下面是范文網(wǎng)小編整理的旅游門店顧問崗位職責(zé)共6篇(門市旅游顧問工作內(nèi)容)，供大家參閱。

旅游門店顧問崗位職責(zé)共1

　　崗位說明書系列

　　編號：FS-ZD-04017

　　旅游顧問銷售崗位職責(zé)

　　Travel Consultant Sales Duties

　　說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。

　　數(shù)字營銷/旅游科技銷售顧問環(huán)球旅訊廣州力矩資訊科技有限公司，TravelDaily，環(huán)球旅訊數(shù)字營銷/旅游科技銷售顧問3名

　　職責(zé)描述:

1、為數(shù)字營銷/旅游科技企業(yè)提供開拓旅游市場的營銷建議，結(jié)合客戶產(chǎn)品特性和營銷需求，對客戶進行開發(fā)引導(dǎo)、營銷建議方案的準備、洽談溝通和簽約;

2、參與銷售的目標設(shè)定、策略規(guī)劃、客戶需求分析、產(chǎn)品價值反饋。

　　任職要求:

1、25-32歲，本科及以上學(xué)歷，英文書面及口語流利，英語CET6級以上;

2、關(guān)注新事物，持久的學(xué)習(xí)熱情和動力;

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　　編號：FS-ZD-04017

　　請輸入您的公司名字

　　Fonshion Design Co., Ltd

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旅游門店顧問崗位職責(zé)共2

　　旅游顧問崗位職責(zé)

【篇1：旅游顧問崗位職責(zé)】

　　旅游顧問崗位職責(zé)

1、旅游線路顧問崗位職責(zé)

1、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶；

2、對提交的訂單及時進行處理和跟進，維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；

3、為客戶安排旅游行程，并落實相關(guān)事宜； 4、按時完成公司要求的業(yè)績指標；

5、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場信息的收集、分析； 6、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。 2、旅游銷售顧問崗位職責(zé)

1、負責(zé)行業(yè)客戶項目的管理，挖掘及維護的工作；

2、負責(zé)項目組人員配置、管理，資源的協(xié)調(diào)、調(diào)動以及項目控制等管理；

3、為客戶梳理解決方案，輔助銷售挖掘項目機會；

4、了解分析客戶需求、業(yè)務(wù)等信息，為客戶提供專業(yè)服務(wù)； 5、參與負責(zé)項目的實施方法、方案設(shè)計等重要工作； 6、維護客戶關(guān)系，為公司爭取有利資源。 3、旅行顧問崗位職責(zé)

1、負責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；

2、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案； 3、維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報名、辦理手續(xù)等需求；

4、負責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機市場相關(guān)信息并反饋給公司

5、負責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

【篇2：3-最全面：旅游顧問崗位解析】

　　最全面：旅游顧問崗位解析

　　小伙伴們對旅游顧問這份職業(yè)有了解嗎？不太了解的話不妨來看看本期喬布小編為大家?guī)淼穆糜晤檰柗矫娴闹R吧！ 小編先帶大家了解一下2016年旅游顧問的發(fā)展前景吧！從目前旅游市場的發(fā)展狀況來看，旅游顧問的發(fā)展前景相對還是比較樂觀的。但是因為不同的區(qū)域以及不同的旅游線路等多種因素的影響，旅游顧問的收入并沒有一個鐵定的答案。旅游顧問的前景比較看好是因為目前國人的富有程度增加，使得有旅行意愿的人數(shù)不斷攀升，出境游、探險游等項目的開展更為這一行業(yè)提出了新鮮的要求。

　　如果你非常想做旅游顧問的話，是可以來了解一下旅游顧問的工作的。以下這些都是旅游顧問的工作內(nèi)容：負責(zé)推銷公司旅游產(chǎn)品，特色線路，完成簽單；開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護客戶檔案；維系客戶資源，答復(fù)客戶所有咨詢、報名、辦理手續(xù)等需求；負責(zé)客戶需求調(diào)研，客戶資源調(diào)查手機市場相關(guān)信息并反饋給公司；負責(zé)外聯(lián)廣告宣傳促銷工作。

　　另外，說起它的工資待遇，一般情況下，旅游顧問的底薪會隨著提成的增加而增加，干的普通的話，工資大概三四千，干的好一點能夠達到1萬以上。其實，每個地區(qū)、不同家旅行社的工資待遇都是有差異的，詳情推薦大家看看《揭秘旅游顧問的待遇怎么樣》這篇文章。

　　說了這么多，希望對大家有點兒幫助吧！最后，小編再給已經(jīng)從事旅游顧問工作的小伙伴推薦一篇你們會感興趣的文章：《旅游顧問銷售技巧分享》，祝愿大家學(xué)習(xí)工作順利噢！

　　最全面：旅游顧問崗位解析

旅游顧問崗位細則

旅游門店顧問崗位職責(zé)共3

　　店長崗位職責(zé)

組織員工認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)；

貫徹總部的各項方針目標，正確處理質(zhì)量與經(jīng)濟效益的關(guān)系，對本門店的經(jīng)營管理及質(zhì)量工作全面負責(zé)：

積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴格按GSP要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為；

督促、檢查門店各崗位履行質(zhì)量職責(zé)，確保藥品經(jīng)營質(zhì)量；

負責(zé)門店進貨計劃的報送，調(diào)整好進貨與庫存的合理結(jié)構(gòu)；

組織定期對藥品進行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯事故的發(fā)生；

組織門店質(zhì)量管理工作的檢查、考核，確保各項考核指標的完成；

負責(zé)督促藥品質(zhì)量問題的處理和近效期藥品的促銷落實工作；

負責(zé)對顧客提出的意見及建議進行分析，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)營管理水平；

檢查和督促本店員工按時完各項工作記錄。

　　門店質(zhì)量負責(zé)人崗位職責(zé)

一、認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī),積極推行GSP在企業(yè)的施行；

二、負責(zé)對門店質(zhì)量管理工作，在門店負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)指導(dǎo)和督促門店質(zhì)量管理制度

三、的執(zhí)行；

四、負責(zé)門店質(zhì)量管理工作檢查考核的具體實施，提出改進的措施及意見；

五、對不合格的藥品進行控制性管理，并及時報告質(zhì)管部并退回配送中心處理；

六、對門店不合格的銷售行為進行否決；

七、對質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件提出合理建議；

八、對不適合的儲存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進行確認、否決；

九、協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育

十、或培訓(xùn)；

11.負責(zé)藥品驗收的管理，負責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督藥品保管、養(yǎng)護中的質(zhì)量工作； 十

一、負責(zé)收集和分析藥品質(zhì)量信息；

十二、做好近效期藥品的月報催銷工作，對滯銷藥品提出促銷建議； 十

三、檢查藥品陳列環(huán)境和儲存條件，保證其符合要求；

十四、了解顧客的需求，收集顧客意見，對顧客反映的批評或投訴要及時處理并上報；

十五、指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。

　　門店營業(yè)員崗位職責(zé)

認真執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等及有關(guān)藥品法規(guī)，依法經(jīng)營，安全合理銷售藥品；

營業(yè)時應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡，主動熱情，文明用語，站立服務(wù)；

掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準確無誤，對用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事項，根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客；

認真執(zhí)行處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的調(diào)配工作；

做好相關(guān)記錄，字跡端正、準確、記錄及時，做到帳款、帳物、帳貨相符，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告質(zhì)量負責(zé)人；

負責(zé)對陳列的藥品按其藥理性質(zhì)分類擺放，做到清潔整齊；對效期不足6個月的品種，必須將藥品的名稱、數(shù)量、有效期等逐一登記并及時上報質(zhì)量負責(zé)人；

及時做好缺貨藥品登記；

負責(zé)對營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔與保持，每日班前、班后應(yīng)對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔；

做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作；

負責(zé)協(xié)助進行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等；

擔負中藥飲片配方的營業(yè)員，應(yīng)具有中藥配方和識別常用品種的基本知識；

按規(guī)定對分管品種搞好定期循環(huán)質(zhì)量檢查，并做好記錄。

　　駐店藥師質(zhì)量責(zé)任

嚴格遵循國家藥品管理法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，負責(zé)門店處方的審核；

具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新藥品信息，進行藥品質(zhì)量跟蹤，負責(zé)藥品不良反應(yīng)的收集并上報質(zhì)管部；

對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責(zé)任；

負責(zé)藥品處方內(nèi)容的審核及所調(diào)配藥品的審核并簽字；

負責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥；

對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售；

指導(dǎo)營業(yè)員正確合理擺放及陳列藥品，防止出現(xiàn)錯藥、混藥及其他質(zhì)量問題；

指導(dǎo)、監(jiān)督營業(yè)員做好藥品拆零銷售的工作；

營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標明姓名、職業(yè)職稱內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守；

為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥；

對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)及時上報質(zhì)量管理員；

對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認真對待、詳細記錄、及時處理；

參與企業(yè)質(zhì)量管理教育工作和藥品知識培訓(xùn)工作，對本部門的非藥學(xué)人員進行專業(yè)指導(dǎo)。

　　驗收員質(zhì)量責(zé)任

　　認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)知識，嚴格執(zhí)行《藥品質(zhì)量驗收制度》，負責(zé)門店藥品的質(zhì)量驗收工作，對藥品的漏驗、錯驗負具體責(zé)任；

保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗收必須在24小時內(nèi)完成，冷藏藥品必須隨到隨驗。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗收，對外包裝破損和質(zhì)量不合格的商品不得入庫。對驗收時發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時上報質(zhì)管員確認，應(yīng)及時填寫好藥品拒收單。

收集質(zhì)量信息，驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時報質(zhì)量管理人員。

驗收員按配送清單對照實物進行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商及數(shù)量的核對，檢查質(zhì)

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經(jīng)驗收合格的藥品才能上柜銷售；

負責(zé)銷后退回的藥品驗收，除質(zhì)量原因外，售出藥品一律不準退回。

負責(zé)驗收記錄和退貨驗收記錄的填寫做到內(nèi)容真實，項目齊全，批號數(shù)量準確，結(jié)論明確。

協(xié)助養(yǎng)護員每月對陳列商品進行一次檢查，做好檢查記錄。

負責(zé)配送清單的裝訂保存；

　　驗收員質(zhì)量責(zé)任

　　認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律法規(guī)知識，嚴格執(zhí)行《藥品質(zhì)量驗收制度》，負責(zé)門店藥品的質(zhì)量驗收工作，對藥品的漏驗、錯驗負具體責(zé)任；

保證所入庫的藥品每批是從公司配送。普通藥品的驗收必須在24小時內(nèi)完成，冷藏藥品必須隨到隨驗。按GSP的要求操作，做到逐品種逐批次驗收，對外包裝破損和質(zhì)量不合格的商品不得入庫。對驗收時發(fā)現(xiàn)的不合格藥品及時上報質(zhì)管員確認，應(yīng)及時填寫好藥品拒收單。

收集質(zhì)量信息，驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時報質(zhì)量管理人員。

驗收員按配送清單對照實物進行品名、規(guī)格、批號、生產(chǎn)廠商及數(shù)量的核對，檢查質(zhì)

　　量情況合格后在配送清單上簽字，經(jīng)驗收合格的藥品才能上柜銷售；

負責(zé)銷后退回的藥品驗收，除質(zhì)量原因外，售出藥品一律不準退回。

負責(zé)驗收記錄和退貨驗收記錄的填寫做到內(nèi)容真實，項目齊全，批號數(shù)量準確，結(jié)論明確。

協(xié)助養(yǎng)護員每月對陳列商品進行一次檢查，做好檢查記錄。

負責(zé)配送清單的裝訂保存；

　　審方藥師質(zhì)量責(zé)任

對藥品銷售的正確、合理、安全、有效承擔主要責(zé)任。

負責(zé)門店上傳藥品處方內(nèi)容的審核及所調(diào)配藥品的審核并簽字。

負責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴格憑處方銷售處方藥。

對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當拒絕調(diào)配、銷售。

為顧客提供用藥學(xué)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。

對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認真對待、詳細記錄、及時處理

　　養(yǎng)護員（陳列檢查員）質(zhì)量責(zé)任

負責(zé)陳列藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作。

負責(zé)每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。

對陳列藥品定期進行檢查，對拆零藥品、易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時下柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，同時填報質(zhì)量退回報質(zhì)管部處理，復(fù)檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

對近效期或長時間儲存藥品每月上報催銷。

負責(zé)對養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。

　　養(yǎng)護員（陳列檢查員）質(zhì)量責(zé)任

負責(zé)陳列藥品的養(yǎng)護和質(zhì)量檢查工作。

負責(zé)每日上、下午溫濕度的記錄，冷藏區(qū)為2-10℃；陰涼區(qū)低于20℃；常溫區(qū)0-30℃；濕度35%-75%。超過規(guī)定的溫濕度要及時采取措施，確保營業(yè)場所的溫濕度符合要求。

對陳列藥品定期進行檢查，對拆零藥品、易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品、冷藏藥品以及中藥飲片增加檢查次數(shù)，做好記錄。

陳列檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品，應(yīng)及時下柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，同時填報質(zhì)量退回報質(zhì)管部處理，復(fù)檢合格的品種可繼續(xù)銷售，不合格的及時將商品移至不合格區(qū)，退回公司。

對近效期或長時間儲存藥品每月上報催銷。

負責(zé)對養(yǎng)護儀器設(shè)備的管理、維護工作，建立儀器設(shè)備管理檔案。

　　中藥處方調(diào)配員質(zhì)量責(zé)任

上班時間應(yīng)佩戴標明姓名、技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。

必須憑醫(yī)師開據(jù)的中藥處方銷售。處方經(jīng)駐店執(zhí)業(yè)藥師或?qū)彿绞覉?zhí)業(yè)藥師審核后方可劃價、調(diào)配。

對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)拒絕調(diào)配。必要時經(jīng)原處方醫(yī)師更改、重新簽字后方可調(diào)配、銷售。調(diào)配員不得代用或擅自更改處方內(nèi)容。

調(diào)配處方時要做到“四查四對”。查處方：查藥品查配伍禁忌，查用藥合理性：對臨床診斷。對科別，對姓名，年齡，對藥品規(guī)格，對數(shù)量，對標簽，對藥品性質(zhì)，對用法，用量；

調(diào)配處方時應(yīng)按處方逐方、依次操作，調(diào)配完畢，經(jīng)審核無誤后，調(diào)配員在處方上簽字或蓋章，

發(fā)藥時應(yīng)認真核對患者姓名、藥劑數(shù)量、同時向顧客交待用法、用量、注意事項等。

處方保存?zhèn)洳?，保?年

特殊管理藥品按“特殊管理藥品管理制度”執(zhí)行。

違反本制度和程序以及因工作失誤造成損失者，按規(guī)定予以相應(yīng)處罰。

旅游門店顧問崗位職責(zé)共4

　　旅游顧問崗位職責(zé)

、1 旅游線路顧問崗位職責(zé)

、全面解答客戶對旅游線路的咨詢，將旅游線路的詳細信息及特色正確傳達給客戶；1

、對提交的訂單及時進行處理和跟進，維護現(xiàn)有客戶、開發(fā)潛在客戶；2

、為客戶安排旅游行程，并落實相關(guān)事宜；3

、按時完成公司要求的業(yè)績指標；4

、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進行市場信息的收集、分析；5

、協(xié)助相關(guān)部門處理客戶其他需求等事宜。6 、2 旅游銷售顧問崗位職責(zé)

、負責(zé)行業(yè)客戶項目的管理，挖掘及維護的工作；1

、負責(zé)項目組人員配置、管理，資源的協(xié)調(diào)、調(diào)動以及項目控制等管理；2

、為客戶梳理解決方案，輔助銷售挖掘項目機會；3

、了解分析客戶需求、業(yè)務(wù)等信息，為客戶提供專業(yè)服務(wù)；4

、參與負責(zé)項目的實施方法、方案設(shè)計等重要工作；5

、維護客戶關(guān)系，為公司爭取有利資源。6

旅游門店顧問崗位職責(zé)共5

　　2014版門店崗位職責(zé)

　　門店企業(yè)負責(zé)人職責(zé)

　　目的：規(guī)定各門店負責(zé)人職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.企業(yè)負責(zé)人應(yīng)當具有大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)過基本的藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范，具有藥品經(jīng)營及管理的經(jīng)驗，能夠自覺學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行《藥品管理法》及實施條例、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章，確保企業(yè)依法經(jīng)營。

2.企業(yè)負責(zé)人作為本門店安全工作的第一責(zé)任人，全面負責(zé)門店的日常管理，負責(zé)本店人員、環(huán)境和設(shè)施設(shè)備的安全管理工作。

3.企業(yè)負責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，受企業(yè)法人代表委托，負責(zé)提供必要條件，保證質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)和質(zhì)量管理工作的有效落實，協(xié)調(diào)并處理業(yè)務(wù)經(jīng)營與質(zhì)量管理工作的關(guān)系，不得干預(yù)質(zhì)量管理人員依法從事質(zhì)量管理活動，確保企業(yè)按照GSP要求經(jīng)營藥品。

4.負責(zé)貫徹、實施本公司的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標，保證本門店執(zhí)行國家有關(guān)藥品管理的法律、法規(guī)及規(guī)章。

5.主持、決策本店重大質(zhì)量事故和其他重大質(zhì)量問題的處理，落實糾正及預(yù)防措施，并組織制定本門店獎懲措施。

6.協(xié)助公司質(zhì)量管理部門，完成每年對本店進行的質(zhì)量管理體系內(nèi)審和GSP內(nèi)審工作。

　　門店質(zhì)量管理員職責(zé)

　　目的：保證藥品質(zhì)量合格和人體用藥安全

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，負責(zé)組織本店相關(guān)崗位人員學(xué)習(xí)并監(jiān)督執(zhí)行藥品管理相關(guān)法規(guī)及公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)及相關(guān)操作規(guī)程。

2.應(yīng)當具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。

3.研究和確定門店質(zhì)量管理工作的重大問題。在本店內(nèi)部，對藥品質(zhì)量問題具有裁決權(quán)。

4.負責(zé)配合公司質(zhì)量管理部門，組織實施本門店完成質(zhì)量管理體系和GSP內(nèi)部評審工作。

5.負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督藥品采購、收貨、驗收、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理以及重點（近效期和冷藏）藥品的檢查工作。

6.負責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理。

7.負責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告。

8.負責(zé)對不合格藥品的確認及處理，對處理過程進行記錄并歸檔保存。

9.負責(zé)假、劣藥品的上報和藥品不良反應(yīng)的報告。

10.負責(zé)本店計算機系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護。

11.負責(zé)組織本店計量器具的校準、檢定工作。

12.指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作；

13.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作。其他應(yīng)當由質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)；

14.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店采購員職責(zé)

　　目的：規(guī)定門店請領(lǐng)藥品人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)并執(zhí)行國家藥品相關(guān)法律法規(guī)和本工司各項規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)及操作規(guī)程，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2.負責(zé)本門店銷售藥品的請領(lǐng)工作。保證本連鎖門店只能從總部申請領(lǐng)貨，由公司統(tǒng)一配送藥品。門店不得擅自從本公司以外的其他任何渠道采購藥品

3.負責(zé)隨時掌握門店藥品的進、銷、存狀況，保持與公司倉儲部和采購部的信息溝通，隨時掌握庫存信息和市場藥品信息。

3.根據(jù)銷售需要制定藥品請領(lǐng)計劃，既要保持門店藥品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，又要滿足經(jīng)營需要。要注意避免藥品積壓滯銷，造成藥品過期。

4.將藥品請領(lǐng)計劃用電子表格方式報營運部配庫存管理員，同時形成采購記錄。采購記錄至少保存5年。

5.庫存管理員將配貨計劃報倉儲部。倉儲部負責(zé)出庫、配貨，形成并打印配送單。運輸部將藥物連同配送單,運送至門店。藥品請領(lǐng)完成。

6.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店驗收員職責(zé)

　　目的：規(guī)定門店藥品驗收人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理部指導(dǎo)下，完成本店所有配送藥品和銷后退回藥品的驗收工作。

2.藥品驗收員應(yīng)當具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或者具有藥學(xué)初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。

3.負責(zé)保持藥品待驗區(qū)域或貨柜潔凈、衛(wèi)生，防止污染藥品。

4.負責(zé)根據(jù)藥品不同類別和特性，保證待驗藥品在符合其儲存條件的環(huán)境下，在規(guī)定的驗收時限內(nèi)（常溫藥品收貨后2個小時內(nèi)，陰涼及冷藏藥品在30分鐘內(nèi)）完成驗收。驗收員對驗收期間的藥品質(zhì)量負責(zé)。

5.負責(zé)按照公司制定的驗收操作規(guī)程，對照配送單，對到貨藥品逐項、逐批號進行驗收，并對藥品的外觀質(zhì)量、包裝、標簽、標示、說明書等進行檢查核對，做到票、貨、批號相符。對銷后退回藥品對照銷售憑證和銷售記錄，進行逐項、逐批號檢查驗收，建立銷后退回驗收記錄。必要時，送藥品檢驗機構(gòu)檢驗。

6.驗收合格的藥品，由驗收員在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期，注明驗收結(jié)論，及時辦理入庫登記，方可上架銷售。驗收不合格的藥品，不得入庫銷售，需注明不合格事項及處置措施，報告質(zhì)管部處理。驗收記錄保存5年備查。

7.實行電子監(jiān)管碼的藥品，應(yīng)當按規(guī)定進行掃描，并及時將數(shù)據(jù)上傳。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，要及時向質(zhì)量管理部進行查詢、確認，未得到確認之前，不得入庫。

8.冷藏藥品到貨時，驗收員應(yīng)當在30分鐘內(nèi)，盡快驗收，并對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查記錄，不符合溫度要求的應(yīng)當拒收。

9.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作

　　門店營業(yè)員職責(zé) 目的：管飯營業(yè)員崗位職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理員指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)藥品法律、法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)，完成藥品檢查、銷售工作。

2.營業(yè)員應(yīng)具有高中以上文化程度并持有本市規(guī)定的醫(yī)藥銷售員證方可上崗。

3.負責(zé)保持營業(yè)場所整潔、衛(wèi)生和所負責(zé)貨架或貨柜的清潔。每日對營業(yè)場所進行衛(wèi)生清潔。

4.負責(zé)按藥品說明書正確銷售藥品，向顧客正確介紹藥品的性能、用途用法、用量、禁忌和注意事項，正確調(diào)配藥品，開具銷售憑證，并對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等核對無誤后，將藥品交付于顧客。銷售近效期藥品時，應(yīng)告知顧客在有效期內(nèi)使用。

5.認真執(zhí)行處方藥與非處方藥分類管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的銷售工作。營業(yè)員調(diào)配處方藥后，經(jīng)其他營業(yè)員或執(zhí)業(yè)藥師對藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格等核對無誤后，方可將藥品交付于顧客，并在處方相應(yīng)位置簽字或蓋章。

6.對柜臺擺放的藥品按“易變先出”、“先進先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則銷售藥品。

7.每月按公司計劃，做好本店動態(tài)盤點工作，做好相關(guān)記錄，做到票、帳、物相符。

8.按門店規(guī)定做好陳列藥品檢查工作，發(fā)現(xiàn)藥品質(zhì)量可疑或者效期不足6個月的品種，及時上報門店質(zhì)量管理員。對缺貨藥品要認真登記，每日上報門店藥品請領(lǐng)人員。

9.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作。

　　處方審核員職責(zé)

　　目的：明確處方審核人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在門店企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)所有處方的審核工作。

2.門店負責(zé)處方審核工作的應(yīng)是執(zhí)業(yè)藥師。處方審核員應(yīng)認真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)，具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應(yīng)和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

3.負責(zé)嚴格依據(jù)法規(guī)和本公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作程序負責(zé)對處方所列藥品進行審查、核對，并簽字。無異議，交處方調(diào)配人員調(diào)配。對處方所列藥品不得擅自更改或代用；對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)告知處方持有人，有權(quán)拒絕調(diào)配。如處方持有人仍堅持調(diào)配，需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調(diào)配。

4、嚴格按照處方審核規(guī)定內(nèi)容進行審核，保證人體用藥安全。

4、對本店的營業(yè)員進行處方藥銷售的專業(yè)指導(dǎo)。

5、為消費者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，保證廣大人民用藥的安全。

6.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作。`

　　處方調(diào)配員職責(zé)

　　目的：規(guī)定處方調(diào)配人員的職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負責(zé)人和質(zhì)量管理員領(lǐng)導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)并執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)以及本公司制定的規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)及操作規(guī)程，完成處方調(diào)配工作。

2.應(yīng)具有豐富的藥品專業(yè)知識及技能，熟悉藥品的不良反應(yīng)和配伍禁忌，注重收集最新藥品信息。

3.處方經(jīng)執(zhí)業(yè)藥師審核后方可調(diào)配，并在處方相應(yīng)位置簽字或蓋章。

6.對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。

7.對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)告知處方持有人，有權(quán)拒絕調(diào)配。如處方

　　持有人仍堅持調(diào)配，需經(jīng)處方醫(yī)生更正或重新簽字后，方可調(diào)配。

8.調(diào)配處方后，交其他人員核對。核對無誤后，方可銷售給顧客。

9.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作。

　　門店收款員職責(zé)

　　目的：明確收款員崗位職責(zé)

　　種類：崗位職責(zé)

1.在企業(yè)負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，認證學(xué)習(xí)國家藥品相關(guān)法律法規(guī)和本公司規(guī)章制度，熟悉本崗位職責(zé)，認真完成本職工作。

2.遵守公司及門店各項規(guī)章制度和勞動紀律，負責(zé)所售藥品收款工作，并認真做到唱收唱付。

2.愛護公共設(shè)施，保管好計算機、鍵盤、打印機等設(shè)備，檢查計算機是否運轉(zhuǎn)正常，如發(fā)現(xiàn)異常須做記錄并逐級反映，必要時報告信息技術(shù)部解決。

3.遵守財會制度，嚴格按規(guī)定使用和保管現(xiàn)金、發(fā)票及現(xiàn)金收訖章。

4.及時與營業(yè)員對帳，確保結(jié)果準確無誤，并做到日清日結(jié)。

5.按規(guī)定結(jié)賬，并保證貨、帳相符，并認真記錄結(jié)帳時間、結(jié)帳數(shù)據(jù)等。

6.完成企業(yè)負責(zé)人交辦的其他工作。

旅游門店顧問崗位職責(zé)共6

　　店長崗位職責(zé) 直接上級：經(jīng)理 直接下屬：導(dǎo)購員

　　崗位描述：帶領(lǐng)團隊達成銷售目標 職責(zé)：

　　1制定并分解專賣店銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售任務(wù)。 2主持門店例會，有效傳達公司政策。

　　3監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列飾品擺放，店面衛(wèi)生，人員形象。 4制定培訓(xùn)計劃，對導(dǎo)購員進行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

　　5監(jiān)督導(dǎo)購員日常工作紀律，對違反有關(guān)規(guī)定的人員進行處理。 6總結(jié)門店銷售情況，分析產(chǎn)品銷售趨勢。

　　7及時反饋門店信息，提出有助于完成銷售目標的建設(shè)性意見。 8每月銷售統(tǒng)計表，銷售產(chǎn)品排名。

　　9及時與售后、跟單人員保持溝通協(xié)調(diào)，了解工廠生產(chǎn)情況。

'.導(dǎo)購員崗位職責(zé) 直接上級：店長

　　崗位描述：維護展廳衛(wèi)生，確保 展廳形象，接待顧客，完成月度銷售目標，積極配合店長工作。

　　導(dǎo)購員職責(zé)：

　　1用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。 2為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3定期電話，微信跟蹤顧客并說服顧客購買。 4做好顧客的售前售中售后工作。

　　5準時電話回訪已成交顧客（送貨一周）。

　　6耐心做好客戶的抱怨和投訴，做好記錄并反饋。 7獲取并反饋競品信息，顧客信息以及其他信息。 8認真填寫客戶檔案表及日志。 9積極向店長提出建設(shè)性建議。

　　10不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11主動協(xié)助同事接待客戶（例如：倒水，遞報價本，購貨合約等，要有團隊精神）。 12服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

　　13清潔門店衛(wèi)生，店鋪一切設(shè)施都要保持干凈衛(wèi)生。

　　14遇到特殊情況需要暫時離崗，須做好交接工作，得到店長同意。 15做好訂單跟蹤記錄，了解實時訂單狀況。

'.

　　設(shè)計師崗位職責(zé)

　　1根據(jù)顧客需要配置家具的場所的結(jié)構(gòu)、使用功能、顧客的愛好或要求，為顧客設(shè)計家具布局。根據(jù)顧客的意見，提供設(shè)計方案圖紙，修改設(shè)計，直到顧客滿意。

　　2通過各種途徑，收集各種戶型各類家具布局方案圖紙或照片，提高設(shè)計水平和審美品位，為顧客提供更滿意的售前服務(wù)，為公司爭取顧客、開拓市場作出貢獻。

　　3在打印設(shè)計稿之前要認真檢查、審核、推敲、切勿粗心大意而造成失誤和浪費。 4承擔定稿設(shè)計方案備份存檔，以備補單查閱。

　　5負責(zé)計算機及輔助設(shè)備的維護保養(yǎng)、修繕等事宜，避免延誤正常工作。 6配合做好產(chǎn)品售前、售中、售后的技術(shù)服務(wù)工作。 7對產(chǎn)品工藝方面的質(zhì)量負責(zé)。 8完成公司交辦的其他事務(wù)。

　　9設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。 10當客戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行。

　　11房中要做到認真細致，要標注準確位置及各項數(shù)據(jù)，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

　　12報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。

　　13裝修合同——三份:公司、財務(wù)、客戶各一份。全套圖紙——三份:公司、客戶、工長各一份。報價單——兩份：公司、客戶。

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