電銷(xiāo)員崗位職責(zé)2篇(電銷(xiāo)員崗位職責(zé)怎么寫(xiě))

時(shí)間：2022-10-22 09:48:00 綜合范文

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電銷(xiāo)員崗位職責(zé)1

　　1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，與外部銷(xiāo)售人員合作完成各項(xiàng)銷(xiāo)售指標(biāo);

　　2、通過(guò)電話溝通了解客戶(hù)需求，尋求銷(xiāo)售機(jī)會(huì)并完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī);

　　3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶(hù)檔案;

　　4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶(hù)滿意度;

　　5、收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>

　　崗位職責(zé):

　　1、按照公司錄音監(jiān)聽(tīng)管理辦法，制定電銷(xiāo)電話質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及定量質(zhì)檢錄音分析方法;

　　2、監(jiān)聽(tīng)、檢查電銷(xiāo)專(zhuān)員的通話及操作質(zhì)量;

　　3、新員工崗前業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售培訓(xùn)，電銷(xiāo)員日常工作技能培訓(xùn)及定期測(cè)試;

　　4、進(jìn)行錄音分享，提升團(tuán)隊(duì)話務(wù)質(zhì)量;

　　5、整理、分析、匯總質(zhì)檢數(shù)據(jù)與報(bào)表，制作質(zhì)檢工作總結(jié)報(bào)告。

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招全日制大專(zhuān)以上學(xué)歷，年齡24-35歲;

　　2、具備豐富的電話中心工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上壽險(xiǎn)電銷(xiāo)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上電銷(xiāo)質(zhì)檢或電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、口齒清晰，吐字流暢，普通話發(fā)音準(zhǔn)確;

　　4、具有良好的執(zhí)行力、責(zé)任心、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);

　　5、熟練使用windows/word/excel/power point等辦公軟件。

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