下面是范文網(wǎng)小編收集的招商電話營(yíng)銷話術(shù)范文3篇(電話招商話術(shù)技巧開(kāi)場(chǎng)白),歡迎參閱。
招商電話營(yíng)銷話術(shù)范文1
電話營(yíng)銷(陌生電話)話術(shù)
隨著以及全球一體化的進(jìn)程,以及地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)為了節(jié)省成本,更多的采用以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)。其中,電子商務(wù)除了其自身的特性,利用便利的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通處,另一個(gè)主要的行銷方式,那就是電話營(yíng)銷了。
其實(shí),對(duì)于電話營(yíng)銷,很多朋友并不陌生,因?yàn)椴还苣阕霾蛔錾?,在現(xiàn)在信息社會(huì)中,電話溝通都是我們不可缺少的工具。
一、電話開(kāi)始前的準(zhǔn)備工作
尋找客戶信息(從網(wǎng)站、媒體、朋友等各種渠道了解客戶的基本信息)
二、電話接通后的技巧
簡(jiǎn)短地自我介紹(公司+自我)打電話的開(kāi)場(chǎng)白,也就是話術(shù)
三、拿到客戶陌生名單第一次打電話,模擬對(duì)話
模擬場(chǎng)景:
銷售員:電話接通。您好!請(qǐng)問(wèn)是某某電腦公司嗎?我是東莞秋葉原電子有限公司XX,或者是說(shuō)東莞寶利隆,我們是一家專業(yè)生產(chǎn)電腦周邊線材廠家,看見(jiàn)貴司也是經(jīng)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品的,做得也挺好的,不知道是做代理還是自己生產(chǎn)?(或者是說(shuō)看您代理某某公司的產(chǎn)品,我們也可以合作看看)。
客戶:
1、會(huì)說(shuō)是或不是?
銷售員:今天給您打電話,是想和您分享一個(gè)好消息,我公司推出某某產(chǎn)品,想在某某地方尋找經(jīng)銷商或代理商合作,看看我們有沒(méi)有合作機(jī)會(huì)。
2、會(huì)說(shuō)我已經(jīng)是秋葉原的代理了,你們跟秋葉原是什么關(guān)系?
我們是東莞秋葉原跟深圳秋葉原沒(méi)有什么關(guān)系,我們也是生產(chǎn)廠家,品牌是做寶利隆的,質(zhì)量跟價(jià)格都會(huì)比他們低。
客戶一般有幾種回答:
1、我們已經(jīng)有某代理品牌或者合作廠家
沒(méi)關(guān)系,可以多代理一個(gè)品牌,讓客戶有個(gè)多的選擇,我可以先發(fā)些資料給您看看,說(shuō)不定就有客戶專門要我們的線材的,保持聯(lián)系,很高興和您通話,祝您工作愉快!
2、我們也是做生產(chǎn)廠家
銷售員:那也沒(méi)關(guān)系,同行也可以合作的,保持聯(lián)系,再見(jiàn)。
3、哦!那你們什么什么線材什么價(jià)格?
銷售員:這樣吧,電話里也說(shuō)不清,給您發(fā)些資料吧,告訴我您的QQ或者郵箱,謝謝!
4、我現(xiàn)在很忙,不需要,直接掛電話的。
銷售員:這個(gè)就可以做上記號(hào),以后有時(shí)間可以打,或者是以后都不打了。
5、不好意思現(xiàn)在接電話不方便。
銷售員:可詢問(wèn)什么時(shí)候方便接再打過(guò)去。
6、老板不在,負(fù)責(zé)人不在。
銷售員:詢問(wèn)什么時(shí)候方便接再打過(guò)去,或者詢問(wèn)老板或者負(fù)責(zé)人的電話。
打陌生電話只是電話營(yíng)銷的第一步,當(dāng)然打電話過(guò)程中還是需要自己靈活對(duì)應(yīng)。
招商電話營(yíng)銷話術(shù)范文2
結(jié)構(gòu)
電話營(yíng)銷:開(kāi)頭話術(shù)、整體內(nèi)容。
四步法
1、引起客戶的興趣
2、吸引客戶的注意力
3、進(jìn)行成功預(yù)約
4、促使客戶做出承諾,引起客戶的興趣,如果沒(méi)有新鮮的東西,打電話則易被拒絕。
好的開(kāi)頭:例如:您好,王先生,首先告訴您一個(gè)好消息
(什么好消息),是這樣,我是龍發(fā)裝飾公司,我們公司最近推出一項(xiàng)**活動(dòng),這個(gè)活動(dòng)對(duì)您而言有很多的好處(什么活動(dòng))(對(duì)我有什么好處)活動(dòng)是這樣......環(huán)境
電話營(yíng)銷的環(huán)境:
1、內(nèi)部環(huán)境:公司的整體品牌影響力,以及電話營(yíng)銷的實(shí)際環(huán)境。
2、外部環(huán)境:對(duì)方接聽(tīng)電話的環(huán)境。
電話營(yíng)銷禁忌:
1、不要用免提
2、不要躺著或姿勢(shì)不雅打電話
3、不要邊吃東西邊打電話
4、不要讓電話響很長(zhǎng)時(shí)間(過(guò)長(zhǎng)要道歉)
5、不要談具體業(yè)務(wù)(電話只用來(lái)預(yù)約)
6、不要不守電話信用,一定按時(shí)打電話。
7、不要問(wèn)你是**小區(qū)的業(yè)主嗎?你有房子在**小區(qū)嗎?
8、不要問(wèn)你家房子裝修了嗎?
9、不問(wèn)“你覺(jué)得怎么樣?”
禮貌征詢顧客是否有時(shí)間或方便接聽(tīng):您好*女士(先生),我是**公司的**,這個(gè)時(shí)候打電話給您,沒(méi)有打攪您吧?
所找人不在:請(qǐng)問(wèn)**先生的手機(jī)號(hào)是多少?他上次的電話來(lái)公司直留了這個(gè)電話,謝謝你的幫助。
掛斷前的禮貌:感謝您用這么長(zhǎng)時(shí)間聽(tīng)我介紹,希望能給您帶來(lái)滿意,謝謝,再見(jiàn)。
接起電話:您好,米諾裝飾。很高興為您服務(wù),有什么可以幫您?
讓顧客等候:對(duì)不起,請(qǐng)您稍等一下。
對(duì)不起,讓您久等了。(并講理由)
對(duì)方聲音?。簩?duì)不起您聲音大一點(diǎn)好嗎?我聽(tīng)不太清楚您講話。
找人電話:對(duì)不起現(xiàn)在出去了,我是**,如果方便的話,可不可以讓我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)呢?
*:禮節(jié)與說(shuō)服力并用,善用關(guān)鍵字,并堅(jiān)守說(shuō)實(shí)話的原則。電話銷售的六個(gè)關(guān)鍵成功因素
1、準(zhǔn)確定位你的目標(biāo)客戶
2、準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)
3、良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
4、廣告、直郵方面的市場(chǎng)支持
5、高效的電話銷售隊(duì)伍
6、明確的電話銷售流程
*以客戶為中心的電話銷售流程
*以客戶的需求、決策為中心
*感染力引起客戶的興趣,此次通話能給客戶帶來(lái)的好處。
開(kāi)頭語(yǔ):
1、請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎?(有知道全名便稱呼其全名。)
(別說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”,直接:是**先生嗎?你好,咱們這里是龍發(fā)。會(huì)意的小出聲音。停頓兩秒:是這樣,咱們這里正好有咱西華苑那邊現(xiàn)成的方案,還有咱們?cè)O(shè)計(jì)師前期做好的效果圖。想請(qǐng)王先生您明天抽個(gè)時(shí)間過(guò)來(lái)參考參考,順便可以參觀咱們4000平米的實(shí)景樣板間。絕對(duì)對(duì)您裝修有幫助??磳?duì)方的回應(yīng)......可以得知對(duì)方是否有裝修的需要,接下來(lái)再酌情進(jìn)行二次跟進(jìn)。盡量與客戶贏得再次通話的機(jī)會(huì),例如:保持聯(lián)系、那咱們這個(gè)周末再聯(lián)系吧?、那咱就過(guò)兩天我給您去電話,等等。(對(duì)于有意向來(lái)但不確定的客戶,)可以短信的方式進(jìn)行跟蹤。)(如果在前兩秒就感覺(jué)到了客戶的反感:咱可以笑著以同立場(chǎng)的感覺(jué)慰問(wèn)的口吻:是不是已經(jīng)有很多裝飾公司給您去過(guò)電話了吧?唉,這也是想為您服務(wù)了嘛,咱們家您是怎么考慮的?)
我是米諾裝飾公司的,我姓X,XX先生(女士)是這樣的,打電話給您呢,是有個(gè)非常棒的資訊要與您分享,就是在本周六上午9點(diǎn)到下午6點(diǎn)。我們將邀請(qǐng)80位要裝修的業(yè)主一起參加一場(chǎng)家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)(若不耐煩便說(shuō)請(qǐng)問(wèn)你家裝修到哪一個(gè)階段了呢?)
會(huì)有多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答您將要遇到的各種裝修難題,請(qǐng)問(wèn)您是和家人一起來(lái)呢還是自己來(lái)?(現(xiàn)場(chǎng)有多名資深的設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝,教您如何挑選環(huán)保材料,全面解決您家裝修難題。您看您有時(shí)間來(lái)參加一下嗎?)
2、是這樣的,在活動(dòng)當(dāng)中會(huì)有多名非常優(yōu)秀的資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格、施工工藝和如何挑選環(huán)保材料。我們會(huì)用從業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)幫助您解決裝修中的困惑。對(duì)這次難的的機(jī)會(huì),您能確定那天攜帶家人一起來(lái)了解嗎?
(好的)
· 那這樣,為了保證您當(dāng)天過(guò)來(lái)會(huì)有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師親自接待,我會(huì)寄一份邀請(qǐng)函,活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)您攜帶邀請(qǐng)函過(guò)來(lái),先在公司前臺(tái)做個(gè)登記。好吧?(好的)
· 那我們確定一下郵寄地址?.歡迎參加,謝謝!
3、您好,請(qǐng)問(wèn)是XX先生嗎?是這樣的我是埃利特龍發(fā)裝飾公司的,我姓楊,占用您一分鐘時(shí)間。。
4、(1)又來(lái)拜訪您了,我是米諾裝飾的XX,您現(xiàn)在接電話方便嗎 ?
(2)我打電話找了您好幾次,都未能找到您,今天很高興能和您通話。
5、我是米諾裝飾的XX,咱們見(jiàn)過(guò)面的,(停頓)春節(jié)過(guò)后,正是裝修的好時(shí)節(jié),我現(xiàn)在有家裝省錢的資訊想跟您交流一下:(1、我?guī)捉?jīng)裝修了)您找的哪家公司???。。在主材選購(gòu)上也希望可以幫助到您,您要有需要就到公司來(lái)。。。(2好的你說(shuō))方案在電話里講不清楚,我邀請(qǐng)您到我們體驗(yàn)館我當(dāng)面講解,同時(shí)您可以順便參加一下我們新裝修的全山西最時(shí)尚最前衛(wèi)的家居體驗(yàn)館,肯定對(duì)您裝修有很大幫助。
6、A:.../.....B:好多公司打過(guò)了
A:好多公司給你打過(guò)了,可我這是第一次給你打啊,而且我真的覺(jué)得這次活動(dòng)真的對(duì)你們業(yè)主有很大的幫助,活動(dòng)內(nèi)容不僅有裝修知識(shí),還有風(fēng)水與裝修的結(jié)合,讓你在裝修方面更能獨(dú)到好處,你看你是否考慮下
B:沒(méi)空,忙,沒(méi)時(shí)間
A:沒(méi)關(guān)系,我們的最大目標(biāo)就是能夠?yàn)槟?wù),你可以留下你的QQ或郵箱地址嗎?這樣我們就可發(fā)一些效果圖給你參考一下,到時(shí)候如果真的需要服務(wù),我們還是可以聯(lián)系的B:好的A:........A、客戶回答:準(zhǔn)備裝修的(對(duì)活動(dòng)感興趣,詢問(wèn)具體時(shí)間和地址)
話務(wù)員 :好的,我稍后將具體時(shí)間和地址發(fā)短信告訴您,我會(huì)提前幫您預(yù)留好位置,因?yàn)檫@次人會(huì)比較多,最好來(lái)之前將房子的戶型圖帶上。歡迎您參加。(客戶回答:1.有時(shí)間就去看看吧。
嗯,好的,因?yàn)檫@次客戶比較多,禮物有限,我可以幫您登記下,預(yù)留一份禮品,安排優(yōu)秀的客戶經(jīng)理和設(shè)計(jì)師為您服務(wù),您看您大概什么時(shí)候來(lái)呢?好的,稍后我把地址和時(shí)間發(fā)到您手機(jī)上,歡迎您參加,謝謝。)
B、客戶回答:不打算裝修先(可能是比較忙,或近期確實(shí)沒(méi)這個(gè)計(jì)劃)話務(wù)員:(1)您的房子是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓?(盡量多的了解客戶信息)
A)晚點(diǎn)裝修,近期沒(méi)這個(gè)打算
沒(méi)關(guān)系的,您可以前期對(duì)裝修作一個(gè)全面的了解。剛好我們這次也有這個(gè)活動(dòng),對(duì)您的戶型我們也做了方案,您可以來(lái)看看,參觀下2000平米的材料展廳和樣板房。了解裝修所需的材料和標(biāo)準(zhǔn)工程.(客戶說(shuō):再說(shuō)吧)(話務(wù)員)XX先生(女士),您喜歡什么樣的風(fēng)格啊,留個(gè)QQ吧,我給您傳一些我們做過(guò)的案例,祝您工作愉快。)
B)暫不裝修:您看,咱家的房子已經(jīng)買了,裝修是早晚的事,即使您不裝修或者不選擇我們公司,我們給您提供了這么好的平臺(tái),讓您了解關(guān)于裝修方面的知識(shí),對(duì)您來(lái)說(shuō)也不是什么壞事,也是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),您說(shuō)是吧,所以呢,你還是過(guò)來(lái)了解一下吧。)
C):這個(gè)沒(méi)有關(guān)系的啊,您那個(gè)房子買了肯定也是需要裝修的啊,而且裝修房子也是一件大事嘛,前期肯定是要了解一下的啊,對(duì)裝修這塊肯定要有一定了解的啊,現(xiàn)在來(lái)我們公司的話,正好可以幫您解決一些您的裝修難題啊,也不是一定要在我們家簽啊,貨比三家,比較比較啊,反正又不吃虧,對(duì)吧
(2)好的,不好意思。
打擾了,謝謝,再見(jiàn)(改天再打電話邀約)
(3)出租,轉(zhuǎn)讓的哦,我也認(rèn)識(shí)一些中介的朋友,我可以幫您打聽(tīng)一下現(xiàn)在的行情啊。(向客戶索要QQ,)您看您身邊有要裝修的朋友嗎,也可以介紹他們來(lái)參加我們的活動(dòng)。祝您工作愉快。
(4)已經(jīng)在做了(已經(jīng)簽合同了)
哦,那以后您有什么裝修上面的疑問(wèn),都可以問(wèn)我,我會(huì)為您解答。祝您裝修愉快!
A.客戶回答:沒(méi)空,忙。
話務(wù)員:沒(méi)關(guān)系的,提前了解一下對(duì)您日后裝修會(huì)有很大幫助,而且這次咨詢會(huì)機(jī)會(huì)難得!或留下QQ發(fā)一些活動(dòng)內(nèi)容或效果圖。
一:
B:我家的新房近期不考慮裝修,兒子還在國(guó)外。
A:哦,是這樣??!這一次的咨詢對(duì)您家以后新居的裝修會(huì)帶來(lái)很大的幫助,設(shè)計(jì)師全方位解決您家的裝修難題。這是機(jī)會(huì)難得,還是值得過(guò)來(lái)了解一下的,您來(lái)兩位還是一位呢?
B:以后再說(shuō)吧,我沒(méi)時(shí)間
A:好的,那您先忙,或者您看如果您家人有時(shí)間的話,不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下。要么這樣子,我把我們機(jī)構(gòu)地址發(fā)給你,到時(shí)候您時(shí)間再安排一下,我星期五再聯(lián)系一下您!
二:
B:我家已經(jīng)找了其他公司在做了
A:您現(xiàn)在其他公司是做平面呢還是做效果呢?
B:平面
A:XX先生或者小姐,別墅的設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)師的要求很高,很多設(shè)計(jì)師都是用套房的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行別墅設(shè)計(jì),我們公司有個(gè)很強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)師的作品在亞太地區(qū)獲得優(yōu)秀獎(jiǎng),做過(guò)的別墅實(shí)際案例相當(dāng)多。如果您不介意的話,我們同樣可以給您平面布局,讓您進(jìn)行多家比較,也許我們公司可以給到您更好的幫助(效果)
您是通過(guò)什么方式找到現(xiàn)在的裝飾公司呢
B:朋友介紹、主動(dòng)找上門
A:不管是朋友介紹,還是主動(dòng)找上門,適合您的就是最好的,我們公司有一個(gè)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),設(shè)計(jì)師作品...(同上)...您有興趣來(lái)了解一下嗎?
B:我交設(shè)計(jì)定金了
A:如果您能采用我們的方案,在以后的施工中,我們會(huì)把您先前的設(shè)計(jì)定金損失那一塊送還給您
三:
B:沒(méi)時(shí)間考慮
A:沒(méi)關(guān)系,如果您房子要在近期裝修的話,剛好我們的咨詢會(huì)給到您非常大的幫助,錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)真的是非??上?,我覺(jué)得您提前安排一下很有必要
B:我周六沒(méi)時(shí)間
A:哦,那也沒(méi)關(guān)系,那您什么時(shí)間比較方便呢?我可以幫您預(yù)約一下設(shè)計(jì)師,到時(shí)候一起去新居現(xiàn)場(chǎng)溝通會(huì)更好
B:再說(shuō)吧
A:您家人如果有時(shí)間的話,不如讓他們過(guò)來(lái)了解一下
四:
B:我們家已經(jīng)開(kāi)始裝修了
A:哦,那不好意思了。早裝修過(guò)程中,如果您有什么疑問(wèn),可以給我打電話,我會(huì)隨時(shí)為您服務(wù),您身邊有朋友有裝修的需要嗎?麻煩您提供個(gè)電話給我,我記著。
請(qǐng)問(wèn)您是上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間呢?
我不確定到時(shí)候有沒(méi)有時(shí)間
----那這樣吧,我到周五的時(shí)候和您確定一下您的時(shí)間安排,歡迎您來(lái)參加我們活動(dòng).房子還沒(méi)交付,我不著急裝修
----是這樣的,既然您買了房子,我想總歸是要裝修的吧?大多數(shù)業(yè)主是在交付的前幾個(gè)工作日進(jìn)行裝修,從最初的選裝潢公司到后期的定方案,材料,這也是需要一段時(shí)間的,這樣裝修時(shí)才會(huì)達(dá)到您預(yù)期效果.我不準(zhǔn)備裝修
-----您既使是不裝修的話,我想對(duì)裝修做個(gè)了解也是有好處的,因?yàn)槲覀冇械氖且粋€(gè)家,為了舒適生活的家,所以無(wú)論從開(kāi)始的基礎(chǔ)裝修,到后來(lái)的軟裝配飾,我們都要有一個(gè)基本的了解,這樣可以創(chuàng)造出更舒適溫暖的家.業(yè)主:一,我還沒(méi)裝修呢?
家裝顧問(wèn):1)那XX先生(小姐)您有沒(méi)有了解一些裝修方面的知識(shí)呢?
2)那XX先生(小姐)您近期有在準(zhǔn)備裝修的事情了吧? 業(yè)主:1)還沒(méi)考慮
——您的新房時(shí)自己住還是出租呢?
2)在準(zhǔn)備的——我們這個(gè)咨詢會(huì)是由多名資深設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)為您解答家裝方面的裝修難題,請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)兩位還是一位呢?
二,房子還沒(méi)拿呢?
——XX先生(小姐),我們是建議主家提前做了解的,因?yàn)檠b修涉及到設(shè)計(jì)、材料、價(jià)格。您肯定得比較一下,如果您是正常的上班族,只有周六周日休息的話,等到拿到房的時(shí)候,會(huì)很辛苦的,提前的把時(shí)間合理的安排我覺(jué)得對(duì)您會(huì)跟好一點(diǎn)。
1.三,忙,沒(méi)時(shí)間。
——沒(méi)關(guān)系的,這個(gè)咨詢會(huì)對(duì)您日后裝修也是能起到很大的作用和幫助的,您可以
提前安排一下,這次家裝設(shè)計(jì)咨詢會(huì)真的機(jī)會(huì)很難得,方便的話可以留個(gè)QQ嗎?我發(fā)一些公司之前做的案例和各種風(fēng)格的設(shè)計(jì)效果圖給您坐坐參考。
四,已經(jīng)裝了。
——請(qǐng)問(wèn)您是在設(shè)計(jì)中還是已經(jīng)簽了合同?(要業(yè)主客戶比較比較,介紹朋友過(guò)來(lái))
2.您已經(jīng)拿到鑰匙了對(duì)吧?
3.------拿了?。ㄓ幸庀蜓b修)
4.剛好,我們有這樣的活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)由多名資深設(shè)計(jì)師為您解答家裝方面的設(shè)計(jì)風(fēng)格,施工工藝以及教您
5.如何挑選環(huán)保材料,全面解決您家裝修難題,機(jī)會(huì)難得,這將會(huì)對(duì)您有非常
大的幫助,可以特邀您及家人
6.參加,請(qǐng)問(wèn)您是來(lái)2位還是來(lái)1位?(您能確定那天攜帶家人一起來(lái)了解
嗎?)
7.好的,我把地址和時(shí)間發(fā)個(gè)短信告訴您,我這邊提前幫您預(yù)留好位置,因
為這邊人員比較多,最好來(lái)
8.之前將戶型圖帶上,歡迎參加,謝謝!
9.-----拿了(沒(méi)打算裝修)
10.哦,我在打電話當(dāng)中,有些客戶是將房子出租或者是投資,請(qǐng)問(wèn)您是怎
么安排的11.-----ⅩⅩⅩ
12.那這樣,我把咱們之前比較精彩的案例(效果圖)發(fā)給您參考,請(qǐng)問(wèn)您的QQ或者郵箱號(hào)是多少?
13.-----ⅩⅩⅩ
14.-----謝了;再見(jiàn)
前提:某一交房小區(qū),剛交不長(zhǎng)時(shí)間
您好,請(qǐng)問(wèn)xx先生(女士)是嗎
我是xx公司的xx
給你電話,主要是有一個(gè)很好的資訊和你分享
我們?cè)趚x的樣板房,正常做水電驗(yàn)收,邀請(qǐng)你一同參觀,讓你了解一下施工工藝,希望你能在?百忙中抽出時(shí)間下
客戶:可以(帶領(lǐng)客戶了解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主,設(shè)計(jì)人員,項(xiàng)目經(jīng)理,施工人員簽字驗(yàn)收)客戶:哪一戶,哪一幢(自己去看)
第一種情況:到時(shí)候有空就去看看吧,不一定有空的(有需求的)
好的,這次機(jī)會(huì)很難得,您盡量安排一下時(shí)間,我在星期五再跟您聯(lián)系確認(rèn)一下,幫你預(yù)留一下位置,好的,那我待會(huì)先把地址和時(shí)間用短信告訴您,歡迎您來(lái)參加,好的,再見(jiàn)!
第二種情況:不裝修
哦,那您的新房是準(zhǔn)備自己住呢還是出租轉(zhuǎn)讓呢?
1、出租
哦,好的,那XX先生(女士),您如果有親朋好友需要裝修的可以幫我們介紹一下,這次機(jī)會(huì)很難得的。
2、明年裝修或者以后裝修
您也可以過(guò)來(lái)看看的,多了解一些家裝方面的知識(shí),為您房子以后的裝修做一個(gè)前期的準(zhǔn)備,您方便把QQ留給我嗎,我可以發(fā)一些效果圖給您看看的。
招商電話營(yíng)銷話術(shù)范文3
一、打電話用語(yǔ)
那我們現(xiàn)在來(lái)看第一段,我們?cè)陔娫捓锩婺?,要非常急切地說(shuō)話,要顯示出真誠(chéng)和熱情,你可以說(shuō),“我希望能更多地了解貴公司的需要,你能告訴我,你是怎樣評(píng)價(jià)目前貴公司的“培訓(xùn)”(這里換成你的產(chǎn)品)的嗎?”這里是假設(shè)我是在推廣培訓(xùn)課程的
這段話是開(kāi)放式的問(wèn)題,了解別人的需要,讓別人把 對(duì)培訓(xùn)的看法完全講出來(lái),所以在電話中你要會(huì)問(wèn)開(kāi)放式的問(wèn)題
第二段呢,我稱他為關(guān)鍵的問(wèn)題,一樣要很真誠(chéng),要讓他們知道你很關(guān)心他們,“我想要幫助你,但在幫助你之前,我要問(wèn)一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題,要是能發(fā)明一種課程,或者一種教材,來(lái)解決貴公司所有的問(wèn)題,你認(rèn)為這個(gè)課程或教材應(yīng)該是什么樣子的?”我表達(dá)的意思清楚嗎?這是在發(fā)掘別人的需要,也是一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題。你要背起來(lái)
對(duì)方的回答就是他對(duì)你的產(chǎn)品最大的需求了,明白我的意思了嗎?
第三,決定購(gòu)買,什么叫決定購(gòu)買呢?我現(xiàn)在要抓住這四個(gè)關(guān)鍵字讓你知道,這段話叫決定購(gòu)買,每次談到?jīng)Q定購(gòu)買的時(shí)候,你就要聯(lián)想起這段話,你要把他背起來(lái)。
“上一次你是怎么決定購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品的呢?”“對(duì)于現(xiàn)在你使用的產(chǎn)品或服務(wù)你最滿意的是哪些方面呢?”
比方講我推薦給你一個(gè)培訓(xùn)課程,“上一次你是怎么決定要參加這個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的呢?”“你對(duì)你現(xiàn)在在上的這個(gè)培訓(xùn)課最滿意的是哪幾方面呢?”朋友,這樣的問(wèn)話也是找出對(duì)方為什么要購(gòu)買的理由和他決定的關(guān)鍵,和促使他下決定的種種的關(guān)鍵,都可以從中來(lái)找到,“你是為什么會(huì)決定購(gòu)買這個(gè)房子的呢?你對(duì)你所購(gòu)買的這個(gè)房子有什么滿意的地方呢?”
不管賣什么都能問(wèn)這句話
第四,主要的優(yōu)點(diǎn)是,“我這次推薦給你的培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是,第一、課程有效,第二,后續(xù)服務(wù)長(zhǎng)久,第三,我們的性價(jià)比很高,我們的價(jià)格比較優(yōu)惠,您對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣呢?”“這一點(diǎn)為什么對(duì)你那么重要呢?”“這一個(gè)優(yōu)點(diǎn)能達(dá)到你的要求嗎?”
我們的產(chǎn)品的三大優(yōu)點(diǎn)是什么什么,第二,什么什么,第三,什么什么,這三點(diǎn)你對(duì)哪一點(diǎn)比較感興趣?為什么你對(duì)這一點(diǎn)比較感興趣呢?這一點(diǎn)能滿足貴公司的要求嗎?
等于問(wèn)你的產(chǎn)品的三大特色他最喜歡哪一個(gè),并讓他講為什么,把他最欣賞的一點(diǎn)挑出來(lái),也就夠了,這叫主要的優(yōu)點(diǎn)是...第五,如何制造一個(gè)問(wèn)題: 1,你要說(shuō)出他不可抗拒的事實(shí)
陳董事長(zhǎng),每個(gè)人都知道,一家公司所列印出來(lái)的文件,代表這家公司做事的品質(zhì),最少在客戶心目中是這樣想的對(duì)不對(duì)呢?
陳先生,眾所皆知,一家公司復(fù)印的文件呈現(xiàn)在顧客面前,會(huì)代表這家公司做事的和產(chǎn)品的品質(zhì),在顧客的心目中。你說(shuō)是不是呢?
2,你要把事實(shí)演變成問(wèn)題
陳先生啊,據(jù)我所知,大部分的公司所列印出來(lái)的文件都不能反映出他們真正的做事品質(zhì),以至于他們的顧客對(duì)他們的印象是有偏差的,你說(shuō)是不是呢? 據(jù)我所知,這個(gè)問(wèn)題背后隱藏著的就是,很多公司列印出來(lái)的文件,不能反映出他們最優(yōu)良的品質(zhì),我的意思是說(shuō),很多文件印不好的話,會(huì)在顧客心目中對(duì)這個(gè)公司的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)打折扣的,你說(shuō)是不是呢?
3,你要提出一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題讓他思考這個(gè)問(wèn)題與他的關(guān)系
陳董事長(zhǎng),您是如何避免貴公司的顧客對(duì)您公司的做事品質(zhì)打折扣的呢? 陳先生,您是如何確保貴公司每一張文件列印出來(lái)的效果都代表貴公司的最高服務(wù)品質(zhì)和做事品質(zhì)的呢?
陳先生,你是如何確保貴公司每一張印刷出來(lái)的文件都代表最高質(zhì)量呢?陳先生,你是如何讓公司的每一個(gè)顧客對(duì)你們的印象都是非常好的呢? 陳先生,你是如何避免發(fā)生這樣的問(wèn)題呢?
第三句話不管你怎么問(wèn),就是把前面那個(gè)眾所皆知的事實(shí)背后隱藏的問(wèn)題聯(lián)系在陳先生身上
讓他思考,把一個(gè)問(wèn)題種在他腦袋里面
擴(kuò)大問(wèn)題的三大步驟 1,提問(wèn)題
前面的三個(gè)步驟統(tǒng)稱為提問(wèn)題,2,煽動(dòng)問(wèn)題,請(qǐng)問(wèn)你把復(fù)印得不好的文件給顧客看,顧客的印象是怎么樣的呢?顧客印象不好,那業(yè)績(jī)會(huì)怎么樣呢?業(yè)績(jī)不好,利潤(rùn)會(huì)怎么樣呢?請(qǐng)問(wèn)利潤(rùn)不好,股東會(huì)會(huì)怎么想呢?股東不滿意,這家最后股東會(huì)怎么樣呢?請(qǐng)問(wèn)陳先生這樣想下去,再不解決的話,對(duì)你的前途會(huì)有什么影響呢?對(duì)貴公司的前途會(huì)有什么影響呢?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)品質(zhì)越來(lái)越好了,形象越來(lái)越好了,而市場(chǎng)占有率又提升了,而你們公司提升不了,會(huì)怎么樣呢?
顧客不解決小問(wèn)題,顧客只解決大問(wèn)題
示范:提出不可抗拒的事實(shí):
陳董事長(zhǎng),我們都知道,很少有公司的業(yè)務(wù)員能達(dá)成公司為他們?cè)O(shè)定的目標(biāo),你說(shuō)是不是呢?
事實(shí)演變成問(wèn)題:
陳先生,很多業(yè)務(wù)員他們達(dá)不成目標(biāo)反而把自己的無(wú)能怪到公司頭上,抱怨產(chǎn)品抱怨公司,造成信心低落,惡性循環(huán),你說(shuō)是不是呢?
提一個(gè)開(kāi)放式的問(wèn)題讓他思考這個(gè)問(wèn)題與他的關(guān)系:
陳先生,你是如何確定貴公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都保持最佳的士氣呢?陳先生你是如何確保貴公司的每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能百分之百達(dá)成貴公司為他們所設(shè)定的目標(biāo)的呢?
煽動(dòng)問(wèn)題:陳先生,這個(gè)問(wèn)題如果再不解決,會(huì)怎么樣?業(yè)務(wù)員不斷流失會(huì)怎么樣?士氣低落會(huì)影響其他人,士氣低落會(huì)怎么樣?團(tuán)隊(duì)精神失去了會(huì)怎么樣?業(yè)績(jī)下降利潤(rùn)會(huì)怎么樣?利潤(rùn)不好股東會(huì)會(huì)怎么想?您的前途會(huì)怎么樣?這樣下去五年十年后,對(duì)手越來(lái)越強(qiáng)大了,而你們的市場(chǎng)反而蕭條了,你有什么感覺(jué)?
接下來(lái)到如何電話約談客戶 接下來(lái)呢,如果你打陌生電話,沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何人轉(zhuǎn)介紹,你就主動(dòng)打一個(gè)陌生電話,打陌生電話怎么樣增加成功率呢?我們來(lái)試一下這幾段話術(shù)
“你好,XX先生女士嗎?我是XXX公司的XXX,我打電話給你是想向你介紹我們?nèi)盗械?,提升業(yè)績(jī)這方面的課程,要是我有辦法幫助你達(dá)到,甚至超過(guò)你的需求,你有沒(méi)有興趣聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)呢?”
這一段很簡(jiǎn)單地報(bào)出你的姓名,和你的公司,我想向你介紹一個(gè)什么項(xiàng)目,加一句話,要是我有辦法超越你的期望,要是我有辦法達(dá)到你的需求,怎么樣講都可以,要是我有辦法如何如何如何你的話,你有沒(méi)有興趣聽(tīng)聽(tīng)我的意見(jiàn)呢?就等他回答,但你不要指望對(duì)方會(huì)馬上答應(yīng)你“可以”會(huì)答應(yīng)你馬上說(shuō)“OK,可以見(jiàn)面”
不一定,各種回答都有,大部分都是“看看你什么方法吧”“再說(shuō)吧”不管怎么樣,我們要看對(duì)方的答案,來(lái)決定怎么講,假設(shè)我們?cè)趯?duì)方停了兩秒鐘后,回答“看情況再說(shuō)吧”。他不置可否,“XX先生女生,我想當(dāng)面跟你談?wù)勥@件事情,可不可以定在五月八號(hào)上午,或者是五月八號(hào)下午對(duì)你更合適呢??”“還是五月十號(hào)好呢?”
在第二段話的過(guò)程中,我們見(jiàn)面談一談,然后二選一,電話的銷售,一開(kāi)始不是為了賣產(chǎn)品喔,電話的關(guān)鍵是為了約談
電話里不用去賣東西,所以約談的關(guān)鍵點(diǎn)是選一個(gè)時(shí)間,成交下來(lái)那個(gè)時(shí)間,是明天的上午還是下午好,是一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好,讓他選一個(gè)。
“XX先生小姐,我是XX公司的XXX,我打電話給你是想向你提供一個(gè)比你目前做生意更好的營(yíng) 銷模式,我們見(jiàn)面的時(shí)候,我會(huì)向你說(shuō)明,我們的教材或課程,會(huì)讓你看到你想看到的結(jié)果的。我們?cè)谖逶掳颂?hào)碰一次面好不好?還是五月九號(hào)對(duì)你更合適呢?”這叫更好的辦法?!癤X先生小姐你好,我是XX公司的XXX,現(xiàn)在我打 電話給你是想給你提供一個(gè)比你目前使用的方法更好的方法,來(lái)提升你的業(yè)績(jī),”一般人喜歡買方法,喜歡聽(tīng)提升業(yè)績(jī)的辦法。“我能跟你證明我們的課程或教材能提升你們的業(yè)績(jī)的,我們是在明天的上午還是下午見(jiàn)面比較好?一點(diǎn)還是兩點(diǎn)好呢?通過(guò)這次見(jiàn)面的話,你就知道我能為你達(dá)成目標(biāo)的”
曾向另一家出售,這是一個(gè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的方法,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)是什么意思呢?“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,我想讓你知道,上禮拜,我曾將我們的XX課程,另外一家跟您同類的公司,(你可以講另外一家公司的名字或者不講,隨便你)因?yàn)槟羌夜九c貴公司有相同的業(yè)務(wù),我想貴公司在競(jìng)爭(zhēng)中也希望得到同樣的幫助吧?”我說(shuō)得清楚嗎?你告訴他有一個(gè)和你同類的公司在上禮拜與你合作,而且達(dá)到一個(gè)很好的效果,所以,因?yàn)槟銈兪窍嗤墓荆阅阋矐?yīng)該得到相同的幫助吧?“我們約明天上午十點(diǎn)鐘還是十一點(diǎn)鐘合適呢?”發(fā)一個(gè)問(wèn)題,讓他把時(shí)間敲定下來(lái)
還企求什么呢?“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,您有時(shí)間和我講解幾句話嗎?”如果對(duì)方不講話,就是默許你往下說(shuō)?!甔X女士你好,你是否考慮過(guò),使用我們公司的產(chǎn)品好處非常多,對(duì)于這種產(chǎn)品,你還企求什么呢?要是我能跟你表情,我們的XX產(chǎn)品,能夠滿足,甚至超過(guò)你的要求,你一定很感興趣是吧?’你還企求什么呢?“XX先生,你是否還考慮過(guò),我們的課程,好處太多了,對(duì)于這種課程,你還企求什么呢?要是我能向你證明,我們的XX課程能幫助你超過(guò)你所有的要求,你一定很感興趣是不是?幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘我們見(jiàn)一次面好不好?還是定在幾月幾號(hào)幾點(diǎn)鐘更合適?”
要賣就賣增大業(yè)績(jī)倍增業(yè)績(jī),“XX先生小姐你好,我是XX公司的XXX,你是否想到過(guò),使用我們的課程,可能會(huì)倍增你目前的現(xiàn)金流量喔,我希望向你說(shuō)明的就是這一點(diǎn),我們可以約在幾月幾日幾點(diǎn)見(jiàn)一次面嗎?還是約在幾月幾日幾點(diǎn)更合適呢?”倍增業(yè)績(jī)是每個(gè)人都想要的。
領(lǐng)先產(chǎn)品,知道什么叫領(lǐng)先產(chǎn)品嗎?“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,我們的教材是公認(rèn)是領(lǐng)先的,我想您一定有興趣了解我們的教材一定也能增強(qiáng)貴公司的業(yè)績(jī),讓你在同行當(dāng)中屬于領(lǐng)先地位的。貴公司在同行中保持領(lǐng)先地位,這對(duì)你們來(lái)說(shuō)是非常重要的事,你說(shuō)是不是呢?”要加強(qiáng)權(quán)威感,加強(qiáng)自信感,你要說(shuō)我們的產(chǎn)品是同行內(nèi)公認(rèn)領(lǐng)先的,而你們只要用我們的產(chǎn)品,也會(huì)在同行中變成領(lǐng)先地位的公司,保持領(lǐng)先對(duì)你們來(lái)說(shuō)非常的重要,你說(shuō)不是嗎? 我講的夠清楚嗎?
“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,我現(xiàn)在有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道?!蹦阌袔讉€(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓他知道,所以他聽(tīng)起來(lái)可能覺(jué)得蠻重要的數(shù)據(jù),人不想錯(cuò)過(guò)一些重要的信息,就是這個(gè)心理,接下來(lái)你往下說(shuō)“我們的XX產(chǎn)品可以為您節(jié)省下來(lái)多少萬(wàn)元的人民幣,要是我能向你說(shuō)明這一點(diǎn),XX先生女士,你一定能對(duì)省十萬(wàn)元人民幣感興趣,難道不是嗎?這只要花你十五分鐘時(shí)間就能搞清楚的,我們查一下月歷,我們是明天上午見(jiàn)面還是下午見(jiàn)面比較好呢?”重要的數(shù)據(jù),“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,我有幾個(gè)重要的數(shù)據(jù)想讓你知道,我們的產(chǎn)品如果能為您節(jié)省下十五萬(wàn)的人民幣,還可以增大十三萬(wàn)的凈利,你一定很有興趣知道這一點(diǎn),是吧?我要向你說(shuō)明的就是這一點(diǎn),這只要花你半小時(shí)就可以搞清楚了。我們是約明天還是后天見(jiàn)面呢?”我要向你說(shuō)明的就是如何增加你的凈利,降低你成本的方法。我講得夠清楚嗎?這就叫重要的數(shù)據(jù),把數(shù)據(jù)化的金錢算給他聽(tīng)
“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,只需要幾分鐘時(shí)間,我就能說(shuō)明怎么樣提升貴公司的業(yè)績(jī),提升百分之三十五的,增大業(yè)績(jī)難道不是你們公司最想要的嗎?我們約明天上午還是下午好?”增大業(yè)績(jī)提升百分之三十五,把這個(gè)數(shù)字說(shuō)給他聽(tīng)。
接下來(lái)叫給你送錢?!癤X先生女士你好,我是XX公司的XXX,”他說(shuō)有什么事啊,這時(shí)你說(shuō),“非常榮幸,我有可能送給你一百萬(wàn)人民幣哦,”他會(huì)問(wèn)你是怎么回事啊。這時(shí)你就有打開(kāi)話夾子,有理由可以往下去了。有了接下去的話頭了“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,我打這個(gè)電話是想給你們送20萬(wàn)人民幣喔?!彼f(shuō)什么意思送我20萬(wàn)人民幣,你說(shuō)“因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品呢,能在一年之內(nèi)幫你省20萬(wàn)人民幣,我要向你說(shuō)明的就是這一點(diǎn),明天上午我們見(jiàn)面15分鐘還是下午見(jiàn)面15分鐘,我就可以向你說(shuō)明了,我們要上午還是下午呢?”我講得清楚嗎?給他送錢
和你們一樣的公司,“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,你們一定很有興趣想知道,我們的XX產(chǎn)品已經(jīng)成為XX家和你們一樣的公司所采用的標(biāo)準(zhǔn)教材了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)采用這個(gè)教材,你會(huì)和貴公司得到同樣的好處的,我們?cè)趲自聨滋?hào)和幾月幾號(hào)都是有空的,你要選哪一天呢?我們可以去貴公司發(fā)表一次演講或培訓(xùn)喔,我們可以跟貴公司做一次解說(shuō)喔”和你們一樣的公司是一樣創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)力的意思。接下來(lái),更大的利潤(rùn),“XX先生女士你好,我是XX公司的XXX,明年貴公司可能賺到更大的利潤(rùn),對(duì)這個(gè),你感不感興趣?”很少有人會(huì)說(shuō)不感興趣的,對(duì)不對(duì)?“如果能碰一次面或者安排一次會(huì)談的話,我能夠告訴你至少五種增大利潤(rùn)的辦法喔。”他一聽(tīng),可能對(duì)增大利潤(rùn)的方法很有興趣啦。接下來(lái),“讓我們?cè)趲自聨滋?hào)見(jiàn)面,或者在幾月幾號(hào)更合適?!蹦阋芫唧w地說(shuō)要賣給他一個(gè)增大利潤(rùn)的辦法,我說(shuō)得清楚嗎?
經(jīng)過(guò)別人介紹而打的電話,可能就變得容易多了。
你要很自信地說(shuō),“XX先生女士你好,陳先生建議我打一個(gè)電話給你,他曾經(jīng)跟我們合作過(guò),在合作中他發(fā)現(xiàn)了能幫他提升很大的業(yè)績(jī),所以他認(rèn)為我也可以幫助你提升業(yè)績(jī),所以他讓我打這個(gè)電話給你,所以我們是約見(jiàn)一下好,還是你來(lái)我們公司談好呢?”我說(shuō)得清楚嗎?通過(guò)別人轉(zhuǎn)介紹而打的電話,我再示范一個(gè)
“XX先生女士你好,XX公司的XX先生呢,他建議我向你打一個(gè)電話,我們?cè)?jīng)向他們提供過(guò)許多的服務(wù),XX先生他和他的公司,感到我們的工作對(duì)他們很有幫助,他認(rèn)為我也可以同樣幫助到貴公司,我們是約明天上午或下午我們見(jiàn)面了解一下,我是怎么幫助貴公司的朋友提升業(yè)績(jī)的方法好嗎?”
下一個(gè)方法,我們的客戶,“XX先生女士你好,今天我特意打這個(gè)電話,是XX先生的建議,他從1999年起,就是我們的客戶,他對(duì)我們專門舉辦的講座,感到非常地滿意,根據(jù)他的看法,他認(rèn)為這個(gè)課程可以提高他公司的利潤(rùn),也一定能提高你公司的利潤(rùn)的,他希望你考慮一下,了解我們的這一套培訓(xùn)課程,那你說(shuō)我們是約明天上午還是下午呢?”
“我之所以想特別地見(jiàn)見(jiàn)你,是因?yàn)橄胱屇懔私馕覀児镜囊恍┛蛻舻目捶?,他們覺(jué)得我們使他們賺到更多的錢,降低了成本,減少了人員,我們這么多的客戶也有很多是你認(rèn)識(shí)的哦,我們要不要見(jiàn)面談一談呢?” “您對(duì)提高利潤(rùn)感興趣吧?您對(duì)提高士氣有興趣吧?您對(duì)提高產(chǎn)量有興趣吧?提高利潤(rùn)對(duì)你很重要吧?提高士氣對(duì)貴公司很重要吧?提高產(chǎn)量對(duì)貴公司很重要吧?保持職工的主動(dòng)性不是很重要嗎?我們一直都是幫助像您這樣的公司節(jié)省時(shí)間和金錢,你想知道我們是怎么做到的嗎?你會(huì)贊賞我們的產(chǎn)品,能讓貴公司得到利益的。你想要節(jié)約是嗎?那我們要盡早談一談,我的確可以向你解釋如何為你節(jié)約,只需要15分鐘喔”
“我不確定能不能幫上你,XX先生女士,但請(qǐng)?jiān)试S我跟你吃個(gè)午餐談15分鐘,弄清楚一些細(xì)節(jié),如果我?guī)偷蒙夏愕拿?,我?huì)告訴你,幫不上你的忙,我也會(huì)告訴你,這樣夠公平了吧?”你客觀地說(shuō)明,我不確定能不能幫上你的忙,但15分鐘吃飯我就能告訴你了。
我不敢肯定,怎么說(shuō)呢?“XX先生女士,我不敢肯定我的一些想法是否適合你的情況,然而我希望得到你對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答,如果你的回答是是,那我說(shuō)的那就不太適合你啦!要是你回答的是否,那么你抽一點(diǎn)時(shí)間,我們雙方在一起談個(gè)話,就太有必要了。”他說(shuō)是什么事情你快說(shuō)啊,你要問(wèn)我什么啊?“我的問(wèn)題是這樣的,對(duì)于貴公司的業(yè)績(jī),你感到滿意嗎?”或者是“對(duì)貴公司職工的士氣你感到滿意嗎?”或者是“對(duì)于貴公司所投入的資本和創(chuàng)造的利潤(rùn),你真的滿意嗎?”朋友,有很少有人完全會(huì)說(shuō)是的,我很滿意。但要是他說(shuō)是的,我很滿意,那你不要談也無(wú)所謂了。但大多數(shù)人會(huì)說(shuō),當(dāng)然不滿意啊,能更好當(dāng)然更好啊,你說(shuō)那我們很有必要談一談咯?我說(shuō)得清楚嗎?
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