下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共4篇(請簡述物業(yè)管家的崗位職責(zé)至少寫出五點),以供借鑒。
物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共1
物業(yè)設(shè)備管理人員崗位職責(zé)1.工程部經(jīng)理
? 是對物業(yè)設(shè)備進(jìn)管理,操作,保養(yǎng),維修,保證設(shè)備正常運行的總負(fù)責(zé)人。 2、各專業(yè)技術(shù)主管(工程師或技術(shù)員) ? 負(fù)責(zé)所管轄的維修班組的技術(shù)、管理工作,并負(fù)責(zé)編制所分管的機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關(guān)資料,協(xié)助部門經(jīng)理完成上級主管部門布置的工作。
物業(yè)設(shè)備管理人員崗位職責(zé)
? 4、維修人員(技術(shù)工人) ? 5、保管員
? 6、資料統(tǒng)計員
4、物業(yè)設(shè)備管理制度
? 現(xiàn)代物業(yè)管理都是專業(yè)化管理,最主要的內(nèi)容就是要建立一套完整的管理制度。物業(yè)管理的規(guī)章制度有下列三大類:
一、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程方面的制度
1.物業(yè)設(shè)備接管驗收制度 2.物業(yè)設(shè)備的安全操作規(guī)程 3.物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)維修規(guī)程
二、管理工作方面的制度
? 1、物業(yè)設(shè)備預(yù)防性計劃維修保養(yǎng)制度 ? 2、設(shè)備運行管理制度:包括巡視抄表制度,安全運行制度,經(jīng)濟(jì)運行制度,文明運行制度等。 ? 3、工具領(lǐng)用保管制度
三、責(zé)任方面的制度
1.各專業(yè)、技術(shù)工種及管理崗位責(zé)任制度 2.值班制度 3.交接班制度 4.報告記錄制度
? 從而實行專業(yè)化、制度化的物業(yè)設(shè)備管理。
※物業(yè)設(shè)備管理的要求及標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)備管理體制 1.企業(yè)負(fù)責(zé)人管理職責(zé)
2.設(shè)備管理部門及其人員配備 3.健全必要的管理制度
4.技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到同行業(yè)或上級主管部門規(guī)定的要求
設(shè)備技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理
設(shè)備前期管理 2.固定資產(chǎn)管理 3.設(shè)備技術(shù)管理 4.設(shè)備經(jīng)濟(jì)管理
5.設(shè)備使用與維護(hù)管理 6.設(shè)備檢修管理 7.動力房管理 8.特種設(shè)備管理
設(shè)備管理現(xiàn)代化
? 采用計算機(jī)輔助管理。
? 采用設(shè)備狀況監(jiān)測和故障診斷技術(shù)實行預(yù)防性維修方式。
? 設(shè)備制維修和改造中采用新材料,新工藝,新技術(shù)。
? 逐步實行全員化,社會化,規(guī)范化的方向努力。
物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共2
物業(yè)管理人員崗位職責(zé)(一)
一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。
3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4.合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作,責(zé)任到人,同時關(guān)心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,便于開展各項工作。
7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。
二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。
2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。
3.當(dāng)經(jīng)理不在時,代理經(jīng)理進(jìn)行工作。
4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。
5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定,在公司編制計劃,按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作,對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。
三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
1.以身作則,調(diào)動員工積極性,保質(zhì)、保量地完成各項工作。
2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路,綠化等公共區(qū)域地面清潔。
3.熱情接待業(yè)戶,及時處理顧客對服務(wù)的投訴,并做好記錄。
4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源。
6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作,并控制其合理的使用,協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。
7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。
8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。
四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),主持辦公室全面工作,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬,審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3.加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中的具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高能力,促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5.恪守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理,嚴(yán)格會議制度,增強(qiáng)保密觀念,凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等,無權(quán)傳播。
6.從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5.參加經(jīng)理主持的部門例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。
6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。
7.收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。
物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共3
小區(qū)保安人員崗位職責(zé)
一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調(diào)度,熱愛本職工作,要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞精神,自覺遵守國家法律法規(guī),負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作,維護(hù)小區(qū)正常生活秩序。
二、保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作,熟悉小區(qū)環(huán)境及入住人員情況,建立入住戶資料信息檔案。
三、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛、人員的進(jìn)出秩序,對車輛停放進(jìn)行嚴(yán)格管理,嚴(yán)禁亂停亂放。做好陌生車輛、人員登記接待工作,未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。
四、當(dāng)班期間定時對小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員應(yīng)及時主動檢查詢問;熟悉各項突發(fā)事件應(yīng)急措施,對突發(fā)事件第一時間進(jìn)行現(xiàn)場處理并及時上報。
五、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、消防安全和公共配套設(shè)施的監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)人為破壞應(yīng)立即制止,協(xié)調(diào)做好破損設(shè)施的登記上報及維修。
六、及時處理好入住居民反映的問題,做好解釋協(xié)調(diào)工作,堅決不推諉,能辦快辦,不能辦立即上報。
七、當(dāng)值保安必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況。
八、各小區(qū)保安隊長負(fù)責(zé)本小區(qū)保安、保潔日常管理工作。
小區(qū)保潔人員崗位職責(zé)
一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調(diào)度,要有吃苦耐勞的精神和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,相互協(xié)作,團(tuán)結(jié)一致。
二、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作,定期打掃小區(qū)單元樓道,及時清理各類垃圾,負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常維護(hù),雨雪天氣及時清掃道路積水和積雪,保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。
三、保潔工作中,撿拾的物品要按規(guī)定上交,嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報。
四、妥善使用并保管好各自清掃、保潔的工具,做到勤儉節(jié)約。
考勤制度
一、為加強(qiáng)我鎮(zhèn)各安臵小區(qū)物業(yè)人員考勤工作管理,挺高服務(wù)意識,確保各小區(qū)安全保障和內(nèi)部環(huán)境得到有效管理,根據(jù)《南京市物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法規(guī),結(jié)合實際,特制定本制度。
二、工作在崗期間無故脫崗視為曠工處理。
三、一個月內(nèi)遲到、早退累計2次以上,4次以內(nèi),或累計曠工2天以內(nèi),或事假累計3天以內(nèi)的,且事假理由不合理,或無法證明的,按比例扣發(fā)當(dāng)月工資。
四、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過4次,或累計曠工達(dá)2天以上,或事假累計3天以上的,且事假理由不合理,或無法證明的,予以辭退。
五、每次遲到或早退超過半個小時的,均視為當(dāng)天曠工。
六、每次事假需提前1天向所在小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人請假,如遇臨時情況請假需向小區(qū)負(fù)責(zé)人及時說明事由。
七、病假3天及以上的需出示醫(yī)院證明,否則均視為曠工。
工 作 制 度
一、嚴(yán)格遵守紀(jì)律,按時上下班, 嚴(yán)禁離崗、脫崗;嚴(yán)禁酒后上崗。
二、按規(guī)定時間交接班,特殊情況需提前請假,當(dāng)班期間嚴(yán)禁做打牌、閑聊、睡覺等與本職工作無關(guān)的事情。
三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服,儀容端正,做到以禮待人,以理服人。
四、保安隊長負(fù)責(zé)各自小區(qū)保安、保潔人員考勤工作。
五、在崗期間如遇到疑難問題時,應(yīng)立即向各小區(qū)物管負(fù)責(zé)人反應(yīng),按規(guī)定進(jìn)行處理,處理不了及時向物管中心匯報。
六、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度,遇事及時請假,無故遲到早退或者曠工脫崗者,將按照考勤制度進(jìn)行處罰直至辭退。
七、小區(qū)物業(yè)責(zé)任人負(fù)責(zé)各小區(qū)全面工作,嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。
八、物管中心不定期對各小區(qū)進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行通報批評并處理有關(guān)責(zé)任人。
物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共4
管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。
4、送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加公司主持的例會,總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計劃。
6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目,進(jìn)行跟蹤、驗證,處理業(yè)戶投訴。
7、收集有價值的物業(yè)信息,為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。
8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
9、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。
10、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。
11、完成辦公室臨時交辦的工作。
工程部主管崗位職責(zé)
(1)對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé),確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù),主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任,要求每天作如下檢查:
①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況,發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。
②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。
③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工,控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率,發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。
⑤審閱運行報表,掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時杜絕浪費現(xiàn)象。
(2)設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修,發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理,做好技術(shù)把關(guān)工作,保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài);做到“三不漏”(不漏油、不漏氣、不漏水)、“五良好”(使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好)。
(3)負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案,并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施,使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下,力圖節(jié)省能耗。
(4)負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃,定期報送管理處經(jīng)理審定,并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施,制定工作標(biāo)準(zhǔn),督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量,提高工作效率。
(5)切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令,認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制,督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則,堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度,做到“三干凈”(設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈)、“四不漏”(不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水)。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。
(6)針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況,編制培訓(xùn)計劃,經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。
(7)審核下屬員工考勤,做好技術(shù)檔案管理工作,督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄,每月交文員整理歸檔。
(8)掌握科技發(fā)展動態(tài),認(rèn)真推廣新技術(shù),改造不合理的設(shè)備,完善設(shè)施和施工遺留的缺陷;對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計,提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工,驗收施工質(zhì)量。
(9)負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收,確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)
一、美觀及符合消防要求。
維修工崗位職責(zé)
1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度,加強(qiáng)政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的宗旨,熱情服務(wù),禮貌待人,不吃卡住戶,對住戶來信來訪及時處理,做到件件有交待,事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。
3、熟悉公司廠房結(jié)構(gòu),完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向,上、下排水管道等設(shè)備的完好情況,保障正常使用。
4、請修服務(wù)不超過10分鐘到場,大修不超過30分鐘到場。一切為公司著想,保證服務(wù)及時到位,且回訪滿意率達(dá)90%以上。
5、維修人員必須做好維修記錄,建立回訪登記檔案。
6、完成上級交辦的其他臨時工作任務(wù)。
保潔員崗位職責(zé)
1、必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度,做到服從領(lǐng)導(dǎo)分配,按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請假。
2、以公司制定的各項規(guī)范要求,及時進(jìn)行清掃擦抹,做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮,無痕跡和無積水,保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈,做到責(zé)任區(qū)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。
3、不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊,做到禮讓客戶。
4、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具,以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則),發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的,應(yīng)及時與維修工保持聯(lián)系,協(xié)助做好維修保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施,應(yīng)勸阻并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、遵守文明禮貌,不與他人爭吵,不講粗話臟話。
6、管理處負(fù)責(zé)人定期檢查各項工作的保潔質(zhì)量,負(fù)責(zé)處理好日常工作中所產(chǎn)生的各種矛盾和問題。
綠化人員崗位職責(zé)
1、遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度;
2、保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量;
3、制止破壞綠化的行為;
4、負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。
5、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行規(guī)范操作;
6、愛護(hù)綠化人員具,做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作;
7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí),提高綠化技能。
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