文博中級崗位職責(zé)9篇(文職人員崗位職責(zé))

時間：2023-01-03 19:11:34 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的文博中級崗位職責(zé)9篇(文職人員崗位職責(zé))，供大家參考。

文博中級崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　2.社?；斯ぷ?，包括日常人員的增減等相關(guān)手續(xù)的辦理。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生及廠區(qū)衛(wèi)生的管理。

　　4.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　6.負(fù)責(zé)辦公室辦公用品的采購與發(fā)放

　　7.負(fù)責(zé)公司制度文件的文字審核，打印、分發(fā)、歸檔工作。

　　8.食堂菜價的核實確認(rèn)及相關(guān)報表的管理工作

　　9.對文件傳遞、印制、發(fā)放違反程序，導(dǎo)致的運行、丟失、失密、泄密等負(fù)責(zé)。

　　10.負(fù)責(zé)外來人員的接待與服務(wù)工作。

　　11.統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　12.負(fù)責(zé)有關(guān)會議準(zhǔn)備工作，做好會務(wù)記錄及會議資料收集整理工作，并歸檔。

　　13.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理與日常的養(yǎng)護(hù)及維修。

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文博中級崗位職責(zé)2

　　文員崗位職責(zé)-行政文員崗位職責(zé)

　　1、領(lǐng)導(dǎo)勤務(wù)。承擔(dān)公司行政的服務(wù)工作，包括公司內(nèi)外公務(wù)活動的聯(lián)絡(luò)、布置、行程、用車、票務(wù)、食宿、費用等安排，受委托時管理領(lǐng)導(dǎo)及公司印章、簽名章，承擔(dān)公司行政領(lǐng)導(dǎo)接待、晤談的預(yù)約、安排、記錄等和文書檔案的定期整理、分類、歸檔，提供公司行政領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動信息;

　　2、內(nèi)部事務(wù)。承擔(dān)公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室設(shè)備、家具、辦公用品的采購、保管、分發(fā)、領(lǐng)用、登記、維護(hù)維修、處置和消耗性材料領(lǐng)用、固定資產(chǎn)管理等工作，以及名片印制、報刊雜志訂閱、收發(fā)和公務(wù)信函、傳真收發(fā)工作;

　　3、負(fù)責(zé)公務(wù)活動場所(辦公樓、會議室及奠基廳)的日常管理、調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)，做好會議服務(wù)工作，負(fù)責(zé)黨委會、辦公會議以外的校級會議的人員通知

　　4、負(fù)責(zé)辦理公司行政領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)管的離退休人員、校辦工作人員的醫(yī)療保險、失業(yè)保險、養(yǎng)老保險、住房公積金等社會保障項目和津貼、工會福利等待遇的登記造冊、報批、領(lǐng)娶分發(fā)等手續(xù)，負(fù)責(zé)上述人員中在編人員及臨時工的考勤;

　　行政文員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)做好計算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。

　　二、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。

　　三、負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收娶分發(fā)工作。

　　四、負(fù)責(zé)公司電話小總機(jī)的接線工作。對來往電話駁接準(zhǔn)確及進(jìn)、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語;對未

　　能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告;對緊急電話設(shè)法接通，未通者速報行政部經(jīng)理處理。文員崗位職責(zé)

　　五、負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。

　　六、負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實相符。

　　七、按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。

　　八、完成各項勤雜、采購工作。

　　九、負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。

　　十、負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。

　　十一、完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)

　　行政人事部文員在行政人事部經(jīng)

　　理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下行政文員工作職責(zé)：

　　1.協(xié)助主管對人員的招聘。(按招聘流程)

　　2.新進(jìn)人員的入廠和離職人員的出廠手續(xù)之辦理。

　　3.協(xié)助主管對新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練之準(zhǔn)備與后序工作之進(jìn)行。文員崗位職責(zé)

　　4.全廠人員檔案的建立與管制。(電腦化)

　　5.對試用人員之試工與考核調(diào)查。

　　6.負(fù)責(zé)全廠人事異動工作。(轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理)

　　7.全廠獎懲手續(xù)之辦理。

　　8.對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。(廠內(nèi)程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理)

　　9.每日/月對全廠職員工的考勤工作。(每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查

　　卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等)

　　10.月底對相關(guān)報表的整理并交于財務(wù)。

　　11.月底新工卡及飯卡的發(fā)放，月初對全廠職員工上月的工卡查核并及時交于財務(wù)室。

　　12.對全廠鑰匙之管理。

　　13.配合舍監(jiān)對宿舍名單的修改和月底水電之統(tǒng)計。

　　14.職員工勞動合同/暫住證及各類保險之辦理。

　　15.完成主管臨時交付的任務(wù)

　　行政文員的主要工作是：

　　1、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;

　　2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;

　　3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)英郵寄等事務(wù);

　　4、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

　　5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;

　　6、負(fù)責(zé)例會的會議記錄等

　　7.完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　行任公司行政文員工作職責(zé)

　　一、接聽前臺電話

　　1、前臺任意一臺電話機(jī)在鈴聲響起三聲之內(nèi)接起電話，即使是你正在接聽一個電話。

　　2、做好前臺電話的轉(zhuǎn)接工作，有人需要轉(zhuǎn)接到總經(jīng)理辦公室、財務(wù)室時需要與總經(jīng)理、財務(wù)相關(guān)人員溝通好后方可接入。

　　3、出現(xiàn)電話沒有辦法轉(zhuǎn)接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯(lián)系。

文博中級崗位職責(zé)3

　　文控文員的工作職責(zé) 1.負(fù)責(zé)公司的行政文件、iso系統(tǒng)文件、技術(shù)文檔、工程圖紙、生產(chǎn)資料的收集、整理、鑒定、統(tǒng)一管理、編目、檢索、統(tǒng)計與借閱、保存期限和監(jiān)控工作。2.負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)全公司文件、資料工作，對各部門文件、資料工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢

　　查。3.負(fù)責(zé)起草公司各種技術(shù)資料及文件圖檔的標(biāo)準(zhǔn)范本，制訂和組織實施公司關(guān)于文件資料的教育功能，將文控中心辦成公司培訓(xùn)、教育基地之一。4.外來文件的分發(fā)、核查與管理監(jiān)控。5.受控文件的會簽、評審、編號、分發(fā)的監(jiān)督和實施。6.文件更改時更改記錄、會簽、評審、分發(fā)、回收與作廢、定期銷毀。7.定期對文件進(jìn)行檢查、評審（使用狀態(tài)、適宜性、是否按規(guī)定執(zhí)行等）。8.協(xié)助完成內(nèi)部審核工作。9.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好文件資料密級劃控和守密、解密工作。10.開展文件、資料宣傳、咨詢活動，做好文件、資料開放和利用工作，主動為公司各項工作

　　和員工服務(wù)。

　　11.開展文件資料編研工作和信息開發(fā)交流工作，發(fā)揮文件資料的信息源作用。 12.做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。篇2：項目文控崗位職責(zé)

　　文控崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)項目部發(fā)文的打印、校對、送批、發(fā)送和存檔工作；

　　2、負(fù)責(zé)本項目部內(nèi)外技術(shù)文件、工程文件（包括圖紙）、來函及“雜件”的拆封、收發(fā)、登記、送批、傳閱、催辦、存檔、調(diào)閱和保管工作；

　　3、管理各類資料和文件，每份文件資料均應(yīng)登記造冊，采取書面和計算機(jī)兩種形式妥為保存；

　　4、按要求對文件資料進(jìn)行分類，建立信息查詢系統(tǒng)，保證文件可方便查閱；

　　5、做好工程文件和相關(guān)信息的保密工作，嚴(yán)格執(zhí)行文件借閱規(guī)定；

　　6、匯總工程進(jìn)度日、周、月報，按時報送epc、監(jiān)理、項目部相關(guān)人員；

　　7、完成項目領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。篇3：文控文員崗位職責(zé)說明 xx公司崗位職責(zé)說明 1 崗位名稱：文控文員版本：發(fā)布時間：2007-11-20 擬制：

　　批準(zhǔn)：

　　嘉田公司內(nèi)部資料，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制散播篇4：文控的職責(zé)

　　文控的職責(zé) 目的對本公司文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、保管、使用、更改、標(biāo)識、回收和作廢等全過程進(jìn)行控制，確保各相關(guān)場所使用的文件均為有效版本。適用范圍適用于公司內(nèi)所有文件和外來、外發(fā)文件。參考文獻(xiàn)

文件控制程序記錄控制程序定義受控文件：受控文件指按照發(fā)放范圍登記、分發(fā)，并能保證收回的文件。受控文件未經(jīng)文件管理部門批準(zhǔn)不得復(fù)制。職責(zé)

　　文控專員：負(fù)責(zé)一切文件、資料的監(jiān)督管理工作。內(nèi)容

　　工作職責(zé)：負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)全公司文件、資料工作，對各部門文件、資料工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和檢查。

　　制訂和組織實施公司關(guān)于受控文件、資料工作的規(guī)章制度。負(fù)責(zé)公司文件和有關(guān)資料的收集、征集、整理、分類、鑒定、保管、保護(hù)、統(tǒng)計等工作。

　　外來文件的分發(fā)、核查，外發(fā)文件的監(jiān)督管理。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好文件資料保密工作。開展文件、資料宣傳、咨詢活動，做好文件、資料開放和利用工作，主動為公司和員工服務(wù)。

　　受控文件的評審、編號、分發(fā)的監(jiān)督和實施。定期對受控文件進(jìn)行檢查、評審,包括使用狀態(tài)、適宜性、是否按規(guī)定執(zhí)行等開展文件資料編研工作和信息開發(fā)交流工作，發(fā)揮文件資料的信息源作用。組織公司各部門文件管理員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)他們的工作。受控文件、資料記錄的歸檔、分類儲存，按保存期、限定期銷毀等工作。做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料安全。協(xié)助完成內(nèi)部審核工作。負(fù)責(zé)識別、收集、匯總、更新有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境、安全的適用的法律、法規(guī)及其它要求。

　　權(quán)力范圍：

　　對受控文件的編寫、分發(fā)和使用狀態(tài)有監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。要求相關(guān)部門或人員配合工作的權(quán)力。責(zé)任范圍：

　　對工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　如因工作失誤，給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。

　　文控員培訓(xùn)/培養(yǎng)大綱：

　　1、熟悉文控職責(zé)；

　　2、掌握文控工作流程；

　　3、學(xué)習(xí)iso9001:2008和gb/t：2007標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、學(xué)習(xí)

　　二、三級管理文件編寫方法；

　　5、掌握公司文件管理要求。篇5：項目部文控職責(zé)

　　三化肥項目部文控職責(zé)

　　一．文控職責(zé)制定的目的為了規(guī)范三化肥項目部的資料管理，加強(qiáng)資料的收集和管理工作，有效地保護(hù)合理利用資料而為公司各項工作服務(wù)，增強(qiáng)資料的實用性和有效性；并對三化肥項目部文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放、保管、使用、更改、標(biāo)識、回收和作廢等全過程進(jìn)行控制，結(jié)合公司的實際，制定本職責(zé)確保各相關(guān)場所使用的文件均為有效版本，特制訂本職責(zé)。

　　二．文控職責(zé)的適用范圍

　　適用于三化肥項目部所有文件和外來、外發(fā)文件。

　　三．文控的職責(zé)

（一）文控崗位的職責(zé) 1.負(fù)責(zé)部門文件和有關(guān)資料的收集、征集、整理、分類、鑒定、保管、保護(hù)和統(tǒng)計等工作。

　　2.負(fù)責(zé)文件的會簽、評審、編號、分發(fā)的監(jiān)督和實施。 3.文件更改時，做好更改記錄、會簽、評審、分發(fā)、回收、銷毀與作廢。4.負(fù)責(zé)文件的保存、整理、保存期限的監(jiān)控。5.定期對文件進(jìn)行檢查，檢查其使用狀態(tài)及是否按規(guī)定執(zhí)行等。6.負(fù)責(zé)記錄的歸檔、分類儲存、按保存期限定期銷毀。7.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，做好文件資料的保密和守密工作。8.做好防火、防盜、防蟲等工作，確保文件資料的安全。

（二）文控負(fù)責(zé)人（dcs）的職責(zé)

　　在項目初期，配合系統(tǒng)管理員完成文檔管理系統(tǒng)的配置和初始化工作，輸入與項目文件相關(guān)的信息。

　　定義項目部用戶和用戶分布圖，分配等級和保密性；建立項目文件索引目錄；在項目運行過程中對用戶提供幫助；向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報項目有關(guān)的要求并制定相關(guān)計劃，按照計劃完成工作，保證服務(wù)質(zhì)量；促進(jìn)文件管理員（dcs）的專業(yè)技術(shù)發(fā)展；管理項目文件數(shù)據(jù)庫的授權(quán)分配。對項目文件進(jìn)行編號，確保項目文件的科學(xué)管理，；負(fù)責(zé)項目文件的最終歸檔。

文博中級崗位職責(zé)4

? 行政文員工作職責(zé)

　　1、協(xié)助經(jīng)理對人員的招聘。（按招聘流程）

　　2、新進(jìn)人員的入廠和離職人員的手續(xù)之辦理。

　　3、協(xié)助主管對新進(jìn)人員的培訓(xùn)之準(zhǔn)備與后序工作。

　　4、人員檔案的建立與管制。（電腦化）

　　5、對試用人員之試工與考核調(diào)查。

　　6、負(fù)責(zé)人事異動工作。（轉(zhuǎn)正/升職/調(diào)動/降職等手續(xù)之辦理）

　　7、獎懲手續(xù)之辦理。

　　8、對各類資料進(jìn)行簽收，整理并分類歸檔。（程序文件/內(nèi)部聯(lián)絡(luò)/外部聯(lián)絡(luò)/會議資料/各類培訓(xùn)資料/考勤資料/獎懲資料/人事異動資料等分類整理）

　　9、每日/月對職員工的考勤工作。（每日/月之考勤日報表/每月人力流動統(tǒng)計表/請假、放假手續(xù)辦理/平時查卡、監(jiān)卡/加班申請手續(xù)等）

　　10、月底對相關(guān)報表的整理并交于總經(jīng)理或總公司。

　　11、職員工勞動合同／暫住證及各類保險之辦理。

　　12、完成經(jīng)理臨時交付的任務(wù)

　　行政文員的主要工作是：

　　13、協(xié)助公司的各項規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序；

　　14、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理；

　　15、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作，包括發(fā)放辦公用品、印制名片、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù)；

　　16、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽或轉(zhuǎn)接外部電話

　　17、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理；

　　18、負(fù)責(zé)例會的會議記錄等

　　19、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

　　20、接聽前臺電話。做好登記，記錄每一個電話都要認(rèn)真記錄。

　　21、接待好來公司拜訪的客戶

　　22、在接待上門拜訪客戶時做好客戶登記，多詢問顧客的使用情況及周圍朋友有無在使用同類產(chǎn)品，留下客戶的重要信息資料。

　　23、來公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來通知此項目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　24、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待上門客戶。

　　25、認(rèn)真接待每一位顧客，做好公司的形象窗口。

　　26、公司有員工調(diào)動是及時出示調(diào)動通并及時更改公司的通訊錄。

文博中級崗位職責(zé)5

　　一:深入了解企業(yè)各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定,如果有脫節(jié)或不完善的管理制度,要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補(bǔ)救辦法,并起草書面文稿呈交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱批示.二,文員應(yīng)做好企業(yè)外部來函的接收,登記,報送,報批,復(fù)函,內(nèi)部發(fā)送,傳閱，回收以及文件起草等工作.三:文件資料校對是文員工作中比較重要的一個環(huán)節(jié),文件格式書寫是否規(guī)范,文字,標(biāo)點是否正確....都直接印象企業(yè)的外部形象!應(yīng)特別注意校對.四:負(fù)責(zé)文件資料的管理工作,可根據(jù)文件來源對文件進(jìn)行編號,分類,歸檔等處理,以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找,使用.五:經(jīng)常對公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面,全方位的調(diào)查,歸納總結(jié)后,為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實的分析數(shù)據(jù).六:負(fù)責(zé)本部門的日常工作,包括清潔工作,外事接待,客戶聯(lián)絡(luò),日常打印,登記臺帳,考勤統(tǒng)計,等事務(wù).文員的確可以稱為多面手甚至很多公司的文員還發(fā)放員工工資,總之,文員是一份比較復(fù)雜的工作,上面這些只是最基本的職責(zé), 其實文員因企業(yè),公司不同,還有很多內(nèi)部職責(zé),我們在具體崗位上還需要嚴(yán)格執(zhí)行,認(rèn)真對待!

　　辦公室文員工作職責(zé)

　　辦公室文員（會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)）工作職責(zé)：

　　1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4.做好會議紀(jì)要。

　　5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8.做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。

　　10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

　　11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　13 社會保險的投保、申領(lǐng)。

　　14 統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16.接受其他臨時工作.人事文員工作職責(zé)

(1)、行政隸屬

　　上級主管：行政部經(jīng)理

　　工作對象：各辦事處（區(qū)域）相關(guān)業(yè)務(wù)人員

(2)、主要職責(zé)

　　a．協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。

　　b．負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。

　　c．負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

　　d．協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

　　e．辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。

　　f．部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

　　行政人事文員崗位職責(zé)

　　行政人事部文員在行政人事部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作，對行政人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。履行以下職責(zé)：

　　一、負(fù)責(zé)公司文字印刷、文件收發(fā)、資料整理、印章的使用和保管。

　　二、負(fù)責(zé)辦理員工的進(jìn)廠、請假、調(diào)動、辭工離廠手續(xù)；員工檔案資料建立。

　　三、全面負(fù)責(zé)員工考勤工作。

　　四、負(fù)責(zé)員工的就醫(yī)和簡單醫(yī)療應(yīng)急處理。

　　五、辦公、勞保、文化娛樂等用品的采購申請、質(zhì)量驗收、發(fā)放、登記、管理。

　　六、外來客人的接待和服務(wù)。

　　七、外來電話、傳真的接聽（受）、記錄、傳達(dá)（送）。

　　八、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的管理和使用。

　　九、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作。

　　十、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作

　　行政文員在工作中應(yīng)具備的條件和要求:

　　一、學(xué)歷：中專高中以上文化程度比較合適；

　　二、工作經(jīng)驗：有文件管理工作經(jīng)驗,有一定的交流經(jīng)驗會更好；

　　三、應(yīng)具備的知識：

　　1、具備文秘方面的知識工作中經(jīng)常會遇到'秘書'方面的工作；

　　2、文件管理,文檔知識,這應(yīng)該算文員基本要求了；

　　3、會做賬表也就是能操作辦公軟件,word,excel之類的；

　　四、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與團(tuán)隊意識,你會經(jīng)常處理公司人力,員工崗位調(diào)動等工作,沒有責(zé)任心是不行的；

　　五' 工作內(nèi)容及方法簡述

　　1、負(fù)責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作；

　　2、負(fù)責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要；

　　3、負(fù)責(zé)各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統(tǒng)計工作，實行集中統(tǒng)一管理；

　　4、負(fù)責(zé)各類文件檔案的入庫工作并做好統(tǒng)計；

　　5、負(fù)責(zé)檔案的借閱、復(fù)制和利用，根據(jù)需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認(rèn)真做好使用記錄；

　　6、及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復(fù)、裝訂、編目和歸檔工作；

　　7、負(fù)責(zé)歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學(xué)、使用方便；

　　8、負(fù)責(zé)定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符；

　　9、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質(zhì)的檔案，及時進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制；

　　10、完成部門經(jīng)理臨時交辦的相關(guān)任務(wù)。

　　1、對文件數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)；

　　2、對所保管的文件安全保密負(fù)責(zé)；對工作程序的執(zhí)行效果負(fù)責(zé)。權(quán)利有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……所謂行政,是具有一定保密制度的崗位!

　　文員的接待工作規(guī)范與職責(zé)

　　文員的接待工作,顧名思義,也就是關(guān)于接待方面的工作規(guī)范,職責(zé),包括對來訪者的一些基本情況進(jìn)行登記,接洽來訪工作等.要求態(tài)度熱情,主動問好,問清來訪意圖,并迅速做出判斷,給予恰當(dāng)安排.工作地點不同的文員可能根據(jù)工作內(nèi)容有一些區(qū)別,按照精細(xì)分工,我們下面分別介紹在前臺和在辦公室工作的文員如何進(jìn)行接待工作

　　一;負(fù)責(zé)前臺的清潔工作.二:熱情接待來訪者,做到主動,熱情.大方,平等禮貌的對待每一位來客.三:看到客人,必須起身,然后問候,并點頭微笑.四:如果是事先預(yù)約的客人,要確認(rèn)一下:您是xxx先生嗎?并帶其到接待室.五:如果同時還有別的客人訪問其他負(fù)責(zé)人時,要代為接待,引見.六:如果是沒有約好而老訪的客人.要問清客人姓名,公司,及來訪意圖等,再詢問上級是否接見.如果同意才能進(jìn)入接待室!

　　七:負(fù)責(zé)報刊,信件,郵件的收發(fā)與保管.八:負(fù)責(zé)下班后前臺電源的關(guān)閉和正門關(guān)閉.九:檢查辦公設(shè)備,發(fā)現(xiàn)故障后及時報修.十:領(lǐng)導(dǎo)接待重要客人時,要根據(jù)服務(wù)規(guī)范要求,做好各項工作,不得馬虎!

　　十一:要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,不得隨意離崗,要勤觀察,掌握接見狀況,及時配合領(lǐng)導(dǎo)的接待工作.十二:嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度,不得隨意讓他人進(jìn)入接待室!

　　十三:負(fù)責(zé)各類文件資料的打印,復(fù)印.整理資料,文件.十四:負(fù)責(zé)收發(fā)各類傳真,信函,郵件等

　　以上這些可以適用于大多數(shù)不同崗位文員的接待工作,大家可具體看情況而選擇.采購文員工作職責(zé)

(1)請購單、驗收單之登記。

(2)訂購單與合約的登記。

(3)交貨記錄及跟蹤。

(4)供應(yīng)商來訪的安排與接待。

(5)采購費用的統(tǒng)一申請與報支。

(6)進(jìn)出口商品文件及手續(xù)之申請。

(7)電腦作業(yè)與檔案管理。

(8)承辦保險、公證事宜。

　　文員的工作權(quán)限

　　文員工作中要注意自己的權(quán)限范圍!除了處理企業(yè)行政事務(wù)或接受上司授權(quán)處理有關(guān)業(yè)務(wù)或事務(wù)之外主要要明白以下幾點:

　　一:不能代表上司做決策,否則就是越權(quán)!

　　二:不能代表上司發(fā)號指令,否則會令上司反感,這也是一種對領(lǐng)導(dǎo)不尊重的行為!

　　三:不能在過做時間處理自己的私人問題,這是一個起碼的公司規(guī)范,任何公司都是不允許的!

　　以上只是幾個大概的主要方面,作為文員最值得注意的是"越位行為" 越位主要表現(xiàn)在幾個方面:

　　1:決策越位:

　　文員只能 "謀"而不能'斷' 有的文員混淆了決策和輔助決策的內(nèi)容,擅做主張,按照自己的想法去處理重大問題!,有可能造成比較嚴(yán)重的失誤!即使僥幸沒有出什么問題也是不值得提倡的,記住了,你的領(lǐng)導(dǎo)才是決策者,你只能提供參考!

　　2:表態(tài)越位:

　　表態(tài):是表面對一件事情可行的肯定答復(fù),但是表態(tài)是需要一定的身份的作為文員,你必須要在有領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的情況下才有發(fā)言權(quán),否則你的態(tài)度只能代表你自己而已!

　　3: 工作越位:領(lǐng)導(dǎo)和文員都有自己的職責(zé)范圍,該由領(lǐng)導(dǎo)去完成的工作盡量讓領(lǐng)導(dǎo)去做,作為文員,你可以提供最全面的協(xié)助,千萬不要為了給領(lǐng)導(dǎo)留下工作積極,表現(xiàn)能力,或者認(rèn)為自己甚至比領(lǐng)導(dǎo)還能干,這是典型的出風(fēng)頭....不可取!

　　4:社交越位:

　　文員經(jīng)常會陪同領(lǐng)導(dǎo)參加一些社交活動,應(yīng)該注意的是盡量突出領(lǐng)導(dǎo)的地位,自己哪怕是口才超越領(lǐng)導(dǎo)也要退居二線,因為你是文員,場面上的應(yīng)酬你能應(yīng)付,一旦具體到公司具體事務(wù)以后,你就會發(fā)現(xiàn)自己仍然需要請示身邊被你冷落的領(lǐng)導(dǎo)!這會讓場面變得很糟糕,也會讓自己在領(lǐng)導(dǎo)眼里成為一個不懂得尊重自己的人!

　　前臺文員工作職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3.對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4.負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5.接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　前臺文員服務(wù)規(guī)范

　　造訪：

　　客戶或來訪者進(jìn)門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。

　　單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“先生，您好！”或“先生，早上好！”

“小姐，您好！”或“小姐，早上好！”

“您好！歡迎來到xx公司?！?/p>

　　來者是二人，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“二位先生好！”

“二位小姐好”

“先生、小姐，你們好！”

　　來者為三人以上，標(biāo)準(zhǔn)問候語則為：

“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好”

“大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”

　　對已知道客戶或來訪者姓名的，標(biāo)準(zhǔn)問候語如下：

“x先生好！”

“x小姐好！”

　　對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標(biāo)準(zhǔn)語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，還可選用如下標(biāo)準(zhǔn)問候語：

“先生，我記得您前不久(以前)來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”

　　a)引導(dǎo)客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；

　　b)當(dāng)場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)，介紹時先介紹主人，后介紹客人；

　　c)引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；

　　d)進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門；

　　e)介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。

　　當(dāng)值前臺為女性，著職業(yè)套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領(lǐng)帶。

　　禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。

　　電話：

　　1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；

　　2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標(biāo)準(zhǔn)語如下：

“您好，xx公司！”或“您好，這里是xx公司！”

　　對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標(biāo)準(zhǔn)回話。

　　咨詢家裝業(yè)務(wù)：先生(小姐)，關(guān)于這方面情況(家裝咨詢)，讓我們公司客戶顧問x先生為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。

　　聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生(小姐)，我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！

　　找人：先生(小姐)，您找的x先生(小姐)名字叫什么？您跟他(她)預(yù)約了嗎？請您稍等。(然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。)

　　不指明的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；

　　通話簡明扼要，不應(yīng)長時間占線。

　　結(jié)束時應(yīng)說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。

　　商務(wù)文員工作職責(zé)與流程

　　文員隨從事務(wù)的類型很多，諸如隨領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行商務(wù)調(diào)查研究、隨領(lǐng)導(dǎo)出席會議、談判、商務(wù)出訪（出縣、出省、出國）。隨從事務(wù)，往往內(nèi)容不同，時間有短長，但其工作程序都大致雷同。以隨從領(lǐng)導(dǎo)出訪為例，其工作程序大致可分為三個階段：

　　1、準(zhǔn)備階段

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定出訪后，文員要在出發(fā)前做好充分的準(zhǔn)備工作，包括思想、組織、物質(zhì)和資料等方面的準(zhǔn)備工作。

（1）思想準(zhǔn)備。文員要了解商務(wù)出訪的意圖、目的；出訪的內(nèi)容和重點；邀請單位和對象；參加出訪的有關(guān)人員；出訪的大致日程安排；希望邀請單位做哪些準(zhǔn)備工作等。

（2）組織準(zhǔn)備。文員要做到：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示擬制出訪方案；通知有關(guān)部門確定參加出訪的隨從人員名單，并進(jìn)行編組和分工；組織所有人員參加預(yù)備會，聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于預(yù)備工作的指示，學(xué)習(xí)有關(guān)文件，布置具體任務(wù)；印發(fā)出訪方案和日程安排；與邀請單位聯(lián)系，使其有所準(zhǔn)備。

（3）資料準(zhǔn)備。文員要收集：邀請單位的歷史沿革，領(lǐng)導(dǎo)班子，當(dāng)前工作發(fā)表及評價的資料；同出訪工作相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)指示政策，法規(guī)性文件；同出訪中心內(nèi)容相關(guān)的理論和典型經(jīng)驗方面的資料；出訪地區(qū)有關(guān)地理、氣候、交通情況以及風(fēng)土人情方面的資料。

（4）物質(zhì)準(zhǔn)備。文員要攜帶：辦公用具、常用藥物、差旅費以及照相機(jī)、收錄機(jī)等文化用品。

　　2、出訪階段

（1）做好組織安排。領(lǐng)導(dǎo)商務(wù)出訪免不了有察看商品生產(chǎn)現(xiàn)場，召開座談會或個別訪問等形式。這就要求隨從文員為之安排好時間、地點和有關(guān)人員。無論哪種活動，隨從文員都要做好記錄，以便事后分析、研究。

　　文員看到、聽到的情況要及時、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（2）主動提出建議。在出訪階段，隨從文員如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)主動向領(lǐng)導(dǎo)提出如何處理的建議。

（3）及時同企業(yè)聯(lián)系。在領(lǐng)導(dǎo)出訪期間，文員要同原企業(yè)及時溝通信息。如將外出領(lǐng)導(dǎo)的活動情況及時用通訊工具告知企業(yè)，使企業(yè)留守領(lǐng)導(dǎo)者掌握外出領(lǐng)導(dǎo)的狀態(tài)。同時也要從企業(yè)內(nèi)部獲取信息，使外出領(lǐng)導(dǎo)及時了解領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，以及原企業(yè)的工作動向，保證領(lǐng)導(dǎo)信息靈通，以利實施不間斷的指揮。

（4）處理好日常事務(wù)。隨從文員要主動處理日常的事務(wù)工作。在組織安排中碰到人事、時間、地點等方面的矛盾，要主動協(xié)調(diào)，盡量做好事半功倍，提高效率。還要盡可能保證首長的生活和休息，使之身心健康、精力充沛地投入工作。

　　3、結(jié)束階段

　　隨從文員要做好出訪活動的善后工作，這個階段主要有：

（1）做好返程安排。聯(lián)系安排好返程的交通工具，預(yù)定好車、船、機(jī)票，安排好途中食宿，確保領(lǐng)導(dǎo)的安全。

（2）整理調(diào)查資料。回企業(yè)后，要把出訪中發(fā)現(xiàn)的問題整理歸納成條，提出改進(jìn)工作、解決問題的建議。

（3）抓緊有關(guān)問題的落實。在出訪時，領(lǐng)導(dǎo)答應(yīng)辦的事，回企業(yè)后文員要及時通知、督促有關(guān)部門抓好落實，做到言而有信，件件有著落，事事有回音。

（4）報銷差旅費。隨從文員要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)結(jié)算開支、報銷差旅費、償還預(yù)借款。

（5）回顧總結(jié)。隨從文員工作要對自己跟隨領(lǐng)導(dǎo)出訪期間的工作進(jìn)行回顧總結(jié)，主動征求領(lǐng)導(dǎo)的批評、幫助，這對文員自身的提高不失為一種有效的辦法。

　　文員在整個跟隨領(lǐng)導(dǎo)外出活動期間要時刻注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，執(zhí)行政策，遵守紀(jì)律，謙虛謹(jǐn)慎，平易近人，為領(lǐng)導(dǎo)、也為文員自身樹立良好的形象。

　　外貿(mào)跟單員的職責(zé)

　　跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。一名合格的跟單員需要掌握外銷、物流管理、生產(chǎn)管理、單證與報關(guān)等綜合知識。

　　國際商務(wù)單證員處理的是國際間的商品買賣過程中的單證制作、驗審等工作（解決單證從無到有的過程）。他的工作范圍是包括收證、審證、制單、審單、交單、歸檔等一系列業(yè)務(wù)活動。

　　外銷員是指在具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)從事進(jìn)出口貿(mào)易工作的專業(yè)人員，主要工作內(nèi)容有從事國際貿(mào)易交流活動、外貿(mào)立項、談判、合同的制作、簽定、執(zhí)行等。

　　報關(guān)員的主要工作就是根據(jù)國家的法律法規(guī)、海關(guān)的辦事程序判斷某些貨物需要何種手續(xù)并準(zhǔn)備相關(guān)文件，按要求制作報關(guān)單等并向海關(guān)申報，還要配合海關(guān)查驗、繳納相關(guān)稅費等。他的工作的主要目的是為了能讓貨物順利出口，而單證員的工作則是為了制作符合信用證，合同規(guī)定的單證，實現(xiàn)順利結(jié)匯、收匯。

　　生產(chǎn)跟單員職責(zé)

　　一、首先是從板單跟起

　　1接到hk客人板單先對進(jìn)行文字處理，翻譯成中文。

　　2進(jìn)行逐項檢查板單，看清楚客人要求：a.首先是主料，如面料的品種、紗支、組織、克重、顏色，弄清楚是否有特別要求，比如磨毛、絲光，防靜電、防皺等處理；然后注明要求下單給布廠訂板布（或者提供面料小樣給布廠分析組織成分要對方報價提供板布）b.看需要何種輔料，包括底面縫紉線、拉鏈（是否特指，如ykk）、紐扣、雞眼、人字帶、花邊、丈巾、羅紋、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。整理清楚查尋本廠是否有倉存物料可用，如沒有速下單訂購。

　　3.根據(jù)客戶板單要求，研究是否有不合理的地方，著重看一下有無特殊要求，如有指示不明的地方要及時和客戶溝通，如客戶無特別要求則可按照常規(guī)操作自行設(shè)計工藝和制作要求，制定自己的工藝單。

　　4.工藝單要注明面輔料要求，洗水方式，用線要求，縫制要求，印、繡花及其它處理，交板日期等，（如果客戶板單中對印、繡花方面沒有詳細(xì)的資料和明確指示，僅僅是要求有繡花或印花，但效果要好，那么跟單員就要揣測客戶的心態(tài)，自己主動去創(chuàng)新設(shè)計一些東西，聯(lián)系印花和繡花廠盡快出樣供客戶選擇批核）。

　　5.完整的樣板工藝生產(chǎn)通知單+齊全的面輔料交給樣板房起頭板

　　6.板房做好樣衣后交給跟單員安排洗水，跟單員查看樣衣符合各項要求后交給聯(lián)系好的洗水廠并交代清楚洗水要求。如果有特別要求的要事先車好褲筒確認(rèn)洗水ok后才可以洗樣衣。洗水回來由跟單員檢查核對符合要求后交給板房做后整，（如不合要求需要再返洗或重新做板）。

　　7.板房整理好樣衣檢查輔料齊全，尺寸無誤后交給跟單員。跟單員要自己在檢查核對（并做好度尺記錄）無誤寄給客人。

　　二、送樣跟進(jìn)核價

　　1.跟單員寄出樣板同時要安排進(jìn)行核價，并填寫核價單，在填寫核價單時一定要認(rèn)真，清晰、力求準(zhǔn)確（核價單資料后附）包括面料、紗支、克重、幅寬，用量，單價，印、繡花價格和各種物料價格和用量；加工費，洗水費，出貨運輸文件費，以及利潤等一覽表。

　　2.核實板單上客戶要求的紗支、克重、幅寬或有關(guān)面料生產(chǎn)的產(chǎn)難易度，主要是與布廠同事溝通，落實確定后明確面料價格資料，方便用料的價格核算。由裁床核算樣板用量或者跟單員自己核算。

　　3跟單員要對輔料情況（特別是有些客戶對輔料指定供應(yīng)廠家的，要對輔料的價格進(jìn)一步落實好，以免以后大貨投產(chǎn)后出現(xiàn)價格上的差異）進(jìn)行詳細(xì)了解，要廣泛尋求輔料供應(yīng)商進(jìn)行尋價，避免報價失誤，造成不必要的損失。

　　4跟單員提供板單及樣衣給生產(chǎn)部對照，進(jìn)行生產(chǎn)量及加工費的計算和報價。

　　5.有關(guān)洗水印花（繡花）問題的價格問題一定要在做板時就和各加工廠確認(rèn)談好價格，避免落單后做貨價格有出入。

　　6.匯總資料，核算價格。如果客戶有特殊要求的時候，一定要有明確指示，如面料有特殊要求或牽扯到面料檢測及成衣檢測、跟單員一定要特別注意，還有輔料比較奇特的（比如需要起模的），印、繡花，洗水價格等。所有這一切,都必須詳細(xì)準(zhǔn)確的寫到核價資料里,以備后查.跟單員的職責(zé)

　　跟單員的職責(zé)1:跟單員是業(yè)務(wù)員。他的工作不僅僅是被動的接受訂單，而是要主動的進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓，對準(zhǔn)客戶實施推銷跟進(jìn)，以達(dá)成訂單為目標(biāo)，既進(jìn)行業(yè)務(wù)跟單。因此，跟單員要：

（1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

（2）設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

（3）傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去.from

（4）推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。

（5）提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。

（6）收集信息：收集市場信息，進(jìn)行市場考察。

（7）分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　跟單員的職責(zé)2:跟單員是業(yè)務(wù)助理；跟單員在許多時候扮演業(yè)務(wù)經(jīng)理助理的角色，他們協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，管理，跟進(jìn)客戶，因此跟單員要：

（1）函電的回復(fù)：

（2）計算報價單

（3）驗簽訂單

（4）填對帳表

（5）目錄，樣品的寄送與登記

（6）客戶檔案的管理

（7）客戶來訪接待

（8）主管交辦事項的處理

（9）與相關(guān)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系

　　跟單員的職責(zé)3:跟單員是協(xié)調(diào)員：跟單員對客戶所訂產(chǎn)品的交貨進(jìn)行跟蹤，即進(jìn)行生產(chǎn)跟蹤。跟蹤的要點是生產(chǎn)進(jìn)度，貨物報關(guān)，裝運等。因此，在小企業(yè)中，跟單員身兼數(shù)職，既是內(nèi)勤員，又是生產(chǎn)計劃員，物控員，還可能是采購員。在大企業(yè)，則代表企業(yè)的業(yè)務(wù)部門向生產(chǎn)制造部門催單要貨，跟蹤出貨。

　　跟內(nèi)單的流程

　　跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個很重要的關(guān)鍵。

　　跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認(rèn)，船樣的確認(rèn)，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進(jìn)，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。

　　還有的一種跟單是業(yè)務(wù)跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負(fù)責(zé)生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當(dāng)然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當(dāng)重要。

　　跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進(jìn)行前期的面料準(zhǔn)備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進(jìn)度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。

　　外貿(mào)跟單文員詳細(xì)工作職責(zé)與流程

　　外貿(mào)跟單員實際上已經(jīng)可以稱為"高級文員了"相對薪資比較豐厚,但是要求也相當(dāng)高,希望大家能不斷充實自己!挑戰(zhàn)自己!

　　1、“要做老板，先做業(yè)務(wù)員；要做總經(jīng)理，先做跟單員。”如果你想學(xué) 管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！”

　　2、跟單員的工作其實真的很重要：

　　a．面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”

　　b．跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶

　　c．隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì) 量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象

　　d．跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

　　e．作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn) 環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的f．在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

　　g．有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

　　3、跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。

（1）一個企業(yè)之存在，一個企業(yè)之生存與發(fā)展，都是以訂單為主線條的，作為訂單的跟進(jìn)者，跟單員的工作跨越了一個企業(yè)運作體系的每一個環(huán)節(jié)！中國文員

（2）站在訂單和客戶要求的角度，跟單員的“官”雖然小，但是，“權(quán)力”卻大著呢！----問題的關(guān)鍵只在于，你是否能把它用好。

（3）跟單員的“權(quán)力”是做事做出來的：事是別人在做，而你又不是別人的頂頭上司，于是，你的溝通技巧、借力使力、四兩搏千斤的能力和手法就特別重要！

（4）一個公司的客戶資料，對公司里的很多人都會保密，但是不可能對跟單員保密---事實上，跟單員每日都在經(jīng)手著公司的客戶資料。于是：一方面要求跟單員對公司忠誠，另一方面，老板、總經(jīng)理們對跟單員自然會“疼愛有加”！

（5）在企業(yè)管理來講，跟單員前途無量！企業(yè)以訂單為主線，生產(chǎn)以客戶為中心，管理則以跟單為核心，作為一名跟單員---面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”

（1）隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象

（2）跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。

（3）作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況，那是難以想象的（4）在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。

（5）有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候，跟單員是老板的助理；更多的時候，跟單員是客戶的助理。

（6）跟單員工作的管理性：如果你想學(xué)管理，最好的就是從跟單員開始。毫不夸張的講：“在一個工廠里，相對而言，除跟單員外，幾乎所有的工作都是執(zhí)行性質(zhì)的，唯跟單員工作是計劃性、管理性的。-------奇怪嗎？不奇怪。一個工廠所有的工作都是以客戶和訂單為中心去展開，作為站在‘訂單的高度上’去工作的跟單員，當(dāng)然就沒有誰比他更抽象、更有管理性了！”

（7）跟單員這個崗位是對傳統(tǒng)組織架構(gòu)的一種超越：它可能掛在業(yè)務(wù)部，也可能掛在總經(jīng)理室或廠長室，但它的工作卻是跨部門的，它似乎要去“指揮”很多部門。------于是它不只是對傳統(tǒng)組織形式的一種超越，同時更是對傳統(tǒng)“官本位” 組織作風(fēng)的一種超越。是的，可以不必夸張的說：自從有了跟單員這個崗位，中國企業(yè)的管理似乎也上了一個新的臺階。

　　生產(chǎn)跟單流程

　　生產(chǎn)跟單總的流程

　　1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。

　　跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱，規(guī)格型號，數(shù)量，包裝要求，交貨期等。

　　2.分析生產(chǎn)能力

　　生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析企業(yè)的生產(chǎn)能力。能否按期，按質(zhì)地交貨。如不能應(yīng)采取什么措施？要不要外包？

　　3.制定生產(chǎn)計劃：

　　生產(chǎn)計劃的制定及實施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗。跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。

　　4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度

（1）生產(chǎn)進(jìn)度控制流程；

（2）生產(chǎn)進(jìn)度控制作業(yè)程序；

（3）生產(chǎn)進(jìn)度控制重點；

　　a．實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：

　　1．原計劃錯誤；

　　2．機(jī)器設(shè)備有故障；

　　3．材料沒跟上；

　　4．不良率和報廢率過高；

　　5．臨時工作或特急訂單的影響；

　　6．前制程延誤的累積；

文博中級崗位職責(zé)6

　　文員崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)公司各類檔案的整理、歸檔、保管、借閱等。

　　二、公司證照及印章的管理，嚴(yán)格執(zhí)行印章等使用規(guī)定并做好使用記錄對其負(fù)

　　責(zé)。

　　三、負(fù)責(zé)起草、修改以公司名義發(fā)送的各類公文、函件、請示、報告、通知等

　　并存檔。協(xié)助公司各部做好文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。

　　四、負(fù)責(zé)接聽、接轉(zhuǎn)電話和做好電話記錄等相關(guān)工作。

　　五、負(fù)責(zé)接待來訪賓客及安排。

　　六、負(fù)責(zé)報刊、信件、電子文件、傳真等接收、發(fā)放工作。

　　七、積極參與各項活動，協(xié)助辦公室主任處理應(yīng)急事務(wù)。

　　八、做好辦公設(shè)備、固定資產(chǎn)的登記、管理、維護(hù)及盤點。

　　九、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的物品保管工作，做好物品出入庫的登記，并定期盤點。

　　每月對公司固定資產(chǎn)進(jìn)行一次盤點，并將盤點情況以書面形式上報領(lǐng)導(dǎo)。

　　十、負(fù)責(zé)會議通知，通知參會人員會議的時間、地點，并要做好相關(guān)會議記錄。十

　　一、負(fù)責(zé)保管公司的重要文件、合同、證書等相關(guān)證件，及文件資料的分類保

　　管、存放；重要的文件需做備份存檔保管；負(fù)責(zé)辦公室的信息、機(jī)要和保密工作。

　　十二、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項。

文博中級崗位職責(zé)7

　　文員崗位職責(zé)

　　一、考勤

　　1、新進(jìn)人員考勤錄入工作；

　　2、每月底將當(dāng)月考勤情況整理后上報給人事主管（包含遲到、早退、漏打卡）；

　　3、每天不定時巡查前后道計時人員上班情況，并做好巡查日志。巡查對象包括：后道各個部門主管、前道各個部門主管、機(jī)修、電工、夾具、拋盤、倉庫。

　　二、人事檔案

　　1、人事檔案包括：員工登記表、身份證復(fù)印件、離職表。

　　2、紙質(zhì)檔案與電子檔案需按部門一一對應(yīng)。

　　3、電子檔案內(nèi)容包含：姓名、部門、崗位、年齡、生日、籍貫、地址、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人及方式、入職時間、離職時間等。

　　4、每月25號將當(dāng)月最新員工電子版本交給人事主管備份。

　　三、招聘

　　1、后道主管的用工需求每天做好登記，及時反饋。

　　2、親自帶應(yīng)聘人員到用工需求部門進(jìn)行面試。

　　四、文字工作

　　1、后道例會會議紀(jì)要，并做好傳閱記錄。

　　2、公文起草。

　　五、其他

　　1、公司活動的協(xié)助執(zhí)行。

　　2、公司安排的其他事情。

文博中級崗位職責(zé)8

　　文員崗位職責(zé)

　　在不同的公司，文員一職所做的工作都有所不同。通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復(fù)印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務(wù)（接待客人、清潔衛(wèi)生、購買辦公用品等）之類的工作?？傊急容^繁瑣的事。另外，有些公司的文員還要協(xié)助會計做一些記帳工作。一般要求會基本的電腦操作（公司不同會有具體的要求：就是指對電腦的操作內(nèi)容和熟練程度有所不同，當(dāng)然少數(shù)公司可能也不需要電腦的），一些大的公司對語言也有所要求的（普通話，英語之類的），另外就是當(dāng)事人本身所具備的一些綜合素質(zhì)（工作態(tài)度、思想品德、工作能力等）。

　　一、文員常用的軟件

　　數(shù)據(jù)處理軟件Excel2007/20

　　10、Word2007/2010 、WPS、文稿演示軟件PowerPoint2007/20

　　10、網(wǎng)頁制作軟件FrontPage2007/2010和壓縮工具軟件等常用軟件。如果能有較好的文字處理、圖像處理工具熟練掌握應(yīng)用當(dāng)然更好。

　　二、文員工作職責(zé)（文員分為很多類，不同文員要求不同，以下為辦公室文員）

　　主要負(fù)責(zé)會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā)，具體是：

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

　　2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4、做好會議紀(jì)要。

　　5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。、6、負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

　　7、負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。