本文是熱心會(huì)員“rqqxu5888”分享的保安班長(zhǎng)個(gè)人年終總結(jié)，供大家賞析。
xx年已經(jīng)過去，在這一年中，保安部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)與同事和隊(duì)員們的支持下，較為順利地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，部門的工作也取得了一定的成效。從整體來看，保安部已經(jīng)逐漸走向正規(guī)化，發(fā)展勢(shì)頭向好，但在工作中仍然存在一些不足之處，現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下： 一、牢牢把握防火防盜，確保市場(chǎng)安全。 市場(chǎng)安全是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)最基本的保障，與市場(chǎng)發(fā)展息息相關(guān)。安全責(zé)任重于泰山，消防工作更是關(guān)系到市場(chǎng)的存亡，時(shí)刻保持警惕，安全工作任重而道遠(yuǎn)。為了確保市場(chǎng)安全無事故，部門制定了一系列的工作計(jì)劃與應(yīng)急方案。首先，從思想上讓每位隊(duì)員始終警惕安全這一主題，再確定安全工作的重點(diǎn)區(qū)域，與南大門保衛(wèi)科合作，進(jìn)行全面防范，從各個(gè)環(huán)節(jié)入手，認(rèn)真細(xì)致地檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保安全隱患在萌芽狀態(tài)得到控制。此外，部門每天確保有足夠的人員待命，隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。今年七月因連續(xù)暴雨導(dǎo)致市場(chǎng)一樓漲水，值班隊(duì)員多次通知全體隊(duì)員迅速進(jìn)行搶險(xiǎn)，成功將公司損失降至最低。經(jīng)過全體隊(duì)員的共同努力，本年度市場(chǎng)無重大事故、盜竊和刑事案件，保障了市場(chǎng)的繁榮與穩(wěn)定?！ ∠拦ぷ鞲前踩ぷ髦械闹刂兄亍６乙回炇枪竟ぷ鞯闹匾糠?。為了做好消防工作，贏得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，我們始終秉持預(yù)防為主的理念，制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，定期或不定期對(duì)各類消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)與保養(yǎng)。今年11至12月份，我們對(duì)三根漏水的消防主水管進(jìn)行了更換，并及時(shí)對(duì)市場(chǎng)煙感噴淋系統(tǒng)進(jìn)行了更換與補(bǔ)裝，以確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)作。同時(shí)，加強(qiáng)禁煙與禁用大功率電器的工作，積極與南大門消防部門聯(lián)系，適時(shí)請(qǐng)教、學(xué)習(xí)和協(xié)作，共同排除隱患，共同治理安全。針對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀，我們制定了詳細(xì)可行的滅火方案，并組織隊(duì)員學(xué)習(xí)專業(yè)的消防知識(shí)。由于做好大量的預(yù)防工作，本年度市場(chǎng)安全穩(wěn)定，未發(fā)生火災(zāi)事故?！ ?strong>二、提升隊(duì)員素質(zhì)，優(yōu)化市場(chǎng)服務(wù)。 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，為廣大經(jīng)營(yíng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，部門制定了嚴(yán)格的入職標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章，從隊(duì)員入職之初就嚴(yán)格把關(guān)，必須滿足“招聘標(biāo)準(zhǔn)、試用標(biāo)準(zhǔn)、入職標(biāo)準(zhǔn)”三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。在過去一年中，部門組織了一系列培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，鼓勵(lì)隊(duì)員共同參與培訓(xùn)及教育內(nèi)容的制定。通過儀表儀容、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，以及每周的軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員在外貌上有所改變，樹立良好形象。通過“人生觀、責(zé)任感”等學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變隊(duì)員們的消極態(tài)度，樹立正確的價(jià)值觀，使隊(duì)員們的素質(zhì)和修養(yǎng)得到提升。 由于保安工作的特殊性，經(jīng)營(yíng)戶遇到困難時(shí)，往往會(huì)尋求保安的幫助，因此保安需要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時(shí)有效的解決方案。從服務(wù)態(tài)度出發(fā)，部門能解決的問題立即處理，需其他部門協(xié)助的主動(dòng)聯(lián)系，不讓經(jīng)營(yíng)戶再去尋找。及時(shí)將經(jīng)營(yíng)戶的意見反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)。在過去一年里，保安部把服務(wù)視為工作重點(diǎn)，部門也多次召開會(huì)議，集體探討與分享經(jīng)驗(yàn)，并開展專題學(xué)習(xí)，使隊(duì)員明白服務(wù)的重要性及必要性。在日常工作中，能夠主動(dòng)與其它部門密切配合，共同努力，為營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。三、靈活處理各種糾紛，維持市場(chǎng)良好經(jīng)營(yíng)秩序。 我們南大門小商品市場(chǎng)地處黃金地帶，經(jīng)營(yíng)品種豐富，每日人流量巨大，相應(yīng)出現(xiàn)的各類糾紛也較為頻繁。為此，部門特別派人前往建寧派出所學(xué)習(xí)處理各種糾紛的方法。無論何種情況，我們都以先勸解雙方為主，再詳細(xì)詢問情況，劃分責(zé)任，盡量促使雙方達(dá)成一致?！ ≡诰S持市場(chǎng)秩序方面，部門陸續(xù)出臺(tái)嚴(yán)格的管理措施，長(zhǎng)期管理。特別是對(duì)閑雜人員、小商小販以及大門外車輛制定了明確的處理辦法，有效改善了市場(chǎng)的秩序。 盡管保安部在工作中取得了一定的成就，但仍存在一些問題，仍需認(rèn)真總結(jié)并努力改進(jìn)。經(jīng)過一年的總結(jié)，以下幾點(diǎn)不足之處值得關(guān)注： 1、隊(duì)員形象和素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。 2、部門管理水平有待提升?！ ?、部門工作與公司領(lǐng)導(dǎo)要求存在一定差距。 4、消防工作亟需加強(qiáng)?！ ≡趤砟甑墓ぷ髦校块T將針對(duì)存在的不足，結(jié)合本部門實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，重點(diǎn)推進(jìn)公司的形象樹立及保安部?jī)?nèi)部建設(shè)，逐步落實(shí)。相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門全體同志的共同努力下，來年將會(huì)取得更優(yōu)秀的成績(jī)。
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