下面是范文網(wǎng)小編分享的門店晨會(huì)及晚會(huì)管理制度3篇(早會(huì)晚會(huì)管理制度)，供大家閱讀。
門店晨會(huì)及晚會(huì)管理制度1
晨會(huì)管理制度
一、目的
為進(jìn)一步規(guī)范管理，提升團(tuán)隊(duì)士氣，明確工作事務(wù)安排，特要求公司各級(jí)部門及車間實(shí)行晨會(huì)管理制度
二、適用范圍
公司各級(jí)職能部門及車間
三、實(shí)施辦法 1.晨會(huì)時(shí)間
職能部門：工作日（周一至周六）7：50—8：20，原則上不得提前或超時(shí)。
供銷部按照《供銷部晨會(huì)制度》執(zhí)行。
生產(chǎn)車間：工作日（公司安排休假除外）7：50—8：20，原則上不得提前或超時(shí)。2.晨會(huì)地點(diǎn)
職能部門：公司辦公樓前坪或辦公樓內(nèi)； 生產(chǎn)車間：車間大門空坪； 如遇雨雪天氣，可在室內(nèi)召開。3.晨會(huì)流程
集合列隊(duì)：7：50準(zhǔn)時(shí)集合，由晨會(huì)主持人負(fù)責(zé)整合隊(duì)伍（一般以整齊報(bào)數(shù)、向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)、跨立等口令為主）；
晨會(huì)主持人或班組長通報(bào)當(dāng)班人員出勤情況，檢查員工的勞保用品、工牌穿戴等情況；
由主持人問好：親愛的伙伴們，大家早上好！參會(huì)人答：好、很好、非常好、見到你更好！
由主持人安排學(xué)習(xí)分享，內(nèi)容涵蓋：公司的相關(guān)制度、文件、文章、心得體會(huì)、故事哲理等；
由參會(huì)人員做前一日工作總結(jié)和當(dāng)日工作計(jì)劃（車間為崗位主操或員工代表），再由部門負(fù)責(zé)人或代理人，對(duì)前一日部門工作進(jìn)行講評(píng)，對(duì)當(dāng)日部門重點(diǎn)工作進(jìn)行部署； 宣讀口號(hào)，展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。4.晨會(huì)常用對(duì)答術(shù)語 主持人早上問好時(shí)，如：親愛的伙伴們，大家早上好；對(duì)答：好、很好、非常好、見到你更好!如主持人提問：好不好？對(duì)答：好!主持人提問：大家狀態(tài)好不好？對(duì)答：好、很好、非常好！主持人提問：大家準(zhǔn)備好了嗎？對(duì)答：時(shí)刻準(zhǔn)備著！對(duì)答術(shù)語未全數(shù)列舉。5.宣讀口號(hào)擇選
各部門宣讀口號(hào)，必須從公司備案的口號(hào)中選取，不得隨意私編。各部門有增添口號(hào)建議權(quán)，經(jīng)由綜合部組織評(píng)審后，可收納為口號(hào)匯集。
口號(hào)匯集： 安全宣誓內(nèi)容
瘋狂努力、沒有借口、達(dá)成目標(biāo)、堅(jiān)守承諾； 團(tuán)結(jié)一致 并肩奮斗 友愛協(xié)同 立即行動(dòng)
創(chuàng)新是根本，質(zhì)量是生命，服務(wù)是宗旨，效益是目標(biāo)，全力以赴，振興東大！6.晨會(huì)相關(guān)注意事項(xiàng)
全體人員必須按時(shí)參加晨會(huì)，不得遲到、早退，不得中途離開；
晨會(huì)時(shí)所有人員必須按要求規(guī)范著裝，將通訊工具調(diào)至無聲或振動(dòng)狀態(tài)，不得做與晨會(huì)無關(guān)的事情；
工作日內(nèi)召開晨會(huì)，節(jié)假日取消；參會(huì)對(duì)象為部門或車間所有部署員工，無故不參加晨會(huì)者視為曠工半天，部門自行督察處理；
對(duì)執(zhí)行其他工作任務(wù)和晨會(huì)時(shí)間相沖突的，必須經(jīng)得部門負(fù)責(zé)人同意，方可缺席； 各級(jí)部門及車間，必須嚴(yán)格按照晨會(huì)管理制度，召開晨會(huì)。督察組督察員會(huì)不定期督察各職能部門和車間組織的晨會(huì)。
門店晨會(huì)及晚會(huì)管理制度2
《晨會(huì)管理制度》
一、晨會(huì)目的：
為給公司和員工傳遞更多的正能量,鼓舞員工士氣，提高工作效率，提升人員凝聚力，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)又快又好地發(fā)展,特制定此制度。
二、晨會(huì)原則：
傳遞正能量：多表揚(yáng)、多鼓勵(lì)、多贊美；少批評(píng)、少處罰、少抱怨。
三、參加人員
全體員工必須認(rèn)真參加晨會(huì)。
四、晨會(huì)要求
（一）晨會(huì)時(shí)間：早上9:00-9:15（15分鐘）。
（二）晨會(huì)主持人：按公司指定的人員主持，主持人做好提前準(zhǔn)備工作。
（三）晨會(huì)紀(jì)律：
1、晨會(huì)開始，員工務(wù)必在9:00主動(dòng)到指定地點(diǎn)集合。
2、員工參加晨會(huì)應(yīng)保持良好的精神面貌，面帶微笑，保持儀態(tài)，不得東倒西歪、勾肩搭背、竊竊私語，散漫走動(dòng)。
3、如有員工不遵守晨會(huì)紀(jì)律，主持人有義務(wù)和權(quán)利進(jìn)行糾正或處罰。
（四）晨會(huì)內(nèi)容要求：
晨會(huì)內(nèi)容應(yīng)積極向上，傳遞正能量、正激勵(lì)。
（五）晨會(huì)程序
1、晨會(huì)活動(dòng)（游戲、早操，時(shí)間約5分鐘）。
2、晨會(huì)內(nèi)容（時(shí)間約5-10分鐘）（1）、問好
主持人：大家早上好！
全體員工：好！很好！非常好！
（2）、公司文化理念口號(hào)
主持人：我們的企業(yè)精神是？ ?..全體員工：回答企業(yè)精神的具體內(nèi)容,?..（3）、新員工介紹等內(nèi)容。
（4）、勵(lì)志小故事分享或個(gè)人心得體會(huì)，每位員工均依次參加講故事分享，每次晨會(huì)按
照次序僅安排一位員工分享故事或個(gè)人心得（3分鐘之內(nèi)）。
（5）、主持人問各部門人員是否有需要協(xié)調(diào)的事情，或者要講的事情。（6）、主持人請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)講話。
（7）、主持人宣布“晨會(huì)到此結(jié)束，解散”，全體員工“拍掌一下”。
五、制度實(shí)施日期
本制度自 年 月 日開始實(shí)施。
XXX有限公司
總經(jīng)理簽字：
年
月 日
門店晨會(huì)及晚會(huì)管理制度3
門店晨會(huì)流程
如何避免晨會(huì)單調(diào)枯燥？如何讓晨會(huì)主題鮮明、重點(diǎn)明確？如何跟進(jìn)晨會(huì)？店長們這些問題的答案您清楚地知道嗎？晨會(huì)前的準(zhǔn)備、晨會(huì)的主持以及晨會(huì)的形式對(duì)晨會(huì)效果的發(fā)揮有很大的影響，而會(huì)后的跟進(jìn)亦是晨會(huì)的一個(gè)重要步驟?？靵砗托∪鹨黄鹂纯?，門店晨會(huì)流程都有哪些吧！
5分鐘、10分鐘的晨會(huì)，還需要提前做準(zhǔn)備嗎？往往有人覺得沒有必要。如果假設(shè)你面前放著一瓶礦泉水，你就是這個(gè)產(chǎn)品的代言人，不給你思考的時(shí)間，做一個(gè)關(guān)于這種礦泉水的7分鐘的介紹，你還會(huì)認(rèn)為準(zhǔn)備是多余的嗎？
晨會(huì)前的準(zhǔn)備對(duì)一個(gè)店長來說是非常重要的。事前準(zhǔn)備可以使晨會(huì)形式多樣化，避免單調(diào)枯燥。例如今天講服務(wù)，先不告訴他們怎么做，只是請(qǐng)一個(gè)服務(wù)特別好的店員跟大家分享經(jīng)驗(yàn)；明天還是講服務(wù)，可以讓兩個(gè)店員演練如何接待客人，然后大家點(diǎn)評(píng)；后天可能還是講服務(wù)，但就變成了集中討論，如現(xiàn)在服務(wù)附加推銷可能做得不好，請(qǐng)店員提意見，說出在附加推銷中遇到最大的困難，通過晨會(huì)來解決問題。這樣一個(gè)題目可以用不同的方法，員工在開會(huì)過程中有所收獲，才不會(huì)煩，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
店長在晨會(huì)前做的準(zhǔn)備，其實(shí)還告訴了店員你對(duì)待工作的態(tài)度。有的時(shí)候店長經(jīng)常覺得店員工作不認(rèn)真，會(huì)要求他們工作嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、有上進(jìn)心等等，其實(shí)這些都不用提。只有5分鐘的會(huì)議，卻用半個(gè)小時(shí)來準(zhǔn)備，店員可借此知道你是一個(gè)怎樣的人，工作時(shí)也會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，向你看齊。這種影響就是通過工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)去影響他人。所以有觀點(diǎn)認(rèn)為，管理不是要求別人做什么，而是利用自己的影響力去影響他人，而這種影響力就是自己平時(shí)如何做事。
晨會(huì)主題確定
之所以天天開晨會(huì)會(huì)讓員工厭煩，是因?yàn)槌繒?huì)上每次都重復(fù)同樣的話，這是店長的問題。晨會(huì)不需要每天都講同樣的東西，晨會(huì)的主題是要常換常新的，因此，主題就是每天的重點(diǎn)。
每個(gè)人每天都會(huì)遇到很多需要處理的事情，不可能，也沒有必要把每件事情都處理得盡善盡美。事實(shí)上，有些事情根本沒有必要處理，甚至可以將它擱置起來，對(duì)于店鋪也是如此。那么，哪些事情應(yīng)該擱置，哪些事情應(yīng)該全力以赴、盡善盡美呢？麥肯錫公司給出的答案是：按照事情的重要程度來處理。所謂重要程度，是指完成該事情對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大小。如果完成一件事情對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)很大，這件事就很重要，就應(yīng)該優(yōu)先處理；如果對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)貢獻(xiàn)很小，就不太重要，就可以延后處理。簡言之，處理事情時(shí)所遵循的原則，或者詢問自己的問題就是：現(xiàn)在處理的這件事，是不是有助于更進(jìn)一步完成目標(biāo)。要事第一，沒有人可以把所有的事情做完。成功者與失敗者的最大差別在于成功者總是首先處理最重要的事情，而失敗者則總是忙著“救火”。
晨會(huì)的目的之一，就是確定當(dāng)天的要事是什么。晨會(huì)的一個(gè)重要要求就是主題鮮明，重點(diǎn)明確。
可以以服裝行業(yè)的店鋪為例。通常晨會(huì)時(shí)間是5至10分鐘，有的品牌店鋪習(xí)慣是周六、周日時(shí)的時(shí)間會(huì)稍微長一點(diǎn)，因?yàn)檫@兩天是銷售的高峰，店員通常會(huì)提前到店鋪。
晨會(huì)的內(nèi)容每天都要有新的重點(diǎn)，而不是機(jī)械地重復(fù)。例如，例行報(bào)一組數(shù)，就感覺不出重點(diǎn)。不分主次，眉毛胡子一把抓，效果肯定不佳。每天晨會(huì)內(nèi)容都這么多，店員就不知道到底要講什么，不知道工作的重點(diǎn)是什么。
周末通常要爭業(yè)績，而且比較多的品牌店鋪在周末會(huì)做推廣。一些重點(diǎn)的貨品在周末做一個(gè)推廣，那么周末的晨會(huì)重點(diǎn)一定是如何實(shí)施推廣。比如周末顧客一次性購買兩件就可以打9折，這是設(shè)定的推廣，晨會(huì)要讓店員知道，到底怎么做才可以通過這個(gè)推廣達(dá)成目標(biāo)，所以在晨會(huì)的10分鐘里一定有6分鐘的時(shí)間講推廣，因?yàn)橐窟@個(gè)帶動(dòng)業(yè)績。平時(shí)周一到周五每天的重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。
通常周五和周末比較接近，周五比較多的是鼓舞士氣，讓店員可以以好的心態(tài)投入到工作中。周五也是一周生意中除周六、周日外的第二個(gè)高峰。所以可以多分析怎么完成目標(biāo)任務(wù)。而周一到周四的重點(diǎn)就基本上放在服務(wù)、產(chǎn)品知識(shí)上面。除此之外每天要講的還有目標(biāo)、區(qū)位安排以及生意的回顧和銷售的分析。
晨會(huì)內(nèi)容的確定
晨會(huì)的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：
（一）生意回顧將前一天的銷售量(進(jìn)貨量、出貨量、庫存量)等指標(biāo)，與上周同期和計(jì)劃的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，查找原因，還要找出暢銷貨品。以服裝行業(yè)為例，要分析出哪些是暢銷款以及暢銷的原因，這樣有助于店員把握當(dāng)天的努力方向。
比如昨天的目標(biāo)是元，但只完成了6000元，就需要分析原因，告訴店員沒有完成是因?yàn)槿耸值陌才挪蛔?，還是其他地方出了問題。如果不告訴店員沒有完成目標(biāo)的原因，他們就會(huì)覺得“目標(biāo)定得太高了”，這十分不利于工作的開展。
（二）制定目標(biāo)很多企業(yè)提倡過程管理，認(rèn)為只要付出和努力，只要過程做得完美，其結(jié)局就一定是好的。但是完不成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，無論如何付出如何努力都無濟(jì)于事?？傊典N售是一個(gè)靠業(yè)績和數(shù)字說話的殘酷職業(yè)，永遠(yuǎn)不相信苦勞和眼淚，不用說完不成銷量，每個(gè)月的指標(biāo)都令店長殫精竭慮。乒乓球比賽奧運(yùn)冠軍沒有成名前苦練本領(lǐng)時(shí)，教練會(huì)把別人奪冠的過程錄下來，再分解成若干動(dòng)作組，比如削球的角度和力度等等。這樣就使很多復(fù)雜、深?yuàn)W的過程變成了一組組抬起腳——向前邁——落地再來這樣一連串的簡單動(dòng)作組合。店長的銷售工作也是如此，面對(duì)望而卻步的指標(biāo)，分解和落實(shí)好了，連起來就是一個(gè)良好、復(fù)雜的營銷系統(tǒng)了，就可化整為零完成指標(biāo)。
作為店長，就要有能力和技巧來分解目標(biāo)到月目標(biāo)，再到周目標(biāo)，最后是分解到每天的目標(biāo)。
（三）新款介紹
在服裝行業(yè)中有一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)，就是對(duì)新款的介紹，別的行業(yè)對(duì)這點(diǎn)要求就比較弱。新款也是主推貨品，所以在晨會(huì)上要帶出對(duì)新款產(chǎn)品的介紹，這樣店員們才能明白當(dāng)天工作中的努力重點(diǎn)。
（四）服務(wù)跟進(jìn)
晨會(huì)還需要強(qiáng)調(diào)的就是服務(wù)的跟進(jìn)。
服務(wù)的好壞是令消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿意與否的重要因素。如果顧客得不到他所期望的或更好的服務(wù)，他就不會(huì)再次光臨。此外，顧客在店鋪的體驗(yàn)會(huì)影響市場上大批顧客對(duì)該品牌的看法。據(jù)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查：對(duì)客戶服務(wù)得不好，會(huì)造成94%客戶離去！每個(gè)不滿意的客戶，平均會(huì)向9個(gè)親友敘述其不愉快的經(jīng)驗(yàn)。吸引一個(gè)新客戶所要花費(fèi)的費(fèi)用是保持一個(gè)老客戶的6倍。顧客會(huì)相互交流信息。這不僅影響效益，也影響將來的銷售。
所以，要時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要，在晨會(huì)上可以采用多種形式來加以演練。
（五）人員分工只有合理地分配人員，達(dá)到最佳的組合，才能最大程度地優(yōu)化利用人力資源，達(dá)成最佳的銷售業(yè)績。在晨會(huì)上一個(gè)重要的工作就是對(duì)人員做出合理的分配。比如，一般將整個(gè)超市分成幾個(gè)組，分別設(shè)立生鮮組、日配組、食品組、百貨組和加工組等。每個(gè)組設(shè)立組長1人，負(fù)責(zé)本組的日常業(yè)務(wù)管理。
晨會(huì)文件資料的準(zhǔn)備
晨會(huì)看起來似乎很簡單，好像不需要準(zhǔn)備什么文件資料。但是要向店員分析清楚銷售情況，就一定要借助相關(guān)表格才行。一般會(huì)議需要準(zhǔn)備的文件資料不外乎發(fā)言稿、公開資料和對(duì)外新聞稿，而晨會(huì)經(jīng)常用到的則是日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、產(chǎn)品入庫報(bào)表等。開月會(huì)會(huì)用到月報(bào)表，開周會(huì)要用周報(bào)表，晨會(huì)是日?qǐng)?bào)表。
下面簡單介紹幾個(gè)常用的表格。
（一）店鋪銷售日?qǐng)?bào)表店鋪銷售日?qǐng)?bào)表是用于記錄店鋪每日銷售情況的表格。它包括實(shí)際銷售貨品的貨號(hào)、數(shù)量、金額，同時(shí)還應(yīng)寫明每日盤點(diǎn)、每日信息、當(dāng)天的天氣情況，這樣有助于準(zhǔn)確地分析影響銷售業(yè)績好壞的原因。銷售日?qǐng)?bào)要求當(dāng)日填寫，方便每月盤點(diǎn)查看的依據(jù)。
（二）產(chǎn)品出入庫報(bào)表產(chǎn)品出入庫報(bào)表用于核對(duì)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)貨品流通的準(zhǔn)確情況。填寫產(chǎn)品出入庫報(bào)表可以對(duì)貨品進(jìn)行定期盤點(diǎn)，掌握貨品的流速和調(diào)配情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨品管理方面的不足，避免造成損失。
產(chǎn)品出入庫報(bào)表于月底填寫，由店長與店員共同完成，第二天傳報(bào)公司（有包和衣服的專賣店應(yīng)區(qū)分產(chǎn)品類別，各填寫一份）。
在上一節(jié)中，我們對(duì)門店晨會(huì)前的準(zhǔn)備工作有了一定的了解，接下來我們將進(jìn)入門店晨會(huì)的主持、常見形式以及會(huì)后的跟進(jìn)。
第二節(jié) 晨會(huì)的主持
主持晨會(huì)看似簡單，其實(shí)是一個(gè)值得思考、只有用心才能做好的事情。如果晨會(huì)的主持很隨便，那么這樣的晨會(huì)很難有效果。
晨會(huì)的開場要簡潔明白，以飽滿的精神向店員問好。一個(gè)善于控制局面的店長，是善于利用自己的聲音和語氣來感染店員的。
主持過程中還需要注意與店員的互動(dòng)。自說自話、不注意店員的反應(yīng)，最后的結(jié)果往往是別人對(duì)你說的話左耳進(jìn)右耳出，甚至沒有聽進(jìn)去。良好的互動(dòng)可以提高店員參與工作的熱情，使他們更好地執(zhí)行工作安排。
要提高晨會(huì)效率，時(shí)間的控制也十分重要。晨會(huì)只是做好工作的一個(gè)工具，而不是工作本身，所以一定要分清主次，控制好時(shí)間，高效地完成預(yù)定目標(biāo)。要明確是為工作而開晨會(huì)，不是為開晨會(huì)而開晨會(huì)。這就要求店主清楚晨會(huì)的目標(biāo)，控制好晨會(huì)的進(jìn)程。
晨會(huì)上最糟糕的情況莫過于店長說得聲嘶力竭，店員卻如墜云里霧里、不知所云。要想避免這種情況，就要使表達(dá)清楚無誤，再加上吸引人的小故事、小游戲和精心挑選的音樂，一個(gè)成功的晨會(huì)也就離你不遠(yuǎn)了。
在晨會(huì)的結(jié)尾，還可作一個(gè)總結(jié)，再次強(qiáng)調(diào)一下本次晨會(huì)的重點(diǎn)。建議最后帶出一個(gè)口號(hào)，再次鼓勵(lì)店員的士氣。
第三節(jié) 晨會(huì)常見形式
店鋪的晨會(huì)形式也是多種多樣的，常用的有以下幾種：
激勵(lì)型
其目的在于闡明形勢，鼓舞士氣，振奮精神，調(diào)動(dòng)、提高店員的工作熱情和積極性。
總結(jié)型
以總結(jié)為主要目的，重點(diǎn)在于梳理工作成果，便于進(jìn)一步開展工作。
分享型
以分享經(jīng)驗(yàn)為主要目的，多采用優(yōu)秀店員發(fā)言的形式，促進(jìn)店員間銷售技巧的交流，激勵(lì)他們更好地工作。
輔導(dǎo)型
以店長輔導(dǎo)店員的各個(gè)方面（銷售技巧、服務(wù)禮儀等等）為主要形式，促進(jìn)店員的成長。
頭腦風(fēng)暴型
頭腦風(fēng)暴型晨會(huì)是讓大家在會(huì)議上詳細(xì)地羅列解決問題的方法從而獲得具有創(chuàng)造性的決策。在店鋪需要一些新穎的方法來提高吸引力的時(shí)候，可以采用這種方式。
這種晨會(huì)最具有特色的地方就是讓與會(huì)者毫無顧忌地發(fā)表自己的觀點(diǎn)。首先將會(huì)議的議題告訴大家，然后讓每個(gè)人自由敘述，這樣可以讓與會(huì)者潛在的創(chuàng)意得到充分釋放。當(dāng)與會(huì)者提出觀點(diǎn)時(shí)，其他人不要評(píng)價(jià)，更不要打斷或者提出反對(duì)意見；有時(shí)可以在已經(jīng)提出的觀點(diǎn)上吸取靈感，提出新的創(chuàng)意。
在與會(huì)者暢所欲言時(shí)，要注意對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行記錄。記錄的要點(diǎn)是：記錄觀點(diǎn)的核心內(nèi)容，最好能有一句概括性的話作為總結(jié)；每個(gè)人提出觀點(diǎn)都應(yīng)記錄下來，不要有所取舍或有遺漏；記錄時(shí)不要判斷其正確與否，但可以將其主要意思記錄下來，而不需要將每一句話都記下。要注意，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的會(huì)議全體成員或者會(huì)議小組，應(yīng)該力爭搜集盡可能多的觀點(diǎn)，而不是只是搜集認(rèn)為質(zhì)量高的觀點(diǎn)。
當(dāng)所有的成員都提出了他們的觀點(diǎn)之后，小組就可以回過頭再進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估可以由會(huì)議成員進(jìn)行，也可以由專家進(jìn)行。評(píng)估時(shí)先合并相似觀點(diǎn)和剔除不合實(shí)際的觀點(diǎn)，然后按優(yōu)先次序羅列出來加以取舍。
頭腦風(fēng)暴型會(huì)議可以獲得大量富有創(chuàng)意的意見，但需要花費(fèi)的時(shí)間相對(duì)較長。在需要一些創(chuàng)造性的方法（比如如何做一個(gè)有創(chuàng)意的櫥窗，如何進(jìn)行有吸引力的陳列等）時(shí)，可以采用這種晨會(huì)形式。
第四節(jié) 晨會(huì)跟進(jìn)
安排工作只是第二步（第一步是計(jì)劃），還有一個(gè)重要的步驟就是晨會(huì)的跟進(jìn)。制定目標(biāo)要按照SMART的原則，就是可以量度，可以達(dá)到的，而且有相關(guān)性等等。如果已經(jīng)做了很好的工作安排，那么后續(xù)的跟進(jìn)就很重要。其實(shí)跟進(jìn)，體現(xiàn)的就是一個(gè)組織的執(zhí)行力。
執(zhí)行力的核心就是跟進(jìn)，跟進(jìn)，再跟進(jìn)。跟進(jìn)是執(zhí)行力的靈魂，所有善于執(zhí)行的人都會(huì)帶著宗教崇拜般的熱情去跟進(jìn)組織所制訂的計(jì)劃。
跟進(jìn)能夠確保一個(gè)營銷組織按照規(guī)劃的時(shí)間進(jìn)度執(zhí)行營銷目標(biāo)。不斷地跟進(jìn)，跟進(jìn)，再跟進(jìn)，就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實(shí)際行動(dòng)之間的差距和問題，并促使?fàn)I銷組織者，無論是區(qū)域銷售老總，還是辦事處經(jīng)理，采取相應(yīng)的行動(dòng)來協(xié)調(diào)整個(gè)營銷工作的進(jìn)展，以期完成階段性和整體性的銷售目標(biāo)。
但是，在實(shí)際營銷工作中，很多營銷組織者都是由于沒有及時(shí)跟進(jìn)而白白浪費(fèi)了很好的市場機(jī)會(huì)和很多的銷售份額。這也是執(zhí)行不力的一個(gè)主要原因。
古井貢集團(tuán)董事長著名企業(yè)家王效金先生在其《經(jīng)營管理選集》里對(duì)執(zhí)行力是這樣闡述的：“什么叫營銷執(zhí)行力？執(zhí)行力就是認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，深入、深入、再深入，過細(xì)、過細(xì)、再過細(xì)，落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)?！惫啪暉o疑是一個(gè)執(zhí)行型企業(yè)，而那些執(zhí)行型企業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者的講話總是非常簡單而直接的，不得不令人信服。
看看孫武練兵的故事吧。
孫子訓(xùn)練宮女以給吳王演示陣法，隊(duì)伍分為兩隊(duì)，分別以吳王的兩名愛姬為隊(duì)長，并三令五申地規(guī)定了齊步走的動(dòng)作要領(lǐng)。第一次擊鼓，宮女們哈哈大笑。孫子說道：“約束不明，條令不熟，將之罪過?！庇谑怯址磸?fù)強(qiáng)調(diào)、反復(fù)演練操作規(guī)程。第二次擊鼓，宮女們還是嬉笑不止，無人認(rèn)真操練。孫子怒而吼道：“約束不明，條令不熟，將之罪過；既已明確而令不行，隊(duì)長之罪也?！睂O子要?dú)㈥?duì)長以示懲戒。吳王見孫子動(dòng)真格的，想要求情。孫子答道：“將在軍，君命有所不受?！睂O子斬了兩位隊(duì)長后，再操練時(shí)，隊(duì)伍整整齊齊、中規(guī)中矩，無人嘻嘻哈哈，執(zhí)行力大大提高。后來孫子對(duì)吳王說：“這支隊(duì)伍，就是赴湯蹈火也不在話下了?！?/p>
這個(gè)故事的啟示是：問題出在下面，根子卻在上面。執(zhí)行者執(zhí)行不力源于領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)不力。執(zhí)行力就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是執(zhí)行力。正如美國霍尼韋爾公司前總裁拉里博西迪先生所言：“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一名領(lǐng)導(dǎo)者最重要的工作?！毕胂肟?，的確如此。俗語也是這么說的，而且很形象：“火車跑得快，全靠車頭帶；工作好不好，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>
一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者，無論大領(lǐng)導(dǎo)還是小領(lǐng)導(dǎo)，都必須是執(zhí)行力的化身，在事物發(fā)展過程中，要始終唱主角，是積極的執(zhí)行者。領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力就是有章法必須遵循，有委托必須檢查，有發(fā)生必有記錄，從而帶動(dòng)各項(xiàng)工作的發(fā)展和升級(jí)。執(zhí)行力強(qiáng)的組織，體現(xiàn)有良好的領(lǐng)導(dǎo)力。一個(gè)優(yōu)秀的組織領(lǐng)導(dǎo)就是要善于搭建支持銷售平臺(tái)的系統(tǒng)，幫助營銷人員成功。具體而言，執(zhí)行力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者總是根據(jù)市場實(shí)際情況，確立明確的銷售目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序及銷售策略，然后不斷地創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)激情、釋放團(tuán)隊(duì)能量，讓每個(gè)員工都能很好地理解和執(zhí)行。
這就要求店長在安排完工作之后，加強(qiáng)跟進(jìn)的力度，確保各項(xiàng)工作的正常開展。
編輯小結(jié)：
“執(zhí)行力就是認(rèn)真、認(rèn)真、再認(rèn)真，深入、深入、再深入，過細(xì)、過細(xì)、再過細(xì)，落實(shí)、落實(shí)、再落實(shí)?！睂?duì)于門店而言，晨會(huì)要想取得預(yù)期的效果，務(wù)必做好會(huì)后的跟進(jìn)，將晨會(huì)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中。瑞商網(wǎng)數(shù)據(jù)分析師在對(duì)連鎖藥店進(jìn)行帶教的過程中，發(fā)現(xiàn)有很多門店對(duì)于執(zhí)行力不以為意，這對(duì)于解決門店存在的問題是很不利的。醫(yī)藥小伙伴們，可以從門店晨會(huì)入手來提升門店的執(zhí)行力。
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