下面是范文網(wǎng)小編分享的有關(guān)營(yíng)銷方案范文4篇 營(yíng)銷方案簡(jiǎn)短，以供參閱。

有關(guān)營(yíng)銷方案范文1

　　1、房產(chǎn)合作（放長(zhǎng)線才能釣大魚）

　　房產(chǎn)合作營(yíng)銷方式又分為：精裝修房產(chǎn)項(xiàng)目合作、樣品房項(xiàng)目合作、樓盤交房定時(shí)展示合作三大營(yíng)銷方式：

　　精裝修房產(chǎn)項(xiàng)目合作

　　主要是指針對(duì)那些比較高檔的精裝修房產(chǎn)項(xiàng)目，把智能家居這一塊納入房產(chǎn)預(yù)算中，這樣對(duì)房產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，既可以讓智能家居成為樓盤的一個(gè)很好的“賣點(diǎn)”，又是一個(gè)贏利點(diǎn)，這種銷售方式，一般要在房產(chǎn)立項(xiàng)預(yù)算前進(jìn)行。 銷售模式的特點(diǎn)：利潤(rùn)最豐厚、影響面大、但投資額大、工期長(zhǎng)、資金回收時(shí)間比較長(zhǎng)。 貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商分期結(jié)算貨款 樣品房項(xiàng)目合作

　　主要在房產(chǎn)樓盤造樣板房時(shí)，跟房產(chǎn)商合作，作為樣板房的一部分，這樣對(duì)房產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，既是一個(gè)宣傳點(diǎn)，又是一個(gè)贏利點(diǎn)，這種銷售方式一般在房產(chǎn)打樁時(shí)，就要立即考慮跟房產(chǎn)商的樣板房合作事宜。

　　銷售模式的特點(diǎn)：成交率高、影響面大、利潤(rùn)豐厚、資金回收快。 貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商成交單數(shù)定額分享利潤(rùn)或比例分享利潤(rùn)，直接跟戶主結(jié)算貨款。 樓盤交房定點(diǎn)展示合作

　　主要在樓盤準(zhǔn)備交房給戶主時(shí)，入住樓盤兩至三個(gè)月，在樓盤處懸掛展板等展示品，設(shè)點(diǎn)展示，演示智能家居，因這段時(shí)間為裝修高峰期。對(duì)房產(chǎn)商來(lái)說(shuō)這是一個(gè)贏利點(diǎn)。

　　銷售模式的特點(diǎn)：成交率高、成交期最短、最直接的接觸戶主的方式，貨款可以立刻收到，是最實(shí)用、最有效、最直接、最經(jīng)濟(jì)的銷售方式。

　　貨款結(jié)算方式：跟房產(chǎn)商可以交場(chǎng)地費(fèi)、月租費(fèi)；跟戶主是直接結(jié)算貨款。

　　2、裝修合作（讓別人為您推銷產(chǎn)品的最佳方法）

　　跟各裝修公司合作，利潤(rùn)共享，由代理商來(lái)負(fù)責(zé)安裝及售后服務(wù)，對(duì)各裝修公司設(shè)計(jì)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，由裝修公司來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品推薦。

　　銷售模式的特點(diǎn)：銷售面最廣、銷售效果比較快、比較經(jīng)濟(jì)快速的銷售方式，資金回收比較快。

　　貨款結(jié)算方式：跟裝修公司分享利潤(rùn)；跟戶主直接結(jié)算貨款。 跟裝修公司合作應(yīng)注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：

　　利潤(rùn)分配：一定要把更多的利潤(rùn)點(diǎn)讓給裝修公司，這樣裝修公司才有更大的熱情去推薦產(chǎn)品，一般宜在分享20%以上的利潤(rùn)點(diǎn)。

　　智能設(shè)計(jì)培訓(xùn)：一定要對(duì)裝修公司的設(shè)計(jì)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)智能家居的特點(diǎn)、銷售技巧及智能家居配置方案等。一定要非常清楚，想方設(shè)法讓裝修設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)成您產(chǎn)品的推銷員。

　　尋找更多的裝修公司：如果尋找到更多的裝修合作伙伴，培訓(xùn)更多的智能家居設(shè)計(jì)師，每天都有這么多人為您推銷智能家居產(chǎn)品，這是最重要和省力的銷售方式。

　　3、系統(tǒng)集成商合作（最佳的合作是更大成功的前提）

　　尋找裝修相關(guān)類合作商，分享利潤(rùn)，共同推銷智能家居產(chǎn)品，主要是一些安防產(chǎn)品銷售商、建材銷售商、電子產(chǎn)品銷售商、電器燈具銷售商等，對(duì)它們來(lái)說(shuō)，智能家居產(chǎn)品既是一個(gè)配套銷售的產(chǎn)品，又是一個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，所以，會(huì)比較樂(lè)意去經(jīng)銷和代理。這種銷售方式的合

　　作跟裝修公司合作有點(diǎn)類似。其合作方式可以參考跟裝修公司的合作方案。

　　銷售模式的特點(diǎn)：銷售面最廣、銷售效果比較快、比較經(jīng)濟(jì)快速的銷售方式，資金回收比較快。

　　貨款結(jié)算方式：跟系統(tǒng)集成商分享利潤(rùn)；跟戶主直接結(jié)算貨款。

　　4、設(shè)立下一級(jí)經(jīng)銷商（分享賺錢的方法，才能獲得更多的財(cái)富）

　　通過(guò)做地方性的招商廣告來(lái)尋找下一級(jí)代理及經(jīng)銷商，分享智能家居的樂(lè)趣與投資商機(jī)，一定要做到統(tǒng)一的代理政策。

　　5、專業(yè)市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)（把力用在刀刃上，才能事半功倍）

　　通過(guò)在專業(yè)市場(chǎng)設(shè)點(diǎn)來(lái)宣傳和銷售智能家居產(chǎn)品，例如大型建材市場(chǎng)、燈具電器市場(chǎng)、專業(yè)電子市場(chǎng)等，因?yàn)榈竭@些地方來(lái)的客戶大部分都是裝修戶，所以，都是準(zhǔn)客戶。 銷售模式的特點(diǎn)：成交率比較高、客戶群比較集中、成交速度比較快、資金回收比較快、是比較經(jīng)濟(jì)而且穩(wěn)定的銷售方式。 貨款結(jié)算方式：跟戶主直接結(jié)算貨款。

　　6、智能家居專賣店（最親切的服務(wù)、最專業(yè)的品牌效應(yīng)）

　　通過(guò)設(shè)立專業(yè)的智能家居形象店，一方面來(lái)銷售智能家居產(chǎn)品，另一方面也是無(wú)形的最大面積的推廣智能生活的理念，讓智能家居產(chǎn)品真正貼近老百姓的生活。

　　銷售模式的特點(diǎn)：影響面比較大、是比較穩(wěn)健、經(jīng)濟(jì)的銷售模式，能比較直接、親切的接觸戶主，資金回收快。

　　貨款結(jié)算方式：跟戶主直接結(jié)算貨款。

　　7、超市式銷售（貼近生活、貼近百姓，讓智能走進(jìn)千家萬(wàn)戶）

　　通過(guò)超市等開(kāi)鋪式銷售門面，來(lái)大量銷售產(chǎn)品，當(dāng)然，這種方式主要用在產(chǎn)品比較成熟期時(shí)，但在初期，可以通過(guò)展板演示和促銷員講解，來(lái)達(dá)到宣傳和更直接、更大范圍的讓普通老百姓接受智能家居生活方式。 銷售模式的特點(diǎn)：影響面較廣、宣傳效果較好、適合于投資不是很大的中型超市做促銷，效果比較長(zhǎng)久、真正能深入人心、貼近百姓生活。

　　貨款結(jié)算方式：跟超市定期結(jié)算；跟戶主直接結(jié)算。

有關(guān)營(yíng)銷方案范文2

　　一、微博營(yíng)銷的技巧與原則

　　微博客營(yíng)銷消息的創(chuàng)意應(yīng)說(shuō)堅(jiān)持兩個(gè)基礎(chǔ)的原則：有趣原則及有利原則。接下去，就要看你的有關(guān)營(yíng)銷的消息的創(chuàng)意水平了。

　　微博客的消息本來(lái)就只有通常140字之短，大家通常都有迅速閱讀的習(xí)慣，此時(shí)在簡(jiǎn)短的同時(shí)以更有趣的方法來(lái)寫消息則會(huì)引起更多人的興趣。其實(shí)，多數(shù)人都LOVE在枯燥無(wú)味的生存中看到更多更好玩、更輕松的東西。更何況，一般資訊下，包含有廣告內(nèi)容的營(yíng)銷消息，更需求以有趣的方法號(hào)召大家參與，這正是有趣原則。

　　有利原則是指微博客營(yíng)銷當(dāng)中要為潛在消費(fèi)提供一定的利益，讓他們感到”有利可圖”，這也可以激發(fā)他們參與你的營(yíng)銷消息座談或營(yíng)銷活動(dòng)的熱情。那些含有促銷活動(dòng)及抽獎(jiǎng)活動(dòng)的消息，正是這類消息的典型。當(dāng)然，有時(shí)提供一些與你的營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的行業(yè)消息、實(shí)用知識(shí)或資訊也是很有用的。

　　在堅(jiān)持有趣原則與有利原則的同時(shí)，你需求花更多的時(shí)刻與精力去設(shè)計(jì)營(yíng)銷消息的創(chuàng)意，讓你的消息、恢復(fù)都看起來(lái)更有吸引力。異常是促銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)，一定要找到這個(gè)誘人的角度，用短短幾句話就打動(dòng)你想打動(dòng)的那批人，以最低的投入獲取最多的關(guān)注。

　　有時(shí)這種營(yíng)銷消息可以在140字操制內(nèi)開(kāi)展巧妙的描述，有時(shí)需求配合合適的圖片，有時(shí)可以將查看這個(gè)消息的人引起專門的營(yíng)銷活動(dòng)網(wǎng)頁(yè)。在促銷抽獎(jiǎng)時(shí)，應(yīng)盡可能達(dá)到公平公平，并將結(jié)果的中獎(jiǎng)結(jié)果發(fā)帖開(kāi)展專門的解密，而解密本身又是一次好的營(yíng)銷機(jī)遇。

　　為了讓營(yíng)銷的微博客消息保持一定的熱度，有時(shí)，你可以有意設(shè)置一些問(wèn)題讓別人來(lái)答疑，甚至可以掀起一些辯論、爭(zhēng)吵，讓你的消息及恢復(fù)不斷地引起波瀾，產(chǎn)生震動(dòng)。甚至，在你的消息的恢復(fù)中出現(xiàn)兩個(gè)相反意見(jiàn)爭(zhēng)執(zhí)不下時(shí)，不僅不需求驚慌，而且應(yīng)說(shuō)鎮(zhèn)定自若、綽綽有余地開(kāi)展引領(lǐng)、說(shuō)服，結(jié)果讓爭(zhēng)論朝著你所期望的方向進(jìn)展。

　　需求介紹的是，為了讓這個(gè)消息能在剛公布出來(lái)不久保持一定的熱度，讓營(yíng)銷隊(duì)伍成員或親朋好哥們有意地開(kāi)展一些轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)是可以理解的?？墒牵藭r(shí)一定要能夠通過(guò)這些轉(zhuǎn)發(fā)與恢復(fù)引發(fā)更多其他人的注意志，讓其他更多的人轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)，甚至變成你的粉絲。反過(guò)來(lái)講，如果不能吸引更多其他人的參與，或其他參與人的份額很低的話，則這次營(yíng)銷則基礎(chǔ)是慘敗的。

　　需求注意的是，通常，連篇累牘地在你的微博客里公布營(yíng)銷資訊可能顯得太單調(diào)，此時(shí)可以考慮在營(yíng)銷消息中間穿插各類其他你感興趣的火詞。通常，也許十條消息里可以有八條左右的其他資訊，而只要有兩條左右的營(yíng)銷資訊即可。當(dāng)然，如果某條營(yíng)銷資訊引起了較多關(guān)注，則可以集中精力對(duì)這條營(yíng)銷資訊開(kāi)展恢復(fù)與轉(zhuǎn)發(fā)，讓它盡可能長(zhǎng)地保持熱度。

　　二、關(guān)于粉絲

　　說(shuō)實(shí)話，如果你是個(gè)微博客菜鳥(niǎo)，要想很快就利用微博客開(kāi)展?fàn)I銷的確并非易事。問(wèn)題的關(guān)鍵是剛開(kāi)端你不見(jiàn)那么多粉絲，由于微博的特點(diǎn)之一正是，你發(fā)的消息只有你的粉絲是可以看見(jiàn)的，如果不見(jiàn)一定的粉絲量，誰(shuí)會(huì)看到你的消息？即使你花了不少心思撰寫某個(gè)消息，即使你視為你的消息含金量很高。

　　所以，首先的首先，你必須爭(zhēng)取足夠的粉絲數(shù)，而且爭(zhēng)取到的粉絲數(shù)量越多越好。問(wèn)題是，該怎么爭(zhēng)取粉絲呢？除了剛開(kāi)端與你的微博消耗說(shuō)明人及親朋好哥們開(kāi)展互粉外，你還有兩種途徑可以充分利用于爭(zhēng)取粉絲。

　　一種爭(zhēng)取粉絲的途徑是花一定時(shí)刻（比如幾天或幾十個(gè)小時(shí)），一邊體驗(yàn)，一邊發(fā)各類你感興趣的火詞，海闊天空可以，天南地北也可以；熱點(diǎn)消息轉(zhuǎn)發(fā)可以，真知灼見(jiàn)也可以；說(shuō)說(shuō)身處何地可以，談?wù)勍话l(fā)感覺(jué)也可以。此時(shí)，一定要注意，在公布這些火詞時(shí)，盡可能讓它們以風(fēng)趣幽默的語(yǔ)句或口氣出現(xiàn)，能配上圖片更好。

　　當(dāng)然，此時(shí)如果有人轉(zhuǎn)發(fā)或恢復(fù)時(shí)，一般都要盡可能開(kāi)展相應(yīng)的恢復(fù)或同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，在以示素質(zhì)的同時(shí)，也是爭(zhēng)取粉絲的好機(jī)遇。

　　如果你異常想讓某個(gè)人看到你的精彩消息，哪怕是某位你仰慕已久的大偶像或?qū)＜医淌?，你可以在消息中消耗”@名字”的方式點(diǎn)名呼喚他（或她），這樣系統(tǒng)就會(huì)提示他（或她）這條消息提到了他（或她）。興許他（或她）由于你的高見(jiàn)而關(guān)注你（即成為了你的粉絲）。

　　另一種爭(zhēng)取粉絲的途徑是參與你感興趣火詞的座談。這既可以在查看你關(guān)注的人不斷公布的消息時(shí)開(kāi)展，也可以通過(guò)搜尋關(guān)鍵字的方式找到人家正在座談相關(guān)火詞的消息，然而參與座談。

　　這實(shí)質(zhì)上正是同行之間的交流，在別人還不太熟悉你的資訊下，你參與他們所發(fā)的消息座談，正是創(chuàng)造讓別人熟悉你、發(fā)表你高見(jiàn)、展示你水平的好機(jī)遇。只要你表現(xiàn)得足夠出色或搶眼，別人關(guān)注你（成為你的粉絲）的可能就大多了。

　　在爭(zhēng)取到一定量的粉絲數(shù)后（比如上百、上千甚至上萬(wàn)），你才可以比較自如地開(kāi)展相應(yīng)的微博客營(yíng)銷。而且，在公布座談某個(gè)一樣火詞時(shí)，如果你的粉絲數(shù)越大，那么你受關(guān)注或爭(zhēng)取到新粉絲的可能性就更大，這就有可能形成良性循環(huán)。

　　三、微博客營(yíng)銷可以延伸到多方面

　　在利用微博客進(jìn)行日常營(yíng)銷過(guò)程中，還需要注意另外幾件事，分別是尋找需求、售后服務(wù)及危機(jī)監(jiān)測(cè)等方面。

　　如果你會(huì)利用微博客的搜索功能，則可以不時(shí)搜索一下提出與你的產(chǎn)品或服務(wù)需求有關(guān)的帖子，然后對(duì)這些需求進(jìn)行響應(yīng)或推薦，甚至當(dāng)潛在客戶提出進(jìn)一步咨詢時(shí)，耐心地進(jìn)行回答與引導(dǎo)，用你的回復(fù)來(lái)影響潛在客戶的決策。

　　如果你的客戶中有越來(lái)越多的人使用某個(gè)微博客平臺(tái)時(shí)，你就可以利用這個(gè)微博客平臺(tái)進(jìn)行售后服務(wù)。在售后服務(wù)過(guò)程中，不僅可以即時(shí)地解決用戶使用產(chǎn)品或服務(wù)中遇到的問(wèn)題，還可以更透明、更公開(kāi)地展示企業(yè)的服務(wù)水平。

　　如果人手允許，應(yīng)該考慮在微博客中經(jīng)常性地進(jìn)行危機(jī)監(jiān)測(cè)。具體方法時(shí)是，觀察或搜索與你的企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的負(fù)面信息，有的問(wèn)題可以即時(shí)地以最快的速度解決或做出解釋，有的問(wèn)題可以轉(zhuǎn)到相關(guān)部門進(jìn)行專門的處理。應(yīng)該講，在危機(jī)沒(méi)有擴(kuò)大之前及時(shí)發(fā)現(xiàn)它們并進(jìn)行適當(dāng)?shù)母深A(yù)，相比危機(jī)已經(jīng)擴(kuò)大到難以收拾的地步要好得多。

　　當(dāng)然，在具體的微博客營(yíng)銷策略制定時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)的規(guī)模。對(duì)于大型企業(yè)，微博客營(yíng)銷應(yīng)該成為企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷規(guī)劃中一個(gè)不可缺少的部分，并需要設(shè)置一個(gè)微博客營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，其中包含若干個(gè)成員，進(jìn)行相應(yīng)的分工，并在微博客營(yíng)銷中進(jìn)行相應(yīng)的配合。同時(shí)，微博客營(yíng)銷應(yīng)該與企業(yè)整體營(yíng)銷規(guī)劃中其他營(yíng)銷手段相配合，以達(dá)到最佳的營(yíng)銷效果。

　　對(duì)于中小企業(yè)，則視企業(yè)規(guī)模設(shè)定一到五個(gè)專職或兼職的人員開(kāi)展微博客平臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)。可以根據(jù)實(shí)際情況，每天安排專人分時(shí)段進(jìn)行相應(yīng)的信息搜索及監(jiān)測(cè)，然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或問(wèn)題處理。

　　如果可能，無(wú)論哪類企業(yè)，都可以利用一些監(jiān)測(cè)軟件配合人工監(jiān)測(cè)工作，同時(shí)可以將相關(guān)的信息進(jìn)行收集及歸檔，以評(píng)價(jià)微博客的營(yíng)銷效果，并可以將相關(guān)信息輸出到相應(yīng)的信息統(tǒng)計(jì)及分析系統(tǒng)中。

　　無(wú)論如何，不論什么樣的企業(yè)，今后都應(yīng)該對(duì)微博客平臺(tái)有足夠的重視，它在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中可以成為發(fā)布信息、了解反饋、吸引新客戶、開(kāi)展促銷活動(dòng)、進(jìn)行售后服務(wù)及危機(jī)監(jiān)測(cè)方面的廉價(jià)的、便捷的渠道，不僅應(yīng)該充分利用它，還應(yīng)該盡可能將其應(yīng)用到得心應(yīng)手的地步——那才能被稱為玩轉(zhuǎn)微博客營(yíng)銷。

　　《微博營(yíng)銷方法》大概給大家介紹了發(fā)言的原則，觀客的心理，粉絲的問(wèn)題，以及其他常見(jiàn)用途。不過(guò)有些方法，可以參見(jiàn)一些案例，當(dāng)然，建議買本書來(lái)看看，看外國(guó)人是怎么做的，《社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指南》就有一些案例。

有關(guān)營(yíng)銷方案范文3

　　一．旅游營(yíng)銷的目的

　　樹(shù)立品牌形象；提高‘夕陽(yáng)美’知名度；宣傳企業(yè)文化；培養(yǎng)忠實(shí)顧客；開(kāi)辟聯(lián)誼會(huì)新形式。

　　二．操作程序

　　a。準(zhǔn)備工作：

　　1．了解顧客有哪些特長(zhǎng)，愛(ài)好及特殊要求，在旅游之前制定出顧客表演節(jié)目的基本內(nèi)容。

　　2．在到達(dá)旅游地點(diǎn)后，先確定旅游線路和休息地點(diǎn)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r及時(shí)制定出相關(guān)細(xì)節(jié)內(nèi)容。

　　3．制作一些圖文并茂的健康知識(shí)彩頁(yè)，內(nèi)容包括：健康小常識(shí)。常見(jiàn)病的飲食療法及夕陽(yáng)美產(chǎn)品的知識(shí)等。

　　4．定制一些‘夕陽(yáng)美’旅游飄旗發(fā)給顧客，以更好的宣傳品牌。

　　b。聯(lián)誼會(huì)程序

　　出發(fā)后途中可以在車上帶領(lǐng)顧客唱一些老年歌曲（如：夕陽(yáng)紅在那遙遠(yuǎn)的地方等）并教唱《夕陽(yáng)美》之歌。

　　注：由于活動(dòng)一般在室外，串詞應(yīng)以簡(jiǎn)單隨意和交流溝

　　通為主。

　　1．開(kāi)場(chǎng)白

　　2．游戲（快樂(lè)接力：購(gòu)置一些吸管，制作幾個(gè)彩圈，用嘴叼著吸管，參加游戲的顧客分為兩隊(duì)“一”字排開(kāi)，用吸管傳遞彩圈，不允許用手，傳到最后時(shí)把已經(jīng)準(zhǔn)備好的氣球踩破以示結(jié)束，哪組速度最快，就是獲勝者）

　　3．講座：以制作的健康知識(shí)彩頁(yè)為中心，不僅有核酸知識(shí)，還要加入一些老年常見(jiàn)病的預(yù)防和治療常識(shí)

　　4．保健操：可以讓旅游的老同志教打太極拳，他們自編或經(jīng)常做的老年健身操。

　　5．顧客交流：新老顧客以及咨詢大夫之間溝通答疑，通過(guò)這種形式可以提高新顧客對(duì)“夕陽(yáng)美”產(chǎn)品的信任度并提高老顧客的發(fā)言質(zhì)量

　　6．健康辭典：提出問(wèn)題選拔一位顧客作為參賽嘉賓，選擇一些生活小常識(shí)的問(wèn)題，然后按照階梯獎(jiǎng)的形式進(jìn)行問(wèn)答。（注：?jiǎn)栴}比較簡(jiǎn)單易懂，貼近常見(jiàn)的老年病，并且要幽默不失專業(yè)地加以解釋。）

　　7．為《健康辭典》的優(yōu)勝者發(fā)獎(jiǎng)并抽取幸運(yùn)獎(jiǎng)

　　活動(dòng)結(jié)束后，讓顧客自愿地寫一篇參加“夕陽(yáng)美”旅游的體會(huì)，作為《夕陽(yáng)美》雜志顧客版的素材。而且可以嘗試旅游之前通過(guò)聯(lián)誼會(huì)和其他方法大肆造勢(shì)，盡可能讓媒體了解此活動(dòng)，從而達(dá)到巧作廣告的目的。

有關(guān)營(yíng)銷方案范文4

　　1在部分列車上設(shè)置“浪漫號(hào)”車廂，用概念創(chuàng)造需求

　　用概念來(lái)提高列車上座率，用概念來(lái)推動(dòng)附加服務(wù)和延伸服務(wù)收入。

　　受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想的影響，長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)鐵路的業(yè)務(wù)規(guī)劃者，在分析業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，總是墨守成規(guī)。特別是在制定中國(guó)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)劃的時(shí)候，他們僅僅看到和運(yùn)用了四樣?xùn)|西：速度.價(jià)格.列車密度.舒適度（旅客從家到達(dá)火車站的距離以及便捷程度，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是鐵路企業(yè)無(wú)法解決的，所以現(xiàn)在我們不把他列在四個(gè)要素之中）除這四個(gè)因素以外，我們還能不能找到其他能夠?qū)β每彤a(chǎn)生吸引力，能夠提高中國(guó)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的東西呢？汽車班次多，發(fā)車地點(diǎn)靈活，這是公路運(yùn)輸?shù)囊淮髢?yōu)勢(shì)，火車班次相對(duì)少一些，出發(fā)到達(dá)地點(diǎn)也比較受限，這是鐵路的弱勢(shì)。但是這個(gè)弱勢(shì)中有一個(gè)很微妙的地方，那就是我們一趟列車要運(yùn)載一千多名旅客，而公路上一輛大巴滿載也大不了五十人?，F(xiàn)代社會(huì)人們的追求五花八門，有美食愛(ài)好者，古董收藏者，運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者，時(shí)尚追求者，還有游戲入迷者，暴力崇拜者，探險(xiǎn)愛(ài)好者，愛(ài)好者等等。正是因?yàn)槲覀冇辛艘磺Ф嗝每瓦@個(gè)基礎(chǔ)，我們才有可能滿足他們的這些需求。舉個(gè)例子對(duì)于浪漫追求者，如果乘坐火車和汽車的時(shí)間差不多的話，價(jià)格也基本相當(dāng)，我們能否在列車上設(shè)置一節(jié)浪漫車廂，該節(jié)車廂不賣座號(hào)，旅客上車以后自由尋找自己合適的座位，因?yàn)橛辛藭r(shí)間和空間，我們只需要對(duì)旅客做出正確的引導(dǎo)，在車廂內(nèi)為他們營(yíng)造出浪漫的氣氛，為他們提供交友.聊天的這種機(jī)會(huì)，就能夠滿足旅客的這種需求。正是因?yàn)槲覀冇辛艘磺Ф嗳诉@個(gè)大基礎(chǔ)，我們才能夠開(kāi)展這項(xiàng)工作，這些東西是公路運(yùn)輸所不能復(fù)制的。如果這些工作做好了，宣傳.傳播到位了，我可以肯定的說(shuō)，有些原本打算乘坐汽車的旅客會(huì)改變他的想法，而選擇乘坐我們的火車。因?yàn)槲覀冇辛死寺?hào)這個(gè)概念，這節(jié)普通車廂就不再是一節(jié)車廂的概念了，它就成了一個(gè)酒吧，一個(gè)流動(dòng)的娛樂(lè)場(chǎng)所。它將用很小的投入帶來(lái)可觀的收益。

　　浪漫號(hào)車廂不同于列車上現(xiàn)有的酒吧或者吧臺(tái).它是一個(gè)在特殊的場(chǎng)所而產(chǎn)生的集交友.聊天.娛樂(lè).帶有酒吧氛圍的一個(gè)特殊空間.它是一個(gè)全新的概念,因?yàn)榇蠹視?huì)覺(jué)得在這里相遇和相識(shí)，與其他地方有著不一樣的感受,它很可能發(fā)展成為一種風(fēng)行的浪漫文化.成為中國(guó)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的一道靚麗的風(fēng)景線。

　?。?）浪漫號(hào)車廂這個(gè)概念貼近中國(guó)鐵路的實(shí)際情況，它讓一趟列車上上千名旅客中有著浪漫追求的人匯集到了一起，這為他們進(jìn)入浪漫號(hào)車廂消費(fèi)提供了人員基礎(chǔ)。我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)浪漫號(hào)郵輪，也聽(tīng)說(shuō)過(guò)浪漫號(hào)列車，但中國(guó)鐵路的現(xiàn)狀是乘坐火車的旅客愛(ài)好是多樣性的，經(jīng)濟(jì)能力也參差不齊。一趟列車上有這種愛(ài)好和追求的人不會(huì)太多，他們又被分散在不同的車廂，沒(méi)有人員這個(gè)基礎(chǔ)怎么能夠滿足他們的需求呢？浪漫號(hào)車廂這個(gè)概念讓這里有了人員這個(gè)最基礎(chǔ)的條件，而且進(jìn)入到浪漫號(hào)車廂的旅客就是有著浪漫追求的人群，這能夠讓進(jìn)入浪漫號(hào)車廂的人不會(huì)感到拘束，他們可以放心地尋求自己的目標(biāo)，盡情地享受浪漫號(hào)車廂為他們的旅途帶來(lái)的歡快。

　?。?）浪漫號(hào)車廂和在列車上設(shè)置的酒吧是兩個(gè)不同的概念，旅客置身其中是兩種不同的感受。酒吧這種場(chǎng)所到處都有，但浪漫號(hào)車廂卻必須是在一種特殊的空間+時(shí)間條件下才能夠產(chǎn)生的東西。

　?。?）浪漫號(hào)車廂不同于酒吧在于他不會(huì)擠占列車上的空間，充分利用了普通列車上現(xiàn)有的設(shè)施。鐵路人都知道，旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)受季節(jié).時(shí)間影響很大，比如1312次列車在周二到周四上座率會(huì)不足百分之五十，但是在周五到周日可能就是趟趟超員。假如我們?cè)谶@趟列車上像以前的老做法去設(shè)置一些吧臺(tái)，或者是拿一節(jié)車廂來(lái)做酒吧的話，周二到周四還行得通，但是周五到周日你不是讓更多的旅客沒(méi)有位置坐，或者就只有讓他們買不到車票。偌大的一節(jié)車廂做成了酒吧，他的成本有多大？在周五到周日這三天之中我們動(dòng)車組的車票供不應(yīng)求，如果酒吧車廂的酒水等收入小于了八九十名旅客的車票收入，我們這個(gè)占用巨大空間的酒吧收益在哪里？而浪漫號(hào)卻通過(guò)給車廂和旅客帶來(lái)一種概念解決了這些問(wèn)題。浪漫號(hào)在設(shè)施上能夠做到因陋就簡(jiǎn).充分利用。在設(shè)施上基本上不會(huì)產(chǎn)生投入，唯一需要投入的可能就是就是一套獨(dú)立的音響.視頻系統(tǒng)，和在每臺(tái)茶幾上放置一部酒吧專用式的電話機(jī)，在茶幾的上方寫明該位置的電話號(hào)碼以方便旅客之間的一種交流，增加一種交流的方式。

　?。?）浪漫號(hào)車廂不允許超員，但也不會(huì)出售座號(hào)。旅客上車以后，根據(jù)自己的喜好.結(jié)合自身情況自行選擇座位，這樣就為旅客營(yíng)造了一種寬松的氣氛，并為旅客創(chuàng)造了與自己想象中的有默契和共同語(yǔ)言的人坐在一起的機(jī)會(huì)。

　　（5）浪漫號(hào)車廂為旅客營(yíng)造了一種寬松的消費(fèi)環(huán)境。人們進(jìn)酒吧有一種感受，那就是基本上都得消費(fèi)，不消費(fèi)就沒(méi)得面子，因?yàn)檫M(jìn)入酒吧的人就是來(lái)搞消費(fèi)的。而浪漫號(hào)不一樣，浪漫號(hào)車廂為人們提供的是一個(gè)有著交友.聊天.和娛樂(lè)功能的旅行空間它以旅行為主要目的，附加交友.聊天.娛樂(lè)的功能。浪漫號(hào)車廂雖然提供各種高中檔的酒水.搖塞子等娛樂(lè)器具，但是在浪漫號(hào)車廂上你可以消費(fèi)也可以不消費(fèi)，而且還為旅客預(yù)留了寬松的消費(fèi)時(shí)間起點(diǎn)，也就是說(shuō)你可以一上車就消費(fèi)，也可以中途才開(kāi)始消費(fèi)，還可以在行程過(guò)半以后才開(kāi)始消費(fèi)。如果這節(jié)車廂不叫浪漫號(hào)，而叫酒吧的話，旅客進(jìn)去不消費(fèi)會(huì)覺(jué)得丟面子，但是因?yàn)檫@節(jié)車廂叫浪漫號(hào)車廂，旅客就可以根據(jù)他這個(gè)行程的心情，是否遇到了比較默契.有共同語(yǔ)言的朋友，而選擇消費(fèi)或者不消費(fèi)。

　?。?）浪漫號(hào)車廂不同于酒吧還在于，很多人對(duì)于出入酒吧的人有一種看法，認(rèn)為他們是不三不四的人。但是你卻不能對(duì)于進(jìn)入浪漫號(hào)車廂的人也有同樣的看法,因?yàn)檫M(jìn)入浪漫號(hào)車廂的人分為主動(dòng)進(jìn)入和被動(dòng)進(jìn)入,有些進(jìn)入浪漫號(hào)車廂的旅客,是因?yàn)樗麄儧](méi)有購(gòu)買到普通車廂的車廂的車票而進(jìn)入浪漫號(hào)的.

　?。?）為吸引更多的女士光臨我們的浪漫號(hào)車廂，活躍浪漫號(hào)車廂氣氛，我們可以給那些在浪漫號(hào)車廂酒水等消費(fèi)達(dá)到一定數(shù)額的客戶，獎(jiǎng)勵(lì)一張中國(guó)鐵路旅客列車車票的代金券，并通過(guò)巧妙的方式，把這張代金券贈(zèng)送到在我們浪漫號(hào)車廂消費(fèi)的女士手中。只要我們建立好這種長(zhǎng)效機(jī)制，就能夠吸引住那些性格外向.開(kāi)朗.活潑的女士長(zhǎng)期乘坐我們的火車，光臨我們的浪漫號(hào)車廂。

　　最最重要的是我們通過(guò)這個(gè)例子讓我們認(rèn)識(shí)到了一個(gè)新事物——中國(guó)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的第五元素。

　　在附加服務(wù)和延伸服務(wù)以外，除時(shí)間.價(jià)格.舒適度（包含服務(wù)質(zhì)量）.列車密度之外，能夠吸引旅客，提高鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的所有東西，我們把他統(tǒng)稱為中國(guó)鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)的第五元素。第五元素開(kāi)發(fā)和利用空間巨大，值得我們鐵路人為深度開(kāi)發(fā)和利用第五元素做出不懈努力。

　　舉例說(shuō)明一下附加服務(wù)和延伸服務(wù)

　　附加服務(wù)——比如在列車上放置一些報(bào)紙，滿足那些需要了解實(shí)事和新聞資訊的旅客；提供游戲，滿足游戲愛(ài)好者的需求。

　　延伸服務(wù)——比如在列車上設(shè)置一節(jié)卡拉OK車廂，對(duì)卡拉OK愛(ài)好者提供服務(wù)。

　　2結(jié)合我國(guó)鐵路的實(shí)際情況中國(guó)鐵路的品牌化道路應(yīng)該朝哪里走

　　序言:王先生有一次從成都到重慶,登上了成都經(jīng)由重慶北到南寧的K653次長(zhǎng)途旅客列車,旅行途中,王先生與對(duì)面的一名旅客交談得非常有興趣,他們談到了中國(guó)鐵路的大提速.中國(guó)的高速鐵路.和中國(guó)鐵路的巨大變化,旅行途中,這名旅客告訴王先生:"由于工作需要,他經(jīng)常往返于成都和重慶兩個(gè)城市之間,以前他都是乘坐動(dòng)車組和城際列車,動(dòng)車組和城際列車的運(yùn)行時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量令他都比較滿意,這次出于意外,他乘上了K653次列車,這次旅行他沒(méi)有享受到良好的服務(wù):"就是由于這次旅行,中國(guó)鐵路的形象,在這名旅客的心目中是大打折扣."這名旅客告訴王先生,他今后出差往返于成渝兩地也許再也不會(huì)選擇乘坐火車了!

　　王先生聽(tīng)了這名旅客的話后沉思良久,他認(rèn)為,這名旅客的話就是一道考試題.在中國(guó)鐵路的運(yùn)行速度和服務(wù)質(zhì)量,在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),仍將保持參差不齊的情況下,我們用什么方法來(lái)減少,旅客由于乘坐一部分,服務(wù)質(zhì)量不好.運(yùn)行速度不高的列車,給中國(guó)鐵路的企業(yè)形象和聲譽(yù)帶來(lái)的不良影響.中國(guó)鐵路客運(yùn)現(xiàn)狀:1動(dòng)車組俗稱子彈頭運(yùn)行速度快服務(wù)質(zhì)量可與飛機(jī)媲美;2在大城市與大城市.大城市與中等城市.中等城市與中等城市之間開(kāi)行有城際列車,城際列車的服務(wù)質(zhì)量?jī)H次于動(dòng)車組,運(yùn)行時(shí)間要比動(dòng)車組長(zhǎng)但又比長(zhǎng)途列車短;3長(zhǎng)途列車,長(zhǎng)途列車的服務(wù)質(zhì)量普遍較差.)(注意!百分之30的城際列車運(yùn)行速度和服務(wù)質(zhì)量等同于動(dòng)車組,百分之30的長(zhǎng)途列車運(yùn)行速度和服務(wù)質(zhì)量等同于城際列車）

　　這道題的答案不外乎四個(gè)字“品牌運(yùn)作”。

　　假如我們把平均時(shí)速達(dá)到300公里，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到3A級(jí)的列車，歸納為全球通品牌；平均時(shí)速達(dá)到200公里，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到2A級(jí)的列車，歸納為神州行品牌；平均時(shí)速達(dá)到100公里，服務(wù)質(zhì)量達(dá)到1A級(jí)的列車，歸納為動(dòng)感地帶品牌。就可以有效區(qū)分我們的高低端客運(yùn)業(yè)務(wù)，利用品牌形成了間隔，利用品牌淡化了影響，利用品牌對(duì)我們的高端業(yè)務(wù)形成了保護(hù)，并且還可以提高我們高端客運(yùn)業(yè)務(wù)的附加值和延伸價(jià)值。

　　我親身經(jīng)歷了以下的情景

　　當(dāng)一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的全球通用戶，在異地營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)時(shí)，旁邊使用神州行的我，卻被營(yíng)業(yè)員告知：因?yàn)槟悴皇侨蛲ㄓ脩簦阅愕氖謾C(jī)不能在異地營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。營(yíng)業(yè)員的告知非常明確，事后我還了解到，移動(dòng)公司用戶異地繳費(fèi)業(yè)務(wù)，并不會(huì)增加移動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)成本，但就是這樣不需要增加成本的服務(wù)，卻不會(huì)對(duì)非全球通的用戶開(kāi)放。也許很多同志還不能理解，移動(dòng)公司不增加成本的服務(wù)，為什么不對(duì)神州行，還有動(dòng)感地帶的用戶開(kāi)放？我只能回答你這就就是品牌的奧秘！你們想一想，假如移動(dòng)公司的業(yè)務(wù)沒(méi)有品牌化，當(dāng)營(yíng)業(yè)員告訴你：“他可以異地繳費(fèi)，而你卻不行”。你能夠接受營(yíng)業(yè)員的回答嗎？

　　3面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們?cè)撛鯓映稣?/strong>

　　某縣火車客運(yùn)站，距離縣城8公里，公共交通不太方便。每日發(fā)送旅客在1200人左右，其中1000名旅客到達(dá)目的地為省會(huì)車站，其余200人為長(zhǎng)途或其他城市。該車站目前通過(guò)列車為20對(duì)，辦理業(yè)務(wù)的列車為6對(duì)空調(diào)列車。空調(diào)列車到省會(huì)的票價(jià)為18元。列車時(shí)刻分布不均，時(shí)間不太合理。該車站以前開(kāi)行過(guò)綠皮車，綠皮車到省會(huì)的票價(jià)為8元。該車站的縣城開(kāi)行了，通過(guò)高速路直達(dá)省城的巴士（中途不辦理業(yè)務(wù)，無(wú)過(guò)路車通過(guò)該縣到達(dá)省會(huì)）。該縣城每日通過(guò)公路到達(dá)省城的旅客為1000人，票價(jià)35元，返程票價(jià)為39元。關(guān)于綠皮車的開(kāi)行出現(xiàn)了兩種不同的說(shuō)法，有人認(rèn)為綠皮車的開(kāi)行，在一定程度上影響了該車站運(yùn)輸?shù)恼w收入，降低了企業(yè)的盈利能力；有人認(rèn)為綠皮車的開(kāi)行卻會(huì)增加車站的整體收入，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，請(qǐng)你談?wù)勯_(kāi)行綠皮車為什么會(huì)提高車站的整體收入？怎樣開(kāi)行才會(huì)提高企業(yè)的整體盈利能力？（設(shè)該縣到省會(huì)的鐵路里程和運(yùn)行速度與公路一樣,綠皮車不管上座率高低利潤(rùn)一律為0.）

　　我覺(jué)得正確的答案應(yīng)該是這樣的：有計(jì)劃.有控制的開(kāi)行綠皮車。

　　關(guān)于綠皮車的開(kāi)行，大家只出現(xiàn)了兩種看法.第一種是,通過(guò)開(kāi)行綠皮車,用較低的價(jià)格吸引力來(lái)爭(zhēng)奪公路運(yùn)輸?shù)目蛻?這樣就增加了企業(yè)的運(yùn)輸收入.第二種看法是,通過(guò)開(kāi)行綠皮車用較低的價(jià)格吸引力來(lái)爭(zhēng)奪公路運(yùn)輸?shù)目蛻?但同時(shí)也搶走了空調(diào)列車的業(yè)務(wù),比如我們綠皮車,搶走公路兩百個(gè)旅客,但同時(shí)也搶走空調(diào)列車兩百個(gè)旅客，算一算賬大家都明白，是得不償失的結(jié)果。表面一看，第二種看法似乎才有道理，其實(shí)上面兩種看法都錯(cuò)了。答案應(yīng)該是這樣的“有計(jì)劃.有控制的開(kāi)行綠皮車”我們?nèi)绻谠撥囌?，選擇合理的時(shí)間，?？恳惶司G皮車，車票數(shù)量限制為400張，現(xiàn)在我們假設(shè)就出現(xiàn)了這樣的結(jié)果：搶走了汽車站200個(gè)客戶，同時(shí)也搶走了空調(diào)列車200個(gè)。增加了200個(gè)8元，卻減少了200個(gè)18元，我們一算賬虧了。但是大家卻沒(méi)有注意到這樣一個(gè)問(wèn)題，隨著時(shí)間的.推移，就是因?yàn)槲覀儞屪咂囘@兩百個(gè)客戶，會(huì)讓他們進(jìn)入到一個(gè)惡性循環(huán)的狀態(tài)中。交通運(yùn)輸行列中，旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)它有一個(gè)特點(diǎn)，那就是旅客越多，班次就越多，班次越多，乘坐的人就會(huì)越多，就會(huì)形成良性循環(huán)。反之，旅客越少，班次就越少，班次越少，乘坐的人就會(huì)越少，就會(huì)形成惡性循環(huán)。汽車進(jìn)入到了惡性循環(huán)的狀態(tài)，而我們自己因?yàn)榧娱_(kāi)了一趟綠皮列車，車次增加了，會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)的狀態(tài)。火車站到縣城的公交，因?yàn)槁每偷脑黾樱矊?huì)產(chǎn)生良性循環(huán)效應(yīng)。隨著時(shí)間的推移，比如一年以后，我們搶走公路的客戶，不可能變成500甚至是600嗎？最最重要的啟示是：我們?cè)谥贫I(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃的時(shí)候融入了這種思路嗎？

　　4怎樣開(kāi)展延伸服務(wù)為旅客創(chuàng)造價(jià)值

　　讓企業(yè)和客戶取得雙贏

　　（小投入如何換來(lái)大產(chǎn)出）

　　進(jìn)入21世紀(jì)，中國(guó)鐵路迅速?gòu)馁u方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向了買方市場(chǎng)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，作為鐵路運(yùn)輸企業(yè)，我們除了要不段提高我們的運(yùn)營(yíng)速度，改善我們的服務(wù)水平來(lái)提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力以外，還有沒(méi)有其他的方法可以提升中國(guó)鐵路的競(jìng)爭(zhēng)力呢？我想如何貼切實(shí)際的開(kāi)展好延伸服務(wù)，將有助于我們拓展業(yè)務(wù)，并且能夠讓客戶和企業(yè)取得雙贏。下面我就列舉一些例子，向大家介紹我們應(yīng)該怎樣貼切實(shí)際的開(kāi)展延伸服務(wù)，以拓展我們的業(yè)務(wù)，讓客戶和企業(yè)取得雙贏。

　　例子1：以前我多次乘坐深圳西到南充的K586次旅客列車，該車到達(dá)遂寧和南充都是在晚上，兩個(gè)車站下車的旅客達(dá)千人以上，他們下車后很多人都還需要乘坐五六十公里甚至一百多公里的汽車才能到家，這些在外打工的農(nóng)民工大多收入不高，很多人都是一年才回一次家，由于住宿既需要花錢，第二天早上還得要搭上一頓伙食費(fèi)，加上他們因?yàn)楹芫脹](méi)有回家，在火車上就已經(jīng)歸心似箭，所以他們基本上都是選擇去乘坐組合出租車到家。距離在五六十公里的乘客乘坐出租車花費(fèi)還不是很高，但是對(duì)于那些距離在一百多公里的乘客往往要支付一百以上的組合車費(fèi)才能到家（因?yàn)槭墙M合所以價(jià)格就比較高），就是因?yàn)槲覀兊牧熊囀峭砩系秸荆詿o(wú)形中就給旅客增加了因乘坐火車夜間到站而產(chǎn)生的較大經(jīng)濟(jì)成本，可能很多同志還沒(méi)有注意到這個(gè)問(wèn)題，讓旅客因?yàn)槌俗疖嚩a(chǎn)生較大的汽車車費(fèi).住宿等費(fèi)用，其結(jié)果是在無(wú)形中降低了我們旅客列車的競(jìng)爭(zhēng)力。如果我們?cè)谶@趟列車始發(fā)后不久，就開(kāi)始通過(guò)廣播等科學(xué)合理的方法，收集這些信息，并進(jìn)行整理，然后再聯(lián)系好汽車，并建立這么一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，與汽車運(yùn)輸戶保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系，我們就能夠代表旅客與運(yùn)輸戶討價(jià)還價(jià)，由于我們將旅客的需求進(jìn)行了整合，采取抱團(tuán)的方式與運(yùn)輸戶進(jìn)行商談，我們就能夠最大限度的為旅客爭(zhēng)取到最大的利益。這樣一來(lái)，我們就用很少的投入為旅客爭(zhēng)取到了相當(dāng)大的利益。同志們想一想，假如一位旅客帶了1000元錢，購(gòu)買了深圳西到南充的K586次火車票用了300元，他原計(jì)劃列車到站后坐組合車回家，預(yù)計(jì)花費(fèi)150元，而這次，他在列車始發(fā)站發(fā)車后就預(yù)定好了我們?yōu)樗?lián)系的公共汽車，這次他只需要花費(fèi)20元就可到家，他比原計(jì)劃少花了130元，在這次旅行途中，我可以肯定他一定會(huì)超出原來(lái)在列車上的消費(fèi)預(yù)算，我們用微乎其微的投入就換來(lái)了我們列車附加服務(wù)收入的增長(zhǎng)，旅客因?yàn)槲覀優(yōu)樗档土溯^大的旅行成本，下次出行，他一定會(huì)考慮選擇中國(guó)鐵路這樣一個(gè)處處為旅客謀取利益.充滿關(guān)懷情節(jié)的運(yùn)輸企業(yè)。

　　例子2：經(jīng)常出差、旅游、求學(xué)及外出打工的人大部分都有這樣的感覺(jué)，國(guó)內(nèi)無(wú)論什么地方的火車站和汽車站附件的餐飲、零售店都存在一個(gè)普遍現(xiàn)象：環(huán)境臟、服務(wù)差、欺詐多、宰客狠等，大部分旅客采取了望而止步、敬而遠(yuǎn)之的對(duì)待方式，也有部分旅客采取了將就、人在旅途身不由己的應(yīng)付自己的對(duì)待方式，久而久之，各地的車站服務(wù)業(yè)成為旅客深惡痛絕而又不得不面對(duì)的地方，也是各地工商、物價(jià)等部門管理的頑癥及死角。這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)又是一個(gè)我們改善和展示鐵路企業(yè)形象，捕捉巨大商機(jī)的好機(jī)會(huì)。我們以中國(guó)鐵路的聲譽(yù)和信譽(yù)作保證，與一些有實(shí)力有意向的商家簽訂合同，要求他們必須低價(jià)格.無(wú)假貨.不得欺詐顧客，如果他們滿足這些條件，我們就允許在他的店面上貼上幾個(gè)字“中國(guó)鐵路推薦商店”，“中國(guó)鐵路推薦旅館”等。這樣一來(lái)旅客受益了，選擇和中國(guó)鐵路合作的這些商家受益了，帶給中國(guó)鐵路的好處是列車上座率提高了。通過(guò)這些舉措。中國(guó)鐵路把商家.旅客緊密的連在了一起，隨著時(shí)間的推移。我可以肯定的說(shuō)特別是商家他們是越來(lái)越離不開(kāi)中國(guó)鐵路推薦這個(gè)金字招牌。到這個(gè)時(shí)候我們?cè)侔选爸袊?guó)鐵路推薦”這個(gè)深入人心的品牌，更換成“ABC”（ABC只是個(gè)代詞）品牌，由于品牌深入人心，獲得廣大消費(fèi)者的青睞，我們就可以通過(guò)品牌嘗試進(jìn)入到我國(guó)的便利店連鎖領(lǐng)域，成功與否現(xiàn)在雖不能完全肯定，但是這種特殊的切入式進(jìn)入模式難道不值得我們?nèi)L試一下嗎？通過(guò)“中國(guó)鐵路推薦”，準(zhǔn)確完整地傳達(dá)出了中國(guó)鐵路的企業(yè)理念和行為價(jià)值觀，對(duì)于我們打造中國(guó)鐵路新形象，塑造中國(guó)鐵路企業(yè)品牌，不失為一種最好的選擇。我們有理由相信未來(lái)有一個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)，就是因?yàn)橹袊?guó)鐵路推薦而誕生。

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