下面是范文網(wǎng)小編分享的保修專(zhuān)員崗位職責(zé)共3篇(維修專(zhuān)員崗位職責(zé))，供大家品鑒。

保修專(zhuān)員崗位職責(zé)共1

　　保修員崗位職責(zé)

1、保修員必須經(jīng)培訓(xùn)后上崗，依照相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保修鑒定及索賠。

2、保修員對(duì)客戶(hù)的保修申請(qǐng)應(yīng)做出及時(shí)反應(yīng)，給客戶(hù)明確的答復(fù)。

3、保修員應(yīng)熟悉有關(guān)產(chǎn)品的保修條文，保修員對(duì)被要求索賠的物品應(yīng)作出細(xì)致、準(zhǔn)確的鑒定，無(wú)法鑒定的應(yīng)及時(shí)向廠(chǎng)家要求技術(shù)援助。

4、對(duì)于確定保修的應(yīng)及時(shí)為客戶(hù)更換，并將更換件交回倉(cāng)庫(kù)編號(hào)妥善保管。

5、保修員應(yīng)按期準(zhǔn)時(shí)制作保修申請(qǐng)單及相關(guān)文件備檔，確保索賠成功。

6、經(jīng)鑒定不屬于保修的，應(yīng)細(xì)心、耐心的為客戶(hù)解釋?zhuān)η笞尶蛻?hù)清楚、明白，不得與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。

7、對(duì)于經(jīng)鑒定不屬于保修的，而客戶(hù)仍不能滿(mǎn)意的情況，保修員應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部門(mén)和廠(chǎng)家，協(xié)助解決。

8、對(duì)于不屬于保修或超出保修許可

9、金額的物品，保修員不得隨意為客戶(hù)提出索賠請(qǐng)求。

保修專(zhuān)員崗位職責(zé)共2

　　保修員崗位職責(zé)

一、首先確定故障車(chē)輛是否屬于廣州本田規(guī)定的保修范圍。 二、在保修范圍的車(chē)輛保修鑒定員根據(jù)檢查結(jié)果，是車(chē)本身質(zhì)量問(wèn)題的按廣州本田規(guī)定給予保修，是使用造成的故障或保修手冊(cè)中明文不得保修項(xiàng)目的不給予保修。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)員將保修車(chē)輛問(wèn)題及時(shí)反饋保修鑒定員，并按照保修鑒定員的指示進(jìn)行維修。

四、保修鑒定員采用三現(xiàn)主義對(duì)故障確認(rèn)，立即將信息用G-TECH發(fā)往售后服務(wù)科。

五、已經(jīng)明確故障的將信息發(fā)往售后服務(wù)科即可，等待答復(fù)的按售后服務(wù)科指示處理。

六、保修鑒定員每月底將保修材料和保修件按要求發(fā)往售后服務(wù)科，并對(duì)保修所有資料進(jìn)行規(guī)范管理。 七、保修員的工作向售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

保修專(zhuān)員崗位職責(zé)共3

　　保修員崗位職責(zé)

一、熟練掌握，認(rèn)真貫徹****總公司質(zhì)量保修政策，維護(hù)****總公司的利益和形象。

二、尊重用戶(hù)，保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益。

三、認(rèn)真檢查保修車(chē)輛，作出準(zhǔn)確的質(zhì)量鑒定。 四、準(zhǔn)確填寫(xiě)質(zhì)量保修單，并建檔保存。

五、對(duì)須申請(qǐng)保修的項(xiàng)目，按要求做好審批手續(xù)向****總公司保修審批部門(mén)聯(lián)系辦理審批申報(bào)手續(xù)。

六、及時(shí)回收保修舊件，按規(guī)定妥善保管。 七、按時(shí)完成各種費(fèi)用和報(bào)表的申報(bào)。 八、按照要求及時(shí)將保修舊件返回****總公司。 九、主動(dòng)收集反饋各種質(zhì)量技術(shù)信息。 十、積極向用戶(hù)宣傳****總公司保修政策。

十一、向用戶(hù)解釋不能承擔(dān)質(zhì)量保修的充分理由和依據(jù)。 十二、服務(wù)顧問(wèn)不在或缺少時(shí)，代行服務(wù)顧問(wèn)職責(zé)。

十三、填報(bào)理賠申報(bào)表，同時(shí)收集公司內(nèi)部理賠申請(qǐng)單并裝訂，每周日下班前上交服務(wù)經(jīng)理。

十四、理賠單件配件價(jià)格超過(guò)***元的必須報(bào)知服務(wù)經(jīng)理。 十五、無(wú)論客戶(hù)提出要求是否合理，保修員必須隨時(shí)保持微笑的表情和謙和的話(huà)語(yǔ)，處理好保修抱怨。

十六、車(chē)間技術(shù)人員填寫(xiě)的保修申請(qǐng)單上交保修員后，無(wú)論是否通過(guò)，保修員都必須收下歸檔裝訂好，每周日下班前交給服務(wù)經(jīng)理。

十七、保修員對(duì)于每月****總公司同意的理賠金額與所申請(qǐng)的理賠金額的差額負(fù)責(zé)。

十八、保質(zhì)保量按時(shí)完成服務(wù)經(jīng)理安排的臨時(shí)工作任務(wù)。 十九、負(fù)責(zé)安排保修業(yè)務(wù)的配件、作業(yè)的相關(guān)工作并跟蹤進(jìn)度。

　　保修員崗位職責(zé)

　　留修專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　廣本保修員崗位職責(zé)

　　續(xù)保專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　社保專(zhuān)員崗位職責(zé)

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