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三級(jí)人力資源管理師訓(xùn)練題目301
第一章 人力資源規(guī)劃
工作崗位分析的作用：
1、為招聘、選拔、任用合格的人員奠定了基礎(chǔ)。
2、為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)。
3、是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件。
4、是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。
5、是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立、健全企業(yè)單位薪酬的重要步驟。工作崗位分析的程序：
1、準(zhǔn)備階段；
2、調(diào)查階段；
3、總結(jié)分析階段。
三、工作崗位設(shè)計(jì)的原則：
原則：
1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。
2、合理分工協(xié)作的原則。
3、責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。方法：
（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)，是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法，對(duì)現(xiàn)行崗位活動(dòng)的內(nèi)容和步驟，進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分，尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括：
1、程序分析。
2、動(dòng)作研究。
（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法，是研究人們?cè)谏a(chǎn)勞動(dòng)中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動(dòng)作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配，以及在工程技術(shù)總體設(shè)計(jì)中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。
（三）其他可以借鑒的方法，對(duì)企業(yè)的崗位設(shè)計(jì)來說，除了上述可采用的兩種方法之外，最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。
企業(yè)定員的原則：
1、以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)；
2、以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)；
3、各類人員的比便關(guān)系要協(xié)調(diào)；
4、人盡其才、人事相宜；
5、要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境；
6、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。
五、企業(yè)定員的基本方法：
（1）按勞動(dòng)效率定員：是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動(dòng)效率、出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率X出勤率）
（2）按設(shè)備定員：是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、工人看管定額，以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)。定員人數(shù)=（需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)X每臺(tái)設(shè)備開動(dòng)班次）/（工人看管定額X出勤率）
（3）按崗位定員：是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)。①設(shè)備崗位定員
班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/（工作班時(shí)間-個(gè)人需要休息寬放時(shí)間）
②工作崗位定員。主要根據(jù)工作任務(wù)、崗位區(qū)域、工作量，并考慮實(shí)行兼職作業(yè)的可能性等因素來確定人數(shù)。
（4）按比例定員：按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計(jì)算某類人員的定員人數(shù)。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)X定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）
（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。
九、人力資源管理費(fèi)用審核的方法與程序： 方法：（1）確保審核的合理性；（2）確保審核的準(zhǔn)確性；（3）確保審核的可比性。程序：要檢查項(xiàng)目是否齊全，尤其是那些子項(xiàng)目。
1、工資項(xiàng)目下的子項(xiàng)目，各企業(yè)不同的情況有不同的子項(xiàng)目；
2、基金項(xiàng)目下的子項(xiàng)目，一般都是根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定設(shè)置的；
3、其它費(fèi)用項(xiàng)目下一般是指屬于人辦資源管理費(fèi)用范圍，而不屬于工資與基金項(xiàng)目下的費(fèi)用。
十、人力資源費(fèi)用控制的作用與程序：
（1）建立成本核算賬目。包括原始成本和重置成本。
（2）確定具體項(xiàng)目的核算辦法。包括核算單位、核算形式和計(jì)算方法的確定。（3）制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本。
①制定標(biāo)準(zhǔn)成本的依據(jù)為對(duì)本企業(yè)人力資源管理歷史成本。②標(biāo)準(zhǔn)成本可分為人才資源獲得標(biāo)準(zhǔn)成本、人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)成本和人力資源重置標(biāo)準(zhǔn)成本三類。
（4）審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本。審核和評(píng)估的目的是確定成本支出的合理性，審核的資料包括成本賬目、核算結(jié)果、原始記錄和憑證。
第二章 人員招聘與配置
二、對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選的方法：
（1）篩選簡歷的方法。分析簡歷結(jié)構(gòu)；重點(diǎn)看客觀內(nèi)容；判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)要求；審查簡歷中的邏輯性；對(duì)簡歷的整體印象。
（2）篩選申請(qǐng)表的方法。判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；關(guān)注與職業(yè)相關(guān)的問題；注明可疑之處。（3）筆試方法。命題是否恰當(dāng)；確定評(píng)閱分規(guī)則；閱卷及成績復(fù)核。
（4）其它選拔方法。
1、情境模擬測試法。分為公文處理模擬法和無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法。
2、心理測試法。分為能力測試、人格測試和興趣測試。
十二、“5S”活動(dòng)的內(nèi)涵：包括：整理seiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke。
整理：改善和增加作業(yè)面積；使現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；減少磕碰的機(jī)會(huì)，保障安全，提高質(zhì)量；消除管理上的混放、混料等差錯(cuò)事故；有利于減少庫存量，節(jié)約資金；改變作風(fēng)，提高工作情緒。
整頓：對(duì)現(xiàn)場需要留下的物品進(jìn)行科學(xué)合理的布置和擺放，即把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理，以便用最快的速度取得所需之物，以最簡捷的流程完成作業(yè)。
清掃：在進(jìn)行清潔工作的同時(shí)進(jìn)行自我檢查。
清潔：對(duì)整理、整頓、清掃的成果的鞏固和維持，使之制度化。
素養(yǎng)：即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促，不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查，這是“5S”活動(dòng)的核心。
十七、勞務(wù)外派的管理： 勞務(wù)外派的管理：
（一）外派勞務(wù)項(xiàng)目的審查；
（二）外派勞務(wù)人員的挑選；
（三）外派勞務(wù)人員的培訓(xùn)。勞務(wù)引進(jìn)的管理：
（一）聘用外國人的審批；
1、擬用的外國人履歷證明；
2、聘用意向書；
3、擬聘用外國人原因的報(bào)告；
4、擬聘用外國人從事該項(xiàng)工作的資格證明；
5、擬聘用外國人健康狀況證明；
6、法律、法規(guī)規(guī)定的其他文件。
（二）聘用外國人就業(yè)的基本條件；
1、年滿18周歲，身體健康；
2、具有從事該項(xiàng)工作所必須的專業(yè)技能和相應(yīng)的工作經(jīng)歷；
3、無犯罪記錄；
4、有確定的聘用單位；
5、持有效護(hù)照或能代替護(hù)照的其他國際旅行證件。
（三）入境后的工作。
1、申請(qǐng)就業(yè)證；
2、申請(qǐng)居留證。
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
一、培訓(xùn)需求信息的收集與整理：
培訓(xùn)需求信息可以通過檔案資料來收集，主要來源渠道有（1）來自于領(lǐng)導(dǎo)層的主要信息；（2）來自于積壓部門的主要信息；（3）來自于外部的主要信息；（4）來自于組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息。
培訓(xùn)需求信息的方法：（1）面談法；（2）重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法；（3）工作任務(wù)分析法；（4）觀察法；（5）調(diào)查問卷。
培訓(xùn)需求信息的工具：（1）培訓(xùn)需求概況信息調(diào)查工具；（2）態(tài)度、知識(shí)和技能需求信息調(diào)查工具；（3）課程選擇式調(diào)查工具；（4）外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或培訓(xùn)經(jīng)銷商、服務(wù)商調(diào)查工具。
二、需求分析的基本工作程序。
（一）做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。
1、建立員工背景檔案；
2、同各部門人員保持密切聯(lián)系；
3、向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況；
4、準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查。
（二）制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃。包括
1、培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃；
2、確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)；
3、選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查工作；
4、確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。
（三）實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作。
1、提出培訓(xùn)需求動(dòng)議或愿望。
2、調(diào)查、申報(bào)、匯總需求動(dòng)議；
3、分析培訓(xùn)需求；
4、匯總培訓(xùn)需求意見，確認(rèn)培訓(xùn)需求。
（四）1、對(duì)培訓(xùn)需求調(diào)查信息進(jìn)行歸類、整理；
2、對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析、總結(jié)；
3、撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告。
四、培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容。
（一）培訓(xùn)項(xiàng)目的確定；按培訓(xùn)的優(yōu)先順序，目標(biāo)群體及其規(guī)模及其在組織中的作用來考慮設(shè)計(jì)目標(biāo)及課程
（二）培訓(xùn)內(nèi)容的開發(fā)；堅(jiān)持“滿足需求，突出重點(diǎn)，立足當(dāng)前，講求實(shí)用，考慮長遠(yuǎn)，提升素質(zhì)”的基本原則
（三）實(shí)施過程的設(shè)計(jì)；合理安排培訓(xùn)進(jìn)度與各個(gè)學(xué)習(xí)單元之間相互關(guān)系和難易程度順序、時(shí)間，形成培訓(xùn)進(jìn)度表；培訓(xùn)環(huán)境盡量與工作環(huán)境相一致。
（四）評(píng)估手段的選擇；考核培訓(xùn)的成敗和對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估
（五）培訓(xùn)資源的籌備；包括對(duì)人、財(cái)、物、時(shí)間、空間和信息的籌備與使用
（六）培訓(xùn)成本的預(yù)算。
十、培訓(xùn)制度的內(nèi)容：
1、制定企業(yè)員工培訓(xùn)制度的依據(jù)；
2、實(shí)施企業(yè)員工培訓(xùn)的目的或宗旨；
3、企業(yè)員工培訓(xùn)制度實(shí)施辦法；
4、企業(yè)培訓(xùn)制度的核準(zhǔn)與施行；
5、企業(yè)培訓(xùn)制度的解釋與修訂權(quán)限的規(guī)定
第四章 績效管理
六、績效管理的考評(píng)類型：
類型：品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型 特點(diǎn)：
品質(zhì)主導(dǎo)型：采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，考評(píng)操作性及其信度和效度較差。
行為主導(dǎo)型：采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。效果主導(dǎo)型：采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為主，只重工作業(yè)績，而不是過程，故考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。
第五章 薪酬管理
崗位評(píng)價(jià)的步驟：
1、按崗位工作性質(zhì)，將企事業(yè)單位的全部崗位分類。
2、收集有關(guān)崗位的信息。
3、建立工作崗位評(píng)價(jià)小組，培訓(xùn)有關(guān)的評(píng)價(jià)人員。
4、制定工作崗位評(píng)價(jià)的總體計(jì)劃，并提出具體的行動(dòng)方案或?qū)嵤┘?xì)則。
5、找出與崗位有直接聯(lián)系、密切相關(guān)的主要因素及其指標(biāo)，列出細(xì)目清單。
6、通過評(píng)價(jià)專家小組的集體討論，設(shè)計(jì)有關(guān)調(diào)查問卷和測量評(píng)比的量表。
7、先對(duì)重要崗位進(jìn)行試點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正。
8、全面落實(shí)評(píng)價(jià)計(jì)劃，逐步實(shí)施。
9、撰寫出企事業(yè)單位各個(gè)層級(jí)崗位的評(píng)價(jià)報(bào)告書，提供給各有關(guān)部門。
10、對(duì)工作崗位評(píng)價(jià)工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。人工成本核算的程序和方法：
（一）核算人工成本的基本指標(biāo)。包括企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)、企業(yè)從業(yè)人員年人約工作時(shí)數(shù)、企業(yè)銷售收入（營業(yè)收入）、企業(yè)增加值（純收入）、企業(yè)利潤總額、企業(yè)成本（費(fèi)用）總額、企業(yè)人工成本總額等。
企業(yè)從業(yè)人員人均工作時(shí)數(shù)=（企業(yè)年制度工時(shí)+年加班工時(shí)-損耗工時(shí)）/企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)
純收入（1）生產(chǎn)法：增加值=總產(chǎn)出-中間投入
（2）收入法：增加值=勞動(dòng)者報(bào)酬+固定資產(chǎn)折舊+生產(chǎn)稅凈額+營業(yè)盈余
人工成本=企業(yè)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+其他人工成本
（二）核算人工成本投入產(chǎn)出指標(biāo)
1、銷售收入（營業(yè)收入）與人工費(fèi)用比率
人工費(fèi)用比率=人工費(fèi)用 / 銷售收入（營業(yè)收入）
=（人員費(fèi)用/員工總數(shù)量）/（銷售收入（營業(yè)收入）/員工人數(shù)）=薪酬水平/ 單位員工銷售收入（營業(yè)收入）
2、勞動(dòng)分配率
勞動(dòng)分配率=人工費(fèi)用 / 增加值（純收入）
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
三、集體合同—指用人單位與單位職工根據(jù)法津、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。
集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別：
（1）主體不同。集體合同的當(dāng)事人一方是企業(yè)，一方是工會(huì)組織或勞動(dòng)者按合法程序推舉的代表；勞動(dòng)合同當(dāng)事人則是企業(yè)和勞動(dòng)都者個(gè)人。
（2）內(nèi)容不同。集體合同涉及全體勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)；勞動(dòng)合同只涉及單個(gè)勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)。
（3）功能不同。集體合同是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)；勞動(dòng)合同的目的是確定勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。
（4）法律效力不同。集體合同規(guī)定企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，凡是勞動(dòng)合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)低于集體合同的標(biāo)準(zhǔn)一律無效，故集體合同的法律效力高于勞動(dòng)合同。
五、最低工資—是國家以一定的立法程序規(guī)定的，勞動(dòng)者在法定時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)的前提下，其所在單位應(yīng)支付的最低勞動(dòng)報(bào)酬。
確定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的因素：
（1）勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用；（2）社會(huì)平均工資水平；（3）勞動(dòng)生產(chǎn)率；（4）就業(yè)狀況；
（5）地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異。
九、何種情況下可以認(rèn)定為工傷？
1、在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；
2、工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；
3、在工作時(shí)間和場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；
4、患職業(yè)病的；
5、因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；
6、在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；
7、法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工作的其他情形。
（1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死忘的；（2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；
（3）勞動(dòng)者原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。
三級(jí)人力資源管理師訓(xùn)練題目302
鄭州市博睿職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)大綱
助理企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證教學(xué)大綱（三級(jí)）
第一章 人力資源規(guī)劃
一、教學(xué)目標(biāo)：
人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。
本章教學(xué)目標(biāo)為：
（1）掌握人力資源規(guī)劃的基本理論。
（2）掌握工作崗位分析的概念、內(nèi)容、作用與程序，以及設(shè)計(jì)的原則和方法。
（2）掌握企業(yè)定員的概念、作用、原則和方法，及定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫。
（3）掌握人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成。（4）掌握制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。（5）掌握人力資源費(fèi)用審核的概念、要求、方法與程序，費(fèi)用控制的作用與程序。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）工作崗位分析與設(shè)計(jì)。（2）企業(yè)勞動(dòng)定員管理。（3）人力資源管理制度規(guī)劃。
（4）人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制。
第二章 人員招聘與配置
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握員工招聘渠道的分類與選擇、各種員工招募方法的程序與要求、對(duì)應(yīng)聘者初步篩選的方法、員工錄用的三種策略、員工招聘活動(dòng)的評(píng)估方法。
（2）掌握人力資源空間配置方法。
（3）掌握人力資源時(shí)間配置方法一級(jí)勞務(wù)外派與引進(jìn)的管理程序和方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）員工招聘活動(dòng)的實(shí)施。（2）員工招聘活動(dòng)的評(píng)估。（3）人力資源的有效配置（4）勞務(wù)外派與引進(jìn)
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握培訓(xùn)需求分析的含義、作用、內(nèi)容，基本工作程序和方法；培訓(xùn)需求分析信息的收集方法、培訓(xùn)需求分析模型，培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的步驟和方法。
（2）掌握員工培訓(xùn)組織與實(shí)施的基本工作程序和方法，培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理準(zhǔn)備工作。
（3）掌握培訓(xùn)效果的信息種類、收集渠道及評(píng)估指標(biāo)，收集培訓(xùn)效果信息的方法及培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的基本工作程序和方
法。
（4）掌握選擇培訓(xùn)方法的基本工作程序，一級(jí)各類培訓(xùn)方法的內(nèi)容和優(yōu)缺點(diǎn)，員工培訓(xùn)的基本原則、培訓(xùn)制度的內(nèi)容。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）培訓(xùn)管理。（2）培訓(xùn)方法的選擇。（3）培訓(xùn)制度的建立與推行。
第四章 績效管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握企業(yè)績效管理的五個(gè)階段的具體程序、步驟和方法，以及實(shí)施的具體要求。
（2）了解如何保證績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。（3）掌握各種考評(píng)方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā)。（2）績效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用。
第五章 薪酬管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）了解薪酬管理的原則和基本內(nèi)容。
（2）掌握各項(xiàng)薪酬制度的起草方法，如何對(duì)崗位信息做出計(jì)算和評(píng)價(jià)等。
（3）了解人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素，掌握合理人工
成本應(yīng)考慮的影響因素和計(jì)算方法，企業(yè)福利總額預(yù)算計(jì)劃的編制方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）薪酬制度的設(shè)計(jì)。（2）工作崗位評(píng)價(jià)。（3）人工成本核算。（4）員工福利管理
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）了解勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式、集體合同制度的內(nèi)容和訂立的程序。
（2）掌握用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容和制定，企業(yè)民主管理制度的內(nèi)容和要求。
（3）了解工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)管理。
（4）了解以及勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)與工傷管理的基本概念和基本方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式。（2）集體合同制度。
（3）用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則。（4）企業(yè)民主管理制度。（5）工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
（6）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理
企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證教學(xué)大綱（二級(jí)）
第一章 人力資源規(guī)劃
一、教學(xué)目標(biāo)：
人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源具體計(jì)劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。
本章教學(xué)目標(biāo)為：
（1）掌握新型組織結(jié)構(gòu)模式，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本理論，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革的程序。
（2）掌握企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。（2）掌握組織結(jié)構(gòu)的外部環(huán)境分析。
（3）掌握企業(yè)人員規(guī)劃的內(nèi)容與作用、環(huán)境及其分析。（4）掌握人力資源預(yù)測與規(guī)劃的關(guān)系，人力資源預(yù)測的內(nèi)容、原理、作用和局限性。
（5）掌握人力資源需求預(yù)測的定性、定量方法、人力資源需求總量預(yù)測、機(jī)構(gòu)預(yù)測各種方法的應(yīng)用。
（6）掌握企業(yè)人員供給預(yù)測的概念、含義和方法，企業(yè)人員供需平衡的分析，企業(yè)人員規(guī)劃制定的原則、程序，一級(jí)編寫企業(yè)人員規(guī)劃的步驟。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與變革。（2）企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。（3）企業(yè)人力資源的需求預(yù)測。
（4）企業(yè)人力資源供給預(yù)測與供求平衡。
第二章 招聘與配置
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握員工素質(zhì)測評(píng)的基本原理、類型和主要原則；員工素質(zhì)測評(píng)量化的主要形式和測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系；品德測評(píng)、知識(shí)測評(píng)和能力測評(píng)的內(nèi)容和方法。
（2）掌握色織測評(píng)的準(zhǔn)備、實(shí)施、結(jié)果調(diào)整和綜合分析的步驟和方法；面授的內(nèi)涵、類型、發(fā)展趨勢、基本程序一級(jí)常見問題與實(shí)施技巧。
（3）掌握結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序和開發(fā)方法，行為描述面試的內(nèi)涵與問題設(shè)計(jì)，招聘決策中的群體決策方法。
（4）了解無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念、類型、原理、操作流程，一級(jí)題目類型、設(shè)計(jì)原則及設(shè)計(jì)流程。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）員工素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建。（2）面試的組織與實(shí)施。
（3）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實(shí)施
第三章 培訓(xùn)與開發(fā)
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握績效考評(píng)效標(biāo)的概念和種類，行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績效考評(píng)的九中方法的內(nèi)容、特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn)。
（2）掌握各種考評(píng)方法性能特征的對(duì)比分析，績效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容和評(píng)分方法。
（3）了解課程內(nèi)容選擇和制作的基本要求、培訓(xùn)教師的來源、特點(diǎn)、選聘標(biāo)準(zhǔn)，以及培訓(xùn)中所需各種材料的印刷。
（4）掌握培訓(xùn)手段的設(shè)計(jì)與培訓(xùn)教材的開發(fā)。
（5）掌握培訓(xùn)評(píng)估的含義、內(nèi)容、作用、形式和步驟。（6）企業(yè)員工培訓(xùn)評(píng)估的類型，以及培訓(xùn)評(píng)估適用的成果或標(biāo)準(zhǔn)；培訓(xùn)評(píng)估方法的應(yīng)用，培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告的撰寫要求及步驟。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）企業(yè)員工培訓(xùn)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)。（2）企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。
第四章 績效管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握企業(yè)績效管理的五個(gè)階段的具體程序、步驟和方法，以及實(shí)施的具體要求。
（2）了解如何保證績效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行。（3）掌握各種考評(píng)方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）績效考評(píng)的方法與應(yīng)用。（2）績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)。
（3）關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用。（4）360度考評(píng)方法
第五章 薪酬管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）了解薪酬管理的原則和基本內(nèi)容。
（2）掌握各項(xiàng)薪酬制度的起草方法，如何對(duì)崗位信息做出計(jì)算和評(píng)價(jià)等。
（3）了解人工成本的概念、構(gòu)成和影響因素，掌握合理人工成本應(yīng)考慮的影響因素和計(jì)算方法，企業(yè)福利總額預(yù)算計(jì)劃的編制方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）薪酬調(diào)查。（2）工作崗位分類。
（3）企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)與調(diào)整。（4）企業(yè)員工薪酬計(jì)劃的制定。（5）企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)。
第六章 勞動(dòng)關(guān)系管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）了解勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式、集體合同制度的內(nèi)容和訂立的程序。
（2）掌握用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容和制定，企業(yè)民主管理制度的內(nèi)容和要求。
（3）了解工作時(shí)間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)管理。
（4）了解以及勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)與工傷管理的基本概念和基本方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）勞務(wù)派遣。（2）工資集體協(xié)商。（3）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理。（4）企業(yè)勞動(dòng)爭議處理。
高級(jí)企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證教學(xué)大綱（一級(jí)）
第一章 人力資源管理概述
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）了解戰(zhàn)略性人力資源管理的要點(diǎn)。（2）掌握人力資源管理者的任務(wù)和責(zé)任。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）戰(zhàn)略性人力資源管理。（2）高級(jí)人力資源管理者的任務(wù)。
第二章 工作分析與勝任特征評(píng)估
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握工作分析的常用的方法。（2）熟悉常用的工作分析問卷。
（3）掌握勝任特征的基本概念一級(jí)勝任特征模型建構(gòu)的方法
和步驟。
（4）了解勝任特征模型在人力資源開發(fā)中的作用。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）工作分析。（2）勝任特征評(píng)估。
第三章 人力資源規(guī)劃
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）了解組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關(guān)系。（2）了解組織戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。
（3）了解企業(yè)人力資源管理制度的基本要求和方法。（4）了解審核人力資源管理費(fèi)用的預(yù)算的方法。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）組織戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略。（2）組織設(shè)計(jì)。
（3）企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃。（4）審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。
第四章 招聘與配置
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握如何進(jìn)行招聘的環(huán)境分析。（2）了解職業(yè)心里測試的原理。（3）熟悉結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)。（4）了解情境評(píng)價(jià)技術(shù)。
（5）掌握錄用決策的模式和技巧。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）招聘的環(huán)境分析。（2）招聘規(guī)劃與吸引策略。（3）選拔與評(píng)估。
（4）呂勇決策和招聘評(píng)估。
第五章 培訓(xùn)與開發(fā)
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）懂得有關(guān)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)理論和培訓(xùn)遷移的影響因素。（2）熟悉培訓(xùn)的實(shí)施流程和過程管理。（3）掌握如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方案。（4）掌握職業(yè)生涯理論。（5）了解個(gè)人職業(yè)管理的過程。（6）掌握組織職業(yè)管理的過程。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（2）知道培訓(xùn)實(shí)施。（3）培訓(xùn)評(píng)估。（4）職業(yè)生涯管理。（5）個(gè)人的職業(yè)管理。（6）組織的職業(yè)管理。
第六章 績效管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握績效管理的設(shè)計(jì)原理。（2）了解績效管理的具體實(shí)施過程。（3）掌握360度反饋評(píng)價(jià)方法。（4）了解績效評(píng)估誤差及改進(jìn)。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）績效管理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（2）績效管理的實(shí)施。（3）360度反饋評(píng)價(jià)。（4）績效評(píng)估的誤差及改進(jìn)。
第七章 薪酬福利管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）了解薪酬系統(tǒng)、薪酬管理的基本概念。（2）了解薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要影響因素。（3）掌握針對(duì)個(gè)體、團(tuán)體的鼓勵(lì)薪酬方案。（4）掌握針對(duì)特定人員的激勵(lì)薪酬方案。（5）熟悉彈性福利設(shè)計(jì)制度。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）薪酬管理概述。（2）基本薪酬設(shè)計(jì)。（3）激勵(lì)薪酬設(shè)計(jì)。
（4）企業(yè)福利制度。
（5）薪酬制度的完善與創(chuàng)新。
第八章 勞動(dòng)關(guān)系管理
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握勞動(dòng)爭議的解決方法。（2）掌握離職管理的基本過程和方法。（3）理解員工安全與健康的重要性。
（4）了解安全事故發(fā)生的原因與避免的方法。（5）了解員工健康問題的類型。（6）了解工作壓力的應(yīng)對(duì)方式與方法。（7）了解員工援助計(jì)劃的服務(wù)程序和內(nèi)容。
二、教學(xué)內(nèi)容：
（1）集體勞動(dòng)爭議與處理程序。（2）員工離職管理。（3）職業(yè)安全管理。（4）工作壓力管理。（5）員工援助計(jì)劃。
第九章 組織文化、變革與發(fā)展
一、教學(xué)目標(biāo)：
（1）掌握組織文化與人力資源管理的關(guān)系。（2）掌握跨文化管理的特點(diǎn)。（3）掌握學(xué)習(xí)型組織的作用。
（4）了解組織變革和發(fā)展的動(dòng)力、成因和類型，懂得組織變革的阻力及克除策略。
（5）掌握組織診斷和干預(yù)的技術(shù)。
（6）了解組織危機(jī)管理的關(guān)鍵性因素與原則。
二、教學(xué)內(nèi)容：（1）組織文化概述。（2）學(xué)習(xí)型組織。（3）組織變革與發(fā)展。（4）危機(jī)管理。
企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格認(rèn)證教學(xué)大綱（基礎(chǔ)知識(shí)）
第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
一、教學(xué)內(nèi)容：
（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法。（2）勞動(dòng)力供給和需求。
（3）完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)。（4）就業(yè)與失業(yè)。
第二章 勞動(dòng)法
一、教學(xué)內(nèi)容：（1）勞動(dòng)法的體系。（2）勞動(dòng)法律關(guān)系。
第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理
一、教學(xué)內(nèi)容：（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理。（2）企業(yè)計(jì)劃與決策。（3）市場營銷。
第四章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
一、教學(xué)內(nèi)容：
（1）個(gè)體心理與行為的分析。（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為。（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論。
（4）人力資源管理中的心里測量技術(shù)。
第五章 人力資源開發(fā)與管理
一、教學(xué)內(nèi)容：
（1）人力資源的基本理論。（2）人力資源開發(fā)。
（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理。
三級(jí)人力資源管理師訓(xùn)練題目303
人力資源管理證考試心得
我偶然間知道了這個(gè)證書，了解了之后開始著手準(zhǔn)備收集資料。收集考試的相關(guān)信息，考試時(shí)間和報(bào)名方式等等。后來我報(bào)了一個(gè)班，不過實(shí)話說沒有多少作用。如果一個(gè)培訓(xùn)班不能提供足夠的業(yè)內(nèi)資料和經(jīng)驗(yàn)豐富的講課老師，那么我勸同學(xué)們不要把時(shí)間浪費(fèi)在上培訓(xùn)班上。我開始上培訓(xùn)班的時(shí)候很認(rèn)真記筆記，可是當(dāng)我發(fā)現(xiàn)老師講課的內(nèi)容和考試教材上完全不同的時(shí)候我就開始自己復(fù)習(xí)。我在網(wǎng)上大量的收集相關(guān)資料，逛貼吧，看百度文庫，豆丁文檔。人力資源考試最大的優(yōu)點(diǎn)就是它有一本考試大綱，考試大綱把所有的大小知識(shí)點(diǎn)劃分了重要次要等級(jí)，根據(jù)大綱我把書上的所有知識(shí)點(diǎn)用不同顏色的筆做了標(biāo)記。之后認(rèn)真的根據(jù)自己的標(biāo)記把課本理解了一遍。要知道光背書是不可取的，只有在理解的基礎(chǔ)上背書才能事半功倍。看完一章我就根據(jù)理解記憶的做相關(guān)章節(jié)的習(xí)題來鞏固記憶。在理解了一邊書之后我就開始背書了。倍數(shù)很辛苦，遺忘得很快，所以每天都要把前面背的再看一遍。無論是周末還是平常每課的時(shí)候都找空教室背書。背累了看些需要計(jì)算的東西。
這門考試要看五本書，每本書在考試中占的比重不同，有輕重，各書中的知識(shí)點(diǎn)也有主次，所以一定要注意什么才是重點(diǎn)?？荚嚨臅r(shí)候有兩門，一門純粹是選擇題，一門純粹是操作題（簡答、計(jì)算、敘述、案例分析等）。無論想過哪門五本書都要看掉。選擇題就需要一遍一遍做一遍一遍鞏固記憶。而操作題中簡答、計(jì)算、敘述要特別注意。書中的計(jì)算題總共只有幾種類型，一般上年考過的今年不會(huì)再考，所以計(jì)算題剩下的比較少，把每種都搞懂就行，計(jì)算題比較容易得分。簡答和敘述就是死記硬背。對(duì)于案例分析，拿到題目就要知道題目要考什么知識(shí)點(diǎn)。是考薪酬？考培訓(xùn)？或者是其它什么。知道考什么知識(shí)點(diǎn)就回憶相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容，逐步列下來。然后逐字逐句再讀一遍題目，題目不是小說，需要累贅的描述，所以說題目中的每句話肯定都有它要表達(dá)的意思，要考的知識(shí)點(diǎn)。這樣每句話都能列舉相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)就一定不會(huì)遺漏。
總結(jié)來說，準(zhǔn)備任何考試都要注意以下幾點(diǎn)：
1.區(qū)分知識(shí)的重、難點(diǎn)和主次。
2.認(rèn)真背書，但凡考證一定離不開背書。（先理解再背）
3.認(rèn)真做題目，然后訂正錯(cuò)誤并且知道為什么錯(cuò)，保證做一題會(huì)一題。
4.了解考試題型，做到心中有數(shù)。能拿分的一定拿分。
5.考試時(shí)心態(tài)平穩(wěn)，認(rèn)真仔細(xì)。
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