競(jìng)賽方案6篇項(xiàng)目競(jìng)賽方案

時(shí)間：2022-09-17 15:04:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的競(jìng)賽方案6篇項(xiàng)目競(jìng)賽方案，供大家品鑒。

競(jìng)賽方案1

　　指導(dǎo)思想：

　　在“夯實(shí)基礎(chǔ)，展示才華，張揚(yáng)個(gè)性”的辦學(xué)理念指引下，積極打造“和諧、人文、綠色、書香”的校園文化。通過(guò)生動(dòng)有趣而又充滿競(jìng)爭(zhēng)的校園吉尼斯活動(dòng)的形式，鼓勵(lì)全體學(xué)生積極參與藝術(shù)節(jié)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)和探究，發(fā)展學(xué)生思維，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

　　活動(dòng)主題：

　　文明綠色健康快樂(lè)

　　活動(dòng)口號(hào)：

　　我很棒！我能行！

　　參加對(duì)象：

　　全體學(xué)生。

　　活動(dòng)時(shí)間：

　　14日——22日

　　實(shí)施辦法：

　　一、制定并組織全校教師學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，明確活動(dòng)的目的'意義和實(shí)施辦法。（10日）

　　二、利用學(xué)校黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播和午間談話課時(shí)間廣泛的向?qū)W生進(jìn)行宣傳，做好報(bào)名工作。（報(bào)名表、宣傳單）（14日）

　　三、活動(dòng)內(nèi)容：

　　1、“班班有歌聲” 小綠鷹合唱比賽：每班演唱兩首歌曲，一首為《中華人民共和國(guó)國(guó)歌》，另一首歌曲自定。每年級(jí)決出第一名，參加六一文藝匯演。六個(gè)年級(jí)的第一名角逐校吉尼斯大賽合唱冠軍。伴奏帶、服裝等各班自己準(zhǔn)備?！?8日下午

　　2、小綠鷹聲樂(lè)比賽：演唱形式為獨(dú)唱、小組唱，演唱內(nèi)容為校園歌曲，健康快樂(lè)向上。每班限報(bào)2項(xiàng)，每年級(jí)決出第一名，參加六一文藝匯演。六個(gè)年級(jí)的第一名角逐校吉尼斯大賽聲樂(lè)比賽冠軍?！?7日下午

　　3、小綠鷹舞蹈比賽：獨(dú)舞、集體舞均可，形式不限，樂(lè)曲自選，時(shí)間在3——5分鐘之內(nèi)。每班限報(bào)1項(xiàng)。每年級(jí)決出第一名，參加六一文藝匯演。六個(gè)年級(jí)的第一名角逐校吉尼斯大賽舞蹈比賽冠軍?！?7日下午

　　4、小綠鷹器樂(lè)比賽：器樂(lè)不限，內(nèi)容自選。每班報(bào)名人數(shù)不限。直接進(jìn)入校園吉尼斯器樂(lè)冠軍的角逐?！?7日下午

　　5、小綠鷹模仿秀競(jìng)賽：模仿各類電視節(jié)目、小品等表演，內(nèi)容不限。每班限報(bào)1項(xiàng)。每年級(jí)決出第一名，參加六一文藝匯演。六個(gè)年級(jí)的第一名角逐校吉尼斯大賽模仿秀比賽冠軍。

　　——21日下午

　　6、小綠鷹靜態(tài)藝術(shù)作品展示：競(jìng)賽主題是“快樂(lè)的藝術(shù)節(jié)”，通過(guò)繪畫、剪紙、陶藝、手工制作、文學(xué)創(chuàng)作、書法等各種形式，表現(xiàn)我校學(xué)生積極參與藝術(shù)節(jié)活動(dòng)的情景，體現(xiàn)豐富多彩的校園文化生活，凸現(xiàn)“快樂(lè)”這一主題。形式不限。每班限報(bào)2項(xiàng)。每年級(jí)決出第一名，參加六一作品展示。六個(gè)年級(jí)的第一名角逐校吉尼斯大賽作品比賽冠軍。

　　——作品上交截至日期：18日下午

　　7、小綠鷹課本劇表演：四至六年級(jí)學(xué)生參加，從語(yǔ)文課本中選擇一篇課文，進(jìn)行課本劇表演。人數(shù)、內(nèi)容均不限，每班限報(bào)1項(xiàng)。四個(gè)年級(jí)的第一名角逐校吉尼斯大賽課本劇表演比賽冠軍。

　　——21日下午

　　8、小綠鷹朗誦比賽：從語(yǔ)文課本中選擇一篇課文，進(jìn)行朗誦。人數(shù)、內(nèi)容，表現(xiàn)形式均不限，每班限報(bào)1項(xiàng)。六個(gè)年級(jí)的第一名角逐校吉尼斯大賽朗誦比賽冠軍。

　　——21日下午

　　四、評(píng)比辦法：

　　1、以班級(jí)為單位參加活動(dòng)，每個(gè)班級(jí)統(tǒng)計(jì)出總分，年級(jí)第一名被授以學(xué)校吉尼斯大賽冠軍稱號(hào)。

　　2、積極鼓勵(lì)全體學(xué)生參賽。每一項(xiàng)比賽內(nèi)容均有參與分獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、在班級(jí)進(jìn)行初賽的基礎(chǔ)上，每班按照限報(bào)的人數(shù)要求選出選手參加學(xué)校比賽。學(xué)校比賽取前6名，分別以7、5、4、3、2、1分計(jì)入班級(jí)總分。如果參加學(xué)校比賽的選手不到6名，則取前三名，分別記7、5、4分。所有競(jìng)賽的第一名將授予校吉尼斯大賽打冠軍的稱號(hào)。（合唱比賽成績(jī)加倍計(jì)算）

　　4、所有比賽要求在相對(duì)統(tǒng)一的時(shí)間內(nèi)完成初賽，在統(tǒng)一的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行決賽。（22前結(jié)束活動(dòng)）

　　5、所有評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)都納入小綠鷹少年的評(píng)比活動(dòng)之中，請(qǐng)班主任老師做好統(tǒng)計(jì)工作并給與學(xué)生相應(yīng)的小綠鷹獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

　　五、組織領(lǐng)導(dǎo)：

　　1、學(xué)校成立“快樂(lè)藝術(shù)節(jié)暨校園吉尼斯大賽”領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的開展；任副組長(zhǎng)，組織具體落實(shí)；為組員，協(xié)助開展工作。

　　2、學(xué)校成立“快樂(lè)藝術(shù)節(jié)暨校園吉尼斯大賽”評(píng)審小組，由任組長(zhǎng)，為組員，負(fù)責(zé)大賽的比賽評(píng)分和班級(jí)成績(jī)的統(tǒng)計(jì)工作。

　　3、集中比賽地點(diǎn)在風(fēng)雨操場(chǎng)。場(chǎng)地布置老師負(fù)責(zé)，音響準(zhǔn)備，攝影負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)狀準(zhǔn)備。1——6比賽項(xiàng)目老師負(fù)責(zé)，7——8比賽項(xiàng)目有老師負(fù)責(zé)，包括報(bào)名表的填寫、比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)、比賽現(xiàn)場(chǎng)的組織、主持工作等。（參考區(qū)有關(guān)比賽的要求）

　　評(píng)審小組最后的成績(jī)計(jì)算7位評(píng)委的平均分，計(jì)算好的分?jǐn)?shù)也交給兩位負(fù)責(zé)的老師，由他們統(tǒng)計(jì)完成每一項(xiàng)活動(dòng)的最終成績(jī)。

　　3、校長(zhǎng)室擁有對(duì)本方案的最終解釋權(quán)。

競(jìng)賽方案2

　　為增強(qiáng)銅仁地區(qū)銀行卡特約商戶收銀員業(yè)務(wù)技能，改善銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)全區(qū)銀行卡產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。根據(jù)《20xx年銅仁地區(qū)銀行卡聯(lián)合宣傳活動(dòng)方案》，經(jīng)銅仁地區(qū)銀行卡聯(lián)席會(huì)議商議，決定組織開展“銅仁地區(qū)首屆收銀員職業(yè)技能競(jìng)賽”。

　　一、活動(dòng)目的

　　組織開展“銅仁地區(qū)首屆收銀員職業(yè)技能競(jìng)賽”活動(dòng)，是20xx年銅仁地區(qū)銀行卡聯(lián)合宣傳活動(dòng)的延續(xù)。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)以此為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)本機(jī)構(gòu)特約商戶收銀員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，提升收銀員的業(yè)務(wù)技能，改善全區(qū)銀行卡受理環(huán)境，促進(jìn)轄內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)健康、有序發(fā)展。

　　二、組織形式

　　為確保業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)順利開展，成立銅仁地區(qū)首屆收銀員業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的組織和實(shí)施。

　　組長(zhǎng)：高黎平

　　成員：崔華智代英楊凱趙浪徐小明王光輝

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)籌備小組，負(fù)責(zé)此次活動(dòng)日常事務(wù)和聯(lián)系工作。

　　主任：喻清

　　副主任：王新強(qiáng)

　　成員：涂永忠王貴林吳永光張春劉仁瑋

　　常梅武陵源

　　三、競(jìng)賽方式和時(shí)間、地點(diǎn)

　?。ㄒ唬└?jìng)賽方式。

　　競(jìng)賽分知識(shí)競(jìng)賽和技能比武兩種方式。

　　1、知識(shí)競(jìng)賽。知識(shí)競(jìng)賽為團(tuán)體賽，由各收單機(jī)構(gòu)組織收銀員組隊(duì)參加。每個(gè)代表隊(duì)由4人組成，領(lǐng)隊(duì)1人，隊(duì)員3人。領(lǐng)隊(duì)由各收單機(jī)構(gòu)卡部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，隊(duì)員由各收單機(jī)構(gòu)簽約商戶收銀員組成。

　　2、技能比武。技能比武為個(gè)人賽，由參加團(tuán)體賽的收銀員以個(gè)人名義參賽。

　　（二）競(jìng)賽時(shí)間。

　　競(jìng)賽時(shí)間定于8月26日上午8：30。

　?。ㄈ└?jìng)賽地點(diǎn)

　　競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)定于人行銅仁中支干部培訓(xùn)中心七樓大會(huì)議室。

　　四、競(jìng)賽題型

　?。ㄒ唬┲R(shí)競(jìng)賽題型為必答題、搶答題、共答題、風(fēng)險(xiǎn)題四種類型。

　　（二）技能比武題型分為POS機(jī)具實(shí)例操作。

　?。ㄈ榛钴S現(xiàn)場(chǎng)氣氛，備部分觀眾答題，由現(xiàn)場(chǎng)觀眾回答。

　　五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

　　知識(shí)競(jìng)賽為團(tuán)體獎(jiǎng)，設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)1名、獎(jiǎng)金1000元，二等獎(jiǎng)2名、獎(jiǎng)金分別為800元，三等獎(jiǎng)4名、獎(jiǎng)金分別為500元。

　　技能比武為個(gè)人獎(jiǎng)，設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)。一等獎(jiǎng)1名、獎(jiǎng)金為500元，二等獎(jiǎng)2名、獎(jiǎng)金分別為400元，三等獎(jiǎng)4名，獎(jiǎng)金分別為300元。

　　六、籌備工作

　　（一）建立競(jìng)賽題庫(kù)。

　　1、題庫(kù)內(nèi)容。銀行卡及收單業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。

　　2、題庫(kù)準(zhǔn)備。題庫(kù)應(yīng)于8月21日前建立完畢并分發(fā)給各收單機(jī)構(gòu)。

　?。ǘ└?jìng)賽隊(duì)伍組建。

　　1、收銀員培訓(xùn)。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)本機(jī)構(gòu)所有簽約商戶的收銀員進(jìn)行全面培訓(xùn)。

　　2、隊(duì)員選撥。各收單機(jī)構(gòu)在對(duì)收銀員全面培訓(xùn)基礎(chǔ)上，通過(guò)選撥賽方式挑選參賽隊(duì)員。

　　3、參賽報(bào)名。各收單機(jī)構(gòu)應(yīng)于8月22日前向籌備小組報(bào)送參賽隊(duì)員名單。聯(lián)系人：段紹會(huì)，聯(lián)系電話：5201422，傳真：5202744。

　?。ㄈ╊A(yù)備會(huì)議。

　　8月25日下午15：00，各參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)及隊(duì)員在人行培訓(xùn)中心七樓會(huì)議室召開預(yù)備會(huì)議。一是宣布競(jìng)賽規(guī)則，二是抽簽排序，三是熟悉比賽場(chǎng)地和機(jī)具，測(cè)試技能比武設(shè)備和系統(tǒng)，四是技能比武裁判培訓(xùn)。

　?。ㄋ模└?jìng)賽活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

　　1、8月26日上午7：00，開始進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置、設(shè)備裝備。

　　2、上午8：00，工作人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行最后準(zhǔn)備。

　　3、上午8：30，參賽隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，各單位組織的15名觀眾到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。隊(duì)員要求著裝統(tǒng)一整齊。

　　4、上午9：00，比賽活動(dòng)正式開始。

　?、蓬I(lǐng)導(dǎo)講話，

　?、萍寄鼙任洌?/p>

　?、侵R(shí)競(jìng)賽，

　?、阮I(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)，

　?、深I(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)隊(duì)、工作人員會(huì)餐。

競(jìng)賽方案3

　　一、指導(dǎo)思想

　　圍繞學(xué)校全面實(shí)施數(shù)字化校園的總體部署，帶動(dòng)學(xué)校信息化方面的跨越式發(fā)展，深入推進(jìn)課程改革和信息技術(shù)的應(yīng)用，提高學(xué)校教師隊(duì)伍的信息化水平，提升教師隊(duì)伍的網(wǎng)頁(yè)制作能力，學(xué)校在上學(xué)期網(wǎng)頁(yè)制作培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)研究決定，于3月1日至3月9日舉辦南亭小學(xué)網(wǎng)頁(yè)制作競(jìng)賽。

　　二、活動(dòng)目的及意義

　　由于我校教師隊(duì)伍的信息技術(shù)應(yīng)用水平較低，配合我校全面建設(shè)校園網(wǎng)站的契機(jī)，舉辦此次競(jìng)賽，力求通過(guò)此次競(jìng)賽使每一位老師都能夠用好信息技術(shù)，并把它作為一種手段運(yùn)用到日常教學(xué)中；力求使每一位老師都具備制作網(wǎng)頁(yè)的能力，達(dá)到熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)于教育教學(xué)的目的。

　　三、競(jìng)賽內(nèi)容：

　　1、班級(jí)主頁(yè)：突出班級(jí)特色，體現(xiàn)班級(jí)風(fēng)貌，展示任課教師和學(xué)生風(fēng)采，以學(xué)生為主體，力求通過(guò)此主頁(yè)可以全面了解班級(jí)情況。

　　參考欄目為：班級(jí)概況、學(xué)生簡(jiǎn)介、學(xué)生作品、班級(jí)榮譽(yù)、

　　任課教師、學(xué)生風(fēng)采、留言箱等

　　2、個(gè)人主頁(yè)：展示個(gè)人風(fēng)采，以教育教學(xué)方面為重點(diǎn)，多角度多側(cè)面介紹自己。把它作為教師個(gè)人的網(wǎng)上家園，內(nèi)容要盡量豐富并突出個(gè)人特色。

　　參考欄目為：個(gè)人簡(jiǎn)介、個(gè)人榮譽(yù)、興趣愛(ài)好、論文選登、

　　課件選登、精彩教案、教學(xué)心得、班主任工作等

　　（班主任老師請(qǐng)先完成班級(jí)主頁(yè)的制作，其他科任老師請(qǐng)先完成教師個(gè)人主頁(yè)）

　　四、競(jìng)賽時(shí)間：

　　1、網(wǎng)頁(yè)制作時(shí)間：3月1日至3月9日

　　2、網(wǎng)頁(yè)公示、評(píng)比時(shí)間：3月10日至3月17日

　　3、競(jìng)賽結(jié)果公布時(shí)間：3月18日

　　(公布方式采取全校會(huì)上公布、網(wǎng)上公布、張榜等多種方式)

　　五、評(píng)審小組名單：

　　組長(zhǎng)：z

　　副組長(zhǎng)：z

　　組員：z

　　六、評(píng)選方法：

　　1)初評(píng)由全校老師投票決定；

　　2)初評(píng)評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀作品，經(jīng)過(guò)評(píng)審小組的復(fù)評(píng)，產(chǎn)生最終評(píng)選結(jié)果。

　　七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：

　　一等獎(jiǎng)3名200元/人

　　二等獎(jiǎng)5名100元/人

　　三等獎(jiǎng)10名50元/人

　　所有優(yōu)秀作品都將上傳到學(xué)校校園網(wǎng)。

競(jìng)賽方案4

　　一、主辦單位：

　　二、比賽時(shí)間：

　　三、比賽地點(diǎn)：

　　四、運(yùn)動(dòng)員資格

　　運(yùn)動(dòng)員必須是在校在籍本班級(jí)的學(xué)生，

　　五、參賽辦法

　　各班級(jí)組隊(duì)參加。每隊(duì)可報(bào)男4人女2人（多報(bào)不限）。另需報(bào)領(lǐng)隊(duì)一名（輔導(dǎo)員）。

　　六、競(jìng)賽辦法

　?。ㄒ唬└鶕?jù)報(bào)名隊(duì)數(shù)進(jìn)行淘汰賽。

　?。ǘ┍荣惒捎脟?guó)家體委審定的最新《乒乓球競(jìng)賽規(guī)則》，預(yù)決賽一律采用三局二勝制、11分制。

　　七、計(jì)分和決定名次

　　1．贏一場(chǎng)積2分，負(fù)一場(chǎng)1分。積分高者名次列前。取團(tuán)體總分前6名。常規(guī)管理加分

　　2．若積分相同，以積分—凈勝場(chǎng)數(shù)—凈勝局?jǐn)?shù)依次判定，小分決定名次。

　　八、競(jìng)賽規(guī)則

　　1．比賽開始前，雙方均需提前10分鐘報(bào)到。由雙方隊(duì)長(zhǎng)到裁判員挑選發(fā)球權(quán)及商定場(chǎng)地。

　　2．開賽時(shí)間后遲到15分鐘的一方作為自動(dòng)棄權(quán)處理。棄權(quán)方判負(fù)，以0：3計(jì)。

　　3．其他均遵照國(guó)際比賽規(guī)則

　　九、其他

　　1．規(guī)則未盡事宜，由年級(jí)組解釋。

　　2．為保證比賽的公正，請(qǐng)各參賽隊(duì)員在比賽前帶好學(xué)生證，以便上場(chǎng)前仲裁。比賽中，若對(duì)對(duì)方隊(duì)員的參賽資格有異義，請(qǐng)立即向仲裁處提出，加以解決。

競(jìng)賽方案5

　　為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺(jué)把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過(guò)程，形成一個(gè)積極向上、竭誠(chéng)為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。

　　二、參賽單位

　　此次競(jìng)賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務(wù)、餐飲、康樂(lè)、KTV、營(yíng)銷是直接面對(duì)客人提供和推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門；工程、財(cái)務(wù)、行政人事、保安是為面客營(yíng)業(yè)部門提供后勤保障服務(wù)的部門。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的開展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與評(píng)估，對(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以審核。

　　******

　　活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。

　　四、活動(dòng)步驟及內(nèi)容

　　第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）

　　（一）開展“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。

　　1．主管級(jí)以上管理人員首先要進(jìn)行研討***

　　2．以部門為單位組織召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì)***

　?。ǘ┐_定目標(biāo)，理清思路，制定計(jì)劃

　　1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)

　　百日競(jìng)賽期間，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：

　　A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

　　B．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

　　C．崗位專業(yè)知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)；

　　D．崗位現(xiàn)存問(wèn)題案例分析教學(xué)，由部門負(fù)責(zé)。

　　2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，制定競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃

　　各部門經(jīng)理結(jié)合酒店和部門工作實(shí)際，制定本部門參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，***

　?。ㄈ┝炕?wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

　　1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語(yǔ)言、職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2．各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過(guò)程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。

　　3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門專業(yè)質(zhì)檢人員組成，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行整體監(jiān)控。

　　第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）

　　（一）開展“微笑大使”評(píng)選

　　******

　　“微笑大使”榮譽(yù)稱號(hào)是營(yíng)業(yè)部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評(píng)選的基本準(zhǔn)入條件。

　?。ǘ┡e辦酒店服務(wù)知識(shí)大賽，開展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)

　　從*月中旬開始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競(jìng)賽內(nèi)容如下：

　　1．基本服務(wù)禮儀知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)；

　　2．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；

　　3．崗位專業(yè)知識(shí)與專業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門組織實(shí)施；

　　4．VIP接待知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)組織

　　此項(xiàng)工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽工作的重中之重，各部門經(jīng)理必須以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競(jìng)賽活動(dòng)始末。

　?。ㄈ┙⑼陚涞目蛻魴n案

　　各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛(ài)好、個(gè)性化需求、消費(fèi)記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)重要客人和VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。

　?。ㄋ模┳龊每腿送对V工作，開展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查

　　酒店將設(shè)立客人投訴舉報(bào)電話，妥善處理客人的各類投訴，監(jiān)督各部門的服務(wù)過(guò)程。競(jìng)賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的參評(píng)資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開展客人滿意度問(wèn)卷調(diào)查，掌握各營(yíng)業(yè)部門服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見(jiàn)和建議。此項(xiàng)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，

　?。ㄎ澹┬惺讍?wèn)責(zé)任制

　　酒店實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者，首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

　　（六）實(shí)施走動(dòng)式管理

　　酒店各級(jí)管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見(jiàn)和建議，及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。

　?。ㄆ撸╅_展部門協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性

　　各部門經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過(guò)程中存在的各類問(wèn)題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協(xié)作情況調(diào)查，對(duì)于工作配合不力、推諉責(zé)任、造成不良后果的部門，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，酒店將對(duì)部門經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰。

　　（八）建立“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專欄

　　活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專欄，充分利用報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。

　　（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，記錄感動(dòng)”表?yè)P(yáng)專欄

　　鼓勵(lì)員工注重細(xì)節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細(xì)化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表?yè)P(yáng)的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎(jiǎng)勵(lì)，充分營(yíng)造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍

　　第三階段：檢查評(píng)比階段（*月*日—*月*日）

　?。ㄒ?行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽通用考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日?？己?，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。

　　（二）各部門制定本部門各崗位、各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按既定的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，開展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評(píng)，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。

　　（三）優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競(jìng)賽活動(dòng)綜合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行政人事部和各部門的日常考核記分，對(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以最終審核評(píng)定。

　　第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）

　　競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，酒店將對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，召開總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

　　本次競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：

　　******

　　五、活動(dòng)安排

　　（一）行政人事部負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動(dòng)策劃、競(jìng)賽考核、總結(jié)表彰等各項(xiàng)工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運(yùn)行工作。

　?。ǘ└鞑块T經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門競(jìng)賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽目標(biāo)、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競(jìng)賽活動(dòng)質(zhì)量。

　?。ㄈI(yíng)銷部企劃人員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫，美化各類活動(dòng)宣傳欄、設(shè)計(jì)競(jìng)賽?？ぷ鞯取?/p>

競(jìng)賽方案6

　　一、活動(dòng)目的

　　增強(qiáng)學(xué)生的消防安全意識(shí)和自防、自救、自我逃生的能力，切實(shí)加強(qiáng)消防安全管理，最大限度地減少火災(zāi)事故的發(fā)生，有效地預(yù)防火災(zāi)，提高學(xué)生在人身財(cái)產(chǎn)安全方面的警惕和應(yīng)對(duì)的能力，讓學(xué)生更好地認(rèn)識(shí)消防安全知識(shí)，共同創(chuàng)建一個(gè)安全、和諧的校園環(huán)境，特舉辦這次消防安全知識(shí)手抄報(bào)比賽?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

　　二、比賽方法及作品要求：

　　1、手抄報(bào)內(nèi)容要以消防安全教育為主題，內(nèi)容涉及消防日的介紹、火災(zāi)處理辦法、逃生誤區(qū)、如何自救等諸多方面知識(shí)。

　　2、版面要求用8開紙（考試卷大?。┲谱魇殖瓐?bào)。

　　3、作品要求主題突出，設(shè)計(jì)新穎，版面整潔，可讀性強(qiáng)，較好地實(shí)現(xiàn)思想性和藝術(shù)性相統(tǒng)一。

　　4、作品背面須用鉛筆注明編者年級(jí)、班級(jí)、姓名。

　　5、個(gè)人獨(dú)立制作一份參加比賽。

　　三、準(zhǔn)備階段：

　　20xx年9月16日至9月19日。

　　四、作品交稿時(shí)間：

　　20xx年9月20日。

　　五、活動(dòng)評(píng)比：

　　1、參評(píng)細(xì)則（總分10分）：