下面是范文網(wǎng)小編分享的商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)6篇 商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)內(nèi)容，供大家品鑒。

商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)1

　　商場營業(yè)主管崗位職責(zé)

　　直接上級：商場部經(jīng)理

　　直接下屬：備營業(yè)專柜領(lǐng)班 一、崗位職責(zé)

　　1.掌握每天的經(jīng)營情況，及時組織商品上柜，做到庫有柜有。

　　2.負(fù)責(zé)營業(yè)員的當(dāng)班、考勤和考核工作，根據(jù)員工的工作業(yè)績和表現(xiàn)向商場部經(jīng)理提出獎勵或提升意見。

　　3.檢查監(jiān)督各專賣柜人員，使用規(guī)范語言接待賓客，熱情服務(wù)、主銷。

　　4.模范遵守本部門和酒店制定的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，熟悉有關(guān)的銷售業(yè)務(wù)知識。

　　5.開好每天的交接班會議，檢查每班的工作日志，核實(shí)柜臺帳目，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保結(jié)帳與實(shí)際銷售相符，帳物相符。

　　6.培訓(xùn)下屬，以提高他們的外語水平，推銷技巧和服務(wù)質(zhì)量。及時糾正員工中出現(xiàn)的問題。

　　7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種問題。

　　8.檢查設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報(bào)修。做好商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，消防工作以及防盜安全工作。

　　9.注意收集市場信息，觀察顧客的反映，傾聽顧客的意見，并及時將顧客反饋的意見傳達(dá)給業(yè)務(wù)采購部門，以使商品更為適銷對路。 二、素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì)：有組織能力，工作細(xì)致認(rèn)真，能與員工溝通，對商品質(zhì)量、商品陳列、布置及推銷技巧較熟悉。正派廉潔。

　　自然條件：身體健康，年齡在25歲以上，男女均可。身高，男：～米；女：～米。相貌端正，身體健康，氣質(zhì)高雅。

　　文化程度：中專以上，學(xué)習(xí)商品經(jīng)營和服務(wù)專業(yè)為佳。

　　外語水平：中級英語水平，能用英語向顧客直接推銷。

　　工作經(jīng)驗(yàn)：在大型商場或貿(mào)易公司做過3年以上同級工作。

　　特殊要求：可以上夜班。

商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)2

　　商場主管崗位職責(zé)

　　1、本著統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營的原則，建立商城商戶檔案，負(fù)責(zé)對商城現(xiàn)場經(jīng)營秩序的維護(hù)，保障商城整體品牌形象和服務(wù)形象。 2、負(fù)責(zé)商城消防等安全工作的監(jiān)督與管理；

　　3、負(fù)責(zé)商場各樓層經(jīng)營人員及店鋪陳列商品的管理工作； 4、根據(jù)公司需要，制定、調(diào)整商城管理規(guī)章制度；

　　5、配合與相關(guān)部門的工作，做好經(jīng)營商戶的進(jìn)、退場工作。 6、負(fù)責(zé)商戶的管理監(jiān)督工作，與商戶保持良好的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)好公司與商戶的關(guān)系，商戶與商戶的關(guān)系，商戶與顧客的關(guān)系。7、根據(jù)商場經(jīng)營情況，合理組織商戶進(jìn)行營銷活動，配合企劃部做好商城市場推廣工作。

　　8、定期與公司協(xié)商分析經(jīng)營情況，并提出合理的商戶調(diào)整建議和商城活動建議。

　　9、定期對商城的營運(yùn)管理情況進(jìn)行總結(jié)和分析，對同行業(yè)競爭對手的營銷策略等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評估，將結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，為公司整體的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。

　　10、處理商城賣場突發(fā)事件（如盜搶、火災(zāi)、吵架、打架等）。 11、對商城的賣場壞境進(jìn)行維護(hù)，并通知物業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行改善和維修。

　　12、配合物業(yè)部隊(duì)公司設(shè)備、設(shè)施做定期檢查，并通知物業(yè)部有關(guān)人員進(jìn)行維修工作。 13、監(jiān)督本部門人員做好保衛(wèi)、消防、安全工作；做好防范、應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案、14、協(xié)調(diào)和監(jiān)督物業(yè)清潔部門的清潔工作，保證商城內(nèi)場及外圍的清潔衛(wèi)生符合要求。

　　15、及時催收商戶的各項(xiàng)費(fèi)用其他欠款，并對違反合同規(guī)定的商戶進(jìn)行相關(guān)（扣款或清退）處理。

　　16、負(fù)責(zé)對商城組織的每次促銷活動進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、評估、將結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　17、協(xié)助，對商戶導(dǎo)購進(jìn)行相關(guān)活動促銷內(nèi)容培訓(xùn)。

　　18、熟悉、了解相關(guān)法規(guī)，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)商品質(zhì)量和商品服務(wù)的法律、法規(guī)。對經(jīng)營商戶的商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。

商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)3

　　商場業(yè)務(wù)主管崗位職責(zé)

　　直截了當(dāng)上級：商場部經(jīng)理

　　直截了當(dāng)下屬：采購員

　　一、崗位職責(zé)

　　1.按照商場部經(jīng)理的指示，按照商品部年度季度經(jīng)營打算，負(fù)責(zé)編制年度商品采購打算。

　　2.協(xié)助部門經(jīng)理組織整個商品進(jìn)貨治理工作，并督促檢查下屬的工作。帶領(lǐng)采購員主動組織適銷對路的商品貨源。

　　3.及時了解營業(yè)柜臺供銷情形和客人需求情形。

　　4.與老客戶保持聯(lián)絡(luò)，持續(xù)開發(fā)新業(yè)務(wù)。

　　5.洽談生意，簽訂有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同或意向。

　　6.把握商品價格信息，制定商品的銷售價格，報(bào)部門經(jīng)理審批后交營業(yè)主管執(zhí)行。

　　7.收集同行業(yè)經(jīng)濟(jì)活動情形，及時向部門經(jīng)理匯報(bào)。

　　8.負(fù)責(zé)本部職員的當(dāng)值、考勤和考核工作，并按照他們的表現(xiàn)情形提出獎懲意見。

　　二、素養(yǎng)要求

　　差不多素養(yǎng)：具有全面的商品知識，熟悉貨源渠道和購貨程序。正派廉潔。

　　自然條件：25歲以上，性不不限。身高，男：～米；女：～米。相貌端正，軀體健康，氣質(zhì)高雅。

　　文化程度：大專以上，商業(yè)經(jīng)濟(jì)類專業(yè)。

　　外語水平：中級以上。

　　工作體會：5年以上大型商場或貿(mào)易公司做過同級工作。

商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)4

　　商場營業(yè)主管崗位職責(zé)

　　直截了當(dāng)上級：商場部經(jīng)理

　　直截了當(dāng)下屬：備營業(yè)專柜領(lǐng)班

　　一、崗位職責(zé)

　　1.把握每天的經(jīng)營情形，及時組織商品上柜，做到庫有柜有。

　　2.負(fù)責(zé)營業(yè)員的當(dāng)班、考勤和考核工作，按照職員的工作業(yè)績和表現(xiàn)向商場部經(jīng)理提出獎勵或提升意見。

　　3.檢查監(jiān)督各專賣柜人員，使用規(guī)范語言接待來賓，熱情服務(wù)、主銷。

　　4.榜樣遵守本部門和酒店制定的各項(xiàng)治理規(guī)章制度，熟悉有關(guān)的銷售業(yè)務(wù)知識。

　　5.開好每天的交接班會議，檢查每班的工作日志，核實(shí)柜臺帳目，發(fā)覺咨詢題及時處理，確保結(jié)帳與實(shí)際銷售相符，帳物相符。

　　6.培訓(xùn)下屬，以提升他們的外語水平，推銷技巧和服務(wù)質(zhì)量。及時糾正職員中顯現(xiàn)的咨詢題。

　　7.與顧客溝通，了解顧客的需求，解決售貨中及售貨后顧客提出的各種咨詢題。

　　8.檢查設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)情形，發(fā)覺咨詢題及時報(bào)修。做好商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，消防工作以及防盜安全工作。

　　9.注意收集市場信息，觀看顧客的反映，傾聽顧客的意見，并及時將顧客反饋的意見傳達(dá)給業(yè)務(wù)采購部門，以使商品更為適銷對路。

　　二、素養(yǎng)要求

　　差不多素養(yǎng)：有組織能力，工作細(xì)致認(rèn)真，能與職員溝通，對商品質(zhì)量、商品陳設(shè)、布置及推銷技巧較熟悉。正派廉潔。

　　自然條件：軀體健康，年齡在25歲以上，男女均可。身高，男：～米；女：～米。相貌端正，軀體健康，氣質(zhì)高雅。

　　文化程度：中專以上，學(xué)習(xí)商品經(jīng)營和服務(wù)專業(yè)為佳。

　　外語水平：中級英語水平，能用英語向顧客直截了當(dāng)推銷。

　　工作體會：在大型商場或貿(mào)易公司做過3年以上同級工作。

　　專門要求：能夠上夜班。

商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)5

　　商場收銀主管崗位職責(zé)

　　1、商場收銀主管崗位職責(zé)

　　1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識別；

　　2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報(bào)；

　　3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；

　　4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務(wù)守則，指導(dǎo)收銀員的日常操作；

　　5、經(jīng)常對收銀員機(jī)位的現(xiàn)金進(jìn)行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；

　　6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；

　　7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；

　　8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。

　　2、商場收銀主管崗位職責(zé)

　　1．協(xié)助上級主管建立健全有關(guān)收款的政策與程序，并督導(dǎo)收銀員嚴(yán)格執(zhí)行，負(fù)責(zé)對下級員工的督導(dǎo)，培訓(xùn)，及評估考核。

　　2．負(fù)責(zé)收銀員零用備用金的管理。包括：班前向收銀員提供零用備用金，班后收回備用金；到銀行兌換零用備用金等工作。

　　3．巡回檢查各營業(yè)點(diǎn)收銀員的工作狀況，隨時抽查收銀員的收款情況，核對應(yīng)收金額/與實(shí)收現(xiàn)金，防止差錯的發(fā)生，協(xié)助較忙營業(yè)點(diǎn)收款工作。

　　4．督促所有收銀員下班及時做好交班手續(xù)。

　　5．配合財(cái)務(wù)人員做好帳務(wù)銜接和核對工作，并記好有關(guān)的往來帳務(wù)。

　　6．每天安排收銀員的班前會議并對已發(fā)生的各項(xiàng)問題進(jìn)行程述和防范和規(guī)范。

　　7．每周組織例會，上傳導(dǎo)下達(dá)，解決收款員的有關(guān)事宜。

　　8．及時培訓(xùn)收銀員的業(yè)務(wù)專業(yè)知識和思想問題。

　　9．及時處理客人對收銀員的投述，檢查交接班留言本上的內(nèi)容，關(guān)對工作中存在的問題，作出記錄及時向上級匯報(bào)。對處理意見對下屬進(jìn)行傳過，并制定相應(yīng)措施，避免再次發(fā)生。

　　10．謹(jǐn)慎使用高級電腦權(quán)限（如果有），修改/更正收銀員使用電腦時錄入的錯誤項(xiàng)目。對電腦上菜單編碼得出優(yōu)化建議。以方便收銀員快速錄入。

　　11．負(fù)責(zé)制定收銀員的排班表和考勤工作。

　　12．負(fù)責(zé)收銀部每日銷售數(shù)量金額情況與廚房及樓面的銷售對單工作。

　　13．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，處理與營業(yè)部門及客戶的關(guān)系。

　　14．完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　3、商場收銀主管崗位職責(zé)

　　1.確保所有人員為顧客提供良好的顧客服務(wù)，樹立本店的良好形象;

　　2.合理調(diào)度人力，控制人事成本和營運(yùn)成本;

　　3.解決好每一單的顧客投訴事件，保持較高的顧客滿意度;

　　4.執(zhí)行所有公司有關(guān)的收銀程序，保證資金的安全收回;

　　5.負(fù)責(zé)現(xiàn)金室的規(guī)范操作; 6.控制現(xiàn)金差異;

　　7.做好本部門的損耗防止工作;

　　8.負(fù)責(zé)收銀臺的商品促銷;

　　9.負(fù)責(zé)所有人員的培訓(xùn)、評估、升遷、業(yè)績考核等;

　　10.負(fù)責(zé)本部門自用品的申購;

　　11.負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合安全員做好安全防衛(wèi)工作;

　　12.熟悉收銀設(shè)備的基本運(yùn)作，能解決簡單的故障;

　　13.負(fù)責(zé)與其他部門保持溝通和協(xié)調(diào)。

　　4、商場收銀主管崗位職責(zé)

　　1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢進(jìn)行；

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和現(xiàn)金安全；

　　4、確保準(zhǔn)確、安全地收回貨款；

　　5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作。

商場培訓(xùn)主管崗位職責(zé)6

　　商場樓層主管崗位職責(zé)

　　1、商場樓層主管崗位職責(zé)

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施；

　　2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識；

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　2、商場樓層主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)樓層員工管理；

　　2、處理區(qū)域內(nèi)日常營運(yùn)中出現(xiàn)的各類問題并及時解決突出情況；

　　3、對區(qū)域內(nèi)的商戶、設(shè)施、商品陳列和服務(wù)水平等進(jìn)行規(guī)范化的管理控制；

　　4、有效分析區(qū)域商戶及專柜業(yè)績、完成指標(biāo)并做出準(zhǔn)確的評估和分析。

　　3、百貨商場樓層主管崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場管理、客訴管理。

　　2、協(xié)助經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　3、協(xié)助現(xiàn)場重大事件的處理協(xié)調(diào)、維護(hù)正常經(jīng)營秩序。

　　4、關(guān)注和掌握商戶經(jīng)營銷售情況動態(tài)。

　　5、定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營情況分析。負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。

　　6、負(fù)責(zé)商戶關(guān)系維護(hù)、與商戶的溝通和聯(lián)系，接待加強(qiáng)處理商戶及顧客的投訴，維護(hù)公司形象。

　　7、負(fù)責(zé)商戶租金，其他費(fèi)用的催繳并建立商戶運(yùn)營管理檔案，定期更新。

　　8、配合企劃部做好廣場商戶商企劃推廣信息的收集和整理。

　　4、商場樓層主管崗位職責(zé)

　　1.傳達(dá)商城各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行；

　　2.對樓層商品質(zhì)量、價格、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、標(biāo)識、周轉(zhuǎn)倉等全面工作進(jìn)行監(jiān)督管理；

　　3.執(zhí)行商城下達(dá)的促銷計(jì)劃及促銷活動，積極策劃、組織開展本樓層的各種促銷活動，對促銷效果進(jìn)行分析和反饋；

　　4.負(fù)責(zé)本樓層商品、消防、資金等的安全工作，定期進(jìn)行消防安全檢查，采取措施減少商品丟失，做好預(yù)防工作；

　　5.及時、妥善處理投訴及營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的緊急事件，維持并營造現(xiàn)場的良好秩序。

　　5、商場樓層主管崗位職責(zé)

　　1.配合店長做好賣場營銷管理、人事管理、貨品管理等工作。

　　2.負(fù)責(zé)賣場日正常的運(yùn)作管理。

　　3.督導(dǎo)各進(jìn)駐品牌進(jìn)行運(yùn)營管理。

　　4.督導(dǎo)營業(yè)員、收銀員，進(jìn)行監(jiān)管指導(dǎo)。

　　5.處理賣場日常服務(wù)矛盾，協(xié)調(diào)處理顧客抱怨、公司與品牌關(guān)系等。

　　6.負(fù)責(zé)賣場消防等安全管理。

　　7.賣場銷售數(shù)據(jù)分析、營銷策劃及提供合理化建議的工作。

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