下面是范文網(wǎng)小編收集的“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)方案3篇，歡迎參閱。

“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)方案1

　　巴彥中心校2016年學(xué)雷鋒活動(dòng)方案

　　2016 年3月5日是毛澤東“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表53周年紀(jì)念日，根據(jù)中共十六屆六中全會(huì)提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大旗幟，為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，深化學(xué)雷鋒活動(dòng)，一、指導(dǎo)思想

　　雷鋒是實(shí)踐社會(huì)主義、共產(chǎn)主義思想道德的楷模，雷鋒精神體現(xiàn)了中華民族的傳統(tǒng)美德，是中華民族寶貴的精神財(cái)富。是社會(huì)主義核心價(jià)值體系的生動(dòng)詮釋，是引領(lǐng)社會(huì)道德風(fēng)尚的一面旗幟。今年是毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表53周年，為深入開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，促進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，不斷提升青少年的道德素質(zhì)和文明程度，我校根據(jù)學(xué)校德育工作重點(diǎn)和思路，結(jié)合上級(jí)的有關(guān)精神，制定我校2016年學(xué)雷鋒活動(dòng)方案。

　　二、活動(dòng)主題

　　學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，踐行核心價(jià)值觀

　　三、活動(dòng)安排

　　學(xué)雷鋒活動(dòng)集中安排在三、四月份進(jìn)行，持續(xù)全年。1、3月7日，組織學(xué)生代表在國(guó)旗下講話時(shí)發(fā)出倡議，啟動(dòng)我校2016年學(xué)雷鋒活動(dòng)。

　　2、各班在3月初出一期“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”的主題黑板報(bào)。

　　3、六年級(jí)學(xué)生廣泛開(kāi)展讀雷鋒書(shū)籍活動(dòng)，并且每人交一份讀后感。

　　4、五年級(jí)學(xué)生出一期“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣“手抄報(bào)。

　　5、三、四年級(jí)組織一次以“我與雷鋒精神同行”主題班隊(duì)會(huì)。

　　6、一二年級(jí)開(kāi)展“手拉手，我們來(lái)互助，爭(zhēng)做一名小雷鋒”，為身邊的人（家人、老師、同學(xué)等）做好事，開(kāi)展扶老助殘、文明禮儀、保護(hù)環(huán)境、撿拾垃圾、美化家園、小手拉大手不文明行為勸導(dǎo)等學(xué)雷鋒志愿活動(dòng)。并且及時(shí)寫(xiě)在班內(nèi)“好人好事記錄本”上。

　　7、喬家營(yíng)小學(xué)繼續(xù)開(kāi)展“日行一善”道德實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生做習(xí)慣良好、文明守紀(jì)、遵守道德規(guī)范的“公德小雷鋒”；

　　白塔小學(xué)繼續(xù)開(kāi)展保護(hù)環(huán)境、撿拾垃圾、美化家園，“爭(zhēng)當(dāng)勤勞小雷鋒”活動(dòng)；

　　名言小學(xué)結(jié)合愛(ài)國(guó)主義教育基地開(kāi)展“愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)學(xué)校，向雷鋒學(xué)習(xí)”系列活動(dòng)；

　　黑小結(jié)合 “愛(ài)路護(hù)路”主題開(kāi)展“愛(ài)勞動(dòng)，做為人民服務(wù)的小雷鋒”系列活動(dòng)。

　　8、組織全校學(xué)生積極地參與全校“在學(xué)雷鋒的日子里”征文比賽。

　　9、各班組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒釘子精神和助人為樂(lè)精神，共同克服學(xué)習(xí)上的困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

　　四、活動(dòng)要求

　　1、高度重視，精心組織。各班要積極制定活動(dòng)方案，抓好活動(dòng)落實(shí)，認(rèn)真謀劃，及早安排，精心組織，確保各項(xiàng)活動(dòng)落到實(shí)處。

　　2、創(chuàng)新形式，注重實(shí)效。各組織要立足實(shí)際，圍繞服務(wù)的重點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)服務(wù)項(xiàng)目，突出活動(dòng)特色，切實(shí)增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，力使主題活動(dòng)收到明顯成效。

　　3、注重總結(jié)，加強(qiáng)交流。要重視總結(jié)、檢查、反饋，做到目標(biāo)明確、有始有終，認(rèn)真做好圖文資料收集和整理，撰寫(xiě)活動(dòng)總結(jié)，主動(dòng)向校團(tuán)委報(bào)送相關(guān)材料。

　　巴彥中心校 2016年3月

“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)方案2

“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)方案

　　一、指導(dǎo)思想

　　3月份是“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”，為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，結(jié)合葵涌街道“向日葵”志愿服務(wù)工程實(shí)施方案。我校根據(jù)本學(xué)期少先隊(duì)工作重點(diǎn)和思路，決定以各中隊(duì)為活動(dòng)單位，開(kāi)展“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，號(hào)召每位少先隊(duì)員從小事做起，從身邊做起，學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)做四好少年。

　　二、活動(dòng)目的1、以“向雷鋒學(xué)習(xí)”題詞紀(jì)念日為契機(jī)，組織學(xué)生開(kāi)展形式多樣、扎實(shí)有效地學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)雷鋒精神的理解，使同學(xué)們懂得互相幫助的道理，體驗(yàn)幫助別人的快樂(lè)。

　　2、引導(dǎo)廣大師生學(xué)習(xí)落實(shí)雷鋒志愿者精神，以自己的言行落實(shí)葵涌街道“向日葵”志愿服務(wù)工程。

　　3、加深學(xué)生對(duì)雷鋒精神的認(rèn)識(shí)和理解，促使學(xué)生自覺(jué)主動(dòng)地在學(xué)習(xí)生活中時(shí)刻關(guān)注雷鋒精神，長(zhǎng)期形成學(xué)雷鋒的氛圍，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)、營(yíng)造和諧校園。

　　三、活動(dòng)主題 尋找雷鋒足跡，弘揚(yáng)雷鋒精神

　　四、活動(dòng)時(shí)間 2012年3月

　　五、活動(dòng)對(duì)象全體隊(duì)員

　　六、具體活動(dòng)安排1、3月5日——3月11日“走近雷鋒精神學(xué)習(xí)周”。

（1）學(xué)校少隊(duì)部利用國(guó)旗下講話做“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”動(dòng)員，向全校師生發(fā)出向雷鋒同志學(xué)習(xí)倡議。

（2）各班出版以“感恩”為主題黑板報(bào)，第四周星期五（3月9日）進(jìn)行檢查評(píng)比。

（3）各班于第四周組織一次主題班隊(duì)會(huì)，建議：

　　一、二年級(jí)以“雷鋒故事我來(lái)講（聽(tīng)）”為主題；

　　三、四年級(jí)以“雷鋒精神我知曉”為主題；

　　五、六年級(jí)以“今天這樣學(xué)雷鋒”為主題。

（4）各班結(jié)合“三.八”婦女節(jié)開(kāi)展“感恩教育”，通過(guò)以“祝福媽媽”為主題的感恩手抄報(bào)、制作以“媽媽溫暖的關(guān)愛(ài)永留心底”為主題的感恩賀卡、講一講媽媽關(guān)愛(ài)自己的小故事、寫(xiě)一篇“親情作文”、為媽媽唱一首歌等活動(dòng)，讓全體隊(duì)員感受到父母的辛勞與付出，并能以實(shí)際行動(dòng)來(lái)報(bào)答父母的養(yǎng)育之恩。

（5）舉行一次特殊的大隊(duì)會(huì)活動(dòng)——“交特殊團(tuán)（隊(duì)）費(fèi)，關(guān)愛(ài)你我他”主題捐款活動(dòng)，傳播“送人玫瑰，手有余香”的理念，為深圳“關(guān)愛(ài)行動(dòng)”增添一份光彩。

　　2、3月12日——3月18日“學(xué)習(xí)雷鋒精神行動(dòng)周”。

（1）立足校園，開(kāi)展美化校園活動(dòng)。

　　五、六年級(jí)成立衛(wèi)生保潔隊(duì)等形式的學(xué)雷鋒活動(dòng)小隊(duì)，在校園內(nèi)開(kāi)展清掃衛(wèi)生死角、清除足球場(chǎng)和學(xué)校圍墻外雜草、垃圾，保持校園清潔衛(wèi)生的美化校園活動(dòng)。

（2）各班組織學(xué)習(xí)互助小組，發(fā)揚(yáng)雷鋒釘子精神和助人為樂(lè)

　　精神，鼓勵(lì)成績(jī)好的、有特長(zhǎng)的班干部或同學(xué)與班上學(xué)困生結(jié)成“手拉手學(xué)習(xí)互助小組”，共同克服學(xué)習(xí)上的困難，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

（3）各班結(jié)合植樹(shù)節(jié)，積極組織少先隊(duì)員參加“種下一棵樹(shù)，收獲一片綠”的活動(dòng)，鼓勵(lì)為班里的植物角捐獻(xiàn)一盆花。

（4）高年級(jí)同學(xué)可以利用中午休息時(shí)間為低年級(jí)小弟弟、小妹妹做一件好事，如幫小弟弟、小妹妹整理課桌，為他們整理儀表，向他們介紹好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)……

（5）清除“牛皮癬”，潔凈我家園。少隊(duì)部組織學(xué)生去葵涌街道清除亂張貼在墻壁、電話亭、護(hù)攔上、地面上的小廣告。

　　3、3月19日——3月25日“踐行雷鋒精神鞏固周”。

　　在學(xué)生開(kāi)展“一言一行見(jiàn)公德”的道德實(shí)踐活動(dòng)，結(jié)合《中小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》加強(qiáng)學(xué)生的常規(guī)教育，培養(yǎng)學(xué)生做習(xí)慣良好、文明守紀(jì)、遵守道德規(guī)范的“小雷鋒”。在認(rèn)真做好值日工作的同時(shí)，還要維護(hù)校園清潔，一方面自己做到不隨地亂拋紙屑、果殼等雜物，還要督促別人；另一方面見(jiàn)到校園內(nèi)有垃圾能自覺(jué)主動(dòng)地?fù)炱鸱旁谝?guī)定的地方。

　　4、3月26日——3月31日“深化雷鋒精神總結(jié)周”。

（1）塑造身邊的學(xué)習(xí)典型，每個(gè)班級(jí)評(píng)出3名“學(xué)雷鋒小標(biāo)兵”。

（2）各班總結(jié)“學(xué)雷鋒活動(dòng)月”情況，在班級(jí)里大力表彰活

　　動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)人物。

　　七、總體要求

　　1、各班都要在學(xué)雷鋒活動(dòng)月中行動(dòng)起來(lái)，積極學(xué)習(xí)雷鋒精神，開(kāi)展各種學(xué)雷鋒活動(dòng)。各班開(kāi)展學(xué)雷鋒主題隊(duì)會(huì)，可以講講雷鋒的故事、背背雷鋒的名言、讀讀雷鋒的日記，論論雷鋒的精神，讓學(xué)生充分了解雷鋒精神的含義，并倡導(dǎo)學(xué)生要學(xué)雷鋒做好事，爭(zhēng)取每天為班級(jí)做一件好事，每周為學(xué)校做一件好事。

　　2、全體同學(xué)嚴(yán)格遵守《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的要求，從身邊的小事做起，爭(zhēng)取向粗魯告別，向陋習(xí)告別；力爭(zhēng)把禮貌帶進(jìn)校園，把微笑帶給同學(xué)，把孝敬帶給家長(zhǎng)，把謙讓帶給他人。

　　葵涌街道第二小學(xué)德育處、少隊(duì)部

“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)方案3

　　為大力弘揚(yáng)雷鋒精神，著重圍繞“五個(gè)更加”全面提升企業(yè)登記注冊(cè)效能，積極促進(jìn)學(xué)雷鋒活動(dòng)常態(tài)化，努力推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)不斷深化，按照蘭州市2013年城市文明程度指數(shù)、志愿服務(wù)和未成年人思想道德建設(shè)工作相關(guān)精神，結(jié)合我局實(shí)際，制定窗口單位開(kāi)展學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)實(shí)施方案如下：

　　一、總體思路

　　以窗口服務(wù)全國(guó)一流為標(biāo)準(zhǔn)，以優(yōu)化服務(wù)為主線，以“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”和“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”為主題，以滿足服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，深入開(kāi)展工商部門窗口單位“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，大力加強(qiáng)工商干部職業(yè)道德建設(shè)，深化服務(wù)理念、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)細(xì)節(jié)、優(yōu)化服務(wù)流程，美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)深化本局文明城市建設(shè)工作。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過(guò)開(kāi)展工商窗口單位“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

(一)全面完成全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)目標(biāo)任務(wù);

(二)建設(shè)一批優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、標(biāo)兵，在窗口形成文明服務(wù)新風(fēng)尚;

(三)以黨員志愿服務(wù)為主體，結(jié)合工商職能，深入街道社區(qū)和服務(wù)對(duì)象開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)行動(dòng)，樹(shù)立錦江工商良好形象，推動(dòng)社會(huì)形成學(xué)雷鋒良好氛圍。

　　三、主要工作

(一)廣泛開(kāi)展“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　1、以“崗位學(xué)雷鋒、紅盾樹(shù)新風(fēng)”為主題，組織干部開(kāi)展服務(wù)效能提升活動(dòng)。重點(diǎn)圍繞學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂(lè)的奉獻(xiàn)精神和干一行愛(ài)一行、專一行精一行的敬業(yè)精神，組織發(fā)動(dòng)干部職工開(kāi)展比服務(wù)、比奉獻(xiàn)、比敬業(yè)、比創(chuàng)新的“四比”活動(dòng)。

　　2、以“我為市場(chǎng)主體辦實(shí)事、我為市民群眾辦好事”為主題，結(jié)合職能拓展學(xué)雷鋒的實(shí)踐載體，開(kāi)展注冊(cè)登記上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等“五服務(wù)”，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)等“五進(jìn)”宣傳教育及零距離維權(quán)工作，工商所干部深入社區(qū)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)、深入市場(chǎng)開(kāi)展環(huán)境和秩序維護(hù)引導(dǎo)活動(dòng)、深入企業(yè)指導(dǎo)品牌戰(zhàn)略和“守重”企業(yè)創(chuàng)建等各類志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)。每個(gè)窗口單位每月至少開(kāi)展1次“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。

　　3、以“尋找身邊的雷鋒”為主題，開(kāi)展樹(shù)先學(xué)先活動(dòng)。深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，大力選樹(shù)先進(jìn)典型，組織開(kāi)展“我身邊的活雷鋒”、“我心中的雷鋒”等榜樣尋訪工作，深入挖掘身邊的先進(jìn)典型，展現(xiàn)紅盾風(fēng)采，形成比學(xué)趕幫超的濃厚氛圍。

(二)大力開(kāi)展“禮貌待人、誠(chéng)信服務(wù)”主題活動(dòng)。

　　1、以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，深化“以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見(jiàn)利忘義為恥”主題教育，積極打造“誠(chéng)信服務(wù)窗口”，要求窗口工作人員自覺(jué)樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，主動(dòng)遵循誠(chéng)信規(guī)范，大力推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)。

　　2、大力整治誠(chéng)信方面的突出問(wèn)題，著力構(gòu)建講求誠(chéng)信的長(zhǎng)效機(jī)制，引導(dǎo)干部職工從身邊事做起，從一言一行做起，牢固樹(shù)立“守信光榮、失信可恥”的信用意識(shí)和道德觀念，自覺(jué)抵制各種不講信用行為，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立依法辦事、誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，培育部門誠(chéng)信文化。

　　3、以文明服務(wù)為重點(diǎn)開(kāi)展“做文明有禮成都公務(wù)員—文明禮儀進(jìn)窗口”活動(dòng)。加強(qiáng)文明禮儀培訓(xùn)，以文明禮儀常識(shí)、服務(wù)規(guī)范、崗位技能為主要培訓(xùn)內(nèi)容，提高工商窗口干部文明服務(wù)素質(zhì)。開(kāi)展文明細(xì)胞創(chuàng)建，廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)(示范)窗口、單位和標(biāo)兵等細(xì)胞創(chuàng)建活動(dòng)，提升工商窗口文明服務(wù)水平。

(三)全力完成工商部門窗口建設(shè)和服務(wù)提升要求。

　　1、規(guī)范“四類服務(wù)”(服務(wù)承諾、服務(wù)流程、服務(wù)禮儀、服務(wù)標(biāo)識(shí))，暢通“四個(gè)無(wú)障礙”(投訴處理、語(yǔ)言交流、殘障設(shè)施、便捷服務(wù))，達(dá)到“四個(gè)一流”(服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)水平);

　　2、開(kāi)展工商窗口建設(shè)和服務(wù)提升監(jiān)測(cè)工作。局人教、監(jiān)察等部門，依據(jù)《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測(cè)評(píng)體系》，組織對(duì)各工商窗口“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，重點(diǎn)是主題活動(dòng)、文明用語(yǔ)、指示標(biāo)識(shí)、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境、咨詢投訴機(jī)制等方面，進(jìn)行常態(tài)監(jiān)測(cè)和評(píng)估。必要時(shí)，可組織本局行風(fēng)監(jiān)督員、工商聯(lián)絡(luò)員采取問(wèn)卷調(diào)查與實(shí)地考察相結(jié)合的方法，對(duì)本局窗口單位進(jìn)行暗訪和綜合測(cè)評(píng)。

　　四、窗口服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)

(一)服務(wù)流程和標(biāo)識(shí)規(guī)范。

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　　1、按照“簡(jiǎn)化辦理流程，縮短辦理時(shí)限”原則，建立和完善以服務(wù)對(duì)象為中心，方便、快捷、高效的服務(wù)流程。工作人員熟練掌握各項(xiàng)工商業(yè)務(wù)的受理程序。正常情況下服務(wù)對(duì)象排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)15分鐘。

　　2、以《2012年成都市窗口行業(yè)文明狀況測(cè)評(píng)體系》和工商所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范設(shè)置和完善公共服務(wù)設(shè)施的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、圖文信息指示牌。各類標(biāo)識(shí)設(shè)置規(guī)范、圖文清晰，位置醒目、更新及時(shí)、保持整潔。

(二)禮儀服務(wù)溫馨。

　　1、窗口工作人員著裝規(guī)范，儀容整潔。

　　2、服務(wù)態(tài)度主動(dòng)、熱情、耐心，言行舉止文明，使用文明用語(yǔ)，不說(shuō)不文明忌語(yǔ)。

　　3、工作時(shí)不做其他事情、不無(wú)故拖延、不隨意離開(kāi)，無(wú)人值守時(shí)，崗位應(yīng)有未在崗提示說(shuō)明。

(三)投訴處理和語(yǔ)言交流暢通。

　　1、在服務(wù)大廳醒目位置設(shè)立投訴窗口，公開(kāi)投訴電話、意見(jiàn)箱/薄、投訴記錄本，方便市民投訴。

　　2、及時(shí)處理投訴問(wèn)題，規(guī)定和公示投訴問(wèn)題辦結(jié)時(shí)間，及時(shí)、有效地解決市民反映問(wèn)題。

　　3、在接待服務(wù)對(duì)象和處理市民投訴時(shí)使用普通話。

(四)服務(wù)環(huán)境和設(shè)施舒適。

　　1、公共區(qū)域環(huán)境整潔優(yōu)美，文件資料擺放有序，地面和立面整潔衛(wèi)生，工商標(biāo)識(shí)標(biāo)志規(guī)范，“門前五包”責(zé)任制落實(shí)到位。

　　2、服務(wù)大廳便民服務(wù)設(shè)施齊全且功能完好、整潔有序。

　　3、消防設(shè)施功能完好、維護(hù)保養(yǎng)到位，消防通道暢通，無(wú)堵塞、占用現(xiàn)象，有明顯緊急出口導(dǎo)向標(biāo)識(shí)(工商所)。

　　4、服務(wù)大廳無(wú)障礙設(shè)施功能完善，入口和大廳不設(shè)臺(tái)階或設(shè)有緣石坡、電梯等供殘疾人通行的設(shè)施，衛(wèi)生間有殘疾人專用廁位、標(biāo)識(shí)和扶手等(工商所)。

　　5、咨詢服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)熟練，回答及時(shí)準(zhǔn)確。

(五)便捷服務(wù)人性化。

　　1、有條件的窗口單位要設(shè)立機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)。

　　2、設(shè)置特殊人群辦事綠色通道，提供飲水、書(shū)寫(xiě)等便民服務(wù)，做到服務(wù)精細(xì)化人性化。

(六)誠(chéng)信服務(wù)到位。

　　以服務(wù)群眾為己任，堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)。全面實(shí)行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾“三公開(kāi)”，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限、流程作出公開(kāi)承諾，公布服務(wù)監(jiān)督熱線，接受社會(huì)和群眾評(píng)議、監(jiān)督。

　　五、工作要求

(一)高度重視，狠抓落實(shí)。各窗口單位要高度重視 “學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”，建立健全組織機(jī)構(gòu)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將活動(dòng)納入本局城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)工作體系和工商所“兩化”建設(shè)目標(biāo)管理，做到組織到位、措施到位、保障到位。要對(duì)照提升標(biāo)準(zhǔn)，研究制訂具體實(shí)施方案，廣泛發(fā)動(dòng)、有效推進(jìn)，將提升行動(dòng)的每項(xiàng)任務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到每一個(gè)窗口工作人員，堅(jiān)持以測(cè)促創(chuàng)工作思路。同時(shí)接受區(qū)文明辦總體安排、檢查指導(dǎo)和督促。

(二)解決問(wèn)題，有效提升。要加大監(jiān)測(cè)力度，通過(guò)互評(píng)、重點(diǎn)監(jiān)督等多種手段，推動(dòng)各窗口單位及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)服務(wù)中存在的突出問(wèn)題，促使服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升。

(三)及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)宣傳。要及時(shí)總結(jié)推廣工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好典型，不斷將活動(dòng)引向深入，擴(kuò)大活動(dòng)影響面，樹(shù)立工商窗口文明形象。

(四)規(guī)范檔案，報(bào)送信息。各單位要安排專人，根據(jù)報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)做好“學(xué)雷鋒樹(shù)新風(fēng)服務(wù)提升活動(dòng)”的文字、圖片、媒體報(bào)道等基礎(chǔ)材料的收集、整理、歸檔工作，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)向局人教科及時(shí)報(bào)送。

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