下面是范文網(wǎng)小編整理的室內(nèi)裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)5篇 室內(nèi)裝潢設(shè)計師任職要求，以供參考。
室內(nèi)裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)1
設(shè)計師崗位職責(zé)
咨詢規(guī)范
一、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位、工程特點、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程。
二、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，做好客戶登記，安排好量房時間。
三、根據(jù)客戶的消費取向，主動為其推薦相應(yīng)價位。
四、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。
五、當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。
六、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
七、客戶同意委托我公司裝修后，收取一定量的量房服務(wù)費（工程尾款中扣除），并向客戶開公司收據(jù)。
量房規(guī)范
一、量房中要做到認真細致，要標注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
二、認真填寫量房記錄單，正常情況下盡快出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。
三、工裝工程要求客戶提供建筑圖紙。 設(shè)計、繪圖規(guī)范
一、量房后，按照公司設(shè)計規(guī)范制作效果圖、平面圖、吊頂圖。
二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
四、施工圖紙原則上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。
五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
報價規(guī)范
一、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。
二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。
三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。 簽約規(guī)范
各分部簽署文件明細：
裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。
報價單——四份（復(fù)印三份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長。
全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份。
補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。
代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。
代購明細——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、設(shè)計師各一份。
全程服務(wù)規(guī)范
一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、工長及現(xiàn)場負責(zé)人。
四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。
五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負責(zé)。
六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。
七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。
設(shè)計師工作流程
一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（、設(shè)計特點、施工流程、分級報價和付款方式。
二、溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟部審核，以便及時安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、工長和客戶在開工當(dāng)日。
六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好。
七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
八、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納中期款。
十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納尾款（扣除量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
十三、客情維護：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。
室內(nèi)裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)2
設(shè)計師崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé)：
1、負責(zé)上門設(shè)計量尺、復(fù)尺工作，要求測量數(shù)據(jù)精確、記錄準確全面，并出具設(shè)計草圖；
2、充分了解顧客需求，配合為顧客設(shè)計最優(yōu)方案，得到顧客的認可并簽訂合同，盡量使設(shè)計方案一次通過，提高工作效率；
3、保持與導(dǎo)購良好溝通，準確、高效地完成簽單，做到材料、尺寸準確無誤，與安裝師溝通設(shè)計的要點，以確保安裝順暢； 4、在設(shè)計方案時應(yīng)降低成本、減少非標，實現(xiàn)做最優(yōu)訂單的目的； 5、及時解決因設(shè)計引起的顧客不滿和售后問題； 6、與顧客建立良好的關(guān)系，通過現(xiàn)有客戶發(fā)展新客戶； 7、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項；
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，室內(nèi)外設(shè)計、裝飾裝修設(shè)計、測量/測繪等工科類相關(guān)專業(yè)；
2、熟練使用CAD等繪圖軟件以及office辦公軟件；
3、有較強的創(chuàng)意能力和活躍的設(shè)計思維，有良好的審美，能夠獨立完成設(shè)計工作；
4、有家居空間陳設(shè)和定制家居設(shè)計工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、性格開朗，善于溝通，責(zé)任心強，有良好的團隊合作意識。
室內(nèi)裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)3
室內(nèi)裝潢設(shè)計師工作總結(jié)
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室內(nèi)裝潢設(shè)計師工作總結(jié)(一)20xx年主要負責(zé)室內(nèi)設(shè)計工作，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下匯報：
加強學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，提升工作業(yè)績
扎實勤奮工作，提高工作業(yè)績、堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢要求，體現(xiàn)全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的要求，這一年來我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗，好的方法，進一步提高自身的業(yè)務(wù)知識能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時我也注重向其他業(yè)務(wù)往來單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。
堅持熱情細致服務(wù)，認真完成各項工作
在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規(guī)章制度，認真完成上級、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細致。我主要負責(zé)的是***
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣
簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應(yīng)該繼續(xù)的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的。
在接下來的一年中，我還是會繼續(xù)努力的：
具備專業(yè)設(shè)計水平
那就需要加強自己的專業(yè)設(shè)計水平。那什么是專業(yè)?從一門開始，或者家裝，或者餐廳，或者酒店，單選一門然后觸類旁通。無論是什么樣的室內(nèi)設(shè)計都是空間上的設(shè)計，所以功能規(guī)劃，色彩，燈光，材質(zhì)，造型及工藝，是你主要掌握的核心內(nèi)容。在設(shè)計上你所反復(fù)應(yīng)用的就是這些。如果連一個臥室的正常照度都不知道，燈光對材質(zhì)的的色彩影響都沒有清晰的概念，那距離做設(shè)計還有一段距離。
輔助的而且也是必不可少的是人文歷史，人體工程，視覺或者說空間心理(可以理解為風(fēng)水)。做設(shè)計不是能畫漂亮的效果圖，能繪制標準的施工圖紙就是設(shè)計了。設(shè)計就是把即將實施的事物提前規(guī)劃出來。
每個細節(jié)皆有來源
推敲自己設(shè)計的每個細節(jié)，每個尺寸。為什么吊頂要做150高，為什么回選擇砌體隔墻而不是石膏板?如果是用繪畫來解釋就是“意在筆先”。先筆后意這種一般是所謂的大師造的概念，非一般人能做的出來的。所以不要胡亂抄襲!
用你的專業(yè)和深思熟慮來做設(shè)計。這個就是好的設(shè)計師了。功到自然成!
20xx年我的工作不能說是完美，但是我想說我已經(jīng)盡力了，雖然我知道自己還是存在著不足之處，但是我在不斷的改正中，我會做的更好的。
室內(nèi)裝潢設(shè)計師工作總結(jié)(二)光陰如梭，時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20xx年己結(jié)束，美好時光伴隨著我們疾馳而去，回顧20xx年還不能畫上完美句號，常言到：有總結(jié)才有進步與提高。無論愿意或不愿意。工作中總有這樣或那樣的不足。反思20xx工作中的不足。作為公司一員，我深知自己在設(shè)計上還存在很多幼稚和不成熟的地方，當(dāng)然也有收獲。通過對這些不足與收獲的總結(jié)，我堅信在以后的工作中一定能取得更大的進步。優(yōu)秀作品的設(shè)計師最開始也是行動與學(xué)習(xí)并進的一個結(jié)果。我知道光有想法還不行，正真需要的是精通的操作軟件和獨特的設(shè)計構(gòu)思及己有成熟設(shè)計的多多借鑒。我了解自己對于這個差距還有很長距離，但我會從一點一滴做起，積累經(jīng)驗。在此新舊交替之際，為了20xx年能做得更好，總結(jié)20xx年度工作收獲與不足是十分之必要。我對個人在設(shè)計中出現(xiàn)的問題做了一個總結(jié)。下面是我對20xx年獲得的體會：
1、細節(jié)決定成敗，在設(shè)計過程中一個數(shù)字就可能成為你設(shè)計中的敗筆，所以在設(shè)計過程中一定要細心。
2、手繪功底差，因為在學(xué)校對手繪這方面接觸的不是很多，因此在很多時候我想的到都用手繪表現(xiàn)不出來，在這個缺點上我會多看一些手繪畫冊，平常多實際操作練習(xí)。
3、構(gòu)思感不夠強，因為經(jīng)驗不夠豐富，閱歷不夠深切，導(dǎo)致了
現(xiàn)在的局部思想。在今后的設(shè)計過程中我會多看一些室內(nèi)設(shè)計方面的書籍和看一些大師的作品，來提高自己的審美能力。從前輩那里學(xué)習(xí)、研究，敢去挑戰(zhàn)別人不敢做的事，有對比才有創(chuàng)新嘛!
4、了解色彩搭配，在色彩搭配上，我覺得這是我的一個死角，所以今后多看作品和這方面的書籍，看別人是怎么搭配的，相信只要用心，肯定能做好的。
5、多實踐，首先我先把操作軟件操作熟練。利用下班時間和平常的休息時間抽出幾個小時來練習(xí)我的操作能力，因為我的操作速度還不是那么的理想。
6、多觀察，平常多觀察生活中的任何事物，設(shè)計來源于生活嘛!
7、心態(tài)要放好，我覺得前面的幾點都是襯托，最重要的就是心態(tài)，如果心態(tài)沒有放好即使再有才華，也不見的能成功。所以心態(tài)決定一切。
自從加入到我們的隊伍，確實讓我學(xué)到很多東西，我會好好珍惜現(xiàn)在的學(xué)習(xí)機會的。我對公司不定時的培訓(xùn)非常滿意?？傊?，我會用心的做好我的工作，把以前的不足慢慢提高，好的繼續(xù)發(fā)揚，壞的讓它退場。相信只要我們心往一處想，勁往一處使，陽光總會常亮的。
室內(nèi)裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)4
室內(nèi)裝潢設(shè)計師年工作分析
一、工作名稱
室內(nèi)裝潢設(shè)計師
二、工作描述
①工作流程
1、專家咨詢：
洽談用戶請裝修公司裝修，要把自己的要求告訴公司。
設(shè)計裝修公司收到用戶的平面圖之后，會由設(shè)計師親自到現(xiàn)場度量及觀察現(xiàn)場環(huán)境，研究用戶的要求是否可行，并且獲取現(xiàn)場設(shè)計靈感。初步選出一些材料樣品介紹給用戶，如果用戶表示同意，設(shè)計師會進一步提供詳細的工程圖和逐項分列的報價單，這時用戶要向裝修公司提供準備采用的家具、設(shè)備資料，以便配合設(shè)計
2、現(xiàn)場量房
由設(shè)計師到客戶擬裝修的居室進行現(xiàn)場勘測，并進行綜合的考察，以便更加科學(xué)、合理地進行家裝設(shè)計
3、預(yù)算評估
根據(jù)客戶選擇的設(shè)計風(fēng)格，設(shè)計師進行家裝設(shè)計，并有客戶反饋，最終確定設(shè)計方案、圖紙及相關(guān)預(yù)算。
4、簽訂合同
在雙方對設(shè)計方案及預(yù)算確認的前提下，簽定合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。
5、現(xiàn)場交底
由客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工負責(zé)人四方參與，在現(xiàn)場由設(shè)計師向施工負責(zé)人詳細講解預(yù)算項目、圖紙、特殊工藝，協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)。
6、材料驗收
家裝材料進場后，經(jīng)客戶進行驗收后，方可進行施工。
7、中期驗收
由客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工負責(zé)人參與，驗收合格后在質(zhì)量報告書上簽字確認。
8、尾期驗收
由客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工負責(zé)人四方參與，對工程材料、設(shè)計、工藝質(zhì)量進行整體驗收，合格后簽字確認。
9、工程完工
家裝工程全部完工，施工現(xiàn)場清潔、整理。
②室內(nèi)裝潢設(shè)計工作的物理環(huán)境
基本在室內(nèi)工作，不受氣候影響，工作場地的濕度與溫度適中。利用現(xiàn)代化的軟件設(shè)計，無噪聲，無污染。按工作要求配備電腦、辦公用具，如有需要可安排獨立辦公室。
③室內(nèi)裝潢設(shè)計工作的社會環(huán)境
室內(nèi)裝潢設(shè)計的工作對于幫助現(xiàn)代人實現(xiàn)低調(diào)的奢華有著不可磨滅的貢獻。它緊密與房地產(chǎn)開發(fā)和建筑聯(lián)系在一起，又設(shè)計師是為顧客服務(wù)實現(xiàn)其居住環(huán)境的要求，又與服務(wù)型產(chǎn)業(yè)緊密掛鉤。
三、工作任職資格
1、認識基本尺寸
這是包括人體基本尺寸、家具機能尺寸及空間尺寸、比例的精確概念。室內(nèi)設(shè)計是三維空間與人之間的互動，所以設(shè)計皆源于精確的尺寸丈量。尺寸掌握的精確才會有正確的設(shè)計，否則連桌椅的寬度、高度、柜子的深度都不知曉，就不能能靈活運用，變化自如。雖說沒有一百分，但若對人體工程學(xué)與環(huán)境尺度都不了解，那么就不是設(shè)計好壞的問題，而是對錯的問題了。
2、設(shè)計美景的素養(yǎng)
設(shè)計的構(gòu)成要素包括平衡、對比、韻律、比重等基本技巧。舉例說明：色彩是有重量的、材質(zhì)是分粗細的、空間是有疏密的、線條是有張力的、造型是有靜動感的。設(shè)計師是否能將這些理論技巧運用于設(shè)計中，則是專業(yè)素養(yǎng)與經(jīng)驗積累的展現(xiàn)。
3、了解空間機能與使用行為
不同的空間，要滿足不同機能。對住家而言，客廳、臥室、書房、餐廳等各個空間都有不同的設(shè)計重點；對商業(yè)空間而言，娛樂場所、餐飲空間、服飾店、美容院又各有其專業(yè)需要，設(shè)計師要具備探索及吸收這些設(shè)計需求的能力，將這些視為設(shè)計課題去解決。
4、要能熟悉材料的特性不同的材料會有不同的特性，可分為粗、細，冷、熱，軟、硬，剛、柔，光滑的、反光的等很多種。如何搭配材料，構(gòu)成協(xié)調(diào)或?qū)Ρ鹊男Ч?，又因為機能、安全、舒適、美感等因素，更有吸水性、含水性、吸光性、吸音性、透光性、視覺穿透性、耐磨度、耐污性等物理化學(xué)特性要考慮，如果不了解直式百葉簾水平、百葉簾與布簾的特質(zhì)，就無法將起正確運用在不同的空間。
5、對風(fēng)格的掌握與塑造
風(fēng)格有各式各樣：歷史的，如文藝復(fù)興、路易十
四、巴洛克、洛可可；地理的，如地中海、北歐丹麥、英國鄉(xiāng)村、南加州、休南區(qū)（SOHO）；人文的，如后現(xiàn)代注意，解構(gòu)主義、白派、芝加哥學(xué)派。設(shè)計師的文化底蘊對建筑史、藝術(shù)史的修養(yǎng)是掌握風(fēng)格的必要條件，惟有不斷的虛心學(xué)習(xí)，才能日漸豐富自我的修養(yǎng)
6、學(xué)習(xí)裝修的基本工序，小型機械的使用，各種施工工藝。
這一點不要只放在嘴上，有時候會很受工人看不起的，雖然當(dāng)面不說，可是工人知道您只會動嘴皮子，就不什么好事，所以最好的辦法是自己直接參與一次裝修，親手做一些內(nèi)容，不怕壞，只要您會，就知道工人做的是什么了，再給業(yè)主講合理性也會好很多。
7、學(xué)習(xí)制圖
現(xiàn)在很多的學(xué)校教出的設(shè)計根本就不會，比如兩點視圖，三點視圖，結(jié)構(gòu)圖，馬克筆制效果圖。您會用的工具有，比例尺，丁字尺，硫酸紙，繪畫筆，圓規(guī)等，這些工具可不便宜呢。不過如果您的目標只是一個電腦繪圖員那么就沒有必要了。在現(xiàn)代社會，電腦制圖的科技顯得尤為重要。如CAD，3DMAX，加上個photoshop，CAD大多是電腦里已經(jīng)有的圖了，3DMAX也是建好的模了。而2006年的設(shè)計師論壇里解釋 了設(shè)計師的概念，一些可以稱之為設(shè)計師的人現(xiàn)在使用的基本都是手繪、SketchUp、Artlantis、piranesi，更有利害的可以用windows的圖畫程序在十五分種的時間畫一個室內(nèi)效果圖。
8、懂得建筑設(shè)計風(fēng)水學(xué)。防止在裝修的時候出現(xiàn)這種問題，舉個最簡單的例子，對于家裝來說，可以做月亮門的啞口，但不能有門，因為只有在十三陵的地下皇宮中才會有人使用。
9、需要建委發(fā)的設(shè)計師資格證
室內(nèi)裝潢設(shè)計師崗位職責(zé)5
設(shè)計師崗位職責(zé)
第一節(jié) 咨詢規(guī)范
1、客戶咨詢時，2、應(yīng)首先向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。
3、咨詢時，4、設(shè)計師應(yīng)全面了解客戶待裝房間的基本情況，5、確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料，6、做好客戶登記，7、安排好量房時間。
8、根據(jù)客戶的消費取向，9、主動為其推薦相應(yīng)價位。
10、設(shè)計師應(yīng)向客戶準確解釋公司不同
11、價位在價格、工藝做法、材料上的區(qū)別和共同
12、點。
13、當(dāng)客戶要求做概算時，14、應(yīng)嚴格按報價單進行（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司技經(jīng)部門認可）。
15、咨詢時不
16、得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線。
17、客戶同
18、意委托我公司裝修后，19、收取500元量房服20、務(wù)費（工程尾款中扣除），21、并向客戶開具公司收據(jù)，22、嚴禁打白條，23、否則由設(shè)計師承擔(dān)一切
24、責(zé)任。
第二節(jié) 量房規(guī)范
一、量房中要做到認真細致，一、要標
一、注上下水管、暖氣、衛(wèi)生間和廚房設(shè)施的準確位置，一、向客戶指
一、明基底情況，一、并向客戶提供是否需要修補的參考意見。
二、認真填寫量房記錄單，正常情況下三日內(nèi)出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。
第三節(jié) 設(shè)計、繪圖規(guī)范
一、量房后三日內(nèi)，按照公司設(shè)計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖。
二、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂合同。
三、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（家具立面圖）。
四、施工圖紙原則上采用A3 圖幅，且必須有客戶簽字。
五、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。
第四節(jié) 報價規(guī)范
我公司實行分級、分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。
一、報價時，應(yīng)嚴格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技經(jīng)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。
二、報價時，嚴禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。
三、嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。
第五節(jié) 簽約規(guī)范
設(shè)計師簽定的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師、審核、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。設(shè)計師在簽約后一日內(nèi)將報價單轉(zhuǎn)至監(jiān)察部（質(zhì)量技經(jīng)部人員不在時應(yīng)放入工程合同管理箱內(nèi)）。
各分部簽署文件明細：
裝修合同——三份：公司、市場、客戶各一份。
報價單——五份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長、巡檢各一份（市場需要可增印一份）。
全套圖紙——四份（復(fù)印四份）：公司、設(shè)計師、客戶、工長各一份（市場需要可增印一份）。補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶各一份、市場一份。
代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。
代購明細——四份（復(fù)印三份）：公司、客戶、財務(wù)部、工長各一份。
設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。
第六節(jié) 全程服務(wù)規(guī)范
一、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。
二、設(shè)計師必須在交底前天將工程全套圖紙交給工長和相關(guān)部門。
三、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負責(zé)人。
四、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設(shè)計理念、表達效果，工程人員向設(shè)計師提供簽字認可后的交底單。
五、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負責(zé)。
六、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收。
七、中期預(yù)決算后加項，設(shè)計師應(yīng)向客戶說明，需當(dāng)時付95%的款。
八、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。
第6章 設(shè)計師工作流程
一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位（北京第一）、設(shè)計特點（設(shè)計小組和“三個不做、四個少做”等設(shè)計理念）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）、分級報價和付款方式。
二、溝通：仔細了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認同和信任的設(shè)計意見。
三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。
四、簽約：量房后開始設(shè)計、繪圖、報價，與客戶充分溝通、達到客戶要求后，簽訂正式合同，簽約時客戶應(yīng)同時到總部財務(wù)部交納合同金額60%的首期款，簽約后設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至質(zhì)量技術(shù)經(jīng)濟部審核，以便及時安排開工事宜。
五、開工：合同簽訂三日后開工，由工程部統(tǒng)一安排施工隊，設(shè)計師、巡檢、工長和客戶在開工當(dāng)日，同時到現(xiàn)場交底。
六、施工：工程隊?wèi)?yīng)嚴格按公司工程質(zhì)量標準進行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，每月公司將對施工工程進行評比，評處最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。
七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。
八、電話回訪：每個在施工程，公司電話回訪員每周至少電話回訪1次，對于客戶反饋，認真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和客戶服務(wù)部。
九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，投訴到部門時，應(yīng)由部門負責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至客戶服務(wù)部，由客戶服務(wù)部及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門處理，客戶服務(wù)部填寫投訴承辦單（一式兩份），責(zé)任人處理完后將承辦單交回客戶服務(wù)部，客戶服務(wù)部電話落實承辦情況，并于每周例會向總經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時，接待員應(yīng)填寫投訴接待處理單一式兩份轉(zhuǎn)至責(zé)任部門及客戶服務(wù)部，責(zé)任部門將處理結(jié)果報
回投訴接待員處，由投訴接待員電話落實結(jié)果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理及反饋至責(zé)任部門。
十、中期驗收：工程至中期時，應(yīng)由設(shè)計、工長和客戶共同到現(xiàn)場進行中期驗收（設(shè)計師也可提前約請客戶到現(xiàn)場進行設(shè)計驗收），中期驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額35%的中期款。
十一、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由工長召集設(shè)計、巡檢、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后三日內(nèi)客戶應(yīng)到公司財務(wù)部交納合同金額5%的尾款（扣除500元的量房服務(wù)費），客戶憑付款收據(jù)在前臺接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。
十二、工程保修：合同竣工后，有1年的保修期。
十三、客情維護：工程竣工后，保修期內(nèi)電話回訪員、設(shè)計師每隔一季度，應(yīng)對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。
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