下面是范文網(wǎng)小編分享的中鐵工會(huì)崗位職責(zé)3篇 中鐵工會(huì)崗位職責(zé)心得體會(huì)，供大家品鑒。

中鐵工會(huì)崗位職責(zé)1

　　水療會(huì)經(jīng)理崗位責(zé)任及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：副總經(jīng)理

　　直接下級(jí)：水療會(huì)主任、公關(guān)主任 崗位職責(zé)：

　　1、以身作則，嚴(yán)于律己，不利用工作之便以權(quán)謀私，做員工的楷模。 2、有效地組織調(diào)派本部門人力，確保員工依時(shí)上崗。

　　3、定期培訓(xùn)本部門員工，制定本部門各崗位責(zé)任制，使每位員工服務(wù)水平不斷提高。 4、定期召集員工訓(xùn)話，執(zhí)行工作紀(jì)律，檢查當(dāng)日各項(xiàng)工作質(zhì)量，并安排明日的工作。5、勤檢查本部門的營(yíng)業(yè)設(shè)施，保證其正常良好的運(yùn)行狀態(tài)。

　　6、勤檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生情況，和物品配置情況，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)，以最佳狀態(tài)迎接顧客。

　　7、定期編寫本部門經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和合理化建議，提交總經(jīng)理室審核并檢查督促落實(shí)情況。 8、注意經(jīng)濟(jì)效益，控制好本部門的經(jīng)營(yíng)成本和費(fèi)用。9、及時(shí)地，技巧地處理各種投訴，解決服務(wù)中的差錯(cuò)。

　　10、堅(jiān)守崗位，營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段親自接待?？秃椭匾F賓，使客人有賓至如歸的感覺(jué)的做好公關(guān)工作，力爭(zhēng)回頭客。 素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：175CM以上；女：160CM以上；身體健康，精力充沛； 文化素質(zhì)：相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，有良好的管理與溝通協(xié)調(diào)能力； 工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)；

　　二、水療會(huì)主管崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)經(jīng)理 直接下級(jí)：水療會(huì)領(lǐng)班 崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)健身房日常工作的安排，設(shè)定營(yíng)業(yè)方式，制訂排班表，安排領(lǐng)班和員工的工作，并制訂較為具體的規(guī)章制度；

　　2、了解和研究健身房的營(yíng)業(yè)狀況，控制物品和費(fèi)用的消費(fèi)，提供工作的改進(jìn)意見(jiàn)，保證預(yù)算營(yíng)業(yè)指標(biāo)的完成； 3、根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況的需要做好本部的營(yíng)業(yè)工作，以保證有較高的營(yíng)業(yè)額； 4、檢查領(lǐng)班和員工的工作情況，包括規(guī)定制度的執(zhí)行、服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范的貫徹實(shí)施、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)作等；

　　5、作好對(duì)健身房領(lǐng)班的員工的培訓(xùn)工作，指導(dǎo)員工了解和掌握賓館酒店及部門的規(guī)章制度；對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和綜合能力； 6、做好對(duì)領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，適時(shí)指導(dǎo)領(lǐng)班的工作，保證各領(lǐng)班之間關(guān)系的和諧。對(duì)領(lǐng)班的工作進(jìn)行觀察和考核，定期作出評(píng)價(jià)，并對(duì)領(lǐng)班的任免提出建議。素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：170CM以上；女：160CM以上；身體健康，精力充沛； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷，有良好的管理與溝通協(xié)調(diào)能力； 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)；

　　三、水療會(huì)公關(guān)主任崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)經(jīng)理 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)：

　　直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面管理公關(guān)部，包括技師、監(jiān)督員、電話接線生。作為一個(gè)管理人員應(yīng)對(duì)工作積極、主動(dòng)、勤奮、以身作則、以德服人，一視同仁，不能帶有私人感情。

　　1、負(fù)責(zé)對(duì)本部員工每月考勤及每日出勤進(jìn)行保證。

　　2、構(gòu)思設(shè)計(jì)公關(guān)技師的服務(wù)新項(xiàng)目，管理技師的行政。保證技師的行政。保證技師的服務(wù)素質(zhì)，抓好技師環(huán)境衛(wèi)生。

　　3、提前上班，注意儀容儀表整潔，上班時(shí)要注意把笑容帶給每位客人。上班后留意檢查公關(guān)部辦公室與小姐室，給部長(zhǎng)分配適當(dāng)工作，抽查技師儀容儀表，糾正不良之處。

　　4、主要負(fù)責(zé)休息廳、一樓大堂及貴賓房客人接待工作，肩負(fù)整個(gè)桑拿客人的公關(guān)推銷服務(wù)，主動(dòng)與客人打招呼問(wèn)好，同客人溝通，靈活為客人服務(wù)（如進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼勑?、抽完煙或喝完飲料試探客人是否可以上房），積極聽取客人意見(jiàn)，及時(shí)處理客人投訴。

　　5、不斷的巡查工作及客源情況，關(guān)注鐘房動(dòng)作與技師上鐘情況。

　　6、加強(qiáng)部長(zhǎng)的管理與部長(zhǎng)紀(jì)律，與部長(zhǎng)溝通，積極聽取他們對(duì)公關(guān)推銷有什么好的意見(jiàn)，并適當(dāng)對(duì)他們進(jìn)行公關(guān)意識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)公關(guān)素質(zhì)。

　　7、加強(qiáng)技師的管理，努力提高她們的素質(zhì)（手勢(shì)與道德），嚴(yán)格要求他們按章辦，杜絕不良現(xiàn)象的發(fā)生。

　　8、嚴(yán)抓技師培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)技師老師的紀(jì)律與出勤，要求老師不斷提高技術(shù)水平。 9、積極進(jìn)步，不斷在業(yè)務(wù)上精益求精，配合其它部門的工作。素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：女，身高162CM以上，形象氣質(zhì)佳，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷，有良好的溝通能力 工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上本職工作經(jīng)驗(yàn)

　　四、水療會(huì)部長(zhǎng)崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)主任 直接下級(jí)：水療會(huì)服務(wù)人員 崗位職責(zé)：

　　1、直接對(duì)營(yíng)業(yè)主任負(fù)責(zé)，管理本部日常工作，保證本部工作程序正常進(jìn)行。 2、配合營(yíng)業(yè)主任制定相應(yīng)的各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和配套的工作計(jì)劃。

　　3、培訓(xùn)各部服務(wù)員及時(shí)傳達(dá)上級(jí)的管理精神及工作指示，努力提高服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量。 4、監(jiān)督各部服務(wù)員的出勤、儀容儀表、崗位紀(jì)律，督促各部工作進(jìn)度，準(zhǔn)時(shí)完成上級(jí)安排之工作任務(wù)。

　　5、嚴(yán)格檢查設(shè)備狀況，檢查各部物品是否齊全及衛(wèi)生狀況，并盡快作好補(bǔ)充及清潔工作。

　　6、搞好分工與協(xié)調(diào)關(guān)系，定期向營(yíng)業(yè)主任作出工作匯報(bào)。 7、寫好記事薄，積極向上級(jí)反映做好基層工作并跟好基層事務(wù)。

　　8、要有一定的組織能力，帶領(lǐng)下屬努力做到所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。 素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：身高170CM以上；女，身高162CM以上，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷，有良好的溝通能力 工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上本職工作經(jīng)驗(yàn) 五、水療會(huì)咨客崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)領(lǐng)班 直接下級(jí)：無(wú) 崗位職責(zé)：

　　1、每天須提前十五分鐘到崗，做好上班或交班工作。

　　2、搞好咨客范圍衛(wèi)生，愛(ài)惜公共財(cái)物，不亂寫亂畫，遇地上有紙屑雜物要隨手清理。 3、清點(diǎn)好匙牌，檢查所用品與交班本上是否一致。4、整好儀容儀表，化淡妝，永遠(yuǎn)保持微笑。

　　5、客人一到，首先要熱情打招呼，再按客人要求帶到適當(dāng)?shù)姆績(jī)?nèi)，交予部長(zhǎng)級(jí)以上人招呼后方回咨客臺(tái)。

　　6、馬上登記好客人的組合、進(jìn)房時(shí)間、匙牌（房號(hào)）等，并抄一份送鐘房。 7、多點(diǎn)留意客人的進(jìn)出，多點(diǎn)熟悉客人的姓名、公司名稱等。

　　8、每天晚上7：30—9：00是迎賓禮儀時(shí)間，任何一個(gè)咨客都必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得請(qǐng)假、缺席等，否則將受處罰（除休息人員外）。

　　9、迎賓隊(duì)必須做到動(dòng)作整齊、聲音甜美、面帶笑容，舉止斯文大方。 10、遇到上司、客人、同事，應(yīng)熱情有禮，工作上互相配合。

　　11、上班時(shí)間不得無(wú)故離崗，用膳時(shí)間一定要輪流去，不得超過(guò)半個(gè)鐘，并一定知會(huì)當(dāng)班部長(zhǎng)。

　　12、收拾好用品，做好交班工作，經(jīng)部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可下班。 素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：女，身高162CM以上，形象氣質(zhì)佳，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)本職工作經(jīng)驗(yàn)

　　六、鐘房服務(wù)員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)領(lǐng)班 直接下級(jí)：無(wú) 崗位職責(zé)：

　　1、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不隨便請(qǐng)假、調(diào)休、偷懶等。

　　2、上班時(shí)間必須化淡妝，無(wú)論遇到上司、客人都要微笑打招呼。 3、每天必須提前十五分鐘回到崗位內(nèi)做好上班（或交班）準(zhǔn)備工作。4、搞好鐘房?jī)?nèi)衛(wèi)生，檢查電話是否正常，鐘紙、報(bào)表等用品是否夠用。5、及時(shí)開鐘單，并注明好組合。

　　6、酒水單、采耳、捏腳、擦背、修甲、賠償單等要及時(shí)登記在客人相應(yīng)匙牌的鐘桌上，不得漏記，錯(cuò)記，否則由當(dāng)班鐘房員負(fù)擔(dān)所有責(zé)任。

　　7、電話一響，要馬上接聽，并要禮貌的說(shuō)：“你好，鐘房！”然后再接期內(nèi)容，講完時(shí)一定要說(shuō)“拜拜”，聲音甜美，音量適中。 8、及時(shí)將小姐報(bào)鐘的時(shí)間、房號(hào)、技師登記清楚。

　　9、準(zhǔn)時(shí)催鐘，并每次都重復(fù)鐘單上所登記的技師、房號(hào)、鐘數(shù)等，以免出錯(cuò)。 10、遇到換小姐、換房的，要立即更改，時(shí)間不用在原鐘單上更改，只須用一張便紙另注明即可，但一定要謹(jǐn)記，催鐘要按紙上實(shí)際時(shí)間進(jìn)行。

　　11、鐘單一定要保持整潔，不得隨意涂改，更不可亂寫亂畫，否則將受到處罰。 12、已下鐘的單馬上送到收銀處，留待收銀結(jié)賬。

　　13、結(jié)完賬后，將所有副鐘單拿回來(lái)，做好報(bào)表，并統(tǒng)計(jì)好一天共做多少個(gè)鐘，每個(gè)技師做多少個(gè)鐘，做完報(bào)表后一定要復(fù)核，并簽上當(dāng)班鐘房員名字，讓部長(zhǎng)查驗(yàn)過(guò)后才交上經(jīng)理辦公室。

　　14、下班之前必須將所有電源插頭拔掉，鎖好貴重物品，并做好交班工作，經(jīng)部長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可下班，任何上班時(shí)間不能隨意離崗，否則將受處罰。

　　15、任何時(shí)候，同事之間一定要互相尊重，工作上互相配合，千萬(wàn)不可有爭(zhēng)吵現(xiàn)象，所有公共財(cái)物一定要輕拿輕放。 素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)：有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　七、水療會(huì)服務(wù)員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)領(lǐng)班 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)桑拿室的接待服務(wù)工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、休息室服務(wù)等； 2、負(fù)責(zé)桑拿營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生清潔工作，包括臺(tái)面擦拭、地毯清潔、浴巾更換、浴室內(nèi)坐椅消毒、拖鞋消毒等等；

　　3、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)備的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽發(fā)生器、按摩池水循環(huán)過(guò)濾系統(tǒng)、淋浴器、更衣柜等等；

　　4、每天對(duì)按摩水質(zhì)取樣化驗(yàn)，按摩水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常檢測(cè)桑拿浴室的溫度和冷、熱按摩池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況及時(shí)采取相應(yīng)措施；

　　5、每天營(yíng)業(yè)前和本班組下班前都要清點(diǎn)毛巾、浴巾，并做好交班記錄；每天清點(diǎn)冷藏柜內(nèi)的冷飲數(shù)量并做好詳細(xì)登記；

　　6、認(rèn)真做好安全工作，對(duì)初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿浴的方法及注意事項(xiàng)，當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃窗口觀察一次，看看客人是否適應(yīng)，對(duì)患有心臟病和血壓不正常的客人，應(yīng)勸止其進(jìn)入桑拿浴房； 7、發(fā)生事故時(shí)立刻報(bào)告上級(jí)或采取相應(yīng)的措施； 8、客人消費(fèi)后要及時(shí)填寫消費(fèi)單并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)； 9、客人離開時(shí)應(yīng)對(duì)他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：有本職工作經(jīng)驗(yàn)；

　　八、水療會(huì)水吧服務(wù)員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)領(lǐng)班 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)：

　　1、水吧服務(wù)員必須堅(jiān)守崗位，不得串崗、脫崗，了解并熟悉水吧的經(jīng)營(yíng)狀況； 2、服務(wù)員在上班前負(fù)責(zé)清潔、擺桌椅、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)時(shí)食品和飲品工作； 3、認(rèn)真清洗杯碟，注意消毒并節(jié)約用水； 4、水吧的食品要衛(wèi)生，要符合標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、食物、飲品的數(shù)量、價(jià)格要與實(shí)際相符合其配料與質(zhì)量也要符合客人要求； 6、服務(wù)員之間要互相配合、互相協(xié)助，共同把水吧工作做到最好； 7、下班時(shí)應(yīng)保存好食品和飲料，預(yù)防變質(zhì)；

　　8、下班前負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，清除營(yíng)業(yè)后剩下的殘余果皮、雜物等垃圾。 素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：有本職工作經(jīng)驗(yàn)；

　　九、水療會(huì)水池服務(wù)員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)領(lǐng)班 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)：

　　1、服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)熱情的招呼客人，具備簡(jiǎn)單的外語(yǔ)對(duì)話能力；

　　2、服務(wù)必須堅(jiān)守工作崗位，耐心、細(xì)致地為客人提供舒適的服務(wù)，保證客人安全，勤巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告；

　　3、負(fù)責(zé)檢查桑拿室設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，上班前做好衛(wèi)生清潔工作，為正常營(yíng)業(yè)做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向臺(tái)班報(bào)告維修報(bào)告；

　　4、熟練掌握清潔桑拿浴室的標(biāo)準(zhǔn)，保持地面、地區(qū)、蒸汽房和沖涼房的衛(wèi)生清潔； 5、負(fù)責(zé)客用物品的補(bǔ)充，注意洗手間、沖涼房日常用品的使用情況；

　　6、負(fù)責(zé)收好客人使用過(guò)的毛巾、浴巾，并把他們統(tǒng)一放置在指定的地方，待洗衣部工作人員來(lái)收集并進(jìn)行洗滌；

　　7、提醒客人保管好自己的物品，拾到任何物品，要立即上交。 素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有高中以上學(xué)歷，工作經(jīng)驗(yàn)：有本職工作經(jīng)驗(yàn)

　　十、水療會(huì)按摩員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求 直接上級(jí)：水療會(huì)領(lǐng)班 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)為客人提供按摩服務(wù)，并能針對(duì)客人的情況提供有針對(duì)性的按摩，達(dá)到為客人解除疲勞、舒筋活血、治療疾患的目的；

　　2、熟練掌握按摩室的工作內(nèi)容和服務(wù)程序，嚴(yán)格按服務(wù)程序提供服務(wù)；接受預(yù)定時(shí)，要準(zhǔn)確記錄客人姓名、房間號(hào)碼、電話號(hào)碼、按摩項(xiàng)目、消費(fèi)時(shí)間、指定按摩員姓名等，并復(fù)述一遍，取得確認(rèn)； 3、認(rèn)真鉆研按摩技術(shù)，不斷提高工作水平；

　　4、為客人按摩時(shí)，嚴(yán)格遵守不得為異性客人提供全身按摩的規(guī)定，進(jìn)客房按摩前要先通知領(lǐng)導(dǎo)和樓層服務(wù)員，并由樓層服務(wù)員引領(lǐng)入領(lǐng)入房，按摩時(shí)不得關(guān)鎖客房房門；

　　5、負(fù)責(zé)按摩室的清潔衛(wèi)生工作，地毯及時(shí)吸塵，按摩布和墊頭毛巾一客一換，并及時(shí)清洗消毒，按摩的器具每次用完后都必須徹底消毒。 素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：男：身高170CM以上；女，身高158CM以上，有良好的身體素質(zhì)； 文化素質(zhì)：具有中專以上學(xué)歷； 工作經(jīng)驗(yàn)：有本職工作經(jīng)驗(yàn)； 十一、樓層服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1.做好上班前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：每天提前15分鐘到崗，上班著裝整齊（佩戴工牌）化好淡妝等（保持外表端莊、自然、大方、口氣清新）；整理好儀容儀表，要注意個(gè)

　　人衛(wèi)生，調(diào)整好精神狀態(tài)。

　　2.開完班前例會(huì)后，做好各班間的交接工作，交接時(shí)要做到全面、具體、清楚明了，認(rèn)真按要求做好班前檢查工作、準(zhǔn)備工作、衛(wèi)生工作、服務(wù)工作。

　　3.做好收房的各項(xiàng)工作；收房前必須首先檢查電視機(jī)是否正常，是否有客人遺留下物品；然后以最快的速度整理好床位，鋪疊好布草，清理好房間；收房必須做到細(xì)

　　致、迅速整齊，同時(shí)報(bào)空房與電腦員。

　　4.做好各項(xiàng)登記工作：（睡眠區(qū)的登記，客人存放貴重物品的登記）要求認(rèn)真細(xì)致，做到萬(wàn)無(wú)一失。

　　5.熟悉公司各項(xiàng)有關(guān)消費(fèi)項(xiàng)目：按摩項(xiàng)目、大堂項(xiàng)目、餐牌、酒水牌、睡眠費(fèi)（包括優(yōu)惠政策）等收費(fèi)情況，詳細(xì)掌握，以便在工作中及時(shí)向客人解釋清楚；學(xué)會(huì)基

　　本的電腦操作，如起鐘、落單等。

　　6.多加巡房，監(jiān)督好技師上鐘時(shí)的行為規(guī)范和下鐘后的簽單程序，密切注意樓層的動(dòng)態(tài)，如有異?，F(xiàn)象及時(shí)處理并通知當(dāng)班管理員。

　　7.認(rèn)真做好本部門衛(wèi)生工作，防火安全，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，做好 開源節(jié)流。8.尊敬上司和同事，團(tuán)結(jié)、協(xié)作、互愛(ài)、配合和服從上司的分配工作與安排，認(rèn)真

　　完成上司交待的各項(xiàng)工作。

　　9.積極主動(dòng)參加公司和部門的各項(xiàng)培訓(xùn)以及各項(xiàng)集體活動(dòng)。

　　10.認(rèn)真貫徹公司和本部門規(guī)定的各種服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　十二、女更衣員崗位職責(zé) 1.按時(shí)上下班，保持良好的儀容、儀表

　　2.服從部長(zhǎng)管理，遵守紀(jì)律制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作及服務(wù)規(guī)范 3.搞好女賓部更衣室室內(nèi)衛(wèi)生，檢查拖鞋、衣架是否齊全，備齊客用用品 4.熱情周到為客人做好更換衣服，保管好物件等服務(wù)，引導(dǎo)賓客入休息廳，及時(shí)滿

　　足客人合理的要求

　　5.禮貌地向客人介紹中心的項(xiàng)目及特色，6.對(duì)客人攜帶的貴重物品要格外小心地保管或告知客人“交前臺(tái)保管”幫客人鎖衣柜時(shí)提醒客人：“小姐您的柜子已鎖好，請(qǐng)您檢查一下”并示意給客人看

　　7.客人臨時(shí)要到更衣柜取東西，需客人親自來(lái)取，不能代取

　　8.客人更衣離開時(shí)，要提醒客人帶齊自己的物品，如手機(jī)、手表、手飾等，待客人

　　看過(guò)衣柜后，將客人同鎖牌送至前廳

　　9.做好上下班的交接工作 10.熟悉水池各設(shè)備的使用及操作

　　11.檢查水池、蒸氣房、沐浴室等各項(xiàng)設(shè)備處是否有異常，及清潔衛(wèi)生 12.檢查各處設(shè)施、燈光、物件、是否有損壞，及時(shí)上報(bào)部長(zhǎng)，補(bǔ)充沐浴室內(nèi)用品及

　　毛巾等

　　13.定時(shí)測(cè)量蒸氣房的溫度，保持設(shè)備正常狀態(tài)

　　14.熱情、主動(dòng)而迅速地做好遞毛巾、遞水、抹身、擦腳、為客穿衣等服務(wù) 15.隨時(shí)保持洗手臺(tái)、沐浴室臺(tái)面的干凈、整潔，隨時(shí)更換客用浴巾，用后的浴巾及

　　時(shí)存放在指定的地方以便洗滌 16.密切注意客人的安全及物品安全

　　十三、休息廳部長(zhǎng)的工作職責(zé)

　　1.以前15分鐘打卡上班，著工衣，戴工牌，精神飽滿。查看管轄區(qū)域的交接班本，準(zhǔn)時(shí)召開班前例會(huì)傳達(dá)相關(guān)信息，記清楚本班次要落實(shí)的工作事項(xiàng) 2.檢查員工考勤，儀客儀表，并由區(qū)域部長(zhǎng)合理分配服務(wù)員崗位 3.檢查上一班未完成工作情況及跟進(jìn)落實(shí)

　　4.檢查分管區(qū)域衛(wèi)生打掃情況，隨時(shí)檢查衛(wèi)生環(huán)境保持情況 5.檢查分管區(qū)域物品擺放是否整齊，易耗品的添補(bǔ)情況 6.檢查分管區(qū)域電源環(huán)境是否正常，確保電器安全運(yùn)作，根據(jù)客流情況，天氣情況，適光控制分管區(qū)域空調(diào)及燈光開啟，既要為賓客提供適宜夫人溫度，燈光環(huán)境。7.留意現(xiàn)場(chǎng)員工服務(wù)規(guī)范情況，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)員工按公司要求的服務(wù)規(guī)范為賓客提供服務(wù)。

　　8.檢查員工、的每日工作表現(xiàn)情況，如有發(fā)現(xiàn)帶情緒上班，要為其適當(dāng)?shù)恼{(diào)整心態(tài) 9.檢查每日的日用品，控制出入，及時(shí)申領(lǐng)。

　　十四、休息廳服務(wù)員的崗位職責(zé)

　　1.直接的上司為部長(zhǎng)，按照公司要求的儀容儀表規(guī)范上崗。

　　2.在自己崗位上全面照顧到賓客的服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)認(rèn)真歡迎賓客，認(rèn)真引導(dǎo)賓

　　客入座。

　　3.要求懂得公司各項(xiàng)目產(chǎn)品的價(jià)格，征求客人服務(wù)要求，并以最快的速度滿足客人

　　并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4.負(fù)責(zé)與技術(shù)部協(xié)調(diào)工作，為賓客積極安排技師，及時(shí)做相關(guān)輔助工作。

　　5.負(fù)責(zé)檢查更換純凈水，整理報(bào)刊架，并及時(shí)更換當(dāng)天報(bào)紙。

　　6.負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生保持和賓客安全看護(hù)，為吸煙客人及時(shí)添補(bǔ)更換煙盅，經(jīng)常巡視垃圾筒內(nèi)是否有未滅煙頭等，即使清理沙發(fā)床的衛(wèi)生。

　　7.負(fù)責(zé)巡查電影院、游戲機(jī)碟片播放是否正常。

　　8.負(fù)責(zé)休息廳布草、床單、被子等整齊存放，干凈的與贓的分開定期送洗，注意工作時(shí)間的安全防火，上班時(shí)間沒(méi)特殊情況嚴(yán)禁在工作時(shí)間停留睡覺(jué)。 9.負(fù)責(zé)在夜間向賓客提供夜間的安全看護(hù)，提醒賓客保管鎖牌、手機(jī)等貴重物品，提供相應(yīng)的叫醒服務(wù)，提供飲品水果等服務(wù)。10負(fù)責(zé)休息廳內(nèi)燈光，空調(diào)等電源的控制。

　　11.負(fù)責(zé)日用品的添加和補(bǔ)充及自己崗位的固定資產(chǎn)的保管。

　　12.負(fù)責(zé)客流高峰期時(shí)賓客提出的小投訴應(yīng)熱情、冷靜處理，做好解釋工作，必要時(shí)

　　匯報(bào)當(dāng)班部長(zhǎng)。

　　十五、美容美發(fā)崗位職責(zé) 直接上級(jí)：主任 直接下級(jí)： 崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度和工作效率，對(duì)員工的出勤情況進(jìn)行考核；

　　2、負(fù)責(zé)美容美發(fā)廳日常工作管理和對(duì)客人服務(wù)的組織工作，督導(dǎo)員工為客人提供周到的服務(wù)；

　　3、督查服務(wù)員崗位職責(zé)的落實(shí)情況，定時(shí)檢查美容美發(fā)設(shè)備和工具的清洗消毒情況，并認(rèn)真檢查員工個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況；

　　4、每天召開班前會(huì)和班后會(huì)，做到班前布置任務(wù)、班后總結(jié)工作，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度；

　　5、嚴(yán)格工作紀(jì)律，做好對(duì)屬下員工的考核評(píng)估工作，并作評(píng)估記錄向主管匯報(bào)； 6、努力鉆研技能，督促本班員工工作能力的不斷提高。素質(zhì)要求：

　　基本素質(zhì)：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉美容美發(fā)相關(guān)操作和美發(fā)設(shè)計(jì)的程序。

　　7、負(fù)責(zé)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù)，按照客人的要求提供周全的服務(wù)。注意各種單據(jù)的保存，以備查證。

　　8、維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。每天按要求準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)用品，需要補(bǔ)充的用品，應(yīng)提前報(bào)告領(lǐng)班申領(lǐng)。

　　9、遵守財(cái)務(wù)制度，現(xiàn)金收入應(yīng)及時(shí)逐項(xiàng)記帳，營(yíng)業(yè)額應(yīng)該當(dāng)天交到財(cái)務(wù)部，不許推遲上交。

　　認(rèn)真鉆研操作技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，積極參加各種培訓(xùn)。

　　10、負(fù)責(zé)美容美發(fā)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生工作，每天搞好環(huán)境衛(wèi)生，并將設(shè)備清毒。

　　11、遵守賓館酒店和娛樂(lè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范自己的行為。

　　十六、廚房潔凈部崗位職責(zé)

　　1.必須熟悉各種原料的清洗消毒工作并了解并熟悉各種原料的加工方法 2.每日收驗(yàn)蔬按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不準(zhǔn)收驗(yàn)不合格原料

　　3.蔬菜加工根據(jù)不同蔬菜的種類和烹飪時(shí)的規(guī)定使用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)蔬菜進(jìn)行，削剔等處理，如擇去老的葉子，削去根須摘除老幫等，對(duì)一般蔬菜的擇除部分可按規(guī)定的出優(yōu)率進(jìn)行

　　4..將經(jīng)過(guò)清洗耳恭聽的蔬菜撈出放于專用帶漏眼的塑料框中，控凈水分，分送到各廚房?jī)?nèi)的專用貨架上。

　　5.經(jīng)過(guò)擇，削剔處理的蔬菜原料放進(jìn)水池進(jìn)行洗滌干凈，再用清水進(jìn)行浸泡5—10分鐘 6.用洗滌消毒液浸泡過(guò)的蔬菜放在流動(dòng)水池內(nèi)清洗干凈，蔬菜上不允許有殘留的洗滌消毒液，將經(jīng)過(guò)清洗的蔬菜撈出放于專用帶漏眼的塑料筐中，控凈水份，分送到各部門或菜庫(kù)里 7.洗菜每天負(fù)責(zé)蔬菜類原料清查監(jiān)督清洗加工和保鮮存放

　　8.安排上一餐剩余原料的優(yōu)先使用，將擇洗干凈的原料放在菜庫(kù)內(nèi) 9.每天專人分工明確各自準(zhǔn)備相關(guān)工作 10.配合好和其它部門的工作銜接

　　11.開工前準(zhǔn)備一切洗滌消毒用品及相關(guān)工作細(xì)節(jié) 12.作業(yè)時(shí)須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)去方法清洗和消毒

　　13.檢查碗柜和架上的餐具器皿是否齊全，在作業(yè)清洗過(guò)程中應(yīng)注意到碗柜和架上的餐具器皿應(yīng)優(yōu)先清洗貨架上己經(jīng)沒(méi)有或很少的餐具器皿，以免供不上使用

　　14.在清洗作業(yè)過(guò)程中要隨時(shí)保持洗碗間場(chǎng)地干凈整齊無(wú)油污，以免在搬動(dòng)器皿時(shí)滑動(dòng)造成不必要的損失

　　15.每次清洗消毒后必須按指定位置擺放，以便于取出

　　16.認(rèn)真清洗消毒，清洗設(shè)備和工具并清倒泔水桶和垃圾桶，出行嚴(yán)格認(rèn)真的清洗和消毒 17.檢查電器設(shè)備的電源插及開關(guān)是否關(guān)閉，并作記錄 18.一清、二洗、三消毒、四保潔

中鐵工會(huì)崗位職責(zé)2

　　會(huì)議服務(wù)員職責(zé)

　　一、會(huì)議前的各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)備及設(shè)備設(shè)施檢查工作。

　　二、參會(huì)人員的導(dǎo)引、簽到及開會(huì)物品、資料的發(fā)放工作。

　　三、參會(huì)貴賓的接待服務(wù)，并負(fù)責(zé)導(dǎo)引其到指定位置就座。

　　四、參會(huì)人員托管衣帽等物品的管理工作。

　　五、會(huì)議召開期間的茶水服務(wù)等工作；每15-20分鐘添水一次。

　　六、會(huì)后會(huì)議室的檢查、清掃和整理工作。

　　七、會(huì)前會(huì)后的迎賓送賓工作；會(huì)前半小時(shí)，在會(huì)議室門口做好迎賓工作。

　　八、會(huì)議室日常衛(wèi)生維護(hù)和物品管理工作。

　　九、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)積極配合其他崗位做好服務(wù)工作。

　　十、嚴(yán)格遵守業(yè)主和公司的保密制度，不得對(duì)外泄露領(lǐng)導(dǎo)及公司的有關(guān)信息。

　　十一、會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施、植物租擺等檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修和整理。

　　十二、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

中鐵工會(huì)崗位職責(zé)3

　　會(huì)

　　所 部 各 崗 位 工 作 職 責(zé) 及 工 作 流 程 一各崗位工作職責(zé).2會(huì)所組主管工作職責(zé)…..3會(huì)所管家工作職責(zé)… 5會(huì)所保潔工作職責(zé)….1會(huì)所組主管工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 2會(huì)所管家工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 3會(huì)所接待工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 4會(huì)所保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 5會(huì)所計(jì)件工作流程及標(biāo)準(zhǔn) 6布草組主管工作流程及標(biāo)準(zhǔn)….7布草收發(fā)員工作流程及標(biāo)準(zhǔn)….三各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目流程示意圖…….2客用品輸送流程示意圖……..3果籃、果盤輸送流程示意圖.4

　　一工作職責(zé)及工作流程 1、部門經(jīng)理（行政班）工作職責(zé)：（1）貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理或一級(jí)部經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理指令，向總經(jīng)理或一級(jí)部經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

　　2、根據(jù)酒店確定的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)，負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并有效組織實(shí)施與監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。

　　3、主持部門工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。 4、負(fù)責(zé)部門的安全管理工作，遵照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，督促本部門各管區(qū)域落實(shí)安全管理制度，切實(shí)做好安全防范工作。5、負(fù)責(zé)本部門員工的服務(wù)宗旨教育和崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促有計(jì)劃的做好培訓(xùn)工作和相關(guān)調(diào)查工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　6、負(fù)責(zé)做好本部門與酒店其他部門的溝通聯(lián)系，有序協(xié)調(diào)的搞好工作。 7、建立良好的客戶關(guān)系，廣泛聽取和搜集客人意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。

　　8、掌握重要接待任務(wù)情況，及時(shí)檢查和督促做好接待服務(wù)及迎送工作。 9、負(fù)責(zé)客房設(shè)施設(shè)備的使用管理工作，督促做好日常的維護(hù)保養(yǎng)和清潔工作，參與客房的改造和重新裝修工作，研究和改進(jìn)客房的設(shè)備設(shè)施。

　　10、考核各管區(qū)域主管、領(lǐng)班的工作業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工的積極性，不斷提高管理效能。

　　會(huì)所組主管（16小時(shí)分為2個(gè)班次）早班1人 中班1人 工作職責(zé)：

　　1、執(zhí)行部門經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作。 2、負(fù)責(zé)所管轄及PA的日常管理工作。

　　3、掌握當(dāng)日客房情況，確保房間正常及時(shí)出租。

　　4、合理安排人力，組織和指揮員工嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求做好接待服務(wù)工作，并做好客房和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作。 5、認(rèn)真做好員工崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)。6、負(fù)責(zé)落實(shí)部門安全管理制度，確保安全。

　　7、負(fù)責(zé)部門的成本費(fèi)用控制，督導(dǎo)和檢查員工及工作間保管工作。 8、負(fù)責(zé)處理當(dāng)班期間客人特殊要求及投訴。

　　9、負(fù)責(zé)教育和督導(dǎo)員工做好維護(hù)保養(yǎng)和保修工作，定期安排設(shè)備維修和檢查工作。

　　10、負(fù)責(zé)按照工作規(guī)范質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真查閱每天員工報(bào)表登記和計(jì)件費(fèi)用登記情況。

　　11、堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和管理，保證客房和公共區(qū)域各項(xiàng)工作運(yùn)作正常，監(jiān)控管家接待服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。 12、做好與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　管家（24小時(shí)分為3個(gè)班次，每個(gè)班次1人/8小時(shí)，1人替休）工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時(shí)間及客人對(duì)房間的特殊要求，在客人抵店前安排好贈(zèng)品（果籃，SPA區(qū)布置），做好客人抵達(dá)的迎候工作。

　　2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的對(duì)客房的所有硬件設(shè)施的檢查工作（衛(wèi)生檢查由會(huì)所主管負(fù)責(zé)檢查），按規(guī)定要求擺放好果籃，水果刀等相關(guān)物品。 3、負(fù)責(zé)客人抵店的引領(lǐng)及協(xié)助客人辦理入住及離店的手續(xù)。4、負(fù)責(zé)向客人介紹客房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備使用操作及特色服務(wù)，為客人提供行李開箱或裝箱服務(wù)。

　　5、負(fù)責(zé)客人的夜床，KTV準(zhǔn)備、水療養(yǎng)及各項(xiàng)服務(wù)工作的輸送，確保客人的需求在第一時(shí)間予以滿足。

　　6、對(duì)客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢，了解客人的消費(fèi)需求，并與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確?？腿说男枨蟮靡赃m時(shí)解決和安排。 7、負(fù)責(zé)整理、收集客人住店期間的消費(fèi)信息及生活習(xí)慣等相關(guān)資料，做好客史檔案的記錄和存檔工作。

　　8、負(fù)責(zé)部門的各類文件和單據(jù)的傳送及貨物的領(lǐng)用及其他雜項(xiàng)工作（在大別墅無(wú)預(yù)定的情況下，開展此項(xiàng)工作）。

　　9、負(fù)責(zé)部門的果盤制作和果籃的配備工作，同時(shí)負(fù)責(zé)水果的驗(yàn)收工作。

　　接待（24小時(shí)分為3個(gè)班次，每個(gè)班次1人/12小時(shí)，1人替休）工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)客人入住及離店的辦理工作。

　　2、負(fù)責(zé)客賬審計(jì)工作，按酒店財(cái)務(wù)制度正確處理賬務(wù)。 3、負(fù)責(zé)管理客房智能卡和其他鑰匙的管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)了解當(dāng)天的預(yù)定及預(yù)離情況，通知相關(guān)人員做好準(zhǔn)備工作。 5、負(fù)責(zé)房態(tài)管理工作，對(duì)各類房態(tài)的修改要做到及時(shí)，準(zhǔn)確。6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)信息的傳遞、跟進(jìn)、落實(shí)及賓客信息的客史錄入工作。7、負(fù)責(zé)客遺物品的登記，保存工作、聯(lián)系、確認(rèn)工作。8、負(fù)責(zé)客衣送洗的登記，檢查、通知等相關(guān)工作。

　　9、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間所產(chǎn)生的各類單據(jù)的開列，并做到登記、跟進(jìn)。

　　PA（8小時(shí)1個(gè)班次）

　　早班1人，工作時(shí)間：8:00-17:00 中班不安排人員，公共區(qū)域衛(wèi)生由計(jì)件服務(wù)員負(fù)責(zé)，如該員工每周正常工休或休假，其早班工作分?jǐn)偨o計(jì)件員工。工作職責(zé): 1、負(fù)責(zé)部門公共區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，保障公共區(qū)域整潔，干凈。2、了解自身崗位各類清潔劑及清潔工具的使用方法。3、負(fù)責(zé)所有公共區(qū)域的物資管理工作，發(fā)現(xiàn)遺失及時(shí)上報(bào)。4、負(fù)責(zé)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作。

　　5、部門開房率高的情況下，協(xié)助部門計(jì)件員工清潔房間。 6、負(fù)責(zé)協(xié)助配合管家大堂客人茶水提供工作。

　　7、負(fù)責(zé)每日主管未進(jìn)行排房，泡池外樹葉的清掃（大別墅）。 8、孰知客用品及客遺物品的管理規(guī)定。工作流程： 工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　計(jì)件（根據(jù)開房及營(yíng)業(yè)情況人員可進(jìn)行相互調(diào)配）工作職責(zé)：

　　1、服從領(lǐng)班的各項(xiàng)工作安排。

　　2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房日常清潔及周期計(jì)劃衛(wèi)生工作。

　　3、保持樓層公共區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。 4、協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的布置工作。

　　5、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房?jī)?nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

　　6、遇到突發(fā)事件及發(fā)現(xiàn)可疑人員、易燃易爆、電器類，及時(shí)上報(bào)。 7、做好未完成工作的交接及工作事項(xiàng)報(bào)告領(lǐng)班。工作流程： 工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　布草組主管（行政班）工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本班組日常基礎(chǔ)管理工作，制定每月月排班表。 2、負(fù)責(zé)主持本班組日常會(huì)議，不斷改進(jìn)和提高班組工作。

　　3、負(fù)責(zé)公司年度分季節(jié)工服申購(gòu)補(bǔ)充工作，同時(shí)根據(jù)營(yíng)業(yè)需要做好布草補(bǔ)充申購(gòu)工作。

　　4、負(fù)責(zé)各部門所送洗的各類布草統(tǒng)計(jì)報(bào)告，并計(jì)算洗滌賬目，并找各部門相關(guān)人員簽認(rèn)，制作洗滌費(fèi)用結(jié)算單，同時(shí)核實(shí)當(dāng)月的報(bào)賠單據(jù)時(shí)否齊全。

　　5、負(fù)責(zé)與餐飲體系、溫泉會(huì)等部門的溝通，及時(shí)掌握信息，隨時(shí)做好調(diào)整工作安排，保證各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)布草的正常供應(yīng)。

　　6、負(fù)責(zé)布草洗滌質(zhì)量的檢查，做到有問(wèn)題及時(shí)要求洗滌公司進(jìn)行改正。 7、負(fù)責(zé)每周各部門對(duì)布草二次分揀質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)未達(dá)到洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的洗滌商家開列處罰單，上報(bào)部門。

　　8、負(fù)責(zé)班組內(nèi)日常各類所需物資及工作事宜的開單、領(lǐng)用、撰寫，及各類單據(jù)的傳送，登記等相關(guān)工作。

　　9、負(fù)責(zé)工服、布草相關(guān)測(cè)洗工作的跟進(jìn)、落實(shí)，并將測(cè)洗結(jié)果進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，上報(bào)部門。

　　10、了解熟悉各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布草使用及發(fā)放、報(bào)損、報(bào)賠標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助、配合各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布草報(bào)損及洗滌公司報(bào)賠的核實(shí)工作。 11、負(fù)責(zé)安排根據(jù)不同時(shí)間段所投放的布草做好相應(yīng)的記號(hào)標(biāo)記工作。12、根據(jù)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布草使用情況，做到有計(jì)劃、有安排進(jìn)行新、舊布草的更換。

　　13、帶領(lǐng)本班員工完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，檢查員工完成任務(wù)的情況。 14、帶頭執(zhí)行和督促員工執(zhí)行部門的各種規(guī)章制度 工作流程： 工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　布草收發(fā)員（工作時(shí)間為8小時(shí)，花園1人，度假酒店1-3F2人，4-6F2人）工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司各部門使用布草的驗(yàn)收、發(fā)放、回收、周轉(zhuǎn)，認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)、檢查與各部門、洗衣公司布草的送洗、回收的交接數(shù)量，準(zhǔn)確無(wú)誤的做好登記分類工作。

　　2、負(fù)責(zé)干凈布草的毛邊修剪、鎖邊和整理工作。 3、了解掌握客房各區(qū)域布草發(fā)放使用標(biāo)準(zhǔn)。4、掌握布草檢查洗滌質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)。5、負(fù)責(zé)對(duì)布草洗滌質(zhì)量二次檢查工作，確保干凈布草投放到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)使用。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)不同時(shí)間段投放布草的標(biāo)記記錄工作。 工作職責(zé)： 工作標(biāo)準(zhǔn)：

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