物業(yè)管理主任助理崗位職責(zé)4篇物業(yè)主任助理的職責(zé)

時(shí)間：2023-03-25 20:21:51 綜合范文

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物業(yè)管理主任助理崗位職責(zé)1

　　物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、協(xié)助客戶服務(wù)中心主管處理客戶服務(wù)中心的日常事務(wù)；

　　負(fù)責(zé)實(shí)施本中心工作計(jì)劃，落實(shí)崗位職責(zé)及各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促管轄范圍的工作情況及下屬履行職責(zé)情況；根據(jù)物業(yè)之實(shí)際情況及上級(jí)的指示安排工作，并負(fù)責(zé)檢查；負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)下屬員工之工作評(píng)比，填寫相關(guān)評(píng)比表格；負(fù)責(zé)組織部門每周例會(huì)，做好工作總結(jié)；

　　檢查、指導(dǎo)物業(yè)管理員工作情況、工作進(jìn)度，對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理；負(fù)責(zé)檢查清潔、綠化之管理工作，并提出相應(yīng)建議；協(xié)助工程部對(duì)裝修單元之裝修驗(yàn)收；

　　整理、記錄好每日交班記錄，對(duì)當(dāng)日發(fā)生之情況及處理方法詳實(shí)記錄并提出有效建議；

　　十一、負(fù)責(zé)組織對(duì)業(yè)戶意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴情況，并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議；

　　十二、負(fù)責(zé)組織每日交班會(huì)議，總結(jié)當(dāng)日工作；十三、負(fù)責(zé)部門職員考勤評(píng)審工作，上報(bào)行政部；十四、完成上司交辦之其它工作任務(wù)。

物業(yè)管理主任助理崗位職責(zé)2

　　深圳市新安居物業(yè)管理有限公司

　　管理處主任崗位職責(zé)

㈠常規(guī)工作

　　1.管理處主任負(fù)責(zé)小區(qū)的全面日常管理工作，確保小區(qū)管理處各項(xiàng)工作正常、有序地開展。

　　2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，并按規(guī)章制度指導(dǎo)小區(qū)管理處日常工作的開展。

　　3.制定工作范圍內(nèi)的目標(biāo)責(zé)任書、工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，并組織實(shí)施，狠抓目標(biāo)管理和制度的落實(shí)，要抓出成效。

　　4.指導(dǎo)小區(qū)管理處各崗位，規(guī)范的做好各類工作記錄，及檔案資料的收集、整理、歸檔工作。

　　5.每月5號(hào)前上報(bào)上月收支月報(bào)表和其他工作報(bào)表，確保各類報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確，符合規(guī)定要求。

　　6.主持召開小區(qū)管理處的各類工作會(huì)議，定期組織小區(qū)管理處員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)后有記錄、紀(jì)要。

　　7.審核各商業(yè)機(jī)構(gòu)（如電信、移動(dòng)、自來水公司）在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行的各類工程、活動(dòng)，維護(hù)我公司權(quán)益，明確雙方權(quán)利，做好監(jiān)管工作。

㈡管理工作

　　管理工作分為內(nèi)部管理和外部協(xié)調(diào)

　　內(nèi)部管理：

　　1.加強(qiáng)物業(yè)范圍內(nèi)車輛的停放管理，確保公司不因車輛的損壞或丟失而遭受任何損失。

　　2.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)管理處員工的管理，包括抓好小區(qū)管理處的隊(duì)伍建設(shè)工作，努力提高員工素質(zhì)，建立和諧團(tuán)隊(duì)，提高工作效率。按公司的要求定編定崗，對(duì)小區(qū)管理處員工進(jìn)行規(guī)范的管理，做到人員無超編，無勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生。3.嚴(yán)格按照區(qū)、街道物業(yè)管理部門要求的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理、服務(wù)和考核，每月最后一個(gè)工作日，組織服務(wù)質(zhì)量考評(píng)和員工績(jī)效考評(píng)，并完善相關(guān)記錄，達(dá)到質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)考核結(jié)果嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，達(dá)到考核目的。

　　4.規(guī)范服務(wù)，確保業(yè)主服務(wù)滿意率達(dá)到90 %。

　　5.嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度，確保小區(qū)管理處各項(xiàng)工作符合公司的考核要求。

　　6.制定科學(xué)的、可執(zhí)行性強(qiáng)的整體工作方案，貫徹方案切實(shí)推進(jìn)工作。外部協(xié)調(diào)：

　　1.做好業(yè)主重大投訴的回訪工作，努力在矛盾初期解決矛盾，把矛盾控制在本小區(qū)范圍內(nèi)。

　　2.協(xié)調(diào)內(nèi)外各種關(guān)系，創(chuàng)建文明、健康向上的和諧小區(qū)。做好和政府部門（如街道辦事處、工作站、房管所等）的聯(lián)系工作，確保工作和諧、順利地開展。

㈢安全工作

　　1.認(rèn)真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》，確保全年不發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

　　2.做好安全工作，符合街道部門的要求，能通過上級(jí)部門的檢查。 3.負(fù)責(zé)做好本項(xiàng)目的消防管理工作，制定消防應(yīng)急預(yù)案，保持消防設(shè)施、設(shè)備的完好和正常運(yùn)轉(zhuǎn)，定期組織義消員進(jìn)行消防演練，杜絕公共區(qū)域發(fā)生火災(zāi)管理責(zé)任事故。

㈣經(jīng)濟(jì)收支工作

　　1.嚴(yán)格控制成本，合理設(shè)臵崗位。

　　2.努力抓好經(jīng)濟(jì)工作，抓好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，做到應(yīng)收盡收，確保物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)到 70 %以上。3.努力抓好經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收工作。

㈤做好其他日常事務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作要有結(jié)果、有匯報(bào)。

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　　事務(wù)助理崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，上班時(shí)佩帶工作證。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的管理制度，同時(shí)注重全面提高自身的業(yè)務(wù)水平與綜合素質(zhì)。

　　3、每月要對(duì)各項(xiàng)資料系統(tǒng)的進(jìn)行整理、存檔、歸檔。

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查衛(wèi)生、綠化、治安、消防等工作，并及時(shí)處理、反映所遇到的有關(guān)問題。

　　5、對(duì)業(yè)主/住戶的投訴及反映的情況，要進(jìn)行跟蹤處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋回訪，做好記錄。

　　6、積極宣傳物業(yè)管理法規(guī)，取得業(yè)戶的理解和支持。

　　7、協(xié)助管理處主任處理日常綜合事務(wù)，協(xié)調(diào)各崗位的日常工作。

　　8、每日?qǐng)?jiān)持巡查小區(qū)至少一次，針對(duì)衛(wèi)生、公共設(shè)施設(shè)備（如路燈、沙井蓋等）、消防設(shè)施、亂擺賣、亂停放等進(jìn)行記錄并作出整改。

　　9、負(fù)責(zé)領(lǐng)取和保管好收費(fèi)票據(jù)，每月對(duì)小區(qū)收取的物業(yè)管理費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，作出報(bào)表上交公司。

　　10、每月5日前上交上月的小區(qū)管理處月報(bào)表到公司。

　　11、認(rèn)真對(duì)管理處的會(huì)議、培訓(xùn)、上級(jí)檢查工作做好記錄并存檔。

　　12、每月做好管理處員工的排班表、考勤表。

　　13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件。

　　14、負(fù)責(zé)管理處各崗位固定資產(chǎn)的立賬（臺(tái)賬）、登記、領(lǐng)用、發(fā)放等管理工作，避免公司財(cái)產(chǎn)流失。

　　15、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

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　　文員崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，上班時(shí)佩帶工作證。

　　3、每月要對(duì)各項(xiàng)資料系統(tǒng)的進(jìn)行整理、存檔、歸檔。

　　4、監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查衛(wèi)生、綠化、治安、消防等工作，并及時(shí)處理、反映所遇到的有關(guān)問題。

　　5、對(duì)業(yè)主/住戶的投訴及反映的情況，要進(jìn)行跟蹤處理，并將處理結(jié)果進(jìn)行反饋回訪，做好記錄。

　　6、積極宣傳物業(yè)管理法規(guī)，取得業(yè)戶的理解和支持。

　　7、協(xié)助管理處主任處理日常綜合事務(wù)，協(xié)調(diào)各崗位的日常工作。

　　10、每月5日前上交上月的小區(qū)管理處月報(bào)表到公司。

　　11、認(rèn)真對(duì)管理處的會(huì)議、培訓(xùn)、上級(jí)檢查工作做好記錄并存檔。

　　12、每月做好管理處員工的排班表、考勤表。

　　13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件。

　　14、負(fù)責(zé)管理處各崗位固定資產(chǎn)的立賬（臺(tái)賬）、登記、領(lǐng)用、發(fā)放等管理工作，避免公司財(cái)產(chǎn)流失。

　　15、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。深圳市新安居物業(yè)管理有限公司

　　保潔主管崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)隊(duì)員完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作實(shí)行劃片包干作業(yè)管理，責(zé)任到人。

　　2、安排保潔員的日常工作，做到上傳下達(dá)。準(zhǔn)確掌握小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等清潔工作情況，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，落實(shí)上級(jí)的工作要求、指示，及時(shí)向下傳達(dá)。

　　3、監(jiān)督清潔員落實(shí)工作狀況，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的綜合情況，并根據(jù)存在的問題提出合理化建議。

　　4、每天監(jiān)督清潔工上、下班時(shí)間，嚴(yán)查清潔工遲到、早退，做好記錄，督促清潔工負(fù)責(zé)按時(shí)清掃、清運(yùn)生活垃圾。

　　5、協(xié)助對(duì)綠化、消殺和垃圾清運(yùn)等服務(wù)分包方的服務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查并作質(zhì)量記錄，保證垃圾及時(shí)清運(yùn)，小區(qū)定期消殺。

　　6、堅(jiān)持每日巡查小區(qū)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。定期組織清潔工對(duì)衛(wèi)生死角進(jìn)行整治。

　　7、堅(jiān)持原則、辦事公道。

　　8、配合管理處開展各項(xiàng)衛(wèi)生整治工作，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

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　　收費(fèi)員崗位職責(zé)

　　1、服從領(lǐng)導(dǎo)，模范帶頭，以身作則，上班時(shí)穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作證。

　　2、主動(dòng)學(xué)習(xí)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范收費(fèi)流程，嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。

　　3、熱愛本職工作，做到對(duì)業(yè)戶熱情主動(dòng)。收費(fèi)時(shí)語言文明，行為規(guī)范。

　　4、收費(fèi)員開具票據(jù)必須保證字跡工整、大小寫一致，必須在收款時(shí)提供收據(jù)給繳費(fèi)人，嚴(yán)禁收費(fèi)員收款不提供收據(jù)。收費(fèi)時(shí)必須核對(duì)人民幣的真?zhèn)?，并?duì)人民幣真?zhèn)呜?fù)責(zé)。

　　5、收費(fèi)員每日清點(diǎn)所收現(xiàn)金與收費(fèi)單據(jù)核對(duì)相符后，自行保管好現(xiàn)金和票據(jù)，并按照公司規(guī)定，及時(shí)上交到管理處，收費(fèi)員結(jié)款時(shí)必須保證票據(jù)、收入統(tǒng)計(jì)表、款項(xiàng)相符。

　　6、收費(fèi)員每日收到的現(xiàn)金，必須自行保管好，不得放在他處。

　　7、收費(fèi)員不得徇私舞弊，所收票款要及時(shí)上繳，嚴(yán)禁挪用、轉(zhuǎn)借他人、截留票款。

　　8、如業(yè)戶有意刁難，拒不交費(fèi)，要耐心細(xì)致做好業(yè)戶的思想工作，嚴(yán)禁與業(yè)戶發(fā)生口角或爭(zhēng)斗。認(rèn)真學(xué)習(xí)收費(fèi)文件，做好按文件標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不多收，不少收，不亂收，文明合理收費(fèi)。

　　9、主動(dòng)配合公司辦公室及財(cái)務(wù)室的查賬，認(rèn)真落實(shí)公司下發(fā)的關(guān)于收費(fèi)的文件。

　　10、收費(fèi)員不得隨意減免物業(yè)管理費(fèi)，必須經(jīng)公司審核審批。

　　11、各種收費(fèi)必須使用財(cái)務(wù)室統(tǒng)一下發(fā)的正式票據(jù)，嚴(yán)禁混用、濫用、私用白條收據(jù)。

　　12、對(duì)未能及時(shí)收取的管理費(fèi)，積極通過上門、電話、發(fā)放“欠費(fèi)通知書”進(jìn)行催繳。

　　13、應(yīng)積極收費(fèi)，不能有懶惰情緒，完成每月的收費(fèi)任務(wù)。

　　14、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

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　　保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1、主持全隊(duì)工作，帶領(lǐng)全隊(duì)人員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保安工作。

　　2、熟悉保安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握小區(qū)內(nèi)的治安工作規(guī)律及特點(diǎn)，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位的安全防范。

　　3、處事公道，言行文明，虛心接受工作建議和意見，遵循“全力以赴，做到最好”的服務(wù)宗旨。

　　4、做好保安隊(duì)伍的工作安排（包括排班表、考勤表）。

　　5、每天巡查小區(qū)一次，經(jīng)常檢查各崗位工作情況，夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、定期組織召開一次保安會(huì)議，重點(diǎn)提出存在的問題和預(yù)防措施，做好保安隊(duì)員的崗位培訓(xùn)及日?？己斯ぷ鳌?/p>

　　7、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，對(duì)小區(qū)的一切設(shè)施、財(cái)物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位臵，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正常進(jìn)行處理。

　　8、積極開展車輛停放費(fèi)收取工作，收費(fèi)率達(dá)到 99 %，配合收費(fèi)員收取物業(yè)管理費(fèi)，負(fù)責(zé)定期集中領(lǐng)取停車票，定期上繳停車費(fèi)。

　　9、上班期間穿著統(tǒng)一制服、佩帶工作證，巡查、督導(dǎo)保安隊(duì)員崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不對(duì)及時(shí)糾正。檢查包括出勤、制服穿戴、儀表儀容及工作態(tài)度等。

　　10、上班期間要認(rèn)真檢查設(shè)備實(shí)施，認(rèn)真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害）工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險(xiǎn)情，并及時(shí)報(bào)告，確保小區(qū)安全。

　　11、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。深圳市新安居物業(yè)管理有限公司

　　保潔員崗位職責(zé)

　　1、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)保潔知識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的相關(guān)操作規(guī)程。

　　2、準(zhǔn)時(shí)上、下班，不得遲到、早退，落實(shí)打卡制度。

　　3、服從公司領(lǐng)導(dǎo)及保潔主管的工作安排。

　　4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)違反清潔規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和糾正。

　　5、認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)的保潔工作，全力以赴，做到最好。

　　6、合理使用清潔、保潔工具并妥善保管。

　　7、協(xié)助做好治安防范工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)通知管理處。

　　8、配合管理處開展各項(xiàng)衛(wèi)生整治工作，完成各項(xiàng)衛(wèi)生檢查工作。

　　9、協(xié)助“四害”消殺、垃圾清運(yùn)的監(jiān)控。

　　9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

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　　保安員崗位職責(zé)

　　一、服從命令，聽從指揮，做到令行禁止，遇到事情及時(shí)報(bào)告。

　　二、遵守國(guó)家的法律法規(guī)、堅(jiān)守原則、依法辦事、辦事公道、言行文明、樂于奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的思想，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　三、熟悉本崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、操作程序，圓滿完成工作任務(wù)。

　　四、堅(jiān)守崗位，保持高度警惕性，注意發(fā)現(xiàn)可疑人、事、物，預(yù)防各類事故的發(fā)生，及時(shí)、正確地處理一般性突發(fā)事件或其他情況，并做好記錄，及時(shí)報(bào)告；發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人，要及時(shí)報(bào)告，如條件許可要設(shè)法抓獲并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

　　五、積極配合清潔衛(wèi)生、綠化、維修等其它部門做好服務(wù)工作，制止違章，防止破壞，不能制止解決的應(yīng)及時(shí)向班、隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，制止違章時(shí)先敬禮。

　　六、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材、并熟悉掌握各類消防器材的使用方法。

　　七、廉潔奉公，堅(jiān)持原則、是非分明、敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)。

　　八、積極參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　九、積極參與管理處的各項(xiàng)活動(dòng)，針對(duì)工作中的薄弱環(huán)節(jié)提出合理化建議。

　　十、主動(dòng)向業(yè)主/住戶宣傳法制和消防安全知識(shí)。十

　　一、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)管理主任助理崗位職責(zé)3

　　物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作。

　　2、按公司制定的物業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，配合做好物業(yè)驗(yàn)收接管工作。

　　3、在物業(yè)驗(yàn)收過程中，負(fù)責(zé)做好各樓宇單元的鎖匙核對(duì)、調(diào)試、編號(hào)、分類、存放、借還、登記等細(xì)節(jié)工作，并建立好相應(yīng)的管理臺(tái)帳。

　　4、按公司制定的業(yè)主收樓工作流程，做好物業(yè)移交業(yè)主的工作，并配合業(yè)主做好各種業(yè)務(wù)辦理，包括水電開通、裝修申報(bào)、車位租賃等。

　　5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項(xiàng)工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　6、每日現(xiàn)場(chǎng)巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)制止、糾正并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　7、每日巡查相應(yīng)的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標(biāo)準(zhǔn)要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等工作。

　　8、根據(jù)每月物業(yè)綜合大檢查整改一覽表，跟進(jìn)處理各種存在問題。

　　9、根據(jù)各種會(huì)議紀(jì)要下達(dá)的工作任務(wù)，分別跟進(jìn)各項(xiàng)工作完成情況。

　　10、每月對(duì)各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對(duì)，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項(xiàng)等現(xiàn)象。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動(dòng)態(tài)。

　　12、每月配合財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)主各種欠款的追收。

　　13、配合公司舉辦各種活動(dòng)，完成上司下達(dá)的工作任務(wù)。

物業(yè)管理主任助理崗位職責(zé)4

　　物業(yè)助理崗位職責(zé)

　　1.在高級(jí)物業(yè)助理的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。

　　2.進(jìn)行小區(qū)的巡樓檢查、處理投訴、檢查園區(qū)清潔、綠化，編寫工作報(bào)告等日常管理工作并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。

　　3.巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄和處理。

　　4.清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。 5.投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司或本物業(yè)部責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。

　　6.每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。 7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。

　　8.積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。

　　9.記錄、匯報(bào)：每天記錄巡查情況，針對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門做出處理，自己不能處理的要及時(shí)匯報(bào)主管協(xié)調(diào)處理。

　　10.收樓期間：為業(yè)主辦理收樓的有關(guān)手續(xù)及遺留工作的維修跟進(jìn)。 11.跟進(jìn)業(yè)主投訴。

　　12.每周開部門例會(huì)一次，聽取主管的工作指示，詢問業(yè)主投訴問題處理結(jié)果，反饋處理結(jié)果給業(yè)主。

　　13.對(duì)所管理區(qū)域的業(yè)主進(jìn)行家訪，了解業(yè)主的意愿，反饋給部門主任，不斷改善、提高自身的服務(wù)質(zhì)量。

　　14.隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。

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