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光譜星自我評價共1
酒店服務(wù)之星自我評價
篇1:酒店服務(wù)員自我評價
酒店服務(wù)員自我評價
作為五星級酒店的服務(wù)生,在做事細節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴格,因為前廳部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺很重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標準,要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是1600/不是在自己一方。
經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強,爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)
作為五星級酒店的服務(wù)生,在做事細節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴格,因為前廳部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,作為服務(wù)員我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。
語言是思維的物質(zhì)外殼,它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格,客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務(wù)員的言和行。
二、以人為本
客人對酒店的第一感覺很重要,這主要靠兩個方面來體現(xiàn):酒店特色及員工素質(zhì)。作為酒店每位員工要把自己當(dāng)作企業(yè)形象代表人,形象要得體、大方、端莊,每個崗位都要專業(yè),有星級服務(wù)標準,要求熱愛酒店、關(guān)愛客人、以客人為中心,使客人對酒店產(chǎn)生信任、滿意。
三、應(yīng)變能力
服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨,善于站在客人的立場上,設(shè)身處地為客人著想,可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤,給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下,客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時,服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是1600/不是在自己一方。
經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強,爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)
資料:XX/data/xdth/ 篇2:酒店服務(wù)員自我鑒定
酒店服務(wù)員自我鑒定
作為五星級酒店的服務(wù)生,在做事細節(jié)、禮儀方面要求都特別嚴格,因為前廳部是酒店的第一“窗口”,而服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。作為服務(wù)員
我每天要面對大量的賓客,影響面大,因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,給賓客留下美好的印象。 下面就是我作為服務(wù)生自我鑒定。首先在外在形象上作為總臺服務(wù)人員的我,著裝整潔,不濃妝艷抹,不佩戴貴重的飾物,講究個人衛(wèi)生,上班前忌吃有強烈刺激味的食物。在站立服務(wù)當(dāng)中,始終精神飽滿,對賓客笑臉相迎,主動熱情。有敬業(yè)精神,不隨便離開工作崗位去辦私事。工作時間我不與旁人閑聊,不對賓客不理不睬。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭執(zhí),使用文明禮貌語言,不譏笑、諷刺客人,不言語粗俗,舉止粗魯。其次在工作態(tài)度上我服務(wù)態(tài)度熱心、誠懇。當(dāng)賓客對服務(wù)不滿投訴時,我耐心傾聽,誠懇接受,不打斷賓客的話頭,更不置之不理,向賓客真誠致歉,并馬上著手解決問題。做到對任何賓客都一視同仁,熱情服務(wù)。
我做到有問必答,百問不厭?;卮饐栐兒啙嵜髁?用詞準確,口齒清晰。對本酒店的各個場所位置、服務(wù)時間、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,不用“可能”、“也許”、“大概”等模糊詞語回答賓客問訊。 接待賓客問詢時,我熱心為他們當(dāng)好參謀。除對本單位情況了解、熟悉,我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,如旅游景點、往返路線、交通工具、購物場所等有關(guān)信息,以便隨時為賓客提供服務(wù),避免一問三不知。
在賓客遇到困難時,我盡自己一切努力去幫助,從不以任何理由拒絕,如代賓客修理大小物品等。如不能滿足賓客的要求時候,我及時向賓客致歉,以求諒解,不隨意編造理由,推諉搪塞。 在答應(yīng)賓客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遺忘。
賓客離店來總臺結(jié)賬,我態(tài)度熱情,辦理迅速準確,以免耽擱賓客的時間。當(dāng)場核對各項收費情況,錢款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,并歡迎賓客再次光臨。因為我知道適當(dāng)?shù)母鎰e語,可以給賓客留下深刻印象,吸引賓客再來。
經(jīng)過自己的努力,自然取得不錯的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不斷學(xué)習(xí),不斷加強,爭取有更優(yōu)秀的表現(xiàn)
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到廣州市鳳凰城酒店實習(xí),這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體,酒店服務(wù)質(zhì)量評價的標準就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷工作的出發(fā)點,前廳代表酒店與賓客接觸,滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求,接受客人的投訴,解決客人的疑難問題,是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些,前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門,但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí),本人獲益非淺。酒店就等
于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高:作為一名前臺接待員,作為酒店的一線員工,與客人的接觸是面對面的,是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,聽得開心,是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然,溝通不僅限于與客人之間,還存在于同事之間,甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至上級,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中,我不但在溝通能力上得到了提高,還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高:在前臺接待處工作,每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員,每天都要接待不同的客人,面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人,甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況,要如何安撫客人的情緒,同時也要保護酒店的利益與自身的安全,對于我來說又是另外一個考驗。 篇3:酒店簡歷自我評價
【范例一】
1.豐富的酒店工作經(jīng)驗,曾任職過客房服務(wù)員、前臺接待、客房中心文員職務(wù)。
2.具有高度敬業(yè)精神和團隊合作精神,踏實肯干,具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。
3.性格開朗,勤奮好學(xué),吃苦耐勞,樂觀向上,能熱情的面對工作。
【范例二】
酒店管理專業(yè)畢業(yè),并有3年賓館服務(wù)經(jīng)驗。能耐心的處理客戶的需求,提升客戶對賓
館的滿意度。
【范例三】
熟悉餐飲行業(yè),對餐廳的管理有一定的經(jīng)驗。良好的服務(wù)意識,能以顧客角度出發(fā),確
保顧客滿意,提高公司口碑。
【范例四】
擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗,熟悉酒店服務(wù)行業(yè)各部門的情況,對于建立良好的員工關(guān)系以及企
業(yè)文化有一定的見解,并且善于策劃大型的酒店活動。
【范例五】
熟悉旅游市場,根據(jù)客戶需求提供最佳旅游線路。能夠熟練操作galileo,abacus,e-term
的訂位,quote等程序。
工作認真細心,溝通協(xié)調(diào)能力強,有責(zé)任心;有較好的服務(wù)意識,對客戶耐心、熱心、誠
心,有一定的親和能力。能承受多方的工作壓力,并具備良好的團隊合作精神。
【范例六】
本人畢業(yè)于飯店服務(wù)與管理專業(yè),出色掌握本專業(yè)的理論和知識。為人謙虛謹慎,對待
工作認真負責(zé),心思縝密,善于從細節(jié)中抓問題,同時具備良好大局觀。善于總結(jié),能通過
學(xué)習(xí)和實踐不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。性格開朗樂觀,有親和力,擅長與人溝通,能妥善處理
人際關(guān)系。尊重師長,善待同事朋友。
【范例七】
本人從事酒店管理工作多年,在實際工作中積累了豐富的與客人溝通的經(jīng)驗, 有敏銳的
洞察力,善于處理人際關(guān)系。性格開朗的我對生命充滿熱忱,因此受到工作伙伴的歡迎。坐
言起行,邊做邊學(xué)的個性,讓我能緊跟時代的步伐,并及時將理論運用于實踐。篇2:旅游
與酒店管理簡歷自我評價范文旅游與酒店管理簡歷自我評價范文 以下自我評價范文,僅供旅游與酒店管理專業(yè)xx制作個人簡歷時參考旅游與酒店管理簡歷自我評價范文待人真誠,能吃苦耐勞,辦事嚴謹認真負責(zé),創(chuàng)新能力突出,有較強的組織管理能力,
有團隊精神及良好的人際關(guān)系,協(xié)作意識及適應(yīng)能力很強,大學(xué)期間專業(yè)課程的學(xué)習(xí)使我有
了扎實的理論基礎(chǔ),課余時間參與的各項校外實踐活動不僅讓我積累了豐富的社會實踐經(jīng)驗,
更重要的是培養(yǎng)了良好的社交能力及應(yīng)變能力,使我具備了相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰?,相信自己在?/p>
作中能做得更出色.旅游與酒店管理簡歷自我評價范文 本人是一名xx,就讀于貴州交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院,旅游與酒店管理專業(yè)。性格活潑開朗、具有很好的親和力,善于與人溝通、而且愛好廣泛,愛好唱歌、喜歡不
斷創(chuàng)新、追求新事物。努力積累文化知識,為實踐做最充分的準備.每一門課程我都認真對待.
因為 學(xué)的是旅游與酒店管理專業(yè),所以在管理方面提高的同時學(xué)習(xí)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識和酒店銷
售.
旅游與酒店管理個人自我評價范文本人為人極富親和力,對酒店管理專業(yè)擁有濃厚的興趣,賦有創(chuàng)新意識,對待工作有熱
情,協(xié)調(diào)組織力強.具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,系統(tǒng)的掌握了餐飲連鎖管理,管理學(xué)等有關(guān)
理論;熟悉工作常用禮儀;對酒店服務(wù)有一定的經(jīng)驗。具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯
等能力;組織能力和宣傳能力強,在校期間,工作和學(xué)習(xí)受到老師和領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。 旅游與酒店管理專業(yè)個人簡歷自我評價范文 在大學(xué)三年一直擔(dān)任班級的生活委員,多次組織過班級活動,平時 認真細心、責(zé)任心強、
敢于負責(zé),穩(wěn)重、誠信、熱情、充滿活力,具有較強的溝通和表達能力,團對協(xié)作精神強,勇
于拚搏,吃苦耐勞,不怕困難。我的生活準則 是:認認真真做人,踏踏實實工作。同時愿以抖擻執(zhí)著的精神、積極敬業(yè)的態(tài)度投入工
作。
旅游與酒店管理畢業(yè)生個人簡歷自我評價范文 因為從小獨立生活 在人際交往方面有一定的認知但我沒有真正的步入社會 對太多事情還不了解 因為看過一本書 知道了銷售對一個人的重要性~!所以 也喜歡上了銷售 現(xiàn)在做任何事情都認為我是在銷售篇3:個人簡歷自我評價收集本人具有較好的溝通能力及文化素養(yǎng),為人誠懇、守信,處事積極、果斷,有較好的心
理素
質(zhì),有強烈的進取心和高度的責(zé)任感;積極進取、腳踏實地,動手能力強,能夠高效率
地完
成工作;具有較強的組織、協(xié)調(diào)能力和團隊精神;在國際教育培訓(xùn)機構(gòu)思八達集團負責(zé)
市場
拓展工作一年,銷售能力得到了很大的提高;愛好廣泛,擅長交際、寫作等 采購類個人簡歷自我評價范文:品行端正,謙虛謹慎,吃苦耐勞,綜合素質(zhì)較好,交際能力較強,有團隊精神并能承受
較大
的工作壓力,自學(xué)能力較強。曾在韓國某企業(yè)負責(zé)進出口兼國內(nèi)采購工作一年,兢兢業(yè)業(yè),進口過大型設(shè)備、原料和
零件
等等,熟練掌握制定采購計劃,管理訂單等工作技能,積累了很多工作經(jīng)驗和技巧。 新聞記者類個人簡歷自我評價范文: ●扎實的專業(yè)基礎(chǔ):
10年新聞傳播學(xué)專業(yè)的錘煉與積淀,以專見長;哲學(xué)、法理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等各科
全
優(yōu)的成績,拓展學(xué)術(shù)視野?!褫^強的科研能力:
已發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇,其中一篇為《新聞記者》頭條刊登,并被人大《新聞與傳播》
全文
;一篇獲首屆全國新聞傳播學(xué)科研究生學(xué)術(shù)年會“優(yōu)秀論文獎”;為江蘇省省級重點
工程
課題主要成員。
●豐富的實踐經(jīng)歷:
cctv-1、中國青年報、新華日報、江蘇電視臺、南京日報、e龍網(wǎng)等傳媒的歷練,培養(yǎng)
了
敏銳的新聞視角。
●良好的協(xié)調(diào)組織能力:20XX年首屆全國新聞傳播學(xué)科研究生學(xué)術(shù)年會會務(wù)組總負責(zé)人(國內(nèi)新聞傳播學(xué)界唯一
研究生學(xué)術(shù)年會、全程網(wǎng)上直播);曾主持江蘇電視臺新聞頻道2次全省觀眾調(diào)查。技術(shù)總監(jiān)個人簡歷自我評價范文: 集豐富的管理經(jīng)驗與扎實的科研技能于一身的綜合型人才。
1、具有6年多在世界一流高科技公司中從事部門管理、項目管理的經(jīng)驗;
2、擅長團隊組建與擴充、產(chǎn)品研發(fā)管理體系的建立 與完善;
3、擅長與各類客戶交流、協(xié)調(diào)合作關(guān)系;
4、具有10多年從事通信、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),以及計算機軟件研究和開發(fā)的實際經(jīng)驗,大到系統(tǒng)級的設(shè)計,小至局部功能的具體實現(xiàn)。 醫(yī)藥類個人簡歷自我評價范文:四年的大學(xué)生活,我通過學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)、社會實踐和工作來不斷地充實自我,完善自我,為
日后
的人生道路打下良好的基礎(chǔ)。在思想上,我經(jīng)常自我反省,具有強烈的進取精神。我深知逆水行舟,不進則退的道理,
因
此始終保持積極進取的良好心態(tài)。 在學(xué)習(xí)上,我專業(yè)知識扎實,有較好的實驗操作能力, 多次獲校二、三等獎學(xué)金。曾以
《三
氯蔗糖的新型合成途徑》獲校課外科技作品大賽一等獎。 在生活上,我積極參與學(xué)院、學(xué)校組織的活動,籃球賽、鏡湖泛燈、廚藝大賽等等,豐
富自
己的課余生活。我為人正直善良,有良好的生活作風(fēng),樂于幫助他人,與同學(xué)相處融洽,
受
同學(xué)歡迎。
缺點是在待人處事方面仍有待提高,知識面還有待拓
寬,在今后的日子里,需要不斷提
高,
增強自身的綜合素質(zhì),成為對社會有用的人才。 思想成熟、為人誠實、個性穩(wěn)重、具有高度的責(zé)任感、善于與人協(xié)作、吃苦耐勞、學(xué)習(xí)
能力
強、事業(yè)心強
具有較強的專業(yè)理論知識,善于獨立思考,能提出自己的獨到見解,為人誠信,勤奮務(wù)
實,
有較強的適應(yīng)能力和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任感強,熱愛集體,助人為樂,能以大局為重,愿意
服從
集體利益的需要,具備奉獻精神。 態(tài)度認真,熱情真誠,團隊意識強,吃苦耐勞,時間觀念強,學(xué)習(xí)能力強,善于接受新
事物
通過以上個人簡歷自我評價范文不難看出,寫自我評價一定要遵循三大原則:實事求是、
找
到真正的閃光點、語言簡練平實。實事求是是最基本的,虛假的自我評價只是自尋死路。
找
到真正的閃光點,突出自己的優(yōu)勢是很關(guān)鍵的,特別是和應(yīng)聘職位相關(guān)的優(yōu)勢。本人好學(xué)上進,誠信、敬業(yè)、責(zé)任心強,有強烈的團體精神,對工作認真積極,嚴謹負
本人性格內(nèi)外結(jié)合,適應(yīng)能力強,為人誠實,有良好的人際交往能力,具備相關(guān)的專業(yè)知
識
和認真。細心、耐心的工作態(tài)度及良好的職業(yè)道德。相信團體精神的我對工作認真負責(zé),
總
希望能把事情做得更好!
具有豐富的團隊組建與擴充經(jīng)驗和項目管理與協(xié)調(diào)經(jīng)驗; ? 擅長人事工作及進度管理;? 熟悉生產(chǎn)跟單工作流程;,? 熟練操作各種系統(tǒng),及文件圖紙的收發(fā)并存檔,及各種資料打印與表格制作等。 ?熟悉辦理員工請假,新進員工入廠和各類離職人員的手續(xù),考勤的管理工作,部內(nèi)會議
的召集、記錄,日常工作中各種文檔的處理、歸檔及管理,生產(chǎn)進度的監(jiān)控、品質(zhì)異常的統(tǒng)
計
及辦公用品的領(lǐng)取與發(fā)放,日常重要管理項目的資料收集、整理及圖表的制作,各種表
單及
標簽的制作和財務(wù)工資統(tǒng)計、發(fā)放等工作流程本人工作認真負責(zé)、積極主動、注重協(xié)作,善于團隊工作,適應(yīng)能力強 至今已有2年多的pe工程師工作工作經(jīng)驗。在2年多的工作中,通過各種工作實踐及公
司
所提供的良好的工作知識培訓(xùn),本人在新產(chǎn)品開發(fā)階段中對生產(chǎn)車間存在的生產(chǎn)問題及
制作
產(chǎn)品工裝夾具等方面都積累了較多的經(jīng)驗,也使自身在工程軟件方面的能力有了提高。本人能夠熟練的使用autocad/coreldraw/系統(tǒng).另對pro/e及photoshop也有一定的基礎(chǔ)。自我評價
1、學(xué)習(xí)能力強,兩年獲得三等獎學(xué)金;
2、性格開朗、有激情,求學(xué)期間積極參加校內(nèi)校外的活動;
3、優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心、團隊協(xié)作精神強,參加較多的團隊管理實踐;
4、吃苦耐勞,大一時,每天過度的舞蹈訓(xùn)練之后,還能盡責(zé)完成團支書一職繁雜的工
作;
5、形象端莊大方,舉止文雅,在中國人壽當(dāng)禮儀受到好評;
6、自覺自律,在校期間從不缺勤。 良好的團隊合作精神良好的人際關(guān)系技巧與上、下級之間的良好溝通能力熟悉勞動法、
安全
生產(chǎn)法、消防法、純水與污水的工藝流程責(zé)任心強,工作主動、積極 性格開朗,對數(shù)字敏感,對生活充滿希望,對工作充滿熱情! 能在短期間內(nèi)適應(yīng)新環(huán)境,有強烈的品質(zhì)意識;對工作認真負責(zé),上進心強! 應(yīng)屆機械專業(yè)畢業(yè)生自我鑒定以下是一則應(yīng)屆機械專業(yè)畢業(yè)生自我鑒定,提供給大家參考一下,希望大家可以舉一反
三。
在校期間,我在理論知識方面基本掌握了〈模具設(shè)計與制造〉〈工藝鉗工〉、〈機械制圖〉、
《金屬材料與熱處理》、《機械基礎(chǔ)》、《電工學(xué)》、《機床夾具》、《機械制造工藝》、《企業(yè)管理技術(shù) 《金屬材料與熱處理》 《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》《數(shù)控機床編程》 《公差
配
合與技術(shù)測量》〈數(shù)控加工工藝學(xué)〉〈就業(yè)指導(dǎo)〉《數(shù)控加工技術(shù)》等技術(shù),除此之外,我還學(xué)習(xí)了《語文》 《政治》 《體育》 《數(shù)學(xué)》 《英語》等科目來增長自己的理論知
識,為將來面對社會打下堅定的基礎(chǔ);在實際操作方面掌握了初級車工、初級磨工、初級銑
工、
初級刨工、初級焊工等;在專業(yè)方面,掌握了中級模具設(shè)計與制造、中級鉗工、cad/mill軟件、線切割、初級數(shù)控銑床編程及加工、初級加工中心編程及加工等技術(shù) 通過這三年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多,從那天真幼稚的我,經(jīng)過那人生的挫折和坎坷,到
現(xiàn)在
成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個道理,人生不可能存在一帆風(fēng)順的事,只有自己勇敢
地面對人生中的每一個驛站。當(dāng)然,三年中的我,曾也悲傷過、失落過、苦惱過,這緣由于
我的
不足和缺陷。但我反省了,這只是上天給予的一種考驗,是不能跌倒的。我們應(yīng)該善用
于揚
長避短的方法來促進自己,提高自己的綜合水平能力。 這三年的鍛煉,給我僅是初步
的經(jīng)驗積累,對于邁向社會遠遠不夠的。因此,面對過去,我無怨無悔;面對現(xiàn)在,我努力
拼搏;面對將來,我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難,抓住每一個 機遇,相信自己一定會演繹出精彩的一幕。 本人對待工作認真負責(zé),善于溝通、協(xié)調(diào)有較強的組織能力與團隊精神;活潑開朗、樂
觀上
進、有愛心并善于施教并行;上進心強、勤于學(xué)習(xí)能不斷提高自身的能力與綜合素質(zhì)。
在未
來的工作中,我將以充沛的精力,刻苦鉆研的精神來努力工作,穩(wěn)定地提高自己的工作
能力,
與企業(yè)同步發(fā)展。
三年的軍校生活,使我懂得了紀律得重要性,鍛煉了我的意志;樂觀向上,大方開朗,熱情務(wù)實;善與人交流,人際關(guān)系良好,待人誠懇;工作認真負責(zé),具有吃苦耐勞、艱
苦奮
斗的精神;遇事沉著冷靜,理智穩(wěn)重,適應(yīng)能力強,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力,注重團
隊精
神、愛好閱讀、上網(wǎng)、打羽毛球、旅游。 本人是設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生,熟練手繪,熟練cad、3dmax、vray、photoshop等設(shè)計軟件,熟練辦公軟件。懂畫施工圖,懂一定的對裝飾材料和施工方法。本人樂觀開朗,積極好
學(xué), 健談,有自信,具有設(shè)計的創(chuàng)新思想,對待工作認真負責(zé),細心,能夠吃苦耐勞,敢于
挑戰(zhàn),
并且能夠很快融于集體。我雖剛剛畢業(yè),但我年輕,有朝氣,有能力完成任何工作。盡
管我
還缺乏一定的經(jīng)驗,但我會用時間和汗水去彌補。請領(lǐng)導(dǎo)放心,我一定會保質(zhì)保量完成
各項
工作任務(wù)。 思想上積極要求上進,團結(jié)同學(xué),尊敬師長,樂于助人,能吃苦耐勞,為人
誠
懇老實,性格開朗善于與人交際,工作上有較強的組織管理和動手能力,集體觀念強,
具有
團隊協(xié)作精神,創(chuàng)新意識。
光譜星自我評價共2
每月之星自我評價
【篇1:學(xué)習(xí)之星自我介紹】
學(xué)習(xí)之星自我介紹
大家好,我是來自七年級(1)班的邱詩杭。我文靜,特別熱愛學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)中尋找自己的成就感。有句話不是說:“中自有黃金屋,書中自有顏如玉?!币粋€人擁有知識,就像擁有一筆寶貴的財富。讓風(fēng)華正茂的我們在知識的海洋中盡情遨游吧!
大家好,我是七(2)班的謝沁園。我的個人座右銘是: 學(xué)無涯而問不休,問無休而學(xué)有成。在學(xué)習(xí)過程中,要善于發(fā)現(xiàn)問題,不恥下問。三人行,必有我?guī)熝伞V挥袘阎t虛的態(tài)度,在學(xué)中問,問中學(xué),才是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度與精神。
我是來自初一(3)班的曾琴。我的學(xué)習(xí)觀是;學(xué)習(xí)猶如一座鐵塔,只要肯攀登,終會登上塔頂,實現(xiàn)自己的理想與目標。
大家好!我是來自七年級(4)班的湯舒雯。我對學(xué)習(xí)的體會是:學(xué)會自主學(xué)習(xí),讓我學(xué),變?yōu)槲乙獙W(xué),提升學(xué)習(xí)的主動性。此外掌握必要學(xué)習(xí)方法,保證效率,勇登知識的高峰,實現(xiàn)自我超越!
大家好,我是八(1)班的顧一鳴。關(guān)于學(xué)習(xí),我覺得不能想一口吃成大胖子,要慢慢來,一步一個腳印,持之以恒的堅持,就一定能夠到達成功的彼岸。 世上無難事,只怕有心人嘛。
我是來自八(2)班的陳欣,只要有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,才能筑起學(xué)習(xí)的高樓大廈。讀書有做好三到:心到,眼到,口到。不僅這樣,還要取長補短,完善自己。只要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,機會一定讓你的成績芝麻開花節(jié)節(jié)高!
大家好,我是來自初二(3)班的張中侖?;顫婇_朗的我,對學(xué)習(xí)可是一絲不茍的,我一直信奉,將其’書山有路勤為徑,學(xué)海無涯“樂 ”作舟。
我是來自初二(4)班的鄭悅,我熱愛學(xué)習(xí),懂得“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆“的道理。要明白:登山始覺天高廣,到海方知浪渺茫。學(xué)習(xí)要保持謙虛態(tài)度,這是老師的教誨。
我叫鄭潤棋,是一名來自初三(1)班的學(xué)生,我對學(xué)習(xí)的看法是:人不能像浮云那樣沒有目的飄蕩,一定得給自己定下一個明確的學(xué)習(xí)目標,這樣才有可能獲得成功!
我是初三(2)班的活潑女生蘭芷儀。我認為,學(xué)習(xí)有如登山,只要端正心態(tài),細心、耐心+恒心,就一定能欣賞到沿途美妙的風(fēng)景。 大家好,我是來自初三(3)班的張俊康。我性格活潑,愛好廣泛,如看書,下棋登。人生的價值在于樹立遠大志向,并且制定學(xué)習(xí)計劃,努力去拼搏、去奮斗!
大家好,我是來自初三(4)班的陳德輝。我認為:學(xué)習(xí)的根本是要有恒心,有志者,事竟成。學(xué)習(xí)是一本用一生去領(lǐng)悟的百科全書,翻開每一頁,都是全 新的。只要你持之以恒,前面將是美好的明天!
【篇2:小學(xué)生校園之星自我介紹范文】
小學(xué)生校園之星自我介紹范文
小學(xué)生校園之星自我介紹范文
我是三(3)班的xx,一個甜美可愛、活潑而又陽光的女孩,能當(dāng)選校園之星,我很自豪。
我德、智、體、美、勞全面發(fā)展,和諧共進。
學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職,獲得新知是人生的快樂。在學(xué)習(xí)上,我上進好學(xué),學(xué)習(xí)成績一直在班級名列前茅,三年級上半學(xué)期期末考試,總分班級第一名。作為班級的英語課代表,我對英語厚愛三分,在xx市東亭輔導(dǎo)區(qū)第四屆英語節(jié)一分鐘說單詞比賽中,我獲得一等獎。我還獲得過“本月優(yōu)秀生”、“班級進步獎”、口算比賽班級一等獎、學(xué)校 “口算小能手” 以及多次被評為班級的“學(xué)習(xí)之星”、“三好學(xué)生”。 在雛鷹爭章活動中,我目前已獲11枚章,其中星星章4枚,魯迅章4枚,劉翔章1枚,貝多芬章1枚,章1枚。
腹有詩書氣自華。作為小學(xué)生,親近母語很重要,書籍已成為我進步的階梯,捧書默誦是我最美表情。廣泛的閱讀開闊了我的視野,提高了我的寫作水平。學(xué)校網(wǎng)站也發(fā)表了《玉樹地震感想》、《天上的“笑臉” 》《音樂噴泉》等我的作品。我訂閱了《幽默小讀者》、《科普世界》等雜志。每月我都期盼它們快點到來,因為那是我可口的知識食糧。 在第十五屆校園讀書節(jié)“成語書畫比賽”中,我榮獲優(yōu)秀創(chuàng)意獎。我還喜歡在我的qq空間里寫點文章。
作為一名大隊委,我注重儀容儀表,圓圓的小臉蛋上, 眼睛里總是裝滿淺淺的笑意。大方、得體的儀表讓我成為了一名升旗儀式手。在莊重的升旗儀式上,在全校師生的目光中,望著國旗在晨光中徐徐升起,心中便油然產(chǎn)生一種自豪感,也默默感受到一份責(zé)任。 作為一名大隊委,我也獲得了更多的鍛煉機會,讓我具有比較強的組織策劃能力,班級的每期黑板報是我精心主編、主畫、主創(chuàng) 。
我的成長離不開體育,離不開美育。我參加學(xué)校過跳繩,踢毽子比賽,雖然沒獲得名次,但我重在參與,賽后仍勤練不輟?,F(xiàn)在跳繩會跳雙蹦蹦,毽子踢得上下翻飛。東亭市民廣場運動區(qū)留下了我攀援云梯的矯健身影,體育強健了我的體魄,更磨練了我的意志,讓我在學(xué)習(xí)和生活中不怕困難,爭先創(chuàng)優(yōu)。
我家有一臺美國進口的baldwin品牌鋼琴,學(xué)鋼琴的我,受音樂的熏陶,是一個浪漫,有激情和熱情的女孩。我會彈奏《湖上天鵝》、《鐘》、《藍鳥》等曲子,每當(dāng)我坐在鋼琴邊,就像融入了另一個世界,我在行云流水般的音符里暢游,盡情的、自由的、快樂的在琴音的懷抱中甘甜休憩。
書畫方面,我在學(xué)校舉行的“快樂的校園”兒童畫比賽中獲得二年級組一等獎。還獲得了硬筆書法水平等級一級證書。
學(xué)校的舞蹈、合唱、朗誦、英文小星星等場合都能看到我活躍的身影。我最喜歡跳舞:我有柔美的身段,有亮麗的雙眸,有似水的夢懷,在校外又學(xué)過民族舞,跳舞自有甜美風(fēng)格。
作為一名少先隊員,我曾組織過“綠色環(huán)?;顒印保越M長的身份,用最樸實的行動實踐文明。在學(xué)?!拔拿鞫Y儀伴我行”活動中,我被評為“文明小標兵”。 班級擦講臺,一份小小的責(zé)任,我一直堅守了2年,就因為勞動快樂了自己。因此我被評為班級的“勞動之星”。我也懂得感恩 ,每年三八婦女節(jié)、母親節(jié),我都會給媽媽做一碗誘人的雞湯面或者美味的三文魚味噌湯。放學(xué)回家,我總會懷著享受的心情對我家小院的花花草草們澆澆水,金魚缸內(nèi)投投食。 2009年在二年級組“我有一雙勤勞的手”自理能力大比拼活動中,我獲得一等獎。
我天生愛笑,笑是天下最美的風(fēng)景。我是一個快樂的女孩,因為這份快樂,使自己擁有了好人緣;課前課后,我的身邊總是圍繞著許多好朋友,放學(xué)回家后,好朋友之間還電話你來我往,談生活,談學(xué)習(xí)。因為這份快樂,讓我德智體全面發(fā)展,在同齡人中第一批加入了少先隊;也因為這份快樂,讓我具有了親和力強的優(yōu)勢,在各項競選活動中幾乎都能得到同學(xué)們的廣泛支持,脫穎而出。我也樂于助人,今年西南旱災(zāi)和玉樹地震我捐款150元。
我在同學(xué)們之間有威信、有魅力,我懂得與人溝通,會邀請同學(xué)參加我的生日聚會, 同學(xué)們都喜歡找我?guī)兔?。有不懂的問題,有解不開的心結(jié),有遇到了困難??我都會伸出援助之手,大家都相信我。我相信被人信任是一種幸福。
三年前,稚氣未脫的我懷著美好的理想,進入心儀已久的東亭實驗小學(xué),我是幸運的。這所熠熠生輝的百年名校,有著優(yōu)秀的師資力量,在這塊學(xué)習(xí)的樂土上, 過一天應(yīng)當(dāng)有一天的收獲,我要腳踏實地,走好自己的路。 愿同學(xué)們和我一起進步,共同構(gòu)建群星璀璨的美好未來。
【篇3:2105年個人轉(zhuǎn)正自我鑒定】
2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計劃
(---生產(chǎn)口/生產(chǎn)部)
一、2013年工作總結(jié) (一)總述 1、生產(chǎn)任務(wù)完成情況:
2013年生產(chǎn)部共完成產(chǎn)值約億元,主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)見表一。 表一
2013年度1-12月生產(chǎn)部主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)
2013年上半年生產(chǎn)部共出勤小時,加班工時小時,加班率為%,較2012年度加班率%大幅提高一倍;共完成產(chǎn)值.94萬元,單工時產(chǎn)值為元(年產(chǎn)值/年出勤工時),較2012年度的單工時產(chǎn)值元,單工時效率降低10%;人均月產(chǎn)值萬元,較2012年萬元略有提高。
單工時效率降低原因分析:
1)、新員工多:上半年新員工占生產(chǎn)員工總數(shù)的39%(截止6月底,生產(chǎn)部工齡半年以下員工54人,半年以上員工87人),由于新員工熟練程度較低,形成有效的生產(chǎn)力需要時間;
2)、生產(chǎn)能力不足:由于生產(chǎn)能力不足,生產(chǎn)線長期加班,加班效率不高也導(dǎo)致整體生產(chǎn)效率下降。 2、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制:
生產(chǎn)過程質(zhì)量控制情況見表二,與2012年度質(zhì)量數(shù)據(jù)對比見表三。 如表二表三,2013年上半年生產(chǎn)各班組質(zhì)量一次交驗合格率都達到了%以上,除了線扎班,其他各班組的一次交驗合格率與2012年度基本持平。線扎班主要由于3、4月份外協(xié)質(zhì)量把控出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致整體合格率下降,針對此種情況,5、6月份生產(chǎn)部加強了外協(xié)線扎質(zhì)量控制,使外協(xié)線扎質(zhì)量有了較大幅度的提升。
表二
2013年生產(chǎn)部各班組質(zhì)量統(tǒng)計表
表三
2013年和2012年度質(zhì)量數(shù)據(jù)對比
2013年上半年因生產(chǎn)原因共發(fā)生批量質(zhì)量問題1批次,由于整形領(lǐng)料把關(guān)不嚴,導(dǎo)致6月份生產(chǎn)的地面信息板有12塊使用的中混用了。目前生產(chǎn)部正在起草相關(guān)的領(lǐng)料管理制度,嚴格把控從整形到焊接各環(huán)節(jié)物料確認,避免此類質(zhì)量問題再次發(fā)生。
綜上所述,上半年由于產(chǎn)能不足及新員工較多,生產(chǎn)任務(wù)欠產(chǎn)3700多萬,同時生產(chǎn)效率按單工時產(chǎn)值計算較去年下降約10%;質(zhì)量控制上沒有出現(xiàn)大的疏漏,但是在外協(xié)質(zhì)量控制上還需要加強。
(二)2013年工作綱要分解計劃及工作重點完成情況對比表
生產(chǎn)部重點工作完成表 篇2:員工年度績效考核管理辦法
員工年度績效考核管理辦法 1總則
為全面了解、評估員工一年來工作情況,更好地規(guī)范各崗位工作,通過考核正確評價、指導(dǎo)員工有計劃地進行工作,激勵員工不斷進取,以更快的適應(yīng)公司發(fā)展的需要,特制定本考核辦法。 2適用范圍
青島華強文化科技有限公司在職員工,其中主管(含)以上崗位員工年度績效考核依據(jù)年度管理人員績效考核辦法實施。 作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)之一。 3職責(zé)
由被考核員工所在部門組長、領(lǐng)班、主管、共同協(xié)助考核責(zé)任人參與考評;
被考核員工所在部門部長、中心主任監(jiān)督考核過程,保證考核的公平性;
公司總經(jīng)理負責(zé)對人力資源部匯總的考評結(jié)果的進行調(diào)整與審批; 4考核程序
員工個人根據(jù)本年度工作情況,進行工作總結(jié)并提交《述職報告》;
參與月度考核的員工填寫《員工年度績效考核表(月考)》,未參與月度考核的員工填寫《員工年度績效考核表(無月考)》的自評欄打分。
員工述職報告及績效考核表提交后,考核責(zé)任人根據(jù)員工個人工作總結(jié)和實際工作情況對員工進行考評,并填寫《員工年度績效考核表(月考)》、《員工年度績效考核表(無月考)》;
參加月度考核的員工本年度考核指標分月度績效考核平均值、個人綜合能力及獎懲得分三部分,其中月度績效考核平均值占70%(計算方法:月度績效平均值/部門員工月度績效平均值的最高值*100*70%),個人綜合能力占30%。個人綜合能力包括工作態(tài)度(10%)、制度遵守(8%)、溝通合作(7%)、學(xué)習(xí)能力(5%)。 月度未實行績效考核的員工本年度考核指標分任務(wù)績效、個人綜合能力及獎懲得分三部分,其中任務(wù)績效占60%(任務(wù)績效由部門負責(zé)人確認任務(wù)考核維度的準確
性、任務(wù)分配權(quán)重)個人綜合能力占40%。個人綜合能力包括工作態(tài)度(15%)、制度遵守(10%)、溝通合作(8%)、學(xué)習(xí)能力(7%)。
個人綜合能力評分部分由中心主任及指定評委共同進行考評,其中評分權(quán)重分配由人力資源部與中心主任共同商議確定。
獎懲分:根據(jù)年度獎懲記錄進行加減分,最高得分為10分,最低為0分。由各部門指定專人統(tǒng)計完成,并由人力資源部進行復(fù)核。
獎懲記錄獎勵項加分標準為:
(1)獲得月服務(wù)之星、優(yōu)秀員工稱號者每次每人加2分;
(2)獲得公司獎懲報告單現(xiàn)金獎勵50元以上(含50元)者,每次每人加1分;
(3)獲得公司獎懲報告單現(xiàn)金獎勵100元以上(含50元)者,每次每人加2分;
(4)對公司有重大貢獻或突出表現(xiàn),獎勵金額在300元以上并獲公司通報表揚者每次每人加3分。 b.年度獎懲記錄處罰項減分標準為:
(1)違反公司規(guī)章制度獎懲報告單單筆罰款50元(含50元)以下,每次每人扣除1分;
(2)違反公司規(guī)章制度獎懲報告單單筆罰款50-100元(含100元)以內(nèi),每次每人扣除2分;
(3)嚴重違反公司規(guī)章制度獎懲報告單單筆罰款100-200元(含200元)以上,每次每人扣除2分;
注:獎罰分可互相沖抵,取最后得分。
由各部門指定專人統(tǒng)計完成《員工年度績效考核表》評分結(jié)果,并匯總《員工年度績效考核匯總表》后提交人力資源部進行復(fù)核,最終提交總經(jīng)理審批。 5績效考核成績,分為5個檔次: a優(yōu)秀:90分-100分 b良好:75分-89分 c合格:60分-74分 d較差:40分-59分 e極差:0分-39分
a級約占考核人數(shù)5%;b級約占考核人數(shù)60%;c級約占考核人數(shù)20%;d級約占考核人數(shù)10%;e級約占考核人數(shù)5%。以上為建議比例,不作硬性規(guī)定,但每月各級比例上下浮動幅度不得超過5%。
其中考核結(jié)果為a、b的員工,公司考慮進行調(diào)薪??己私Y(jié)果為d、e檔次的員工,公司將考慮對其降薪或解除勞動合同。 6 年度優(yōu)秀員工評選 評選原則
評選對象:在職一年以上,主管級以下員工,年度績效成績?yōu)閍。
評選人數(shù):總評選人數(shù)不超過符合評選資格員工的4%(四舍五入)。
評選程序
每年1月10日前,各部門按照評選要求選出候選人,并填寫《年度優(yōu)秀員工審批表 》、《自我鑒定表》,經(jīng)部長、中心主任、分管領(lǐng)導(dǎo)審核后提交人力資源部。人力資源部根據(jù)員工考勤記錄、獎懲記錄、年度培訓(xùn)考核記錄、年度績效考核成績對候選人進行審核,并將審核結(jié)果報總經(jīng)理審批,最終確定年度“優(yōu)秀員工”人選。 獎勵方式
在年度總結(jié)大會上對“年度優(yōu)秀員工”頒發(fā)“年度優(yōu)秀員工”榮譽證書。
公司將給予“年度優(yōu)秀員工”500-800元現(xiàn)金及兩張主題公園親屬票的獎勵。 6 附則:公司人力資源部負責(zé)對本制度的解釋、修改權(quán)。
7 附件:
附件1:《述職報告》
附件2:《員工年度績效考核表(月考)》
附件3:《附件2:員工年度績效考核表(無月考)》
附件4:《員工年度績效考核匯總表》
附件5:《年度優(yōu)秀員工審批表》
附件6:《自我鑒定表》
青島華強文化科技有限公司
人力資源部
二0一二年一月五日篇3:cn15人事上半年工作總結(jié) 2015年星云下半年工作總結(jié)
2015年6月29日入職到現(xiàn)在,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了大半年的時間,跟所有新人一樣一開始因為融入一個新的環(huán)境,不論是對工作還是對自己都有了新的期待。其中工作涉及人事很多方面,所以難免會有些興奮跟擔(dān)憂,但是希望自己可以好好的完成工作。并且在接下來的工作中我學(xué)到了很多東西也看到了自己的不足?;仡?015感慨頗多,如下便是我對2015年下半年人事工作的分析與總結(jié).一、人事方面。 1、招聘
(1)離職率
人員凈增長率
首先由員工信息表可以看出2105年入職人數(shù)18人,離職人數(shù)為16人,去年年底職工數(shù)為24人故離職率為%(公式:年離職員工總數(shù)/(本年初員工總數(shù)+年入職員工總數(shù))*100%)一般來說企業(yè)的離職率在8%~20%屬于正常范圍,高于30%則對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響,由此可以看出我公司正處在較為不利的狀態(tài),減少人員流失迫在眉睫。
人員凈增長率 = (入職18-離職16)/年初數(shù)(24)=%由增長率可以看出公司還處在成期,發(fā)展較緩慢。
分析:今年離職的主觀原因:基本上大多是用人部門覺得員工不能勝任本職工作,跟公司的文化價值不符合,給予辭退處理。客觀原因:恐高無法工作,職業(yè)規(guī)劃不清晰也造成了一批人離職。其中主觀離職所占比重較大,所以在未來一年招聘中及入職中減少主觀離職很有必要,各個部門領(lǐng)導(dǎo)的配合也顯得尤為重要,特別是面試,試用期期間的積極溝通配合! 主動離職的主觀原因原因存在:不喜歡工作內(nèi)容。客觀原因:家庭安排,自身周圍環(huán)境發(fā)生變化。
(2)招聘費用
招聘費用共計花費7560元,入職人數(shù)為18人,平均每人花費420元。希望未來一年可以在此基礎(chǔ)上降低成本。 2、入職相關(guān) ?入職培訓(xùn):
共計辦理入職手續(xù)14人,針對新入職員工進行了一對一得入職培訓(xùn)
包含:公司文化,公司行政制度,財務(wù)制度,人事制度,考勤管理制度, 工作日志及周計劃、outlook使用培訓(xùn)。但是新人還是存在記不住的問題 分析:雖然進入的人員比較分散且基本是單獨進行的培訓(xùn),可能內(nèi)容較多所以平時還是會有新人不斷詢問,如果未來把入職時間盡量安排在一起并將簡單的材料匯總發(fā)給新人,講解的過程中多提問一下效果可能會更好一些。 ?入職準備
今年給16位新人辦理了入職工作,包含新人準備辦公用品及設(shè)置outlook郵箱,并開通svn及郵箱用戶名,給新人做ppt介紹。
總結(jié):今年上半年都是新人來了之后在辦理如上事項,下半年則改為提前準備,在確定入職時發(fā)送入職offer,通知大家,并開始準備。規(guī)范入職流程,提高入職效率。并且將新人入職工作交給一個人,避免了工作的分散。建議明年繼續(xù)執(zhí)執(zhí)行以上方法! 3試用期考核轉(zhuǎn)正
每個新人要經(jīng)過三次試用期考核需要填寫《試用期員工月度考評表》《月
度考核面談記錄表》《試用期員工月度考核表》每一位入職的人員均會參加試用期考核,成功考核完整入職的人員5位,試用期考核分三次進行每月一次,每月都對新人有新的評價,基本也會利用試用期考核的時候跟新人談?wù)勑陌▽ぷ鞯某惺苣芰Γ瑢镜沫h(huán)境氛圍,各人的適應(yīng)程度等等。
總結(jié):堅持執(zhí)行試用期的考核制度有利于及時的了解新人的心里狀況,工作內(nèi)容的匹配度,出現(xiàn)的問題! 4.社會保險辦理
今年辦理新參保人數(shù)5人分別為:戴雨涵,楊芊路,張芳遠,邱志軍,王智
社保轉(zhuǎn)入人數(shù)7人分別為:張宇,任超鵬,安衛(wèi)國,王旭,禹華,林凡雨,鄭安民社保轉(zhuǎn)出人數(shù)6人分別為:戴雨涵,孫文成,岳晨,王智,任超鵬,鄭安民,社保補繳辦理一人:邱志軍
且今年的數(shù)字證書更新均已完成。
總結(jié):2015年社?;竟ぷ骶淹瓿桑瑢τ谏绫Qa繳有了新的認識,一般新入職員工,可以幫助其進行補繳,但是僅限于3個月內(nèi),超過三個月的社保代繳,公司不具備資格,需要找專門的代理機構(gòu)進行辦理!
5.離職手續(xù)辦理
本年在開始共辦理離職手續(xù)8人,并更新了新的離職證明版本,以前離職證明只有一份交給離職員工,現(xiàn)已經(jīng)修改為一式兩份,公司存檔一份避免發(fā)生糾紛!并且每位離職的員工都會做離職訪談,不管是自動離職
還是被辭退,大家都很認可公司。
三、培訓(xùn)
今年的培訓(xùn)主要有新人集體培訓(xùn),各部門的專業(yè)知識培訓(xùn),每個流程都會先填寫《簽到表》然后是《培訓(xùn)記錄表》《培訓(xùn)評估表》然后上傳svn供大家學(xué)習(xí)!其關(guān)于財務(wù)的課程很受大家歡迎!
總結(jié):今年總體培訓(xùn)很多,但大多是內(nèi)部培訓(xùn),明年可以考慮外訓(xùn)!
二、員工福利
送出結(jié)婚禮金兩份(柴立東朱傳杰)生育禮金(張云龍劉旭)
基本上每月更新一張ppt禮物選擇清單,供大家挑選自己喜歡的生日禮物 今年的禮物中小米手環(huán)最受歡迎!電子類新興產(chǎn)品比較瘦大家的喜愛,其中藍牙音箱,智能臺燈大家也很喜歡。以后會再接再厲給大家提供更多地生日禮品
其實通過上面的一些總結(jié)可以看出,基本完成了2015年下半年人事的一些工作,從這些工作中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的不足,如下是我總結(jié)的自己待改進的地方
二、存在問題:
1.對待事情不能急于求成,要善于分析事件的本身。 2.遇到問題要多跟同事溝通,也許會有不一樣的收獲。 3.在工作中要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,豐富經(jīng)驗。
4.工作方法尚待進一步改善和提高。由于缺乏經(jīng)驗,很多工作缺乏多途徑處理方法,應(yīng)該加強學(xué)習(xí),提高自己的職業(yè)道德,端正工作態(tài)度, 努力積累工作經(jīng)驗,向更高的工作高度挑戰(zhàn)。
光譜星自我評價共3
部門之星自我評價
【篇1:學(xué)習(xí)之星自我介紹】
學(xué)習(xí)之星自我介紹
大家好,我是來自七年級(1)班的邱詩杭。我文靜,特別熱愛學(xué)習(xí)。從學(xué)習(xí)中尋找自己的成就感。有句話不是說:“中自有黃金屋,書中自有顏如玉?!币粋€人擁有知識,就像擁有一筆寶貴的財富。讓風(fēng)華正茂的我們在知識的海洋中盡情遨游吧!
大家好,我是七(2)班的謝沁園。我的個人座右銘是: 學(xué)無涯而問不休,問無休而學(xué)有成。在學(xué)習(xí)過程中,要善于發(fā)現(xiàn)問題,不恥下問。三人行,必有我?guī)熝?。只有懷著謙虛的態(tài)度,在學(xué)中問,問中學(xué),才是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度與精神。
我是來自初一(3)班的曾琴。我的學(xué)習(xí)觀是;學(xué)習(xí)猶如一座鐵塔,只要肯攀登,終會登上塔頂,實現(xiàn)自己的理想與目標。
大家好!我是來自七年級(4)班的湯舒雯。我對學(xué)習(xí)的體會是:學(xué)會自主學(xué)習(xí),讓我學(xué),變?yōu)槲乙獙W(xué),提升學(xué)習(xí)的主動性。此外掌握必要學(xué)習(xí)方法,保證效率,勇登知識的高峰,實現(xiàn)自我超越!
大家好,我是八(1)班的顧一鳴。關(guān)于學(xué)習(xí),我覺得不能想一口吃成大胖子,要慢慢來,一步一個腳印,持之以恒的堅持,就一定能夠到達成功的彼岸。 世上無難事,只怕有心人嘛。
我是來自八(2)班的陳欣,只要有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度,才能筑起學(xué)習(xí)的高樓大廈。讀書有做好三到:心到,眼到,口到。不僅這樣,還要取長補短,完善自己。只要端正學(xué)習(xí)態(tài)度,機會一定讓你的成績芝麻開花節(jié)節(jié)高!
大家好,我是來自初二(3)班的張中侖。活潑開朗的我,對學(xué)習(xí)可是一絲不茍的,我一直信奉,將其’書山有路勤為徑,學(xué)海無涯“樂 ”作舟。
我是來自初二(4)班的鄭悅,我熱愛學(xué)習(xí),懂得“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆“的道理。要明白:登山始覺天高廣,到海方知浪渺茫。學(xué)習(xí)要保持謙虛態(tài)度,這是老師的教誨。
我是初三(2)班的活潑女生蘭芷儀。我認為,學(xué)習(xí)有如登山,只要端正心態(tài),細心、耐心+恒心,就一定能欣賞到沿途美妙的風(fēng)景。
大家好,我是來自初三(3)班的張俊康。我性格活潑,愛好廣泛,如看書,下棋登。人生的價值在于樹立遠大志向,并且制定學(xué)習(xí)計劃,努力去拼搏、去奮斗! 大家好,我是來自初三(4)班的陳德輝。我認為:學(xué)習(xí)的根本是要有恒心,有志者,事竟成。學(xué)習(xí)是一本用一生去領(lǐng)悟的百科全書,翻開每一頁,都是全 新的。只要你持之以恒,前面將是美好的明天!
【篇2:一周之星自我介紹】
大家好!我是403班的一員——朱筱蕾,是個文靜可愛的女孩,在班級中擔(dān)任“紀律委員”一職,還是老師的小幫手。
我是個全面發(fā)展的女孩,因為我“琴”、“棋”、“書”、“畫”都喜歡。“琴”我會鋼琴、口風(fēng)琴;“棋”我會五子棋;“畫”我愛畫畫,畫出來的畫經(jīng)常得到唐老師的好評;其中我最愛“書”了,當(dāng)然這里是指看書的書因為書中會悄悄地告訴我們做人的道理和寫作的方法。別看我靜靜地,下課也不出去玩,不和其他同學(xué)一起說說話,其實我有很多朋友哩,說也說不盡,幾乎全班同學(xué)都是。
我是一個數(shù)學(xué)小高手,在平常的單元測試中我每次95分以上。在班中我的數(shù)學(xué)成績數(shù)一數(shù)二,還是老師的批作業(yè)小幫手。當(dāng)然,在數(shù)學(xué)方面我也有競爭對手,有:“學(xué)霸”潘子豪、“乖乖女”陸穎、“抖腿哥”楊嘉豪、“自信王”張奕澤??不少同學(xué)。現(xiàn)在數(shù)學(xué)周老師很信任我,所以我要爭一口氣不辜負老師的期望,做最好的自己。
當(dāng)然,金無足赤,人無完人。雖然我優(yōu)點很多,但是缺點也不少,比如:動作慢,使組長經(jīng)常催促我。粗心是我的一個大毛病,就是因為粗心,我和“全對”從來沒有做過好朋友;就是因為粗心,數(shù)學(xué)期末考才沒考到100分;又是因為粗心,科學(xué)期末考選錯答案;就是因為粗心本來我那心愛的鋼琴早就到我家住下了,可是把“在”寫成了“再”,搞得鋼琴到現(xiàn)在還沒買;就是因為粗心讓我與馬虎變成了好友?!按中模R虎,我討厭你們!”
總有一天我會改掉那些缺點,再用行動來證明自己的!
我就是我,我就是——朱筱蕾,一個平凡且自我的女孩,一個永 遠不變,也永遠長不大的女孩! 朱筱蕾
【篇3:每月之星工作總結(jié)】
每月之星工作總結(jié)
為了表彰部門內(nèi)每月表現(xiàn)突出者,進一步激發(fā)部門內(nèi)的活力和創(chuàng)新動力,提高部員自我教育、自我管理、自我服務(wù),自我完善的能力,促進部門間的交流與學(xué)習(xí),從而實現(xiàn)部員團結(jié)協(xié)作。旨在在學(xué)生會系統(tǒng)工作達標的基礎(chǔ)之上形成學(xué)生會工作創(chuàng)優(yōu)評先機制,以競爭機制調(diào)動各部門部員的工作積極性,從而更好的活躍學(xué)生會氣氛,更好的發(fā)揮其橋梁和紐帶作用,更好地號召大家向他們學(xué)習(xí)。
本活動采用部門推舉制。即由各部門內(nèi)部推選,各自選出自己心中的每月之星,票數(shù)最高者當(dāng)選該部門該月每月之星。
每月之星的工作到現(xiàn)在為止已經(jīng)進行了兩期,第一期的時候因為經(jīng)驗的缺乏遇到了很多困難。包括開始整體版面的設(shè)計,材料的選擇,材料的采辦,版面的效果和完善工作以及后期照片的收集。好在大家也克服了重重問題,交出了一份答卷。在敲定整體設(shè)計之前我們有很多的構(gòu)想,考慮了不同方案的利與弊,最終決定了現(xiàn)在的版面。這部分敲定之后就主要是材料和畫畫的問題,材料上我們沿用了之前的kt板,主要用作固定及限定大小,宣傳部在畫畫及紅榜的書寫這部分給了我們很大幫助,在具體的交流了想法之后,包括印手掌,印多少,怎么印等等,于是就有了大家現(xiàn)在看到的樣子。十二個手印對應(yīng)著十二個部門,多彩象征著豐富的我們,我們的學(xué)生會就像一棵有朝氣的樹一樣蓬勃生長。有了第一期的經(jīng)驗和基礎(chǔ)第二期做起來更加得心應(yīng)手,主要就是照片的收集問題。我們在明確的分工以后,與各自負責(zé)的部門協(xié)商好時間,統(tǒng)一的收取照片。提高了效率,節(jié)省了時間。
總之,每月之星的評比提高了大家工作的積極性,讓大家爭取做更好的自己。對于我們負責(zé)人來說,感謝各部門對我們工作的支持,也讓我們在慢慢學(xué)習(xí)與鍛煉,懂得合作的重要性。
光譜星自我評價共4
禮儀之星自我評價
【篇1:小學(xué)禮儀之星】
禮儀之星
五(1)班 陳小玉
我是五(1) 班的陳小玉,今年13歲,我的性格活潑開朗。我非常喜歡唱歌,對歌曲的至愛是說不盡的。很高興能被評為“禮儀之星”
從上小學(xué)至今,已將近五周年,在老師的辛勤培育下,我在各個方面得到了鍛煉,無論校內(nèi)、校外,我都能時時、事事做到文明。尤其在文明禮儀方面,學(xué)到待人接物的禮儀規(guī)范,養(yǎng)成謙和禮讓,禮貌待人的文明好習(xí)慣。在校是老師的小助手,在家是父母的小幫手,在社會上是文明的小公民
作為一個文明禮儀的小使者,我會不斷完善自我。良好的文明禮儀,促使我身心健康向上,增強我的自信能力,提高我的親和力。文明無處不在,它就在每個人的一言一行中。“人無禮則不生,事無禮則不成,國家無禮則不寧”。
【篇2:文明禮儀之星自我介紹】
自我介紹
我待人和善并積極與人交往,愿意幫助有困難的同學(xué),也希望同學(xué)能夠多問我問題。
我平常會要求自己:見到老師要懂禮貌,問聲好.見到同學(xué)要笑臉相迎.對人說話的語氣要和氣,認真聽別人說話,不要在別人說話的時候打斷別人。在上課時要認真聽講,遵守校規(guī)和班規(guī)。
不過我也有缺點,但是我會盡全力改正,不讓大家失望。 總結(jié)為一句話:我一定會做到“嚴于律己,寬以待人”。
【篇3:班級禮儀之星自我介紹】
班級禮儀之星自我介紹
二(2)班 李紫琪
我叫李紫琪,我是個性格開朗、思維活躍、充滿自信和求知欲的陽光女孩。我的興趣愛好極其廣泛,繪畫、唱歌、跳舞我都有涉獵。
我很榮幸在本周獲得班級禮儀之星,我平常尊敬老師,關(guān)心同學(xué)。愛護弱小。我有一副熱心腸,當(dāng)同學(xué)們有困難時,我會主動伸出援助之手,盡量幫助他們解決困難,所以,大家以后遇到什么難事,一定要找我?guī)兔Π。?/p>
光譜星自我評價共5
星巴克應(yīng)聘自我介紹
(2007-01-14 10:52:38) 轉(zhuǎn)載▼
分類: 我與星巴克 店長:
你好!
我叫丁明芹。性格開朗,愛笑。正直、善良、熱情、努力、好學(xué)、上進。
第一次知道星巴克是幾年前從讀者上看到一篇文章《我奮斗了18年才能和你一起喝咖啡》。后來從我的表哥那里也聽了一些星巴克的點滴。他很喜歡星巴克,喝咖啡的首選場所就是星巴克。從他那兒引起了我對星巴克日漸濃厚的興趣,充滿了向往。但當(dāng)時的感覺星巴克距我很遠,那是小資中產(chǎn)一類人才去的起的地方,心中萌生一個念頭,如果我能去那里工作就好了。
大約半月前,一次逛街時看到星巴克位于人民路的店,當(dāng)時在心中積聚好久的想法促動我走進去,因為太想能夠在那里工作了,所以什么都沒有準備的情況下,就走了進去。
進去的時候看到店員正在整理咖啡架子上的東西,是一個女孩。我主動地對她打招呼:“你好!”然后她帶著很真誠很親切的笑容回應(yīng):“你好!”那個笑容讓我永遠難以忘記。
接著我到了前臺,找到了店長。對他說出了我想來星巴克工作的想法。他很熱情地接待了我,還請我喝了星巴克的圣誕咖啡,那是我第一次在星巴克喝咖啡,特別高興。可能是太興奮了,竟然忘了問他
的名字,但他的親切隨和給了我特別深刻的印象。從他那里我得知了星巴克在大連的幾家店,以及初步對星巴克的了解。這次的星巴克之行讓我對星巴克更加充滿了向往,于是從網(wǎng)上大量查閱了星巴克的資料。了解星巴克之后,想成為星巴克伙伴的這個想法就更加根植于心中,成了我的夢想。
我很喜歡星巴克的文化。我知道星巴克創(chuàng)建于1987年,董事長是霍華德?舒爾茨。星巴克的經(jīng)營理念中員工位于首位。提供完善的福利和薪酬制度,并且非常注重員工的栽培和輔導(dǎo)訓(xùn)練,給每個員工成長發(fā)展空間和公平的機會。這是我最喜歡星巴克的地方也是我選擇星巴克的原因。同樣是服務(wù)生的工作,在星巴克卻是一份事業(yè)和榮耀。我認為我的價值我想要的東西能在星巴克里得到。我是一個很好學(xué)很上進,愿意付出努力的人,而星巴克這個載體很適合我。
在小資中流行一句話,“如果我不在辦公室就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上?!?/p>
如果我能在星巴克工作,對我而言就是“如果我不在家就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。”即是工作也是生活,二者和諧地結(jié)合起來難道不是很美妙的事么? 我知道星巴克是一個很happy的團隊,我很想融入這個團隊中,我想成分這個happy團隊中的一員,我想為這個happy團隊增添一個happy的元素。
請一定給我一個成為星巴克伙伴的機會。謝謝!
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丁明芹 2007年12月6日篇2:starbucks兼職吧員求職簡歷 姓名: —————— e mail: ————— 聯(lián)系電話:— 聯(lián)系地址:—
基 本 資 料
姓名:—— 性別:——
民族:—— 政治面貌:共青團員 專業(yè):—————— 就讀學(xué)校:—— 愛好: 聯(lián)系電話:—— email:——
教育背景:
工作經(jīng)驗:
工作意向:
自我評價
我真心地希望能有機會加入到星巴克勤工助學(xué)大家庭中來。用自己的汗水和努力為星巴克做出自己力所能及的貢獻,也能從中學(xué)到更多。借用我們英語課本中《肯尼迪就職演說》一課中的一句, ask not what others can do for you; ask what you can do for others.篇3:星巴克面試簡歷
個 人 簡 歷
個人基本情況
姓
名:葉蘋
性別:女
民族:漢 出生日期: 戶籍:瀘州 政治面貌:中共黨員
所學(xué)專業(yè):化學(xué)專業(yè) 學(xué)歷:大學(xué)本科 身高:170cm 聯(lián)系地址:四川省成都市四川師范大學(xué) 郵編: 職業(yè)應(yīng)用技能 ? 外語能力: cet-4(2009年12月通過 459分) ? 計算機能力: 四川省計算機等級考試二級vf語言 ? 熟悉計算機操作,熟練使用office系列辦公軟件及internet應(yīng)用
教育經(jīng)歷(含培訓(xùn)) 教育: 成都市培訓(xùn)學(xué)校 自貢市一中實習(xí)
專業(yè)課程 主修: 無機化學(xué),有機化學(xué),物理化學(xué),分析化學(xué),高等數(shù)學(xué),英語,教育學(xué),心理學(xué)等
社會實踐/見習(xí)經(jīng)驗
成都市培訓(xùn)學(xué)校 自貢市一中實習(xí)
自我評價 嚴謹務(wù)實,以誠待人,團隊協(xié)作能力強;英語聽說讀寫能力較強
敢于面對挑戰(zhàn),具有良好的適應(yīng)性和做事情認真負責(zé)。
正直誠信,尊重他人,充滿熱情地做每件事;
具備團隊合作精神和良好的服務(wù)意識;篇4:對星巴克事件的評價
對星巴克事件的評價
星巴克事件留給我最大的體會和思考就是在全球文化融合互動的同時,我們中國傳統(tǒng)文化應(yīng)該有一個底線。星巴克開在故宮并且是開在了九卿朝房這一重要的建筑群,九卿朝房就是原來大臣們每天等候上朝的大廳,無論其功能還是位置,都是故宮文化重要的體現(xiàn),在這一個中華文化明顯的地方活生生的插入一個帶有異域文化符號的星巴克,這就相當(dāng)于把中國的一個飲料品牌開到了白金漢宮、白宮一樣,毫無疑問對方會拒絕。星巴克的入駐是對原來的建筑體系和文化體系的無情沖擊,突兀的星巴克影響了整個建筑體系的完整性。
故宮作為建筑群,1987年被聯(lián)合國教科文組織列入世界文化遺產(chǎn)名單,其特定的文化價值得到世界公認。毋庸置疑,保護故宮建筑群的文化完整性就是保護中國優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的完整性,也是履行國際公約,保護世界文化的多樣性。實際上,首先提出要保護世界文化多樣性的是發(fā)達國家。這些國家看到,在經(jīng)濟全球化的過程中,一些經(jīng)濟強勢國家的文化成為全球的主流文化,弱勢國家的文化則得不到應(yīng)有的傳承,給人類共同的文化財富造成不應(yīng)有的損失。顯然,經(jīng)濟落后的發(fā)展中國家保護本民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的擔(dān)子更重,通過對話和國際合作提高發(fā)展中國家保護和促進文化表現(xiàn)形式多樣性的能力。話又說回來, 故宮是中國的傳統(tǒng)文化與建筑藝術(shù)的承載體。我們不是在批判和反對星巴克,故宮是中國文化的圣地,其環(huán)境應(yīng)該和諧。到故宮來旅游的中外朋友們,他們不是來喝咖啡的而是來體會中國的藝術(shù)與文化。與其有星巴克不如自豪地把茶文化請進故宮,因為這樣才能使大家真正體會到中國的文化與韻味。
客觀地說,星巴克代表的是美國文化,對內(nèi)故宮卻是中國傳統(tǒng)文化的象征,對外則是為中國的代名詞,當(dāng)兩者相聯(lián)系到一起的時候,我們的有關(guān)部門是不是不應(yīng)該只考慮經(jīng)濟利益,也應(yīng)該考慮到相異文化是否能夠融合的問題。對于商家而言,利潤是最大的追求目標,也正是因為故宮每年接待不計其數(shù)的游客,才使
得星巴克在故宮擁有了一定市場的基礎(chǔ),進而才可以經(jīng)營下去。但對于故宮管理者來說,故宮不是商業(yè)經(jīng)營場所,不能完全依靠市場需求來制定經(jīng)營發(fā)展道路,故宮更重要的意義莫過于它是中華傳統(tǒng)民族文化的重要載體。
我們在強調(diào)保護優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)并不意味著拒絕所有外來文化。相反,去其糟粕,取其精華地吸收外來文化,有利于賦予傳統(tǒng)文化以時代內(nèi)涵,激發(fā)新的生機與活力,創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的民族文化。但關(guān)鍵是要處理好二者關(guān)系,正如孔子倡導(dǎo)的“萬物并育而不相害,道并行而不相?!保挥邢嗷ソ蝗?、相輔相成、相得益彰,才能創(chuàng)造一個和諧多樣的文化世界。星巴克可以在任何國家的市場開店,也包括中國,但前提是不能損害這個國家的文化。并且在接受外來文化的基礎(chǔ)上,我們要學(xué)會保護和傳播中華文化。我們應(yīng)該要理解中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵。文化既然是一種精神上的東西,就必然會對人的心靈、人的精神產(chǎn)生影響,這就是我們很多地方在文化產(chǎn)業(yè)上的問題。對于實現(xiàn)傳統(tǒng)文化現(xiàn)代化的問題上,我們要在取其精華去其糟粕的基礎(chǔ)上進行文化創(chuàng)新,讓傳統(tǒng)文化緊跟時代的脈搏同時代一起發(fā)展。我覺得我們可以通過社會輿論和權(quán)力機關(guān)的介入,來達到傳承文化的目的。我們要以政府為主導(dǎo)、輔以專家學(xué)者的指導(dǎo),能夠接納公眾力量參與,用文明的方式來傳播文化。篇5:星巴克用人留人的秘訣
星巴克用人留人的秘訣
很多企業(yè)經(jīng)常抱怨說為何員工留不住,工作激情不高,來看看星巴克是如何用人和留人: 有一類公司,在公司內(nèi)部員工相互之間會有一些特定的稱呼,以此來表明他們各自獨特的企業(yè)文化和氛圍。比如在迪士尼樂園,所有工作人員都叫演藝人員;在蘋果專賣店,有一部分店員是genius;而在 星巴克 ,從ceo霍華德?舒爾茨到普通店員,相互之間則是一個奇怪的稱呼:伙伴,對除門店以外的其他公司部門,則一概統(tǒng)稱 星巴克 支持中心。
在 星巴克 ,“伙伴”被看做是“銷售美好體驗”的最關(guān)鍵環(huán)節(jié),也在不斷強化的過程中成為 星巴克 公司文化的一個重要成分,而另一個 星巴克 文化的成分,就是員工的薪酬福利措施。
余華是星巴克 (中國)伙伴資源副總裁,即通常公司里的人力資源,她透露,對于每一位新加入 星巴克 的員工,除了對自己伙伴身份的新鮮感,他們還會接受一系列培訓(xùn),包括除了所在崗位要求的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和每個員工都需要完成的咖啡知識和門店經(jīng)營培訓(xùn)。
賣一杯咖啡也許真的不僅僅只是賣了一杯咖啡, 星巴克 的確讓員工和很多顧客都相信了這一點。但如果從職場角度來說,這種工作狀態(tài)和效果顯然不是讓員工互稱伙伴就能夠?qū)崿F(xiàn)的。那么 星巴克 還有哪些辦法?它的培訓(xùn)系統(tǒng)和福利措施又有哪些具體設(shè)置?我們一起來看看 星巴克 的“伙伴”法則。 一、星巴克的員工構(gòu)成
作為一家咖啡連鎖零售商,如你所見, 星巴克 的絕大部分員工都集中在門店。據(jù)余華透露,最近幾年 星巴克 在中國的員工招聘總數(shù)每年都在6000到7000人左右,而其中超過90%的新人都會以門店員工的身份進入 星巴克 。 星巴克 計劃未來兩年將在全球新開2400家門店,在中國內(nèi)地的計劃是兩年內(nèi)將門店增加到1200家—這將帶來更多的工作機會。
星巴克 門店和支持中心的人員是雙向流動的。比如說,一位具備意愿的門店員工在得到經(jīng)理的推薦之后,可以參加支持中心的空缺職位面試。余華說,每
一年 星巴克 都有超過20%的門店員工進入支持中心。
二、星巴克的招聘 1、招聘方式
校園招聘—管理培訓(xùn)生項目:在 星巴克 2013年面向校園的管理培訓(xùn)生招聘計劃中,開放職位的部門均為門店,到目前為止招聘的管培生數(shù)量約為400名。
畢業(yè)生在提交求職申請之后,還要完成 星巴克 的在線測評和面試。管培生進入 星巴克 之后與社招員工的發(fā)展機會基本相同,但前者通常能夠在9到15個月的時間里成長為門店副理。
社會招聘、內(nèi)部員工推薦:針對門店普通員工的崗位, 星巴克 更多還是面向社會公開招聘。當(dāng)然門店員工也可以向公司推薦適合的人選— 星巴克 也更樂見這種方式—候選人只需要通過面試便可以進入到該門店工作。
管理培訓(xùn)生:除了每年面向大學(xué)校園招聘一部分管理培訓(xùn)生, 星巴克 內(nèi)部員工也可以向公司申請加入管理培訓(xùn)生計劃。
其他途徑:經(jīng)由其他社招途徑進入 星巴克 的員工可以有更多選擇,比如可以跳過門店直接申請支持中心的崗位。余華說,支持中心部門包括門店開發(fā)及設(shè)計部、市場推廣及產(chǎn)品部、公共對外事務(wù)工作部、伙伴人力資源部、研發(fā)與質(zhì)管物流部、供應(yīng)鏈部等。 2、選人原則
與他人開展良好合作: 星巴克 柜臺后面就是一個咖啡制作到售出的流水線,而且員工的工作情緒和合作技巧對顧客來說也是可見的。
以客戶為先:顧客在接觸其產(chǎn)品之前首先接觸的是員工,員工的服務(wù)態(tài)度會直接影響顧客對于公司品牌的印象。
優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力:也許你得從一位門店的咖啡師做起,但只要你具備優(yōu)秀學(xué)習(xí)能力,你會有一個更好的發(fā)展機會。
影響他人的能力:尤其是當(dāng)你希望在未來領(lǐng)導(dǎo)一個團隊時,比如領(lǐng)導(dǎo)自己門店的員工,甚至是領(lǐng)導(dǎo)一個區(qū)域的門店經(jīng)營,這種能力很重要。
三、職業(yè)發(fā)展路徑 1、門店垂直晉升路徑
對于在門店工作的員工,他們在 星巴克 營運一線的職位晉升路徑如下圖所示。余華稱,每兩個職位間并沒有嚴格的時間間隔,員工能否快速升職主要看自己的業(yè)務(wù)能力、知識儲備能否有一個較快的發(fā)展,每年大約有20%的員工獲得各類升職。 2、跨部門發(fā)展路徑
任何級別的員工都有機會進入支持中心或門店,換部門工作。在通過跨部門應(yīng)聘面試后,公司將根據(jù)員工的具體能力,再結(jié)合公司需求給予相應(yīng)職位。余華說,每年有20%的員工從門店零售進入支持中心。 3、升遷和跨部門的條件
個人能力是否達到升遷標準:在原有職位做得好不好是前提。
業(yè)務(wù)知識(也包括咖啡知識)是否積累到標準:在條件不成熟時,員工可以申請相關(guān)的培訓(xùn)以彌補弱勢。
是否有職位空缺:公司職位一般是一個蘿卜一個坑,只有存在相關(guān)的職位空缺員工才有機會成功升職和跨部門任職。時機和個人能力同樣重要。
四、星巴克的培訓(xùn)體系
在 星巴克 ,所有新加入員工除了接受相關(guān)部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)之外,還必須要參與一段時期的門店見習(xí)和考核,同時接受咖啡知識的培訓(xùn)。 1、門店經(jīng)營培訓(xùn)
所有新員工在入職之初均要在門店實習(xí)。對于進入支持中心的新員工而言,門店培訓(xùn)的持續(xù)時間約為兩到三周。
這期間,新人會在老員工的指導(dǎo)下從如何泡出不同口味的咖啡做起,整個培訓(xùn)主要會涉及零售課程、崗位鍛煉、門店負責(zé)輔導(dǎo)等內(nèi)容。 相比招聘外部人員, 星巴克 在營運管理人員的招聘方面更傾向于任用從基層做起的員工。對員工自身而言,對公司的一線經(jīng)營業(yè)務(wù)的了解也能夠有助于未來職業(yè)的發(fā)展。 2、咖啡知識培訓(xùn)
員工獲得咖啡知識主要通過員工分享和自學(xué)兩個途徑。入職之初,新員工會接受來自公司的咖啡知識的培訓(xùn),主要涉及一些諸如咖啡豆產(chǎn)地分布、烘焙方式等基礎(chǔ)知識,在培訓(xùn)結(jié)束后,新人往往還需要通過一個考核。在基本的培訓(xùn)之后,員工可以借助公司內(nèi)部的資料發(fā)放、員工分享活動等來了解更多的咖啡知識。
星巴克 中國為所有的員工設(shè)立了“咖啡大師”和“咖啡公使”的認證通道,在每年的星咖啡知識比賽中,公司會評選出對咖啡知識掌握得較好的員工,并且授予他們這兩個稱號,然后在次年對其再次進行認證,通過考核的員工可以繼續(xù)擁有這項榮譽。 “目前國內(nèi)有咖啡大師稱號的伙伴大約有1800個,咖啡公使不到20個。”余華說,擁有榮譽頭銜的員工有資格申請所在職位以外的公司兼職
五、星巴克的福利措施
不同的公司針對員工會設(shè)計不同的福利政策,但目的都是在提高員工的積極性。好的福利政策未必就是高財務(wù)投入的福利政策。通過強調(diào)對每一個員工的關(guān)注, 星巴克 希望它的福利政策能夠顯得公平和人性。 1、股票
余華透露,每一位 星巴克 的員工都能享受到公司的股票,包括那些在 星巴克 做兼職的臨時員工。“兼職員工只要每星期工作超過20小時,一年做滿360小時就可以享受當(dāng)年的股票了,第二年這個股票就能夠兌現(xiàn)。”
當(dāng)然,這個股票發(fā)放存在一個標準體系。每一年, 星巴克 總部會向不同市場投放不同數(shù)量的股票,員工可以根據(jù)績效、表現(xiàn)、薪資水平得到屬于自己的那份股票。公司每年投放的股票比例保持在10%以上。 2、保險
除了國家規(guī)定的保險,公司還為包括門店兼職員工在內(nèi)的所有員工購買了補充的醫(yī)療保險和意外險。余華說, 星巴克 希望以此讓員工在工作時能更安心。 3、星基金 這是 星巴克 員工自發(fā)的一個互助計劃,公司還會定期往基金中投入資金。假如員工遇到意外,他們能夠向委員會提出申請,并且有機會獲得幫助。即便這個扶持基金并不能覆蓋所有的需求。星基金同樣向兼職員工開放。
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