下面是范文網小編整理的商場物業(yè)保安員崗位職責共4篇(商場保安職責及工作范圍)，以供參考。

商場物業(yè)保安員崗位職責共1

　　廣西田東康豐物業(yè)服務管理有限公司

　　保安職責

一、保安部的主要任務

　　負責管區(qū)內的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與社會聯(lián)防，維護管區(qū)內的人身和財產的安全，保證正常的工作、生活和交通秩序，尊老愛幼，幫助業(yè)主。

二、保安員紀律

1、模范遵守國家的法律法規(guī)及管區(qū)、保安部內的各項規(guī)章制度。

2、服從管理、聽從安排、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子做斗爭。

3、堅守崗位，忠于職守，嚴格執(zhí)行崗位責任制。

4、注意儀容整潔，講究文明禮貌。

5、值班時禁止喝酒、吸煙、吃零食；不準嬉笑打鬧；不準會客、看書報；不準做其他與值班執(zhí)勤職責無關的事。

6、不準包庇壞人，不準貪污受賄，不準徇私舞弊。

7、不準與業(yè)主發(fā)生口角，對待業(yè)主應對待自己親人一樣。

8、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

9、不準利用娛樂之便作變相賭博。

10、嚴格執(zhí)行請、銷假制度，有事外出時必須請假。

三、保安員的職責

1、保安員上崗必須穿著制服，佩帶裝備，端正儀容；糾正違章時先敬禮，必須做到以禮待人。

2、值班保安員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作，認真檢查設備設施，發(fā)現不安全因素應即查明情況，排除險情，并及時報告自己的上級主管部門及領導，確保管區(qū)的安全。

3、堅守崗位，提高警惕，發(fā)現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

4、執(zhí)勤中不準擅離崗位，要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

5、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入管區(qū)，外來車輛進

　　1 入管區(qū)，一律實行本小區(qū)管理制度。

6、值班期間，對崗位發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記載。交接班時移交清楚，責任明確。白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

7、遇到緊急、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領導請示報告。

8、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時按規(guī)定交接班，不得遲到、早退，更不能誤班、漏班。

9、認真完成領導交辦的其他任務，對管區(qū)內的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

10、執(zhí)勤中玩忽職守，對工作不負責，造成一定損失的，要追究當班保安員的責任。并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。

11、積極配合其他班組的保安員，做好安全防范工作，把好管區(qū)的大門。

12、對工作中成績顯著將給予適當的獎勵，由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的處罰。

13、熱情聽取小區(qū)內業(yè)主的投訴及建議，能解決立即解決，不能解決的及時報上級主管領導或物業(yè)公司辦公室。

(一)各責任崗保安員職責

　　1．負責各責任區(qū)內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當班時間內對本區(qū)域的安全負有主要責任。

　　2．負責管好進入責任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖；注意司機和車輛在開車前有無異樣，發(fā)現可疑立即查證，以確保安全。

　　3．負責責任區(qū)內的清潔、綠化及公共設施設備的檢查，發(fā)現問題及時通知物業(yè)公司保潔管理人員進行處理。

　　4．負責責任區(qū)內裝修施工人員管理。裝修材料不準隨意堆放，在規(guī)定時限內不準施工，防止影響其他住戶休息；余坭、裝修垃圾要及時清走，不準放入垃圾桶內。

　　5．負責接受業(yè)主投訴，收集業(yè)主（住戶）的意見，及時通知物

　　2 業(yè)公司，主動熱情為業(yè)主（住戶）排擾解困。

　　6．做到親情服務，讓小區(qū)業(yè)主感受到管家式服務的溫馨。 7．完成上級交辦的其他任務。

（二）門崗保安員職責

　　1．著裝整齊，按規(guī)定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

　　2．負責認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，做好本崗位范圍內的清潔衛(wèi)生工作。

3.負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

　　4．熟悉小區(qū)內區(qū)域地形、樓宇結構、單元戶數、樓座排序、物業(yè)范圍道路走向,各種設備、設施的分布位臵、操作要點規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解，指引來訪客人行走，樹立公司服務形象。

5.嚴禁收廢品人員、推銷人員、小商小販、廣告張貼等閑雜人員進入小區(qū)內，不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。 6．禁止噸以上貨車進入小區(qū)，嚴禁危險品進入小區(qū)。

7.完成上級交辦的其它工作。

（三）監(jiān)控中心保安員職責

　　1．監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發(fā)揮其應有的作用。

　　2．負責監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，發(fā)現問題正確分析，果斷決定，及時報告并與有關崗哨取得聯(lián)系。（此崗有調度其他當班崗位的權利）

　　3．負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

　　4．負責錄象帶的保管工作。

　　5．負責查出報警位臵，及時調動保安員現場查看并處理。

6.負責接受白天和夜間業(yè)主的投訴，并及時通知有關專業(yè)組進行處理，積極主動為業(yè)主（住戶）排擾解困，業(yè)主（住戶）反映的

　　3 有關問題要主動及時向有關領導和部門反映，爭取盡早解決。（未能解決的詳細記錄待第二天早晨通知相關工作人員）

　　7．做好資料保管和保密工作，無關人員不準進入監(jiān)控室，不準向無關人員談及監(jiān)控室的運作情況和值班情況。

　　8．完成上級領導交辦的其他工作。

（四）巡邏崗保安員職責

1、負責按規(guī)定巡邏路線和規(guī)定時間巡查所轄物業(yè)，巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，發(fā)現撬門、撬鎖、撬窗等情況時，能處臵的應及時處臵，若能力有限需要增援的，應迅速電話或對講機呼叫其他崗位保安員請求支援。

2、注意發(fā)現有無不正常的氣味，嗅到異味，見到異光、異煙迅速尋找來源在何處，如能處理的立即處理，如問題嚴重及時通知管理員與業(yè)戶到現場處理，如有火警立即撲滅。

3、檢查園區(qū)內各樓道(道路口)，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別是出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知物業(yè)公司安保領導。

　　4．負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內。

　　5．監(jiān)督檢查業(yè)主（住戶）裝修現場的治安消防情況，及時處理違章裝修，監(jiān)督業(yè)主將裝修建筑垃圾倒放至指定位臵。

　　6．負責巡查轄區(qū)內設備用房、公房、公共設備設施和清潔綠化情況，發(fā)現問題，及時匯報物業(yè)公司。

　　7．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，制止業(yè)主將家養(yǎng)的雞、鴨放出至公共區(qū)域；巡查發(fā)現業(yè)主養(yǎng)公雞、養(yǎng)狗有半夜雞叫、狗吠擾亂小區(qū)安寧現象應及時報告物業(yè)公司進行處臵；巡查是否有業(yè)主在小區(qū)內遛狗拉大小便，發(fā)現一起處理一起。

　　8．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主高空拋棄垃圾至地面，制止不按指定地點亂扔垃圾行為，經勸阻，屢教不改者，及時匯報物業(yè)公司相關管理人員。

　　9．巡查、監(jiān)督管轄區(qū)域，嚴禁業(yè)主在規(guī)定的時間外大聲放音樂、猜碼、喧嘩，影響其他業(yè)主休息，發(fā)現上述情況，巡查保安員

　　4 應入戶及時勸阻和制止，經兩次勸阻制止仍不停止時，做好登記并上報物業(yè)公司相關管理人員。

　　10．負責巡查管轄區(qū)域內的車輛停放情況，嚴禁車輛亂停亂放，凡是不按規(guī)定停放的車輛，張貼溫馨告示并做好登記，協(xié)助門崗對再犯者進行罰款處理。

　　11．巡查管轄區(qū)域，發(fā)現其他問題要做好記錄，并在交接班記錄本上做好登記，由班長做好統(tǒng)計后一并匯報給物業(yè)公司辦公室。

　　12．負責頂替需要短時離開崗位的保安員。

　　13完成上級交辦的其它工作。

四、保安員交接班制度

1、接班保安員要按規(guī)定著裝，提前10分鐘上崗接班，在登記薄上記錄接班時間并使用打卡機。

2、交接班時，交班的保安員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交代、移交清楚。

3、交班保安員要等接班保安員對管區(qū)巡邏一遍進行驗收后才能下班，接班保安員驗收時間無特殊情況不得超過接班時間15分鐘。

4、接班保安員驗收時發(fā)現的問題，由交班保安員承擔責任，驗收完畢，交班保安員離開崗位后發(fā)生的問題由當班保安員承擔責任。

5、所有事項交接清楚后，交班保安員在離開崗位前，在登記薄上記錄下班時間并簽名。

6、接班人員未來，交班人員不得下班，若接班人員未來，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題，兩人共同負責，沒有發(fā)生問題，則分別扣發(fā)兩人的工資。

五、保安員獎懲制度

1、獎勵細則：

（1）、發(fā)現并設法抓獲各種違法犯罪分子者。

（2）、保安人員見義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭，成績顯著者。 （3）、積極協(xié)助公安機關抓獲違法犯罪分子及偵破案件，成績顯著者。 （4）、積極參加搶險救災，保衛(wèi)人民生命財產的安全，成績顯著者。

　　5 （5）、為搞好管區(qū)內的安全保衛(wèi)工作積極出謀獻策，提出合理化建議，效果顯著者。

（6）、拾金不昧者、對業(yè)主始終如一，親情服務者。 （7）、年終被評為“先進保安員”者。

（8）、被評為區(qū)、市、縣政府“治安模范標兵”者。

（9）、凡在執(zhí)勤中，日常管理中完成規(guī)定目標，無違紀違章行為和其他處罰，各項工作積極主動、圓滿完成者。

2、懲罰細則：

（1）、保安員在值班時看小說、玩游戲機、或進行其他與值班無關的事情。對屢教不改，造成一定損失的，將重罰，直至開除。 （2）、保安員在值班時睡覺，對屢教不改，造成一定損失的，予以重罰，直至開除。

（3）、保安員值班時擅離工作崗位。對屢教不改，造成一定損失者，予以重罰，直至開除。

（4）、酒后執(zhí)勤（上班前3小時不準飲酒）并造成一定后果。 （5）、未按時交接班。對屢教不改者予以重罰。 （6）、執(zhí)勤時，保安員著裝不整、佩帶不齊。 （7）、未經批準，私自替人頂班。

（8）、與業(yè)主發(fā)生口角者，或與業(yè)主動粗者。

（9）、不按規(guī)定進行執(zhí)勤登記，交接班不清楚，互相推卸責任者。 （10）、執(zhí)勤中玩忽職守，疏于防范，致使責任范圍內發(fā)生門、窗被撬，發(fā)生案件和事故，造成不良影響的，視情節(jié)輕重處罰，直至開除。 （11）、驗收不細或私自帶無關人員進入重要警衛(wèi)目標。

（12）、對主管部門及保安部下達的工作任務，未能如期完成，又沒有正當理由者。

（13）、扣留物品不登記，不上交；撿拾物品不報告、不上交者，另處以罰金。

（14）、違反保安器械使用規(guī)定，隨便轉借和使用，對無故損壞、丟失保安裝備或其他執(zhí)勤設施的，按原價賠償。

（15）、在突發(fā)性事件或緊急情況下，臨陣脫逃或坐視不管者，視情節(jié)處罰，直至開除。

　　6 （16）、保安員監(jiān)守自盜或以權謀私，經他人揭發(fā)并查明屬實者，解除聘用合同，情節(jié)嚴重者送交公安機關處理。

（17）、保安員法制觀念淡薄，參與社會聚眾鬧事、嫖娼、賭博等，給保安部聲譽嚴重影響的，作解聘處理。 （18）、無故不參加保安部會議或集體活動者。

（19）、不服從上級分配或隨意頂撞領導且屢教不改的，嚴肅處理。 （20）、執(zhí)勤時不佩戴崗位證者。

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　　二〇一七年十月一日

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商場物業(yè)保安員崗位職責共2

　　保安員崗位職責

一、自覺遵守國家法律、法規(guī)，負責商場安全防范工作，保障商場管理工作正常開展。

二、上崗前按規(guī)定著裝，保持個人儀容儀表端正整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，文明服務，禮貌待人，按規(guī)定時間上下班，不得擅自離崗。

三、熟悉商場的消防設施設備和安全通道的分布情況及使用知識，認真檢查治安、防火、防盜情況，如遇火災等緊急情況，馬上采取措施撲救并向上級報告。

四、巡查所管轄區(qū)域發(fā)現吸煙行為必須制止，調節(jié)商戶糾紛，防止打架、斗毆事件發(fā)生，以致事態(tài)擴大，影響商場秩序。

五、巡查中，認真檢查商場內外公共設施完好情況和商戶物品有無損壞。如有損壞立即調查原因，做好記錄并上報。

六、發(fā)現可疑人員立即查詢，對推銷人員，亂發(fā)傳單、名片、廣告人員，進場收廢品人員，亂拉業(yè)務和在商場內跟活力工，及在商場內非法拍照、攝像人員，立即進行制約和管理，并驅逐出商場。

七、如遇商場內商戶裝修，應查看其是否有占用公共面積、消防通道，破壞消防設施及有無火災隱患等現象，并應及時處理或上報商場辦公室。

八、按商場規(guī)定的營業(yè)時間開關門，保證門鎖、玻璃完好。監(jiān)察和控制電梯人流，防止有人亂按或違規(guī)操作，一經發(fā)現嚴肅處理，避免電梯事故發(fā)生。

九、做好巡查記錄，交接班記錄，按規(guī)定交接班。

十、認真完成領導交辦的其它任務。

商場物業(yè)保安員崗位職責共3

　　責

　　2020年4月19日

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　　商場保安員崗位職

　　商場保安員崗位職責

【篇1：商場保安班長崗位職責】

　　商場保安班長崗位職責

1、保安部外保班長崗位職責

　　層級關系：

　　直接上級：保安部外保隊長

　　直接下級：外保隊員

　　職位說明：

　　外保班長是根據保安合同，由保安公司派駐大廈項目的外保負責人。接受保安經理及內保領班的領導，具體指導外保隊員的工作。

　　崗位要求：

1.組織安排外保隊員值崗上勤，檢查值勤情況。

2.掌握大廈項目的基本情況，并組織外保隊員培訓學習。

3.負責外保隊員的警務訓練工作，指導隊員工作，提高隊員素質。 4.整理、保管各項工作記錄，及時上交保安部內勤收存。

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5.及時準確地傳達保安部的工作部署，調動警力實施各項保安服務任務。

6.協(xié)助保安部開展安全檢查，發(fā)現問題、隱患及時上報、及時處理。

7.組織外保隊員的班務會，進行工作講評，鼓勵先進、幫助后進，交流思想。

8.做好思想政治工作，掌握外保隊員的思想動態(tài)，及時解決隊伍中出現的問題，搞好隊伍團結。

9.關心外保隊員的生活、學習和工作情況，認真幫助解決困難和實際問題。

2、保安班長崗位職責

一、負責本班人員的崗位安排，帶領班組人員完成好小區(qū)的治安保衛(wèi)任務，在工作中起到模范帶頭作用。

二、做好交接班工作，做到情況清楚、物品齊全，遇有特殊情況及時上報上級主管。

三、當班期間，要詳細記錄當班工作情況和發(fā)生的問題及處理情況，做到交接班記錄字跡清楚，內容明確。

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　　2020年4月19日

四、嚴格遵守各項規(guī)章制度，檢查制度的落實情況，發(fā)現違章、違紀行為要敢于批評、糾正。

五、對發(fā)現的治安保衛(wèi)工作中存在的安全隱患要及時報告，不得拖延或隱瞞。

六、認真處理當班期間發(fā)生的治安保衛(wèi)方面的問題，并將處理結果及時上報，對經過努力仍無法處理的情況要及時請示上級，重要情況要寫出情況報告。

七、遇有緊急事件時要及時帶領保安人員趕到現場，根據具體情況做好組織指揮工作，妥善處理。

八、每日上崗前應檢查本班組保安人員的著裝整潔情況。

九、按規(guī)定對本部門員工進行培訓、訓練，并做好記錄

十、完成領導交辦的其它任務。 3、保安班長工作職責

　　上級:管理處主任

　　部門:物業(yè)管理處

　　工作目的:協(xié)助管理處主任，搞好xx廣場的消防與治安保衛(wèi)工作 崗位職責:

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1.負責本班xx廣場安保及防火的管理工作，各崗位人員的安排，確保安保和防火工作達到標準，必要時亦履行保安員的職責；

2.負責檢查本班所有保安人員的值班表、交接班表、巡邏記錄和考勤；

3.負責監(jiān)督交接班工作并認真審核、閱讀值班記錄，確保各類物品列項交接清楚；

4.負責檢查保安器械、通訊器材和其它設備的完好情況，指導保安員正確規(guī)范使用；

5.負責本班保安員的軍體訓練和培訓考核；

6.每天檢查各崗位值勤情況，檢查值班記錄和工作日志并簽字； 7.指示和管理同本班保安員職責有關的各種事宜，負責處理本班與保安工作有關的各類事件，做好各項記錄和交接；

8.遇到突發(fā)事件及時處理，對發(fā)生事件及時填寫報告；

9.經常保持同本班保安員的接觸，善于做好保安員的思想工作，推動每個保安員工作的積極性；

10.按需要或按管理處主任要求安排本班任何一個保安員工作； 11.保持與監(jiān)控室密切聯(lián)系，協(xié)助監(jiān)控室處理報警等事件；

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12.當班值勤前十五分鐘，清點當值保安員人數，布置當班保安員的工作，檢查保安員是否符合禮儀要求，包括制服、鞋帽、頭發(fā)、胡須、指甲及器械等；

13.對當班保安員在禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、組織、紀律、服務態(tài)度、精神面貌等方面進行檢查及指導；

14.隨時準備履行管理處主任所安排的其它工作。 4、保安班長崗位職責

1.在保安部經理的領導下，協(xié)助酒店領導對員工進行普法、遵紀守法以及“四防”安全教育，幫助酒店各部門建立和落實安全防范措施。

2.協(xié)助保安部建立各部門治保小組，明確其責任，切實做好酒店的安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因素。

3.協(xié)助人事部一同做好違反店規(guī)店紀人員的教育和處理工作。了解本酒店保安工作的特點，熟悉警衛(wèi)范圍內的情況，妥善安排保安人員的崗位。

4.做好賓客人身及財產安全的保衛(wèi)工作，安排好重要客人的重點保護工作，杜絕不安全因素的發(fā)生。

5.向保安員通知特殊事件的發(fā)生，以便她們當班時能準確執(zhí)行任務。

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6.檢查保安員在崗時的服飾，外表及舉止，以便給賓客和其它員工留下美好印象。

7.至少每周兩次向保安員重申工作程序。

8.每小時巡視崗位，確保四周安全和在崗保安員工作效率，監(jiān)督保安員圓滿完成任務。

9.酒店內若發(fā)生重大事故和事件，要沉著冷靜，及時報告保安經理，注意保護好現場。

10.酒店內發(fā)生緊急情況（如火災等）需要進行疏散人員時，要迅速地組織酒店的人員和物資進行疏散，在疏散過程中要保護賓客的人身安全，注意防盜。

11.組織安排人員協(xié)助財務部取送款，并做好安全防范。 12.每月平估保安員工作表現，上報經理。

【篇2：商場保安員崗位職責】

　　商場巡邏保安員崗位職責

　　直接上級：保安隊長，副隊長

　　直接下級：

　　職責：

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1、熟悉商場地形及消防設備的分布和使用知識；

2、巡邏員必須認真巡視，如有無亂人員按電梯、按壞或不按規(guī)定使用電梯，如有違反，一經發(fā)現，必嚴肅處理；

3、在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；

4、在巡邏中發(fā)現形跡可疑的人，立即進行查詢，對發(fā)現推銷人員在樓層散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務的現象，要進行制止；

5、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛(wèi)生間均為禁火區(qū)。

6、如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患；

7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發(fā)生，防止事態(tài)擴大，影響賣場秩序；

8、掌握活動于商場范圍的客人動態(tài)，維護商場區(qū)域秩序，注意發(fā)現可疑情況，并及時報告；

9、提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員； 10、查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所的現象；

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11、查看商場內有無煙火、水侵等異?，F象，如發(fā)現及時報告； 12、對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員未發(fā)現或未出示證件卻放行的現象要進行詢問并要求出示相關證件； 13、對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理； 14、作好巡視記錄，按規(guī)定程序進行交接班。 15、負責開啟各層電子顯示屏；

16、負責滾梯、觀光梯的人流控制和安全防范；

17、夜場保安每一小時巡場一次，并做好夜間巡場記錄。

　　停車場保安員崗位職責

　　直接上級：保安隊長，副隊長

　　直接下級：

　　職責：

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發(fā)現問題，及時上報，來車時

　　要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊；

2、客人溝通時要注意禮節(jié)禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢

　　不卑，避免與客人發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不準向客人索取小費；

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3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、

　　正確；

4、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，

　　使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題； 5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食；

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，特別是有醉態(tài)的司機，防止撞

　　傷、碰傷、擦傷等；

7、負責車輛的安全管理，維持車場秩序。

【篇3：商場保安工作管理制度】

　　商場保安工作管理制度

　　第一節(jié) 保安工作職責與保安行為準則的規(guī)定

一、保安工作職責

1、負責整個商場的治安保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、維護正常的工作、經營秩序。

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2、遵紀守法和遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性。

3、根據國家有關法規(guī)及公司的有關規(guī)定制訂工作計劃，具體落實崗位責任。

4、協(xié)助物業(yè)部各部門搞好商場內各項規(guī)章制度的落實，強化管理，美化環(huán)境。

5、對各類突發(fā)事件、事故進行調查、處理。 6、落實消防措施，認真做好商場內的防火工作。

7、負責商場經營區(qū)及辦公場所的人員、財物與商品安全。 8、管理商場各類消防設施并熟練操作。

9、進行定期訓練，保證保安部門的工作嚴謹性與紀律性。 10、進行商場巡視，定崗定線，管理商場經營秩序。 11、協(xié)助商場其它各部門完成商場上級下達的工作任務。

二、保安工作行為準則

1、儀容儀表符合企業(yè)形象，根據公司工作服的著裝要求規(guī)范著裝。 2、嚴格服從公司組織調動，并在工作調動過程中按規(guī)定程序交接工作。

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3、按照公司崗位職責范圍及管理權限，認真履行管理職能和權限。 4、按照人事規(guī)定辦理請假，休假。請假結束按規(guī)定時間返回崗位。 5、上班期間遵守勞動紀律，不遲到早退。

6、按照規(guī)定時間報送給上級資料，而且保證質量合格。

7、對于客戶服務態(tài)度友好，妥善處理顧客投訴事件，維護企業(yè)形象。

8、不得對內部公司職員采用恐嚇，威脅，暴力，人身攻擊或詆毀名譽，頂撞上司，以及造謠惑眾，

　　破壞團結，煽動鬧事或怠工。

9、遵守公司各項規(guī)章制度，配合公司的績效考核工作，服從考核及上級管理。

　　第二節(jié) 崗位工作職責規(guī)定

一、保安主管（隊長）工作職責

1、制訂保安部月、周工作計劃，并嚴格按照保安部門工作計劃開展工作，及時貫徹到位。

2、負責好保安班長及保安人員的日常管理、教育、訓練工作。并嚴格按照公司規(guī)章制度和崗位職

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　　責進行培訓和考核，發(fā)現違規(guī)行為及時指正和查處。

3、監(jiān)督保安員對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關費用收繳及管理工作，保證

　　車輛停放整齊有序、費用收交及時準確，并做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。

4、負責公司義務消防隊并實施管理，所有保安人員均為義務消防隊員。按消防法規(guī)定建立健全消

　　防臺帳，并逐步完善，做到出之有據，記錄其實。做好崗位安全保衛(wèi)工作，按規(guī)定領用和歸還

　　消防設備，無丟失、人為損壞現象。

5、負責督促轄區(qū)內消防設施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。 6、負責對突發(fā)事件的處理，做到及時、果斷、穩(wěn)妥，不斷提高應變能力。

7、負責協(xié)調處理與地方公安部門關系，協(xié)助部門做好安全防范工作。

　　確保公司與員工的利益，并樹立公司的良好形象。

8、帶頭遵守公司和部門內部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照工作標準工作。

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二、保安員工作職責

1.負責所分管轄區(qū)內的人身和財產安全，確保所管轄區(qū)內的人身安全和財產安全。

2.負責維護所分管轄區(qū)秩序，做好車輛管理。對進場社會車輛的指揮、泊放等管理，運輸車輛的相關費用收繳及管理工作，保證車輛停放整齊有序、費用收交及時準確，并做到定時檢查車輛出入轄區(qū)記錄。

3.負責轄區(qū)內消防設施、安全隱患的檢查，保證無安全隱患。 4.嚴格遵守公司和部門內部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。

5.及時準確領導臨時交辦的其它工作 三、消控員工職責

1.負責所分管轄區(qū)內的人身和財產安全，確保所管轄區(qū)內的人身安全和財產安全。

2.負責對所分管轄區(qū)的消控及消防設備、設施進行巡查。定期巡視經營場所，檢查消防設備、設施的完好性，勤看、勤講、勤走，培養(yǎng)應變能力，發(fā)現異常情況，應采取有力措施并及時匯報，確保轄區(qū)內人身和財產的安全.

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3.負責所分管轄區(qū)的消防安全工作。熟悉地形地貌，掌握環(huán)境動態(tài)，對重點部位、報警裝置、消防設施要嚴加防范，措施得力，效果明顯。

4.嚴格遵守公司和部門內部的管理規(guī)定和制度，嚴格按照崗位工作標準工作。

5.及時準確領導臨時交辦的其它工作。

四、非機動車管理員

1.負責所分管的非機動停車場內的車輛及人身安全。堅守崗位，嚴守職責，執(zhí)勤認真，上班不脫崗、不睡覺，確保所分管非機動車停車場內的人身和財產安全。

2.負責對所分管的非機動車停車場進行巡查。發(fā)現異常情況，應采取有力措施并及時匯報。

3.負責維護所分管的非機動車停車場秩序，做好車輛管理工作，做到車輛停放有序

　　第三節(jié)保安（消控）等崗位工作標準

一、早班保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。

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2、實行區(qū)域責任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，室外不得坐崗。工作時間無特殊情況不得進入保安室，值勤1小時可休息十分鐘，由班長安排休息時間并做好詳細記錄。

3、當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴禁進入各區(qū)域經營廳內巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天，發(fā)現保安坐在業(yè)主店內的立即開除。

4、維護管區(qū)內公共秩序，做好車輛管理工作，五金、地板廳大門通道、停車場不得停放貨運車輛及非機動車輛（含摩托車、電瓶車），非機動車輛停放在二個展廳的北側或南側通道上。做到車輛分類停放有序，各經營廳門前不得停放車輛，嚴禁車輛亂停亂放、車輛被盜、被撞現象發(fā)生，對不按規(guī)定停放車輛的顧客及業(yè)主，要耐心做好引導工作及說明，語言文明，不得與顧客及業(yè)主發(fā)生爭吵。

5、及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。 6、加強市場內公共設施的維護，巡視戶外消防設施，阻止顧客以及她人在市場內亂寫

　　亂畫，敲擊、損壞行為，對造成后果的要及時上報保安主管處理。 7、及時制止顧客或業(yè)主在市場經營廳內的不良行為，勸阻小商小販進入市場范圍內擺攤設點，做好無煙市場的宣傳工作。

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8、及時勸阻業(yè)主和顧客的各種車輛進入經營廳內，確保正常經營秩序。

9、做好責任區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督工作，保證責任區(qū)內通道暢通、干凈。

10、值勤時發(fā)現可疑問題，要認真仔細觀察，必要時上報班長，協(xié)同其它人員共同處理。

11、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等，交接班時早班班長與中班班長簽字交接。

12、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時工作。 二、中班保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。 2、實行區(qū)域責任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗，室外不得坐崗。當班值勤時未經部門經理、保安主管許可、無突發(fā)事件的情況下，保安嚴禁進入各區(qū)域經營廳內巡視、與廠商營業(yè)員、業(yè)主聊天（一經發(fā)現立即開除）。

3、清場前，保持各責任區(qū)內車輛停放整齊，按車輛類型分類停放。及時疏導道路交通，防止車輛、行人阻塞通道，保證交通順暢。

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5、對加班業(yè)主進行管理，檢查業(yè)主加班手續(xù)是否完備、消防設施是否到位、用電是否符合要求、加班人數等并做好記錄。對有加班業(yè)主的經營廳清場時，留有一門以便出入，加強對加班業(yè)主的安全情況進行檢查，防止發(fā)生意外事件。業(yè)主加班時間不得超過20：00，特殊情況加班時間不得超過22：00。

6、清場后任何人員不得進出經營廳（突發(fā)事件除外），如業(yè)主需在晚間進貨、出貨，須分管市場領導開具進貨、出貨證明，方可進貨、出貨（出貨廠商需開具貨物清單，保安做好詳細記錄）。

7、不允許外來車輛晚間停放市場內部，一經發(fā)現應及時制止并勸其離開，發(fā)現保安隊

　　員私自收費準許外來車輛停放市場內部的，給予開除處理。

8、每半小時對各自責任區(qū)進行交替巡視，檢查公司區(qū)域內公共部位設備、設施完好情況，車輛停放情況；檢查各經營廳出入點的關閉情況；檢查發(fā)現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。

9、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等，交接班時中班班長與夜班班長簽字交接。

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10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。

三、夜班保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。 2、實行區(qū)域責任制（前場保安二名，后場保安二名，區(qū)域流動崗），工作期間不得脫崗、串崗、溜崗，睡崗。

3、每半小時對各自責任區(qū)進行交替巡視，檢查公司區(qū)域內公共部位設備、設施完好情況，車輛停放情況；檢查各經營廳出入點的關閉情況；檢查發(fā)現、消除不安全因素、消除火種、防止偷盜行為發(fā)生；協(xié)助保安主管、班長處理緊急情況，制止糾紛的發(fā)生，做好巡視記錄（填寫《保安巡邏記錄表》）。

4、不允許外來車輛夜間停放市場內部，一經發(fā)現應及時制止并勸其離開，發(fā)現保安隊員私自收費準許外來車輛停放市場內部的，給予開除處理。

5、做好夜間消防安全、治安、防盜、防破壞、防事故、防火等工作，確保安全第一。

6、分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時間為半小時）。

7、早晨對前場停車場貨運車輛進行清理，不得停放在停車場內。

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8、早晨07：40將各經營廳門打開一扇，以便保潔人員和業(yè)主出、入，經營廳其它門在8：15分打開。進場時間廳內外加強巡視，防止偷盜事件發(fā)生。

9、班長詳細做好當班工作記錄，包括人員崗位安排、當班發(fā)現的問題以及處理情況、應向下個班次交待的工作、以及保安器材和設備情況等，交接班時夜班班長與早班班長簽字交接。

10、完成部門經理、保安主管交辦的各項臨時性工作。

四、消控保安工作標準

1、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴禁班前、班中飲酒，著裝整齊規(guī)范。

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商場物業(yè)保安員崗位職責共4

　　保安員崗位職責-物業(yè)保安員崗位職

　　責

　　物業(yè)保安員崗位職責

　　保安員崗位職責

一、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。

二、為防止或盡可能避免本小區(qū)內各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。

三、認真做好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關范圍內的清潔衛(wèi)生工作。

四、巡回檢查時，必須攜帶一定的

　　防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內各樓道，四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。

五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應承擔相應的責任，并視情節(jié)的嚴重給予相應的處罰。

六、巡回檢查認真負責，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

八、禮貌用語，規(guī)范服務，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。

九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。

十、努力完成領導交辦的其它工作。

　　森洲苑物業(yè)管理有限責任公司

　　2016年5月15日大堂保安員崗位職責

　　大堂保安員崗位職責

1、注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生 命財產安全； 2、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協(xié)助總服務臺 辦理入住或離店手續(xù)，防止客人的行李丟失； 3、維護大堂的秩序，對在大堂發(fā)生爭吵、大聲呼叫、到處亂串 的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜； 4、注意保護大堂的公共設施，勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在 大堂賓客休息沙發(fā)上，以保持大堂文明的環(huán)境； 5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐，發(fā)現此情況應 立即委婉勸阻； 6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍，或衣冠不整 的客人進入大堂時，要及時勸阻； 7、深夜時要加倍警惕，注意 警戒，對 24：00 以后進入大堂的客人要認真觀察，發(fā)現可疑人 員應上前詢問； 8、不得在大堂和其他人閑聊； 9、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。超市保安員崗位職責

　　超市保安員崗位職責

　　直屬部門：保安部直屬上級：保安部正、副主管適用范圍：消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責：1．負責本店顧客、員工和外來人員的安全

　　直屬部門：

　　保安部直屬上級：

　　保安部正、副主管適用范圍：

　　超市保安主管身負超市安全保衛(wèi)重任，其工作目標就是要竭盡全力保證顧客和員工、商品以及店內資產擁有最安全、妥靠的周邊環(huán)境與營運環(huán)境，在工作中也應隨時宣傳與實施與顧客、員工、資產相關的保安條例，全力維護公司的公眾形象，其主要工作職責應包括：

1、提供相關程序制度并保證得以實施

● 率先遵守店內的規(guī)章制度及程序。

● 確?，F有程序得以嚴格的實施。

● 定期檢查每項程序的執(zhí)行情況。

● 在職能部門的協(xié)助下，準備并組織消防檢測。

● 清潔衛(wèi)生制度應嚴格執(zhí)行，店內必須隨時保持清潔直至關店。

2、保持和發(fā)展與合作伙伴之間的良好關系

● 有計劃地與合作伙伴共同識別、估計及預防隨時可能發(fā)生的險情。

● 建議和組織各種活動，以發(fā)展門店與保安部的良好公眾形象。

● 對發(fā)生在公司內部的危險事件的詳細過程要立即向上級報告。

● 組織保安隊員對顧客及員工在火災、爆炸事件及自然災害等情況發(fā)生時所采取的應急措施進行訓練。

3、管理、培訓保安隊伍并相互溝通

● 了解公司規(guī)章制度及最新的更改。

● 根據需要，組織必要的培訓。

● 根據保安員工的數量及素質，調整人員結構，以保持健康的人事氛圍。

● 有計劃性地組織、安排活動，傳播公司的文化。

● 每天須檢查保安部隊員的工作。如發(fā)現問題，應及時解決。鼓勵多專多能。

4、配合安全培訓

● 保安隊員應隨時接受培訓并不斷進行測試。

● 在保安主管的配合下，各部門每年至少舉辦一次以“安全”為主題的會議。

● 保安主管須對每位新管理層員工進行關于安全措施的培訓。

● 舉辦關于消防、清潔、突發(fā)事件、防止損耗等諸如此類有目的的培訓。

5、控制復雜局面

● 清楚了解事件經過，以利對局面的分析。

● 實施相應措施或付諸行動。

● 每次的事件都應記錄在案。

6、對商品流程的安全控制

● 因安全需要，商品必須在收貨處、倉庫及賣場進行驗貨。

● 驗貨時，這一工作是為了避免商品的損壞及丟失。

● 組織好商品進出時的檢驗。

7、防止損耗和偷盜 ● 保持防盜設備處于良好的工作狀態(tài)。 ● 及時識別損耗及偷盜的隱患，并采取行動。 ● 掌握外來公司如清潔公司的工作日程。 ● 應加強對核查損耗和偷盜的具體規(guī)定。 ● 應保證店內24小時安全。 ● 遵守檢查手推車的程序。 8、負責保安的報表 ● 建立并管理報表的預算以達到預期的效果。 ● 對報表進行分析，控制其差異，并采取行動以達到預定的目標。

　　消防員、稽核員、監(jiān)控員、安全員崗位職責：

　　1．負責本店顧客、員工和外來人員的安全治理

　　2．負責本店商品和資產的安全治理

　　3．負責本店收銀區(qū)、金庫、送款等錢財安全

　　4．負責本店消防安全治理

　　5．負責稽核顧客所購商品

　　6．負責突發(fā)事故處理、人員疏散

　　7．車輛、門鎖、鑰匙治理

　　8．開門關門作業(yè)及貨物進出治理

　　9．專業(yè)文件歸檔、保管主要工作：

．定期消防設備檢查、消防隱患檢查，制定火災應變措施并組織執(zhí)行，做好全員消防安全教育

．在營業(yè)時間內對收銀區(qū)連續(xù)監(jiān)控，保證錢財安全。維護顧客財物不受損失

．處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現場發(fā)生的沖突

．稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符，確保顧客無遺漏商品

．防止盜竊事件發(fā)生

．開門前檢查所有上鎖門是否正常，在職值班保安員巡場檢查關門前清場，關門后定時監(jiān)視報警，外場巡場

．收貨區(qū)檢查廠商攜帶出入商場的物品，核對攜出人身份與表上所列核實是否相同，攜出日期與所填日期為同一日，攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設備及商品

．突發(fā)事故處理：買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、地震等應變及支援處理

．疏導交通

　　10．員工通道治理輔助工作：

１．顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的工作人員，直到問題解決

２．衛(wèi)生清潔：協(xié)助做好賣場內外的環(huán)境衛(wèi)生、整潔、整理購物車，放回應有的位置040巡邏保安員崗位職責 1.認真履行自己的職責，發(fā)現事故苗頭時要及時排除，確保安全。 2.加強對重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現可疑情況，應視情處理或及時向上級報告。 3.在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況，是否有不安全因素，樓層通道、電插座、墻護板等是否安 全。 4.對違反賓館酒店規(guī)定，在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者，要對其進行勸阻或將其帶到保 安部酌情處理。 5.樓層若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等等，要迅速組織客人疏散并保護好現場，防止事態(tài) 擴大。 6.保安員不得借工作之便使用客房設施，如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等。 7.保護賓館酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好，對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻，并妥善處 理。

　　保安員崗位職責及禁止行為

　　春之潮商務酒店保安員崗位職責

　　負責崗位值班的人員，通過對停車位的控制，交通要道、公共區(qū)域秩序的保潔與維護，車輛的明確指引、有序停放等為酒店正常經營提供保障。職責范圍如下：

1、認真學習和熟悉治安、消防業(yè)務知識，積極參加各種治安和消防培訓，；

2、嚴格執(zhí)行會客制度，凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務人員必須按會客程序操作；禮貌回答客人的詢問，指點引路，攙扶老弱病殘；維護大堂秩序，保持大堂幽雅文明環(huán)境；

3、謹防閑雜人員混入酒店；注意跟蹤、詢問無明確目標人員，發(fā)現可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員；防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店；阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店；

4、認真看管好車位，及時將空閑車位鎖上，靠近垃圾池旁邊的五個停車位有二個已經作為二樓洗腳城的固定車位.其余三個車位可作為本酒店與二樓共用車位。如果遇到節(jié)假日二樓客人較多情況，可聯(lián)系二樓經理將二個固定車位的車移走，讓客人停車。安全指揮車輛有秩序停放，做好外來車輛登記工作；

5、做好值班區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，停車位以及通道上的雜物及時清理，重要情況及時向保安領班報告；

6、加強對重點區(qū)域的巡邏，檢查酒店各要害部位，如后門、公共場所、緊急通道的安全情況；發(fā)現異常情況及時向保安領班報告；

7、熟悉酒店所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報；檢查各種設施設備的運行情況，認真填寫每日消防巡查表單。發(fā)現問題及時采取有效措施，保護現場并及時報告；

8、熟悉查房流程，如果客房保潔員不在或者很忙的情況下，協(xié)助查房，并將內容反饋至前臺。

9、認真做好巡查記錄、交接班工作；

10、完成上級交辦的其他工作。

　　保安員上崗期間的禁止行為及處罰

1.禁止在前臺大廳和保安監(jiān)控室喝酒，違者罰款100元，扣除當月獎金，當即辭退；

2.禁止在前臺大廳躺在沙發(fā)上睡覺，違者罰款100元，扣除當月獎金，當即辭退。

3.禁止坐在前臺大廳沙發(fā)上打瞌睡，每發(fā)現一次罰款100元，違規(guī)二次扣除當月獎金。

4.禁止在前臺大廳吃東西，違者罰款50元，違規(guī)二次扣除當月獎金，違規(guī)三次當即辭退。

5.禁止玩手機，接聽電話不準超過5分鐘，違者罰款50元。

　　罰款全部進入公司專用資金，獎勵給當月表現優(yōu)秀的員工或用于員工聚餐。

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