下面是范文網(wǎng)小編分享的直營店導購崗位職責共4篇 導購崗位職責和要求，歡迎參閱。

直營店導購崗位職責共1

　　直營店長管理職責

　　店長管理職責有以下內(nèi)容：

一、店內(nèi)貨品管理

（1）、直營店長堅定落實公司的貨品管理的宗旨，保證直營店和公司的利益。確保每件貨品保持在最良好的情況，保持產(chǎn)品最高價值，吸引顧客繼續(xù)光臨店鋪購物，以備顧客挑選。

（2）、次貨處理和退換貨品

　　直營店店長領導店員根據(jù)公司貨品管理的政策，做好次貨處理工作和退換貨工作，保持好直營店的形象。

　　A、各個直營店長多領導店員在店內(nèi)沒有顧客的閑暇時，多關心店內(nèi)所有貨品情況發(fā)現(xiàn)次貨時，應立即移離貨架，以免影響專賣店形象；移離賣場后的次貨，店員應例次貨明細單，注明規(guī)格，款號，顏色，數(shù)量。用白紙寫明次貨原因標注在問題處，交由直營店長處理，嘗試給與修補或返還給公司

　　B、店長應帶領店員嚴格和有效執(zhí)行公司的退換貨程序和退換貨制度。既保證公司的利益，又讓顧客滿意，在退換貨品時，要求店長和店員對顧客提供良好的服務態(tài)度和質(zhì)量及解決方案，使顧客高興光臨直營店購買貨品。

（3）、分析貨品的銷售及庫存數(shù)量情況

　　A、直營店長每日檢查庫存，及時補貨，確保每天有足夠的貨品供應。每日填寫銷售報表，庫存報表，定期整理，在規(guī)定的時間內(nèi)交由直營部，方便公司掌握各個直營店的貨品情況。

　　B、直營店長在規(guī)定的固定時期內(nèi)，對貨品銷售數(shù)量和庫存數(shù)量的統(tǒng)計報告，應及時向公司反饋貨品的銷存信息和銷存結構合理性，分析出旺銷和滯銷的貨品，分析出重點推廣款。根據(jù)顧客的購物需求和直營店內(nèi)的銷售情況，調(diào)換貨品。以便貨物調(diào)配工作能有效進行。為公司增加產(chǎn)品銷售機會，可以根據(jù)實際的銷售情況，保持合理的庫存量。為直營部和公司調(diào)整產(chǎn)品和銷售戰(zhàn)略提供依據(jù)，及時地幫助公司調(diào)整和處理好旺銷，滯銷貨品的生產(chǎn)情況及斷碼處理。幫助公司控制費用，提升公司利潤空間。

　　c、店長向直營部和公司反饋信息，幫助直營部和公司制定公司促銷活動計劃。

二、店內(nèi)貨品陳例管理

　　貨品陳列，提升直營店形象

（1）、根據(jù)公司的文化理念和時尚貓服飾的內(nèi)涵和文化，店長對店內(nèi)作出合理的貨品陳列，

　　對店內(nèi)模特的衣服進行合理又吸引顧客的陳列，讓顧客容易了解貨品的款式、質(zhì)量的搭配，體現(xiàn)時尚貓服飾的特性和優(yōu)點，增強店內(nèi)貨品的買點，刺激客戶消費，提高直營店的銷量。

（2）、店長每天檢查貨品陳列情況，貨品擺放的整齊度搭配合理度，保持貨品整潔和整齊，確保所有款式、款號、顏色等產(chǎn)品均以展示，如有問題，及時和店員改正。

（3）、店長維護好店內(nèi)環(huán)境包括店內(nèi)衛(wèi)生，為顧客提供一個舒適的購物環(huán)境。

（4）、店長帶領店員為顧客營建一個輕松愉快明亮整潔的購物環(huán)境，注意店內(nèi)播放的音樂聲量是否適中，曲風是否符合顧客購物時的心情，促進和激發(fā)顧客的購物欲望。同時也能使工作人員保持良好的心情，更大程度的發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性。

（5）、店長和店員在直營店內(nèi)不要放置其它雜物，確保顧客的購物空間。

（6）、店長定期檢查店內(nèi)的櫥窗、門框明亮、整潔，地板、墻壁保持干凈。

　　做好試衣間、收銀臺的衛(wèi)生清潔；督促店員經(jīng)常抹去貨架、貨柜、衣架、掛鉤上的灰塵，保持燈具效果，發(fā)現(xiàn)破損及時維修；保持形象、標牌、宣傳品的整潔，防止其松落

（7）、如有新品上市或促銷活動，店長和店員要充分利用店頭、櫥窗、宣傳

　　架來展示海報、條幅等宣傳品。

三、直營店會員資料的收集和建檔。

（1）、勿必要求會員認真填寫資料（具體包括移動電話，詳細住址），方便公司進行電話回訪及會員卡的發(fā)放。

（2）、整理歸檔，對會員進行分析建檔如下：

　　A、客戶的分類：

　　根據(jù)客戶對消費水平能力的高低分為：小型客戶，中型客戶，大型客戶即（VIP客戶）

　　根據(jù)客戶對消費次數(shù)的多少分為：零時客戶，?？蛻?，固定VIP客戶

　　B、客戶的定位：

　　根據(jù)服飾的定位及旗下不同的服飾所含的信息，包括設計風格，服裝款式，類型，可把客戶的定位細為分為：青年客戶，成熟客戶

四、記錄每日的銷售流水帳和月銷售的流水帳，做好銷售報表，進行客群分析。

（1）、認真記錄每一天的銷售情況，填寫銷售明細。

（2）、根據(jù)每個月的銷售報表，分析銷售月績。統(tǒng)計熱銷款和滯銷款，及市場反饋需求信息。

五、管理店員

（1）、對店員進行培訓。特別是對剛剛入職的員工，一定要進崗前培訓。介紹公司的制度，直營店的工作流程及相關的銷售技能培訓。

（2）、把公司對直營店的規(guī)章制度落實，督促所有店員在非休息日內(nèi)缺勤需向店長請假，店長做好各個店員的出勤記錄和考核依據(jù)，加強和管理好店員的工作紀律，根據(jù)公司規(guī)定對店員的違紀現(xiàn)象做出相應處理措施。

（3）、根據(jù)公司獎罰政策，對店員們定期考核店員們工作表現(xiàn)，店長把對工作勤奮和業(yè)績好的店內(nèi)員工向公司反映，肯定他們的工作，進行相應獎勵，和提供發(fā)展空間，學習機會，刺激他們的工作積極性和激情。

（4）、對店員進行管理和營銷知識培訓，提高店員的工作能力，更好地為公司創(chuàng)造利益。為店員提供和服飾相關的知識的培訓，營銷知識培訓和顧客消費心理學培訓，提高他們的業(yè)務能力。

（5）、處理和協(xié)調(diào)好店內(nèi)員工的關系，增強和協(xié)作的友愛精神，減低和緩和店員間可能會出現(xiàn)的摩擦和矛盾，尋找根源，及時解決。

六、店鋪數(shù)據(jù)管理

（1）、認真做好每日銷售日記，不準做假帳。

（2）、做好每一個月的銷售統(tǒng)計，對本店銷售數(shù)據(jù)進行分析。并且做好當月市場分析報告。

（3）、統(tǒng)計及管理本店會員好會員資料。

直營店導購崗位職責共2

　　關于調(diào)整導購人員的薪資結構的請示

　　總經(jīng)理辦公室，楊文擁總經(jīng)理：

　　為激發(fā)一線銷售人員的工作積極性，提升公司一線的銷售效率，市場部擬對現(xiàn)有銷售人員的薪資結構作如下調(diào)整。

一、關于直營店導購人員。現(xiàn)有直營店導購人員的薪資結構為底薪1800元（含200元無休補貼），另有2%的銷售提成?，F(xiàn)將其作如下變動：

1、從現(xiàn)有底薪中抽出300元作為浮動工資。本月的實際達成額除以3萬得出浮動系數(shù)，導購應得浮動工資為：300元×浮動系數(shù)。如某店員某月實際達成5萬元，則該店員的應發(fā)浮動工資為300×（5萬/3萬）=500元。

2、關于銷售傭金計提方式的變動。店員現(xiàn)行的銷售提成比例為2%?，F(xiàn)改為店員本月銷售額在2萬以下時，以當月實際銷售額的1%來計提傭金，本月銷售額在2萬以上3萬以下時，以當月銷售額2%計提銷售傭金，當月銷售額的3萬以上部分，以3%的銷售比例來計提銷售傭金。例：店員A某月銷售額為元，則當月應提傭金為：×1%=180元，店員B某月銷售額為元是地，則當月應提傭金為×2%=560元，店員C某月達成銷售額為元時，則就好月應提傭金為×2%+（-）×3%=900元。

3、舉例：A店員6月完成銷售額元，其應得薪酬為：1500+300×（/）+〔×2%+（-）×3%〕=3200；B店員6月完成銷售額元，則其應得薪酬為： 1500+300×（/3000）+×1%=1700元。

4、本方法為試用方法，暫時只適用于淮安地區(qū)花花公子店。

二、關于特賣導購薪酬調(diào)整。

　　公司不再對特賣導購直接發(fā)放薪酬，而是從銷售額中提出10%作為銷售費用，交賣場課長，由課長依實際情況分配給現(xiàn)場導購。

　　以上請示當否，請批示！

　　市場部：韓志祥 2016-5-28

直營店導購崗位職責共3

　　直營店導購崗位職責

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

5、完成上級領導交辦的其他任務。

直營店導購崗位職責共4

　　導購崗位職責

　　導購崗位職責

　　員工崗位說明

　　導購是一線真正的執(zhí)行者，是顧客對于公司品牌的第一印象。

一、導購的職責

1.引導顧客購物及熱情接待顧客

2.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

5.做好每月 每日的盤點作業(yè)

6.對店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

7.懂得顧客抱怨與投訴的應對與匯報

8.認真對待每次列會與培訓，不得借故不參加或不重視

9.做好每天的交接班作業(yè)

二、對員工要求

1.素質(zhì)：誠實守信、責任心、團隊合作、執(zhí)行力

2.能力：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、人際理解力

3.技能：消費者心理學；陳列知識；顧客服務意識；產(chǎn)品知識；fab;銷售技能；顧客服務技能

三、店員權利與職責

1.權利：對店長和助堤店的投訴與申辯權，申請自己負責工作的權利

2.店員直接責任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務質(zhì)量負責、對店內(nèi)商品負責

四、導購崗位說明

　　職責一（貨品銷售）

1.每日貨品銷售

2.完成店長或店助分配的業(yè)績指標

3.顧客抱怨與投訴的應對與匯報

4.熟悉款號、價格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識

　　職責二（店鋪日常維護）

1.與同事保持良好溝通

2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務

3.確保店鋪商品的安全性

4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護賣場活潑陳列

5.嚴格準照規(guī)章制度

6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點庫存數(shù)

　　職責三（進行團隊管理）

1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

2.要具有團隊精神，工作互相配合

3.努力學習業(yè)務知識，提高導購技能

4.能主動并積極調(diào)動賣場氣氛，并起帶頭作用

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