋市場信積極進行市場開拓,積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶,注意開發(fā)工程客戶及大息,協(xié)助辦事處經(jīng)理進行客戶評估;

  型終端賣場;(業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作,以“歐普公司市場維護與終端巡訪指南”為衡量標(biāo)準(zhǔn))

六、財務(wù)及售后主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)辦事處對總公司應(yīng)付款、客戶往來、辦事處費用等帳目的建立,登記現(xiàn)金日記帳。必須做到帳帳相符、帳實相符、核算規(guī)范、管理嚴(yán)謹(jǐn);

2、每月及時報送公司財務(wù)部門所需報表。

3、

4、

5、

6、

7、負責(zé)辦事處費用報銷審核及現(xiàn)金支出管理等工作,按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖;

  負責(zé)廣告報銷審核、專賣店相關(guān)事項審核; 負責(zé)分公司與總公司之間的銜接工作; 處理售后服務(wù)緊急事項; 負責(zé)后臺人員績效考評。

七、庫管員崗位職責(zé)

1、負責(zé)辦事處貨品的日常進、出和倉儲管理工作。

2、做好倉儲帳目管理,及時、準(zhǔn)確的提供各種貨品的數(shù)據(jù),協(xié)助制定配件訂貨計劃。

3、做好倉庫的日常管理,杜絕倉儲損耗和任何嚴(yán)重事故,對儲存貨品負責(zé)。

4、每月定期盤點,分類存放。做到帳帳相符、帳物相符。

5、負責(zé)不良品清點驗收,并做好記錄,及時把驗收結(jié)果反饋給經(jīng)銷商。

6、負責(zé)跟蹤合格不良品沖帳事項。

7、需維修的維修品與維修員建立往來帳,做到帳物相符。

8、負責(zé)做好江西售后服務(wù)及與總公司的售后銜接工作。

9、負責(zé)月終考核業(yè)務(wù)代表的售后考評。

八、文員崗位職責(zé)

1、按公司要求提交的各類表格:《人員考核表》、《客戶銷量對比表》、《單個產(chǎn)品銷售月對比表》、《客戶檔案更新表》、《不良品統(tǒng)計表》、《周計劃》、《月訂貨計劃》。

2、做好辦公室行政管理、人事管理,及日常行政事務(wù)。

3、負責(zé)文件、信息的上傳下達,分公司各部門之間的銜接工作。

4、辦公用品管理,做好入庫、出庫登帳,做到帳物相符。

5、負責(zé)辦事處各類文件資料分類存放、保管。

6、負責(zé)做好戶內(nèi)外廣告申請及照片審核。

7、協(xié)助業(yè)務(wù)代表做好任務(wù)分解及終端客戶銷量統(tǒng)計。

8、處理售后服務(wù)緊急事務(wù)。

辦事處接待崗位職責(zé)共2

  各崗位工作職責(zé)

一、辦事處牽頭人崗位職責(zé)

1、傳達、分解、落實中心下達的公司政策與任務(wù);

2、對本辦事處的各項工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任;

3、主持每月利潤目標(biāo)的制定,報批中心后分解落實,并督導(dǎo)實施;主持?jǐn)M訂下月、下周工作計劃(意向),

4、監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫周、月工作計劃的制定;

5、分析市場需求,判斷業(yè)務(wù)發(fā)展方向,提報改善和客戶開發(fā)建議;

6、制定辦事處的費用預(yù)算計劃,負責(zé)費用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督;

7、組織辦事處人員的日常工作,對員工的工作、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題及時解決;

二、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在業(yè)務(wù)負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助辦事處主任負責(zé)辦事處業(yè)務(wù)的開發(fā)及管理工作

2、協(xié)助辦事處主任對工作目標(biāo)進行有效分解,并落實到各港口、各客戶,有計劃、有步驟地執(zhí)行。

3、根據(jù)運營中心制定的工作思路進行市場開發(fā)和推廣電商平并搜集業(yè)內(nèi)信息。

4、根據(jù)周、月計劃進行工作安排,并保質(zhì)保量完成任務(wù)。

5、必須具備敏銳的市場洞察力,多渠道了解業(yè)內(nèi)動態(tài),原則上每位業(yè)務(wù)經(jīng)理每日最少匯報2條業(yè)內(nèi)信息。

6、

三、庫存管理崗位職責(zé)

1、根據(jù)出入庫審批,完成庫存更新及管理;

2、辦理港口出入庫及業(yè)務(wù)操作手續(xù),并提出風(fēng)控點,出具相應(yīng)管理措施;

3、每日對合同、業(yè)務(wù)執(zhí)行情況做跟蹤,并提醒相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)理;

4、做好日常統(tǒng)計工作,每日與中心平帳報數(shù);

5、做好辦公室日常文案及物品管理工作。

6、負責(zé)辦事處費用報銷審核及現(xiàn)金支出管理等工作,按公司財務(wù)相關(guān)規(guī)定支付收訖;

四、日常遵守公約

1、日??记谧杂X填寫

2、衛(wèi)生值日按時按標(biāo)準(zhǔn)做好

3、發(fā)生費用提前請示,能省則省

4、原則不接受客戶任何形式的感謝及聯(lián)誼

5、業(yè)績高于一切,利潤小于風(fēng)險

辦事處接待崗位職責(zé)共3

  接待崗位職責(zé)3篇

  本文目錄

1.接待崗位職責(zé)

2.接待運輸部經(jīng)理崗位職責(zé) 3.售后前臺接待崗位職責(zé)說明

1.根據(jù)體育館顧客、會員、客戶的要求提供服務(wù),為體育場顧客、會員以及客戶提供所需信息。

2.跟進會員費的支付流程,確保各種金額支付準(zhǔn)確。

3.完成交易記錄、零售商品的銷售和推廣,記錄接聽電話接受網(wǎng)球場、按摩中心等場地的預(yù)定記錄。

4.為體育館顧客、會員以及客戶提供衣物柜鑰匙,并a確定在換班時服務(wù)到位。

5.當(dāng)會員和員工使用設(shè)備時,檢查相關(guān)證件。

6.確保每一位客戶都獲得良好的服務(wù)。

7.保證貨品供應(yīng),申請書的填寫,各種記錄的更新,當(dāng)緊急情況發(fā)生時,保持冷靜并遵照緊急事件處理程序行動。

8.完成主管布置的各種任務(wù)確保接待崗位人員充足,無缺崗現(xiàn)象發(fā)生。

9.遵守幵館和閉館的程序。

10.參加每日簡報和體育中心要求參加的考核等活動。 接待運輸部經(jīng)理崗位職責(zé)

  接待崗位職責(zé)(2) | 返回目錄

1.在后勤服務(wù)總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,主持接待運輸部的全面工作,處理日常工作,負責(zé)并按公司的要求完成各項工作任務(wù)。

  1

2.建立健全崗位責(zé)任制和各類制度,總結(jié)工作,提高管理水平,制訂每月的工作計劃,布置本公司的各項任務(wù)。

3.組織部門職工進行政策理論、業(yè)務(wù)技術(shù)和文化知識的學(xué)習(xí),提高全體員工的素質(zhì)。

4.帶領(lǐng)部門職工努力工作,搞好接待工作,合理調(diào)度。安排職工工作,發(fā)揮每一個職工的特長和工作積極性,做好思想政治工作,完成分配的工作任務(wù)。

5.嚴(yán)格財務(wù)制度,掌握財務(wù)收支情況,廣開財源增收節(jié)支,力爭本公司的經(jīng)濟創(chuàng)收工作更上一個臺階。

6.組織領(lǐng)導(dǎo)全公司的考評工作,表揚先進,倡導(dǎo)學(xué)習(xí)先進人物及完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

  售后前臺接待崗位職責(zé)說明 接待崗位職責(zé)(3) | 返回目錄

  作為售后服務(wù)的前臺接待工作人員,在工作中有哪些具體的工作與崗位職責(zé)呢?以下的惠州某企業(yè)售后前臺接待崗位職責(zé)資料,僅供參考。

  1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月、年銷售規(guī)劃,制定個人的工作計劃。

  2服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo),按公司規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù),并轉(zhuǎn)交銷售顧問

  3熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息;

  4負責(zé)進店客戶的接待,進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

  5協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

  6負責(zé)客戶的招待和信息錄入工作

  2

  7前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

  8負責(zé)管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

  9負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

  10協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;

  11完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

  3

辦事處接待崗位職責(zé)共4

  玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司

  接待崗崗位職責(zé)

一、行政前臺接待 1、接待來訪者

  接待不明目的來訪者,先問清對方來訪原因,根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約,應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人。若訪問對象是公司領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)向其秘書確認(rèn)約見時間,并通知其接待。 2.、接待咨詢者

  若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪,應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的人員來協(xié)助接待。 3、接聽電話

  接聽電話時,應(yīng)先說“您好,玉溪市飛熊農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司,請問有什么可幫您”。接聽電話時使用文明禮貌用語,并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員(注:不可隨意將公司領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話透漏給他人) (1)、若來電人提出要求,須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達他人的,需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。 (2)、接電話時必須注意禮儀,語速平和,保持自然、得體、大方的形象,話機與臉龐成45度角,身體不得傾斜,不得嘴里吃東

  西,不得前仰后合。說話時控制音調(diào),不得過于吵鬧。 (3)、接電話盡量長話短說,如遇客人投訴電話,需安排客人情緒的,應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。 (4)、接電話不得先于來電人掛機(私人電話除外)。

4、接待推銷人員上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉(zhuǎn)交 收到信件及報刊雜志時,應(yīng)快速、仔細辨認(rèn)收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領(lǐng)取。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,應(yīng)盡快送至其辦公室或轉(zhuǎn)交其秘書接收。 三、快遞管理 1.、接待快遞員

  熟悉目前與公司有業(yè)務(wù)往來的快遞公司,及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡(luò)方式。 2、轉(zhuǎn)交快遞

  收到快遞時,快速、仔細辨認(rèn)收件人或收件單位,并及時通知收件人前來領(lǐng)取,并做好簽收登記。若收件人是公司總經(jīng)理或其他高管,應(yīng)盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領(lǐng)取。 四、會務(wù)工作

1.、會議前準(zhǔn)備工作

  主動關(guān)注會議信息,向組織者或組織部門了解會議相關(guān)情況,及時記錄準(zhǔn)備工作內(nèi)容,并積極協(xié)助;做好會議室準(zhǔn)備工作等工作。 2、會議中服務(wù)工作

  維護會議室外環(huán)境安靜,根據(jù)會議組織者要求,適時為參會者準(zhǔn)備茶水飲料,并隨時待命,協(xié)助做好其他會務(wù)工作。 3、會議后完善工作 負責(zé)檢查和關(guān)閉會議室電子設(shè)備及電器;整理會議室,協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。 五、行政前臺日常事務(wù)

1、保證前臺電子設(shè)備的正常使用

  前臺電腦、電話等電子設(shè)備,若設(shè)備發(fā)生故障可以先找同事檢查,若無法維修,可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位,排除故障。 2、前臺電源管理

  每日下午下班后,須將前臺電子儀器電源全部關(guān)閉后方可下班。 3、公司鑰匙管理

  前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙,前臺應(yīng)妥善保管以備使用。 4、其他日常工作職責(zé) (1)、為公司來客設(shè)立登記本,所有來公司人員均須登記,(老板的熟朋友或施工部人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。 (2)、上班時間必須在崗。如因公務(wù)需外出,經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間,由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員,必須保證前臺無空崗。如無法安排人員,前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。 (3)、日常工作以前臺接待為主,復(fù)印、打印工作為輔。協(xié)助行政專員進行復(fù)印、打印。 (4)、必須掌握復(fù)印機、傳真機、碎紙機的使用方法,當(dāng)行政專員沒空的時間可復(fù)印、打印。離崗時必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說明,由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺。 (5)、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈,無灰塵、無污漬 (6)、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。 (7)、前臺只能由接持人員坐,其他人員不得進入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊,如有公務(wù)需探討可進入前臺,但不得超過 十分鐘。需超過十分鐘的,應(yīng)改在其他辦公室進行,前臺接待人員向上級領(lǐng)導(dǎo)申請安排。 (8)、協(xié)助保潔專員做好前臺的清潔工作.六、儀容儀表要求

1、公司訂制制服的,須穿著制服上班。無訂做制服時,須穿職業(yè)裝,或干凈整潔的正規(guī)服裝。保持清潔衛(wèi)生整齊

2、不得露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。不得裝過短的裙裝。

3、頭必須經(jīng)常洗,梳理整齊,不得有頭皮屑。

4、常剪指甲,保持清潔,不得留長指甲,不能涂指甲油,指甲內(nèi)不得有黑色物狀。 5、上班期間應(yīng)化淡妝,除戒指外不 6、得佩戴飾物。不得在前臺化妝。

7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠,不得搖頭晃腦,東張西望。走時保持站的基礎(chǔ)上,水平向前,平穩(wěn)適中。

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