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各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，我們期待的末日并未來臨，而是迎來了全新的20xx年，代表著全新的開始。
在過去的一年里，本公司在xx工程項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了xx大學(xué)和xx小學(xué)建設(shè)。xx高校項(xiàng)目使用了真空玻璃管太陽能即熱系統(tǒng)。由于個(gè)人原因，我沒有直接負(fù)責(zé)此項(xiàng)目，但在后期的售后服務(wù)中，我負(fù)責(zé)跟蹤這個(gè)工程。項(xiàng)目完成后，我遇到了一些小插曲，想和大家分享一下。
在工程結(jié)束后一個(gè)月，校內(nèi)出現(xiàn)沒有熱水反饋。當(dāng)時(shí)氣溫算是溫暖，我到達(dá)現(xiàn)場發(fā)覺東樓管道出現(xiàn)了爆裂，水箱水位太低。經(jīng)過清查，我覺得是由于系統(tǒng)少水導(dǎo)致的。最初我懷疑表頭毀壞，經(jīng)過更換表頭后問題仍然存在。查驗(yàn)設(shè)置參數(shù)后發(fā)現(xiàn)正常，但在查詢線路時(shí)發(fā)現(xiàn)循環(huán)管路與上水管道的探頭未安裝。臨時(shí)安裝后各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)過來。因此，我想重視的是，以后在工程中各種探頭不能省去，否則可能影響表頭的正常功能。出于安全考慮，我將水箱的水位設(shè)置為最低三格，以維持水溫的穩(wěn)定，提升太陽能的利用率，并避免因少水造成管道爆裂。該系統(tǒng)的太陽能自動(dòng)上水作用從我手動(dòng)測試正常后離去。
西樓的現(xiàn)象一樣不樂觀，雖然爆裂狀況較少，但機(jī)房檢查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)徹底沒有水，且沒有少水維護(hù)，循環(huán)泵一直在空轉(zhuǎn)，水箱表明還有一格水。調(diào)整水位探頭的高度后，水位表明恢復(fù)過來，系統(tǒng)也重新啟動(dòng)了循環(huán)泵，調(diào)節(jié)參數(shù)和更換管路后系統(tǒng)恢復(fù)了正常運(yùn)行。
通過此次檢修，我清楚了太陽能系統(tǒng)調(diào)節(jié)的必要性，保證在各類參數(shù)設(shè)定后，手動(dòng)測試正常再離去。同時(shí)，水位探頭應(yīng)該根據(jù)水箱高度進(jìn)行控制，以保證表明準(zhǔn)確性，從而保證太陽能系統(tǒng)的正常使用，防止不必要的麻煩。
一開始承擔(dān)售后時(shí)，我的第一個(gè)任務(wù)是解決溫縣的空氣能熱泵。那時(shí)我對相關(guān)知識仍很陌生，而現(xiàn)在我已有了一定掌握。溫縣空氣源的使用環(huán)境是一個(gè)半封閉的房間，空間有限，限制了空調(diào)的集熱效果，安裝時(shí)空間過于窄小，給售后帶來了很大困惑。熱泵在初期未進(jìn)行水處理，導(dǎo)致后期管路積垢。斷掉主機(jī)管道后，添加除垢劑并循環(huán)三小時(shí)后完全除垢，如今空氣源的運(yùn)轉(zhuǎn)恢復(fù)過來。
這次檢修讓我意識到，在使用工程時(shí)需提前考慮售后服務(wù)，為售后服務(wù)空出必須的空間或方便后續(xù)的維護(hù)。
在企業(yè)剛起步之時(shí)，大家實(shí)行了溫縣空氣源和安信平板太陽能的工程。在溫縣的項(xiàng)目中，較大的隱患是未考慮后期的維護(hù)。假如主機(jī)出現(xiàn)問題，整個(gè)系統(tǒng)務(wù)必拆卸，因?yàn)闆]有檢修空間。而安信酒店平板太陽能因坡度太小造成排水不暢，造成兩行發(fā)生銅管凍破。這些問題雖不算嚴(yán)重，但給客戶造成了不良影響，最壞的結(jié)果就是客戶對我們的工程失去自信。
在之后的一年中，我計(jì)劃多學(xué)習(xí)一些檢修知識，便于之后更好地進(jìn)行售后服務(wù)。同時(shí)多參與工程實(shí)地考察，多向他人學(xué)習(xí)，把別人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成自己的思維。
在20xx年，我還負(fù)責(zé)公司的材料購置。材料的優(yōu)劣直接關(guān)系工程品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)材料才能保障優(yōu)質(zhì)工程。什么是好材料？便是具備合理價(jià)格、優(yōu)良質(zhì)量以及實(shí)用性。
面對眾多材料的價(jià)格和類型，這在預(yù)算時(shí)極具挑戰(zhàn)。我計(jì)劃在明年制作一個(gè)詳盡的材料價(jià)錢、類型和品質(zhì)的報(bào)表，以便于后續(xù)的預(yù)算。
在材料使用方面，各項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)作與監(jiān)督尤為重要，遇到問題時(shí)必須及時(shí)溝通。材料到達(dá)后，諸位主管應(yīng)及時(shí)核查質(zhì)與量，以避免銷售商的瞞天過海。
有關(guān)材料的需要，工地需要什么材料，請?zhí)崆白龊媒y(tǒng)計(jì)報(bào)幫我。因?yàn)槲覀冇卸鄠€(gè)工地，提前告知我可以更好的安排行程，完成時(shí)間的高效利用。
自然，特殊情況必須特別處理。假如工程上急需材料，我可以在當(dāng)日上報(bào)，第二天抵達(dá)。但不能天天都處在獨(dú)特情況，我還有其它工作需要解決，希望各位項(xiàng)目經(jīng)理能夠理解。
在材料層面，我計(jì)劃在明年擴(kuò)大材料庫，提供更大的選擇空間，以保證材料在同等價(jià)格下具有良好的品質(zhì)。
經(jīng)過一年在公司的工作，我深知坦誠、實(shí)干、專業(yè)與共贏是我們的公司理念。在這里工作讓我感到輕松自在，大家如同一個(gè)大家庭。雖然有時(shí)會覺得艱辛，但內(nèi)心也是豐富和快樂的。
我在公司體會到壓力，由于我還有很多知識要學(xué)習(xí)，我要在短時(shí)間內(nèi)提高自己。
新的一年，新的開始，祝愿大家在新的一年里都能有新的進(jìn)步。
敬上！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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