下面是范文網(wǎng)小編整理的售樓銷(xiāo)售崗位職責(zé)共5篇 售樓處銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求，以供參考。

售樓銷(xiāo)售崗位職責(zé)共1

　　售樓主管崗位職責(zé)

1、制定銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　根據(jù)年度季度銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下月（或季度）銷(xiāo)售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)公司。

2、制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　制定售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其它相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)）提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同事鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強(qiáng)凝聚力大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、促成

　　成交促成 隨時(shí)掌握售樓部意向客戶(hù)情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行分析，提出成交建議幫其促成客戶(hù)。

　　簽約促成 簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員分析解決客戶(hù)猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利簽約或就客戶(hù)的其它問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)，征得公司同意后，促使客戶(hù)簽約。交樓促成 交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利交樓。

4、銷(xiāo)控

　　根據(jù)公司的銷(xiāo)售計(jì)劃，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷(xiāo)控，并將當(dāng)天銷(xiāo)售情況上報(bào)副經(jīng)理。

5、處理投訴

　　處理客戶(hù)投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并詳細(xì)記錄，輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決。議上報(bào)公司副總經(jīng)理，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶(hù)并協(xié)助解決。，

6、階段總結(jié)

　　廣告效果分析 對(duì)每期廣告進(jìn)行效果分析，總結(jié)客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷(xiāo)政策及廣告投放建議，并及時(shí)上報(bào)副經(jīng)理。

　　月度銷(xiāo)售總結(jié) 每月月底對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)公司。

　　促銷(xiāo)效果分析總結(jié) 對(duì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)等促銷(xiāo)效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)公司。

7、溝通協(xié)調(diào)

　　與項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)公司、銀行、律師樓等部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系。

8、績(jī)效考核

　　對(duì)銷(xiāo)售員的業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核，每月計(jì)算銷(xiāo)售員傭金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)公司人事部。

9、資料保管

　　負(fù)責(zé)保管銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)，文件。建立客戶(hù)電子文檔和紙質(zhì)文檔，并保管好。

11.其它

　　杜絕部門(mén)各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為。

　　售樓員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、上班時(shí)間認(rèn)認(rèn)真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書(shū)，不逛街或外出辦其它事情，如有違反，按制度罰款。

3、使用電話(huà)語(yǔ)言簡(jiǎn)練、禮貌，不能長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)，或利用電話(huà)談工作以外的事，影響客戶(hù)來(lái)電的接聽(tīng)。

4、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護(hù)理工作。

5、熟練掌握本樓盤(pán)情況，耐心講解、運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，力爭(zhēng)每一個(gè)客戶(hù)。

6、認(rèn)真填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)、檢查單價(jià)、面積、總價(jià)、有沒(méi)有錯(cuò)誤。

7、主動(dòng)熱情接待客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場(chǎng)定位”，分析客戶(hù)來(lái)此的目的、購(gòu)房檔 次，然后“對(duì)癥下藥”的向客戶(hù)推薦，主動(dòng)請(qǐng)求客戶(hù)留下電話(huà)， 增強(qiáng)供需雙方的了解，促進(jìn)銷(xiāo)售成交。

8、認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和銷(xiāo)售技巧，把銷(xiāo)售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情。

9、了解項(xiàng)目所有情況，如有不懂之處，及時(shí)問(wèn)售樓處負(fù)責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶(hù)，造成糾紛。

10、在施工工地，帶客戶(hù)看房一定要注意客戶(hù)的人身安全，處處照顧客戶(hù)、引導(dǎo)、提醒客戶(hù)注意。

11、認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和信任度。

12、熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項(xiàng)目情況， 爭(zhēng)取做公司銷(xiāo)售主力軍。

13、在銷(xiāo)售工作中，盡量配合其它銷(xiāo)售人員，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷(xiāo)售工作。

14、如發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售中（工程、定位、價(jià)格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

15、銷(xiāo)售人員必須以銷(xiāo)售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷(xiāo)售任務(wù)和售后服務(wù)工作，耐心解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。

16、嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需向售樓處負(fù)責(zé)人上 報(bào)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實(shí)施。

17、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。

18、培養(yǎng)市場(chǎng)意識(shí)，及時(shí)反映競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及同類(lèi)項(xiàng)目的發(fā)展動(dòng)態(tài)

售樓銷(xiāo)售崗位職責(zé)共2

　　售樓部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤和銷(xiāo)售人員的排班、值班工作;

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售工作并糾正銷(xiāo)售人員在工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤;

3、負(fù)責(zé)處理銷(xiāo)售人員和客戶(hù)之間出現(xiàn)的糾紛;

4、對(duì)部門(mén)的市調(diào)結(jié)果進(jìn)行匯總分析，及時(shí)提出合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略;按照公司批準(zhǔn)的整體促銷(xiāo)計(jì)劃和方案，協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理組織和努力完成項(xiàng)目的銷(xiāo)售工作;

5、協(xié)助督促完成部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)(如合同抵押和備案、合同公證、款項(xiàng)催款、按揭進(jìn)程、“三證”的辦理等);

6、協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理協(xié)調(diào)和處理客戶(hù)和業(yè)主的各類(lèi)投訴及反饋的有關(guān)信息，認(rèn)真做好售前、售后的各項(xiàng)服務(wù)工作;

7、負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系渠道的建立和維護(hù)的工作;

8、負(fù)責(zé)對(duì)銷(xiāo)售上碰到的疑難問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)，及時(shí)整理上報(bào)部門(mén)經(jīng)理并盡快研究處理;

9、定期向部門(mén)經(jīng)理提交個(gè)人工作總結(jié)和工作目標(biāo);

10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部銷(xiāo)售人員晨會(huì)的主持工作;

11、負(fù)責(zé)組織客戶(hù)資料和信函發(fā)送的工作;

12、負(fù)責(zé)全面了解工程的施工進(jìn)度的工作;

13、參與項(xiàng)目策劃工作、售樓處樣板房方案及裝修標(biāo)準(zhǔn)方案的制定工作和協(xié)助銷(xiāo)售部經(jīng)理組織實(shí)施工作;

14、負(fù)責(zé)完成銷(xiāo)售部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)的工作。

售樓銷(xiāo)售崗位職責(zé)共3

　　售樓部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)提要：處理客戶(hù)投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決

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　　售樓部銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1制定銷(xiāo)售計(jì)劃

◇ 根據(jù)年度、季度銷(xiāo)售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷(xiāo)售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷(xiāo)管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　2培訓(xùn)

◇ 制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。

◇ 負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷(xiāo)售技巧及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷(xiāo)售能力強(qiáng)凝聚力大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

　　3促成

◇ 成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶(hù)情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

◇ 簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利簽約；或就客戶(hù)的合同條款問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶(hù)簽約。

◇ 交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)幫助售樓員解決客戶(hù)關(guān)心猶疑的問(wèn)題，讓客戶(hù)順利收樓，或就客戶(hù)問(wèn)題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶(hù)收樓。

　　4銷(xiāo)控

◇ 根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

◇ 每天與甲方現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷(xiāo)控，并將當(dāng)天銷(xiāo)售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　5處理投訴

◇ 處理客戶(hù)投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低并悉心傾聽(tīng)客戶(hù)意見(jiàn)并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見(jiàn)后，及時(shí)告知客戶(hù)并協(xié)助解決。

◇ 處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場(chǎng)解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　6階段總結(jié)

◇ 廣告效果分析：對(duì)每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題及市場(chǎng)對(duì)廣告內(nèi)容的反饋意見(jiàn)，提出下階段促銷(xiāo)政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

◇ 月度銷(xiāo)售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

◇ 促銷(xiāo)效果分析總結(jié)：對(duì)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)、促銷(xiāo)活動(dòng)、樣板房開(kāi)放活動(dòng)、展銷(xiāo)會(huì)等促銷(xiāo)效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　7溝通協(xié)調(diào)

◇ 外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門(mén)保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

◇ 內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷(xiāo)管部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門(mén)保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

　　8總部工作例會(huì)

◇ 每月參加公司各售樓部工作例會(huì)。

　　9績(jī)效考核

◇ 每月對(duì)銷(xiāo)售主管助理的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷(xiāo)管部。

◇ 每月計(jì)算銷(xiāo)售員酬金和獎(jiǎng)罰結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)管部。

　　10控制費(fèi)用

◇ 控制售樓部辦公費(fèi)用，節(jié)約開(kāi)支。

　　11資料保管

◇ 負(fù)責(zé)保管銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的一切單據(jù)、文件。

◇ 建立客戶(hù)檔案電子文檔并及時(shí)報(bào)甲方營(yíng)銷(xiāo)策劃部。

　　12其他

◇ 杜絕部門(mén)各種不良習(xí)氣及損害公司和消費(fèi)者利益的行為發(fā)生。

售樓銷(xiāo)售崗位職責(zé)共4

　　售樓處銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　售樓處銷(xiāo)售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。

　　具體工作職責(zé)如下：

（一）每日10：00前完成前日來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)的確認(rèn)工作，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯報(bào)經(jīng)理。

（二）每日11：00前完成剪報(bào)及前日剪報(bào)資料收集工作、核對(duì)銷(xiāo)控。

（三）每日下午17：30前完成當(dāng)日白班作業(yè)的匯總工作。

（四）常規(guī)工作如下：

　　1．負(fù)責(zé)******、保留單、認(rèn)購(gòu)單、合同的使用控制及歸檔保管。

　　2．負(fù)責(zé)每日的記帳。

　　3．負(fù)責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認(rèn)購(gòu)單、保留單。

　　4．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部的排班及考勤管理、記錄。

　　5．負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、文稿撰寫(xiě)等文秘工作。

　　6．負(fù)責(zé)填寫(xiě)工作日志、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)及銷(xiāo)控表的核對(duì)和填制、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。

　　7．負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部辦公用品的管理。

　　8．配合經(jīng)理完成銷(xiāo)售及經(jīng)理交辦的其他工作

售樓銷(xiāo)售崗位職責(zé)共5

　　置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)：

1、售樓員應(yīng)樹(shù)立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛(ài)崗，遵守規(guī)章制度，

　　努力做好銷(xiāo)售工作。

2、對(duì)待客戶(hù)主動(dòng)熱情、禮貌、親切、周到，維護(hù)公司形象和聲譽(yù)，任何情況下

　　避免與客戶(hù)爭(zhēng)吵。

3、熟悉本地房地產(chǎn)市場(chǎng)及周邊樓盤(pán)情況，熟練掌握自己樓盤(pán)的情況，如配套、

　　交通、戶(hù)型、規(guī)劃、質(zhì)量、價(jià)格等，能流利解答客戶(hù)對(duì)價(jià)格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問(wèn)題，做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售。實(shí)事求是，不誤導(dǎo)客戶(hù)，不夸大其辭。

4、認(rèn)真完成、如實(shí)填寫(xiě)客戶(hù)登記表（如電話(huà)次數(shù)、來(lái)訪(fǎng)情況、成交情況、認(rèn)知

　　途徑等），每周一交銷(xiāo)售主管。

5、通過(guò)與購(gòu)房客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)需求，反饋銷(xiāo)售信息給主管或經(jīng)理，提出銷(xiāo)

　　售合理化建議。

6、正確填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)，帶領(lǐng)客戶(hù)交納訂金，負(fù)責(zé)提醒客戶(hù)交納各期樓款，按時(shí)簽

　　訂房地產(chǎn)購(gòu)銷(xiāo)合同及按揭合同。

7、愛(ài)護(hù)售樓處財(cái)物，以主人翁精神樹(shù)立成本意識(shí)，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話(huà)粥”。

8、自覺(jué)維護(hù)公司銷(xiāo)售機(jī)密，切勿將公司的銷(xiāo)售情況、價(jià)格策略等泄露給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

　　手。

9、每月或定期向銷(xiāo)售主管提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。

10、執(zhí)行部門(mén)經(jīng)理或銷(xiāo)售主管安排的其他工作。

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