下面是范文網(wǎng)小編整理的管理體系培訓(xùn)心得3篇 體系培訓(xùn)心得體會，供大家參考。
管理體系培訓(xùn)心得1
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得
2017年4月11日，我處進(jìn)行了一次質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項(xiàng)管理原則，分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。我認(rèn)為其中三個原則是最為核心:一是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，二是過程的方法，三是持續(xù)改進(jìn)。
以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務(wù)對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標(biāo)，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過程的方法，策劃、實(shí)施、檢查、持續(xù)改進(jìn)，簡稱為PDCA，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務(wù)”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)為目標(biāo)建立計(jì)劃流程；在工作中，我們要嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實(shí)到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責(zé)明確，工作責(zé)任落實(shí)到位，工作就會由復(fù)雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標(biāo)和要求，對工作過程進(jìn)行檢查，并進(jìn)行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務(wù)得到持續(xù)的改進(jìn)和完善。
持續(xù)改進(jìn)的對象是質(zhì)量管理體系，目的是為了提高公司質(zhì)量管理體系的有效性和效率，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會。以電梯維保合同為例，為確保電梯的正常運(yùn)行，進(jìn)行內(nèi)部審核、篩選電梯維保單位，根據(jù)電梯運(yùn)行狀況、業(yè)主的反饋，對數(shù)據(jù)進(jìn)行測量、分析，作出糾正和預(yù)防措施，進(jìn)行管理評審并提出改進(jìn)需求。制定改進(jìn)目標(biāo)和尋求改進(jìn)機(jī)會的過程是一個持續(xù)的、不斷循環(huán)的過程
通過此次培訓(xùn)，使我的質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)有了進(jìn)一步的認(rèn)識。在以后的工作中，我會將在此學(xué)習(xí)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，在工作中理解與實(shí)踐，在實(shí)踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補(bǔ)充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。
XXX
2017年4月16日
管理體系培訓(xùn)心得2
質(zhì)量管理體系培訓(xùn)心得
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,我有幸與同事一起參加了梁國珍老師在中環(huán)領(lǐng)先公司舉辦的為期兩天的質(zhì)量管理體系培訓(xùn)。通過梁老師生動形象的比喻、由面到點(diǎn)的分解，使我對ISO9000質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。兩天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，兩天的培訓(xùn)加上過后兩天的對知識的消化，使我有如下體會；
（一）專業(yè)知識的補(bǔ)充
以前在學(xué)校學(xué)習(xí)時雖然有質(zhì)量管理這門學(xué)科，但對質(zhì)量管理體系涉及不深，這次培訓(xùn)，梁老師的講課由淺入深，由簡入繁，對知識的講解層層升入，使我對該體系有了更深刻的理解，彌補(bǔ)了以前在校時的不足。首先，梁老師從ISO9000質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進(jìn)和使用情況，并簡單介紹了ISO9000族及其標(biāo)準(zhǔn)。隨后，梁老師將主要精力放在了對ISO9000族內(nèi)容的講解。其主要內(nèi)容是質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則、質(zhì)量管理體系的十二項(xiàng)基礎(chǔ)、質(zhì)量管理體系的專業(yè)術(shù)語、質(zhì)量管理體系的總要求和文件
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要求、質(zhì)量管理體系的管理職責(zé)等等，這其中，質(zhì)量管理體系的八項(xiàng)管理原則是重中之重，這八項(xiàng)分別是:以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系。這八項(xiàng)原則主要內(nèi)容是：顧客就是我們的上帝，能否滿足顧客的需求是我們在這個市場中存活下去的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而我們應(yīng)該以滿足顧客要求并爭取超越顧客要求為最終目標(biāo)，從而占領(lǐng)更大的市場份額，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展；領(lǐng)導(dǎo)在一個組織中起領(lǐng)袖、決策作用，只有得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，才能使體系順利建立并實(shí)施；在體系的建立、實(shí)施過程中不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與，所以要對員工進(jìn)行質(zhì)量意識、職業(yè)道德、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感，此外，員工還應(yīng)具備足夠的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)，才能勝任工作，實(shí)現(xiàn)充分參與；并且，質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施是一個持續(xù)的過程，應(yīng)堅(jiān)持持之以恒的原則，不斷的進(jìn)步和發(fā)展；組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力,特別是對重要供方，更要建立互利關(guān)系，互利合作的雙方實(shí)際上就是雙贏，有利于雙方降低風(fēng)險；過程方法、管理的系統(tǒng)方法、基于事實(shí)的決策方法是質(zhì)量管理的三個方法原則，如果組織能夠真正有效的將三個方法運(yùn)用到組織質(zhì)量管理體系中，公司將會不斷地持續(xù)改進(jìn)。這八大管理原則形成ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。
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4（二）工作思路的拓展
在兩天的培訓(xùn)中，梁老師不斷重復(fù)一個詞：過程。她提出的一個概念是：所有的工作都是通過過程完成的。我們把每項(xiàng)工作分開看，它的確可以劃分成無數(shù)個部分，這每一部分都可以稱為是一個過程。反過來說，這些過程組成了每項(xiàng)工作，我們可以把生產(chǎn)產(chǎn)品的行為分成了好多“過程”。質(zhì)量管理體系本身用一些標(biāo)準(zhǔn)來控制這些“過程”的合格，這樣，只要過程合格了，產(chǎn)品就一定合格，而“過程”是所有事物共有的，所以我們應(yīng)該清楚產(chǎn)品形成的過程有哪些，我們部門中的過程有哪些，是否得到了識別，然后將這些過程層層分解，落實(shí)到每一個人有那些過程，通過這樣的分解，工作責(zé)任明確了、工作由復(fù)雜變簡單了，這是最值得運(yùn)用和借鑒的。這就給我將來的實(shí)際工作指明了方向：捉住過程，只有抓住了生產(chǎn)中的各個細(xì)節(jié)過程，使之有詳細(xì)、正確的規(guī)定要求，并使之有效的貫徹實(shí)施，才能保證最終產(chǎn)品達(dá)到并超越顧客需求，從而在市場中生產(chǎn)并發(fā)展下去。
（三）組織、個人的提升
在培訓(xùn)過程中，梁老師穿插著講了很多實(shí)例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實(shí)施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升
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4組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習(xí)慣，提高工作效率和準(zhǔn)確性，從而實(shí)現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值，為社會、國家作出更大貢獻(xiàn)。
這次培訓(xùn)給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長的時間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像ISO這個系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個不間斷地過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長，完善自我。
2012年8月26日
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管理體系培訓(xùn)心得3
管理體系持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)心得
梅長海
感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任,有幸與同事一起參加了三星九千在昆明舉辦的為期四天的管理體系持續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。通過三星九千主講傅聯(lián)祥老師生動形象的比喻、由面到點(diǎn)的分解，使我對以安全文化建設(shè)促進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系再提升有了更清晰、深刻的認(rèn)識和理解，同時也意識到了安全文化建設(shè)與質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。四天的培訓(xùn)時間很短，但學(xué)到的東西卻很多，四天的培訓(xùn)加上過后幾天的對知識的消化，使我有如下體會；
一． 充分認(rèn)識安全文化建設(shè)工作的重要意義
開展安全文化建設(shè)工作，我們首先要充分認(rèn)識安全文化建設(shè)工作的重要性。
1.推進(jìn)安全文化建設(shè)是企業(yè)改革發(fā)展的必然要求。堅(jiān)持以人為本，更加關(guān)注和維護(hù)人的生命安全和健康，是安全文化建設(shè)的主旨目標(biāo)，體現(xiàn)了社會主義文化核心價值的基本要求，也是市局（公司）企業(yè)文化的核心價值觀的基本要求，市局（公司）改革發(fā)展的總體布局離不開安全發(fā)展，安全生產(chǎn)工作的新要求就是要準(zhǔn)確把握企業(yè)改革發(fā)展的特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握推動安全文化發(fā)展的新任務(wù)，準(zhǔn)確把握廣大員工對安全文化的需要，緊密結(jié)合安全生產(chǎn)工作實(shí)際，抓住機(jī)遇，乘勢而上，不斷把安全文化建設(shè)推向深入。
2.推進(jìn)安全文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的必然要求。從“安全生產(chǎn)”到
“安全發(fā)展”口號的轉(zhuǎn)變，反映企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的客觀規(guī)律和內(nèi)在要求。
3.推進(jìn)安全文化建設(shè)是安全工作發(fā)展的必然要求。進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，需要著力推進(jìn)安全文化建設(shè)，創(chuàng)新方式方法，積極培育先進(jìn)的安全文化理念。
二． 逐步實(shí)施，全面推進(jìn)安全文化建設(shè)工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。切實(shí)把安全文化建設(shè)作為加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一項(xiàng)重要工作來抓，列入工作日程。
2.全員參與，注重實(shí)效。安全文化建設(shè)關(guān)系到員工的切身利益，離不開全體員工的參與、理解與支持，只有全體員工真正的參與，安全文化建設(shè)才能成功。
3.強(qiáng)化宣傳，營造氛圍。要積極采取多種形式，加強(qiáng)宣貫，營造安全文化濃厚氛圍，唱響安全發(fā)展的主旋律。
4.強(qiáng)化教育，提升水平。我們在日常工作中要大力建設(shè)安全教育工程。
5.加大投入，完善機(jī)制。安全投入是推進(jìn)安全文化建設(shè)、改善企業(yè)安全生產(chǎn)條件的物資基礎(chǔ)，只有安全投入得到保障，安全文化才能發(fā)揮它的應(yīng)有和最大的作用。
6.搞好結(jié)合，促進(jìn)提升。把職業(yè)健康安全管理體系與企業(yè)安全文化建設(shè)工作進(jìn)行有效結(jié)合，可以促進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系和企業(yè)安全文化建設(shè)工作都得到有效提升，員工安全生產(chǎn)意識和能力進(jìn)一步提升，企業(yè)職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行得到持續(xù)改進(jìn)。
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