下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共4篇(請簡述物業(yè)管家的崗位職責(zé)至少寫出五點)，以供借鑒。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共1

　　物業(yè)設(shè)備管理人員崗位職責(zé)1.工程部經(jīng)理

? 是對物業(yè)設(shè)備進(jìn)管理，操作，保養(yǎng)，維修，保證設(shè)備正常運行的總負(fù)責(zé)人。 2、各專業(yè)技術(shù)主管（工程師或技術(shù)員） ? 負(fù)責(zé)所管轄的維修班組的技術(shù)、管理工作，并負(fù)責(zé)編制所分管的機(jī)電設(shè)備的保養(yǎng)、維修計劃、操作規(guī)程及有關(guān)資料，協(xié)助部門經(jīng)理完成上級主管部門布置的工作。

　　物業(yè)設(shè)備管理人員崗位職責(zé)

? 4、維修人員（技術(shù)工人） ? 5、保管員

? 6、資料統(tǒng)計員

4、物業(yè)設(shè)備管理制度

? 現(xiàn)代物業(yè)管理都是專業(yè)化管理，最主要的內(nèi)容就是要建立一套完整的管理制度。物業(yè)管理的規(guī)章制度有下列三大類：

一、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程方面的制度

1.物業(yè)設(shè)備接管驗收制度 2.物業(yè)設(shè)備的安全操作規(guī)程 3.物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)維修規(guī)程

二、管理工作方面的制度

? 1、物業(yè)設(shè)備預(yù)防性計劃維修保養(yǎng)制度 ? 2、設(shè)備運行管理制度：包括巡視抄表制度，安全運行制度，經(jīng)濟(jì)運行制度，文明運行制度等。 ? 3、工具領(lǐng)用保管制度

三、責(zé)任方面的制度

1.各專業(yè)、技術(shù)工種及管理崗位責(zé)任制度 2.值班制度 3.交接班制度 4.報告記錄制度

? 從而實行專業(yè)化、制度化的物業(yè)設(shè)備管理。

※物業(yè)設(shè)備管理的要求及標(biāo)準(zhǔn) ? 設(shè)備管理體制 1.企業(yè)負(fù)責(zé)人管理職責(zé)

2.設(shè)備管理部門及其人員配備 3.健全必要的管理制度

4.技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)應(yīng)達(dá)到同行業(yè)或上級主管部門規(guī)定的要求

　　設(shè)備技術(shù)與經(jīng)濟(jì)管理

　　設(shè)備前期管理 2.固定資產(chǎn)管理 3.設(shè)備技術(shù)管理 4.設(shè)備經(jīng)濟(jì)管理

5.設(shè)備使用與維護(hù)管理 6.設(shè)備檢修管理 7.動力房管理 8.特種設(shè)備管理

　　設(shè)備管理現(xiàn)代化

? 采用計算機(jī)輔助管理。

? 采用設(shè)備狀況監(jiān)測和故障診斷技術(shù)實行預(yù)防性維修方式。

? 設(shè)備制維修和改造中采用新材料，新工藝，新技術(shù)。

? 逐步實行全員化，社會化，規(guī)范化的方向努力。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共2

　　物業(yè)管理人員崗位職責(zé)(一)

一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9000質(zhì)量管理體系及ISO環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

2.制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

3.負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。

4.合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

5.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。

6.協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作。

7.認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1.協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。

2.認(rèn)真完成所分管的各項工作。

3.當(dāng)經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。

4.有權(quán)向經(jīng)理提出建議對下屬人員進(jìn)行獎懲。

5.遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。

6.有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。

7.有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。

8.有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項工作。

三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。

2.檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。

3.熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務(wù)的投訴，并做好記錄。

4.定期對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

5.協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

6.負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

7.負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。

8.上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時任務(wù)。

四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)

1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。

2.負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

3.加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。

4.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作實施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。

5.恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。

6.從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。

五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)

1.在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2.負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3.全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4.協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5.參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

6.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶(業(yè)戶)投訴。

7.收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8.完成經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共3

　　小區(qū)保安人員崗位職責(zé)

一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調(diào)度，熱愛本職工作,要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞精神，自覺遵守國家法律法規(guī)，負(fù)責(zé)小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序。

二、保安人員應(yīng)相互配合,密切協(xié)作，熟悉小區(qū)環(huán)境及入住人員情況，建立入住戶資料信息檔案。

三、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛、人員的進(jìn)出秩序，對車輛停放進(jìn)行嚴(yán)格管理，嚴(yán)禁亂停亂放。做好陌生車輛、人員登記接待工作，未經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

四、當(dāng)班期間定時對小區(qū)內(nèi)部進(jìn)行巡邏,發(fā)現(xiàn)安全隱患及可疑人員應(yīng)及時主動檢查詢問；熟悉各項突發(fā)事件應(yīng)急措施，對突發(fā)事件第一時間進(jìn)行現(xiàn)場處理并及時上報。

五、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化、消防安全和公共配套設(shè)施的監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)人為破壞應(yīng)立即制止，協(xié)調(diào)做好破損設(shè)施的登記上報及維修。

六、及時處理好入住居民反映的問題，做好解釋協(xié)調(diào)工作，堅決不推諉，能辦快辦，不能辦立即上報。

七、當(dāng)值保安必須嚴(yán)格履行職責(zé),認(rèn)真完成各項任務(wù),規(guī)范填寫各種登記資料,做好交接班記錄,向接班人員報告本班次的工作情況。

八、各小區(qū)保安隊長負(fù)責(zé)本小區(qū)保安、保潔日常管理工作。

　　小區(qū)保潔人員崗位職責(zé)

一、服從物管中心的統(tǒng)一管理和調(diào)度，要有吃苦耐勞的精神和負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，相互協(xié)作，團(tuán)結(jié)一致。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，定期打掃小區(qū)單元樓道，及時清理各類垃圾，負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的日常維護(hù)，雨雪天氣及時清掃道路積水和積雪，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

三、保潔工作中，撿拾的物品要按規(guī)定上交，嚴(yán)禁私自處理。禮貌勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。若發(fā)現(xiàn)住戶違反相關(guān)規(guī)定及時上報。

四、妥善使用并保管好各自清掃、保潔的工具，做到勤儉節(jié)約。

　　考勤制度

一、為加強(qiáng)我鎮(zhèn)各安臵小區(qū)物業(yè)人員考勤工作管理，挺高服務(wù)意識，確保各小區(qū)安全保障和內(nèi)部環(huán)境得到有效管理，根據(jù)《南京市物業(yè)管理條例》及其他相關(guān)法規(guī)，結(jié)合實際，特制定本制度。

二、工作在崗期間無故脫崗視為曠工處理。

三、一個月內(nèi)遲到、早退累計2次以上，4次以內(nèi)，或累計曠工2天以內(nèi)，或事假累計3天以內(nèi)的，且事假理由不合理，或無法證明的，按比例扣發(fā)當(dāng)月工資。

四、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過4次，或累計曠工達(dá)2天以上，或事假累計3天以上的，且事假理由不合理，或無法證明的，予以辭退。

五、每次遲到或早退超過半個小時的，均視為當(dāng)天曠工。

六、每次事假需提前1天向所在小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人請假，如遇臨時情況請假需向小區(qū)負(fù)責(zé)人及時說明事由。

七、病假3天及以上的需出示醫(yī)院證明，否則均視為曠工。

　　工 作 制 度

一、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按時上下班, 嚴(yán)禁離崗、脫崗；嚴(yán)禁酒后上崗。

二、按規(guī)定時間交接班，特殊情況需提前請假，當(dāng)班期間嚴(yán)禁做打牌、閑聊、睡覺等與本職工作無關(guān)的事情。

三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服，儀容端正，做到以禮待人，以理服人。

四、保安隊長負(fù)責(zé)各自小區(qū)保安、保潔人員考勤工作。

五、在崗期間如遇到疑難問題時，應(yīng)立即向各小區(qū)物管負(fù)責(zé)人反應(yīng)，按規(guī)定進(jìn)行處理，處理不了及時向物管中心匯報。

六、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，遇事及時請假，無故遲到早退或者曠工脫崗者，將按照考勤制度進(jìn)行處罰直至辭退。

七、小區(qū)物業(yè)責(zé)任人負(fù)責(zé)各小區(qū)全面工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。

八、物管中心不定期對各小區(qū)進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行通報批評并處理有關(guān)責(zé)任人。

物業(yè)知識庫管理人員崗位職責(zé)共4

　　管理處負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作。

3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

4、送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。

5、參加公司主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計劃。

6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務(wù)項目，進(jìn)行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。

7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

9、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。

10、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項服務(wù)工作。

11、完成辦公室臨時交辦的工作。

　　工程部主管崗位職責(zé)

（1）對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：

①主要設(shè)備的運行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。

②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。

③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。④實地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時采取糾正措施。

⑤審閱運行報表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時杜絕浪費現(xiàn)象。

（2）設(shè)備發(fā)生故障及時組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。

（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運行方案，并不斷與運行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運行的前提下，力圖節(jié)省能耗。

（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計劃和備品、備件計劃，定期報送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計劃的實施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。

（5）切實執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。

（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。

（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。

（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗收施工質(zhì)量。

（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)

一、美觀及符合消防要求。

　　維修工崗位職責(zé)

1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及公司、物管站制定的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)政治文化和技術(shù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

2、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，熱情服務(wù)，禮貌待人，不吃卡住戶，對住戶來信來訪及時處理，做到件件有交待，事事有結(jié)果。牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。

3、熟悉公司廠房結(jié)構(gòu)，完好程度及水、電、氣、通訊、閉路等設(shè)備的管線、網(wǎng)絡(luò)走向，上、下排水管道等設(shè)備的完好情況，保障正常使用。

4、請修服務(wù)不超過10分鐘到場，大修不超過30分鐘到場。一切為公司著想，保證服務(wù)及時到位，且回訪滿意率達(dá)90%以上。

5、維修人員必須做好維修記錄，建立回訪登記檔案。

6、完成上級交辦的其他臨時工作任務(wù)。

　　保潔員崗位職責(zé)

1、必須自覺遵守公司各項規(guī)章制度，做到服從領(lǐng)導(dǎo)分配，按規(guī)定著裝。有事外出必須向領(lǐng)導(dǎo)請假。

2、以公司制定的各項規(guī)范要求，及時進(jìn)行清掃擦抹，做好各自責(zé)任區(qū)的廁所、走廊、扶梯、通道、等公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，始終保持環(huán)境整潔、廁所無異味、面盆、便池、墻磚、地面、玻璃潔凈光亮，無痕跡和無積水，保持踢腳線、燈罩、樓梯扶手等潔凈，做到責(zé)任區(qū)無積灰、無蜘蛛網(wǎng)。

3、不準(zhǔn)隨便竄戶閑聊，做到禮讓客戶。

4、清潔工必須妥善使用和保管好清潔工具，以公司“主人翁”的態(tài)度合理的節(jié)約使用清潔物品(以保質(zhì)、保量為前提原則)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞的，應(yīng)及時與維修工保持聯(lián)系，協(xié)助做好維修保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)人為損壞公用設(shè)備設(shè)施，應(yīng)勸阻并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

5、遵守文明禮貌，不與他人爭吵，不講粗話臟話。

6、管理處負(fù)責(zé)人定期檢查各項工作的保潔質(zhì)量，負(fù)責(zé)處理好日常工作中所產(chǎn)生的各種矛盾和問題。

　　綠化人員崗位職責(zé)

1、遵守公司的相關(guān)的規(guī)章制度；

2、保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量；

3、制止破壞綠化的行為；

4、負(fù)責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。

5、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行規(guī)范操作；

6、愛護(hù)綠化人員具，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作；

7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綠化技能。

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