下面是范文網(wǎng)小編收集的旅行社運營崗位職責4篇 旅行社主要崗位職責，供大家閱讀。
旅行社運營崗位職責1
旅行社總經(jīng)理崗位職責1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學習。3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。5、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；7、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責；8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。導游部職責1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。導游部經(jīng)理職責1、組織導游進行業(yè)務(wù)學習，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞。2、加強導游人員的管理。3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。6、負責審定旅游選種及報價。7、完成旅行社領(lǐng)導交辦的其他工作。導游員職責1、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務(wù)。3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。計調(diào)職責對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。1、.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。
所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，成本控制得最低的線路出來。位等，這對旅行社來說，相當重要！
在不同行程中編制出一條能把
餐
在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、2.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中整合旅游資源、包裝旅游要求懂游客心理，具有分
接待單位的實的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，力、票務(wù)運作等都胸有成竹。還要具有五大素質(zhì)一、責任心。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心；二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；四、有風險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。盡管總社的分工細化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意
按季節(jié)及
確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工
文化素質(zhì)識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；時掌握各條線路的成本及報價，作進行創(chuàng)新。目前，高水平、高素質(zhì)的計調(diào)人才實在難求。和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細化后，一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?？梢哉f，調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、重要原素。會計職責會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責是：（1）進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、營成果和財務(wù)收支情況。
進行會計核算，及時地提供真實可靠的、?報賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，如實反映財務(wù)狀況、經(jīng)
能滿足各方需要的會計信
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無權(quán)自行息，是會計人員最基本的職責。（2）實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關(guān)規(guī)定進行處理；處理的，應當立即向本單位行政領(lǐng)導人報告，財政制度、財務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。
請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以
“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術(shù)性勞動。計
高水平的人員，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客
這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。
一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)
對團隊旅行目的地的情況、工作，所以真正達到要求的人員很少。現(xiàn)實中，有些小旅行社計調(diào)是導游、外聯(lián)、計調(diào)集于（3）擬訂本單位辦理會計事務(wù)的具體辦法。（4）參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析預算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。（5）辦理其他會計事務(wù)。
旅行社運營崗位職責2
旅行社總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學習。
3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。
4、按月上報資產(chǎn)負債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表，完成集團下達的各項經(jīng)濟指標及其他各項工作任務(wù)。
5、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)；
6、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
7、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責；
8、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；
9、根據(jù)州、市旅游局的布置，完成全州導游人員的培訓工作。
導游部職責
1、接待來恩施觀光旅游的各旅游團體、零星散客，組織本地區(qū)各旅游團體、零星散客外出觀光旅游。
2、為來往旅游團體或個人提供旅游線路咨詢，代購機、車、船票。
3、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游資源。
4、完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標和工作任務(wù)。
導游部經(jīng)理職責
1、組織導游進行業(yè)務(wù)學習，利用空閑時間熟悉當?shù)鼐包c情況編寫導游詞。
2、加強導游人員的管理。
3、協(xié)調(diào)所屬部門的各項工作，完成旅行社下達的各項經(jīng)濟指標。
4、努力開發(fā)恩施旅游資源，旅游產(chǎn)品，不斷擴大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量。
5、團隊返回后，督促導游人員及時辦理財務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù)。
6、負責審定旅游選種及報價。
7、完成旅行社領(lǐng)導交辦的其他工作。
導游員職責
1、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。
2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務(wù)。
3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。
4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。
6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
計調(diào)職責
對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
1、.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼
顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質(zhì)
一、責任心。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創(chuàng)新。
目前，高水平、高素質(zhì)的計調(diào)人才實在難求。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細化后，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正達到要求的人員很少?，F(xiàn)實中，有些小旅行社計調(diào)是導游、外聯(lián)、計調(diào)集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?？梢哉f，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。
會計職責
會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責是：
（1）進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、?報賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，如實反映財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財務(wù)收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。
（2）實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。?會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關(guān)規(guī)定進行處理；無權(quán)自行處理的，應當立即向本單位行政領(lǐng)導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。
（3）擬訂本單位辦理會計事務(wù)的具體辦法。
（4）參與擬定經(jīng)濟計劃、業(yè)務(wù)計劃，考核、分析預算、財務(wù)計劃的執(zhí)行情況。
（5）辦理其他會計事務(wù)。
旅行社運營崗位職責3
旅行社崗位職責匯編
1、旅行社外聯(lián)崗位職責 2、旅游行業(yè)-出納崗位 3、旅游行業(yè)會計崗位職責
4、旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責 5、旅游行業(yè)主題組組長 6、旅行社安全管理職責 7、旅行社銷售代表崗位職責 8、旅行社的部門職責
9、旅行社計調(diào)部的工作職責 10、旅行社地接人員的職責
旅行社外聯(lián)崗位職責
1、2、3、4、5、參與各方面合作關(guān)系的建立； 對外銷售本公司旅游產(chǎn)品； 協(xié)同市場部完成公司的公關(guān)工作； 定期向組長匯報工作； 完成組長交辦的其他工作；
旅游行業(yè)-出納崗位：
1、負責公司景點資金收付手續(xù)辦理；每日監(jiān)督、核對各收銀點及時、足額上交營業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行；配合會計做好現(xiàn)金盤點工作；
2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理；核對監(jiān)督食堂工作人員及時繳銷當日餐券； 3、協(xié)助食堂餐券的管理工作；
4、付款前審核原始憑證，簽署收付款相關(guān)記帳憑證，及時登錄現(xiàn)金日記帳；
5、負責及時、準確編制資金收付情況明細報表，對資金流動情況及時進行統(tǒng)計、分析；配合值班會計編制現(xiàn)金日報表和營業(yè)收入日報表等報表；
6、及時整理、裝訂、歸檔資金收付明細報表、現(xiàn)金日報表等資料；
7、合法、準確使用收款收據(jù)，及時繳銷已使用收款收據(jù)； 8、及時為收銀點配送零錢，配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點配送門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù)； 9、配合收銀主管參與收銀點查崗工作；
旅游行業(yè)會計崗位說明書崗位職責：
1、公司本部撥付所屬資金、內(nèi)部往來、其他應收款、應付帳款、其他應付款等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；
2、負責督促公司借款人員及時清帳，及時通知工資發(fā)放人員扣發(fā)無故不及時結(jié)清借款者工資以沖抵借款；
3、負責公司本部重要票據(jù)的表外核算工作，及時盤點、稽核收據(jù)等重要票據(jù)；
4、配合財務(wù)主管編制會計報表工作； 5、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料；
6、營運高峰期參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、負責安全收繳、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金。 1、公司本部短期借款、長期借款、長期投資、長期投資減值準備、待處理財產(chǎn)損益、庫存商品等相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；
2、負責每月公司主倉庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)各財務(wù)人員及相關(guān)部門人員開展商品盤點工作；督促主倉倉管人員規(guī)范帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；負責及時、準確編制主倉庫存商品盤點報表及報告，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；對主倉存貨的數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)等情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔庫存商品相關(guān)報表； 3、公司長期投資情況統(tǒng)計、分析；
4、及時整理、裝訂、歸檔長期投資有關(guān)報表等資料； 5、配合財務(wù)主管編制會計報表工作； 6、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料； 7、協(xié)助固定資產(chǎn)主管會計工作，適當參與固定資產(chǎn)建帳等工作； 營運高峰期參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、負責安全收繳、入存資金和盤點核對庫存現(xiàn)金。
1、景點營業(yè)費用、管理費用、其他應收款、內(nèi)部往來、稅項、工資、應付福利費、營業(yè)外支出、預提費用、應收帳款、壞賬準備、預收帳款、權(quán)益類科目等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證；
2、負責及時、準確編制景點各月財務(wù)報表；配合本部財務(wù)主管編制公司合并會計報表；
3、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作；
4、配合景點主管對營業(yè)部門經(jīng)營情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔景點會計報表；
5、負責景點納稅申報表的編制、申報及景點稅項統(tǒng)計分析工作； 6、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料； 7、配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作；
8、協(xié)助系統(tǒng)維護人員對電算化系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)進行維護； 9、參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負責安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。1、公司本部財務(wù)費用、管理費用、營業(yè)費用、應付工資、應付福利費、工會經(jīng)費、教育經(jīng)費、待攤費用、開辦費、預提費用等科目相關(guān)憑證編制及賬簿登錄；編制憑證前審核相關(guān)原始憑證； 2、協(xié)同總出納負責工資發(fā)放； 3、個人所得稅申報表準確、及時編報；
4、及時、準確編報統(tǒng)計局、旅游局、經(jīng)濟合作局等單位要求上報的統(tǒng)計報表并及時整理、裝訂、歸檔；
5、負責及時、準確編報公司上級控股單位要求上報的《企業(yè)基礎(chǔ)材料》等資料并及時整理、裝訂、歸檔； 6、參與公司財產(chǎn)清查工作； 7、配合財務(wù)主管編制會計報表工作；
8、公司本部營業(yè)費用、管理費用、財務(wù)費用分析及預算； 9、公司收據(jù)的收發(fā)管理，及時、準確登記、核銷、統(tǒng)計； 10、負責公司本部納稅申報的外勤工作； 11、營運高峰期參與景點值班工作。
1、審核公司食堂、餐飲相關(guān)原始憑證；
2、負責編制公司食堂相關(guān)記帳憑證、登錄相關(guān)賬簿、編制食堂會計報表；負責對食堂貨幣資金的管理、核對；及時對食堂運作情況進行統(tǒng)計、分析；及時整理、裝訂、歸檔食堂相關(guān)賬簿、憑證、報表等資料；
3、負責組織、協(xié)調(diào)景點財務(wù)人員及倉管、采購、物業(yè)等部門人員及時調(diào)查餐飲原材料市場價格，并對食堂等原材料采購價格進行分析比較，提出合理化建議；
4、景點庫存商品、原材料、待處理財產(chǎn)損益、主營業(yè)務(wù)成本等相關(guān)憑證編制并登錄相關(guān)賬簿；
5、負責每月公司景點庫存商品的盤查工作，組織、協(xié)調(diào)景點各財務(wù)人員及相關(guān)部門人員開展商品盤點工作；督促營業(yè)部門倉管人員規(guī)范帳務(wù)處理及單據(jù)傳遞等；
6、負責及時、準確編制營業(yè)部門庫存商品盤點報表及報告，對盤點差異情況進行調(diào)查并提出處理建議；
7、對營業(yè)部門存貨的數(shù)量、成本、結(jié)構(gòu)等情況進行統(tǒng)計分析，及時整理、裝訂、歸檔存貨相關(guān)報表； 8、配合財務(wù)主管編制會計報表工作； 9、配合統(tǒng)計人員提供相關(guān)會計資料； 10、配合收銀主管工作，參與收銀點查崗工作；
11、參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負責安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金。
旅游行業(yè)收銀主管/后備出納崗位職責： 1、負責審核每天營業(yè)收入相關(guān)原始單據(jù)；
2、負責對收銀員的管理、培訓、考核及崗位調(diào)配工作；負責組織實施對收銀點的查崗工作；
3、負責餐飲用餐券、商場用收銀票據(jù)的保管、收發(fā)、核銷、記帳等工作；
4、協(xié)助系統(tǒng)維護人員對會計電算化、收銀系統(tǒng)硬件、軟件的日常維護工作； 5、負責對財務(wù)人員會計電算化的培訓，負責收銀員對收銀機操作的培訓；
6、及時整理、裝訂、歸檔收銀員檔案、評估表等資料； 7、配合景點存貨主管會計工作，參與存貨盤點工作； 8、參與景點值班工作，值班日負責編制當天現(xiàn)金日報表、營業(yè)收入日報表；負責安全收繳、入存現(xiàn)金及盤點核對庫存現(xiàn)金； 9、營業(yè)高峰期時兼任出納，負責安全繳存營業(yè)收入現(xiàn)金。旅游行業(yè)主題組組長 1、根據(jù)旅行社發(fā)展計劃和經(jīng)營計劃制定主題旅游業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和年度經(jīng)營計劃，上報旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 2、負責定期對照主題業(yè)務(wù)經(jīng)營計劃總結(jié)分析經(jīng)營狀況，上報旅行社經(jīng)理審批，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整經(jīng)營計劃； 3、4、5、6、負責編寫年終業(yè)務(wù)總結(jié)分析，上交旅行社經(jīng)理審批； 負責開發(fā)主題旅游路線； 負責操作系統(tǒng)；
負責收集相關(guān)主題旅游路線，針對具體線路起草定價報告交旅行社經(jīng)理審批后執(zhí)行； 7、8、9、10、負責與專項旅行社合作的規(guī)劃與實施； 負責會議旅游的開發(fā)、規(guī)劃與實施； 負責管理主題組的業(yè)務(wù)并進行協(xié)調(diào)控制； 負責定期向旅行社經(jīng)理匯報工作； 11、12、13、14、15、負責向旅行社經(jīng)理提出員工招聘需求，并參與招聘； 負責定期考核組內(nèi)員工工作，上交旅行社經(jīng)理； 負責組內(nèi)培訓的規(guī)劃與實施； 負責處理突發(fā)性事件；
完成部門經(jīng)理交辦的其他工作；
旅行社安全管理職責
一、旅行社應當遵守國家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財產(chǎn)的安全。
二、作為旅行社的法定代表人或主要負責人，應當對本單位的安全工作負全責。逐級落實安全崗位責任制，確定各級、各崗位的安全責任人。
三、旅行社應當建立健全安全管理組織，設(shè)立獨立的安全保衛(wèi)機構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負責安全保衛(wèi)工作，制定各項安全管理制度和獎懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時消除安全隱患。
四、旅行社應當制定防范危害國家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應急預案。嚴防損害國家利益和游客利益的行為發(fā)生。
五、旅行社應當對從業(yè)人員進行安全教育和培訓，掌握必要的安全知識，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應對突發(fā)事件的能力。
六、旅行社必須認真落實交通安全措施，要選擇有運營資質(zhì)的旅游汽車公司；對旅行社自有車輛的司機進行交通安全教育；對駕駛長途旅游車輛要選派有經(jīng)驗，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實保證游客和車輛的安全。
七、旅行社在組織和接待老年團時要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細的安全方案，詳細了解團員身體狀況。必須為每一個團員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團社名稱、電話、地接社名稱、電話、導游姓名、電話、入住飯店名稱等。對年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。
八、旅行社發(fā)生隨團安全事故，導游人員應當立即組織搶救，同時向旅行社主要負責人報告。旅行社應當及時向有關(guān)管理部門報告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門進行調(diào)查處理。主要負責人對安全事故瞞報、謊報或者拖延不報的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責任。
旅行社銷售代表崗位職責
1．向客戶推銷酒店各個檔次的客房，開展預訂業(yè)務(wù)。
2．分析市場信息，聯(lián)系客戶，擴大銷售網(wǎng)絡(luò)，及時向上級匯報工作。
3．將旅行社預訂信息及時發(fā)回酒店，與酒店銷售部和預訂部保持密切聯(lián)系，準確地控制房間狀態(tài)；正確處理客人預訂變更、取消、婉拒事宜，保證客房預訂的準確性。
4．利用各種機會宣傳酒店，擴大酒店影響，提高聲譽，樹立良好的形象。
5．正確處理客人投訴和預訂糾紛。
旅行社的部門職責
總經(jīng)理
a.貫徹國家法律、法規(guī)、方針、政策，組織制定旅行社的質(zhì)量方針、目標并以文件形式正式批準發(fā)布，采取有效方式確保全體員工能理解質(zhì)量方針并堅決貫徹執(zhí)行；
b.確定質(zhì)量管理體系組織機構(gòu)圖，分配各個部門的質(zhì)量職能，并賦予各部門在質(zhì)量職責范圍內(nèi)行使職權(quán)；
c.負責主持管理評審，對質(zhì)量體系的有效性、適宜性進行評價，以保證持續(xù)有效地滿足所選用標準和旅行社質(zhì)量方針、目標的要求；
d.為質(zhì)量體系的有效運行配備充分的資源；
e.負責處理旅行社重大服務(wù)質(zhì)量事故；
f.負責對辦公室、車隊的工作進行管理和控制；任命副總經(jīng)理管理和控制業(yè)務(wù)工作。
g.負責領(lǐng)導實施管理職責控制程序、采購控制程序，負責重大的糾正和預防措施的審批和協(xié)調(diào)工作。
副總經(jīng)理
a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計調(diào)部、接待部的工作，負責市場推廣部的工作；
b.協(xié)助總經(jīng)理進行經(jīng)營管理活動；
c.負責顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標識和可追溯性程序、檢驗和試驗程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預防措施控制程序，統(tǒng)計技術(shù)的應用控制的實施和管理；
d.組織、安排和參與重要接待活動；促進旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；
e.總經(jīng)理不在時，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。
市場推廣部
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.采取一定措施對本部門旅游服務(wù)過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行評定；d.負責組織實施宣傳促銷工作，進行市場調(diào)研，了解顧客或客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求及對旅行社發(fā)展的建議；
e.嚴格控制不合格品的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
f.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量體系審核；
g.配合接待部組織好本部門員工的培訓工作；
h.對市場行情進行分析，做好旅行社的市場設(shè)計和開發(fā)工作；
i.負責旅游服務(wù)采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進行控制； j.主管《質(zhì)量記錄控制程序》；
k.負責對旅行社標識進行管理和控制；
l.應用統(tǒng)計技術(shù)對客源情況進行統(tǒng)計分析。
接待部
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責旅行社接待合同的評審工作，并對相關(guān)部門的接待準備工作進行監(jiān)督檢查；
c.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
d.對旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；
e.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；
f.對旅行社整個服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實施管理和控制，對本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;
g.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
h.負責編制年度培訓計劃，對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進行培訓；
i.負責對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制；
j.主管《不合格品控制程序》、k.負責處理好顧客的投訴;
l.應用統(tǒng)計技術(shù)對客流量進行統(tǒng)計分析。
計調(diào)部
a.貫徹執(zhí)行旅行社的方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.負責本部門所使用的質(zhì)量體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.對供方的標識進行管理和控制；負責本部門使用物資的采購、搬運、驗證工作；
d.負責對顧客就餐和購物服務(wù)過程進行管理和控制，對服務(wù)提供過程中影響服務(wù)質(zhì)量的各種因素，依據(jù)國家標準、法規(guī)進行處理；
e.參與合同評審工作；按通知要求落實好接待工作；
f.負責收集導游服務(wù)過程中的顧客意見，及時反饋到接待部；
j.配合接待部做好崗位員工培訓工作；
g.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；
h.嚴格控制不合格的發(fā)生，對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
i.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
k.負責旅游產(chǎn)品采購的控制、管理和實施并對其狀態(tài)進行標識，對采購旅游服務(wù)的不合格品進行控制。
辦公室
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)
有效運行；
b.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
c.對旅行社的環(huán)境衛(wèi)生、電、水及接待設(shè)施的維修和更新；
d.實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核工作；
e.配合接待部做好年度員工培訓工作；
f.主管《文件控制程序》；《內(nèi)部審核控制程序》；
g.負責票務(wù)工作。
車隊
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運行；
b.參與合同評審工作，并按通知要求落實好接待工作；
c.負責本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制；
d.負責為游客提供安全、舒適的乘車環(huán)境及服務(wù)工作；
e.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進行監(jiān)督、檢查、評定，并對其狀態(tài)進行標識；
f.嚴格控制不合格的發(fā)生、對發(fā)生的或潛在的不合格采取糾正和預防措施；
g.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核；
h.配合接待部做好年度員工培訓工作。
內(nèi)審員
a.監(jiān)督質(zhì)量管理體系在各部門運行是否持續(xù)有效；
b.指導各部門正確按標準要求進行工作；
c.落實旅行社的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標被全體員工理解的程度；
d.對管理評審進行有效性驗證；
e.配合各部門進行相關(guān)的工作。
旅行社計調(diào)部的工作職責
對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
1.成本領(lǐng)先掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質(zhì)
一、責任心。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產(chǎn)品的開發(fā)及采購上要求計調(diào)必須具備強烈的市場意識。要對旅游市場、各旅游目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節(jié)及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及準確性，還要不斷地對工作進行創(chuàng)新。
目前，高水平、高素質(zhì)的計調(diào)人才實在難求。一方面是因為旅游從業(yè)人員門檻低，文化素質(zhì)和經(jīng)驗不足。另一方面就是分工細化后，計調(diào)僅僅是熟練的流水線作業(yè)，而不關(guān)心其他業(yè)務(wù)工作，所以真正達到要求的人員很少?，F(xiàn)實中，有些小旅行社計調(diào)是導游、外聯(lián)、計調(diào)集于一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計?？梢哉f，“事無巨細，大權(quán)在握”，具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術(shù)性勞動。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素。
旅行社地接人員的職責
首先,做一個好的地接人員工作一定要仔細,不能丟三拉四的.第二,報價一定要及時準確,并且要效益.行程標準要做明確，確認傳真要打印,叮囑對方要認真,特別要弄清接送時間,以防漏接
第三,送機票之前一定要認真核對姓名,票面內(nèi)容要看全,交通時刻要認準,交接手續(xù)要簽字.第四,發(fā)現(xiàn)問題要及時調(diào)整,做團質(zhì)量要保障,團款催收要及時,一定要杜絕欠款團隊.第五,客戶的要求要及時反映給導游,有突發(fā)事件要速到解決,通信聯(lián)系要保持暢通.第六,團隊運轉(zhuǎn)要密切關(guān)注,各個細節(jié)都要做到心中有數(shù),對方有疑問要耐心解釋,要跟全陪領(lǐng)隊及時溝通.第七,票據(jù)簽單要收齊,團隊結(jié)束要回訪,導游報帳要審細,卷宗資料要整理.以上七點基本就是地接人員從做團到回訪的一個工作職責,希望各位發(fā)表自己的不同意見
旅行社運營崗位職責4
舟山萬里行旅游
旅行社總經(jīng)理崗位職責
1、全面負責旅行社的質(zhì)量管理工作，確保旅行社各項工作安全、高效、運轉(zhuǎn)正常。 2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學習。
3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求，組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項管理制度，組織對所屬職工進行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件。
4、負責協(xié)調(diào)所屬部門與社會各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)； 5、合理安排工作人員的工作，充分發(fā)揮其工作積極性；
6、嚴格管理旅行社財務(wù)，保證財務(wù)運轉(zhuǎn)正常，對財務(wù)報表的真實性負全責； 7、廣泛收集信息，努力開發(fā)旅游產(chǎn)品；
8、根據(jù)旅游局的布置，完成導游人員的培訓工作。
導游員職責
1、接受領(lǐng)導分配的導游任務(wù)，按接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。 2、嚴格遵守《導游員管理條例》，提供規(guī)范的導游服務(wù)。3、負責旅游過程中同各地接待旅行社的聯(lián)系、銜接、協(xié)調(diào)工作。4、負責向游客導游、講解、介紹目的地地方文化和旅游資源。
5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐飲、住宿，保護游客的人身和財產(chǎn)安全。 6、反映旅客的意見和要求，協(xié)助安排會見，座談等活動。
7、耐心解答游客的問詢，妥善處理旅游相關(guān)服務(wù)方面的協(xié)作關(guān)系以及旅途中發(fā)生的各類問題。
計調(diào)職責
對計調(diào)而言，成本領(lǐng)先與質(zhì)量控制是計調(diào)崗位的兩大核心。
1、.成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本；要與接待旅游團隊的酒店、餐館、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來。在旅游旺季，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2.質(zhì)量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務(wù)進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變。舟山萬里行旅游
所以說，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。
在質(zhì)量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調(diào)人員進行總控。整合旅游資源、包裝旅游產(chǎn)品、進行市場定位等都需要計調(diào)來完成。計調(diào)是市場的敏銳器，要求懂游客心理，具有分銷意識及產(chǎn)品的開發(fā)能力等等。在具體操團過程中，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務(wù)熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務(wù)運作等都胸有成竹。
會計職責
會計人員的職責，概括起來就是及時提供真實可靠的會計信息，認真貫徹執(zhí)行和維護國家財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，積極參與經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。根據(jù)《中華人民共和國會計法》（以下簡稱《會計法》的規(guī)定，會計人員的主要職責是：
1、進行會計核算。會計人員要以實際發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為依據(jù)，記賬、算賬、?報賬，做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準確，賬目清楚，日清月結(jié)，按期報賬，如實反映財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和財務(wù)收支情況。進行會計核算，及時地提供真實可靠的、能滿足各方需要的會計信息，是會計人員最基本的職責。
2、實行會計監(jiān)督。各單位的會計機構(gòu)、會計人員對本單位實行會計監(jiān)督。?會計人員對不真實、不合法的原始憑證，不予受理；對記載不準確、不完整的原始憑證，予以退回，要求更正補充；發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實物、款項不符的時候，應當按照有關(guān)規(guī)定進行處理；無權(quán)自行處理的，應當立即向本單位行政領(lǐng)導人報告，請求查明原因，作出處理；對違反國家統(tǒng)一的財政制度、財務(wù)制度規(guī)定的收支，不予辦理。3、擬訂本單位辦理會計事務(wù)的具體辦法。4、辦理其他會計事務(wù)。
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