客房經(jīng)理的崗位職責9篇酒店客房經(jīng)理崗位職責思維導圖

時間：2023-10-07 16:37:00 綜合范文

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客房經(jīng)理的崗位職責1

　　1.根據(jù)酒店的經(jīng)營方針以及總經(jīng)理下達的任務(wù)和目標,制定客房部的工作計劃并負責實施。

　　2.負責制定本部門的崗位職責、規(guī)章制度和工作程序并適時評估與修改完善。

　　3.負責本部門員工的招聘、培訓、評估與激勵，制定客房部年度培訓計劃，努力造就和保持一支高素質(zhì)的員工隊伍。

　　4.負責本部門經(jīng)營物資的管理與控制，在保證質(zhì)量標準的前提下減少消耗、降低費用。

　　5.負責客房部的安全工作，保證客人與員工的人身和財產(chǎn)安全。

　　7.合理調(diào)配和使用人力，在保證正常運行和服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力降低人力消耗。

　　8.巡視檢查并督導下屬的工作。

　　9.與其他部門密切協(xié)作。

　　10.努力學習勇于創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

客房經(jīng)理的崗位職責2

　　1.全權(quán)負責客房部的管理工作,向總經(jīng)理負責,并接受總經(jīng)理的督導,制定客房部的各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法

　　2.負責督促,指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度,嚴格按照崗位工作流程和服務(wù)標準實施服務(wù)

　　3.督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管

　　4.負責檢查貴賓房，迎送貴賓、長住房賓客，并負責接受賓客的投訴，在賓客中樹產(chǎn)酒店的良好形象

　　5.收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作提高服務(wù)水準，虛心聽取客人意見，不斷改進和完善工作

　　6.負責協(xié)調(diào)客戶部各項工作，與各相關(guān)部門搞好工作溝通配合，并注意加強與酒店業(yè)同行這間的聯(lián)系與交流

　　7.負責督促、檢查客房部管理區(qū)域的安全防火工作，加強部門培訓，積極配合保安部保持所有消防通道通無阻，保證賓客生命和客房財產(chǎn)的安全

　　8.監(jiān)督，檢查控制客房部各種物品、日用品的消耗以及各種設(shè)施的使用情況，協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作

　　9.主持部門日常業(yè)務(wù)和領(lǐng)班例會，并負責本部門主管以上人員的聘用，培訓及工作考評

客房經(jīng)理的崗位職責3

　　1、全面負責客房部的管理工作;

　　2、制定完善客房部工作制度和程序;

　　3、對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制;

　　4、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查本部工作質(zhì)量及工作效率;

　　5、控制客房各類耗用。

　　6、做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓，并制定每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。

　　7、負責員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問題與各部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作。

　　8、定期組織部門會議的召開做好與下屬員工的溝通，有效解決思想問題。

客房經(jīng)理的崗位職責4

　　1、全面負責客房部的管理事務(wù)性工作，向總經(jīng)理負責;

　　2、執(zhí)行客房部各項經(jīng)營目標和營業(yè)管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

　　3、負責客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè);

　　4、考核各管區(qū)主管、員工的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能;

客房經(jīng)理的崗位職責5

　　1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

　　2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

　　3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。

　　4.制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。

　　5.檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

客房經(jīng)理的崗位職責6

　　1.全面負責前廳及客房的管理工作。

　　2.提高客房的出租率，增加客房收入。

　　3.督導下屬員工，委派工作任務(wù)，明確崗位責任，隨時調(diào)整工作部署。

　　4.保持良好的客際關(guān)系，能獨立有效地處理賓客投訴。

　　5、負責對所轄樓層客房的接待服務(wù)工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行;

　　6、對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓，協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導處理突發(fā)事件。

客房經(jīng)理的崗位職責7

　　1.負責酒店客房的人、物及各項管理，并協(xié)助做好客房的銷售管理工作。

　　2.負責對客房服務(wù)員操作規(guī)范的檢查。負責對客用品布置規(guī)范的檢查。

　　3.負責對各種房態(tài)的衛(wèi)生和設(shè)備設(shè)施的`檢查。

　　4.負責對客房部員工的日常管理、培訓及監(jiān)督檢查。

　　5.召集開每天的客房例會。

　　6.負責處理客人的投訴，并及時將處理結(jié)果上報。

　　7.做好客人的意見采集、匯報及問題的解決落實工作。

客房經(jīng)理的崗位職責8

　　1、建立客房服務(wù)流程和標準，并組織培訓實施;

　　2、負責組織、安排和協(xié)調(diào)客房及公共區(qū)域衛(wèi)生保潔;

　　3、督導、考核下屬員工按標準和流程實施客房保潔和相關(guān)服務(wù);

　　4、設(shè)計卓越的產(chǎn)品體驗，為客人提供周到、溫馨的服務(wù)，創(chuàng)造客戶感動;

　　5、管理客房物品及設(shè)施;

　　6、做好和前廳的溝通和銜接，處理客房突發(fā)事件。