本文是熱心網(wǎng)友“l(fā)angxuanyuncou”整理的商場(chǎng)導(dǎo)購工作總結(jié)，以供參閱。
年末的來臨意味著這一年商場(chǎng)導(dǎo)購員的工作已經(jīng)畫上句號(hào)。為了實(shí)現(xiàn)年初設(shè)定的目標(biāo)，我在過去一年中付出了不少努力。隨著商場(chǎng)效益的提高，我的付出也獲得收益，能在導(dǎo)購員的崗位上取得進(jìn)展，歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持。回顧這一年來在導(dǎo)購員工作中的得與失，我打算進(jìn)行一次工作匯報(bào)。在工作中，我始終牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)的規(guī)章制度。我明白，想要在工作中獲得成就，務(wù)必對(duì)自己有高標(biāo)準(zhǔn)要求。隨著要求的不斷提高，我的業(yè)務(wù)能力也獲得了顯著提升。為了適應(yīng)當(dāng)前的工作氛圍，我積極遵循領(lǐng)導(dǎo)指示。因此，我在今年工作中尤其重視服務(wù)水平的提升，并參加了數(shù)次培訓(xùn)。在日常的導(dǎo)購員工作中，我意識(shí)到遵循商場(chǎng)要求的必要性，在遵循要求的同時(shí)嚴(yán)于律己，通過這種方式提升工作能力。正是如此，我在這一年的嚴(yán)謹(jǐn)要求下，大大提升了自己的綜合能力。合理利用所學(xué)的銷售技巧，為每位前來購物的顧客做好服務(wù)工作。從導(dǎo)購員的角度考慮，我明白僅僅依靠顧客主動(dòng)購物是不夠的，想提升商場(chǎng)效益，需要認(rèn)真接待客戶，并不斷反思自身的不足。在做完本身工作之余，我詳細(xì)分析顧客的隱性需求并努力發(fā)掘，經(jīng)過一段時(shí)間的積累，我在這方面取得了一定的成效，但依然意識(shí)到自己在銷售技巧運(yùn)用上還有待提高。同時(shí)，為了贏得顧客的認(rèn)可，我在服務(wù)接待上也需更加用心。重視產(chǎn)品信息的學(xué)習(xí)，有利于我更好地完成導(dǎo)購工作。針對(duì)導(dǎo)購工作來講，熟悉各類產(chǎn)品的價(jià)格信息和擺放位置尤為重要。因此，在本年度的工作中，我努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而更好地組織語言。在和顧客交流時(shí)，我根據(jù)用戶的需求推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，畢竟顧客在購買時(shí)經(jīng)常會(huì)有隱性需求，需要我推薦附設(shè)商品。這要求我充分挖掘，讓顧客意識(shí)到附加購買商品的重要性。雖然必須收集整理的信息量巨大，但這給我積累了許多好用經(jīng)驗(yàn)。雖然已年底，工作中仍有很多問題需要處理。我會(huì)盡早編制本年度的表格，以對(duì)本身表現(xiàn)進(jìn)行深入分析。此外，我將繼續(xù)做好導(dǎo)購員工作，并為明年的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃，希望在設(shè)置好有關(guān)目標(biāo)后，可以通過努力創(chuàng)造這些目標(biāo)。
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