本文是網(wǎng)友“bss674”整理的企業(yè)員工年終述職報(bào)告優(yōu)質(zhì)，供大家賞析。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好！
我在公司承擔(dān)市場(chǎng)開(kāi)拓與業(yè)務(wù)相關(guān)的工作。經(jīng)過(guò)近一年的磨煉，我已完全融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。雖然存在一些問(wèn)題，我們依然力求處理，接下來(lái)的工作將從以下幾個(gè)方面著手。
最先，降低成本刻不容緩。必須采取多種措施，包含進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供應(yīng)商，對(duì)比價(jià)格和質(zhì)量，從中挑選性價(jià)比較高的供應(yīng)商；同時(shí)，提倡節(jié)儉，減少開(kāi)支，防止浪費(fèi)，確保工程方案合理；最終，減少內(nèi)部消耗，日常支出應(yīng)嚴(yán)格控制，特別是在水、電、辦公耗材及其車(chē)輛費(fèi)用層面。
其次，培養(yǎng)意識(shí)極其重要。服務(wù)意識(shí)需不斷增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)心理要明確樹(shù)立，市場(chǎng)創(chuàng)新精神也要積極培養(yǎng)。我們是一家以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)，依靠貼心服務(wù)贏得市場(chǎng)與用戶的信任顯得尤為重要。企業(yè)間，甚至同事間的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻存有，若不提升本身業(yè)務(wù)水平，終將被淘汰。隨著近年來(lái)耗品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益猛烈，今年局勢(shì)無(wú)疑更為嚴(yán)峻。加強(qiáng)業(yè)務(wù)水平培訓(xùn)和員工素質(zhì)提升是關(guān)鍵，事關(guān)公司的發(fā)展和命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平高低直接關(guān)系工作效能，而員工素質(zhì)將影響公司在社會(huì)中的地位與形象。只有擁有高素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬團(tuán)隊(duì)，公司才能達(dá)到穩(wěn)定發(fā)展。同時(shí)，廣泛宣傳，也是市場(chǎng)開(kāi)拓的重要手段之一。
接下來(lái)，營(yíng)銷部利潤(rùn)的源頭與對(duì)策。營(yíng)銷部的利潤(rùn)主要得益于：計(jì)算機(jī)銷售、電腦耗材、打印機(jī)耗材、打字復(fù)印及其計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年的主要目標(biāo)是開(kāi)發(fā)個(gè)人用戶市場(chǎng)，爭(zhēng)取辦公耗材市場(chǎng)的份額。對(duì)于個(gè)人用戶，廣泛宣傳，辦公耗材會(huì)以價(jià)格戰(zhàn)、走量為對(duì)策。不斷完善的銷售檔案，定期開(kāi)展售后追蹤，以更好地占領(lǐng)市場(chǎng)，完成利潤(rùn)增長(zhǎng)。這里需要大家投入大量努力，及時(shí)配送與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)是關(guān)鍵，確?？蛻粜刨?，享有如同上帝般的待遇。預(yù)估可完成的利潤(rùn)指標(biāo)為xx萬(wàn)元，純利潤(rùn)xx萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印xx萬(wàn)元，網(wǎng)校xx萬(wàn)元，計(jì)算機(jī)xx萬(wàn)元，電腦耗材及配件xx萬(wàn)元，其他xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元。
其次，客戶服務(wù)部的利潤(rùn)來(lái)源與對(duì)策。客服部的利潤(rùn)主要來(lái)自于：xxx電腦維修站、打印機(jī)維修、計(jì)算機(jī)維修及電腦會(huì)員權(quán)益。大家獲準(zhǔn)變成七喜電腦授權(quán)維修站及實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦復(fù)印機(jī)連鎖維修站，因此，今年的主要目標(biāo)是完成客戶服務(wù)部的統(tǒng)一、規(guī)范與規(guī)范化，保證自力更生，為來(lái)年消費(fèi)市場(chǎng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。預(yù)計(jì)的利潤(rùn)指標(biāo)為xx萬(wàn)元。
最終，工程部的利潤(rùn)來(lái)源與對(duì)策。工程部的利潤(rùn)主要來(lái)自計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。隨著本地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)推廣將帶來(lái)更多利潤(rùn)點(diǎn)，有利于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利進(jìn)行，同時(shí)為其他部門(mén)開(kāi)拓一個(gè)良好的突破口。今年的首要任務(wù)為無(wú)線網(wǎng)絡(luò)及一部分上網(wǎng)費(fèi)，預(yù)估利潤(rùn)為xx萬(wàn)元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話及售飯全面的利潤(rùn)為xx萬(wàn)元；多用途電子教室與多媒體會(huì)議室xx萬(wàn)元；其他網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬(wàn)元；新業(yè)務(wù)部分xx萬(wàn)元；電腦部分xx萬(wàn)元，人員工資xx萬(wàn)元，預(yù)估完成的利潤(rùn)指標(biāo)為xx萬(wàn)元。在尋找利潤(rùn)的同時(shí)，務(wù)必保質(zhì)保量，建立和完善工程驗(yàn)收制度，交給客戶服務(wù)部監(jiān)管驗(yàn)收，以激勵(lì)工程部提升工程質(zhì)量，從而更好地樹(shù)立企業(yè)形象。
造就學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)一樣重要，持續(xù)為他們提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)遇，推動(dòng)內(nèi)部學(xué)習(xí)與提高，努力將xx公司建設(shè)變成平谷地域的計(jì)算機(jī)拔尖組織。職工培訓(xùn)是人力資源管理、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化創(chuàng)新的重要內(nèi)容，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)達(dá)到目標(biāo)、認(rèn)識(shí)與步調(diào)的一致，提升公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立較好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，激勵(lì)互相求教，追求不斷發(fā)展。
未來(lái)的工作中，我深知?jiǎng)?wù)必不辜負(fù)信息中心領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的期待和支持，努力做到以下兩點(diǎn)：
一是放下包袱，全心投入市場(chǎng)拓展與公司業(yè)務(wù)發(fā)展，務(wù)必嚴(yán)于律己，樹(shù)立正確的價(jià)值觀與價(jià)值觀，時(shí)刻以公司的利益為主，決不做損害企業(yè)形象的事。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)與提升素養(yǎng)，提高工作能力與業(yè)務(wù)水平，為打造平谷地域規(guī)模大、品種多、質(zhì)量?jī)?yōu)的IT公司而不懈奮斗。以上為我的述職報(bào)告，愿與各部門(mén)一道，達(dá)到利潤(rùn)指標(biāo)，懇求領(lǐng)導(dǎo)及各位同事給予監(jiān)管。謝謝你們！
述職人：
20xx年xx月xx日
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