下面是范文網(wǎng)小編收集的職場安保崗位職責共5篇 安保工作崗位職責,供大家閱讀。
職場安保崗位職責共1
茶樓主管崗位職責(職場指南)
|第1條:茶室經(jīng)理的工作職責
茶室經(jīng)理的工作職責
1、組織店鋪的日常工作,為員工提供服務培訓,監(jiān)督員工按照操作標準和服務程序開展工作,確保服務質(zhì)量| 2、檢查和協(xié)調(diào)下屬的工作3、根據(jù)客人情況安排飯前準備工作
4年,嚴格檢查員工服務標準的執(zhí)行情況和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決
5,處理客人投訴6、熟悉我們的設施和服務
7、熱情好客、態(tài)度謙遜、妥善處理客人投訴、持續(xù)改進服務質(zhì)量、加強現(xiàn)場管理、營業(yè)時間在第一線、及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務問題
8,領導餐廳的全面質(zhì)量管理,充分利用餐廳的產(chǎn)品服務的各個層次。
9、加強餐飲物業(yè)管理,掌握和控制商品使用,減少費用支出和商品損失
10,負責餐廳的衛(wèi)生和清潔,保持環(huán)境清潔,負責餐廳的美化,特別注意餐具和器皿的清潔和消毒
樓層領班職責
1,負責組織、指導和實施本班的任務,確保順利完成。
2,召開班前班后會議,監(jiān)督本班員工服務標準、gfd和清潔衛(wèi)生工作紀律的執(zhí)行情況
3,熟悉每個服務員,掌握他們的個性特征,關心員工的生活,加強工作管理,做到網(wǎng)開一面,溫和待人,樹立團隊意識 4、每班開班前檢查茶館的準備情況、物品和用品是否符合規(guī)范,以保證工作的正常運轉(zhuǎn)。
5,每班檢查每個陽臺的衛(wèi)生、餐具和餐飲服務,確保服務質(zhì)量和工作效率。
6,熟悉日常茶道,為顧客點餐,關注特殊客人,推薦特殊產(chǎn)品,并回答客人問題
7。與廚房密切聯(lián)系和合作,及時向廚房反饋客人的意見8.協(xié)助經(jīng)理檢查員工的休假時間和日??记诠芾怼?/p>
9,現(xiàn)場處理簡單的客戶投訴并及時報告結(jié)果
10、檢查和核對客人的賬單、退貨單、禮品等。,并向經(jīng)理請示權(quán)限范圍外的處理,只有批準后才能實施。
11,經(jīng)常帶領服務員做好月底的茶葉銷售和庫存工作12、做好交接班工作,詳細了解客戶情況和消費情況,確保無疏忽、無遺漏,做好交接班記錄,并協(xié)助經(jīng)理完成其他工作
13,各班做好服務員的茶水傭金,月底匯總
服務員職責
1,注意自己的gfd,淡妝帖,保持自己的外表端莊大方,衣著整潔美觀
2年11: 30歡迎客人到大廳,并安排客房。3、認真做好值班負責區(qū)域衛(wèi)生工作,箱子隨時保持清潔,無異味
4、做好餐飲服務,及時向領班反映客人的意見,及時解決提高服務質(zhì)量 5,熟悉俱樂部的茶葉品牌和菜單,了解茶葉價格,及時向客人介紹
6,每隔5-10分鐘左右進入包廂給客人添茶7.帶客人進入陽臺時,要向客人清楚解釋我的消費標準
,以免被客人誤解。
8,當客人在盒子里時,在進入或離開盒子時敲門,輕輕開關門,在招待客人時使用禮貌的語言。
9,客人換菜時,必須在菜單上寫清楚,不能隨意更改菜單。
10,當客人付帳時,服務員必須在付錢給客人之前核對帳單。如有遺漏,由值班服務員負責。
11,當客人離開時,服務員會護送客人并提醒客人隨身攜帶個人物品。歡迎下次光臨。
12、茶具和茶杯放在盒子里,每周用氧氣網(wǎng)浸泡
收銀員一次。職責
1,關注你的gfd,用淡妝、干凈、漂亮的衣服來擔任你的職務。2、每天開業(yè)時,收銀機要更換,如果不能及時更換3、熟悉商品的價格和折扣,不打折商品的名稱和價格
4,收錢時,要站起來工作,堅持唱,唱,付,唱,找,鑒別面值和真?zhèn)?,使用驗鈔機,準確快速地收錢,如果收到假幣,出納員要自己負責。
5。對于用會員卡支付的賬單,菜單上要用信用卡標記,卡號要寫清楚,以便交接。
6、做餐具經(jīng)常檢查,維護收銀機設備 7,每天早班人員要搞好酒吧衛(wèi)生,保持整潔8、根據(jù)服務員填寫的表格,準確報價,及時結(jié)賬,在收款過程中做到快速、準確、良好、不漏,核對賬單上的金額,向客人開具發(fā)票
9年,沒有挪用公款,沒有人可以借用收銀機儲備基金,如果有出納要承擔相應的責任
10,未經(jīng)允許不要開具發(fā)票,也不要未經(jīng)允許向客人開具發(fā)票。如果客人需要開更多的發(fā)票,經(jīng)理必須同意開發(fā)票。
11、各種款式的商品轉(zhuǎn)入帳內(nèi),帳內(nèi)商品不符的,由責任人全額賠償
12,每天接聽酒吧預訂電話,并登記客人的姓氏、電話號碼和公司。
13、做好每月盤點工作
銀行茶社員工獎懲制度
1、工作時間內(nèi)聚集聊天,或處理與工作無關的事情5元/2、工作時間內(nèi)禁止擅自10元/ 3,工作時間內(nèi)不準進食。用餐必須在指定地點
4。員工必須按時上下班,不得早退或曠工(遲到10分鐘不扣,每分鐘10分鐘扣1元,曠工3天或一個月內(nèi)無故曠工3天扣100元,當月工資不結(jié)算)。未經(jīng)允許,您不得在陽臺上看電視或上網(wǎng),費用為10元/次。在
2元/7次營業(yè)區(qū)內(nèi),不準大聲喧嘩、打電話、談笑。未經(jīng)允許,您不得將我們的商品(如茶具和瓷器)帶出10元/8倍。你不允許用我們的電話處理私人事務。你需要在工作時間打開手機振動5元/次。你的服務態(tài)度不好,對客人也不禮貌??腿藗儽г筙XXX年度預算和菜單
的成本和價格
4、檢查和協(xié)調(diào)下屬主管或領班的工作,負責對其進行考核和評價,并根據(jù)其工作表現(xiàn)提出
獎懲意見,報茶室副總經(jīng)理決定。
5、制定茶館前廳培訓計劃,牽頭實施培訓計劃和考核,努力提高員工的專業(yè)技能和
綜合素質(zhì)參與招聘工作,建議保留或解聘員工。
6、嚴格監(jiān)督檢查下屬員工服務標準的執(zhí)行情況和各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施
7,在高峰營業(yè)時間,到營業(yè)現(xiàn)場檢查各部門的服務質(zhì)量和工作質(zhì)量,糾正問題和
,用餐時親自接待重要客人并妥善安排接待
8,審核下屬團隊的每日業(yè)務報告和每日備忘錄,征求客人意見和建議,及時糾正發(fā)現(xiàn)的
問題,分析經(jīng)營情況,并向茶室副總經(jīng)理匯報。
9、批準或安排餐廳員工按期請假,審核和指導下屬部門和
人在權(quán)限范圍內(nèi)提交的報告和申請。
10,處理重大投訴
11,領導下屬部門實施茶館推廣計劃,協(xié)調(diào)相關部門,確保推廣活動的順利進行 12、督促下屬員工認真執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶館衛(wèi)生管理制度,確保良好的食品衛(wèi)生
負責原部門責任區(qū)的衛(wèi)生和環(huán)境質(zhì)量,保持良好的經(jīng)營環(huán)境和氛圍。
13、管理茶館部的經(jīng)營設施、設備和材料,確保茶館經(jīng)營環(huán)境和材料的安全,定期安裝
排設施和設備的維護工作,并協(xié)助財務部進行月度設備盤點。
14,負責授權(quán)業(yè)務過程中特殊情況形成的退款、折扣等。
15、關心下屬員工的思想、工作和生活狀況,合理解決他們的困難和問題,聽取和采納他們的合理建議,保持良好的團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力
16、與廚房等部門保持良好關系,相互協(xié)調(diào)
17、履行茶室副總經(jīng)理要求的其他職責,參加相關會議,服從茶室節(jié)假日的政策措施,完成經(jīng)理交辦的其他任務。劉星餐飲娛樂管理有限公司第三章:茶室主管職責茶室主管職責
下屬部門:茶室部門職責:直接主管:茶室部門經(jīng)理級:部門負責直接下屬:茶室服務員職責: 管理茶室員工的服務。合理安排員工的日常工作,配合經(jīng)理確保茶館的正常運營。職責范圍: 1,負責召開班前會議: a。檢查服務員的外表。不符合標準和規(guī)范的人不能上崗。B.根據(jù)前廳經(jīng)理分配的工作明確分工C.向員工總結(jié)前一天的工作D.今天通知領班服務員的廚房用品。E.在分發(fā)日實施衛(wèi)生工作 2。餐前檢查(向上級匯報檢查結(jié)果)a .餐桌是否標準,桌布是否干凈、完好,餐具、自助餐具、茶具、酒具是否光滑,衛(wèi)生
度,無縫隙
b。菜單、酒水單和收銀機是否干凈、無卷曲、損壞且數(shù)量充足c .各種用品和消耗品是否充足、適當、到位,工作臺是否完全補充D.茶館的環(huán)境衛(wèi)生是否達標,空氣是否清閑,天花板上是否有蜘蛛網(wǎng),燈具上是否有灰塵堆積,門的
窗戶是否明亮,墻面是否有污漬,地面死角是否有垃圾。e .燈泡是否不亮,餐廳溫度是否標準,背景聲音是否合適F.營業(yè)時間前10分鐘,各崗位員工是否完成工作,是否到位
3。餐內(nèi)監(jiān)督
a。在整個服務過程中監(jiān)督下屬員工的服務質(zhì)量B.帶領下屬員工完成服務工作
4。餐后工作
a。監(jiān)督并帶領下屬員工完成工作,檢查用具是否按規(guī)定擺放整齊,清潔
工作是否完成
b。認真準確地填寫日常工作日記,做好日終檢查工作。C.填寫茶館第二天需要申請的項目的名稱和數(shù)量。
5,制定茶館的月、周工作計劃,報經(jīng)理審核,并根據(jù)審核結(jié)果分階段實施。
6,負責監(jiān)督茶室領班和服務人員的日常工作,對茶室人員進行工作安排和績效考核,按照部門
制度實施獎懲。
7,根據(jù)各種業(yè)務情況、休息時間合理安排員工的工作,并安排輪班。出勤記錄。
8,為茶室員工制定在職培訓計劃和相關課程安排,確保茶室員工有積極的態(tài)度、熟練的技能和及時更新的知識
,保持最佳的服務狀態(tài)。
9,協(xié)助管理者制定服務標準和工作程序,并保證這些服務程序和標準的真實性。10、
11、
12、
13、
14、
15,做好茶館的安全防火、食品衛(wèi)生工作,負責轄區(qū)內(nèi)設備的維護和清潔工作設置
周期對工長進行績效考核,合理使用獎罰形式,并向人力資源部報告。組織茶館接待員
對重要客人給予特別關注或親自接待。積極與客人溝通,征求客人的反饋和建議,確保
有良好的客戶關系。配合財務部處理茶室用品。對消耗品和固定資產(chǎn)進行控制和管理。應完成經(jīng)理
分配的其他任務。劉星餐飲娛樂管理有限公司第四章:茶館的工作職責及服務流程工作職責及服務流程描述
(一)總管家
任務:負責本部門各種工作報告的茶館服務管理:總管家或總部管理:茶館員工
職責范圍: 1、制定茶館年度及月度經(jīng)營計劃分析并報告月度運營情況帶領部門員工積極完成
各項經(jīng)營指標
2,促進茶葉銷售,根據(jù)市場情況和季節(jié)變化制定促銷計劃如推出特色茶點、茶
小吃和飲料,或舉辦特色品茶和茶藝表演宣傳。
3,控制倒茶量、泡茶溫度、茶藝表演節(jié)奏、茶藝表演過程中的禮儀和茶文化知識的介紹、泡茶時間和要求,正確控制毛利率和成本加強茶葉管理,降低成本,增加利潤
4、制定服務標準和操作規(guī)范,檢查管理人員的工作和茶館服務規(guī)范以及各項規(guī)章制度
的執(zhí)行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。
5,檢查茶室廚房的工作條件,檢查服務員的操作程序。在品茶高峰時間檢查茶館服務
和茶葉質(zhì)量。當重要的客人品嘗茶時,他們應該去現(xiàn)場指導工作。
6年,制定服務技術和茶藝培訓計劃及考核制度定期與領班或員工溝通,與
員工建立關系,重視員工,組織服務人員和茶藝師外出學習其他茶館的經(jīng)驗和
技術,指出他人的缺點和優(yōu)點
7年,定期檢查茶館和廚房衛(wèi)生,落實茶館衛(wèi)生制度
8、做好設備設施維護工作,確保各類設施完好,并得到正確使用,防止
事故發(fā)生
9、每天主持全體員工例會,總結(jié)一天工作,安排第二天工作。
10,與其他部門緊密合作協(xié)調(diào)部門之間的關系
11、做好總部和加盟店的其他工作
(2)管家
任務:管理整個茶室,確保工作順利進行,讓客人充分享受高效周到的服務;控制
茶、茶、水果和飲料的質(zhì)量報告:總管事
管理:全體員工
職責范圍: 1,嚴格按照設定的操作消耗和成本控制
2、參與年度部門預算計劃、收入和消費,合理控制經(jīng)營茶具和年度經(jīng)營計劃
3,根據(jù)財務報表,保證茶館的經(jīng)營
4,根據(jù)部門的業(yè)務指南為不同的茶話會提供標準服務 5,定期與廚師溝通,每月特別介紹和促銷,想一些新的方法來吸引更多的客人,
來提高我們的收入
6,要求服務員和同事與廚房和客人保持良好的關系。
7,每天為定期員工會議做一些準備、服務、菜單和特殊安排
8,糾正錯誤的服務程序并檢查它們是否規(guī)范服務
9,檢查家具柜,清潔和補充家具
10,明確庫存和消耗數(shù)量
11、保持與客人的良好聯(lián)系以提高效率,有一本包括客人愛好的留言簿
12·通知總管事茶館標準
13,主賓投訴;詢問客人對茶是否滿意。
14、確保茶館的茶具盡快準備好使用,并制定嚴格的存放清單,以控制破損和丟失。
15,根據(jù)衛(wèi)生防疫站的標準,要求并檢查我們的茶具和器皿
16、隨時聯(lián)系工程部保持電器等設施的正常運行
17,帶領員工學習茶館的規(guī)章制度
18、做培訓計劃的培訓及人員
19。建議保留和解雇員工
XXXX年度市場計劃和市場計劃
職場安保崗位職責共2
安保崗位職責
(一) 安保主管崗位職責
1、向業(yè)主方負責,全面負責安保的日常管理檢查工作,考核崗位出勤、儀容儀表、器材管理以及任職能力、工作態(tài)度與質(zhì)量方面的情況,每月提出對領班、隊員的工作實績的考評意見,做好上報。
2、熟悉管理區(qū)域的基礎情況,明確各階段各崗位的具體職責,適時根據(jù)現(xiàn)場情況合理調(diào)整人員配置。
3、加強安全防范,做好人員、物品出入的控制工作,合理安排巡視,對重要部位采取有效措施,定期組織安全檢查。
4、熟悉、掌握防盜監(jiān)控報警設施、自動火災報警設施及滅火控制設施,負責制訂、修改安全應急方案,適時組織全體隊員參與演習。加強各類滅火器材的使用,開展時及時將各滅火器材布置到位。
5、當管理區(qū)域發(fā)生突發(fā)事件時,應當立即趕赴現(xiàn)場按應急預案處理突發(fā)事件,并向業(yè)主方及公司上級部門報告。
6、熟悉各類應急預案,制定演練計劃。組織崗位專業(yè)化訓練和應急預案的演練,以及強化日常管理等工作,不斷提高隊員的業(yè)務水平。
7、每日不少于兩次以上對各區(qū)域進行現(xiàn)場巡視抽查,每周抽查一次夜間工作,重大問題及時處理并上報。
8、每周與業(yè)主方進行兩次溝通,協(xié)調(diào)處理各類事件。每月征求業(yè)主方意見,對服務過程不足之處進行整改。
9、如業(yè)主方需臨時增加安保人員,應及時上報公司借調(diào)人員并做好其崗前培訓、崗位布置等工作。 10、每日組織召開早會,布置日常工作和要求等。每周分析本周工作中存在的問題以及各班需協(xié)調(diào)的問題。
11、每周抽查消防器材、器械等物品,每月全面檢查一次,確保其安全、有效。 12、每周編制工作周報,重大問題及時向業(yè)主方及公司匯報。 13、按業(yè)主方規(guī)定進行考核,編制考核表,按時填寫各項數(shù)據(jù)。 14、完成業(yè)主方交辦的各項任務。
(二) 安保領班崗位職責
1、在主管領導下進行工作,認真負責本班的各項工作,檢查、考核本班員工工作業(yè)績和崗位執(zhí)行情況、服務態(tài)度,提出對員工的考評意見,并向主管負責。
2、負責檢查隊員的著裝、胸卡、儀表儀容情況,對于不符合公司標準者,及時進行糾正。 3、熟悉業(yè)務,依據(jù)現(xiàn)場各階段的情況,合理調(diào)整秩序維護崗位,如需增加秩序維護崗位時,及時向主管匯報并加強現(xiàn)場管理。
4、按作業(yè)標準定時對各區(qū)域巡視檢查,并記錄巡檢情況,發(fā)現(xiàn)問題及時指正。 5、嚴格執(zhí)行換班、用餐等暫離崗位時的換崗制度,確?,F(xiàn)場不脫崗。
6、依據(jù)主管的指令,及時組織好安保各項工作。配合主管做好早會工作,合理分配日常任務??偨Y(jié)當日工作情況,對當日發(fā)生的問題及時進行解決,防微杜漸。 7、當發(fā)生突發(fā)事件時,及時趕赴現(xiàn)場按應急預案處理,并向上級報告。
8、做好思想工作和對新進員工進行專業(yè)知識、崗位技能現(xiàn)場培訓,配合主管進行各類應急預案的演練工作,不斷提高隊員的業(yè)務水平。 9、每日檢查各類巡檢表單,檢查安保工作。
10、每周檢查消防器材、消防器械等物品一次,確保其安全、有效。 11、做好各項日常交接班工作。 (三)、安保門崗崗位職責
1、負責控制外來人員和物品的進出情況,對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制并及時報告。
2、對員工、業(yè)主運送的大件、貴重物品出入門崗時,應仔細核對物品出門單情況及時做好記錄,必要時通報巡邏崗做好跟進確認工作。
3、注意和疏散門前的閑雜人員,勸阻和制止破壞公共設施和污染環(huán)境衛(wèi)生的行為。
4、疏散在門前停留的各種車輛,保持門崗道路交通暢通,及時制止和勸阻在門崗行車道占道堵塞交通的行為。
5、正確回答訪客的問題,但不得泄漏公司的機密和涉及業(yè)主的情況。
6、制止閑雜人員、乞丐、流竄人員進入大樓,并及時勸阻衣冠不整的人員進入。
7、保證門崗及臨近區(qū)域的良好秩序,及時做好人員及門前停放車輛的疏散工作,保證車輛安全進出和有序停放。
8、當班期間發(fā)生重大事件,應及時報告上級,控制事態(tài)發(fā)展;并做好現(xiàn)場的應急處理工作。 9、認真做好門崗重要領導來賓的接待工作,并執(zhí)行禮儀崗警衛(wèi)職責,向賓客行禮、問候。 10、按公司交接班規(guī)定認真做好崗位交接工作。 (四)、安保監(jiān)控崗位職責
1、監(jiān)控中心執(zhí)勤人員應經(jīng)專業(yè)培訓上崗,熟練掌握監(jiān)視設備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴格按操作規(guī)程進行操作,保持高度警惕性,密切注視監(jiān)視屏幕動態(tài),及消防控制主機等設施運行情況;發(fā)現(xiàn)異常情況應及時匯報上級領導。
2、監(jiān)控中心值班人員應熟悉業(yè)主區(qū)域的消防設施、設備使用和分布,及消防通道走向,同時,對火災控制報警器的報警信息進行識別、現(xiàn)場研判/處置、并如實登記《消防控制室值班記錄表》;對治安安全情況進行24 小時監(jiān)控,并熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的基本原理和功能,熟悉監(jiān)視區(qū)域的環(huán)境,以便及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。同時,應當根據(jù)甲方應急預案/處置要求(另見對應應急預案),對可控的/先期的安全隱患應當及時消除,并做好通報工作。
3、監(jiān)控中心值勤人員嚴密監(jiān)視屏的顯示情況,全面監(jiān)視公共管理區(qū)域內(nèi)的安全動態(tài),發(fā)現(xiàn)可疑情況立即跟蹤監(jiān)視及定點同步錄像。認真做好監(jiān)控記錄,并及時向主管領導匯報。
4、監(jiān)控中心值勤人員有權(quán)制止非監(jiān)控中心值班人員及閑雜人員進入監(jiān)控中心(相關的設備維保工作人員應持證進入)。非監(jiān)控中心的工作人員因工作需要進入監(jiān)控中心應經(jīng)有關部門許可,并做好監(jiān)控室外來人員出入登記記錄。
5、監(jiān)控中心值勤人員應嚴格遵守監(jiān)控中心的有關規(guī)定,禁止攜帶對監(jiān)控設備有干擾影響的電子儀器和電子設備進入監(jiān)控中心。上崗時不接聽私人電話,不使用監(jiān)控中心的電話撥打私人電話,確保監(jiān)控中心通訊暢通。
6、認真做好監(jiān)控中心人員交接工作,認真檢查各類信號是否正常,各類控制柜、顯示屏、信號燈、電腦、打印機等設備始終處在正常運作狀態(tài)。嚴禁私自拆、卸、挪用、停用設備。發(fā)現(xiàn)監(jiān)控消防設備設施運作中出現(xiàn)不正常狀況,及時向?qū)I(yè)設備管理部門匯報并配合維護人員對監(jiān)控設備設施進行有效檢修,確保監(jiān)控中心設備設施運作正常運行。
7、認真做好監(jiān)控中心保安交接班監(jiān)控運行情況記錄,監(jiān)控設備設施安全運行情況記錄,應急突發(fā)事件處理情況記錄,室內(nèi)物品交接記錄等。
8、嚴格按業(yè)主方關于監(jiān)控中心的運作操作規(guī)程,準確完成安防監(jiān)控體系的正常運行。 (五)、安保巡視崗崗位職責
1、熟悉公共服務管理區(qū)域內(nèi)的設備設施及具體分布結(jié)構(gòu)和特點情況。 2、熟悉應急預案處置程序,并按程序正確處理各項日常事務。
3、佩戴巡邏用品按規(guī)定路線做好各樓層內(nèi)的各項巡視檢查工作,并做好巡視記錄(根據(jù)安全設備處與行政部確認的基地巡更點實施每日防火巡查,白班每隔4 小時巡邏一次/夜班每隔2 小時巡邏一次,填寫《防火巡查記錄表》,同時特殊時期會安排特定巡查,例如防臺防汛巡查)。 4、對各死角、盲區(qū)及存在相關安全隱患部位應及加強巡查力度并及時有效地做好隱患排除工作。 5、發(fā)生重大情況應及時匯報,并同時做好現(xiàn)場保護和現(xiàn)場秩序維護工作。 6、定期對管理區(qū)域做好消防設備、設施的安全檢查工作。
7、對公共設備設施故障問題應及時報修,并做好情況記錄和跟進工作。 8、正確引導和指揮車輛按規(guī)定位置有序停放。
9、對進出可疑人員和物品應及時報上級領導并做好跟進,必要時通報門崗及監(jiān)控值班員做好檢查和確認工作。
10、積極協(xié)助和配合其它崗位做好相關安全防范工作。 11、努力完成上級領導交付的其它工作。
職場安保崗位職責共3
變電站值班員崗位職責(職場指南)
|第1條:變電站值班員崗位工作標準
變電站值班員崗位工作標準
1適用范圍
本標準規(guī)定了變電站值班員的崗位職責、崗位條件、工作內(nèi)容和要求、檢查和考核。
本標準僅適用于公司的變電站值班員崗位
2職責
參與本工地的安全活動、安全技術培訓和隊伍建設活動
服從值班長的生產(chǎn)指揮和領導,嚴格遵守生產(chǎn)紀律,協(xié)助站長和值班長做好值的生產(chǎn)管理工作,保持生產(chǎn)安全。
配合值班長完成值班期間的各種設備巡檢、監(jiān)控和參數(shù)記錄
負責開關操作
參與與職責相關的事故處理
辦理工作票,完成確保安全的組織和技術措施
負責實習值班員的監(jiān)督
完成領導交辦的其他任務
3崗位條件
具備電力系統(tǒng)專業(yè)知識并了解變電站設備的結(jié)構(gòu)和性能
熟悉安全工作規(guī)程,熟悉”電網(wǎng)調(diào)度規(guī)程”,現(xiàn)場”現(xiàn)場操作規(guī)程”,事故預案,二票三制,制動操作
熟悉電氣設備和繼電保護、自動裝置、二次回路的操作方法;能判斷一般電氣設備的異常情況
擅長日常操作和維護,能夠處理常見設備的缺陷。
正確填寫各種操作記錄并能使用微機進行各種相關工作;掌握電擊急救方法和人工呼吸方法
4工作內(nèi)容和要求
掌握設備的運行情況和運行方式,及時發(fā)現(xiàn)設備的缺陷和異常,根據(jù)上級下達的電壓和無功指標監(jiān)控設備的運行,防止任何錯誤或泄漏。
根據(jù)值班員的操作命令,在監(jiān)護人(或作為監(jiān)護人)的監(jiān)護下進行開關操作,確保操作的正確性和操作票合格
在總值班員的指揮下進行事故處理,確保安全正確的操作和處理。
確保辦理的工作票合格,安全措施完善,符合現(xiàn)場條件
做好實習服務員的監(jiān)督和指導工作
認真負責,不推諉
5檢查考核
按照公司經(jīng)濟責任制考核辦法進行檢查考核
第2條:變電站值班人員的職責
變電站值班人員的職責
1。遵守變電站和配電站的職責和工作制度,堅守工作崗位,做好變電站和配電站的安全工作,確保變電站和配電站用電安全
2。積極學習本職工作,認真學習和執(zhí)行相關規(guī)定,熟悉一、二次系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和變壓器、配電站設備的位置、結(jié)構(gòu)、性能、運行要求和維護方法。了解變電站的當前運行情況、負荷情況以及負荷調(diào)整、電壓調(diào)整等措施
3。監(jiān)督本所各種設備的運行,定期檢查,按規(guī)定發(fā)送各種運行數(shù)據(jù)的復印件,并記錄運行日志。發(fā)現(xiàn)設備缺陷和異常運行時,應及時處理并記錄備查。
4。根據(jù)工廠的調(diào)度指令進行操作。發(fā)生事故時進行應急處理,并做好相關記錄備查。
5。保管好各種工具、消防設備等。保持設備和環(huán)境清潔衛(wèi)生。
6。根據(jù)規(guī)定,班次要改變。值班人員在完成換班程序前不得擅自離開崗位。
7。非工作人員不得進入變電站。嚴禁在變電站接待客人
8。嚴禁在工作時間分心和打與工作無關的長時間電話?!?/p>
變電站安全操作規(guī)程》
變電站從主變電站送來一路高壓電源,通過變壓器送至進線柜,是兩段母線,兩段接觸柜,出線柜是每段母線的分支
1。正常情況下,對于上級變電站提供的所有高壓電流,母聯(lián)開關閉合,I段和ii段母線由所有電源供電。當一段母線負載故障時,母聯(lián)開關應分開,另一段應供電。
2。正常情況下,兩臺變壓器同時運行。當一臺變壓器發(fā)生故障時,應及時合上接觸開關。故障變壓器恢復正常后,應恢復原運行模式。
3。當切換電源或計劃切換操作時,最好從低壓側(cè)開始循環(huán),以確保不間斷供電。
4。當出線柜或各電源斷路器跳閘時,應及時關閉
安全用電管理系統(tǒng)
1。各部門必須堅持“安全第一,預防為主”的方針,建立安全用電管理制度,設置專職或兼職安全人員,樹立安全管理意識
2。安全用電的主要專職或兼職人員應定期組織開展安全活動,定期學習安全規(guī)程和各種安全用電管理制度,并要求有活動記錄。
3。要求各單位安全人員對本單位電氣設備的安全運行和管理提出合理建議,并組織相關人員及時改進。
4。電氣設備的工作和檢修必須嚴格執(zhí)行“兩票三制”,并做好安全組織措施和技術措施。
5。各單位必須定期開展本單位安全用電大檢查,提高設備安全運行水平,確保電網(wǎng)安全運行。
6。各單位電工必須經(jīng)過“進網(wǎng)培訓”,考試合格后持證上崗。無證電工不得上崗。
7。各單位應按規(guī)定配備電工,確保電工的相對穩(wěn)定性,并定期進行考核和建立檔案。
占空比和換檔系統(tǒng)
1。配電室必須有專人值班,一班兩人,取消單人和無人值班。
2。值班人員負責整個配電室的環(huán)境衛(wèi)生,保持配電室整潔,杜絕臟現(xiàn)象。
3。值班人員應及時認真記錄設備的運行情況,并要求詳細記錄。發(fā)現(xiàn)問題應及時處理并向主管領導匯報。
4。值班人員必須熟知主要電氣設備的結(jié)構(gòu)、性能、原理和操作。
5。交接班時,要求各種記錄和儀器齊全、衛(wèi)生,否則不準交接班。
6。值班人員在工作期間不得擅離職守、睡覺、早退以及做一些與其崗位無關的事情。
絕緣工具管理系統(tǒng)
1。應按照規(guī)定提供合格的絕緣工具。工具和儀器應編號。應指定專人和專柜進行合理管理和儲存。
2。工具和儀器的安全試驗應在規(guī)定的期限內(nèi)進行。逾期未測試的工具和儀器不得強制使用。那些實驗失敗的將被堅決地銷毀。
3。絕緣工具和儀器的實驗報告應隨物管理,擺放整齊,妥善保管,按班交接,防止丟失。
4。始終保持絕緣工具干凈整潔
第3條:變電所人員值班值班值班制
變電所運行人員值班制
1。嚴格執(zhí)行各項程序和制度,做好設備運行維護、巡檢、缺陷和事故處理工作
2。接受并執(zhí)行調(diào)度命令,按規(guī)定認真填寫和審核操作票,正確快速地執(zhí)行倒閘操作任務。
3。接受和檢查工作票,辦理工作許可手續(xù),正確執(zhí)行各項安全技術措施,參與施工驗收工作
3。及時發(fā)現(xiàn)和報告設備缺陷和異常運行做好設備短缺工作 5。配合維護和測試人員進行設備維修和測試工作。工作完成后,認真檢查設備狀況,操作前一、二次設備的位置與工作前一致。
6。認真填寫各種操作記錄,按時復制各種數(shù)據(jù),做到正確無誤,并按規(guī)定做好交接班工作
7。負責與市調(diào)度中心的運行聯(lián)系和下屬站的調(diào)度工作
8。發(fā)生設備事故和異常情況時,及時向相關調(diào)度和上級領導匯報處理,同時做好相關記錄
9。服從上級領導安排,做好所轄二級站設備的清洗和維修工作。
10。參與車站組織的業(yè)務學習、考核、各種例會和安全活動,做好車站安全、防火和衛(wèi)生工作。
11。保管好安全的電器、儀器、儀表、工具、鑰匙、備件等。
變電站運行人員值班制度
1。變電站操作人員必須按有關規(guī)定進行培訓和學習,考試合格后方可上崗。
2。值班人員應嚴格執(zhí)行《北京地區(qū)用電單位電氣安全工作》、《北京地區(qū)用電單位電氣設備運行管理規(guī)定》、《北京電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)定》及各項規(guī)章制度,及時制止其他人員的違法行為
3。遵守勞動紀律,嚴格執(zhí)行交接班制度,做好交接班工作值班期間不得擅離職守,不得進行與本職工作無關的活動
4。所有進入車站的人員不允許在車站內(nèi)打架和追逐。不允許隨地吐痰和亂扔垃圾。不要用監(jiān)控主機做與工作無關的事情,值班電話不能忙著聊天。 5。值班期間,任何人不得從事設備操作和維護服從上級的指揮,盡職盡責,完成操作、維護、制動操作和管理工作的職責
6。值班人員在值班期間進行的所有工作都應填寫在相關記錄中。監(jiān)控面板和儀表讀數(shù)應小心謹慎。抄表時間應設置在每小時正負五分鐘。
7。認真填寫各種記錄,不遺漏任何項目。書寫應該整潔清晰。嚴禁隨意撕毀、亂放、亂涂或涂改記錄。記錄中的每個工作項目都應按要求填寫
8。仔細監(jiān)控操作,記錄各種數(shù)據(jù),分析設備是否正常運行。
9。高壓設備工作和其他需要工作票的工作必須執(zhí)行工作票和工作許可證制度。
10。值班人員應于晚上9: 00對車站各房間的門窗進行詳細檢查當班期間,應及時檢查設備和車站的安全狀況。
11。值班期間接到上級的指示和通知,除認真記錄外,還應及時向站長報告。
12。值班期間保持工作場所整潔。不允許其他人員進入主控室。上級領導到車站檢查工作時,值班班長應主動匯報作業(yè)方式,并做好接待工作。
職場安保崗位職責共4
中建瀛園安保部安保經(jīng)理崗位職責 1、主持、領導保安部全面工作,堅決執(zhí)行公司規(guī)章制度及項目經(jīng)理下達的各項命令
2、協(xié)助經(jīng)理完成總部、派出所、政府部門下達的各項任務及時做好小區(qū)整體的工作計劃與監(jiān)督落實
3、熟悉治安、消防各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握小區(qū)內(nèi)安保工作的規(guī)律特點,加強重點崗位的安全防范 4、制定部門各項工作程序,并監(jiān)督落實
5、加強與各部門、地產(chǎn)公司溝通建立良好的溝通渠道
6、定期上上級領導匯報本小區(qū)安全、消防等方面的問題及處理建議及方案 7、做好新員工入職培訓計劃及考核監(jiān)督等工作
8、負責處理小區(qū)內(nèi)治安、消防、車輛、裝修等事項的安全處理 10、負責本部門的人員編制、崗位職責、費用計劃預算與報銷 11、負責組織員工學習公司下發(fā)的重大文件學習、考核并嚴格落實 12、負責帶領主管、班長定期對小區(qū)進行安全巡視,對不合格的項進行整改 13、每月不少于4次夜查崗,每周對施工現(xiàn)場工作記錄及監(jiān)控錄像進行檢查,并做好檢查登記,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,每月收集、審核記錄并交辦公室存檔
安保主管崗位職責
1、負責安保部日常管理工作,組織安排崗位排班、訓練、學習、培訓和其他各項工作,認真做好安全規(guī)章制度,培養(yǎng)高度的組織紀律和良好的工作作風保衛(wèi)工作
2、負責所有安管員的考勤記錄及所有表格的填寫檢查工作,主持安保部各類會議和布置工作
3、帶領安全組遵紀守法,嚴格執(zhí)行公司的各項
4、負責檢查組員的著裝及儀容儀表,具體落實本部門的規(guī)章制度,并認真檢查,及時處理
5、做好組員的思想工作,掌握組員的工作情緒,關心組員的工作及生活,保證旺盛的團隊斗志,隨時向上級領導報告組員的思想動態(tài) 6、負責檢查和保管所配備的通訊器材其他辦公物資
7、負責保安的現(xiàn)場管理工作,每日不少于兩次對現(xiàn)場進行巡視,做好記錄,發(fā)現(xiàn)不合格處應立即整改,每周不少于兩次組織班長對現(xiàn)場進行安全大檢查,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并進行整改,每月不少于四次進行夜查崗,并填寫相關記錄進行整改、存檔
8、做好新員工入職培訓計劃及考核工作,培訓率達100% 9、熟悉治安、消防各崗位職責、任務、工作要求、考核標準,掌握小區(qū)內(nèi)安保工作的規(guī)律特點,加強重點崗位的安全防范
10、嚴格落實上級領導交代的各項任務,各項工作須按時完成及時反饋
11、完成月度消防檢查工作,對出現(xiàn)的問題及時處理,確保消防設施設備正常使用
班長崗位職責
1、熟悉小區(qū)內(nèi)樓宇、公用設施設備的分布位置及其它情況,熟悉《中華人民共和國治安管理處罰條例》、公司規(guī)章制度及安全類體系文件; 2、組織實施安全員軍事技能培訓、消防知識培訓等在職培訓; 3、安排、指導下級工作,解決下級工作中出現(xiàn)的問題; 4、協(xié)助安全經(jīng)理制訂保安員巡邏路線;
5、協(xié)助安全經(jīng)理組織各類演習,模擬處理各類突發(fā)事件;
6、根據(jù)工作需要,協(xié)助安全經(jīng)理組織防火、防盜、防爆等專項活動;
7、執(zhí)行交接班點評及培訓制度,做好信息上傳下達工作,及時將各責任區(qū)域發(fā)生的安全問題及處理情況向安全經(jīng)理、監(jiān)控中心匯報;
8、負責督導小區(qū)內(nèi)道路停車的管理,監(jiān)督小區(qū)內(nèi)各類消防、安全、交通等標識齊全醒目;
9、負責各崗位相關記錄的發(fā)放、檢查工作,按時整理上交安全經(jīng)理; 10、負責對新員工進行業(yè)務方面的崗前培訓,對新員工進行入職引導;
11、檢查監(jiān)督各崗位工作情況、記錄填寫情況、各項管理制度落實情況、安全防范措施落實情況及消防設施完好情況,檢查安全器械、用具及車輛等使用及養(yǎng)護情況,發(fā)現(xiàn)重大問題及時處理并向安全經(jīng)理報告,跟進改善情況; 12、配合有關部門和物業(yè)服務中心領導處理小區(qū)內(nèi)各類違章行為和突發(fā)事件,保護現(xiàn)場;
13、配合有關部門調(diào)解住戶間的糾紛;
14、搞好班組內(nèi)部建設,配合安全經(jīng)理搞好員工的業(yè)余文化生活; 15、收集、整理班組工作信息; 16、完成領導交辦的其他工作。
形象崗職責
1、每次上崗前要嚴格落實公司所規(guī)定的著裝和儀容儀表上崗。
2、執(zhí)勤時熟悉接待人員、指揮車輛、禮貌用語等禮賓崗服務標準。
3、維護好會所及崗位周邊衛(wèi)生,每次交接班時要對周邊衛(wèi)生進行檢查,具有高度的觀察力和良好的表達溝通能力。
4、掌握一定的營銷知識,協(xié)助營銷人員的銷售工作。 5、每次上崗時之前檢查崗位通訊設備是否正確,掌握使用方法和標準操作流程,并做好各項登記統(tǒng)計。
6、嚴格落實每日三次的軍事訓練及日常交接班制度。
7、執(zhí)勤時能夠具備處理突發(fā)事件和人員糾紛的能力,具備較高的服務意識。 8、站崗期間保持軍人站姿、樹立良好形象。
9、值班期間對來訪領導及賓客,須敬禮、行問候語,向人員敬禮時保持3米,車輛應保持5-10米距離為宜。 10、對外來人員進行詢問、核實身份、登記放行,對物品進出進行盤查核實登記,貴重物品需開具物品放行條核實登記后放行。
11、定期對營銷中心進行巡視,發(fā)現(xiàn)儀容儀表不整、大聲喧嘩者及時勸住、制止 12、完成公司領導臨時安排的其他工作。
監(jiān)控室崗位職責
1、遵守公司規(guī)定,服從崗位和班次的安排;
2、熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警、電子圍欄報警等設備的技術性能及操作方法,熟悉各單元消防設備的分布情況,了解業(yè)/住戶單元分布情況;
3、主動發(fā)現(xiàn)監(jiān)控屏上的各種動態(tài)情況,發(fā)現(xiàn)任何問題及時記錄并通報各有關崗位;按規(guī)定保存和處理好錄像資料;發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報警或住戶報警電話以及其他智能化設施報警反應時,應立即通知有關人員迅速趕赴現(xiàn)場予以處理,如遇重大或緊急事件應及時通報上級主管領導,做好詳細記錄。
4、定期協(xié)助工程人員做好安防及消防檢查工作,并做好詳細記錄;
5、對監(jiān)控、報警儀器做好經(jīng)常性的清潔保養(yǎng)工作。當監(jiān)控報警儀器發(fā)生故障時,應立即通知工程部,并協(xié)助工程部盡快排除故障以保障儀器的正常工作狀態(tài),同時做好詳細記錄;
6、對打錯或誤打的電話報警要耐心解釋,語言要文明禮貌,回話要簡單明了;業(yè)主、客戶或施工人員呼叫管理機時應做好相關記錄;
7、嚴禁外來人員進入監(jiān)控中心;員工無故進入監(jiān)控中心應立即勸其離開,領導因工作需要或檢查工作進入監(jiān)控中心,應在值勤簿上做好記錄;
8、保持崗位內(nèi)外環(huán)境的清潔衛(wèi)生,上崗后、離崗前應自覺對本崗位進行整理打掃;
9、認真做好監(jiān)控值勤記錄,嚴格交接班手續(xù),在交接班時要注意交清情況和動態(tài)。接班人員未到崗,本班值勤人員不得擅自離崗;
10、嚴格做好資料保管和保密工作,拒絕無關人員進入監(jiān)控室,不準向無關人員談及監(jiān)控室的值班情況。
11、完成上級交辦的其他任務。
巡邏崗崗職責
1、巡邏人員每天要嚴格按照巡邏路線和打點時間進行巡視和打點,并攜帶好通訊設備。
2、巡邏人員必須熟悉掌握小區(qū)內(nèi)地形地貌及公共設施設備以及園區(qū)敏感部位的情況。
3、每日在巡邏期間要對園區(qū)內(nèi)施工、車輛、人員等情況充分掌握了解,遇到需要幫助的老人、兒童、和廣大業(yè)主要及時給予幫助。
4、崗位期間時刻具備高度的警惕性,認真發(fā)現(xiàn)問題,熟練掌握遇到突發(fā)事件和火災火情時的處理流程和匯報流程。
5、執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)可以人員或車輛要立即進行上前詢問,發(fā)現(xiàn)偷盜行為的要立刻給予制止。
6、巡邏期間每小時要對園區(qū)的衛(wèi)生、設施設備、消防器材、做好檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題要及時與各部門做好溝通和匯報處理。
7、保護好小區(qū)內(nèi)所有監(jiān)控設備,發(fā)現(xiàn)外部人員破壞時馬上制止,并向上級報告。 8、每次巡邏期間見到公司領導或同事要主動敬禮問好動作標準,聲音清晰明亮。 9、在巡邏過程中,應多看、多聽、多嗅、多摸,以確保完成巡視工作任務。必須按照規(guī)定的路線進行巡視,不得隨意進行巡查及打點。 10、配合各崗位完成臨時性工作。
門崗崗位職責
1、準時交接班,認真清點崗位物品,做好當班記錄,樹立良好當班形象; 2、負責對進入小區(qū)的車輛及業(yè)主/住戶、訪客身份確定,禮貌(執(zhí)行每項任務之前必須敬禮)檢查進入小區(qū)人員的證件,嚴格執(zhí)行來訪登記制度,對外來人員,問其緣由,要求出示證件,并按規(guī)定進行登記,必要時通知巡邏安全員跟進或帶其到達要訪的具體位置;
3、對出入的各種物品要認真仔細檢查,核對《物品放行單》做好相關登記,避免業(yè)主財產(chǎn)受到損失;
4、維護好門口的秩序,做好過往車輛的疏導工作,嚴禁出入口亂停亂放,引導車輛的行駛及行人的過往,勸告過往人員不要在門口逗留,確保道路暢通無阻; 5、熟悉掌握崗位上的各種電器開關及相關設施設備的操作,防止各種事故的發(fā)生;
6、制止、勸阻他人隨意踩踏草坪,隨地大小便及破壞公共設施設備; 7、做好出入小區(qū)車輛的登記,外來車輛未經(jīng)許可不得進入,檢查核實后的車輛按規(guī)定予以放行,并通知相應崗位跟進;
8、嚴禁空載的士、出租摩托車進入小區(qū),嚴禁有易燃易爆、有毒等危險物品的車輛進入小區(qū);
9、業(yè)主/住戶及來訪人員提出的詢問、要求、意見等要耐心傾聽,在不違反保密制度的原則下,有問必答,做到回答準確;
10、施工人員必須憑證進入小區(qū)施工,并嚴格執(zhí)行《施工人員管理規(guī)定》; 11、熟悉業(yè)主/住戶的姓名、車型、車牌號及住址;
職場安保崗位職責共5
安保人員崗位職責
1、在店長、安保部的直接領導下工作, 對店長、安保部負責,負責酒店日常安全保衛(wèi)和消防工作。在任何工作時間,維護酒店治安秩序,做好消防工作的管理和檢查,確保酒店客人和員工的生命和財產(chǎn)安全。
2、在日常的工作中,按照酒店接待標準,協(xié)助酒店做好相關的客人接待服務工作,為酒店樹立良好的品牌和公眾形象。
3、確保酒店消防、監(jiān)控設備、設施完好,并負責消防、監(jiān)控設備、設施的巡查保養(yǎng)維護工作。
4、對酒店各重要部位、樓層、公共場所進行巡視和檢查,及時發(fā)現(xiàn)和解決安全問題,發(fā)現(xiàn)安全隱患及時報告和跟蹤解決。
5、做好每天的安全巡視記錄,并做好交接班工作,認真檢查煙感報警系統(tǒng),密切監(jiān)視安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)異常情況要妥善處理,并做好詳細記錄。對重要事件必須立即匯報安保部或店長。
6、定期檢查和維護保養(yǎng)安全消防設施、設備和器材,保證所有的安全消防設備和器材始終處于正常有效狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好記錄。
7、配合店長建立和健全消防安全管理工作的檔案和材料的收集與積累。積極參加酒店和政府的相關專業(yè)培訓,不斷提高安全意識和處理事件的能力。
8、積極配合酒店接待政府相關部門的檢查工作,并及時按照要求解決酒店存在有關消防安全方面的問題。
9、維護酒店周圍的良好秩序,指揮酒店門前和周圍的車輛停泊規(guī)范。
10、向每一位客人規(guī)范問候和招呼,并面帶微笑,表情自然。及時禮貌地為客人指引方向、解答疑問,為酒店樹立良好的形象。
11、耐心接受客人投訴,并及時向上級報告客人意見和訴求。做好員工間的協(xié)作工作,完成上級指派的其他工作。
12、在崗時間內(nèi)嚴禁溜崗、睡崗,如遇需要處理的緊急事件而臨時離崗的,須向店長或前臺經(jīng)理報告,得其允許后方可離崗。
13、團結(jié)友愛、相互配合、禮貌待人、著裝整潔,上班時必須穿工作服,注重儀容儀表。愛店如家,勤儉制店,降本節(jié)耗,做好節(jié)能工作。
安徽愛瑞德酒店有限公司
安保部
2015年7月28日
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