【導(dǎo)語(yǔ)】本文是熱心網(wǎng)友“jmedr79”收集的房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終總結(jié)，以供參考。
在辭舊迎新的時(shí)刻，XX年對(duì)重慶、房市、XX置業(yè)及其我個(gè)人而言，都是充滿希望的一年。我明白，個(gè)人的成長(zhǎng)與公司的發(fā)展息息相關(guān)，而熱愛(ài)是搞好每一項(xiàng)工作的關(guān)鍵。因此，在這充滿希望的新的一年里，我必將竭盡全力服務(wù)公司，喜愛(ài)自己工作，認(rèn)真工作，嚴(yán)于律己，認(rèn)真鉆研，持續(xù)學(xué)習(xí)。以責(zé)任感般的激情看待客戶，維持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的職業(yè)態(tài)度，為客戶造就感動(dòng)，為公司帶來(lái)收益。
自打進(jìn)到公司已超過(guò)三個(gè)半月，從一開(kāi)始的模模糊糊到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的了解，身后離不開(kāi)我自己的努力，也投入了不少時(shí)間，更歸功于同事的適用。在使用房產(chǎn)銷售的崗位后，我才明白，工作量雖不大，但需要學(xué)習(xí)的知識(shí)則是數(shù)不勝數(shù)，銷售知識(shí)始終尚需探尋。
正因此，我更加喜愛(ài)這個(gè)工作。以前聽(tīng)朋友講，銷售人員之間常因業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)而方式不擇，盡展奸詐。慶幸的是，我們有一個(gè)完善融洽的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，大家既有競(jìng)爭(zhēng)又互相支持。每次遇到矛盾，都能通過(guò)溝通及時(shí)處理。正因有這樣團(tuán)隊(duì)，我才能在新項(xiàng)目上快速成長(zhǎng)。俗話說(shuō)：“近朱者赤，近墨者黑?！闭沁@種深厚的企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，為我的成長(zhǎng)帶來(lái)了滋潤(rùn)。
在即將過(guò)去的XX年來(lái)，盡管我在這三個(gè)月中并未取得哪些明顯業(yè)績(jī)，但總結(jié)出了許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方法，甚至改變了一些自己的習(xí)慣。事實(shí)說(shuō)明，知識(shí)與創(chuàng)意是無(wú)窮無(wú)盡的。那么，如何推進(jìn)我們的住宅銷售工作呢？我覺(jué)得，誠(chéng)信是根本，我們應(yīng)以待“家”的態(tài)度看待公司，為客戶和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù)。
一旦員工表現(xiàn)出不誠(chéng)信行為，公司必將遭受損失，信譽(yù)損傷也是無(wú)形的，資產(chǎn)外流乃是有形的，這些都會(huì)直接影響公司的收益。因此，我們要塑造誠(chéng)信的理念，忠于公司、忠于客戶、忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。
在日常工作上，除了維持誠(chéng)信的心態(tài)，還要梳理出行之有效的銷售應(yīng)對(duì)方法，主要包括以下幾點(diǎn)：
1. 以誠(chéng)相待，客戶能夠識(shí)別真假。獲得客戶的認(rèn)可，才能讓他們遵從你的建議，相反所講的一切將會(huì)適得其反。
2. 及時(shí)掌握客戶要求，針對(duì)性地進(jìn)行講解。
3. 推薦房源時(shí)要有自信，充分了解全部房產(chǎn)的好壞，以合理的解答回復(fù)客戶的所有問(wèn)題。
4. 維持良好的客戶關(guān)聯(lián)，每位客戶都有它普遍的人脈，只需確保他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們自然會(huì)傳遞這類好感。
5. 確立本身身份，大家不是簡(jiǎn)單的銷售房子，而是顧問(wèn)，憑著專業(yè)知識(shí)來(lái)協(xié)助客戶。多和客戶分享專業(yè)知識(shí)，客觀評(píng)價(jià)其他樓盤，能夠提升客戶的信賴感。
6. 和同事間維持團(tuán)結(jié)互助，這是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)所必須的。
最終，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的鍛煉機(jī)會(huì)，感謝同事們的支持與幫助，我將更加努力工作與學(xué)習(xí)，展現(xiàn)出一份比較滿意的成績(jī)單。
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