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企業(yè)文化管理案例分析3篇 企業(yè)文化管理案例分析論文

時(shí)間:2022-10-07 16:30:58 綜合范文

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企業(yè)文化管理案例分析3篇 企業(yè)文化管理案例分析論文

企業(yè)文化管理案例分析1

  可口可樂公司年銷售總額為90億美元。利潤為30%。其中億美元均為品牌為企業(yè)帶來的收益。由此可見品牌做為象征產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)形象、消費(fèi)者特殊的產(chǎn)品體驗(yàn)的無形資產(chǎn),能給企業(yè)創(chuàng)造巨大出人意料的價(jià)值。適者生存,在當(dāng)今風(fēng)起云涌、變幻莫測的商業(yè)戰(zhàn)場,企業(yè)必須以品牌為利器才能在戰(zhàn)場上立于不敗之地。而要打造企業(yè)品牌就必須有先進(jìn)的企業(yè)文化,因?yàn)槠放频木窳α渴俏幕?,企業(yè)文化是企業(yè)精神、經(jīng)營理念、價(jià)值觀念、行為、文化理念規(guī)范、群體風(fēng)格的外化體現(xiàn),是以企業(yè)精神、經(jīng)營理念為核心的獨(dú)特的思維方式、行為方式和企業(yè)形象。企業(yè)文化可以分為三個(gè)層次,即表層文化、淺層文化和深層文化??v觀當(dāng)今日化品行業(yè),寶潔用海飛絲、飄柔、博朗等等無法替代的品牌時(shí)時(shí)刻刻影響著我們的生活,美化著我們的生活。是什么讓寶潔在2010的凈銷售額能夠以4%的增長率增至789億美元,在亞洲和中歐、東歐、中東、非洲都出現(xiàn)了高個(gè)位數(shù)的增長?是它無比深厚無比強(qiáng)大的企業(yè)文化。我們將從表層、淺層、深層三個(gè)層次的企業(yè)文化剖析寶潔如成為適者使其300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國家和地區(qū)的。

  一、表層文化:

  表層文化是一種以物質(zhì)形態(tài)呈現(xiàn)的表層企業(yè)文化,又稱視覺文化或標(biāo)識文化,它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位通過企業(yè)的物質(zhì)設(shè)施和產(chǎn)品商標(biāo)、包裝等表現(xiàn)出來,以其直觀形象被更多人感知。

  1、寶潔公司的辦公環(huán)境

  在廣州寶潔的7層辦公樓中,每層樓都根據(jù)功能的不同被裝飾成不同的主題顏色。從功能上分,27~29層屬于各業(yè)務(wù)組織辦公區(qū)域,30層屬于綜合樓層,前臺和接待來賓主要在這一層,31~33是各部門的辦公區(qū)域。由此27~28層以橙色為主,包括墻壁、辦公桌、休息間的沙發(fā)都是橙色的;29~30層以藍(lán)色為主,這是寶潔品牌的主色調(diào);31~32以綠色為主;33層也以藍(lán)色為主,那是公司管理層所在的樓層。這種以職能為準(zhǔn)設(shè)定辦工環(huán)境的顏色的公司著實(shí)很少耳聞,而橙、藍(lán)、綠三種顏色也確實(shí)能給人一種精神煥發(fā)的感覺,當(dāng)員工置身其中頓感神清氣爽之時(shí),寶潔的獨(dú)特的視覺文化展露無遺。

  2、寶潔品牌的商標(biāo)

  商標(biāo)設(shè)計(jì)將具體的事物、事件、場景和抽象的精神、理念、方向通過特殊的圖形固定下來,使人們在看到商標(biāo)的同時(shí)自然地產(chǎn)生聯(lián)想,從而對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同。但是作為一個(gè)國外品牌,寶潔如果單純采用直譯法、意譯法把它的它的英文商標(biāo)翻譯成中文的,這樣也許會符合中國的文化要求,但會忽視中國消費(fèi)者對產(chǎn)品名稱從表便就能刺激人購買欲望的訴求。不同語言的不同特點(diǎn)及民族文化差異的存在使商標(biāo)的翻譯必須成為一個(gè)再創(chuàng)造的過程。寶潔在進(jìn)入中國市場之時(shí)確實(shí)讓上商標(biāo)翻譯變成了一門藝術(shù)。

  上世紀(jì)90年代初,寶潔產(chǎn)品在進(jìn)入中國市場時(shí)都是地地道道的洋品牌,但今天諸如“玉蘭油”“飄柔”“海飛絲”“汰漬”等產(chǎn)品很多中國人都能耳熟能詳了?!昂ow絲”帶給人太多的想象,一說到“海飛絲”三個(gè)字人們就會就會立馬想到頭發(fā)的飄逸美麗,自由浪漫。說到“玉蘭油”,人們就會聯(lián)想到如玉蘭花般晶瑩剔透、完美無瑕的肌膚,讓人對產(chǎn)品產(chǎn)生無限的遐想與憧憬。再拿“飄柔”的英文翻譯來說,它就擺脫了純粹的音譯和意譯。“飄柔”英文名叫“Rejoice”,原意為高興、歡樂。翻譯成飄柔是因?yàn)楫?dāng)時(shí)在國內(nèi)洗發(fā)水行業(yè)還未出現(xiàn)洗潤合一的技術(shù),經(jīng)過廣泛的問卷調(diào)查,營銷人員發(fā)現(xiàn)頭發(fā)的柔順易梳理是消費(fèi)者的普遍需求,于是柔順的發(fā)質(zhì)被作為這一種洗發(fā)水的定位。一經(jīng)推廣,便奠定了“飄柔”在消費(fèi)者心目中的地位。而“潘婷”的英文名“Panthenol”則是維生素B5的另一種名稱。這一商標(biāo)名翻譯成漢語不能意譯,否則會有誤導(dǎo)消費(fèi)者之嫌,使他們將產(chǎn)品和醫(yī)藥保健品聯(lián)系起來,因

  此便采取了讀起來朗朗上口且易讓產(chǎn)生美好聯(lián)想的雙音節(jié)詞“潘婷”。

  商標(biāo)是一筆無形資產(chǎn),商標(biāo)代表著商標(biāo)所有人生產(chǎn)或經(jīng)營的質(zhì)量信譽(yù)和企業(yè)形象。當(dāng)寶潔商標(biāo)不僅代表上乘品質(zhì)還能引發(fā)無限美好聯(lián)想時(shí),它的獨(dú)特文化內(nèi)涵會讓自己成為真正的適者。

  3、寶潔產(chǎn)品的包裝“可持續(xù)性發(fā)展”意味著社會,資源和環(huán)境保護(hù)三方面互相協(xié)調(diào)發(fā)展,在當(dāng)今世界有著重要的意義。寶潔認(rèn)為,“可持續(xù)性發(fā)展”代表的是一個(gè)承諾。這個(gè)承諾的內(nèi)容是,寶潔在不會對產(chǎn)品和服務(wù)的性能和價(jià)值上有所折衷,同時(shí)又能夠最大化地滿足消費(fèi)者需求的前提下,秉承“親近生活,美化生活,為現(xiàn)在和未來的世世代代”的宗旨,通過產(chǎn)品包裝的革新和兼具環(huán)保性及安全性產(chǎn)品成分的使用,公司運(yùn)營的優(yōu)化以及社會慈善公益項(xiàng)目的關(guān)注等三個(gè)主要方面,引領(lǐng)全球邁進(jìn)“永恒之約”全新紀(jì)元。

  為此,首先寶潔的做法是“減少包裝材料”: OLAY多效修護(hù)霜——全新的產(chǎn)品包裝與舊包裝相比,減少了超過25%的材料; Gillette鋒速3動力和鋒隱——新式的塑料部分和紙板包裝減少用料達(dá)25%;某洗滌劑——寶潔將在北美價(jià)值40億美元的全部液體洗滌劑組合,換成雙強(qiáng)度洗滌劑包,是常規(guī)尺寸的一半大小。其次,通過“利用可再生材料”,寶潔邁出開發(fā)可持續(xù)塑膠材料的第一步。從2011年起,寶潔在潘婷Pro-V、COVERGIRL、Max Factor開展為期兩年的試點(diǎn)推行,采用來自巴西的甘蔗作物將作為傳統(tǒng)塑料的替代品。這同時(shí)也是寶潔部門在全球范圍內(nèi),首次把這種可再生材料應(yīng)用到系列品牌的產(chǎn)品包裝中。然后,通過“回收產(chǎn)品包裝”,寶潔引領(lǐng)綠色環(huán)保生活向前邁進(jìn)。潘婷Pro-V、伊卡璐草本精華——這兩個(gè)品牌的包裝在一般城市的回收站中都可以回收再利用,因?yàn)樗鼈兌际侵谱鞑AШ秃窦埌宓牟牧稀?/p>

  用可持續(xù)發(fā)展的理念打造屬于寶潔自己的獨(dú)特包裝,適應(yīng)“低碳經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展要求,相信寶潔定會越走越遠(yuǎn)。

  二、淺層文化:包括企業(yè)的制度層和行為層文化。

  1、寶潔的品牌經(jīng)理制

  寶潔的品牌如此之多,寶潔是如何管理和保證每一個(gè)品牌在市場上的競爭力的呢?——品牌經(jīng)理制。1931年,當(dāng)時(shí)擔(dān)任佳美香皂經(jīng)理的麥肯洛提出了以“品牌管理”為主題的報(bào)告,并獲得了高層經(jīng)理的認(rèn)同。品牌經(jīng)理制度逐漸在寶潔內(nèi)部運(yùn)作體系中推廣開來,至今,己成為寶潔經(jīng)營的最大特色。

  品牌經(jīng)理扮演著三個(gè)角色:一是制訂和實(shí)施品牌戰(zhàn)略;二是在公司內(nèi)部爭取更多資源來維護(hù)品牌價(jià)值,或者擴(kuò)大影響力;三是對外與分銷商和市場終端打交道,促進(jìn)該品牌產(chǎn)品在市場上的銷售,擴(kuò)大影響力。一般來說,公司的市場部人員,只關(guān)心品牌管理的短期計(jì)劃和短期結(jié)果,更善于處理日常的品牌維護(hù)工作;而品牌經(jīng)理則更重視品牌的長期價(jià)值的保持和增值,關(guān)心該品牌在消費(fèi)者心目中喜惡變化。這同樣也體現(xiàn)了一家有遠(yuǎn)見的公司對品牌的看法:品牌管理不僅是為了短期內(nèi)獲利,更是為了讓品牌也能夠“長青”。品牌經(jīng)理制無疑為寶潔在百年時(shí)間內(nèi)征戰(zhàn)市場、建立寶潔帝國立下了汗馬功勞。這一成就得益于品牌經(jīng)理制度的這樣幾個(gè)特點(diǎn):其一,打通產(chǎn)品的產(chǎn)供銷鏈條,打破各職能門間的隔閡。通常來說,規(guī)模較大的公司職能部門眾多,市場部門、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門與行銷部門之間,容易各自為政,從部門本位主義立場出發(fā),各個(gè)部門不會主動考慮與其它部門配合,從而增加了公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本和摩擦。最后的結(jié)果很可以是,某一品牌的產(chǎn)品出現(xiàn)問題或者延遲上市,大家互相推諉。品牌經(jīng)理的出現(xiàn),成為破除部門隔閡的有效的解決之道。品牌經(jīng)理,就像是該品牌的保姆或者保鏢,他要“護(hù)送”該品牌的產(chǎn)品,從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到市場推廣和銷售的全過程,當(dāng)該產(chǎn)品的某一環(huán)節(jié)上遲滯,最著急的肯定是品牌經(jīng)理。品牌經(jīng)理的出現(xiàn),有利于公 司整合和發(fā)揮各職能部門的力量,從而形成合力,占領(lǐng)市場。其二,真正關(guān)心消費(fèi)者需求,保持產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。傳統(tǒng)企業(yè)的習(xí)慣做法是,制造產(chǎn)品,然后研究如何將產(chǎn)品賣出去,只是單向地由產(chǎn)到銷;在品牌經(jīng)理制下,品牌經(jīng)理會極大地關(guān)注消費(fèi)者的各種差異性需求信息,并及時(shí)搜集整理,反饋給研發(fā)和生產(chǎn)部門,這種營銷行為是雙向的,顧客的意見會改變產(chǎn)品的型態(tài),而新的產(chǎn)品又會滿足顧客的需求。其三,注重品牌的恒久價(jià)值。衡量一位品牌經(jīng)理的業(yè)績,除了看他當(dāng)前的銷售額等財(cái)務(wù)數(shù)字外,還有很重要的一項(xiàng)指標(biāo)就是,他是否保持或者增加了該品牌的無形價(jià)值。這種評價(jià)保證了品牌經(jīng)理不會僅僅滿足于短期利益,而是著眼于品牌的恒久價(jià)值,從而為公司贏得真正的市場占有。其四,以目標(biāo)管理豐富顧客價(jià)值。品牌經(jīng)理要對產(chǎn)品的銷售額及利潤負(fù)責(zé),因此,他對名個(gè)環(huán)節(jié)的成本會非常重視,一旦發(fā)現(xiàn)有成本上升的情況,就立即作出反應(yīng)。有效的成本控制和不斷改進(jìn)的服務(wù),可以提高產(chǎn)品的市場競爭力,豐富與提升產(chǎn)品的價(jià)值,最終使公司和消費(fèi)者達(dá)到“雙贏”。

  2、寶潔的營銷策略

  首先是差異化經(jīng)營。寶潔公司經(jīng)營的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡單地貼上幾種商標(biāo),而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異,包括功能、包裝、宣傳等諸方面,從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣,每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間,市場就不會重疊。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合,有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要,有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要,還有人希望洗滌和漂洗能力最重要,有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)市場細(xì)分,設(shè)計(jì)了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場,滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求,從而培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好,提高其忠誠度。

  其次是多品牌策略。寶潔目前擁有300多個(gè)品牌,并且在全球超過160個(gè)國家里進(jìn)行銷售。例如在,在洗發(fā)水領(lǐng)域,寶潔旗下?lián)碛酗h柔、海飛絲、潘婷、伊卡璐、沙宣等數(shù)個(gè)知名品牌,每一個(gè)品牌都憑著其獨(dú)有的營銷訴求和產(chǎn)品定位而獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷,更令人不可思議的是,每一個(gè)品牌的成功都是在同一個(gè)領(lǐng)域。為什么會這樣呢?一般的營銷理論都認(rèn)為,單一品牌的延伸策略能使企業(yè)減少營銷成本,能夠使品牌價(jià)值“溢出”,使之覆蓋于更多的產(chǎn)品種類。但寶潔的經(jīng)歷卻證明,單一品牌的延伸理論并不適用于所有的領(lǐng)域。比如,海飛絲是洗發(fā)水品牌,其市場定位是去屑不傷發(fā),如果將這一品牌延伸至牙膏產(chǎn)品,必將會有新的營銷訴求,反而會使消費(fèi)都對這一品牌的認(rèn)知產(chǎn)生混亂。多品牌策略也并非普遍適用。這必須結(jié)合產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況和市場的具體格局。

  然后是寶潔公司本土化價(jià)格和分渠道策略。寶潔公司實(shí)行全國統(tǒng)一的零售價(jià)格體 系,在這個(gè)體系下,充分保證了各級經(jīng)銷商 的利潤,寬廣的產(chǎn)品線也保證在各個(gè)價(jià)位 段都有公司的產(chǎn)品存在,拓展了消費(fèi)人群。并利用節(jié)日銷售黃金周搞些買贈類型的促 銷活動,這些變相的降價(jià)措施極大的促進(jìn) 了銷售。寶潔公司在 1988 年進(jìn)入中國大陸市 場。十余年里,寶潔公司在渠道管理上經(jīng)歷 了三個(gè)發(fā)展階段。1988 年至 1992 年,寶潔 公司對分銷商采取的是典型的“推壓式”管 理方式,將產(chǎn)品直接銷售給分銷機(jī)構(gòu),以分 銷商交納貨款為分水嶺來確認(rèn)產(chǎn)品的所有 權(quán)的轉(zhuǎn)移。從 1992 年開始,寶潔開始幫助分銷商銷售

  自己的產(chǎn)品,同時(shí)對市場覆蓋進(jìn)行規(guī)劃,一定程度上解決了市場覆蓋問 題。1995 年以后寶潔開始推行嚴(yán)格的數(shù)字 化管理,為分銷商轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備。1999年7月,寶潔推出了“寶潔分銷商2005 計(jì)劃”,指明 了分銷商的發(fā)展定位和發(fā)展方向,詳細(xì)介 紹了寶潔公司幫助分銷商向新的生意定位 和發(fā)展方向過度的措施。

  3、寶潔與員工

  寶潔非常重視每位員工的職業(yè)發(fā)展,并為此建立了一整套工作績效評估、目標(biāo)設(shè)定及審核、職業(yè)生涯規(guī)劃的體系。寶潔希望能夠最大程度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力,通過培訓(xùn)體系和教練輔導(dǎo)等方式為員工提供有力的支持,幫助他們達(dá)到自己的事業(yè)目標(biāo)。寶潔公司的培訓(xùn)體系在業(yè)內(nèi)很有名氣。在美國總部,寶潔建立了培訓(xùn)學(xué)院。在中國,也有專門的培訓(xùn)學(xué)院。公司通過為每一個(gè)雇員提供獨(dú)具特色的培訓(xùn)計(jì)劃和極具針對性的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,使他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮。在寶潔,最核心的培訓(xùn)不是課堂上的培訓(xùn),而大多數(shù)是明確指定的直接經(jīng)理對下屬一對一的培養(yǎng)與幫助。寶潔認(rèn)為,職業(yè)只是員工個(gè)人發(fā)展中一個(gè)比較核心的部分,不是全部,輔導(dǎo)員工的個(gè)人發(fā)展是最重要的。輔導(dǎo)要實(shí)現(xiàn)的,也不僅僅只是員工與上司之間的協(xié)助或者師徒關(guān)系,“寶潔的價(jià)值觀要求充分尊重每一位員工,既可以與上司分享自己的成果,也可以無所顧忌地向上司傾訴自己的困惑?!睂殱嵵袊綡R經(jīng)理 Cissy Zhou說。寶潔很少采用試用期的方法,認(rèn)為與員工的雇用合同就像一紙婚書,相互之間應(yīng)該盡快進(jìn)入角色,進(jìn)行身份的認(rèn)同。因此,除了一對一的輔導(dǎo)談話外,寶潔還推行“早期責(zé)任”制度,即從加入公司的第一天起,就讓新人開始承擔(dān)起真正的責(zé)任,迅速進(jìn)入狀態(tài)。寶潔堅(jiān)信,早期責(zé)任會讓新人獲得寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更快地成長。福利為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才,寶潔提供的福利薪酬待遇,在同行業(yè)中屬于佼佼者。寶潔不斷地調(diào)節(jié)薪酬系統(tǒng),公司每年都做工資市場調(diào)查,以確保寶潔的工資和福利是具有絕對競爭力的,令表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。寶潔除了為員工購買各種品類齊全的保險(xiǎn)外,更在中國推出“寶潔獎勵(lì)股”及其他項(xiàng)目,以創(chuàng)造一種鼓勵(lì)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、提倡主人翁精神、激發(fā)創(chuàng)造性思維的寶潔新文化氛圍。

  三、深層文化

  深層文化集中反映在公司的宗旨、使命、價(jià)值觀和原則上。一個(gè)組織如果沒有深層文化的積淀,那么它就像一個(gè)沒有精神的人一樣不可能有輝煌的未來。

  1、寶潔公司的經(jīng)營理念

  寶潔奉行消費(fèi)者至上原則。

  寶潔照顧消費(fèi)者十分殷勤,任何人都不會因此感到驚訝,因?yàn)榇蟛糠制髽I(yè)都強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者滿意度的重要性。但是,寶潔的不同之處就在于:它不僅僅是原則而已,它更是驅(qū)使寶潔深入了解消費(fèi)者及進(jìn)行其他企業(yè)行為的基本動力;它不只是方法論,而且是一種行事態(tài)度。寶潔公司前CEO約翰·白波先生對消費(fèi)者至上這個(gè)問題發(fā)表了自己的看法,他說:“寶潔公司所有產(chǎn)品都要經(jīng)歷兩個(gè)關(guān)鍵考驗(yàn):一是消費(fèi)者在店中購物之日,二是當(dāng)消費(fèi)者在家中實(shí)際使用之時(shí)。為經(jīng)受住這兩個(gè)考驗(yàn),寶潔怎能不千方百計(jì)加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系?”

  當(dāng)然,寶潔首先選擇了相信消費(fèi)者。消費(fèi)者是有眼光且有分辨能力的,他們會仔細(xì)權(quán)衡產(chǎn)品的價(jià)值及成本,然后選擇提供真實(shí)價(jià)值的廠商。寶潔深信:顧客是最終決定誰是市場贏家的仲裁者,他們相信消費(fèi)者的評價(jià)來自于其本身,因?yàn)橄M(fèi)者對品牌價(jià)值與品質(zhì)的認(rèn)知,將決定寶潔的未來。曾經(jīng)有一位寶潔的品牌經(jīng)理,建議將佳潔士牙膏的開口加大,如此一來消費(fèi)者將會很快用完牙膏。這是一

  個(gè)糟糕的主意,而且根本就是欺騙!何況消費(fèi)者又不是傻瓜,他知道該用多少牙膏。當(dāng)然這個(gè)提議很快就被管理層給否決了。

  同時(shí)寶潔決定讓顧客決定價(jià)值。價(jià)格并非決定價(jià)值的唯一要素,消費(fèi)者對價(jià)值的敏感度,已由市場上無數(shù)成功的例子及少數(shù)失敗的例子得到驗(yàn)證。有這樣一個(gè)價(jià)值方程式:價(jià)值=所認(rèn)知的效益/價(jià)格。價(jià)格經(jīng)常主宰著上述的價(jià)值方程式,如果價(jià)格高于消費(fèi)者所接受的價(jià)值時(shí),消費(fèi)者會拒絕購買。寶潔曾在首次推出拋棄式紙尿褲時(shí),學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。價(jià)值方程式對幫寶適拋棄式紙尿褲的成功有著關(guān)鍵性的影響。寶潔推出品質(zhì)相對更佳的幫寶適,并采取了較高的訂價(jià)策略:一片10美分。從價(jià)值方程式來看,幫寶適所提供的效益是超過其價(jià)格差異的。幫寶適在伊利諾州進(jìn)行市場測試,起初設(shè)定銷售目標(biāo)為%的總換尿褲量。然而,市場反應(yīng)冷淡,只達(dá)成%的更換量。產(chǎn)品價(jià)值雖受肯定,但過高的價(jià)格卻使消費(fèi)者望而卻步。

  寶潔必須進(jìn)一步降低成本,而唯一的方法是提供銷售目標(biāo),因此,生產(chǎn)效率渴望提高,廣告量必須適應(yīng)規(guī)模經(jīng)濟(jì),進(jìn)一步提高以供應(yīng)商的合作及談判空間。高銷售量將導(dǎo)致架上商品周轉(zhuǎn)率提高,也促使超市向?qū)殱嵾M(jìn)貨。在那個(gè)時(shí)候,拋棄式紙尿褲只在藥房銷售,由于毛利率高,因此,要放并不在乎商品周轉(zhuǎn)率。然而超市的毛利較低,因此需要較高的商品周轉(zhuǎn)率。又經(jīng)過3次的市場測試,寶潔終于和消費(fèi)者達(dá)成協(xié)議:如果每片的價(jià)格定位6美分,主婦們會經(jīng)常使用幫寶適。最后一次市場測試,產(chǎn)片使用率已超過原先設(shè)定的12倍之多,寶潔的市場占有率超過三分之一。

  2、寶潔人的價(jià)值觀

  寶潔承諾為現(xiàn)在和未來的世世代代提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù),美化世界各地消費(fèi)者的生活。為此,他不僅讓自己的產(chǎn)品越來越出眾,而且用自己的責(zé)任感和慈愛之心去幫助需要幫助的人們,去改善他們的生活。在5·12地震后的第五天,佳潔士、歐樂-B就為災(zāi)區(qū)送去10萬支漱口水,真真切切關(guān)注著災(zāi)區(qū)人的健康。

“親近生活,美化生活”是寶潔的使命。為完成使命,寶潔不僅提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更履行構(gòu)建和諧社會的責(zé)任。寶潔大中華區(qū)公益項(xiàng)目關(guān)注重點(diǎn)是青少年的基礎(chǔ)教育,寶潔希望小學(xué)項(xiàng)目是寶潔大中華區(qū)公益的旗艦項(xiàng)目。寶潔公司和中國青少年發(fā)展基金會從1996年開始合作至今,13年來,風(fēng)雨同舟,互勉向前,共同為農(nóng)村貧困地區(qū)基礎(chǔ)教育事業(yè)添磚加瓦。

  3、互相依靠、互相支持的生活方式

  我們的各個(gè)業(yè)務(wù)組織、部門、品類和區(qū)域之間相互信任,緊密合作。我們對采用他人的建議及方法取得的成績感到自豪。我們與所有為實(shí)現(xiàn)公司宗旨作出貢獻(xiàn)的各方,包括客戶、供應(yīng)商、學(xué)校和政府,建立真誠友好的關(guān)系。

  寶潔公司始終把人看作是公司最大的財(cái)富,在日益激烈的商業(yè)全球化、信息化和高速化的競爭時(shí)代,寶潔人的品質(zhì),構(gòu)成了寶潔的文化和競爭優(yōu)勢,推動著寶潔不斷實(shí)現(xiàn)新的突破和創(chuàng)新。如寶潔公司中國區(qū)總裁潘納友在招聘致詞中說:“我們需要的人才,無論是男性或女性,都必須是聰明而又樂于奉獻(xiàn)的,自信而又積極主動,勤奮而又愿意不斷接受挑戰(zhàn)的人?!?/p>

  寶潔把公司對人才素質(zhì)的要求歸結(jié)為八個(gè)方面:領(lǐng)導(dǎo)能力、誠實(shí)正直、能力發(fā)展、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、積極創(chuàng)新、解決問題、團(tuán)結(jié)合作、專業(yè)技能。重視培養(yǎng)和發(fā)展人才,并把它視為未來事業(yè)成功的關(guān)鍵,寶潔的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)員工的本地化。并且在日益全球化的今天,我們不希望我們以狹窄、守舊、充滿民族色彩的眼光去看待、苛求包括寶潔在內(nèi)的任何一家跨國企業(yè),但我們希望看到的是,在中國這樣一個(gè)法制、市場規(guī)則不斷健全的社會中,寶潔們都能夠認(rèn)真對待自己的企業(yè)與產(chǎn)品,在企業(yè)運(yùn)營之中體現(xiàn)出高度的社會責(zé)任感,既為發(fā)展謀求利潤的同時(shí),也為所在的社會、國家、人民造就福祉。

  寶潔公司的企業(yè)使命的施行使得寶潔公司的在人們心中樹立起良好的企業(yè)公民形象。

企業(yè)文化管理案例分析2

  企業(yè)文化案例精選精析

  工管1001班 方亞南

  一、海爾企業(yè)文化具有什么樣的特點(diǎn)?

  答:1海爾企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新

  2企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)注和重視

  3全員的普遍參與和認(rèn)同

  4繼承中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化

  5借鑒西方文化的管理經(jīng)驗(yàn)

  6組織是保障

  7一切以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

  8企業(yè)文化與時(shí)俱進(jìn),不同時(shí)期做法有異

  二、海爾企業(yè)文化的中國特色體現(xiàn)在哪些方面?

  答:1堅(jiān)持“敬業(yè)報(bào)國,追求卓越”的企業(yè)價(jià)值目標(biāo)

  2遵循“真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨

  3發(fā)揚(yáng)“海納百川”的精神,廣泛吸收各種人才和現(xiàn)代現(xiàn)金管理理念 4以中華民族的傳統(tǒng)思維智慧為根基

  5營造積極向上的人文氣氛

  6遵循“知行合一,行之惟難”的思維定式

  三、簡述企業(yè)文化是怎樣提升企業(yè)競爭力的?

  答: 企業(yè)文化具有凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、協(xié)調(diào)功能、約束功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、輻射功能。企業(yè)文化不只是管理理念和方式,企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的建設(shè)和創(chuàng)新已經(jīng)滲透到了企業(yè)組織、企業(yè)行為、企業(yè)產(chǎn)品及其對社會發(fā)生影響的各個(gè)領(lǐng)域。從一定意義上講,不同的企業(yè)文化,使企業(yè)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化有不同的認(rèn)識、理解和不同的反應(yīng),使企業(yè)對自身的使命、目標(biāo)和社會責(zé)任有不同的定位,使企業(yè)形成了不同的組織結(jié)構(gòu);不同企業(yè)文化,使企業(yè)形成了不同的管理哲學(xué)、管理理論和管理方法以及管理模式;不同的企業(yè)文化,使企業(yè)形成不同的行為方式。企業(yè)文化的不同使企業(yè)形成不同的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略模式,形成不同的企業(yè)形象、企業(yè)品牌和服務(wù)等。所有這些,使企業(yè)具有不同的競爭力。所以,企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的重要方面和具有關(guān)鍵意義的手段。因此,我們的企業(yè)要想擁有核心競爭力,取得長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,在競爭中取得優(yōu)勢和成功,就要培育優(yōu)秀的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化的培育,就是培育企業(yè)的核心競爭力

企業(yè)文化管理案例分析3

  正邦設(shè)計(jì)的案例分析

  品牌名稱:正邦設(shè)計(jì)

  公司全稱:北京正邦品牌設(shè)計(jì)公司

  創(chuàng)立年代:1993年

  總部地址:北京

  創(chuàng)始人:陳丹

  公司介紹:

  正邦是業(yè)界享譽(yù)盛名的品牌整體識別設(shè)計(jì)公司,是設(shè)計(jì)、更新、管理品牌的專家,使品牌、設(shè)計(jì)、CI、管理融為一體,向客戶提供“正邦實(shí)效體系”服務(wù)?!罢顚?shí)效體系”指致力于創(chuàng)造、建立、更新品牌。將品牌、CI、管理、設(shè)計(jì)融為一體,向客戶提供視覺識別系統(tǒng)設(shè)計(jì)、理念行為識別設(shè)計(jì)、品牌調(diào)研策略定位等等服務(wù),并形成自己的特色,系統(tǒng)、規(guī)范、務(wù)實(shí),重在幫助企業(yè)解決品牌發(fā)展中的實(shí)際問題,成效顯著,已有企業(yè)受益匪淺。正邦的設(shè)計(jì)影響了十余年來中國視覺識別的進(jìn)程和發(fā)展。旗下六大規(guī)模成熟、極具影響力的子品牌為:正邦品牌識別(標(biāo)志VI)設(shè)計(jì),邦品牌顧問,邦命名,邦環(huán)境導(dǎo)示,邦傳媒和邦網(wǎng)絡(luò)識別。服務(wù)的客戶有:中國電信、中國網(wǎng)通、北京銀行、中央電視臺、夏新電子、創(chuàng)維集團(tuán)等等。正邦是中國設(shè)計(jì)企業(yè)行業(yè)里第一家創(chuàng)造出流水線式生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)企業(yè),讓我們看到了設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)工業(yè)化的可能。圍繞著品牌建設(shè),創(chuàng)建了完整的運(yùn)營體系,并且投資互聯(lián)網(wǎng)在線設(shè)計(jì)投標(biāo)業(yè)務(wù),如果這項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)營成功,將對中小設(shè)計(jì)企業(yè)形成致命打擊,甚至改變行業(yè)格局。

  正邦文化:好的團(tuán)隊(duì)源自一個(gè)好的“辦公公約”

  大家都是通情達(dá)理的人,我們且用商量的口吻。定此公約,顯然是出于“有則改之,無則加勉”之意,籍以幫助我們克服一點(diǎn)現(xiàn)代人的“瀟灑”與散漫,改掉一些并無惡意的粗心,表現(xiàn)我們將庸俗和陋習(xí)拒之門外的決心。在簽到時(shí),我們應(yīng)認(rèn)真看看表,準(zhǔn)確地填寫上你到來的時(shí)間,以免我們大家都覺得難為情,做一個(gè)說假話的人是可恥的。比如,我們的工作桌和文件柜,亂中雖然也有自然之美,但顯然還是擺得整整齊齊更適合我們的整體氣氛。紙團(tuán)和廢物,不要隨手丟在地上,從而破壞了身邊的和諧。禮貌的言辭和行為會增添自己的風(fēng)度與美貌,每當(dāng)電話鈴響起,多半是愉快的消息,大家不妨先說一聲:“您好”。當(dāng)然,隨之而來的也是和風(fēng)細(xì)雨。辦公場所條件所需,安靜成為必需,請不要高聲喧嘩和無目的地串動,更不要長時(shí)間的聊天、打私人電話,讓現(xiàn)代的時(shí)間、效益觀念在這里更好地體現(xiàn)。滿世界里找東西,心里總有點(diǎn)不舒服。所以,用完各種物品、文件、文具,屬公的,請物歸原處;屬私的,請物歸原主。不再學(xué)習(xí),我們就弄不懂,熱愛書籍、畫冊的程度,決定著我們的未來。最令我們欣慰的,是良好的氣氛與人際關(guān)系。我們鄙視勢利和虛偽,也不喜歡迂腐和酸氣,在這個(gè)來自五湖四海的大家庭里,各人都貢獻(xiàn)一份真誠和理解,讓團(tuán)結(jié)和友善成為我們相處的紐帶。我們都是自己的主人,理解自己擔(dān)負(fù)的職責(zé),勇敢地對工作,對自己的行為負(fù)責(zé)。我們?yōu)樽约旱奶拐\自豪,尊重他人和享受他人的尊重,慶幸地省去許多耗費(fèi)生命的煩惱。我們主張辦事慎重,不要草率而失之片面,但我們更主張雷厲風(fēng)行、辦

  事果斷,所有問題都要找到解決方案,所有解決方案都要有客觀的可操作性。讓高效、成功的氣氛充滿我們四周。今天,我們有緣走到了一起,正因?yàn)樘煜聼o不散的筵席,我們應(yīng)更加珍惜眼前共事的時(shí)光,有溫暖,有激情,有體諒,有幽默,因而對人生和事業(yè)懷有信心,我們就這樣共事。剩下的文章,由各人分頭去寫,用無言的默契,用溝通的心靈,用燦爛的笑容,用理解的目光......由正邦簡介可以看出正邦成立的時(shí)間并不算長,但他卻算得上中國設(shè)計(jì)行業(yè)的頭羊,在這個(gè)中國設(shè)計(jì)的這個(gè)新新行業(yè)里也算老資歷。正邦之所以能發(fā)展到如今的規(guī)模與其企業(yè)文化是密不可分的。實(shí)際上,正邦所涉及的正是企業(yè)文化的一部分,因此正邦對企業(yè)文化的建設(shè)有其獨(dú)特之處。正邦的官網(wǎng)上有這樣一個(gè)單獨(dú)的版塊“關(guān)于正邦”,這是一個(gè)正邦展示其企業(yè)文化的地方,他列出了正邦優(yōu)勢、正邦是誰、正邦觀點(diǎn)、正邦語錄、正邦文化。這是不僅向外人展示正邦,也是正邦與員工的聯(lián)系文化平臺,是員工的思想與價(jià)值導(dǎo)向。

  正邦的企業(yè)目標(biāo)是要做一個(gè)品牌,有品牌才有更大的競爭實(shí)力。這是2000年競爭神州數(shù)碼標(biāo)志正邦流標(biāo)的教訓(xùn),神州數(shù)碼當(dāng)時(shí)選擇了一個(gè)有百年歷史的大公司設(shè)計(jì)的標(biāo)志,正邦只做了他們的VI(視覺識別)手冊。這件事兒讓正邦意識到了品牌是需要積累的。正邦說品牌是一陣風(fēng),風(fēng)的衣裳,品牌是游蕩在你我心中的理想。風(fēng)的衣裳,成就光榮和夢想。正邦想要成為世界歷史上最強(qiáng)大、最持久、最健康、最具影響力的品牌設(shè)計(jì)及建議機(jī)構(gòu)。這不僅展示了正邦的企業(yè)理念與追求,也是對員工的鼓舞與導(dǎo)向。正邦這一企業(yè)文化的形成,建立起了自身系統(tǒng)的價(jià)值和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),一旦企業(yè)成員在價(jià)值和行為的取向與正邦文化的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象,正邦文化將會進(jìn)行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價(jià)值觀和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)上來。

  正邦提出學(xué)習(xí)是必須的。一方面標(biāo)志設(shè)計(jì)這項(xiàng)工作需要設(shè)計(jì)師去深入了解各個(gè)行業(yè),另一方面,要想在每一次參與競爭的成百上千個(gè)方案中勝出,也需要不斷汲取新的養(yǎng)分。在“正邦”的設(shè)計(jì)室里,有一排長長的書柜,里面放滿了各種書籍和畫冊。正邦不會把好書放在老板自己的辦公室,認(rèn)為好書是應(yīng)該和員工一起分享的,30幾個(gè)人一起學(xué)習(xí)的效果一定會比一個(gè)人學(xué)習(xí)好。

  在正邦工作是快樂的。在這些高大的設(shè)計(jì)室里,員工常常能聽到悅耳的音樂和爽朗的笑聲,每個(gè)人都被給予了最自由的工作方式。上班的時(shí)候,“一推門就感受到能量”;坐在電腦前抬眼看到“我們大家在一起多好啊”,再累也能釋然;遭遇挫折的時(shí)候,“勝者依然通吃”又會激勵(lì)員工繼續(xù)努力??看過這些文字的人幾乎都能感受到,那些白色的紙條是一座座橋,溫暖、激情、體諒、幽默在這里被傳遞著。

  正邦背后的職員是這樣感受正邦文化的:正邦是一個(gè)造就大事的地方,為了在這個(gè)時(shí)代有所作為,我們集結(jié)在一起,我們相信品牌是那種可以吃飯、呼吸、睡覺,念念不忘的事業(yè);正邦是成熟、正規(guī)的組織,用現(xiàn)代的企業(yè)管理安排大家的工作,只有這樣,每一個(gè)人才可以心無旁騖的聚焦于自己的專業(yè);沒什么比專注于自己喜愛的領(lǐng)域,更有樂趣了。在這里,不同的人們一起工作。是專業(yè)而非階級將大家聯(lián)系在一起;正邦只有三間獨(dú)立辦公室(總經(jīng)理、財(cái)務(wù)、人力資源),開放的空間代表了正邦的透明、開誠布公、分享的精神;不再學(xué)習(xí),我們就弄不懂。我們愛這個(gè)行業(yè),也愛這個(gè)世界,關(guān)心工作,也關(guān)心每一個(gè)人。

  正邦在其企業(yè)文化的構(gòu)建中對員工既有高要求也人文性的關(guān)懷。正邦對員工的觀念是: 有成、有趣、有序、有信。且明確了這四有的詳細(xì)觀念,使員工在感受企業(yè)文化的同時(shí)明確企業(yè)的素質(zhì)修養(yǎng)和理念到向。正邦明確了每職員工的成長空間和成長方向,使員工有明確的努力方向與動力。其次正邦承諾給員工一個(gè)良好的具有人文氣息的員工福利,使得員工在工作中自覺自愿的高要求自己與其工作水準(zhǔn)。一個(gè)擁良好企業(yè)文化的企業(yè),有一個(gè)正確的企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向,有明確的企業(yè)目標(biāo),有良好的一員工福利,會走得更遠(yuǎn)。

  姓名:李廣洋班級:動力0901 學(xué)號:

  企業(yè)文化案例精選

  正邦設(shè)計(jì)的案例分析

  姓名:李廣洋班級:動力0901 學(xué)號:

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