本文是熱心網(wǎng)友“canlao”分享的小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)，歡迎參閱。
我在20xx年9月先是在深業(yè)大廈工作，到20xx年6月調(diào)任福星，歷時(shí)xxxx個(gè)月。在這段時(shí)間里，我從最初的探索開始變得了解，從一開始的迷惘變得自信。從我前行的每一步，都獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及其大部分業(yè)主和租戶的理解與支持。假如說這xxxx個(gè)月工作也有值得稱道之處，那并非由于我自身的能力，而是得益于我們團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)與專業(yè)性，及其一群充滿激情、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。我編寫這段總結(jié)并非為了自身美化，而是希望達(dá)到2個(gè)目的：第一，理智回望這段時(shí)間的工作得失，提煉經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)；第二，以真實(shí)經(jīng)歷為案例，為公司未來在人才培養(yǎng)和鍛煉層面提供借鑒。
我的這xxxx個(gè)月工作大致可以分為三個(gè)階段。
第一階段是探索階段，時(shí)間跨度從20xx年9月初到11月底。在這一階段，我一方面努力掌握物業(yè)管理的基本知識(shí)和大廈的相關(guān)情況，另一方面保證大廈各類工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因?yàn)榻唤訒r(shí)間很短，很多事情只能邊做邊學(xué)。在此期間，管理辦的日常工作主要依賴于企業(yè)完整的管理體系，及其管理者的高度主動(dòng)。這個(gè)時(shí)期在大事件的處理上，我能夠積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上仍存在不少難題，幸而領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)糾正與挽救，最后防止了嚴(yán)重危害。
第二階段是試著階段，從20xx年12月到3月底。在這一階段，我除了繼續(xù)學(xué)習(xí)和維持大廈的正常運(yùn)作外，開始將自己的管理理念融入其中，為大廈的監(jiān)管注入一些個(gè)性化元素。關(guān)鍵完成的工作包含：
1、改進(jìn)職工的工作與生長(zhǎng)環(huán)境，開設(shè)探親房，清理大廈6樓平臺(tái)；
2、和員工一起慶祝冬至，享受團(tuán)圓飯，妥善安排節(jié)日活動(dòng)，特別是保安的春節(jié)生活；
3、組織高爾夫之行和羊年賀詞征集活動(dòng)；
4、創(chuàng)建職工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，并對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤；
5、強(qiáng)調(diào)管理工作需有書面記錄，異?，F(xiàn)象務(wù)必處理完畢，并進(jìn)行封閉管理；
6、調(diào)節(jié)職工的工作分配，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)租用、收款和采購(gòu)管理；
7、妥善處置與子公司資產(chǎn)部的關(guān)系，以爭(zhēng)取他們的理解與支持。
在這xxxx個(gè)月工作中，我也暴露出了一些問題，例如在設(shè)備管理工作較為薄弱，必須花費(fèi)更多時(shí)間和客戶和人員進(jìn)行溝通，這些都要在以后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。同時(shí)，我希望能夠有機(jī)會(huì)全面、系統(tǒng)化學(xué)習(xí)和掌握物業(yè)管理的知識(shí)，提升自己的專業(yè)水平。我決心在新的崗位上投入更多時(shí)間與熱情，完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期待。
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