保安崗位職責(zé)及工作流程15篇(保安員崗位職責(zé)及制度)

時間：2022-12-14 19:47:23 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的保安崗位職責(zé)及工作流程15篇(保安員崗位職責(zé)及制度)，供大家參考。

保安崗位職責(zé)及工作流程1

　　物業(yè)公司保安人員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行國家治安條例，密切配合公安機關(guān)，維護(hù)本區(qū)居民用戶的生命、財產(chǎn)安全。

　　2、保安員以固定崗、流動巡邏相結(jié)合的形式，實行24小時全天候值班制度。

　　3、負(fù)責(zé)本區(qū)的機動車輛、自行車的管理和保管，非本區(qū)機動車輛不得駛?cè)?，若確需駛?cè)氲能囕v要登記其車輛號碼、駛?cè)朐虻龋缈梢梢槊骱蠓娇煞判?。維護(hù)本區(qū)交通秩序，保障區(qū)內(nèi)車輛安全行駛。

　　4、負(fù)責(zé)本區(qū)的流動人員、暫住人員的登記、管理，對裝修人員及施工工人要憑證出入，無臨時出入證不得放入，禁止各類流動閑雜人員出入。

　　5、門崗做好登記工作，住戶搬家或搬貴重、大件物品離開本區(qū)，應(yīng)向保安部門說明情況，否則不予放行。

　　6、在本區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面的突發(fā)事件時，要及時通知有關(guān)部門，并協(xié)助查處，依法維護(hù)居民、用戶的合法權(quán)益，及時采取搶救措施，制止事態(tài)的進(jìn)一步惡化，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

　　7、維護(hù)本區(qū)管委會、服務(wù)中心公布的各項規(guī)章制度，應(yīng)對不遵守制度的居民進(jìn)行勸阻、制止。

　　8、負(fù)責(zé)本區(qū)保安設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)。保安部部長崗位職責(zé)

　　保安部部長在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對住宅治安、交通、車輛管理負(fù)有全面的責(zé)任，其職責(zé)如下：

　　一．負(fù)責(zé)保安員的上崗培訓(xùn)和思想教育工作，對保安員要堅持進(jìn)行職業(yè)道德和思想教育，每年制定保安員訓(xùn)練計劃，并接受社區(qū)和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導(dǎo)。

　　二．負(fù)責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，做好安全防范工作。業(yè)務(wù)上接受派出所指導(dǎo)，參加有關(guān)維護(hù)治安、預(yù)防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。

　　三．負(fù)責(zé)保安隊的日常工作安排，合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗，無治安案件發(fā)生。

　　四．負(fù)責(zé)隊員的出勤考核，堅持白天和夜晚查崗制度。

　　五．協(xié)助經(jīng)理每月進(jìn)行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況，不得故意隱藏或歪曲事實，否則將視作失職。

　　六．督促隊員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好者和情況嚴(yán)重者，書面提出處理意見報經(jīng)理裁決。

　　七．定期組織隊員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練、思想文化學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)火警、匪警以及突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生知識，定期組織隊員參加社區(qū)消防訓(xùn)練，幫助每個隊員都能按社區(qū)要求達(dá)標(biāo)。

　　八．定期回訪住戶對小區(qū)治安狀況的意見和建議，并作好記錄，向上級回報好的建議。

　　九．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　保安部班長崗位職責(zé)

　　班長對全班的工作負(fù)全部責(zé)任。

　　一．帶領(lǐng)并督促全班搞好訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　二．帶領(lǐng)全班人員加強政治思想學(xué)習(xí)和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。

　　三．督促全班積極參加文體活動，鍛煉身體，增強體質(zhì)。

　　四．督促和檢查全班人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責(zé)任心。

　　五．全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班工作，監(jiān)督全班人員著裝整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的保安形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時間。

　　六．每周對全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想工作。

　　七．詳細(xì)收集住戶意見和發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時做好處理，并迅速上報。

　　八．完成上級交待的其他任務(wù)。

　　安全巡查員崗位職責(zé)

　　安全巡查員負(fù)責(zé)小區(qū)的治安巡邏及督查工作，其職責(zé)如下：

　　一．熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。

　　二．巡視住宅區(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時與班長取得聯(lián)系或報上級。

　　三．加強復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。

　　四．巡邏時注意小區(qū)衛(wèi)生、公用設(shè)施和綠地等情況，發(fā)現(xiàn)違章和受損壞要及時進(jìn)行處理和報告，制止住戶、外來人員和員工的違章行為。

　　五．發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，立即設(shè)法擒拿、報告，必要時扭送公安機關(guān)處理。

　　六．巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無消防隱患。

　　七．協(xié)助配合其他保安崗位人員和公司需及時解決的事項，及時報有關(guān)人員處理。

　　八．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。交通、車輛管理員崗位職責(zé)

　　為了維護(hù)小區(qū)交通秩序，發(fā)揮交通管理員的積極作用，使車輛管理規(guī)范化，特制訂交通管理員職責(zé)：

　　一．住宅區(qū)交通、車輛管理員在保安部長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對小區(qū)交通安全、停車場行使管理權(quán)。

　　二．上班時間必須著裝整潔，佩帶標(biāo)志，上崗姿態(tài)端正。對待車主、住戶熱情有禮，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊唤z不茍的工作作風(fēng)。認(rèn)真做好上崗記錄，不在崗位上聊天、會客、做私活。

　　三．凡入小區(qū)的機動車輛，一律發(fā)給司機“進(jìn)出卡”并登記，出小區(qū)時即收“進(jìn)出卡”，核對無誤后放行。當(dāng)住戶搬家或搬貴重物品離開小區(qū)時，沒有物業(yè)管理服務(wù)站簽發(fā)的放行條，不予放行。

　　四．當(dāng)班巡邏時要注意巡查車輛停放情況，檢查車輛裝備配件及車廂內(nèi)存放物資，發(fā)現(xiàn)可疑或有安全漏洞及時采取有效措施立即通知車主，同時報告治安辦進(jìn)行處理。

　　五．嚴(yán)格照章辦事，若發(fā)現(xiàn)車主未鎖車門時，要及時通知車主，不得隨意翻動車內(nèi)一切物品，違者除處以罰款外立即辭退。

　　六．24小時輪換值班，分固定崗和流動崗兩種，服從統(tǒng)一調(diào)度，嚴(yán)守工作崗位，不得隨意換崗位。對崗位上玩忽職守，造成500元以下經(jīng)濟損失的，由直接責(zé)任人賠償，超過500元以上，除賠償損失外，根據(jù)責(zé)任輕重給予相應(yīng)的處理。

　　七．熟記車輛車主、車牌號碼和車輛固定位，熟悉小區(qū)道路和停車場環(huán)境，每日在交接班時要嚴(yán)格查對車輛，并作好詳細(xì)的記錄備查。

　　八．負(fù)責(zé)車輛的停放次序，指揮進(jìn)出車輛行駛，學(xué)習(xí)交通管理知識，熟悉小區(qū)出入口環(huán)境，加強獨立工作能力，能迅速果斷處理一般交通事宜，保持小區(qū)交通秩序井井有條。

　　九．指揮小區(qū)車輛安全行駛，督促車主按規(guī)定在臨時車位或固定車位上停放車輛，對不聽從指揮、壓壞綠化、撞壞路牙，或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車輛不走者，嚴(yán)格按管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，暫扣其車輛并送有關(guān)主管單位處理。

　　十．完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

　　各級人員在火災(zāi)撲救中的主要職責(zé)

　　一．經(jīng)理(消防第一責(zé)任人)的職責(zé)

　　1．接到火災(zāi)信息后，及時到達(dá)現(xiàn)場組織指揮滅火救災(zāi)工作。

　　2．組織火情偵察，掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的重點，及時召集力量滅火。

　　3．根據(jù)救人滅火的需要，確定通知人員疏散和報告公安消防隊。

　　4．向各部門明確救人、滅火、疏散、供水任務(wù)。

　　5．公安消防隊到達(dá)后，及時報告情況，服從統(tǒng)一指揮。

　　二．保安隊隊長(消防主管)的職責(zé)

　　1．組織滅火力量，堅決執(zhí)行上級下達(dá)的滅火任務(wù)。

　　2．組織力量嚴(yán)密監(jiān)視火勢發(fā)展，及時向經(jīng)理報告火勢的變化情況，提出相應(yīng)對策。

　　3．組織人員疏散、救護(hù)并組織火場警戒工作。

　　三．消防控制中心值班員的職責(zé)

　　1．自動報警系統(tǒng)顯示火警信號后，立即通知治安員前往核實。

　　2．火災(zāi)核實后，通知中央值班調(diào)度室或值班部長。

　　3．根據(jù)火場情況和經(jīng)理的指示，執(zhí)行通報程序，啟動消防設(shè)備，并向公安消防部門報警。

　　4．組織現(xiàn)場與消防控制中心、值班部長與治安大隊大隊長的聯(lián)絡(luò)，及時反映情況，并檢查通訊設(shè)備，保持聯(lián)絡(luò)暢通。

　　5．做好火場記錄。

　　四．工程技術(shù)部部長職責(zé)

　　1．保證供電，供水。

　　2．保證防排煙設(shè)備和其它消防設(shè)備的正常運行。

　　3．組織對重要設(shè)備的保護(hù)、疏散工作。

　　義務(wù)消防員崗位職責(zé)

　　經(jīng)理是住宅區(qū)消防負(fù)責(zé)人，公司員工都是義務(wù)消防員，須履行消防員職責(zé)如下：

　　一．公司全體員工積極主動參加消防訓(xùn)練，按消防部門有關(guān)規(guī)定要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識和熟練掌握消防器材的正確使用方法和規(guī)范操作技術(shù)。

　　二．在有關(guān)部門指導(dǎo)下，熟練掌握救生的基本方法。在發(fā)生火災(zāi)、臺風(fēng)、液化氣泄漏、水災(zāi)等情況下，能及時趕到現(xiàn)場，疏散和組織住戶到達(dá)安全地點。

　　三．熟悉住宅區(qū)消防器材和設(shè)備的分布情況，當(dāng)有事故發(fā)生時，能迅速地找到和利用附近的消防器材進(jìn)行搶救工作。

　　四．對住宅區(qū)內(nèi)的各樓宇的消防器材設(shè)備定期檢查及時維修，保證設(shè)備處于完好狀況，檢查防火通道，時刻保持暢通，及時糾正消防違章和消除火險隱患。

保安崗位職責(zé)及工作流程2

　　一、人員編制

　　1、管理人員：2名（應(yīng)具備消控合格證、消控管理證）

　　2、員工：8—9名（至少2名有管理證，6名有消控證）

　　二、上班時間

　　管理人員：10:30—22:30；白班：08:00—20:00；晚班：20:00—08:00

　　三、工作職責(zé)及流程

　　1、管理人員消防方面：

（1）與維保人員保持聯(lián)系，能獨立解決軟件系統(tǒng)的基本問題，簽訂一年一次的維保協(xié)議，保障消防及監(jiān)控系統(tǒng)運行正常，聯(lián)系人員宋明輝：***（2）每年4月和10月培訓(xùn)各部門消防知識，組織消防演練

（3）每季度（3月、6月、9月、12月）培訓(xùn)員工基本消防知識，消防器材正確使用方法

（4）每年10月份安排公司70名左右人員參加消防大隊組織的人員密集場所消防安全，要求經(jīng)營部門管理人員至少兩名需具備消防管理證

（5）配合消防大隊在順風(fēng)、天慧的各項檢查。做好記錄，對查出來的問題及時整改。積極協(xié)調(diào)所有部門有關(guān)問題整改到位，遇重大問題必須第一時間報告，做好與消防大隊的聯(lián)絡(luò)工作。

（6）巡查各部門，檢查各部門報警器、消防逃生通道和各安全出口是否堵塞指示牌是否明亮問題及消防門損壞、閉門器和順位器失靈問題（7）檢查消防臺賬及值班記錄表

（8）每月1號之前巡查各部門營業(yè)范圍內(nèi)的滅火器、消防栓

（9）每月1次全面檢查所有消防設(shè)備，如有損壞過期等問題立即申請更換（10）每天消防網(wǎng)站上備注填寫每日工作，消防臺賬及系統(tǒng)自檢報告。內(nèi)部管理方面：

（1）每年

　　1、4、7、10月份評選優(yōu)秀員工及民主評議（2）每月初參加部門會議，匯總部門存在問題（3）每月5日之前清洗空調(diào)風(fēng)口，每周一大掃除

（4）每月底檢查員工宿舍是否有亂拉、亂接電線和使用高功率電器設(shè)備（5）每天對發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)人員進(jìn)行統(tǒng)計并在微信群中公布（6）查詢監(jiān)控，核對夜班人員有無按照規(guī)定巡查（7）遇婚宴高峰期安排好員工本職工作，積極配合人事部安排的洗碗工作。（8）其他公司安排事項

　　2、白班：

（1）早上8點打掃停車場及大廳門口衛(wèi)生（2）9點對酒店每個樓層進(jìn)行防火檢查

（3）11:00—15:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在保安室查看監(jiān)控（4）16:30—20:00一人在前門站崗指揮車輛、一人在內(nèi)停車場站崗，一人在保安室，輪流換崗直到下班

（5）停車場照明電源視情況而定開啟

（6）下班之前填寫消防臺賬并填寫值班記錄表（7）停車場不定時打掃，保持衛(wèi)生清潔

　　3、晚班：

（1）20:00—23:00前門口站崗、指揮車輛

（2）營業(yè)結(jié)束陪同經(jīng)營部門值班管理人員檢查并填寫值班記錄表

（3）1:00—2:00巡查一次，3:00—4:00巡查第二次，根據(jù)營業(yè)結(jié)束時間而定（4）5:00—6:00關(guān)閉停車場所有燈光，可根據(jù)實際天氣、亮度而定（5）7:00—8:00打掃保安室衛(wèi)生，下班之前填寫當(dāng)班值班情況（6）海鮮凌晨到達(dá)時，協(xié)助驗收及分流工作

　　4、夜間巡查流程

（1）經(jīng)營結(jié)束后，陪同其部門管理人員檢查水、電是否關(guān)閉。

（2）檢查所有消防栓、滅火器并簽上名字、時間（XX月XX日XX時XX分）第二天管理人員進(jìn)行復(fù)查。

（3）夜間巡查要仔細(xì)，檢查是否有未燃盡的煙頭、火種、未關(guān)閉有安全隱患的電源，比如：開水壺插座未拔，空調(diào)未關(guān)等。

（4）巡查期間如果有發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備、插頭插座、燈飾、電器有損壞的要記錄下來。待第二天告知管理人員，申請更換。

（5）巡查時間至少為兩次，第一次為營業(yè)結(jié)束后半小時左右，第二次為第一次巡查結(jié)束后半小時左右。

（6）停車場及外圍站崗保安人員要時刻警覺各營業(yè)區(qū)域的噪音情況，及時發(fā)現(xiàn)噪音并快速解決。（7）留意有無醉酒未離的客人（KTV為主），巡查包括包廂衛(wèi)生間、沙發(fā)上、茶幾和沙發(fā)之間的那段間隙。

（8）保安室留守人員應(yīng)時刻關(guān)注消防報警，并留意觀察有無可疑人員。（9）對公司晚歸人員進(jìn)行登記。

　　5、保安消控工作流程：（1）查火警工作程序

①接報警信號首先對消防主機消音，確定報警位置。

②帶上工具迅速赴報警現(xiàn)場。

③仔細(xì)勘察報警原因及情況。

④如果是真的火災(zāi)，應(yīng)及時采取有效措施進(jìn)行人員疏散及滅火，必要時撥打119報警電話

⑤如果是誤報及時消警，查明原因，做好記錄，向有關(guān)人員匯報報警原因。（2）檢查動火現(xiàn)場的工作程序

①接受動火單，看清動火時間和地點。

②認(rèn)真仔細(xì)檢查動火現(xiàn)場，檢查易燃物是否清除干凈，是否采取必要的防護(hù)措施，是否配備了必要的消防器材。如在高空動火，注意檢查動火點下方是否有易燃物品，并采取相應(yīng)措施。

③認(rèn)真仔細(xì)檢查動火是否有合格的動火資格證書。

④檢查動火設(shè)備是否完好，電焊機線路連接是否符合要求，氧氣瓶和乙炔發(fā)生器是否保持足夠的距離，并與動火地點保持足夠的距離。

⑤注意動火時火花濺落方位，隨時糾正操作員的不安全舉動。⑥及時糾正動火員在操作過程如違反操作規(guī)程的舉動。

　　四、其他注意事項

（1）指揮進(jìn)出酒店的車輛，手勢規(guī)范，引導(dǎo)及時按位停放；對進(jìn)出客人要禮貌，主動問好并引導(dǎo)方向；

（2）保持停車場及外圍區(qū)域衛(wèi)生干凈，及時清理垃圾、雜物。

（3）車輛進(jìn)出停車場時仔細(xì)看好車輛，以免發(fā)生碰撞刮擦事件。必要時幫助客人停車、倒車、指路和提前告知客人停車場內(nèi)擁堵情況；

（4）把關(guān)好貨物進(jìn)出，有運輸貨物的車輛進(jìn)入，禮貌問清來車單位和目的并及時聯(lián)系有關(guān)部門，出門如車上裝有貨物要檢查物品出門證明（收據(jù)、物品名稱、種類等），方可放行；（5）看好監(jiān)控畫面，如有人員聚集酒店要嚴(yán)密監(jiān)視，及時報告與跟蹤，加強警戒；

（6）公司車輛使用后由保安及使用人員一同檢查，若有刮擦或損壞及時上報管理人員，并由使用人員修理，若因檢查不仔細(xì)導(dǎo)致車輛有磨損，則修理費用由當(dāng)班保安自行承擔(dān)；

（7）如需查閱監(jiān)控錄像資料，應(yīng)通過正規(guī)途徑及程序不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控內(nèi)機密泄露，如批準(zhǔn)帶出要確認(rèn)關(guān)做好記錄

　　五、保安消防必備知識

（1）如何使用滅火器

　　拔下保險栓，然后一只手先握住噴嘴根部，另一只手壓下壓把，將滅火器對準(zhǔn)火焰根部進(jìn)行噴射。

（2）如何使用室內(nèi)消防栓

　　打開消防栓接口，連接外伸水帶，將水帶的一端與水槍連接。另一端與消防栓接口連接，逆時針方向旋轉(zhuǎn)消防栓水槍，對準(zhǔn)火點進(jìn)行噴水滅火。

（3）四懂四會：四懂--①懂得的火災(zāi)的危險性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；三懂得撲滅初起火災(zāi)的方法懂得逃生的方法；四會--會報警；會使用消防器材；會撲救初起火災(zāi)；會逃生

（4）消防安全“四個能力”建設(shè)

①檢查消除隱患的能力：員工每天班前、班后檢查本崗位消防安全，有消防隱患立即整改。

②組織撲救初起火災(zāi)的能力：員工使用消防器材對火式初起時對其撲救

③組織人員逃生能力：員工要掌握火場逃生自救基本技能，熟悉逃生路線和引導(dǎo)人員疏散程序，單位建筑的每個樓層、疏散通道、安全出口要明確疏散引導(dǎo)人員。

④消防宣傳教育培訓(xùn)能力：新上崗和進(jìn)入新崗位的員工要進(jìn)行崗前消防培訓(xùn)，員工普遍達(dá)到“四懂四會”要求。

（5）火場中有哪些自救的基本技能

　　1、使用逃生裝備器材組織顧客迅速有序逃生

　　2、無法疏散時，保持冷靜，帶到安全地方躲避等待救援。

（6）消防安全“三提示”指的是哪三要點？

　　三提示：提示公共所在場所火災(zāi)危險性、提示公共場所安全逃生線路、安全出口的具體位置，遇到火災(zāi)等緊急情況正確逃生、自救

　　提示公共場所內(nèi)滅火器、防護(hù)布置、手電筒等滅火、逃生設(shè)備器材具體位置和使用方法

　　人力資源部 2015-7-1

保安崗位職責(zé)及工作流程3

　　崗位職責(zé)及流程

　　一、堅決執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，服從分配，聽從指揮，切實履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作。

　　二、按時參加召開的各種會議和學(xué)習(xí)活動，遵守秩序，不無故缺席。

　　三、嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工、不擅離職守，堅持“來簽到、去簽退”制度。不經(jīng)同意不得隨意調(diào)班和替班。堅守工作崗位，不得串崗、聚眾談天閑聊。工作時間不準(zhǔn)干私活，不準(zhǔn)打私人電話，不準(zhǔn)大聲喧鬧，不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書籍等。上班確因需要外出時，必須請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

　　四、上崗要統(tǒng)一著裝，儀容整潔，精神飽滿，儀表大方。

　　五、午間在規(guī)定地點用餐，班前不準(zhǔn)飲酒和吃帶有刺激性氣味食品。

　　六、家長或?qū)W員來訪時的接待和服務(wù)必須做到站立服務(wù)、微笑服務(wù)，舉止有理，語言文雅，動作明快，以主動、熱情、周到、適度、可靠的服務(wù)，贏得家長及學(xué)員的信任。接待服務(wù)時必須說普通話，并使用標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。

　　七、不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，熟悉中心的各種課程及收費等。

　　八、在課程咨詢過程中要善于觀察并掌握家長及學(xué)生的心理，針對不同的九、服從安排，配合協(xié)作，互相關(guān)心，融洽相處，不得滋事生非，影響團鬧或表現(xiàn)抵觸、不滿情緒，避免造成不良后果。登記暫存，不得據(jù)為已有。以監(jiān)督及更正。

　　十二、不得有意損壞中心聲譽，不得有意破壞公共財產(chǎn)。家長及學(xué)生運用不同的方式進(jìn)行咨詢講解，努力達(dá)到最好的咨詢效果。

　　結(jié)和工作。因錯誤受到批評時不得在家長、學(xué)生及員工面前申辯、吵

　　十、凡拾到客人遺失的物品，不論價值大小，都要設(shè)法歸還失主或上交，十

　　一、不得讓家長、學(xué)員及無關(guān)人員進(jìn)入前臺咨詢區(qū)域，前臺咨詢?nèi)藛T要予十

　　三、牢固樹立安全意識，提高警惕，防火、防盜、防事故發(fā)生。

　　前臺咨詢、崗位職責(zé)及流程

　　1、熟知課程設(shè)臵及費用

　　前臺咨詢?nèi)藛T必須熟悉中心的課程設(shè)臵及其收費。我中心是以個性化“一對一”VIP輔導(dǎo)為主營項目，課程設(shè)臵及上課時間安排主要根據(jù)學(xué)生本身的需求去制定。各階段的學(xué)習(xí)費用不同（詳見收費標(biāo)準(zhǔn)）。所有工作人員均沒有打折的權(quán)限，如果家長及學(xué)員因所報課時長而提出打折的請求，要向領(lǐng)導(dǎo)及時匯報，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面審批后，按照審批價格收取費用。其他打折的請求需婉言拒絕。

　　Vip新學(xué)員都有1小時的試聽時間（此試聽為半價收費試聽，收費標(biāo)準(zhǔn)按各階段標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。學(xué)員確定試聽并繳費后，需通知教務(wù)，由教務(wù)安排試講教師及試聽時間。接到教務(wù)通知后，通知學(xué)員。學(xué)員的試聽期間由前臺咨詢負(fù)責(zé)，試聽結(jié)束，確定課程并繳費后，所有手續(xù)交教務(wù)，由教務(wù)錄入學(xué)員信息后交教學(xué)部門，由教學(xué)部門安排輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)員的學(xué)習(xí)。

　　2、新學(xué)員來電接聽 “謝謝”等。

⑵了解家長及學(xué)員的需求，并在來電咨詢記錄中詳細(xì)記錄信息（學(xué)員姓名、學(xué)校、年紀(jì)、需要補習(xí)的科目及知識點、住址、聯(lián)系方式）。注意：有的家長的來電使用的是單位電話，所以在接聽電話時如看到所顯示號碼不是手機 ⑶告知家長及學(xué)員中心的教學(xué)特色：“一對一”個性化授課+學(xué)習(xí)心理調(diào)節(jié)+學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員全程跟蹤。具體細(xì)節(jié)要根據(jù)不同學(xué)員的不同狀況靈活掌握應(yīng)對 ⑴接聽電話時要注意使用禮貌用語，如“您好，威尼外語”、“請您”、號碼，要請家長或?qū)W員留下手機號碼或家庭電話號碼，以便我們及時反饋信息。方式。（要求前臺咨詢?nèi)藛T全方位提高專業(yè)技能，掌握更多的相關(guān)信息。如學(xué)校的課程進(jìn)度、學(xué)習(xí)要點、考試中的常見錯誤、保持良好心態(tài)等）。

⑷在咨詢過程中，有的家長可能會問我們的教師都是哪里的。對于這個首先，請家長諒解，并告知家長及學(xué)員，我們的授課教師都是重點學(xué)?；蚴痉?⑸如感覺家長及學(xué)員有意報名，請家長及學(xué)員確定時間來訪。

　　3、新學(xué)員來訪接待

⑴從家長及學(xué)員進(jìn)門開始就要注意使用禮貌用語，如“您好”“請”“請您”“謝謝”等。

　　4、老學(xué)員來電接聽

⑴前臺咨詢?nèi)藛T接聽老學(xué)員的來電后，應(yīng)該請家長稍等，并馬上通知該學(xué)員的輔導(dǎo)員來接聽電話。

⑵如果該學(xué)員的輔導(dǎo)員暫時無法接聽（因跟課等原因），需要了解家長為何事來電（詢問課程時間、學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、請假等），并做好詳細(xì)記錄，告知家長，會第一時間通知輔導(dǎo)員回電了解詳情。如事情緊急，可打斷輔導(dǎo)員正在進(jìn)行的工作。

⑶如果該學(xué)員的輔導(dǎo)員無法接聽（因休息等原因），需要了解家長為何事來電（詢問課程時間、學(xué)生學(xué)習(xí)狀況、請假等），及時通知教務(wù)、教學(xué)等相關(guān)人員，并做好詳細(xì)記錄。如果事情緊急，可立即給該學(xué)生的輔導(dǎo)員打電話聯(lián)系，如果事情不緊急，在輔導(dǎo)員上班后，及時將來電記錄告知。

　　5、老學(xué)員來訪接待問題的回答要注意，不能直接告知家長或?qū)W員，我們的教師都是哪個學(xué)校的。學(xué)校的骨干教師，再者，教育部門有不允許在職教師所以不便透露教師的信息。

⑵引導(dǎo)家長及學(xué)員就坐、倒水，然后進(jìn)入正常咨詢程序（同2-⑵⑶⑷）。

⑴課程未結(jié)束的學(xué)員及家長來訪時，前臺負(fù)責(zé)引導(dǎo)，請家長或?qū)W員就坐，這種接待必須由學(xué)生的輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)接待。如果該輔導(dǎo)員休息，則由前臺咨詢負(fù)責(zé)接待，問清家長及學(xué)員來訪事由，聯(lián)系教務(wù)、教學(xué)等相關(guān)人員解決，并做好然后立即通知該學(xué)員的輔導(dǎo)員，由該學(xué)員的輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)接待工作。原則上要求，詳細(xì)記錄，在輔導(dǎo)員上班后，及時將來訪記錄告知。

⑵前臺咨詢?nèi)藛T無權(quán)打折，如家長有打折的要求要征求領(lǐng)導(dǎo)意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面審批后，按審批價格收取費用。

⑶由于前臺咨詢處沒有存放現(xiàn)金的條件，費用收取后，應(yīng)當(dāng)立即上交財務(wù)。

⑷

　　6、試聽

⑴新學(xué)員的試聽由前臺咨詢處負(fù)責(zé)，前臺主管安排專人負(fù)責(zé)。在新學(xué)員由教務(wù)安排授課教師及課程時間。課程時間確定后，通知家長及學(xué)員。并填寫新學(xué)員試聽表，轉(zhuǎn)教學(xué)部，由教學(xué)部安排輔導(dǎo)員跟課，了解上課情況。下課后與教務(wù)配合完成后續(xù)工作（教務(wù)詢問授課教師，確定該學(xué)員的程度及需要補習(xí)的課時；前臺咨詢?nèi)藛T詢問學(xué)員，確定是否對該授課教師滿意。詢問完后，前臺咨詢?nèi)藛T要先與教務(wù)溝通，了解授課教師對課程設(shè)臵的意見，并告知學(xué)員是否對試講教師滿意）。如果學(xué)生滿意，就可促使其根據(jù)授課教師初步制定的課如果學(xué)員不滿意試講教師，要向家長學(xué)員說明情況，征求家長學(xué)員的意見，是否重新安排教師試講，確定后立即通知教務(wù)。

⑵課程時間安排的注意事項：告知家長，我們的教務(wù)會盡量按照家長的要求去安排上課時間。但是，家長上午說，下午就要上課或馬上就上課的狀況確定要試聽并交費或確定交費后（試聽費用必須在上課之前繳納），通知教務(wù)，時交費。在學(xué)員交費后，將學(xué)員詳細(xì)信息交予教務(wù)，完成新學(xué)員試聽的工作。不能承諾、也無法承諾。要給教務(wù)留有一定的時間來聯(lián)系授課教師、安排課程。課程結(jié)束后，注意關(guān)閉空調(diào)、照明，回收白板筆等，并將上課區(qū)域簡單整理（椅子排放整齊、黑板擦干凈、整理雜物等）。

　　7、收費

⑴試聽費:學(xué)員確定試聽后需要繳納試聽費用，或試聽課前繳納，原則是確定繳費后安排試聽課程。家長繳費后，要給家長出具收據(jù)，收據(jù)上需寫明 ⑶將授課教師、學(xué)員引領(lǐng)至上課地點，注意空調(diào)、白板筆等的準(zhǔn)備工作；收費項目、金額、學(xué)員姓名等，并注明憑此換發(fā)票。

⑵輔導(dǎo)費：試聽結(jié)束，學(xué)員確定報名，根據(jù)教師的意見及學(xué)生的需求計收據(jù)上需寫明收費項目、金額、學(xué)員姓名等，并注明憑此換發(fā)票。

⑶前臺咨詢?nèi)藛T無權(quán)打折，如家長有打折的要求要征求領(lǐng)導(dǎo)意見，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面審批后，按審批價格收取費用。

⑷由于前臺咨詢處沒有存放現(xiàn)金的條件，費用收取后，應(yīng)當(dāng)立即上交財務(wù)。

　　8、續(xù)費

⑴學(xué)員續(xù)費的接待工作由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，與家長、學(xué)員協(xié)商確定所續(xù)課時后，引導(dǎo)家長至前臺咨詢處繳費，費用由前臺咨詢收取。家長繳費后，要給家劃課時及課程安排，需要家長繳費后上課。家長繳費后，要給家長出具收據(jù)，長出具收據(jù)，收據(jù)上需寫明收費項目、金額、學(xué)員姓名等，并注明憑此換發(fā)票。

⑵學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員無權(quán)打折，如家長有打折的要求，需向領(lǐng)導(dǎo)請示，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo) ⑶由于前臺咨詢處不具備存放現(xiàn)金的條件，費用收取后，應(yīng)當(dāng)立即上交財務(wù)。

　　9、退費

⑴如果學(xué)員需要退費，由輔導(dǎo)員配合教務(wù)計算學(xué)員的剩余課時，上報財務(wù)，經(jīng)財務(wù)核準(zhǔn)后退出費用，由前臺咨詢處退給家長或?qū)W生。記錄。詳細(xì)記錄。

　　10、優(yōu)惠制度

⑴報班10小時以上（含8小時），贈送學(xué)習(xí)工具包。

⑵報班20小時送1小時；報班40小時送小禮品。⑶報班45小時以上，必須由領(lǐng)導(dǎo)審批確定。書面審批后，將審批文件交前臺咨詢處，請前臺咨詢處按審批價格收取費用。

⑵家長親自辦理退費時，可以直接辦理，需要了解退費的原因，并詳細(xì) ⑶學(xué)生辦理退費時，需要與家長確定其真實性后辦理，并了解退費原因，11、電話回訪、通知

⑴未報班家長、學(xué)員的電話回訪：根據(jù)招生及品牌宣傳的需要，根據(jù)實際情況對曾咨詢但未報班的家長及學(xué)員進(jìn)行定期回訪（具體的回訪時間由領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)招生情況定制）?；卦L過程中注意禮貌用語及表達(dá)技巧，詢問學(xué)生現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)情況、心理狀態(tài)等，并詢問有無培訓(xùn)需求?；卦L過程及學(xué)生的情況需要做記錄。

⑵因組織集體活動及其它事宜，需要通知已報班學(xué)員及家長的。需要相應(yīng)部門提出申請，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后，由前臺咨詢?nèi)藛T進(jìn)行回訪。

　　12、工作交接

　　面總結(jié)后，以書面交接給其它咨詢?nèi)藛T來完成后續(xù)工作，到崗后要及時了解所交接工作的進(jìn)程，如工作尚未結(jié)束，則需繼續(xù)跟進(jìn)。

　　中仍要進(jìn)行的工作詳細(xì)記錄，以書面形式交接給前臺主管，由前臺主管安排接替人員。

⑶離職工作交接：將未完成的工作詳細(xì)記錄，以書面形式交接給前臺主管。

　　13、工作總結(jié)

⑴每日咨詢工作中的問題匯總，對以后的咨詢工作會有很大幫助。

⑵每月咨詢學(xué)員數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計。

⑶每月工作總結(jié)及建議。

　　14、心理調(diào)適

⑴報班學(xué)員（贈送）

⑵單獨做心理調(diào)適（收費）

　　15、工作中要注意的問題

⑴新學(xué)員試聽：新學(xué)員的試聽由前臺咨詢處負(fù)責(zé)，前臺主管安排專人 ⑴休息、調(diào)休、臨時外出的工作交接：需要將自己手頭未完成的工作書 ⑵長假的工作交接：如因病、事假或休假，需將未完成并且在休息過程負(fù)責(zé)。在新學(xué)員確定要試聽并交費或確定交費后（試聽費用必須在上課之前繳納），通知教務(wù)，由教務(wù)安排授課教師及課程時間。課程時間確定后，通知家長及學(xué)員。下課后與教務(wù)配合完成后續(xù)工作（教務(wù)詢問授課教師，確定該學(xué)員的程度及需要補習(xí)的課時；前臺咨詢?nèi)藛T詢問學(xué)員，確定是否對該授課教師滿意。詢問完后，前臺咨詢?nèi)藛T要先與教務(wù)溝通，了解授課教師對課程設(shè)臵的意見）。如果學(xué)生滿意，就可促使其根據(jù)授課教師初步制定的課時交費。在學(xué)員交費后，將學(xué)員詳細(xì)信息交予教務(wù)，完成新學(xué)員試聽的工作。上（含20小時），出具收據(jù)及學(xué)員教學(xué)計劃表。

　　教務(wù)

　　崗位職責(zé)及流程

　　1、教師儲備

⑴教師儲備計劃

①長期教師儲備：著眼于全局發(fā)展，根據(jù)長期的規(guī)劃制定各年級、各學(xué)科教師的儲備計劃。從各方面入手，獲取更多的教師信息，并聯(lián)系確定是否能作為我校的授課教師。計劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能具體實施。

②短期教師儲備：根據(jù)短期內(nèi)（如一個學(xué)期或半個學(xué)期）的招生計劃，從各方面入手，搜集獲取更多的教師信息，并聯(lián)系確定是否能作為我校的授課教師。計劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后才能具體實施。

⑵教師介紹：通過現(xiàn)有在我校授課教師的關(guān)系，介紹部分教師。

⑶教師招聘：通過其它報紙、網(wǎng)站等渠道的招聘。

⑷注意問題：授課教師的課酬需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，教務(wù)人員方可與教師說明課酬。教務(wù)人員無權(quán)私自決定授課教師的課酬。

　　2、課程安排及管理 ⑵報班20小時以下，只出具收據(jù)，無學(xué)員教學(xué)計劃表；報班20小時以⑴試聽課

①接到前臺咨詢處的新學(xué)員試聽通知后，根據(jù)新學(xué)員試聽表上學(xué)員的需求，及時安排教師，與教師聯(lián)系確定上課時間后，將上課時間、授課教師告知前臺咨詢處，由前臺咨詢處通知學(xué)員及家長。

②試聽課程結(jié)束后，負(fù)責(zé)向教師詢問該學(xué)員的程度及所需補習(xí)的課時，將授課教師的意見及正式課程的上課時間轉(zhuǎn)達(dá)給前臺咨詢負(fù)責(zé)試聽學(xué)員的工作人員，由前臺咨詢?nèi)藛T負(fù)責(zé)后續(xù)的咨詢工作。當(dāng)學(xué)員對授課教師給出的補習(xí)課時及上課時間有不同意見時，前臺咨詢要及時與教務(wù)溝通，請教務(wù)統(tǒng)籌安排上課時間及課時。

③如果學(xué)生對試講教師滿意，并且對上課時間沒有異議，即進(jìn)入到正常收費上課的程序。

④如果學(xué)生對試講教師不滿意，前臺咨詢需要立即與教務(wù)溝通，請教務(wù)更換教師試講。（前臺咨詢?nèi)藛T對于學(xué)生對教師的意見及建議不能當(dāng)面與授課教師溝通，要給教務(wù)說明，由教務(wù)與授課教師溝通協(xié)商）通過試講后，進(jìn)入正常上課程序。

⑵正常上課

①收到前臺咨詢處轉(zhuǎn)來的報班學(xué)員信息表，根據(jù)學(xué)員的需求及教師的時間合理安排學(xué)員課程。課程確定后，將手續(xù)轉(zhuǎn)入教學(xué)部，由教學(xué)部安排學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員管理學(xué)員。

②教師授課過程中如果學(xué)員有任何意見及建議，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員要及時與教務(wù)或授課教師溝通。但有關(guān)上課時間方面的調(diào)整不允許學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員與授課教師直接溝通，必須告知教務(wù)部，由教務(wù)與授課教師溝通，以免造成教務(wù)部總體課程安排的混亂。

⑶結(jié)課

①核對課時、整理檔案

⑷公開課（略）⑸教師原因調(diào)課 ①收到教師因事調(diào)課的通知后，首先要確定需要調(diào)整幾次課及未上的課程調(diào)整到何時上，然后立即通知該授課教師所教授學(xué)生的輔導(dǎo)員，由輔導(dǎo)員聯(lián)系家長及學(xué)員（說明原因，請求諒解），并確定最終的上課時間。接到輔導(dǎo)員的確認(rèn)信息后，通知授課教師，確定新的上課時間。

⑹學(xué)員原因調(diào)課

①收到輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)來的學(xué)員因事或因病調(diào)課的通知后（如是學(xué)生來電要求調(diào)課，原則上需要致電家長確認(rèn)真實性，并要詢問學(xué)生要調(diào)幾節(jié)課、調(diào)整到什么時候上或是后延），立即通知授課教師，并與授課教師溝通以后的上課⑺其它原因調(diào)課

①如遇其它特殊原因調(diào)課的，需要立即通知授課教師課程取消，并與授課教師確定以后上課的時間。然后告知學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員此信息，請學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員及時通知學(xué)員及家長課程取消的信息并告知以后上課的時間。

　　3、檔案的建立與管理

⑴教師

①建立建全授課教師的檔案（教授課程、教授年級、聯(lián)系電話、空閑時間等）。

②教務(wù)無權(quán)私自向任何人透漏授課教師的資料，電子版教師資料需設(shè)臵密碼保護(hù)，涉及教師資料的文件要妥善保管，注意保密。

⑵學(xué)員

①建立建全學(xué)員的檔案（新學(xué)員試聽表、心理測評表、上課記錄、回訪記錄、測試卷等）。

②建立學(xué)員電子檔案。（學(xué)員基本情況登記表、學(xué)員檔案）。

⑶教材、書籍等

①根據(jù)教學(xué)部需求提出教材采購計劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后由行政后勤負(fù)責(zé)采購。教材、書籍購回后，教務(wù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行登記并管理。如因管理不善造成丟失，由教務(wù)管理人員照價賠償或購相同書籍補齊。時間。與授課教師確認(rèn)后，需告知學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，請學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員通知家長及學(xué)員。②輔導(dǎo)員及授課教師使用教材、書籍時，需在教務(wù)辦理借書手續(xù)后借用；歸還時，在教務(wù)辦理歸還手續(xù)。如丟失，由輔導(dǎo)員照價賠償或購相同書籍補齊。

③授課教師或?qū)W員上課需要臨時借用教材、書籍的，由輔導(dǎo)員代辦手續(xù)，但要注意收回。如丟失，由輔導(dǎo)員照價賠償或購相同書籍補齊。

　　4、課時記錄與統(tǒng)計

⑴課時記錄：每日準(zhǔn)確記錄授課教師上課時間。（學(xué)員、年級、上課時間、上課人數(shù)等）。要求教學(xué)部門及每日值班人員給與一定配合。（有時教務(wù)人員無法顧及部分教師的上、下課時間，教師或?qū)W員會有遲到現(xiàn)象，教師也會有提前下課或拖堂等現(xiàn)象，這就需要教學(xué)部學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員關(guān)注。有些課程時間的安排或早或晚，需要值班人員關(guān)注上課或下課時間）。

⑵定期課時統(tǒng)計

　　教師課時，要求教學(xué)部門給與配合。核實無誤后上報財務(wù)

②周統(tǒng)計：因安排下周課程需要，每周核對并統(tǒng)計學(xué)員課時（剩余課時），要求教學(xué)部門給與配合。每周周日16：00點前，教學(xué)部以書面形式上報每個學(xué)員的課時數(shù)（剩余課時）。核對后，如有誤差，書面注明，并通知教學(xué)部門，由各輔導(dǎo)員重新計算核實，并與教務(wù)核對。

⑶臨時課時統(tǒng)計

①結(jié)課：教師月中結(jié)課時，核對并統(tǒng)計結(jié)課教師課時，要求教學(xué)部門給與配合。核實無誤后上報財務(wù)。

②教師要求：教師提出預(yù)支課時，要上報領(lǐng)導(dǎo)審批，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，核對并統(tǒng)計教師課時，要求教學(xué)部門給與配合。核實無誤后上報財務(wù)。

　　5、工作交接

⑴休息工作交接：教務(wù)人員必須將休息及第二天的課程安排妥善后，⑵休假工作交接： ①月統(tǒng)計：根據(jù)財務(wù)要求，每月給授課教師結(jié)算工資前，核對并統(tǒng)計

　　方可。工作交接要以書面形式進(jìn)行。休息期間教務(wù)人員的手機需保持開機狀態(tài)。⑶臨時工作交接：

　　6、工作總結(jié)

　　7、課程設(shè)臵

　　助教

　　崗位職責(zé)及流程

　　1、學(xué)員管理

⑴學(xué)員來我中心上課，有三個表格需要填寫（學(xué)員上課簽到表、學(xué)員反饋表、課堂記錄表）。學(xué)員到達(dá)中心后，由輔導(dǎo)員將學(xué)生帶到指定的上課地點，請學(xué)生填寫上課簽到表，需準(zhǔn)確記錄上課時間，并在課程表（由教務(wù)公布的日課程表）上記錄并標(biāo)記；學(xué)員下課后填寫學(xué)員課堂反饋表，需填寫本節(jié)課授課內(nèi)容、滿意程度、課堂講授知識的掌握情況、意見與建議等。課堂記錄表由授課教師下課后填寫，需填寫學(xué)生上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容掌握情況、本節(jié)課授課內(nèi)容、學(xué)員上課學(xué)習(xí)情況、下節(jié)課講授內(nèi)容等。

⑵跟課

①在學(xué)生第一次上課時，輔導(dǎo)員必須跟課，時間的長短可根據(jù)其它工作的安排和重要性來確定，但最少要跟課半小時。

②如有與輔導(dǎo)員所學(xué)專業(yè)的課程，輔導(dǎo)員在將其它工作安排交接好的情況下，均可以要求跟課。但需要提前上報教學(xué)主管，并征得教務(wù)主管的同意后，方可跟課。

④根據(jù)家長提供的信息，并在學(xué)員來學(xué)習(xí)的過程中多注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，及時向心理咨詢部反映學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象。請學(xué)習(xí)心理咨詢部及時做出合理的安排，給學(xué)生進(jìn)行適時的心理調(diào)節(jié)。

⑶學(xué)科測試 ③跟課時要詳細(xì)做筆記（授課內(nèi)容、授課技巧、學(xué)員上課表現(xiàn)等）。

　　根據(jù)家長要求、學(xué)生報班時間的長短、學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況等，針對每個學(xué)員制定各學(xué)科測試計劃并實施。測試題的編撰要緊扣學(xué)生上課學(xué)習(xí)內(nèi)容，并征求授課教師的意見。

⑷調(diào)課

①教師調(diào)課：接到教務(wù)部的調(diào)課通知單后，與教務(wù)部溝通了解，怎樣向家長解釋？課程怎樣調(diào)整？有幾種調(diào)整方案？等信息。及時與家長、學(xué)生聯(lián)系，通知其課程調(diào)整問題，經(jīng)確認(rèn)后，需向教務(wù)部回復(fù)信息，請教務(wù)最后確定課程調(diào)整時間。接到教務(wù)部的學(xué)員課程時間調(diào)整確認(rèn)通知后，與家長、學(xué)生聯(lián)系，確認(rèn)調(diào)整后的課程時間安排。

②學(xué)生調(diào)課：接到學(xué)生或家長要求調(diào)課的通知后，需要向?qū)W生或家長了解相關(guān)信息（怎樣調(diào)整課程時間？有哪些時間段？），填寫調(diào)課通知單，并立即以書面形式通知教務(wù)部，請教務(wù)部調(diào)整課程時間安排。接到教務(wù)部返回的課程調(diào)整通知單后，及時通知家長、學(xué)生調(diào)整后的課程時間安排。

③其它情況調(diào)課：遇到特殊情況學(xué)校做出的調(diào)課決定的時候，先由教務(wù)部聯(lián)系授課教師，確定授課教師的時間后，按照1-⑷-①的流程執(zhí)行。

⑸建議

①要求輔導(dǎo)員盡可能多的跟課，全面了解掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)能力、自身特點等情況，根據(jù)授課教師及學(xué)習(xí)心理咨詢部的綜合意見，分別給授課教師、學(xué)生提出合理化建議，幫助學(xué)生制定學(xué)習(xí)規(guī)劃、配合學(xué)習(xí)心理部調(diào)整學(xué)習(xí)狀態(tài)、樹立信心。

③教學(xué)主管接到輔導(dǎo)員的聽課申請，要與教務(wù)主管協(xié)商，根據(jù)實際情況安排輔導(dǎo)員聽課；確認(rèn)輔導(dǎo)員可以聽課后，請教務(wù)部協(xié)助安排輔導(dǎo)員聽課事宜（上課前告知授課教師，有輔導(dǎo)員聽課）。

　　2、作業(yè)輔導(dǎo)

⑴作業(yè)輔導(dǎo)班

①中心春秋季節(jié)開設(shè)作業(yè)輔導(dǎo)，各科輔導(dǎo)員要負(fù)責(zé)每個學(xué)生的相應(yīng)科 ②輔導(dǎo)員要求聽課時，要向教學(xué)主管提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可聽課。目的作業(yè)輔導(dǎo)，并督促學(xué)生高效完成作業(yè)。給學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)時，要耐心、細(xì)致。輔導(dǎo)員要多巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助學(xué)生解決。

⑵課后作業(yè)輔導(dǎo)

①學(xué)生下課后在中心學(xué)習(xí)或?qū)懽鳂I(yè)時，通過作業(yè)完成情況來了解學(xué)生對課堂上學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握狀況，及時給學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的輔導(dǎo)，并詳細(xì)記錄，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

②注意觀察學(xué)生作業(yè)時所表現(xiàn)的學(xué)習(xí)狀況，及時向?qū)W習(xí)心理咨詢部反映，如有必要，請學(xué)習(xí)心理咨詢部安排學(xué)習(xí)心理調(diào)節(jié)，以使學(xué)生達(dá)到并保持良好的學(xué)習(xí)狀態(tài)。

　　3、回訪

⑴定期家訪

　　根據(jù)學(xué)生報班的總課時及上課頻率，計劃定期家訪的次數(shù)及時間，以電話家訪的形式為主（或在家長來中心時進(jìn)行面談）。家訪中要向家長匯報學(xué)生在中心的學(xué)習(xí)狀態(tài)及學(xué)科知識掌握情況，并了解學(xué)生在家時的學(xué)習(xí)狀態(tài)及表現(xiàn)，并做好詳細(xì)的家訪記錄。（在進(jìn)行家訪前，可與學(xué)習(xí)心理咨詢部就學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況及對學(xué)生的有關(guān)學(xué)習(xí)方面的建議等進(jìn)行溝通）。

⑵不定期家訪

　　如發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中出現(xiàn)異常的表現(xiàn)，及時與學(xué)習(xí)心理咨詢部溝通，請學(xué)習(xí)心理咨詢部給學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)心理調(diào)節(jié)，或給出指導(dǎo)性意見，并及時進(jìn)行家訪，向?qū)W生家長匯報情況，了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)，告知我們所給的建議。做好詳細(xì)記錄。

⑶定期校訪以便向授課教師反映學(xué)生的掌握狀況，請授課教師調(diào)整授課模式及授課進(jìn)度，根據(jù)學(xué)生報班總課時，上課頻率及表現(xiàn)，計劃定期校訪的次數(shù)及時間，校訪的對象是學(xué)生的班主任或某學(xué)科的授課教師，詳細(xì)了解學(xué)生在校的學(xué)習(xí)狀以電話校訪的方式進(jìn)行。校訪計劃及進(jìn)行校訪前，必須經(jīng)過學(xué)生家長的同意。態(tài)及表現(xiàn)，做好記錄。及時向?qū)W習(xí)心理咨詢部反映情況，請學(xué)習(xí)心理咨詢部協(xié)助解決其中的問題或給出指導(dǎo)性意見。

⑷不定期校訪

　　學(xué)生在中心學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)異常時，需要與學(xué)習(xí)心理咨詢部及時溝通，并與家長及時溝通，如有必要，可經(jīng)學(xué)生家長同意后，進(jìn)行校訪，做好詳細(xì)記錄。及時向?qū)W習(xí)心理咨詢部反映情況，請學(xué)習(xí)心理咨詢部協(xié)助解決其中的問題或給出指導(dǎo)性意見。

　　4、備課

　　學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員必須熟悉掌握自己所學(xué)專業(yè)的知識，做好備課的工作。具體參照教學(xué)部備課制度執(zhí)行。

　　5、續(xù)費

⑴老學(xué)員續(xù)費的咨詢接待工作由學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，需確定所續(xù)科目、課時及學(xué)生的可用時間等信息，參照前臺咨詢處的報班收費標(biāo)準(zhǔn)及老生優(yōu)惠制度計算費用，經(jīng)家長確認(rèn)費用后，填寫學(xué)員基本情況表，請家長至前臺咨詢處交費。（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員禁止收款）

⑵如學(xué)生家長提出更多優(yōu)惠時，輔導(dǎo)員要委婉解釋，并及時向上級請示，經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)書面審批后，將審批文件交與前臺咨詢處，請前臺咨詢處按照為了提高學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員的專業(yè)能力，以及從學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員中培養(yǎng)專職教師，審批價格收取費用。（如領(lǐng)導(dǎo)不在，則需通過電話審批，事后補簽書面審批單）

⑶安排學(xué)員課程時，要給教務(wù)留出一定的排課時間；不能說家長、學(xué)生上午通知，下午就要上課，這種情況原則上不能答應(yīng)，但有特殊情況時，特殊對待。

⑷學(xué)員續(xù)費后，輔導(dǎo)員告知教學(xué)主管續(xù)報的課時，價格，日期，以便教學(xué)主管月底報告上級領(lǐng)導(dǎo)！

　　6、工作交接

⑴休息：輔導(dǎo)員休息時，如有自己負(fù)責(zé)的學(xué)生上課，必須將學(xué)員簽到表、課堂記錄、學(xué)員反饋表準(zhǔn)備好，將自己的工作交待給其他學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，講明注意事項，并通報教學(xué)主管。上班后及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

⑵休假、離職：如學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員休假或離職，則需將自己的工作及負(fù)責(zé)的學(xué)生情況全部交給教學(xué)部主管，由教學(xué)主管重新分配工作及學(xué)員。

⑶臨時：如因特殊情況需交接工作的，需要準(zhǔn)備好學(xué)生需要填寫的表格，向接手人講明注意事項，并通報教學(xué)主管。到崗后，及時接手工作，并詢問清楚學(xué)生情況。

⑷早晚班：向早、晚班值班人員交接早上或晚上上課的學(xué)員的需填寫表格，并講明注意事項。到崗后及時接手，并詢問學(xué)生情況。心理咨詢

　　市場宣傳崗位職責(zé)及流程

　　1、向社會宣傳、招攬、推廣公司各項業(yè)務(wù)。

　　2、熟悉公司各項目具體內(nèi)容，制定詳細(xì)宣傳規(guī)劃。

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

　　行政后勤

　　崗位職責(zé)及流程（入庫單、出庫單、采購申請表）

　　一、物品采購

　　1、根據(jù)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批的各部門的采購申請采購物品。

　　2、采購物品時要貨比三家，做到質(zhì)優(yōu)價廉。

　　3、各種物品必須有完整的入庫及領(lǐng)出手續(xù)，并需相關(guān)人員簽字。

　　二、維護(hù)

　　1、每日檢查課桌椅、照明、門窗等，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修。如無法自己維修，及時上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、每天早上檢查課桌椅，并將其擺放整齊。

　　三、協(xié)助其它部門工作

　　1、每日檢查教學(xué)用品，收回用過的白板筆、并添加墨水，并及時配送到每個教室（每個教室2支白板筆、一個板擦）。

　　2、四、印刷及制作

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批的物品印刷、制作單，進(jìn)行相應(yīng)的印刷及制作。

第8篇：保安崗位職責(zé)1.認(rèn)真貫徹國家和地方治安法規(guī)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好治安、保密、安全管理防范措施，做好“四前四包”工作。2.定期檢查消防安全設(shè)備，檢查各項消防措施的落實。3.做好來血站人員車輛的登記、檢查，做到勤察、勤問、勤登記，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時處理和匯報，必要時可直接與警方聯(lián)系。4.做好報紙、圖書信件的收發(fā)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

保安崗位職責(zé)及工作流程4

　　保安崗位職責(zé)

　　一.目的本責(zé)任書的目的是讓各保安崗位明確自身的責(zé)任，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，防止意外事件的發(fā)生，維持安全的生產(chǎn)和生活環(huán)境。

　　二.范圍

　　本責(zé)任書適合于我工地內(nèi)所有保安崗位。

　　三.職責(zé)

　　由安全經(jīng)理直接統(tǒng)籌和管理全廠保安崗位的職員；保安員認(rèn)真履行各崗位職責(zé)義務(wù)。

　　四.工作程序

　　1.工地大門保安職責(zé)

　　1)工廠大門是唯一進(jìn)出廠區(qū)的主要信道，保安員必須嚴(yán)格把關(guān)，禁止一切未經(jīng)許可人員的進(jìn)入。要求本廠員工規(guī)范地佩戴廠證方可進(jìn)入，無廠證者一律將被拒之門外，如屬遺失的需在辦理報失并有部門主管出具的便條方可進(jìn)入。

　　2)保安員必須對所有來訪人員在進(jìn)入工廠前的盤查，并要求來訪者出示有效的能證明其單位或身份的相關(guān)證件，詢問其因何事訪何人，在聯(lián)系被訪人并征得同意后，在《賓客來訪登記本》上詳細(xì)記錄并發(fā)給“訪客證”，并由保安員領(lǐng)帶來訪者到被訪人辦公處。

　　3)對來訪者所帶的行李、包裹要嚴(yán)格檢查，禁止非業(yè)務(wù)品或不明物品的進(jìn)入，在對來訪者的檢查中需要注意以下幾點：

　　不可觸及人身。?

　　主要檢查來訪者有無帶危險品或不明物品進(jìn)入本廠，檢查外出來訪人員有公司產(chǎn)品，物料半成品或工作器具等公司財產(chǎn)為主。?

　　檢查時態(tài)度要謙和有禮，避免引起被檢查人之誤會與反感，必要時婉言說明，并求其諒解。

　　4)運輸或因業(yè)務(wù)關(guān)系須進(jìn)出廠區(qū)的車輛，須認(rèn)真查驗司機的有效證件及貨單，檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致。核實無疑后在《外來車輛出入登記本》上進(jìn)行登記，并發(fā)給司機卡。并監(jiān)控司機在指定的 “司機休息室”內(nèi)休息，不得隨意進(jìn)出未經(jīng)許可進(jìn)入?yún)^(qū)域。出廠時應(yīng)認(rèn)真查驗由貨倉部出具的放行條及貨單，檢查架駛室內(nèi)有無異常物品，并將貨單與車內(nèi)物品對照，在貨及單一致的情況下，收回司機卡準(zhǔn)予放行，并作好離開記錄。

　　5)要加強管理廠車動向，對外出送貨的車輛，必須有貨倉放行條，并有貨倉主管核準(zhǔn)，并要檢查車廂門是否上鎖。對放行條注明外出無裝貨物的車輛，要嚴(yán)格檢查該車是否有貨物。

　　6)禁止員工攜帶食物進(jìn)入廠區(qū)食用；工作時間內(nèi)禁止員工出入廠區(qū)，因特殊情況須出入廠區(qū)的人員、外送的樣辦物品等，須有部門主管級以上人員出具的有效放行條方可放行，并作好記錄。

　　7)晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況，適時掌握廠區(qū)周圍照明燈的開啟或關(guān)閉。

　　8)下班后須對全廠各車間的水電、門窗鎖進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)異常情況須立即上報，并作好相關(guān)記錄。

　　9)值班保安下班須對接班保安完成交接事項。

　　上級規(guī)定、或指示事項。?

　　入廠賓客或工作人員尚未出廠之事項。?

　　送貨或寄存物品須交班轉(zhuǎn)交。?

　　廠內(nèi)外可疑征候須注意監(jiān)視或警覺。?

　　2.貨倉保安職責(zé)

　　1)在貨倉值班的保安要禁止非許可人員進(jìn)入貨倉，對領(lǐng)取物料的人員要核查是否有物料領(lǐng)取單。

　　2)指揮所有運輸車輛、貨柜車按規(guī)定位置泊好車位后，指定司機休息處休息，不準(zhǔn)司機竄車間。

　　3)外來送貨車輛進(jìn)入貨倉落貨區(qū)時，要核查是否有送貨單并與貨倉收發(fā)員核實，落貨時要在場注意監(jiān)督。

　　貨柜車送來原料進(jìn)入落貨區(qū)時，首先要核查封條有否破損落貨時須留意原料包裝是否正常當(dāng)發(fā)現(xiàn)異常或物料短缺時應(yīng)及時向安全經(jīng)理匯報。

　　4)在貨柜車進(jìn)入裝貨區(qū)時，首先要檢查裝貨區(qū)內(nèi)是否有異常物品及打開貨柜車箱查看是否正常，并禁止非裝貨組人員進(jìn)入裝貨區(qū)域。

　　5)在裝貨柜期間保安員不得擅自離開崗位，要嚴(yán)格監(jiān)視進(jìn)入貨柜車箱的一切貨物及裝貨人員。裝貨完畢后，要監(jiān)督有關(guān)人員拍好照并關(guān)好貨柜門，檢查核對一切手續(xù)正常后，方準(zhǔn)許離開裝貨區(qū)。

　　6)晚班及早班保安應(yīng)視天氣情況適時掌握廠區(qū)周圍照明燈的開啟或關(guān)閉。

　　3.巡邏保安職責(zé)

　　1)巡邏保安要巡視廠區(qū)周圍，檢查廠區(qū)周圍的照明系統(tǒng)及閉路電視系統(tǒng)，確保該保安系統(tǒng)的正常運作。并進(jìn)行相關(guān)的記錄，如有問題應(yīng)即時向廠部或維修部門

　　匯報。巡邏時間為凌晨0點至8點為1小時巡查一次，8點至24點為2小時巡查一次。

　　2)防止外來人員亂丟危險品進(jìn)入本廠區(qū)域，監(jiān)管本廠員工遵紀(jì)守法情況，預(yù)防內(nèi)部陰謀與外部人中勾結(jié)事件發(fā)生。

　　3)巡邏保安員需核查廠內(nèi)的人員所佩戴證件的有效性，如發(fā)現(xiàn)無佩戴識別證人員在廠內(nèi)必須對其進(jìn)行盤查，如屬非本廠員工且未在值班室辦理來訪記錄的應(yīng)即查問其進(jìn)入途徑，并記錄在案上報安全經(jīng)理，并視乎其情節(jié)采取驅(qū)逐出廠、扭送派出所等公安部門處理。

　　4)負(fù)責(zé)對停車場的監(jiān)控，制止違規(guī)擺放車輛及司機以外的人員進(jìn)入停車場。

　　5)不定期對值勤保安崗位查哨，及時糾正保安員違紀(jì)行為。

　　6)定期對安全設(shè)施進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患并上報安全經(jīng)理即時處理。

保安崗位職責(zé)及工作流程5

　　保安崗位職責(zé)

　　保安隊長崗位職責(zé) 保安班長崗位職責(zé) 保安員崗位職責(zé) 監(jiān)控員崗位職責(zé) 巡邏保安員崗位職責(zé) 車庫保安員崗位職責(zé) 大門崗保安員崗位職責(zé) 保安人員交接班制度

　　保安隊長崗位職責(zé)

　　1、在移動公司和保安公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊的組織、指揮并做好目標(biāo)單位的安全、保衛(wèi)工作。帶領(lǐng)全隊人員認(rèn)真做好公司的保全工作，正確理解上級意圖、指示精神并嚴(yán)格落實到實際工作之中。

　　2、加強與客戶保衛(wèi)部門的聯(lián)系。與客戶安全部門保持密切的聯(lián)系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進(jìn)駐單位的實際出發(fā)，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護(hù)客戶利益。

　　2、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴(yán)格監(jiān)督全隊人員的行為規(guī)范，認(rèn)真按條例和規(guī)章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情。

　　3、關(guān)心和照顧隊員，及時了解和掌握他們的思想狀況，設(shè)身處地的為隊員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。

　　4、帶頭搞好人際關(guān)系，積極開展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融洽、團結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員。

　　5、負(fù)責(zé)查崗、考勤、考核工作，并帶領(lǐng)隊員積極完成各項臨時性保安勤務(wù)。

　　6、安排隊員輪休、調(diào)班換哨、安全檢查并填寫檢查記錄，并處理當(dāng)班隊員和班長未能解決的瑣事。

　　7、檢查保安隊員的執(zhí)勤、站崗和著裝情況，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，落實防范措施。

　　8、建立衛(wèi)生制度，帶領(lǐng)全體隊員搞好崗內(nèi)外及宿舍的清潔衛(wèi)生。

　　9、對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件要果斷采取應(yīng)急措施，及時處理報告。

　　10、負(fù)責(zé)保安隊的思想政治教育、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練等工作。

　　11、積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

　　保安班長崗位職責(zé)

　　1、主持全班各項工作，堅決執(zhí)行隊長命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成業(yè)主單位的安全工作。

　　2、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團結(jié)。

　　4、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時糾正違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用。

　　5、填寫值班記錄，記錄中未處理的問題，及時匯報隊長。

　　6、熟悉客戶單位環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法。

　　7、帶領(lǐng)并督促全班搞好日常訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　8、帶領(lǐng)全班人員加強政治思想學(xué)習(xí)和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。

　　9、督促和檢查全班人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責(zé)任心。

　　10、全面、統(tǒng)一協(xié)調(diào)全班的工作，監(jiān)督全班人員著裝整齊、文明執(zhí)勤，禮貌待人，樹立良好的形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息時間制度。

　　11、每周對全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想工作。

　　12、詳細(xì)收集業(yè)戶意見和發(fā)現(xiàn)的問題，及時做好處理，并迅速上報。

　　13、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。

　　14、完成上級交待的其他任務(wù)。

　　保安員崗位職責(zé)

　　1、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成上級賦予的各項任務(wù)。

　　2、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請示報告。

　　3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，自覺遵守公司的規(guī)定和制度，思想上保持與炬光的發(fā)展思路高度一致。

　　4、堅守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛護(hù)廠區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預(yù)防各類事故案件。

　　5、根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全。

　　6、檢驗證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序。

　　7、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)保安事件并及時報告。

　　8、堅守崗位，認(rèn)真做好檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。

　　9、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，自覺遵守監(jiān)控中心的管理制度。

　　2、熟悉本崗位的工作職責(zé)和監(jiān)控設(shè)備，能熟練掌握各種設(shè)施的操作和性能，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序操作，愛護(hù)監(jiān)控中心的所有設(shè)備，并保持完好整潔。

　　3、熟練掌握消防控制系統(tǒng)的特點，包括自動報警的程序，噴淋系統(tǒng)的布局，煙感、溫感及手報的位置，氣體滅火裝置、室內(nèi)和室外消火栓的分布等。

　　4、密切監(jiān)護(hù)數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀態(tài)，熟練掌握各樓層攝像頭的位置，門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、周界系統(tǒng)和玻璃破碎系統(tǒng)的完好狀況，并按時做好各類記錄工作。

　　5、密切注意消控主機和監(jiān)控系統(tǒng)各顯示屏的運作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，及時通知維保單位。

　　6、熟練操作監(jiān)控設(shè)備，接到報警或圖像有可疑情況要仔細(xì)觀察、放大錄像，及時跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實情況后及時處理，有重大問題應(yīng)立即按匯報流程向上級匯報，緊急情況要立即報警，并做好記錄。

　　7、認(rèn)真填寫值班記錄，對值班中發(fā)生和處理的各種情況要詳細(xì)登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續(xù)。

　　8、值班時要堅守崗位，提高警惕，認(rèn)真觀察，仔細(xì)記錄，不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁值班時打瞌睡，嚴(yán)禁脫崗。

　　9、嚴(yán)守機密，不對外泄露設(shè)備狀況，監(jiān)控范圍，設(shè)備缺憾等機密。未經(jīng)許可謝絕外人入內(nèi)，未經(jīng)許可嚴(yán)禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內(nèi)。

　　10、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

　　巡邏保安員崗位職責(zé)

　　1、巡邏人員必須按照規(guī)定的路線自覺、認(rèn)真、仔細(xì)的工作，隨時保持警惕，尤其對陌生人要以審視態(tài)度跟蹤其動向并保持高度警惕。

　　2、重點部位，治安死角，重點巡查，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。

　　3、熟悉小區(qū)、辦公樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握小區(qū)整體情況。

　　4、巡視小區(qū)、勤走、勤查、勤問，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)可疑情況加倍警惕，并及時與班長取得聯(lián)系或報上級。

　　5、加強復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡邏。

　　6、巡邏時注意衛(wèi)生和公用設(shè)施和錄地等情況，發(fā)現(xiàn)違章和受損壞要及時進(jìn)行處理和報告，制止住戶、外來人員和公司員工的違章行為。

　　7、發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，立即設(shè)法擒拿、報告，必要時或扭送公關(guān)機關(guān)處理。

　　8、巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散標(biāo)志是否醒目、正確，有無消防隱患。

　　9、協(xié)助配合其他崗位人員和管理處需及時解決的事項，及時報有關(guān)人員處理。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　車庫保安員崗位職責(zé)

　　1、車場值班保安人員必須熟悉停車場的位置分布情況，通過檢查車輛停車證，查驗車輛是否按指定車位停放。（車證號應(yīng)與車位號相符）并按時填寫《車輛進(jìn)出登記表》。

　　2、車場值班保安人員指揮車輛正確分區(qū)停放整齊，車輛應(yīng)在車位正中停放，不得壓線隨意停放。并提醒司機關(guān)好門窗，鎖好車門，對車身外部及輪胎等部位完好情況進(jìn)行查驗確認(rèn)。

　　3、車場保安人員認(rèn)真檢查區(qū)域內(nèi)是否有影響停車安全的因素存在，檢查車場設(shè)施、燈光、地面有無異物（如釘子、金屬片等）及衛(wèi)生情況，保證車輛的停放安全。

　　4、車場保安人員密切注意是否有閑雜人員進(jìn)入停車場區(qū)域。

　　5、車場保安人員檢查停車場內(nèi)消防設(shè)施是否完好有效，車場配電等設(shè)備，施工現(xiàn)場等處有無明顯警示標(biāo)識，有無防護(hù)措施，如有損壞，要及時上報。

　　6、車場管理人員必須24小時有人值班，不得空崗。

　　7、車場管理人員熟悉車場管理系統(tǒng)，一般性故障的處理程序，停車場設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障時，立即通知工程部人員到場維修。

　　8、車場值班保安人員要如實詳盡地記錄當(dāng)天發(fā)生的事件，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告。

　　9、車場值班保安人員要著裝整潔，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)熱情周到，努力化解工作中的各種矛盾，對外避免發(fā)生沖突。

　　10、發(fā)生任何車輛事故時，及時上報并看管好事故現(xiàn)場，疏導(dǎo)其它車輛繞行，確保道路通暢。

　　11、接到火警信號時，值班員要按照制定的火警處置預(yù)案的程序報警，并通知有關(guān)人員到火警地點撲救。

　　12、停車庫內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配置滅火器，由保安負(fù)責(zé)日常的檢查和管理，物業(yè)管理中心不定期進(jìn)行抽查，確保消防設(shè)施和器材的完好。

　　13、停車場院內(nèi)停放的車輛發(fā)生丟失，由車主報公安部門處理，物管理中心將配合公安部門破案提供線索，不負(fù)責(zé)賠償。

　　大門崗保安員崗位職責(zé)

　　1、遵守公司各項規(guī)章制度、進(jìn)出管理辦法，樹立工作責(zé)任感。

　　2、禮貌待人，標(biāo)準(zhǔn)站姿、文明用語詢問進(jìn)出人員，盡量避免發(fā)生爭執(zhí)，難以解決的問題及時向上級匯報。

　　3、員工必須持有公司頒發(fā)的《員工工作證》，在智能道閘上刷證出入大樓。

　　4、消防、安防設(shè)備維保人員須憑單位介紹信和本人有效身份證件在移動公司安全辦公室辦理臨時通行證，方可憑證出入大樓。

　　5、來訪人員須在服務(wù)前臺核實會客事由和身份后，辦理會客手續(xù)，憑會客單進(jìn)入大樓。

　　6、來訪人員會客完畢，應(yīng)請被訪人在會客單上簽字確認(rèn)，大門道閘處保安人員驗收后，方可開閘放人。

　　7、所有進(jìn)出大樓人員必須一人一證(單)，任何人不得將《工作證》、《通行證》、《會客單》借與他人使用;若有違者，即收繳其證(單)并報移動公司安辦處理。

　　8、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有毒及危害安全物品的人員進(jìn)入大樓。

　　9、嚴(yán)禁未成年人和各類業(yè)務(wù)推銷人員、廢品收購人員及其他閑雜人員進(jìn)入大樓。

　　10、出入大樓的所有人員必須尊重和支持保安人員履行職責(zé)，接受驗證，不得無理取鬧，妨礙保安人員開展勤務(wù)工作。

　　11、保安執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　保安人員交接班制度

　　1、交接班原則

①、更換保安制服，檢查裝備是否齊備，著裝、個人衛(wèi)生是否符合要求，準(zhǔn)時趕至規(guī)定地點集合。

②、接班前，班長應(yīng)對當(dāng)天的工作提出要求，重點強調(diào)當(dāng)班中易出現(xiàn)的問題和簿弱環(huán)節(jié)。

③、上下班時的交班動作嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，以規(guī)定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協(xié)調(diào)、給人感觀效果好。

④、接班人員必須主動詳細(xì)了解上班值勤情況，交班人員應(yīng)積極詳細(xì)交接應(yīng)注意或處理的各事項。

　　2、接班程序

①、班長負(fù)責(zé)集合全體當(dāng)值隊員，提前10分鐘列隊接班，提出當(dāng)日執(zhí)勤要求，安排崗位，分配具體任務(wù)及在工作應(yīng)注意和加強的問題。

②、班長整隊后帶隊上崗進(jìn)行交接，各接班隊員趕至崗位后與當(dāng)班的安保員進(jìn)行崗位交接，把上一班次交下來的情況、裝備、物品等檢查、熟悉、了解清楚，如有問題及時上報班長，并認(rèn)真填寫交接班記錄。同時跟進(jìn)上班交接下來的有關(guān)事宜，并落實。并通過對講機報告班長接班情況。

　　3、交班程序

①、在交班前班長對每個崗位的值班記錄進(jìn)行查驗，記錄有待解決的問題，統(tǒng)計崗位上的器材、設(shè)施。

②、上班安保員要在下班15分鐘前在自己的防區(qū)內(nèi)仔細(xì)巡查一遍，寫清楚值班日志，檢查器材裝備有無損壞，將有關(guān)鑰匙、對講機等設(shè)備交給下班隊員并交待各崗位的值班情況和遺留問題，交待完畢后，敬禮簽字。③、各崗位隊員在各自執(zhí)勤點進(jìn)行交接。

④、交班以后，集合下班全體隊員，班長進(jìn)行一天工作講評，指出執(zhí)勤工作中的缺點與不足，及時糾正逐步完善，對表現(xiàn)突出隊員給予表揚，作好隊員日考評工作，進(jìn)一步提高隊伍的工作水準(zhǔn)和工作效率。

⑤、勤務(wù)總結(jié)完后，班長整隊后宣布解散。

保安崗位職責(zé)及工作流程6

　　篇一：保安崗位職責(zé)-范本

　　保安崗位職責(zé)

　　為了加強保安管理，為了充分發(fā)揮各保字隊員責(zé)任心和責(zé)任感，使各隊員能夠各盡其職，從而更好地服務(wù)于公司，現(xiàn)將和崗位職責(zé)落實如下：

　　大門崗位主要職責(zé)

　　1．值班員必須做到文明禮貌，熱情大方，儀表端莊，站崗時一律軍姿態(tài)，遇到廠部領(lǐng)導(dǎo)或進(jìn)出車輛、客戶，都要敬禮。同時，對車輛出入必須有車輛指揮動作，動作要干凈利落，標(biāo)準(zhǔn)無誤。

　　2．對外車輛入廠時，要先問明入廠目的，再進(jìn)行登記，按“探訪便條”內(nèi)容填寫清楚，然后按人數(shù)如實發(fā)放客訪證。

　　3．對來訪人員要問明來訪人名、單位、被訪人的部門，先聯(lián)系被訪人，經(jīng)被訪人證實允許后，再進(jìn)行登記發(fā)放客訪證，對被訪地點不熟悉的，值班員應(yīng)耐心指引，如找寫字樓人員而不知地方者，值班員應(yīng)帶客戶前往。

　　4．對出廠車輛（包括摩托車）要檢查人員及貨物，除出關(guān)的大貨柜車外，其它無論是廠車還是外發(fā)車，一律開箱檢查。貨物外出，必須持有效的出放行條并核對放行條上的數(shù)量與實際數(shù)量是否一致，并如數(shù)收回客訪證。

　　5．對本廠車輛進(jìn)入時，如有客戶隨行，同樣要登記，聯(lián)系清楚后方可放行，并發(fā)放客訪證（貴賓來訪只發(fā)客訪證，無須登記），所有來訪人員外出（包括臨時外出）都需收回客訪證。6．對進(jìn)廠的士車應(yīng)問明目的，并指明行車路線，并告知停放地點。對聯(lián)系不上被訪的士車一律在廠大門外等侯。

　　7．對政府類車輛的管理，包括市政府、公安檢察院、市勞動局、消防局等政府機關(guān)車輛可簡要問明進(jìn)廠目的，根據(jù)情況盡快聯(lián)系主管部門，如一時聯(lián)系不上，可讓其先進(jìn)廠，根據(jù)需要，可將客戶帶至總臺大堂等侯，并告知總臺聯(lián)系事宜。

　　8．嚴(yán)禁員工（含經(jīng)理級以下）從此門上下班出入，持a讓摩托車除外。

　　9．留意寫字樓前，不得有閑雜人員逗留圍觀，未經(jīng)廠方同意，任何人不準(zhǔn)在廠內(nèi)及廠大門外拍攝公司廠景。對外發(fā)單位送的樣品、貨件、資料等要有登記，注明時間、收貨值班員、收貨部門等，另外需及時聯(lián)系收貨部門前來領(lǐng)取。

　　10.注意廠外的治這情況，監(jiān)督廠區(qū)員工違紀(jì)情況，確定做好“四防”工作。

　　11.客防證的收發(fā)應(yīng)該制表，交接清楚，如遇遺失或無法收回的，應(yīng)及時找被控防部門主管簽名（必要時遺失者填寫遺失認(rèn)可書）并追蹤回收。

　　12.未經(jīng)同意不得對外透露公司商業(yè)機密或技術(shù)秘密或公司重要文件，不得對外人員透

　　露公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)人的姓名、分機號和其它情況。

　　13.正確指揮所有進(jìn)出廠大門的車輛，必須在黃線前停車進(jìn)行登記、檢查，違規(guī)者可停

　　止放行。

　　14.夜間必須做好寫字樓的安全按制，每晚必須對寫字樓進(jìn)行二至三次的巡邏，留意寫

　　字樓安全隱患與電源開關(guān)（包括空調(diào)機）。

　　15.做好當(dāng)天的值班記錄，如有特殊情況，可及時上報分隊長或中隊和，不得隱瞞不報

　　或漏報。

　　16.崗位衛(wèi)生要做好，包括物品的存放，值班用品的使用交接，保證環(huán)境的衛(wèi)生。17.放假與休息時間，要留意寫字樓閑雜人員進(jìn)出情況。

　　18.完成上級下達(dá)的務(wù)項任務(wù)，及時、準(zhǔn)確地完成，務(wù)分隊長對所布置的任務(wù)必須嚴(yán)格

　　執(zhí)行，監(jiān)督好，做到萬無一失。

　　貨倉安全員崗位職責(zé)

　　1．貨倉人員、物品、車輛來往比較頻繁，在值班過程中，必須保持高度警惕，對閑雜、無證人員或可疑物品及車輛應(yīng)予詢糾查，發(fā)現(xiàn)問題急時上報。

　　2．值班人員必須熟悉貨倉周邊環(huán)境及倉庫內(nèi)部建筑結(jié)構(gòu)、消防器材分布狀況。

　　3．糾正亂停亂放的各種貨柜車輛，及引導(dǎo)不熟悉環(huán)境的貨柜司機，到倉庫辦理有關(guān)裝

　　柜手續(xù)。

　　4．出貨裝柜區(qū)必須有明顯標(biāo)識，禁止非裝貨車輛停入裝貨區(qū)，及無關(guān)人員先靠近。非

　　本倉人員不得進(jìn)入，如有工作需要進(jìn)入（如消防員、qc驗貨員、巡邏保安、主管級以上人員等）必須出示廠證或其它有效證件登記，確認(rèn)后方可入內(nèi)。

　　5．所有出入人員必須正確佩戴廠證、客訪證或臨時證，入內(nèi)時不得攜帶火種、利器等

　　違禁品進(jìn)入，出倉時不得攜帶庫內(nèi)物品外出。

　　6．貨物出倉時必須予以登記，同時要會同qc、成品倉出貨負(fù)責(zé)人核對有效出貨單的名

　　稱、數(shù)量、規(guī)格等，確認(rèn)無誤后方可裝柜，裝完柜在三方共同監(jiān)控下用封條將貨柜門封上，然后由成品倉主管簽發(fā)的放行條認(rèn)可。

　　7．會同倉務(wù)員共同管控貨物的進(jìn)出及庫存狀況，做好定期巡視、清點、核數(shù)等相關(guān)事

　　宜。

　　8．成品進(jìn)出倉時，如發(fā)現(xiàn)實物與收發(fā)單填寫數(shù)據(jù)有異時，應(yīng)填寫《物料進(jìn)出異動表》并報反恐負(fù)責(zé)人審查，同意并簽名確認(rèn)后方可生效放行。

　　9．加強“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故，應(yīng)立即報告并積極采取果斷有效的安全措施，制止或按制事故的發(fā)展。

　　10．做好倉庫周邊巡視工作，對門、窗、水、電、氣不定時的巡查，落實好相關(guān)安全自

　　查工作。

　　11．禁止任何人在此區(qū)域內(nèi)吸煙，留意周圍環(huán)境的消防安全隱患，及時發(fā)現(xiàn)及時上報，做好防火工作。

　　12．做好值班記錄及交接班手續(xù)。

　　巡邏崗職責(zé)

　　1．巡邏隊員必須遵守《保安工作守則》，《治安管理條例》和《消防法》等法規(guī)，做

　　到按章執(zhí)勤，文明上崗。

　　2．實施24小時巡邏制度，按1次/小時的頻率進(jìn)行巡邏并記錄巡邏情況。

　　3．巡邏隊員必須靈活機智，不斷改變巡邏方式、方向、路線和時間，必要時采取暗伏

　　明巡的方式。

　　4．巡邏范圍包括廠外圍，廠內(nèi)每棟建筑內(nèi)等場所。

　　5．巡邏主要包括：建筑物和圍墻是否受損，是否符合安全要求，是否有打架、斗毆、吵架、**等違紀(jì)事件，是否發(fā)生火警、盜竊等突發(fā)緊急事件，并及時向隊長報告。6．生活區(qū)巡邏時協(xié)助舍管按“四防”工作要求和宿舍管理條例進(jìn)行安全巡邏。7．維持員工排隊和吃飯時秩序。

　　8．監(jiān)督廠內(nèi)員工違紀(jì)情況，對解決不了的問題，及時向上級報告。

　　貨倉崗位職責(zé)

　　1．必須時刻保持高度警惕，對閑雜，無證人員或可疑物品應(yīng)予詢問、糾查，如發(fā)現(xiàn)異

　　常情總值及時報告。

　　2．熟悉倉庫周邊環(huán)境和庫內(nèi)的建筑結(jié)構(gòu)，消防器材分布狀況及貨物的分質(zhì)存放情況等。3．不定時的巡查倉庫周邊安全情況，做好對門、窗、水、電、氣等相關(guān)安全自查工作。4．禁止人員進(jìn)出，特殊情況如進(jìn)出時，必須出示有效證件，確認(rèn)后方可入。

　　5．加強“四防”工作，如發(fā)現(xiàn)火警、偷盜等事故應(yīng)立即報告并積極采取果斷有效措施，制止或控制事故的發(fā)展。

　　6．認(rèn)真做好值班記錄，及交接手續(xù)。篇二：保安崗位職責(zé)

　　保安崗位職責(zé)

　　保安隊長崗位職責(zé)

　　保安班長崗位職責(zé)

　　保安員崗位職責(zé)

　　監(jiān)控員崗位職責(zé)

　　巡邏保安員崗位職責(zé)

　　車庫保安員崗位職責(zé)

　　大門崗保安員崗位職責(zé)

　　保安人員交接班制度

　　保安隊長崗位職責(zé)

　　3、關(guān)心和照顧隊員，及時了解和掌握他們的思想狀況，設(shè)身處地的為隊員著想，盡量幫助有困難的同志，創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍。

　　4、帶頭搞好人際關(guān)系，積極開展傳幫帶的良好作風(fēng)，創(chuàng)建寬松、融洽、團結(jié)、和諧的空間，努力培養(yǎng)優(yōu)秀人員。

　　5、負(fù)責(zé)查崗、考勤、考核工作，并帶領(lǐng)隊員積極完成各項臨時性保安勤務(wù)。

　　6、安排隊員輪休、調(diào)班換哨、安全檢查并填寫檢查記錄，并處理當(dāng)班隊員和班長未能解決的瑣事。

　　7、檢查保安隊員的執(zhí)勤、站崗和著裝情況，依法執(zhí)勤，文明執(zhí)勤，落實防范措施。

　　8、建立衛(wèi)生制度，帶領(lǐng)全體隊員搞好崗內(nèi)外及宿舍的清潔衛(wèi)生。

　　9、對崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)性事件要果斷采取應(yīng)急措施，及時處理報告。

　　10、負(fù)責(zé)保安隊的思想政治教育、專業(yè)技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)訓(xùn)練等工作。

　　11、積極完成主管領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。

　　保安班長崗位職責(zé)

　　1、主持全班各項工作，堅決執(zhí)行隊長命令，帶領(lǐng)全班人員認(rèn)真完成業(yè)主單位的安全工作。

　　2、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領(lǐng)全班執(zhí)好勤，服好務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)本班人員的管理及各崗位人員的調(diào)配，處理本班發(fā)生的一般事務(wù)，搞好本班團結(jié)。

　　4、監(jiān)督檢查班內(nèi)人員在崗位上的工作情況，及時糾正

　　違紀(jì)違規(guī)行為，嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用。

　　5、填寫值班記錄，記錄中未處理的問題，及時匯報隊長。

　　6、熟悉客戶單位環(huán)境，熟悉監(jiān)控設(shè)備、報警裝置、消防系統(tǒng)及各種設(shè)備設(shè)施的位置及使用方法。

　　7、帶領(lǐng)并督促全班搞好日常訓(xùn)練，不斷提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　8、帶領(lǐng)全班人員加強政治思想學(xué)習(xí)和保安隊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。

　　9、督促和檢查全班人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責(zé)任心。

　　11、每周對全班人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練進(jìn)行考核，掌握全班人員的思想工作。

　　12、詳細(xì)收集業(yè)戶意見和發(fā)現(xiàn)的問題，及時做好處理，并迅速上報。

　　13、帶領(lǐng)全班積極參加工作，勤務(wù)工作，做好宿舍內(nèi)衛(wèi)生工作。

　　14、完成上級交待的其他任務(wù)。保安員崗位職責(zé)

　　1、熟悉工作程序和各崗位的工作職責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成上級賦予的各項任務(wù)。

　　2、工作中服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請示報告。

　　3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，自覺遵守公司的規(guī)定和制度，思想上保持與炬光的發(fā)展思路高度一致。

　　5、根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，保障責(zé)任區(qū)的安全。

　　6、檢驗證件，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)出責(zé)任區(qū)，維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安秩序。

　　7、處理責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關(guān)保安事件并及時報告。

　　8、堅守崗位，認(rèn)真做好檢查、防衛(wèi)、守夜等工作，預(yù)防責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災(zāi)害事故。

　　9、積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。篇三：公司保安崗位工作職責(zé)

　　湖南麓南脫硫脫硝科技有限公司

　　保安崗位工作內(nèi)容及職責(zé)

　　公司保安人員在隊長的帶領(lǐng)下負(fù)責(zé)公司所有人、物、環(huán)境的安全保衛(wèi)與防護(hù)工作以及公司行政區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)督管理，保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。我公司保安實行24小時值守制，由保安隊長負(fù)責(zé)根據(jù)實際情況實行排班，因工作失職給公司造成損失者，公司按照規(guī)章制度追究當(dāng)班安保人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。具體如下：

　　第一條各種事故的預(yù)防、警戒及巡邏

　　24小時備勤備警，巡邏，重點是各消防點、辦公樓區(qū)、機械廠區(qū)、宿舍樓、倉庫、危險物品堆，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、排除安全隱患、報告并做好相關(guān)記錄。

　　第二條進(jìn)入公司的外賓及員工的管理，聯(lián)絡(luò)登記事項

　　負(fù)責(zé)公司的上級政府職能部門、客戶等賓客的登記、接見和引領(lǐng)；業(yè)務(wù)人員、應(yīng)聘人員及其它業(yè)務(wù)相關(guān)人員來訪的登記（須填寫單位、姓名、身份證號、事由、電話、造訪部門和人員）以及正常上班時間員工外出的的檢查登記。

　　第三條進(jìn)出車輛的管理

　　1、負(fù)責(zé)外來送貨、拉貨車輛的登記及放行條的檢查以及本公司車輛的派車單檢查與記錄。

　　2、常務(wù)性來往車輛的記錄及職工個人車輛進(jìn)入公司的登記備案方。

　　第四條進(jìn)出公司物品的查驗及放行

　　第五條報紙雜志信件的管理

　　負(fù)責(zé)報刊、雜志、信件、信函及時送辦公室、將收到的快遞及時給相關(guān)部門；員工的非公務(wù)性私人信、函件應(yīng)下班時轉(zhuǎn)交；

　　第六條警備和消防設(shè)施的使用和維護(hù)

　　負(fù)責(zé)警備、消防設(shè)備的維護(hù)，熟練使用安全和消防裝備，了解配置地點。第七條休息期間的門窗檢查及水、電等設(shè)施檢查；

　　第八條公司的突發(fā)事情的處理

　　失竊現(xiàn)場的維護(hù)、報警及竊物的追回，并立即呈請?zhí)幚?；遇搶劫、圍攻、破壞、盜竊等嚴(yán)重危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速向綜合部經(jīng)理或保安隊長報告，并立即打110電話報警，嚴(yán)重事件應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，處理完畢應(yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)紀(jì)錄在保安交接班記錄本上，火警第一時間救護(hù)并報119，發(fā)生人員傷害的報120及現(xiàn)場救護(hù)；協(xié)防區(qū)域的糾紛、斗毆的勸解及制止；夜間災(zāi)害的報告與處理。

　　第九條保安人員的工作守則

　　一、為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守，對來訪客人熱情、有禮、耐心，維護(hù)公司良好形象。

　　二、值勤中不得出現(xiàn)擅離職守或酗酒，夜班保安嚴(yán)禁在辦公樓大廳及辦公室睡覺。

　　三、例行檢查時要謙和有禮，嚴(yán)禁公報私仇，故意刁難。

　　四、值班期間要穿保安制服并保持儀容整潔，嚴(yán)禁穿短褲、拖鞋上班，時刻保持良好的精神狀態(tài)，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　五、自覺遵守公司各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和管理制度。服從上級命令，切實執(zhí)行任務(wù)，不得偏袒徇私、推卸責(zé)任，損害公司利益。

　　第九條其他事務(wù)

　　1、交接班的銜接及當(dāng)班情況的上報；

　　2、認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

　　第十一條本制度由綜合部負(fù)責(zé)解釋。

　　第十二條本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行。

　　編制：劉照紅審核：

　　批準(zhǔn)：日期：

　　保安隊長崗位工作職責(zé)

　　負(fù)責(zé)公司所有人、物、環(huán)境的安全保衛(wèi)與防護(hù)工作以及公司行政區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)督管理，保障公司財產(chǎn)及員工的人身安全，保障公司正常的工作秩序。因工作失職給公司造成損失者，公司按照規(guī)章制度追究當(dāng)班安保人員及相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。具體如下：

　　第一條各種事故的預(yù)防、警戒及巡邏

　　24小時備勤備警，巡邏，重點是各消防點、辦公樓區(qū)、機械廠區(qū)、宿舍樓、倉庫、危險物品堆，并記錄情況

　　2、下班后，辦公樓水、電源、門窗的關(guān)閉狀況及警戒區(qū)的安全狀況

　　第二條進(jìn)入公司的外賓及員工的管理，聯(lián)絡(luò)登記事項

　　負(fù)責(zé)公司上級、政府職能部門、客戶等賓客的登記、接見和引領(lǐng)；業(yè)務(wù)人員、應(yīng)聘人員及員工家屬來訪的登記（須填寫單位、姓名、身份證號、事由、電話、造訪部門和人員）以及正常上班時間員工外出的的檢查登記。第三條進(jìn)出車輛的管理

　　1、負(fù)責(zé)外來送貨、拉貨車輛的登記及放行條的檢查以及本公司車輛的派車單檢查與記錄。

　　3、常務(wù)性來往車輛的記錄及車位安排

　　第四條進(jìn)出公司物品的查驗及放行

　　負(fù)責(zé)來貨的檢查，嚴(yán)禁違禁、易燃易爆危險品進(jìn)公司，沒有放行條的公司物品、物料等嚴(yán)禁出公司；

　　第五條報紙雜志信件的管理

　　負(fù)責(zé)報刊、雜志、信件、信函及時送辦公室、將收到的快遞及時給相關(guān)部門，員工的非公務(wù)性私人信、函件應(yīng)下班時轉(zhuǎn)交；

　　第六條警備和消防設(shè)施的使用和維護(hù)

　　負(fù)責(zé)警備、消防設(shè)備的維護(hù)，熟練使用安全和消防裝備，了解配置地點。

　　第七條公司的突發(fā)事情的處理

　　休息期間的門窗檢查及設(shè)施檢查，失竊現(xiàn)場的維護(hù)、報警及竊物的追回，并立即呈請?zhí)幚?；火警第一時間救護(hù)并報119，發(fā)生人員傷害的報120及現(xiàn)場救護(hù)；協(xié)防區(qū)域的糾紛、斗毆的勸解及制止；夜間災(zāi)害的報告與處理。

保安崗位職責(zé)及工作流程7

　　保安隊崗位職責(zé)

　　購物中心保安隊崗位職責(zé)：

　　1.保安隊在購物中心保衛(wèi)部的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作； 2.負(fù)責(zé)在所規(guī)定的責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防工作、治安巡邏、維護(hù)責(zé)任區(qū)及營業(yè)區(qū)的治安秩序； 3.按照購物中心保衛(wèi)部的要求，對各崗位進(jìn)行布崗，并對各崗位的在崗情況進(jìn)行監(jiān)督檢查；

　　4.在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)嫌疑對象，定向追蹤并及時上報； 5.遇有突發(fā)事件，要及時疏導(dǎo)顧客，搶險救災(zāi)；

　　6.發(fā)現(xiàn)在禁煙區(qū)吸煙或違反購物中心治安、消防制度的人和事，有責(zé)任進(jìn)行制止并上報保衛(wèi)部；

　　7.對購物中心舉辦的各種活動，要服從保衛(wèi)部的安排，對活動現(xiàn)場的秩序進(jìn)行維護(hù)； 8.協(xié)助警衛(wèi)隊做好購物中心營業(yè)終了后的閉店工作； 9.完成商廈及保衛(wèi)部交辦的其它工作任務(wù)。

　　保安隊保安員崗位職責(zé)：

　　1.保安員在購物中心保衛(wèi)部及保安隊的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作；

　　2.保安員應(yīng)嚴(yán)格履行保衛(wèi)部制定的各項崗位職責(zé)，具有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，不得做任何有損購物中心形象的言談、舉止、動作等； 3.著裝整潔、儀容端莊，按照規(guī)定佩帶器材、對講機等工具；

　　4.對前來購物的顧客要有禮貌，語言要親切，態(tài)度和藹，不得和顧客發(fā)生爭吵；

　　5.保安員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法、政策紀(jì)律和公司的各項規(guī)章制度，增強法制觀念和政策紀(jì)律觀念，自覺地遵紀(jì)守法；

　　6.經(jīng)常進(jìn)行巡視，勤巡、勤查，及時排除各種不安全因素，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)人、財、物的安全；

　　7.門前及車場保安員要切實做好門前的警戒，要注意車輛和行人的安全； 8.不斷巡視，杜絕損壞車輛的事故發(fā)生，減少車輛堵塞，保證車輛出入暢通； 9.完成保衛(wèi)部交辦的其它工作任務(wù)。

　　保安各崗位職責(zé)：

　　1、正門保安崗位職責(zé)：（入口

　　1、2）

　　1)配合購物中心早開場工作，做好開門營業(yè)的各項準(zhǔn)備工作，在聽到迎賓曲響起時，開門迎賓；

　　2)精神飽滿、站姿端正、語言文明、服務(wù)熱情，充分體現(xiàn)北京華聯(lián)的企業(yè)文化精神與保衛(wèi)人員的良好形象；

　　3)看管好本崗位區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備（如玻璃門、墻壁、燈及公司領(lǐng)導(dǎo)的車輛等）以及正門布置的企劃形象；

　　4)營業(yè)期間，購物中心內(nèi)各商戶送貨人員不許攜帶貨物從正門出入；夜間閉店后，所有施工人員不得從正門出入，特殊情況需經(jīng)保衛(wèi)部同意方可，如送貨人員不聽從保安人員的勸阻強行出入，保安人員應(yīng)及時通知內(nèi)保組到場處理（由內(nèi)保暫扣貨物交由保衛(wèi)部處理）；

　　5)注意觀察進(jìn)出正門的所有人員，發(fā)現(xiàn)異常情況及可疑人員，要及時通知保衛(wèi)部和內(nèi)保組；

　　6)維護(hù)正門出入秩序，謝絕攜寵物進(jìn)商場的顧客；夜間送賓曲結(jié)束后，謝絕一切顧客及

　　其他人員進(jìn)入賣場，發(fā)生情況及時通知夜班組處理；

　　7)集團領(lǐng)導(dǎo)的車輛進(jìn)入廣場時要及時通知內(nèi)保組及時了解情況并由內(nèi)保組根據(jù)情況進(jìn)行隨衛(wèi)并報保衛(wèi)部；

　　8)根據(jù)商廈營業(yè)結(jié)束時間及程序要求，配合商廈晚封場工作； 9)完成商廈及保衛(wèi)部布置的其它工作任務(wù)。

　　2、員工通道保安崗位職責(zé)：

　　1)本崗是員工上、下班通道，當(dāng)班保安員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保本崗位的安全；

　　2)當(dāng)班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶發(fā)生爭吵；

　　3)營業(yè)前員工由本通道進(jìn)入賣場或更衣室時，要主動出示工卡，禁止購物中心以外的人員在營業(yè)前進(jìn)入賣場；下班的員工要主動接受保安人員的檢查，攜出商品需出示購物小票；

　　4)維護(hù)本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺，無關(guān)人員不得在通道內(nèi)長時間停留；

　　5)嚴(yán)禁脫崗，遇到緊急情況及時向隊長或內(nèi)保報告，需要離開崗位時由隊長統(tǒng)一安排。

　　3、珠寶區(qū)保安崗位職責(zé) 1)2)3)4)5)6)7)8)隨時對珠寶柜臺商戶進(jìn)行督促檢查；

　　檢查柜臺是否上鎖、鑰匙有無取下，且柜臺上有無遺留商品；檢查保險柜是否鎖好，密碼鎖是否亂碼；

　　顧客挑選商品時，嚴(yán)禁營業(yè)員將兩樣以上的商品交予顧客；嚴(yán)禁兩名營業(yè)員同時接待一名顧客（只有一名顧客時除外）；

　　除警衛(wèi)人員隨時對珠寶柜臺進(jìn)行檢查外，其他無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)；清理周圍閑雜人員，發(fā)現(xiàn)可疑人及時上報隊長及監(jiān)控室。

　　巡視檢查珠寶區(qū)時，發(fā)現(xiàn)的各類隱患及違反安全規(guī)定的人或事，要及時排除、制止并報知保衛(wèi)部；

　　9)禁止與導(dǎo)購及無關(guān)人員攀談、聊天，嚴(yán)禁漏崗、空崗一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

　　4、辦公區(qū)、財務(wù)室保安崗位職責(zé)：

　　1)辦公區(qū)的值勤保安要著裝整潔，精神飽滿，使用禮貌用語； 2)當(dāng)班保安應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，當(dāng)班期間不得干與工作無關(guān)的事情，不得在崗上因私會客，不得空崗；

　　3)維護(hù)正常的辦公秩序，保證辦公區(qū)內(nèi)工作人員的人身、財產(chǎn)安全及要害部門的安全，遇到異常情況及時報告保衛(wèi)部；

　　4)對進(jìn)入辦公區(qū)的外部人員要詳細(xì)詢問并填寫會客登記；

　　5)除財務(wù)室人員，其他人員未經(jīng)商廈領(lǐng)導(dǎo)同意不得進(jìn)入財務(wù)部內(nèi)，以保證現(xiàn)金和重要財務(wù)數(shù)據(jù)的安全；

　　6)辦公區(qū)下班無人后，當(dāng)班保安會同辦公區(qū)夜間值班及內(nèi)保人員共同進(jìn)行檢查，無安全隱患后，將辦公區(qū)的門鎖好；

　　5、一層、二層、三層、四層、負(fù)一層保安崗位職責(zé)：

　　1)著裝規(guī)范，認(rèn)真巡視，積極發(fā)現(xiàn)問題，檢查賣場內(nèi)的安全隱患發(fā)現(xiàn)問題及時處理； 2)經(jīng)常了解賣場內(nèi)商戶基本情況，對重點丟失區(qū)域加強巡視； 3)配合消防人員對賣場內(nèi)消防通道、器材、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；

　　4)5)6)7)8)9)積極發(fā)現(xiàn)可疑人員，不徇私舞弊，不用原則做交易；保護(hù)購物中心財產(chǎn)不受損害員工利益不受損失；預(yù)防和打擊犯罪分子的破壞活動；確保重點部門和要害部位的安全；

　　熟悉購物中心內(nèi)商戶布局和促銷活動，做到有問有答；遇有突發(fā)事件沉著冷靜，及時疏導(dǎo)顧，控制混亂局面。

　　6、夜間巡視保安崗位職責(zé) 1)2)3)4)5)6)認(rèn)真完成早、晚開閉場工作，檢查賣場內(nèi)的各種不安全隱患，并及時處理上報；嚴(yán)格完成夜間施工看護(hù)工作，做好安全防范工作，未經(jīng)夜間總值班同意不能進(jìn)場；夜間注意發(fā)現(xiàn)可疑人及車輛，及時跟定、制止并報知保安班長及安保部；疏導(dǎo)夜間進(jìn)場施工停放在正門廣場的車輛，要求車輛碼放整齊有序；各門崗有特殊情況（去衛(wèi)生間）需離崗時，要進(jìn)行替換；對各崗加強巡視，尤其是無崗玻璃門（正門

　　1、2、）員工通道門及通往室外的門，是否鎖好有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時上報保衛(wèi)部；

　　7)對購物中心外圍要經(jīng)常巡視，嚴(yán)禁脫崗、空崗、睡崗，與其它崗位人員聊天、打鬧干與工作無關(guān)的其它事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。

　　7、卸貨區(qū)保安崗位職責(zé)

　　1)本崗是施工出、入場及進(jìn)、出貨通道，當(dāng)班保安員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保本崗位的安全；

　　2)當(dāng)班期間要保持良好的精神狀態(tài)，站姿端正，著裝整潔，不得因任何原因同顧客、商戶發(fā)生爭吵；

　　3)確保通道暢通，對出貨的商戶，要核對攜出單，清點貨物，攜出單上需有租賃部、市場部、保衛(wèi)部的簽字，且攜出單上的內(nèi)容、數(shù)量需同實際所出貨物相符； 4)施工人員需在門外等待，封場完畢后由保衛(wèi)部夜班組統(tǒng)一組織進(jìn)場，保安員要檢查進(jìn)場施工人員的施工卡，杜絕閑雜人員進(jìn)入購物中心，施工完畢后要檢查帶出物品； 5)維護(hù)本崗位的秩序和衛(wèi)生，不許大聲喧嘩，通道內(nèi)外不許吸煙，夜間禁止睡覺，無關(guān)人員不得在通道內(nèi)長時間停留；

　　6)每天送賓曲結(jié)束后及營業(yè)開始前，均不得隨便放人進(jìn)入購物中心；

　　7)嚴(yán)禁脫崗，遇到緊急情況及時向隊長或內(nèi)保報告，需要離開崗位時由隊長統(tǒng)一安排。

　　上述書面材料我方已收到。

　　簽收人：

　　日期：

保安崗位職責(zé)及工作流程8

　　保安隊長職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)保安隊的全部工作，認(rèn)真做好防范區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。

　　2.熟悉各崗位職責(zé)任務(wù)工作要求和考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握區(qū)內(nèi)保安工作的規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3.為人處事公道，言行文明，要把隊員當(dāng)成自己的兄弟姐妹來看待，掌握隊員的思想動態(tài)，具備處理各類突發(fā)事件的能力。 4.做好保安隊的月工作安排、上崗工作規(guī)劃，協(xié)調(diào)處理安全保衛(wèi)工作突發(fā)，各種重大問題。

　　5.經(jīng)常檢查各崗位工作情況，每班不少于3—5次查崗。 6.及時做好保安員的崗位培訓(xùn)、軍體素質(zhì)培訓(xùn)及日?？己恕?.每周召開1次班隊會，對本周工作進(jìn)行點評。8.負(fù)責(zé)全隊隊員的內(nèi)務(wù)管理和考勤考核工作。9.按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各種任務(wù)。

　　保安班長職責(zé)

　　1.對本班的工作負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)全班隊員遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行客服單位及公司的各項規(guī)章制度和要求。

　　2.帶領(lǐng)全班隊員積極完成各項保安任務(wù)，嚴(yán)格要求保安員認(rèn)真履行職責(zé)，防止偷盜和暴力性案件發(fā)生，以確保防范區(qū)域內(nèi)的安全。

　　3.掌握全班隊員的思想情況，及時做好思想工作，搞好團結(jié)，合理安排執(zhí)勤工作，及時解決工作中的問題。

　　4.加強全班隊員的管理教育，嚴(yán)格維護(hù)公司榮譽和生活、工作秩序，管理和愛護(hù)全班的裝備和其他用具，預(yù)防各種事件發(fā)生。 5.每周召開1次班務(wù)會，包括檢查評比、講評每周的工作，思想學(xué)習(xí)生活遵守紀(jì)律等方面情況，并做好隊員考勤及成績記錄工作。

　　6.認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種工作。

　　保安隊員職責(zé)

　　1、遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項規(guī)章制度。

　　2、熟悉《治安管理條例》和《消防管理條例》的有關(guān)規(guī)定，堅決執(zhí)行上級命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時完成任務(wù)。

　　3、以“友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉”這兩句話作為保安工作的座右銘。

　　4、關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)商業(yè)形象與聲譽。

　　5、不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機密。

　　6、精誠團結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴(yán)禁爭吵及排斥他人。

　　7、公私分明，不得假公濟私，不得借公司名義向外招搖撞騙。

　　8、樹團隊精神，敬業(yè)樂業(yè)，文明值班，禮貌待客，嚴(yán)禁打人、罵人、粗言穢語。

　　9、對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。對執(zhí)勤區(qū)域的一切公共設(shè)備要熟悉。

　　門衛(wèi)崗保安員崗位職責(zé)

　　1、保安員儀容儀表規(guī)定，著裝整齊，佩戴齊全，按規(guī)定上崗。

　　2、執(zhí)勤中嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不擅離崗位，不做與執(zhí)勤職責(zé)無關(guān)的事。

　　3、執(zhí)勤中講文明，處理問題講原則、講方法，態(tài)度和藹，不急不躁。

　　4、熟悉客戶單位人員的基本情況，認(rèn)真查驗外來人員的身份證明，并做好來人來訪登記。

　　5、疏導(dǎo)大門車輛和人員出入，保持大門暢通有序。

　　6、提高警惕，勤于觀察和思考，發(fā)現(xiàn)可疑事件，能對事態(tài)做出判斷，妥善處理，并及時向上級報告，同時做好崗位記錄。

　　7、認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生、處理的各種情況，無論事件大小，都應(yīng)在值班記錄本上做詳細(xì)登記，交班時移交清楚，責(zé)任明確。

　　8、大門崗是單位門面形象的重要體現(xiàn)，故此大門崗人員尤需注意其執(zhí)勤形象，做到“四個規(guī)范”即“站立規(guī)范，著裝規(guī)范，舉止規(guī)范，敬禮規(guī)范”。樹立公司保安人員優(yōu)秀的精神風(fēng)貌。

　　9、如實記錄當(dāng)班期間各項工作記錄，認(rèn)真履行交接班制度，交換班時要按照軍隊執(zhí)勤換崗儀式進(jìn)行，互敬軍禮，遇突發(fā)事件，冷靜沉著，聽從指揮。巡邏崗保安員崗位職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)，著裝整齊，文明、禮貌巡邏，熟悉小區(qū)區(qū)域內(nèi)道路、樓盤棟數(shù)和區(qū)域內(nèi)設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動等可疑情況，應(yīng)及時查明情況并匯報。

　　2、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動檢查）和水管管道有無損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）應(yīng)采取措施及時報相關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、做好防火、防盜、防爆、防汛、防可疑人員等安防工作，定期對區(qū)域內(nèi)進(jìn)行巡視檢查，并做好巡查記錄，對存在問題的地方及時通知相關(guān)部門進(jìn)行安全整改。

　　4、嚴(yán)禁精神病患者、酗酒者、推銷商和小販等外來人員進(jìn)入小區(qū)區(qū)域，對已進(jìn)入者要勸其離開，發(fā)現(xiàn)打架斗毆、吵架等行為，要及時制止，發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報告相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。巡邏過程中聞到異味，聽到異響聲，立即查明原因，并及時匯報。

　　5、注意觀察來往人員的情況及攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢眉右员O(jiān)視，并對踐踏草地的違章人員及時制止。

　　6、經(jīng)常檢查巡視消防監(jiān)控設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備，消防器材消防外嚴(yán)禁挪用，發(fā)現(xiàn)損壞、及時報修，并做好記錄。

　　7、對突發(fā)事件、事故（部門要有突發(fā)事件、事故應(yīng)急處理預(yù)案、報綜合辦公室備案）要及時報警并保護(hù)好現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火警或接到火警指令，要沉著冷靜，迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行補救，事后及時查明情況，向消防監(jiān)控中心匯報，并做好記錄。

　　8、在工作中發(fā)生客人情緒激動或發(fā)生爭執(zhí)時，既要做到堅持原則，以理服人，又要做到罵不還口、打不還手。絕不允許發(fā)生與業(yè)主爭吵、打架的現(xiàn)象。

　　9、正確使用和保管好本崗位的所有警械物品，確保其完好無損，交接班時應(yīng)對器械物品的種類、數(shù)量和完好程度進(jìn)行檢查登記，并交接清楚。

　　10、認(rèn)真做好工作記錄，交接班時要說清楚情況和動態(tài)，對未處理的工作應(yīng)向下一班做好書面和口頭移交，接班人員未到，本班人員不得擅自離崗。

　　停車場保安員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)客人車輛入場停泊（下客），指揮客人車輛停放地點，做到排列有序，手勢程序到位，敬禮后幫客人開車門并進(jìn)行禮節(jié)性問候，幫客人拿行李，雨天幫客人打雨傘，客人有重量物包攜帶應(yīng)請示客人后幫忙提送。

　　2、維護(hù)車場里車輛安全，客人車輛屬自己弄壞之處，應(yīng)即向客人講明，以免產(chǎn)生誤會，處理不了立即呼叫上級處理。

　　3、了解客人車號以及上鎖情況，對不上鎖之車輛必須提醒客人。

　　4、負(fù)責(zé)客人車輛起行，注意車輛和手勢，以免發(fā)生意外。

　　5、嚴(yán)防人員盜竊和搗亂，進(jìn)入車場之閑雜人員，應(yīng)上前阻問，不屬于消費及訪友應(yīng)及時阻攔。

　　6、保持與各部的聯(lián)絡(luò)，發(fā)生任何意外事情，必須立即配合并合理地加以制止。

　　7、積極參與體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。

保安崗位職責(zé)及工作流程9

　　保安崗位職責(zé)

　　全體員工都應(yīng)嚴(yán)格遵守《奉化美家居·國際家居博覽園市場經(jīng)營手冊》的各項規(guī)章制度，遵紀(jì)守法，服從分配和管理。愛崗敬業(yè)，積極工作，按時保質(zhì)完成上級交給的各項工作。

　　一、按時上下班，每日提前15分鐘到崗與日（夜）保安認(rèn)真做好交接工作，不遲到不早退，不得無故曠工，有事提前一天請假。

　　二、值班時不得擅離職守，做好值班記錄，不準(zhǔn)打架，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情（看書報、吃零食、睡覺等）。

　　三、切實做好“防火、防盜、防破壞”工作。及時處理突發(fā)事件，對危害公共安全、公眾利益的人和事敢于挺身而出。

　　四、阻止小攤小販、閑散乞討及各種推銷人員進(jìn)入市場，同時嚴(yán)禁任何電瓶車、自行車進(jìn)入市場。

　　五、對消防、監(jiān)控等器材進(jìn)行必要巡查，消防設(shè)施完好無損，消防通道保持暢通，有情況及時上報。

　　六、積極主動調(diào)解民事糾紛，維護(hù)市場秩序穩(wěn)定，防止治安刑事案件的發(fā)生。

　　七、如遇有經(jīng)營戶撤場的，應(yīng)協(xié)助各層樓做好善后工作，嚴(yán)禁出現(xiàn)未辦理手續(xù)拉貨離場現(xiàn)象。

　　八、夜間值班期間，配合好其他部門的清場工作，市場內(nèi)應(yīng)關(guān)閉所有照明用電，不允許非工作人員進(jìn)入，如專賣店上貨、裝修需加班的，須提前至管理部申請批準(zhǔn)后方可進(jìn)入，并做好人員進(jìn)出的詳細(xì)登記和可疑物查看登記。結(jié)束后即關(guān)閉所有場內(nèi)電路及門窗。每隔1小時巡邏一次。

　　九、廣場保安要指揮廣場各種車輛（包括電瓶車、自行車）整齊有序的停放，車輛多時應(yīng)時刻注意廣場動態(tài)，對倒車進(jìn)行必要指揮，避免出現(xiàn)車輛刮擦現(xiàn)象。嚴(yán)禁無關(guān)車輛（包括電瓶車、自行車）的停放。

　　十、本崗位職責(zé)作為《奉化美家居·國際家居博覽園市場經(jīng)營手冊》具體實施補充。

　　奉化美家居·國際家居博覽園

　　市場管理部

　　二零零九年一月

保安崗位職責(zé)及工作流程10

　　1、保安隊領(lǐng)班崗位職責(zé)?????????????????????????

　　2、保安隊領(lǐng)班工作程序?????????????????????????

　　3、保安隊安全防火責(zé)任制????????????????????????

　　4、義務(wù)消防員安全防火責(zé)任制??????????????????????? 3

　　5、車輛管理規(guī)定 ??????????????????????????

　　6、保安隊隊長的崗位職責(zé)???????????????????????

　　7、保安隊隊長工作流程????????????????????????

　　8、消防栓使用規(guī)范??????????????????????????

　　9、列隊規(guī)范??????????????????????????????

　　10、坐崗規(guī)范?????????????????????????????

　　11、崗位衛(wèi)生規(guī)范????????????????????????????

　　12、監(jiān)控設(shè)備使用管理規(guī)范????????????????????????

　　13、車輛疏導(dǎo)規(guī)范????????????????????????????

　　14、班前會規(guī)范 ??????????????????????????

　　15、ABC滅火器的使用范圍???????????????????????

　　16、門衛(wèi)檢查規(guī)范???????????????????????????

　　17、自動報警器操作規(guī)范?????????????????????????

　　18、電動門操作規(guī)范

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　　19、判別可疑人員規(guī)范??????????????????????????20、車場值班規(guī)范????????????????????????????

　　21、電動門操作規(guī)程???????????????????????????

　　22、保安隊員崗位職責(zé)??????????????????????????

　　23、保安隊員工作程序?????????????????????????? 1

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　　保安隊領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　上級:后勤機關(guān) 下級:保安隊隊長

　　1.協(xié)助保安隊隊長做好所屬范圍的消防治安工作，嚴(yán)格防范可能發(fā)生的各類事故和突發(fā)事件。

　　2.對管轄范圍區(qū)域的各類一般性糾紛認(rèn)真調(diào)查，及時處理。 3.熟悉當(dāng)天客人情況，做好重點客人的安全保衛(wèi)工作。

　　4.做好本班所屬范圍的消防安全工作；發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時處理，杜絕各種不安全因素。5.發(fā)生賓客物品遺失及人身意外傷害、受到騷擾等情況時，及時報告上級。6.負(fù)責(zé)下屬保安隊隊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。7.保安隊領(lǐng)班工作流程

　　8.上崗前整理自己的儀容儀表，檢查保安隊員的儀容儀表。：45組織開班前會； 10.介紹客人入住情況； 11.安排當(dāng)班工作； 12.布置工作重點；

　　13.檢閱上個班的工作記錄，了解工作情況并對本班工作做具體安排。 14.需要解決的問題。15.上級領(lǐng)導(dǎo)的安排工作； 16.部門之間的協(xié)調(diào)。

　　17.隨時檢查當(dāng)班保安隊隊員的工作情況和勞動紀(jì)律。

　　18.檢查賓客內(nèi)各部位安全保衛(wèi)工作部署情況并根據(jù)實際情況及時做出調(diào)整。 19.處理在崗期間發(fā)生的各種安全問題及事故，做好消防治安檢查工作記錄。20.值班期間檢查本部門人員到崗情況和館內(nèi)各崗位值班情況。21.做好當(dāng)日工作安排和未來短期工作計劃。

　　22.做好消防治安檢查工作記錄和監(jiān)督檢查當(dāng)班的衛(wèi)生情況。 23.接到上級指示各部門的通知等應(yīng)及時向上級匯報。24.下班前認(rèn)真檢查本崗的設(shè)施、設(shè)備，交接好保安用具。

　　保安隊領(lǐng)班工作程序

　　工作時間：07：00—19：00 工作范圍：工作內(nèi)容：

：00--20：00 巡查主樓崗、存車場、綜合樓、鍋爐房、中崗、四號樓崗、一號樓崗、二號樓崗。

：00--22：00巡查主樓廚房、四號樓廚房、一號樓廚房、二號樓廚房。：00--24：00巡查財務(wù)室、檔案室、經(jīng)理室、辦公區(qū)。

：00--07：00每隔二小時對各崗進(jìn)行抽查、檢查保安人員履行職責(zé)情況。

　　保安隊安全防火責(zé)任制

　　認(rèn)真貫徹招待賓館消防管理規(guī)定和各項消防安全制度。

　　積極參加上級有關(guān)部門組織的各項消防安全教育和消防業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練。達(dá)到“三懂三會”，即懂得本部門火災(zāi)的危害，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得撲救火災(zāi)的方法；會報警，會使用消防器材，會撲救初期火災(zāi)（如：電器著火，先關(guān)電源；氣體火災(zāi)，先關(guān)氣閥后滅火等）。

　　掌握本崗位設(shè)備設(shè)施的使用方法及性能，發(fā)現(xiàn)隱患或故障等情況，及時報保修處理。對本崗位的設(shè)備、設(shè)施、各種開關(guān)、插座、煙頭等，要逐一進(jìn)行認(rèn)真檢查，確認(rèn)無隱患后方可離開，并做好記錄。

　　制止各種違反消防法規(guī)的行為，做好防火監(jiān)督。

　　每天做好消防安全檢查，并做好記錄，確認(rèn)有無消防隱患。

　　發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，負(fù)責(zé)報告部門領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)生火情，迅速采取撲救措施，積極主動參加火災(zāi)撲救工作。

　　協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。

　　義務(wù)消防員安全防火責(zé)任制

　　熟悉本賓館的疏散通道，保障安全出口暢通。

　　堅持以人為本，先搶救人再搶救物資或同時進(jìn)行，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。定期學(xué)習(xí)消防法規(guī)和有關(guān)防火工作文件，學(xué)習(xí)防火措施、辦法和消防常識。綜合本部門的實際情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定防火工作計劃和方案。熟悉和掌握各種消防器材的性能、使用方法、保養(yǎng)方法。

　　定期參加訓(xùn)練，進(jìn)行滅火學(xué)習(xí)，提高滅火能力。落實防火崗位責(zé)任制。定期進(jìn)行防火檢查，消除火險隱患，及時向上級反映工作情況。

　　負(fù)責(zé)火災(zāi)撲救工作。協(xié)助有關(guān)部門保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，調(diào)查火災(zāi)原因，不斷改進(jìn)工作。

　　車輛管理規(guī)定

　　為了更好的完成各項接待任務(wù)和經(jīng)營工作的正常運行，加強車輛管理制定如下規(guī)定：

　　1、出租車的管理；

（1）賓館出租車按要求停在主樓門前右側(cè)（一輛）候客，其它車輛停在南側(cè)停車位候客，要整齊有序。

（2）叫車服務(wù)，賓館出租車在接到叫車指令，方可進(jìn)入院內(nèi)接送客人。（3）出租車嚴(yán)禁進(jìn)入院內(nèi)候客，載客出租車可進(jìn)入，需接賓館交通路線行駛。

　　2、摩托車、自行車、送貨車輛的管理：

（1）賓館員工自行車、摩托車一律停在指定車場；（2）外來人員的自行車、摩托車等一律停在停車場內(nèi)；

　　送貨車輛嚴(yán)格按賓館車輛出入管理制度執(zhí)行，并指定其停車位置，走員工通道。外來機動車的管理：

（1）住宿用餐客人的車輛按指定停車位停放。（2）車頭朝外，擺放整齊。

（3)為確保車輛的安全晚22：00點保安人員對樓外車輛進(jìn)行登記，報總臺通知客人，夜間將車存放在主樓停車場。

（4）一號樓西側(cè)、四號樓東西兩側(cè)、用路標(biāo)實行封閉嚴(yán)禁車輛入內(nèi)，路口設(shè)路標(biāo)嚴(yán)禁逆行。

（5）院內(nèi)禁止練車。

　　4、賓館院內(nèi)有重要活動（如：重要接待任務(wù)、重要會議等）時的車輛管理：（1）出租車嚴(yán)禁入內(nèi)，載客的出租車，應(yīng)禮貌請客人下車，步行入內(nèi)。（2）送貨車輛嚴(yán)禁入內(nèi)，如確屬急需物品應(yīng)逐級匯報，允許后方可通行，并按指定路線行駛。

（3）外來機動車，應(yīng)禮貌的向客人詢問，對其所去的方位做到有效控制。

　　保安隊隊長的崗位職責(zé)

　　上級:保安隊長下級:保安隊員 1.對保安部部長負(fù)責(zé)。

　　2.對賓館消防治安工作負(fù)有重要責(zé)任。

　　3.負(fù)責(zé)保安隊員的考勤工作，負(fù)責(zé)對各崗位保安員的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。 4.檢查保安隊員的儀容儀表，巡查他們履行本崗位職責(zé)的情況。

　　5.做好賓館內(nèi)的安全警衛(wèi)工作，對賓館各部位進(jìn)行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排出不安全因素。

　　6.對保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與評估。

　　7.了解賓館員工的基本情況，熟悉賓館VIP客人及入住客人的情況。

　　8.安排保安隊員對賓館進(jìn)行24小時警衛(wèi)巡查，迅速認(rèn)真的調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。 9.特別注意夜間的消防治安工作，填寫夜間值班記錄并向保安部部長匯報。10.注意防范因自然災(zāi)害或其它原因造成的賓客、員工的人身或財產(chǎn)損失。

　　保安隊隊長工作流程

：45上崗組織分隊會。 2.介紹VIP客人入住情況 3.各樓住宿情況 4.會議用餐情況 5.分隊重點工作

　　6.監(jiān)督檢查保安隊員的儀容儀表。

　　7.交接保安用具，了解上個班的消防治安情況，安排當(dāng)班崗位。重大問題主動向部長匯報。

　　8、19：00--20：00 巡查主樓崗、存車場、綜合樓、鍋爐房、中崗、四號樓崗、一號樓崗、二號樓崗。

：00--22：00巡查主樓廚房、四號樓廚房、一號樓廚房、二號樓廚房。：00--24：00巡查財務(wù)室、檔案室、經(jīng)理室、辦公區(qū)。

：00--07：00每隔二小時對各崗進(jìn)行抽查、檢查保安人員履行職責(zé)情況。根據(jù)部長指示，部署安全保衛(wèi)工作。

　　12.安排重大會議，重要領(lǐng)導(dǎo)人的安全保衛(wèi)工作。 13.下班后認(rèn)真填寫工作記錄，交接保安用具。14.定期召開全體隊員會，總結(jié)消防治安工作。

　　消防栓使用規(guī)范

　　遇到火情時，先把水帶展開，一端接在水帶扣上，另一端接在水槍頭上，然后對準(zhǔn)火源，打開水籠噴射。

　　列隊規(guī)范

　　兩人（含兩人）以上走路時要主動形成一縱隊，要求姿態(tài)端正，臂、腿直協(xié)調(diào)，擺臂自然大方，定型、定位、步速步幅準(zhǔn)確。

　　坐崗規(guī)范

　　在中崗坐崗時，帽子放在桌子的右前方，帽徽向前，兩手放在兩膝之上，頭要正、腰要直、兩眼目視前方，對來訪的賓客要起身問好，認(rèn)真回答每個問題，舉止端莊、語言文雅、態(tài)度和藹、百問不厭。

　　崗位衛(wèi)生規(guī)范

　　要堅持每日一小掃，即臟即掃，窗明幾凈、無灰塵、無雜物、每周四徹底清掃一次，實行責(zé)任落實到人頭。

　　監(jiān)控設(shè)備使用管理規(guī)范

　　要嚴(yán)格保守技防工作機密，遵守時間，做到人人掌握性能，明確目標(biāo)，熟練工作程序，嚴(yán)格保存好資料，做到有據(jù)可查，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)故障立刻報修。

　　車輛疏導(dǎo)規(guī)范

　　疏導(dǎo)人員要站在停車位內(nèi)，面向車輛，成立正姿勢，車輛通過距5米時，抬起左臂，與肩同高，五指并攏，拇指根部同第二鈕同高，與左臂形成一線，可以自然向外揮動。車場人員，要掌握好具體的停車位置，對于進(jìn)入的車輛要主動熱情上前進(jìn)行指引，在倒車時，左臂要高抬，伸直與醒目位置，小臂自然向后擺動，五指并攏，聲音要洪亮，語言要清楚。

　　班前會規(guī)范

　　每天16:45分由班隊長組織外面整隊，然后對當(dāng)天的工作進(jìn)行安排，提出要求和注意事項，并對重點的賓客提出保衛(wèi)措施，使大家掌握目標(biāo)，明確責(zé)任。

　　ABC滅火器的使用范圍

　　首先拿掉滅火器上的鉛封，拔掉保險銷，然后一只手握住膠管，將噴嘴對準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把干粉噴出，噴粉要由近而遠(yuǎn)向前平推，左右噴掃，不使火焰竄回。

　　門衛(wèi)檢查規(guī)范

　　對進(jìn)出賓館的貨車、三輪車等要了解掌握，車輛出賓館大門時示意停車，請出示貨物出入審批單，對照貨物檢查無誤，車輛通行，對賓館員工拿有賓館物品，請出示貨物出入審批單，符合賓館審批要求準(zhǔn)予通行。

　　自動報警器操作規(guī)范

·開機、關(guān)機：將主電按下“開”的位置，再將備電“按鈕”（或電源線鏈接）按下“開”的位置；工作燈亮，進(jìn)入工作狀態(tài)，將主電按下“關(guān)”的位置，再將備電“按鈕”（或電源線斷開）按下“關(guān)”的位置；工作燈滅便可關(guān)機?！缶?消音鍵復(fù)位鍵輸入密碼屏顯示正常狀態(tài)。

　　電動門操作規(guī)范

·操作前，應(yīng)對其按鈕、軌道、電源等進(jìn)行檢查?！ご蜷_總電源開關(guān)，啟動“開、關(guān)”按鈕。

·開、關(guān)時，要注意進(jìn)出人員和車輛在保證安全的情況下，進(jìn)行操作。

·電動門運行中，操作者應(yīng)注意觀察設(shè)備運行情況，若有異常，應(yīng)按動“停止”按鈕，切斷電源及時報修。

·每天操作完畢，應(yīng)關(guān)閉總電源開關(guān)。注：開關(guān)時間：22:00--凌晨5:00

　　判別可疑人員規(guī)范

·看：看來往人員舉動神態(tài)著裝去處；

·問：問來往人員是否需要幫助、找誰、姓名、房間號碼、入住時間，如來人搭話是否矛盾、言談舉止是否違反常規(guī)；

·跟蹤：1）目光跟蹤（盯）；2）人跟；

·發(fā)現(xiàn)來人可疑，跟著來人走，看他到什么地方，干什么或者引領(lǐng)來人到指定地點，確定來人身份從而判斷來人是否可疑。

　　車場值班規(guī)范

　　1.按規(guī)定時間接班，做好交接手續(xù)，堅守崗位檢查設(shè)備，清理區(qū)域衛(wèi)生，按規(guī)定時間收費，疏導(dǎo)車輛，認(rèn)真巡邏、檢查、保證安全。

　　2.值班人員坐在工作桌前方，面向外注意觀察車場情況。

　　3.身體要正直，手自然放在膝蓋上，遇到賓客要問好，講究文明禮貌，滿足客人需求。

　　電動門操作規(guī)程

　　1.操作前，應(yīng)對其按鈕、軌道、電源等進(jìn)行檢查。

　　2.打開總電源開關(guān)，啟動”開關(guān)“按鈕。

　　3.開、關(guān)時，要注意進(jìn)出人員和車輛在保證安全情況下，進(jìn)行操作。

　　4.電動門運行中，操作者應(yīng)注意觀察設(shè)備運行情況，若有異常，應(yīng)按動“停止”按鈕，切斷電源及時報修。

　　5.每天操作完畢，應(yīng)關(guān)閉總電源開關(guān)。注：開、關(guān)時間 19：30—20：30 22：00—凌晨5：00

　　保安隊員崗位職責(zé)

　　上級:保安隊長下級: 1.職責(zé)：

　　熟悉本崗位的任務(wù)與要求，儀表、儀容符合要求，遇見客人主動禮貌的打招呼，保護(hù)賓館員工和客人的生命財產(chǎn)安全。

　　及時、果斷地按有關(guān)程序處理本崗位發(fā)生的安全問題，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時監(jiān)控，并向2.上級匯報。

　　對貴賓用房，按照規(guī)定和要求重點保衛(wèi)。

　　熟悉賓館消防設(shè)施和器材的分布及使用方法。發(fā)現(xiàn)火警立即排除并報告，找出原因，按 3.規(guī)定處理。

　　發(fā)現(xiàn)客人遺留和丟失的物品，及時尋找失主或上交主管領(lǐng)導(dǎo)。4.愛護(hù)賓館及工作崗位上的各種設(shè)施、設(shè)備。5.如帶有易燃易爆物品入館的客人，要婉言拒絕。

　　6.要切實做好門前車輛管理和樓內(nèi)的安全，特別是夜間防止火災(zāi)、失竊，及時排除排除安全隱患。

　　7.注意賓館外圍，特別是停車場、院內(nèi)的車輛安全，保護(hù)好花草樹木、燈具等，對踐踏草坪、拆枝采花要予以制止。

　　8.認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄。完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

　　保安隊員工作程序

　　1.上崗前要整理好儀容儀表，檢查保安器具是否完好，各種鑰匙是否齊全。

　　2.在工作中發(fā)現(xiàn)疑難問題，或難以解決的事情要立即向班長報告。

　　3.執(zhí)勤時要使用規(guī)范的文明用語，禮貌待客，熱情地向客人提供有關(guān)咨詢與服務(wù)。 4.做好交接班工作，特別是沒有處理完或有待處理的問題一定要有明確的交待。5.白班8:00--12:00,13:00--17:00對賓館范圍內(nèi)進(jìn)行全方面的消防治安檢查。6.夜班 24:00--1:00，2:00--3：00，4:00--5:00，6:00--7:00對賓館范圍內(nèi)進(jìn)行7.巡查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時向部長或值班經(jīng)理匯報。

　　8.如有重要客人要提前疏通好車道和停車位置，維護(hù)好秩序，使用規(guī)范動作及問候語，9.引領(lǐng)車輛停放適當(dāng)位置，客人要離館時提前調(diào)整好車輛位置，保證車輛正常行駛。

保安崗位職責(zé)及工作流程11

　　保安崗位職責(zé)規(guī)定

　　為加強企業(yè)治安管理工作，保障公司生產(chǎn)經(jīng)營秩序和財產(chǎn)安全，制訂本規(guī)定，保安人員定崗情況：共計定員8人。

　　1、前門崗：白夜班定編各2人；

　　2、巡查崗兼電子組裝后門崗的管理白夜班定編各1人，電子組裝前門負(fù)責(zé)人員出入的安檢定編1人。

　　3、另有一人根據(jù)各崗輪休的進(jìn)行替班，保證全年每日各崗人員正常值守。

　　一、適用范圍

　　本崗位職責(zé)適用于所有保安人員，因特殊情況，保安員不能到崗，公司安排的臨時保安員或值班人員參照適用。

　　二、工作紀(jì)律

　　1、2、3、4、值班時間必須統(tǒng)一著裝，服裝整齊、整潔；執(zhí)行勤務(wù)時應(yīng)態(tài)度和藹、文明禮貌；

　　值班時間不得出現(xiàn)空崗，保安人員不得私自離開工作崗位；值班時間嚴(yán)禁在警衛(wèi)室吸煙、睡覺、飲酒、吃零食等與工作無關(guān)的活動；

　　5、除保安人員以外禁止進(jìn)入保安室或在保安室逗留（行政管理人員檢查工作除外）；

　　6、交接班應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)崗位，做好交接班記錄。

　　三、崗位職責(zé)

　　保安工作有人事行政部主管負(fù)責(zé)對保安人員履行崗位職責(zé)的情況進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，保安員應(yīng)履行以下崗位職責(zé)：

　　1、2、嚴(yán)格執(zhí)行公司已告知的相關(guān)規(guī)章制度;（培訓(xùn)內(nèi)容）

　　定時對公司區(qū)域進(jìn)行巡檢，保安員在夜間進(jìn)行安全巡查、履行防火、防盜等職責(zé)時，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即對其進(jìn)行盤查；如發(fā)生案件應(yīng)及時向警方報案，同時要保護(hù)好現(xiàn)場，并詳細(xì)記錄備案；

　　3、4、5、每日交接班時，做好任務(wù)提示、注意事項及其他交接工作；每日職工上班、下班時，應(yīng)立哨于保安室外，并監(jiān)督員工打卡；對來往車輛、人員進(jìn)行登記，并電話通知受訪人，辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，指引外來人員到接待處，出公司時檢查并收回登記證；如遇員工或外來人員強行出入廠區(qū)，保安人員應(yīng)及時進(jìn)行攔截，因暴力發(fā)生肢體沖突攔截?zé)o效（只限男員工）應(yīng)及時上報行政主管部門，甲方不追究乙方責(zé)任。

　　6、對外出車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查，對帶出物品進(jìn)行檢查，并與《出門證》核實無誤后方可放行（非公司物品除外）。

　　7、接收到公司的外來信件、包裹及報刊的收發(fā)，按規(guī)定進(jìn)行登記，并電話通知收件人取件；

　　8、9、保持保安室及周圍的環(huán)境衛(wèi)生。

　　如遇突發(fā)治安事件難以排除時，須立即通知公司行政人員，或向公安或相關(guān)部門報警（110、1

　　19、120等）。

　　10、行政部門安排的其他涉及公司治安防范的工作，具體內(nèi)容在雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。

　　四、處罰規(guī)定

　　經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)未按公司規(guī)定執(zhí)行崗位職責(zé)，每一次給予扣除服務(wù)費50元；保安人員嚴(yán)重違反規(guī)定，保安公司予以更換保安。

保安崗位職責(zé)及工作流程12

　　xxxxxxxxxxxx有限公司

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　　保安值班守則

　　一、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真落實嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真完成好各項規(guī)定。

　　二、值班期間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事，如：看書、看報、與無關(guān)人員聊天、嬉戲打鬧等。

　　三、值班期間要牢記公司的各項規(guī)定，要做到不出現(xiàn)任何差錯。

　　四、文明值班，接待外來客人要熱情有禮，客人不懂之處要認(rèn)真解答，對本公司人員不準(zhǔn)故意刁難，不準(zhǔn)耍特權(quán)。

　　五、值班人員無論在任何情況下都不準(zhǔn)離開崗位，要嚴(yán)守崗位，防止犯罪分子乘機作案。

　　六、遇事一定要沉著冷靜，并迅速報告后，再按指示落實。

　　七、上班時嚴(yán)禁消極怠工，出勤不出力。

　　隊長職責(zé)

　　一、二、三、四、五、六、七、八、九、組織本隊隊員認(rèn)真學(xué)習(xí)并要貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，培養(yǎng)隊員嚴(yán)格的組織紀(jì)律。

　　帶領(lǐng)本隊堅決完成崗位值勤任務(wù)，盡職盡責(zé)，為公司提供高質(zhì)量的安全服務(wù)。以身作則，起好傳、幫、帶的作用，提高本隊隊員法制觀念和值勤能力。

　　講究工作方法，注意觀察了解隊員的思想動態(tài)和工作表現(xiàn)，結(jié)合實際，做好隊員的思想工作和崗位管理工作，搞好本隊團結(jié)。

　　負(fù)責(zé)本隊人員的班次安排，認(rèn)真做好值班記錄和考勤，及時匯報本隊工作情況和好人好事。

　　教育監(jiān)督本隊人員愛護(hù)和正確使用裝備器材，嚴(yán)格遵守使用規(guī)定。

　　及時發(fā)現(xiàn)并解決崗位工作中存在的問題，定期與上級聯(lián)系，匯報工作，征求意見，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

　　教育監(jiān)督本隊隊員嚴(yán)格遵守保密守則和安全規(guī)定，防止事故的發(fā)生。搞好本隊隊員的生活行政管理。

　　保安崗位職責(zé)

（一）工作任務(wù)：

　　前崗是公司、單位進(jìn)出人員、車輛較為繁忙的通道，首要任務(wù)是樹立良好的崗位形象，展示保安隊積極向上，熱情服務(wù)的精神風(fēng)貌和科學(xué)合理的人性化管理，依照相關(guān)規(guī)定維護(hù)好交通秩序，禁止不法分子進(jìn)入公司內(nèi)。

（二）工作要求；

　　1、執(zhí)勤人員要求；儀表整潔，著裝整齊規(guī)范，精神狀態(tài)良好，出勤時做到嚴(yán)肅認(rèn)真，威嚴(yán)端正大方。

　　2、不得擅自脫崗，調(diào)崗及讓閑雜人員逗留或進(jìn)入廠區(qū)，注意禮儀禮貌，杜絕不文明現(xiàn)象發(fā)生，提高警惕，做好防范工作，處理事情須合情合理和奉公守法。

　　3、熟悉公司內(nèi)部人員，制度規(guī)定，出入程序，物品放行手續(xù)，了解各種證件，標(biāo)志及車輛的顏色和牌號等。

　　4、了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安防情況和措施，針對實際情況做好勤務(wù)工作，要求非常清楚公司分布情況，及各管理部門的機構(gòu)分布和負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方法。

　　5、能夠妥善處理突發(fā)事件，嚴(yán)守規(guī)章制度，注意請示匯報工作。

（三）工作內(nèi)容：

　　車輛進(jìn)入廠內(nèi)必須登記（警車及執(zhí)行公務(wù)車輛除外，但事先要通知公司領(lǐng)導(dǎo)）。進(jìn)入廠內(nèi)的車輛，當(dāng)值保安應(yīng)當(dāng)講清楚進(jìn)出廠內(nèi)的相關(guān)規(guī)定。

　　保安員在執(zhí)勤過程中嚴(yán)禁與客人發(fā)生沖突，要有原則地、靈活地處理問題。出入的貨車需做好安全檢查和相關(guān)物品的控制查驗，放行工作，并做好相關(guān)登記。

　　5、當(dāng)班人員在交接班前需提前打掃好值班范圍的衛(wèi)生。做好值班記錄，交接清楚。

　　6、巡邏人員須按規(guī)定巡查鑒到，嚴(yán)禁亂停亂放車輛，保證道路暢通，看護(hù)好指定的物品或停放的車輛。

　　7、當(dāng)值人員需有極強的責(zé)任心，嚴(yán)防被盜現(xiàn)象發(fā)生。

　　8、當(dāng)值人員注意要保持高度集中，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即上報，嚴(yán)禁看電視、打磕睡，做與工作無關(guān)的事情。

　　二、巡邏崗職責(zé)

（一）工作任務(wù)：

　　1、巡邏人員在班長的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)對護(hù)衛(wèi)

　　區(qū)域內(nèi)進(jìn)行流動巡查，機動巡查和交叉巡查，做好安全防范工作及重點部位的看護(hù)。

　　2、熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的各種情況，各建筑的結(jié)構(gòu)，地形，路線，水電，消防設(shè)施的分布，掌握和了解各部位的基本情況，合理選擇巡邏路線和重點防范部位。根據(jù)各階段工作任務(wù)制定機動靈活的巡邏方案。

　　3、嚴(yán)密關(guān)注流動人員及周圍情況，防止各種不良情況發(fā)生，重點做好“四防”工作將安全隱患扼殺在萌發(fā)狀態(tài)。

　　4、經(jīng)常性地檢查地面、樓層的消防，防盜設(shè)施狀況，督促相關(guān)責(zé)任人將易燃、易爆物品妥善管理。

　　5、巡邏執(zhí)勤時要求精力集中，細(xì)心觀察，講究工作方法，重點區(qū)域重點巡查，靈活地制定巡邏路線，如實填寫巡邏記錄，并圓滿完成各級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。

（三）巡邏內(nèi)容：

　　1、加強對辦公室、發(fā)電房、財務(wù)部、倉庫等重點防范部位的巡查，嚴(yán)防火災(zāi)、盜竊、打斗滋事等不良現(xiàn)象發(fā)生。

　　2、巡邏期間遇到可疑人員，物品、聲響、異味應(yīng)立即查明及時排除不良因素，維持巡邏區(qū)域內(nèi)的治安、交通秩序，遇到不法行為要及時制止，通知相關(guān)人員。

　　3、對廠內(nèi)出現(xiàn)各種突發(fā)事件，應(yīng)及時維護(hù)秩序，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善安置處理。

　　4、加強對其他崗位值班情況熟悉，認(rèn)真落實值班制度，遵守崗位紀(jì)律，提到警惕，杜絕違規(guī)，違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

　　1、2、3、4、保安紀(jì)律

　　1、2、3、4、5、6、按規(guī)定上下班，不得遲到早退，脫崗，串崗，擅離職守，聚眾聊天。禁止在上班時間會客，值班時間不可私自外出，嚴(yán)格遵守請銷假制度。嚴(yán)禁上班時間睡覺，姿態(tài)不端正，行為不雅，形象不佳等行為。

　　愛護(hù)公物，妥善保管裝備（如探照燈、對講機等）如故意損壞，則照價賠償。上班時間禁止看書報，聽收音機，看電視，吃零食等與保安工作無關(guān)的活動。講究工作方式方法，秉公辦事，不可假公濟私，要求嚴(yán)守法規(guī)，不得參與黃、賭、毒等違法活動。

保安崗位職責(zé)及工作流程13

　　保安工作崗位流程

　　為了便于各隊員在日常的工作中有一個明確的工作準(zhǔn)則和實際的工作指導(dǎo)，也為了更好地完善保安隊的管理，特制定以下內(nèi)容：每個保安員都有義務(wù)保護(hù)好公司的財產(chǎn)安全和人員的安全，有義務(wù)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門把公司管理好，有義務(wù)維護(hù)好公司的正常生產(chǎn)秩序，無條件地遵守公司的各項規(guī)章制度和管理制度，熟識各種消防器材的使用和擺放情況。白班保安室的工作流程：

　　1、保安員在早上7點30分接班時，首先要了解上一班的情況，然后清點保安室的物品，檢查衛(wèi)生狀況。

　　2、在正常上落班時間要站到大門口處便于抽查可凝的人員，督促員工的著裝和工作證的佩戴情況。

　　3、對須要進(jìn)入廠區(qū)的外來的人員和車輛要作詳細(xì)的登記，如須要打電話聯(lián)系的，應(yīng)主動打電話與被訪者取得聯(lián)系，在征得被訪者同意后，安排負(fù)責(zé)寫字樓的人員把客人帶到指定位置、并叫被訪者簽名確認(rèn)。

　　4、如是政府部門的人員和海關(guān)、公安、稅務(wù)、勞動所等相關(guān)的人員到公司可以不登記，但要問清楚來找的是誰，并盡快打電話與被訪者聯(lián)系，在征得同意后，安排負(fù)責(zé)寫字樓的人員把客人帶到指定位置。

　　5、保安員要文明執(zhí)勤、遇事冷靜處理，突發(fā)事件要先報警，同時通知自己同事，不要呈個人之勇，而使自己受到不必要的傷害。公司的車輛，人員出廠要有放行條，并有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名方可放行。

　　6、按時打點，值班不做與工作無關(guān)的事情，公司的大門隨時都保持著關(guān)門的狀態(tài)，如有人員或車輛進(jìn)出，要問清楚后方可打開大門。

　　7、交班時要把當(dāng)班的事務(wù)處理清楚，如有領(lǐng)導(dǎo)的通知或指示要向下班交待清楚；衛(wèi)生搞好，做好當(dāng)班記錄。

　　8、時刻留意值班室外的情況，如有可疑情況自己不能處理時，要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重的馬上報警。晚班：

　　1、保安員在早上19點30分接班時，首先要了解上一班的情況，然后清點保安室的物品，檢查衛(wèi)生狀況。

　　2、按時打點，值班不做與工作無關(guān)的事情，公司的大門隨時都保持著關(guān)門的狀態(tài)，如有人員或車輛進(jìn)出，要問清楚后方可打開大門。

　　3、保安員要文明執(zhí)勤、遇事冷靜處理，突發(fā)事件要先報警，同時通知自己同事，不要呈個人之勇，而使自己受到不必要的傷害。公司的車輛，人員出廠要有放行條，并有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名方可放行。

　　4、時刻留意值班室外的情況，如有可疑情況自己不能處理時，要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重的馬上報警。

　　5、交班時要把當(dāng)班的事務(wù)處理清楚，如有領(lǐng)導(dǎo)的通知或指示要向下班交待清楚；衛(wèi)生搞好，做好當(dāng)班記錄。

　　6、留意保安室的閉路電視，了解廠區(qū)及倉庫的情況，如發(fā)現(xiàn)問題立刻處理和報告；做到不睡崗、不離崗。

　　保安工作崗位流程

　　1、保安員在接班時，首先要了解上一班的工作情況，然后和當(dāng)班人員一起到倉庫去檢查，確認(rèn)沒出現(xiàn)異常后，方可交接班。

　　2、后門只允許公司限定的車輛和人員（何生、曾生、陳生、葉小姐）進(jìn)出，其他人員和車輛不能出入后門，除非有高層領(lǐng)導(dǎo)的同意。如有業(yè)務(wù)、探訪的人員一律通知到保安室辦理。

　　3、憑有效的放行條放行商務(wù)部的車輛，并做好登記，堅守崗位，按規(guī)定的時間巡邏，不睡崗、不漏檢。發(fā)現(xiàn)可疑或危險的情況馬上處理和報告。

　　4、保安員要文明執(zhí)勤、遇事冷靜處理，突發(fā)事件要先報警，同時通知自己同事，不要呈個人之勇，而使自己受到不必要的傷害。公司的車輛，人員出廠要有放行條，并有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽名方可放行。

　　5、時刻留意值班室外的情況，如有可疑情況自己不能處理時，要立即通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)重的馬上報警。

　　6、熟悉倉庫原料的擺放情況，隨時留意庫區(qū)內(nèi)的安全狀況和消防狀況。

　　7、交班時要向接班人員交待清楚當(dāng)班的情況，并在崗位交接班。

　　保安工作崗位流程

　　1、負(fù)責(zé)廠區(qū)的保安按正常的時間接班，要了解各部門的上班狀況，對在廠區(qū)內(nèi)發(fā)生打架、吵架、賭博的人員應(yīng)該給予勸阻的制止。情節(jié)嚴(yán)重者送到公安機關(guān)處理；對在廠區(qū)內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)和自然災(zāi)害，要及時處理和報告。

　　2、負(fù)責(zé)正個廠區(qū)的治安和安全工作，注意各部門的消防器材是否有損壞、用過、消防通道是否堵塞以及存放的數(shù)量。

　　3、按規(guī)定的時間巡邏，隨時與保安室保持聯(lián)系，對公司重點的部門和危險的地方要多加巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑問題及時處理和報告，并做好詳細(xì)登記，早晚負(fù)責(zé)開、關(guān)路燈。

　　4、負(fù)責(zé)停車場車輛的疏導(dǎo)工作，對提貨車輛的裝車情況進(jìn)行記錄并對管材、配件進(jìn)行拍照，有可疑問題立即報告。

　　5、按照規(guī)定的時間到保安室以外的路段巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時處理和報告。巡邏時間：

　　早上：7：50—8：10

　　中午：11：50—12：10

　　13：50—14：10 下午：17：50—18：20

　　保安工作崗位流程

　　1、負(fù)責(zé)寫字樓的保安，在正常的時間上班后，要和當(dāng)班的保安員到寫字樓每個辦公室去交接班，交接人員確認(rèn)無異常后方可交接班，并在交接本上雙方簽名。

　　2、按時巡邏，不漏檢、不睡崗，每周檢查一次報警器的情況，嚴(yán)防有盜竊和消防事故的發(fā)生，按時開關(guān)各辦公室的照明路燈。

　　3、協(xié)助負(fù)責(zé)保安室的保安把保安室的工作做好，監(jiān)督員工上、下班打卡，負(fù)責(zé)保安室的衛(wèi)生清潔工作。

　　4、白班的保安在上班之后要把前一天的請假條、放行條、出車條、員工遲到和員工違紀(jì)記錄送到相關(guān)部門，負(fù)責(zé)把與登記好的客人帶到指定位置，并叫被訪者簽名確認(rèn)。認(rèn)真登記好郵遞員送來的文件和報紙并及時分送到各部門，由各部門負(fù)責(zé)人簽收。

　　5、負(fù)責(zé)晚班的保安在寫字樓的員工下班之后，把各部門的門窗關(guān)好，檢查各部門以及會議室的照明燈、空調(diào)是否關(guān)好。沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)他（她）串走相關(guān)部門和在22點之前必須離開公司。

　　保安工作崗位流程

　　1、負(fù)責(zé)宿舍的保安在接班時，首先要了解上一班的情況，是否有探訪的人未離開，以及相關(guān)的事物。

　　2、做好外來人員探訪的出入登記工作，沒有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，拒絕非本公司的人員在公司宿舍留宿，配合總務(wù)部定期對宿舍進(jìn)行安全的防范檢查。

　　3、熟悉每一個宿舍的情況，禁止宿舍內(nèi)有打架、賭博、酗酒、鬧事等事故的發(fā)生。

　　4、如有人員搬離或離職時，所搬出宿舍的物品，保安員應(yīng)加以嚴(yán)格檢查其行李物品，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。

　　5、按時開、關(guān)宿舍的熱水器，員工上下班時要站在門口，維護(hù)好宿舍的安全和正常秩序。

　　6、每天食堂人員購回的肉、菜都要邦過稱并簽名確認(rèn)。

保安崗位職責(zé)及工作流程14

　　保安崗位職責(zé)及工作要求

　　為切實做開發(fā)區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)正常辦公秩序，保障各項工作順利進(jìn)行，特制定本保安崗位職責(zé)：

　　一、保安人員必須著正裝上崗，服裝統(tǒng)一整潔，站立姿勢正確大方，要講究文明禮貌，遇到主要領(lǐng)導(dǎo)主動問好。

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行訪客登記制度，熱情做好內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，規(guī)范接待操作程序: 1．保安人員負(fù)責(zé)訪客的登記工作，對來訪人員問明情況，填寫《訪客登記表》;2．凡來訪者，要事先經(jīng)電話與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室聯(lián)系并獲同意后方可入內(nèi)；

　　3．遇到群眾來訪，應(yīng)先報告信訪辦，由信訪辦負(fù)責(zé)安排接待，未經(jīng)允許不得放人進(jìn)入辦公區(qū)域；

　　4．嚴(yán)禁閑散人員進(jìn)入辦公樓。對尋釁鬧事、威脅機關(guān)安全、擾亂正常辦公秩序的人員，應(yīng)及時采取措施，發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時處置或報告、報警。

　　三、保安人員要堅守工作崗位，嚴(yán)禁睡崗、空崗，訪客登記處時刻要保證有人值守。

　　四、保安人員要負(fù)責(zé)公共區(qū)域的照明燈的狀態(tài)管理，按晝夜變化情況隨時開關(guān)。

　　五、保安人員負(fù)責(zé)辦公樓外臺階及保安室的衛(wèi)生工作，并時刻保持干凈、整潔。

　　六、保安人員要遵守本單位規(guī)章制度并服從辦公室安排的其他工作。