下面是范文網(wǎng)小編收集的員工禮儀規(guī)范3篇 員工禮儀規(guī)范內(nèi)容，供大家賞析。
員工禮儀規(guī)范1
人力資源部文件
員工禮儀規(guī)范
一、總則
良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。
本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明，公司全體員工須嚴(yán)格遵守。
二、各部門崗位具體規(guī)定
（一）職業(yè)形象
1、工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌。
2、員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求，穿著公司統(tǒng)一的工作服裝。
3、儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)或怪異發(fā)型；女士應(yīng)化淡妝，不可濃妝艷抹，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張?jiān)煨汀?/p>
4、生產(chǎn)車間員工、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。
（二）辦公室禮儀
1、上下班時(shí)，要微笑著向同事問好和再見;平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。
2、遵守班車時(shí)間，到達(dá)公司后，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作。
3、工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼。
4、積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)。
5、談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)。
6、辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。
7、工作時(shí)間，盡量避免私人朋友來訪。
8、正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細(xì)心維護(hù)，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處。
9、在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)集團(tuán)內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情。
10、不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵。
11、進(jìn)入他人辦公室之前，應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開時(shí)，將門輕輕關(guān)上。
12、經(jīng)過通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。
13、接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料。
14、在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時(shí)無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待。
15、盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料。
16、注意保持公司環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在公司內(nèi)的任何地方吸煙。
17、離開辦公桌或會(huì)議室，座椅要?dú)w位，并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔。
18、使用電話時(shí)，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員。電話接通時(shí)應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人。
19、注意辦公室的電話安全。代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
20、適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)或會(huì)議中則請取消鈴聲。
21、上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓。遇到客人應(yīng)讓客人先行。
22、在餐廳用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，主動(dòng)排隊(duì)，按量取餐，避免浪費(fèi)；用餐完畢，將椅子歸位，托盤、餐盤、碗筷主動(dòng)歸放到指定位置。
23、工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗。
24、公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從工作人員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家。
25、個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣。
27、未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走。
28、資料保密，機(jī)要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機(jī)密的文件。
29、下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開。
30、晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門。
31、對(duì)流動(dòng)率較高部門的人員，要有必要的防范意識(shí)，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管。
32、工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
（三）后勤人員禮儀
后勤部門是企業(yè)后方強(qiáng)有力的保障，亦是企業(yè)對(duì)外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。本制度適用于后勤部門的餐廳工作人員、保潔人員、保安人員以及司機(jī)。
1、餐廳及保潔人員
（1）工作時(shí)遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧。
（2）在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。
（3）工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范。
（4）及時(shí)清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境。
（5）客人到食堂就餐，需禮貌對(duì)待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語言。
（6）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。
2、保安
（1）執(zhí)勤時(shí)著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語，注意帽子端正，鞋面干凈。
（2）須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序。
（3）應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲(chǔ)備齊全。
（4）對(duì)待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時(shí)禮貌對(duì)待，主動(dòng)幫助接洽，進(jìn)行指示指引。
（5）外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認(rèn)沒有問題后放行，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)報(bào)告處理。
（6）如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達(dá)門衛(wèi)時(shí)立即電話通知對(duì)應(yīng)接待部門，并做好登記。
（7）及時(shí)收發(fā)報(bào)刊信件，第一時(shí)間通知相關(guān)部門領(lǐng)取書刊信件。
（8）積極配合其他部門交辦的相關(guān)工作。
（9）值勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止。
（10）盡職巡邏，按時(shí)開門鎖門，關(guān)閉電源。
（11）按時(shí)交接班，交接班時(shí)要詳細(xì)填寫值班記錄，保安負(fù)責(zé)人須每天詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向行政經(jīng)理匯報(bào)。
（12）值班人員用餐時(shí)必須有人換班，不得空崗用餐。
（13）一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，對(duì)異常情況處理不妥善或未及時(shí)匯報(bào)者，視情節(jié)給予必要處分。
3、司機(jī)
（1）遵守駕駛員準(zhǔn)則，遵守安全法規(guī)。
（2）嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。
（3）愛護(hù)并妥善保管及使用公司車輛。
（4）出車前需檢查車況，防止車輛出現(xiàn)問題，嚴(yán)格保障個(gè)人及乘客的人身安全。
（5）積極配合各部門的工作，積極高效地完成各部門及同事交辦的工作。
（6）未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將自己所駕車輛交給他人駕駛。
（7）外出辦事時(shí)，禁止使用公車辦理私事。
（8）休息日，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非因公事宜不允許使用公車外出。
（四）生產(chǎn)車間人員禮儀
生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時(shí)與企業(yè)形象休戚相關(guān)。
本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。
1、上崗前，需嚴(yán)格認(rèn)真閱讀相應(yīng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)職責(zé)，履行好本職責(zé)任。
2、嚴(yán)格按照各種操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè)，切實(shí)遵守集團(tuán)各項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)章制度。
3、不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假。
4、如需離職，需提前與直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，辦理相應(yīng)手續(xù)后方可離職。
5、保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序。
6、禮貌對(duì)待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象。
7、工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故。
8、在崗期間嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為。
9、夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。
員工禮儀規(guī)范2
中國金融辦工作協(xié)會(huì)(以下簡稱協(xié)會(huì))英文名稱China Finance Working
Association,縮寫為CFWA，于2010年11月12日正式注冊成立（注冊號(hào)：-001-11-10-9）。協(xié)會(huì)是在國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)呈現(xiàn)周期性特點(diǎn)，國家與國家間經(jīng)濟(jì)聯(lián)系日益緊密，國際金融市場環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，著眼我國金融業(yè)的健康發(fā)展，由國內(nèi)外知名金融專家、資深學(xué)者和相關(guān)業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)人士共同發(fā)起并積極參與，主要會(huì)員由中央企業(yè)、全國各?。ㄊ校┙鹑诰郑ㄞk）、地方銀行、小額貸款公司、擔(dān)保公司、投資公司、投資管理公司、融資類企業(yè)、其他跟融資有關(guān)的企業(yè)為主，聯(lián)合組成的全國性不以贏利為目的的社團(tuán)機(jī)構(gòu)，并接受國家發(fā)改委、中國銀監(jiān)會(huì)、中國保監(jiān)會(huì)、中國證監(jiān)會(huì)、最高人民法院、工信部、財(cái)政部等部委的業(yè)務(wù)監(jiān)管。凡經(jīng)國家批準(zhǔn)設(shè)立的、具有獨(dú)立法人資格的機(jī)構(gòu)，并遵守《中國金融辦工作協(xié)會(huì)章程》，均可申請加入中國金融辦工作協(xié)會(huì)。
宗 旨：
協(xié)會(huì)以促進(jìn)會(huì)員單位實(shí)現(xiàn)共同利益為宗旨，積極發(fā)揮服務(wù)社會(huì)、服務(wù)金融、服務(wù)百姓、服務(wù)會(huì)員的作用，在會(huì)員與會(huì)員之間、會(huì)員與政府之間搭建起信息咨詢之橋、智庫智囊之橋、合作模式之橋。引導(dǎo)會(huì)員遵照國家對(duì)外開放、加快發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整的各項(xiàng)方針、政策和法律、法規(guī)，努力為會(huì)員的投資合作提供智囊服務(wù)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防犯，發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用；為會(huì)員之間的溝通合作牽線搭橋，協(xié)助會(huì)員和政府之間的聯(lián)絡(luò)；積極倡導(dǎo)守法經(jīng)營，維護(hù)會(huì)員的合法權(quán)益，在創(chuàng)新和完善有中國特色的金融業(yè)合作模式的進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。
職 能：
1、宣傳貫徹國家對(duì)外開放、加快發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整的各項(xiàng)方針、政策和法律、法規(guī)。
2、整合資金和項(xiàng)目的合作資源，為會(huì)員投資合作提供信息咨詢、項(xiàng)目擔(dān)保、價(jià)格信用、促成合作等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同利益。
3、適時(shí)舉辦國際、國內(nèi)金融論壇交流會(huì)議，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)資本主義國家金融市場先進(jìn)管理模式，推進(jìn)中國與發(fā)達(dá)國家金融市場、金融人才人力資源的接軌。
4、傾聽會(huì)員單位對(duì)金融市場發(fā)展、金融人才人力資源、金融服務(wù)等方面的改革呼聲，向政府有關(guān)部門反映會(huì)員對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善金融政策方面的意見和建議，為穩(wěn)定金融市場秩序，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展服務(wù)。
5、適時(shí)舉辦會(huì)員單位需要的金融人才培訓(xùn)班、金融管理研討會(huì)和相關(guān)考察活動(dòng)等，促進(jìn)共同提高。
6、及時(shí)向會(huì)員披露國際經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易市場的最新動(dòng)向和相關(guān)國家政局穩(wěn)定情況，提醒會(huì)員規(guī)避發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。
7、組織聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員之間的友誼與合作，增強(qiáng)會(huì)員與政府有關(guān)部門的聯(lián)系和相互了解；
8、辦理政府有關(guān)部門和會(huì)員委托的其它事項(xiàng)。
員工禮儀規(guī)范3
公司員工禮儀規(guī)范
一、總則
中國自古以來就是禮儀之邦。古人說：不學(xué)禮，無以立。中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，良好的企業(yè)禮儀文化將顯得越來越重要。
二、適用范圍 本公司全體員工
三、禮儀規(guī)范
（一）儀表禮儀
著裝禮儀要點(diǎn)：端莊、整潔、合身、不奢華
1、男性著裝禮儀
（1）男性遵守發(fā)型“三不”：前不抵眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)要保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。（2）剃須修面，保持清潔，避免眼睛布滿血絲。（3）手部要干凈，指甲不應(yīng)過長。
（4）服裝要整潔合身，衣服的顏色和花紋不要太艷麗。（5）工作時(shí)間要佩戴工牌。
2、女性著裝禮儀
（1）頭發(fā)要整潔，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，化妝要自 然。
（2）服裝要整潔，衣服的顏色和花紋不要太華麗，切記袒胸露背、露臍或過于怪異。
（3）不留過長的指甲，要保持干凈，避免用鮮艷顏色的指甲油。（4）鞋子應(yīng)保持干凈整潔（5）工作時(shí)間要佩戴工牌。
（二）儀態(tài)禮儀
1、出入房間的禮儀：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，（一般是三下）聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需打斷說話，應(yīng)見機(jī)行事，并且應(yīng)說：“不好意思，打擾一下你們的談話”。
2、遞交物件：遞交物件時(shí)，例如文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；如是鋼筆、剪刀等，要把筆尖、刀尖向著自己，使對(duì)方容易接著。
3、走通道時(shí)：走通道和走廊時(shí)要放輕腳步，請勿在通道和走廊里大聲喧嘩。另外，遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
4、接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和指示時(shí)，員工應(yīng)起身，用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容；若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時(shí)請示匯報(bào)，不可擅自拖延。
5、接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé)，應(yīng)從公司利益出發(fā)，有則改之，無則加勉。若有誤會(huì)，可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。
6、同事相處：一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，均應(yīng)問好。對(duì)方主動(dòng)問好，一定要相應(yīng)回答。
7、同事之間相處一切以工作為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。工作時(shí)切忌閑聊是非，更不可飛短流長、挑撥離間破壞同事關(guān)系。
8、在請求同事協(xié)助工作時(shí)，應(yīng)盡量使用敬語和謝語；若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場所，應(yīng)事先征得同意，按 專業(yè)操作規(guī)程工作。
9、對(duì)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)使用尊稱，請勿直接稱呼姓名（如尹哲應(yīng)稱呼尹主管、馮定坤應(yīng)稱呼馮總）
10、工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。
11、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
三、言談禮儀
1、日常生活中的禮儀用語
（1）日常生活和工作中，要善用“請”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。
（2）不論是否認(rèn)識(shí)，在自己工作區(qū)域內(nèi)遇到客人要主動(dòng)打招呼問好，見了面千萬不能不理不睬或是低頭或扭頭當(dāng)作看不見對(duì)方。
四、社交禮儀
1、介紹禮儀
（1）自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況，同時(shí)遞上自己的名片。
（2）介紹他人時(shí)，態(tài)度要熱情友好，應(yīng)抬起前臂、五指并攏，手掌向上傾斜指向被介紹者，并微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來。
（3）介紹的順序：將男性介紹給女性，年輕的介紹給年長的，職位低的介紹給職位高的，晚到的介紹給早到的，本單位的介紹給外單位的。
2、電梯禮儀
（1）進(jìn)入電梯，應(yīng)面朝電梯門站立，不大聲喧嘩。
（2）陪同客人、上司乘電梯，若電梯內(nèi)沒有人，應(yīng)在客人、上司之前進(jìn)入電梯，按住啊“開”的按鈕，再請客人、上司進(jìn)入電梯，到樓層時(shí)，應(yīng)按住“開”的按鈕，請客人先出。若電梯內(nèi)有人，則無論上下，都應(yīng)請客人、上司優(yōu)先。
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