下面是范文網(wǎng)小編收集的it部工作匯報共4篇(IT部工作職責(zé))，以供參考。

it部工作匯報共1

　　忙碌的上半年工作已經(jīng)過去了，我也順利的完成了工作任務(wù)，為了能在下半年能做的更好，特做了以下的工作計劃：

1、及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)，盡可能的降低設(shè)備使用故障率，充分發(fā)揮其性能，提高使用壽命等;在其出現(xiàn)故障的時候，能在最短的時間內(nèi)給予了解決。

2、對三個廠每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進(jìn)行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3、協(xié)助軟件開發(fā)公司建立公司ERp服務(wù)器，跟進(jìn)軟件開發(fā)進(jìn)度，培訓(xùn)指導(dǎo)員工對新跟單系統(tǒng)操作改進(jìn)，對公司ERp服務(wù)器、跟單、車間、設(shè)計等電腦進(jìn)行優(yōu)化、維護(hù)、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)、設(shè)計圖片、ERp數(shù)據(jù)庫等公司重要數(shù)據(jù)備份。

4、及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號等。

5、對交換機(jī)、路由器、Modem等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的進(jìn)行配置、調(diào)試、安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由器運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。

6、加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。

　　近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，努力做好服務(wù)工作。回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但也認(rèn)識到自己的不足之處：

1、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面，自己對新技術(shù)掌握速度還不夠快，需要多學(xué)習(xí)及時掌握新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識。

2、有時對于出現(xiàn)過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點應(yīng)及時改正。

　　總結(jié)了過去，方能展望未來! 最后說說明年的工作計劃，辭舊迎新，在做好2010年員工工作總結(jié)的同時，針對自己不足之處，我對明年工作也提出了初步設(shè)想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。

2、對現(xiàn)有固定資產(chǎn)和新購設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一編號注明產(chǎn)品名稱及相應(yīng)配置，確保固定資產(chǎn)完整性及可用性，實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理、維護(hù)，提升工作效率。

3、在硬件條件允許的情況下，組建AD域管理模式，有效保障公司內(nèi)部重要資料的安全，方便公司員工高效、便利的使用這些資源;防止客戶或其它非法電腦接入我公司內(nèi)部局域網(wǎng)查看、修改或刪除重要資料;并能禁止普通用戶任意修改系統(tǒng)參數(shù),安裝與工作無關(guān)軟件.更能有效防止病毒、木馬、入侵等。

4、安裝網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運行。

【范文網(wǎng)】

　　在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺得，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。

　　總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持，在未來的日子里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!

it部工作匯報共2

　　信息化管理部

　　部門職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件（都有什么軟件？）、數(shù)據(jù)庫的管理與運維。

2、負(fù)責(zé)中心所有信息數(shù)據(jù)、資料的備份和安全管理，建立、健全中心的信息系統(tǒng)應(yīng)用的安全保障體系，不斷完善和改進(jìn)企業(yè)信息安全狀況，保障企業(yè)信息資源的安全。

3、對中心計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)合理規(guī)劃與配置（？），負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)改擴(kuò)建的設(shè)計、實施、調(diào)試工作。

4、負(fù)責(zé)機(jī)房、服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、及各門店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理、運維工作。

5、負(fù)責(zé)所有計算機(jī)軟、硬件設(shè)備，及其它網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)施的檔案管理與日常運維工作；定期進(jìn)行設(shè)備巡檢，為中心各部門、各分店提供信息化管理技術(shù)支持。

6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理，對所有接入互聯(lián)網(wǎng)的線路、設(shè)備進(jìn)行管理與維護(hù)（都有哪些管理與維護(hù)？）；以及與相關(guān)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)運營提供商協(xié)調(diào)。

7、聯(lián)合相關(guān)部門完成中心信息化管理相關(guān)設(shè)備網(wǎng)上招標(biāo)的評價和采購工作，并進(jìn)行信息化管理設(shè)備及其附屬設(shè)備、零配件、耗材的安裝、調(diào)配、運維及管理工作。

8、負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站的技術(shù)（？）管理。

9、建立、健全中心在計算機(jī)方面的日常管理制度和規(guī)范，對企業(yè)員工進(jìn)行電腦操作的培訓(xùn)與考核。

10、熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工作流程及工作方式，承擔(dān)對新員工的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與系統(tǒng)使用培訓(xùn)的組織與講解。 崗位職責(zé)

1、信息化管理部經(jīng)理

1、1 對信息總監(jiān)負(fù)責(zé)。

1、2參加管理評審會議，負(fù)責(zé)向管理評審會議提供本部門質(zhì)量體系運行情況，交管理評審會議審議。

1、3負(fù)責(zé)編寫本部門的質(zhì)量體系文件，并對本部門接收文件負(fù)責(zé)，對文件使用人進(jìn)行培訓(xùn)，保證能有效的理解和使用所接收文件。

1、4協(xié)助中心主管領(lǐng)導(dǎo)，按照中心領(lǐng)導(dǎo)要求規(guī)劃信息化應(yīng)用系統(tǒng)。

1、5制定、完善計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)管理方案，擬訂相應(yīng)的技術(shù)方案，并具體組織實施，以確保計算機(jī)系統(tǒng)安全、正常運行。

1、6確保中心范圍內(nèi)各類信息系統(tǒng)的有效、安全、穩(wěn)定運行，編寫信息系統(tǒng)應(yīng)用異常情況下的處置預(yù)案以保證門店的經(jīng)營不受影響。

1、7承擔(dān)起部門技術(shù)帶頭人的角色。

1、8主持綜合布線網(wǎng)絡(luò)工程的方案設(shè)計、項目協(xié)調(diào)、施工組織管理與調(diào)試。

1、9依照中心發(fā)展的實際需要出發(fā)，根據(jù)調(diào)整后的軟、硬件系統(tǒng)的使用范圍，制訂和執(zhí)行本部門的年度預(yù)算計劃。

2、系統(tǒng)管理員

2、1負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的檔案管理（技術(shù)文檔、應(yīng)用文檔等）；

2、2負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的用戶管理、權(quán)限設(shè)定、數(shù)據(jù)記錄等；

2、3負(fù)責(zé)企業(yè)信息系統(tǒng)的日志管理，記錄系統(tǒng)運行狀況并存檔；

2、4負(fù)責(zé)為企業(yè)員工提供信息系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)。

2、5負(fù)責(zé)與信息系統(tǒng)集成提供商進(jìn)行協(xié)調(diào)；

2、6負(fù)責(zé)服務(wù)器管理與運維工作；

2、7做好服務(wù)器系統(tǒng)的配置、安裝和改動記錄，編寫系統(tǒng)運行日志，對服務(wù)器配置的每次改動做記錄，包括時間、原因、配置記錄文件等。如果發(fā)生故障，必須記錄故障發(fā)生的時間、故障情況、處理方法，及預(yù)防措施等；

2、8每個自然月至少對服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行一次整理，清除緩存或垃圾文件，保存系統(tǒng)日志；

2、9負(fù)責(zé)系統(tǒng)的硬件維護(hù)，對設(shè)備定期檢查，定期清潔、除塵，保持設(shè)備正常運行；

2、10負(fù)責(zé)服務(wù)器的性能測試（要求？）或系統(tǒng)軟件的補(bǔ)丁與升級；

2、11根據(jù)柯克霍夫斯密碼（？）原則為保障服務(wù)器的安全，最多不超過三個月更換一次服務(wù)器密碼，且密碼不得少于8位數(shù)字與字母的組合；

2、12在工作時間內(nèi)實時監(jiān)控服務(wù)器的運行狀態(tài)，和為各門店提供服務(wù)的時的響應(yīng)速度等情況，并及時升級病毒庫。每周對服務(wù)器進(jìn)行全面的病毒檢測。對檢測出的病毒要做記錄。

2、13按照中心《服務(wù)器機(jī)房管理制度》進(jìn)行機(jī)房管理。

2、14制訂數(shù)據(jù)庫備份和恢復(fù)策略及工作流程與規(guī)范，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的備份和恢復(fù)策略的執(zhí)行；

2、15負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)所有系統(tǒng)數(shù)據(jù)和應(yīng)用數(shù)據(jù)的備份，除服務(wù)器自動實時自動備份外，平時營業(yè)日每周對經(jīng)營數(shù)據(jù)做一次人工備份，備份介質(zhì)包括移動移動硬盤、光盤刻錄或隸

　　屬應(yīng)用服務(wù)器外的存儲介質(zhì)，備份后要做好備份時間、備份人、備份內(nèi)容的記錄，在暑期、寒假等經(jīng)營旺季時期，每三天采取上述方式對經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行一次人工備份。

3、網(wǎng)絡(luò)管理員

3、1 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是整個網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)的核心，網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)保證網(wǎng)絡(luò)核心交換機(jī)、二級交換機(jī)、路由器和防火墻等主干設(shè)備（主干設(shè)備的連接、路由）的正常運轉(zhuǎn)。

3、2 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置記錄建檔工作，對每次的配置改動作記錄，并備份設(shè)備的配置文檔，記錄配置時間。

3、3負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)終端機(jī)（電腦）的軟、硬件設(shè)施的正常運作與維護(hù)；設(shè)備故障的檢測與維修。安裝、調(diào)試和維護(hù)中心計算機(jī)、應(yīng)用軟件，同時為其他部門的軟硬件提供技術(shù)支持；

3、4 及時解決、排除各種軟硬件故障，出現(xiàn)的故障要作詳細(xì)的記錄，包括故障時間，故障現(xiàn)象、處理方法和結(jié)果，定期制作系統(tǒng)運行報告。

3、5 維護(hù)和監(jiān)控中心廣域/局域網(wǎng)，保證其正常運行；并負(fù)責(zé)與電信運營商溝通。

3、6 協(xié)助相關(guān)部門更新和維護(hù)網(wǎng)站內(nèi)容。

3、7 配合相關(guān)部門完成固定資產(chǎn)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的整機(jī)、零配件、耗材的采購，并進(jìn)行管理。

3、8 建立中心計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的軟硬件檔案文件。

3、9 為相關(guān)部門和人員提供技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。

it部工作匯報共3

　　技術(shù)部2010年度工作總結(jié)

　　2010年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步、持續(xù)發(fā)展的一年。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全、穩(wěn)定、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè)、信息安全保障、系統(tǒng)研發(fā)等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了2010年度的工作任務(wù)，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)?，F(xiàn)將2010年度的工作總結(jié)如下：

一、年度大事件

1、海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè)，海辰OA的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù)、人力行政、財務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行；

2、ERS系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商，與開發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn)，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作；

3、MOSS系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中；

4、配合公司的種子計劃提供技術(shù)支持；

5、海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案；

6、保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)；

7、上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施；

8、企業(yè)域名續(xù)費及備案工作；

9、部門人員流動，做好人員及時補(bǔ)充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動籌備工作。

1

二、開發(fā)組工作

（一）ERS系統(tǒng)開發(fā)工作: 1.發(fā)布開發(fā)商修改的ERS程序并進(jìn)行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作。 2.不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況。

3.分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫，并整理數(shù)據(jù)庫中各個數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表。 4.開發(fā)程序遷移的程序，并不斷完善和改進(jìn)程序。

5.分析ERS數(shù)據(jù)庫和MP數(shù)據(jù)庫中各個表之間的關(guān)系，按照ERS數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，將MP數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時間截止到2010年5月31日。

（二）遇到的問題：

1.在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見。

2.整理出的錯誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3.因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大，尤其是新聞、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去。將新聞數(shù)據(jù)按照每個Excel中放條數(shù)據(jù)整理出來，通過程序調(diào)試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中。

（三）經(jīng)驗積累: 1.對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時候，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2.整理出來的數(shù)據(jù)，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，講解如何修訂。

3.需求分析能力有待提高，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法，并

　　針對需求找出解決問題的辦法。

三、網(wǎng)絡(luò)組工作

（一）服務(wù)器安全運維管理

1.服務(wù)器安全運維，提高安全級別，病毒防御能力提升，系統(tǒng)優(yōu)化； 2.服務(wù)器及數(shù)據(jù)、程序定期備份，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)； 3.機(jī)房高溫預(yù)警解決方案，并實施；

4.處理驛若OA服務(wù)器損壞事宜，OA系統(tǒng)遷移工作，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及 序列號。

（二）網(wǎng)絡(luò)安全運維及系統(tǒng)運維

1.保障海辰、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運維，突發(fā)事件的及時響應(yīng)恢復(fù)； 2.海辰、驛若OA及企業(yè)郵箱用戶增刪，流程、表單的修改； 3.海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作；

系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性，做出規(guī)劃實施方案，實施周期，計劃將OA個別功能集成開發(fā)至MOSS中，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建； 5.郵件系統(tǒng)管理維護(hù)，郵件發(fā)送錯誤報告分析及時解決； 6.閑置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節(jié)約成本；

7.機(jī)房頻繁斷電，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù)、服務(wù)器等設(shè)備；

8.驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整；

9.海辰前臺裝修，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò)、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實施； 11.其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

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（三）電話、電話程控機(jī)維護(hù)

1.海辰、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù)；

2.解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī)，開通程控機(jī)端口，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費用； 3.驛若程控機(jī)來電錄音，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

（四）遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解； 2.執(zhí)行力仍需加強(qiáng)； 3.部門協(xié)作不到位。

（五）經(jīng)驗積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執(zhí)行力，對工作規(guī)劃、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng)。與其他部門同事溝通時應(yīng)注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產(chǎn)管理及其他工作：

1、電子固定資產(chǎn)日常更新；

2、每月制作《固定資產(chǎn)月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調(diào)配、借入借出固定資產(chǎn)表登記；

4、IT技術(shù)部每周會議紀(jì)要，日常工作匯報，工作中的問題及下周工作計劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產(chǎn)分配；

6、閑置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機(jī)表，按最新的部門分組，電話排查，對應(yīng)對話使用；

8、部門內(nèi)部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

五、2011年工作計劃

1、ERS系統(tǒng)驗收，程序源碼了解，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備；

2、MOSS系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通，對MOSS更細(xì)節(jié)了解；

3、海辰、驛若信息平臺、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運維保障；

4、員工電腦的日常維護(hù)；

5、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高；

6、部門人員溝通力、執(zhí)行力、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng)；

7、增進(jìn)團(tuán)隊凝聚力，協(xié)作能力。

　　IT技術(shù)部

　　2010年12月23日

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it部工作匯報共4

　　2009年福建盈浩工藝制品有限公司ERP項目總結(jié)

　　ERP的實施作為公司級的綜合性系統(tǒng)工程，無論是縱向的跨度還是橫向的廣度，涉及到的范圍都非常大。簡單的回顧一下我們過去這近8個月以來的實施過程：2個月的系統(tǒng)上線準(zhǔn)備期，期間工作主要為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、流程的梳理、員工培訓(xùn)；2個月的實施過渡期，期間工作主要下到各業(yè)務(wù)部門指導(dǎo)工作、協(xié)調(diào)工作；4個月的實施改善期，期間的工作主要就致力于每次盤點結(jié)果的處理及系統(tǒng)的完善工作。K/3系統(tǒng)只是一個工具，它是死的，運行過程中暴露出來的問題更多的是由于我們管理上的缺陷及相關(guān)制度的缺失。每次盤點暴露出的問題，IT/財務(wù)部都會根據(jù)實際情況提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，無奈職責(zé)所限，項目組沒能保證各措施的實現(xiàn)，只能在自己力所能及的范圍內(nèi)盡量的去規(guī)范一些業(yè)務(wù)、完善系統(tǒng)。當(dāng)然我們也必須看到積極的一面，如推動實施以來新的管理理念對員工工作態(tài)度的改變、管理制度缺陷的暴露等等。暫時無法為本次供應(yīng)鏈/財務(wù)模塊，實施的成功或者失敗下一確切的判定，一來是因為我們已經(jīng)模糊掉了我們最初制定的實施范圍、實施目標(biāo)，也就沒有考核的標(biāo)準(zhǔn)；二來是若僅僅針對ERP實施而言那何謂成功何謂失敗，業(yè)內(nèi)尚無成熟的衡量標(biāo)準(zhǔn)；最后、因為系統(tǒng)里面蘊(yùn)涵的是整個公司的管理理念，它的實施過程和管理水平的提升一樣也是一個動態(tài)的不斷積累的過程，我們不能用靜止的眼光去看待。

　　實施以來我們?nèi)〉玫娜魏纬晒蛘咦罱K的不足都是客觀原因和主觀原因共同的結(jié)果，在這里我們將簡單客觀的把我們所取得及現(xiàn)仍需改進(jìn)的展示出來并對這8個多月來的的工作進(jìn)行一個總結(jié)，希望這些實實在在的經(jīng)驗?zāi)転楹竺娴墓ぷ髌鸬较鄳?yīng)的借鑒作用。

.我們?nèi)〉玫某晒?

　　在這里我們不得不談到基礎(chǔ)管理與ERP的辨證關(guān)系。我們一直強(qiáng)調(diào)的是K/3只是一個承接我們整個公司管理思想的載體、實現(xiàn)我們管理目的的一個工具。合理并且符合事物發(fā)展規(guī)律的應(yīng)該是在我們的各項管理制度比較完善，各項業(yè)務(wù)流程比較合理流暢，各種軟硬件配套比較成熟的基礎(chǔ)上再上ERP系統(tǒng)，用它把我們要的東西固化下來，同時實現(xiàn)我們上ERP的其它目的。而我們是在上述條件都未滿足的情況下匆忙上的系統(tǒng)，于是我們更多的精力、時間便游離到構(gòu)造這些基礎(chǔ)工作之中。所以我們的工作應(yīng)該來說是超越了系統(tǒng)實施的范疇，涉及到很多的相關(guān)配套基礎(chǔ)性工作。這次供應(yīng)鏈實施取得的成果主要有以下幾點。

1.對公司的基礎(chǔ)管理模式、管理思想，對員工的思維模式、工作習(xí)慣都形成了很大的沖擊，帶來了先進(jìn)的管理理念及作業(yè)方式，宣告公司將由粗放型管理邁向精細(xì)化管理邁進(jìn)了一大步。

2.基本實現(xiàn)了財務(wù)管理及采購、倉庫、業(yè)務(wù)的一體化，通過財務(wù)管理來監(jiān)督各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，同時為財務(wù)會計、財務(wù)核算構(gòu)建了一個良好的運行環(huán)境，提升了財務(wù)管理在公司運營管理中的地位。

3.對公司龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行了完整的梳理，找到了提煉準(zhǔn)確基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的方法，為業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確開展及以后任何系統(tǒng)的實施打下了一個非常好的基礎(chǔ)。

4.實現(xiàn)公司的庫存物流系統(tǒng)、物料采購系統(tǒng)、生產(chǎn)組領(lǐng)料各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的平滑銜接，初步的樹立了成本意識，初步達(dá)到了計劃管理、內(nèi)控管理的目的，提高了基礎(chǔ)管理水平。

5.暴露出了部分公司內(nèi)部管理的問題及制度的缺失，如成本管理制度、倉庫制度的缺失，計劃管理、存貨分類管理的落后等等。這讓我們深刻認(rèn)識到問題的本質(zhì)，更加明確了以后工作的重點及方向。

　　我們存在的不足

　　如上所說，這是客觀原因及主觀原因共同的結(jié)果?？陀^原因有如：上線過于倉促、準(zhǔn)備不夠充分；歷史沉淀的垃圾龐大（這包括人的思想意識、人的行為習(xí)慣、存貨、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等等），成為很大的負(fù)擔(dān)；員工的素質(zhì)偏低；項目實施涉及到部門、個人利益的沖突，受到的抵觸較大等。主觀原因有如：系統(tǒng)實施邊界不清晰，實施范圍不斷擴(kuò)大；前期對困難的嚴(yán)重性認(rèn)識不夠，缺乏相應(yīng)的準(zhǔn)備及應(yīng)對措施；實施過程中受制于各方壓力不斷妥協(xié)，沒有按照準(zhǔn)確的方法論開展實施工作，甚至扭曲了業(yè)務(wù)運行的邏輯；階段性目標(biāo)不過明確，總是在被動的接受問題；到了實施后期，項目組成員產(chǎn)生了一定的疲性，沒有了剛開始的積極性等。到現(xiàn)階段，就ERP實施而言還存在著很多不足：

1..各部門部分業(yè)務(wù)流程的銜接還存在一定的問題，如采購、倉庫等在月底盤點都會暴露出來

2..缺乏相關(guān)的考核獎懲措施支持，部分制定的業(yè)務(wù)流程和制度無法得到有力的執(zhí)行。

3..沒有成熟的滾動盤點制度，缺乏平時的業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的查錯糾錯措施，導(dǎo)致所有問題都累積到盤點時才能暴露出

　　來。這使問題無法及時的得到解決，同時增加了不必要的工作量，掩蓋了管理上的漏洞。

4..ERP各個模塊相互交叉聯(lián)系組成一張有機(jī)的網(wǎng)，覆蓋到公司運營的各項業(yè)務(wù)。我們公司現(xiàn)在還有幾個主要模塊沒有上線 ，這都可能使該部分業(yè)務(wù)成為信息孤島、管理盲區(qū)，降低了業(yè)務(wù)執(zhí)行的可延續(xù)性和管理的效率。

5.實施過程中暴露出來的基礎(chǔ)管理水平不能滿足系統(tǒng)實施要求、相關(guān)制度缺失、部分軟硬件配套不成熟等需要公司領(lǐng)導(dǎo)層解決的問題很多依舊存在。這些問題是任何系統(tǒng)的實施都不可逾越的障礙，它將繼續(xù)限制新系統(tǒng)實施所能取得的成就

6.信息反饋機(jī)制和信息追溯機(jī)制不健全，無法及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。

　　7部分部門和崗位的職能和業(yè)務(wù)流程還不夠清晰。

8.沒有能培養(yǎng)出各部門的骨干人員

　　實施經(jīng)驗總結(jié)

　　結(jié)合這實施近8個月以來的情況總結(jié)出以下幾條經(jīng)驗。

1.實施之前一點要正確認(rèn)識ERP，清楚它所能達(dá)到的功能及需要的實施基礎(chǔ)，界定好實施范圍和系統(tǒng)邊界。哪些我們能做、哪些我們不能做、哪些我們需要做、哪些我們不用做，這些界線一定要劃的清清楚楚。

2.一定要根據(jù)企業(yè)實際情況制定實施策略，并且嚴(yán)格執(zhí)行下去。就我們公司而言，如果是想借助實施ERP機(jī)會來拉動整個公司管理水平的提升就一定要控制好ERP推進(jìn)的節(jié)奏，到什么階段需要什么樣的軟硬件配套就一定要在在該階段把它補(bǔ)齊，必要時犧牲進(jìn)度保證好每個階段的質(zhì)量。頻繁的返工不僅會使人員產(chǎn)生疲性，也會使項目組失去信心。

3.項目實施前應(yīng)明確定義組織機(jī)構(gòu)職能和業(yè)務(wù)流程，盡量避免業(yè)務(wù)流程變更對項目實施的影響。

4.各項業(yè)務(wù)流程、管理制度頒布下發(fā)的時候，相應(yīng)的稽核獎懲制度也要同時頒布，并明確歸口管理責(zé)任部門，監(jiān)督稽核工作也要實時跟進(jìn)，這樣才能確保執(zhí)行到位。

5.堅持整體規(guī)劃、分步實施，每個階段的工作目標(biāo)一定要清楚、突出。同時要經(jīng)常性的階段總結(jié)，總結(jié)階段工作成果與不足，適時地調(diào)整工作方式方法與工作思路。

　　整合我們公司現(xiàn)狀以及本人的實施經(jīng)驗給公司以下幾點建議：

(1)領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一。

　　ERP統(tǒng)籌安排企業(yè)的物料、資金和人力等各種資源，與生產(chǎn)和經(jīng)營息息相關(guān)，它涉及到企業(yè)的每一個人。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須理解ERP，全面支持，并期待利用ERP系統(tǒng)的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是整個項目推進(jìn)執(zhí)行力的第一保證，缺乏執(zhí)行力會使實施工作事倍功半，一切工作變成紙上談兵，項目無法順利實施。

(2)高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。、

　　基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及各項工程數(shù)據(jù)是整個系統(tǒng)平穩(wěn)運行的基礎(chǔ)，再怎么重視都不為過，同時各項數(shù)據(jù)都要有一套標(biāo)準(zhǔn)的模版，任何數(shù)據(jù)都必須嚴(yán)格按照模版錄入。假如有些數(shù)據(jù)是動態(tài)變化的，在實施開始我們就必須制定好完善的差錯糾錯措施。無論手工系統(tǒng)或計算機(jī)系統(tǒng)都不能在謊言的環(huán)境下生存。不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對于計算機(jī)來說其實就是謊言。它們只能被計算機(jī)用來高速地產(chǎn)生錯誤的答案。因此，必須建立明確的責(zé)任制度，數(shù)據(jù)操作的各個環(huán)節(jié)上的準(zhǔn)確性都有專人負(fù)責(zé)。否則，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性沒有保障。

(3)確立系統(tǒng)的目標(biāo)并對照衡量系統(tǒng)的性能。

　　完善ERP必須確定明確的目標(biāo)，并據(jù)以衡量系統(tǒng)的性能，不斷改進(jìn)。即使世界級的制造企業(yè)的管理也必有可改進(jìn)之處。否則就不知處于何處、走向何方，就要導(dǎo)致失敗。

(4)不要將沒有經(jīng)驗的人放到關(guān)鍵的崗位上在大多數(shù)企業(yè)里，能干的、經(jīng)驗豐富的人總是忙得不可開交。為了順利地規(guī)劃和實現(xiàn)ERP系統(tǒng)，一定要千方百計地發(fā)揮這些骨干力量的聰明才智。切莫讓有時間無經(jīng)驗的“南郭先生”參加ERP項目的關(guān)鍵工作。

(5)不要壓縮人員培訓(xùn)的成本

　　要讓各級人員學(xué)會使用新工具完成自己的本職工作，因此不要壓縮培訓(xùn)費用。事實上，培訓(xùn)費用要比忽視培訓(xùn)將要付出的代價小得多。

(6)尋求專家的幫助

　　事實上，自己做將比聘請有經(jīng)驗的專家花費更大。凡是可能出錯的地方必定出錯，這是一條統(tǒng)計規(guī)律。因此，做出錯誤決定的機(jī)會實在太多了，其代價將數(shù)倍或數(shù)十倍于聘用專家的費用。

(7)不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計算機(jī)系統(tǒng)中

　　該準(zhǔn)備按ERP的標(biāo)準(zhǔn)改變現(xiàn)行工作方式或其中的某些環(huán)節(jié)。切不可修改ERP系統(tǒng)去模仿現(xiàn)行的不適當(dāng)?shù)氖止し绞健Ｈ绻麑ΜF(xiàn)行方式頗為滿意而不愿改變它，那么搞ERP將是浪費資金。

(8)既要從容，又要緊迫

　　實現(xiàn)ERP系統(tǒng)可以分解為一系列具體的工作任務(wù)。有些任務(wù)枯燥繁瑣，卻必不可少。對此要從容計劃，不要急于求成。否則欲速則不達(dá)。而另一方面，為避免實現(xiàn)過程拖長，緊迫感也是十分必要的。

(9)樹立全員參與意識

　　ERP的運行需要計算機(jī)，但這決不意味著ERP只是數(shù)據(jù)處理部門的事。ERP屬于使用它進(jìn)行有效工作的每一個員工。只有全員參與，才能充分發(fā)揮ERP的效益。

(10)ERP不能醫(yī)治百病

　　ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如不能消除質(zhì)量退貨的問題。當(dāng)然，訓(xùn)練有素的ERP用戶可迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以解決。

　　在接下來的日子我們應(yīng)該重新面對ERP生產(chǎn)系統(tǒng)項目，爭取少走彎路講ERP工具發(fā)揮最大功效。

　　IT部門/ERP項目組

　　吳云杉

　　2009-9-24

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