員工禮儀規(guī)范3篇員工禮儀規(guī)范內(nèi)容

時間：2022-10-12 17:42:23 綜合范文

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員工禮儀規(guī)范1

　　人力資源部文件

　　員工禮儀規(guī)范

　　一、總則

　　良好的職業(yè)風范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理，樹立公司整體的良好形象，體現(xiàn)員工健康向上的精神風貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本制度。

　　本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規(guī)定和說明，公司全體員工須嚴格遵守。

　　二、各部門崗位具體規(guī)定

（一）職業(yè)形象

　　1、工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌。

　　2、員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求，穿著公司統(tǒng)一的工作服裝。

　　3、儀表端莊、整潔。男士不得留長發(fā)或怪異發(fā)型；女士應(yīng)化淡妝，不可濃妝艷抹，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型。

　　4、生產(chǎn)車間員工、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔，工作時間不佩戴首飾。

（二）辦公室禮儀

　　1、上下班時，要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意。

　　2、遵守班車時間，到達公司后，在要求的時間前準備好開始工作。

　　3、工作時間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼。

　　4、積極、高效地工作；從大局考慮，團結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)。

　　5、談話時應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級。

　　6、辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開，應(yīng)向同事打招呼，說明去向；如有急事需外出，則必須履行請假手續(xù)。

　　7、工作時間，盡量避免私人朋友來訪。

　　8、正確使用公司物品及辦公設(shè)備，擺放有序,細心維護，不得挪為私用，用完之后應(yīng)及時歸還原處。

　　9、在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)集團內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情。

　　10、不在辦公區(qū)域高聲喧嘩，辦公室內(nèi)避免爭執(zhí)或爭吵。

　　11、進入他人辦公室之前，應(yīng)先敲門，得到允許后方可進入，離開時，將門輕輕關(guān)上。

　　12、經(jīng)過通道、走廊時需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓，不能搶行，不可邊走邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨。

　　13、接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進行,并主動為客人準備飲品及公司資料。

　　14、在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動詢問。并指引客人到所要拜訪的部門，不可無視無問；如該部門暫時無人，最好將來訪客人引領(lǐng)到會議室等待。

　　15、盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時，應(yīng)將客人安排在合適地點等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料。

　　16、注意保持公司環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在公司內(nèi)的任何地方吸煙。

　　17、離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔。

　　18、使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員。電話接通時應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人。

　　19、注意辦公室的電話安全。代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。

　　20、適時調(diào)整手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低，培訓(xùn)或會議中則請取消鈴聲。

　　21、上下樓或乘坐電梯時注意禮讓。遇到客人應(yīng)讓客人先行。

　　22、在餐廳用餐時，不得大聲喧嘩，主動排隊，按量取餐，避免浪費；用餐完畢，將椅子歸位，托盤、餐盤、碗筷主動歸放到指定位置。

　　23、工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗。

　　24、公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從工作人員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家。

　　25、個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習慣。

　　27、未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走。

　　28、資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件。

　　29、下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開。

　　30、晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門。

　　31、對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管。

　　32、工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

（三）后勤人員禮儀

　　后勤部門是企業(yè)后方強有力的保障，亦是企業(yè)對外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。本制度適用于后勤部門的餐廳工作人員、保潔人員、保安人員以及司機。

　　1、餐廳及保潔人員

（1）工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧。

（2）在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

（3）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范。

（4）及時清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境。

（5）客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語言。

（6）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當面向客人道歉并及時糾正。

　　2、保安

（1）執(zhí)勤時著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語，注意帽子端正，鞋面干凈。

（2）須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序。

（3）應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲備齊全。

（4）對待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時禮貌對待，主動幫助接洽，進行指示指引。

（5）外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認沒有問題后放行，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時報告處理。

（6）如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達門衛(wèi)時立即電話通知對應(yīng)接待部門，并做好登記。

（7）及時收發(fā)報刊信件，第一時間通知相關(guān)部門領(lǐng)取書刊信件。

（8）積極配合其他部門交辦的相關(guān)工作。

（9）值勤時應(yīng)嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止。

（10）盡職巡邏，按時開門鎖門，關(guān)閉電源。

（11）按時交接班，交接班時要詳細填寫值班記錄，保安負責人須每天詳細檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政經(jīng)理匯報。

（12）值班人員用餐時必須有人換班，不得空崗用餐。

（13）一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時向上級主管匯報，對異常情況處理不妥善或未及時匯報者，視情節(jié)給予必要處分。

　　3、司機

（1）遵守駕駛員準則，遵守安全法規(guī)。

（2）嚴禁酒后駕駛、疲勞駕駛。

（3）愛護并妥善保管及使用公司車輛。

（4）出車前需檢查車況，防止車輛出現(xiàn)問題，嚴格保障個人及乘客的人身安全。

（5）積極配合各部門的工作，積極高效地完成各部門及同事交辦的工作。

（6）未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準，不能將自己所駕車輛交給他人駕駛。

（7）外出辦事時，禁止使用公車辦理私事。

（8）休息日，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準，非因公事宜不允許使用公車外出。

（四）生產(chǎn)車間人員禮儀

　　生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔著重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時與企業(yè)形象休戚相關(guān)。

　　本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。

　　1、上崗前，需嚴格認真閱讀相應(yīng)崗位職責，嚴格遵守各項職責，履行好本職責任。

　　2、嚴格按照各種操作規(guī)范進行作業(yè)，切實遵守集團各項生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　3、不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假。

　　4、如需離職，需提前與直屬領(lǐng)導(dǎo)報告，辦理相應(yīng)手續(xù)后方可離職。

　　5、保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序。

　　6、禮貌對待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象。

　　7、工作期間嚴禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故。

　　8、在崗期間嚴禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為。

　　9、夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。

員工禮儀規(guī)范2

　　中國金融辦工作協(xié)會(以下簡稱協(xié)會)英文名稱China Finance Working

　　Association,縮寫為CFWA，于2010年11月12日正式注冊成立（注冊號：-001-11-10-9）。協(xié)會是在國際經(jīng)濟危機呈現(xiàn)周期性特點，國家與國家間經(jīng)濟聯(lián)系日益緊密，國際金融市場環(huán)境發(fā)生重大變化的情況下，著眼我國金融業(yè)的健康發(fā)展，由國內(nèi)外知名金融專家、資深學者和相關(guān)業(yè)內(nèi)機構(gòu)人士共同發(fā)起并積極參與，主要會員由中央企業(yè)、全國各?。ㄊ校┙鹑诰郑ㄞk）、地方銀行、小額貸款公司、擔保公司、投資公司、投資管理公司、融資類企業(yè)、其他跟融資有關(guān)的企業(yè)為主，聯(lián)合組成的全國性不以贏利為目的的社團機構(gòu)，并接受國家發(fā)改委、中國銀監(jiān)會、中國保監(jiān)會、中國證監(jiān)會、最高人民法院、工信部、財政部等部委的業(yè)務(wù)監(jiān)管。凡經(jīng)國家批準設(shè)立的、具有獨立法人資格的機構(gòu)，并遵守《中國金融辦工作協(xié)會章程》，均可申請加入中國金融辦工作協(xié)會。

　　宗旨：

　　協(xié)會以促進會員單位實現(xiàn)共同利益為宗旨，積極發(fā)揮服務(wù)社會、服務(wù)金融、服務(wù)百姓、服務(wù)會員的作用，在會員與會員之間、會員與政府之間搭建起信息咨詢之橋、智庫智囊之橋、合作模式之橋。引導(dǎo)會員遵照國家對外開放、加快發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整的各項方針、政策和法律、法規(guī)，努力為會員的投資合作提供智囊服務(wù)，加強風險防犯，發(fā)揮協(xié)會的橋梁和紐帶作用；為會員之間的溝通合作牽線搭橋，協(xié)助會員和政府之間的聯(lián)絡(luò)；積極倡導(dǎo)守法經(jīng)營，維護會員的合法權(quán)益，在創(chuàng)新和完善有中國特色的金融業(yè)合作模式的進程中發(fā)揮積極作用。

　　職能：

　　1、宣傳貫徹國家對外開放、加快發(fā)展方式和結(jié)構(gòu)調(diào)整的各項方針、政策和法律、法規(guī)。

　　2、整合資金和項目的合作資源，為會員投資合作提供信息咨詢、項目擔保、價格信用、促成合作等服務(wù)，實現(xiàn)共同利益。

　　3、適時舉辦國際、國內(nèi)金融論壇交流會議，學習借鑒發(fā)達資本主義國家金融市場先進管理模式，推進中國與發(fā)達國家金融市場、金融人才人力資源的接軌。

　　4、傾聽會員單位對金融市場發(fā)展、金融人才人力資源、金融服務(wù)等方面的改革呼聲，向政府有關(guān)部門反映會員對促進經(jīng)濟發(fā)展和改善金融政策方面的意見和建議，為穩(wěn)定金融市場秩序，促進金融業(yè)健康發(fā)展服務(wù)。

　　5、適時舉辦會員單位需要的金融人才培訓(xùn)班、金融管理研討會和相關(guān)考察活動等，促進共同提高。

　　6、及時向會員披露國際經(jīng)濟和貿(mào)易市場的最新動向和相關(guān)國家政局穩(wěn)定情況，提醒會員規(guī)避發(fā)展風險。

　　7、組織聯(lián)誼活動，增進會員之間的友誼與合作，增強會員與政府有關(guān)部門的聯(lián)系和相互了解；

　　8、辦理政府有關(guān)部門和會員委托的其它事項。

員工禮儀規(guī)范3

　　公司員工禮儀規(guī)范

　　一、總則

　　中國自古以來就是禮儀之邦。古人說：不學禮，無以立。中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的不斷壯大，良好的企業(yè)禮儀文化將顯得越來越重要。

　　二、適用范圍本公司全體員工

　　三、禮儀規(guī)范

（一）儀表禮儀

　　著裝禮儀要點：端莊、整潔、合身、不奢華

　　1、男性著裝禮儀

（1）男性遵守發(fā)型“三不”：前不抵眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)要保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。（2）剃須修面，保持清潔，避免眼睛布滿血絲。（3）手部要干凈，指甲不應(yīng)過長。

（4）服裝要整潔合身，衣服的顏色和花紋不要太艷麗。（5）工作時間要佩戴工牌。

　　2、女性著裝禮儀

（1）頭發(fā)要整潔，梳理有型，劉海盡量不要遮住眼睛，化妝要自然。

（2）服裝要整潔，衣服的顏色和花紋不要太華麗，切記袒胸露背、露臍或過于怪異。

（3）不留過長的指甲，要保持干凈，避免用鮮艷顏色的指甲油。（4）鞋子應(yīng)保持干凈整潔（5）工作時間要佩戴工牌。

（二）儀態(tài)禮儀