【簡(jiǎn)介】本文是會(huì)員“xianzijimi”收集的工作承諾書，供大家閱讀。
一、交通港口管理單位
1、調(diào)節(jié)行政審批事項(xiàng)，撤消部分、告知承諾一部分，同步進(jìn)行并聯(lián)審批，并縮短一部分審核時(shí)間。
2、公開行政審批事項(xiàng)的依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、所需資料、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。
3、對(duì)于沒有法定收費(fèi)根據(jù)的行政審批收費(fèi)項(xiàng)目，一律終止收費(fèi)。
二、公共交通行業(yè)
1、司售人員在值勤過程中應(yīng)規(guī)范服務(wù)，禮貌看待顧客，禁止吸煙、用手機(jī)或使用低俗語(yǔ)言。
2、針對(duì)實(shí)施多級(jí)票價(jià)的線路，車箱內(nèi)要貼到該線路的站級(jí)票價(jià)表明；針對(duì)單一票價(jià)的線路，應(yīng)明確標(biāo)識(shí)票價(jià)。依照核準(zhǔn)價(jià)錢收費(fèi)，發(fā)覺違規(guī)收費(fèi)的需向投訴者退回票款，并賠償其兩倍的票款。
3、裝備有電子讀卡器車輛需打開電子讀卡器，若讀卡器毀壞，乘客有權(quán)拒絕付款車費(fèi)。
4、公交車輛要保持干凈，保證車?yán)镎麧嵚蔬_(dá)到90%以上，并消除公交車冒黑煙的情況。
5、嚴(yán)格執(zhí)行非高峰期老年人免費(fèi)乘車的有關(guān)規(guī)定，耐心禮貌地對(duì)待老人，并主動(dòng)勸導(dǎo)其他乘客為老年人讓座。
三、出租車行業(yè)
1、若駕駛員拒不接受上海公共交通乘車卡，乘客可拒絕支付車費(fèi)（但乘車卡故障狀況除外）。
2、假如駕駛員未按乘客的需求開啟空調(diào)，乘客可拒絕支付車費(fèi)。
3、若駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中抽煙，乘客有權(quán)拒絕付款車費(fèi)。
4、如駕駛員多收費(fèi)用，經(jīng)查實(shí)后需退回多收的金額，同時(shí)給予兩倍的獎(jiǎng)賞。
5、針對(duì)乘客的投訴，實(shí)行“審理告知、過程告知、結(jié)果告知”的“三重告知”服務(wù)。
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