電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)3篇(電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)論文)

時(shí)間：2022-11-04 04:16:26 綜合范文

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電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)1

　　蜂窩窩電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)

　　經(jīng)營初期的組織架構(gòu)（8人編制）

　　該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

　　1.負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營官網(wǎng)、淘寶企業(yè)店鋪、窩窩商城、微店、微商城及阿里巴巴。

（二）視覺設(shè)計(jì)部

　　1.負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、動畫與視頻設(shè)計(jì)等負(fù)責(zé)。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

　　1.負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

　　1.負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

　　1.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）

　　1.團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

　　2.負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

　　1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八）財(cái)務(wù)行政部

　　1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財(cái)務(wù)管理和行政管理。崗位工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

　　1、淘寶運(yùn)營主管

　　a)負(fù)責(zé)淘寶商城、京東、一號店、窩窩商城及阿里巴巴的運(yùn)營管理。

　　2、活動策劃

　　a)負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負(fù)責(zé)淘寶官方活動的報(bào)名、組織策劃。

　　3、文案

　　a)編寫產(chǎn)品描述。

　　b)依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

　　4、淘寶推廣

　　a)負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計(jì)部

　　1、視覺設(shè)計(jì)主管

　　a)負(fù)責(zé)分配美工資源，協(xié)調(diào)各個(gè)部門對于美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動畫視頻設(shè)計(jì)的需求。b)指導(dǎo)下屬工作，提升下屬設(shè)計(jì)技能。c)美工設(shè)計(jì)。

　　2、美工

　　a)依據(jù)視覺設(shè)計(jì)主管的分配，來做出不同的設(shè)計(jì)方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

　　1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

　　a)負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展

　　b)負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

　　1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

　　a)負(fù)責(zé)制定淘寶客服管理制度和工作規(guī)劃。b)負(fù)責(zé)培訓(xùn)和指導(dǎo)部門員工客服工作。c)負(fù)責(zé)商品糾紛、退換貨的處理。d)通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。e)工作報(bào)表的處理。

　　2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

　　a)通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。

　　3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

　　b)負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

　　4、CRM會員管理

　　a)負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務(wù)拓展部

　　1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理

　　a)團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

　　b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

電商部門組織架構(gòu)及職責(zé)2

　　電商商城部門組織架構(gòu)及職責(zé)

　　一、經(jīng)營初期的組織架構(gòu)

　　該組織結(jié)構(gòu)圖，適合于經(jīng)營的初期。到中后期，以上圖的多個(gè)部門成員將會隨之而增加。

　　該組織結(jié)構(gòu)圖下的部門工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

　　1.負(fù)責(zé)重點(diǎn)運(yùn)營淘寶商城，兼及淘寶C店。

（二）視覺設(shè)計(jì)部

　　1.負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部、網(wǎng)絡(luò)分銷部、網(wǎng)絡(luò)推廣部、商務(wù)拓展部的美工設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、動畫與視頻設(shè)計(jì)等負(fù)責(zé)。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

　　1.負(fù)責(zé)淘寶代銷、淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

　　1.負(fù)責(zé)通過阿里旺旺進(jìn)行在線銷售。2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。

　　3.負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）網(wǎng)絡(luò)推廣部

　　1.負(fù)責(zé)紐加力網(wǎng)絡(luò)品牌知名度的提升。

（六）商務(wù)拓展部（簡稱BD）

　　1.團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系和開發(fā)。

　　2.負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（七）電商物流部

　　1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的物流發(fā)貨管理。

（八）財(cái)務(wù)行政部

　　1.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部的財(cái)務(wù)管理和行政管理。該組織結(jié)構(gòu)圖下的崗位工作職責(zé)：

（一）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營部

　　1、淘寶運(yùn)營主管

　　a)負(fù)責(zé)淘寶商城的運(yùn)營管理。b)負(fù)責(zé)淘寶C店的運(yùn)營管理。

　　2、活動策劃

　　a)負(fù)責(zé)策劃淘寶各種店鋪內(nèi)、店鋪間、店鋪外的促銷活動。b)負(fù)責(zé)淘寶官方活動的報(bào)名、組織策劃。

　　3、文案

　　a)編寫產(chǎn)品描述。

　　b)依據(jù)活動策劃方案，編寫文案、廣告語。

　　4、淘寶推廣

　　a)負(fù)責(zé)依據(jù)各種活動專題，進(jìn)行站內(nèi)外的推廣。

（二）視覺設(shè)計(jì)部

　　1、視覺設(shè)計(jì)主管

　　2、美工

　　a)依據(jù)視覺設(shè)計(jì)主管的分配，來做出不同的設(shè)計(jì)方案。

（三）網(wǎng)絡(luò)分銷部

　　1、網(wǎng)絡(luò)分銷主管

　　a)負(fù)責(zé)淘寶客的發(fā)展

　　b)負(fù)責(zé)淘寶分銷商的拓展和管理。

（四）網(wǎng)絡(luò)客服部

　　1、網(wǎng)絡(luò)客服主管

　　2、網(wǎng)絡(luò)售前客服

　　a)通過旺旺、QQ等進(jìn)行在線銷售。

　　3、網(wǎng)絡(luò)售后客服

　　b)負(fù)責(zé)售后服務(wù)。

　　4、CRM會員管理

　　a)負(fù)責(zé)建立會員數(shù)據(jù)庫，并開展會員營銷。

（五）商務(wù)拓展部

　　1、電子商務(wù)拓展經(jīng)理 a)團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

　　b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

　　2、電子商務(wù)拓展專員 a)團(tuán)購業(yè)務(wù)的聯(lián)系

　　b)負(fù)責(zé)進(jìn)駐大型B2C平臺，并組織銷售。

（六）電商物流部

　　1、物流主管

　　a)負(fù)責(zé)物流發(fā)貨

　　b)快遞公司管理和協(xié)調(diào)

　　2、打單員 a)訂單打印

　　3、發(fā)貨員 a)物流發(fā)貨

（七）財(cái)務(wù)行政部

　　1、財(cái)務(wù)行政

　　a)負(fù)責(zé)電商財(cái)務(wù) b)負(fù)責(zé)電商行政工作 c)部分團(tuán)隊(duì)文化的組織

　　當(dāng)遇到合適的電商運(yùn)營類人才時(shí)候，可以橫向拓展運(yùn)營部。演變成若干個(gè)相對獨(dú)立的運(yùn)營組。模式一：

　　這里面，C店的運(yùn)營主管剛開始1人，其下屬可以考慮由客服兼。

　　由三個(gè)運(yùn)營主管，從中挑出能力強(qiáng)的做運(yùn)營經(jīng)理。運(yùn)營經(jīng)理將對運(yùn)營部進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。隨著運(yùn)營能力的不斷增強(qiáng)，視覺設(shè)計(jì)部將會擴(kuò)充2-5人，以做到充分滿足其需求。

　　客服部承接了來自百度、淘寶、和其它各處的訂單，因此，客服部的售前客服、CRM會員管理部門也會隨之增強(qiáng)力量。配套的物流部也會因?yàn)榘l(fā)單量增加，而增加1-2人。

　　模式二：

　　在以上圖中，可能會將文案策劃、活動策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃三種崗位進(jìn)行獨(dú)立出來，形成一個(gè)部門：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃部。