美容院活動方案話術(shù)

時間：2023-05-02 08:53:24 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)會員“og8”分享的美容院活動方案話術(shù)（共10篇），以供參考。

美容院活動方案話術(shù)

美容院促銷活動策劃方案篇1

　　一、七七尋緣入會豪禮：

　　? 7元可享受浪漫護理1次

　　? 7人相伴(組團)，價值5664元水嫩靚膚年卡減半

　　? 520元“我愛你”套餐：500元產(chǎn)品+價值1180元浪漫護理季卡+價值752元蠶絲面膜24貼(到店護理贈回家使用)

　　? 1314“一生一世”套餐：1300元產(chǎn)品+價值2360元浪漫護理半年卡+價值1328元修護面膜48貼(到店護理送回家使用)

　　二、浪漫七夕鵲橋惠“永久愛”套餐：

　　? 999元享受999元產(chǎn)品+價值680元祛濕驅(qū)寒神灸膜+價值299元招財單方精油1瓶

　　? 1999元享受1999元產(chǎn)品+價值1280元360度水循環(huán)修復(fù)護理+價值299元排毒單方精油1瓶

　　? 2999元享受2999元產(chǎn)品+價值2380元排毒系統(tǒng)管理+價值499元凝時煥顏套1套

　　? 4999元享受4999元產(chǎn)品+價值3980元肌筋膜系統(tǒng)管理儀1療程+價值499元凝時煥顏套1套

　　? 6999元享受6999元產(chǎn)品+價值5680元五行平衡理療儀2療程+價值499元凝時煥顏套1套

　　+價值299元愉悅舒緩單方精油1瓶

　　?1萬元享受1萬產(chǎn)品+價值1萬元青春密碼抗衰儀+價值564元清透修護面膜貼(到店護理贈送回家使用)+價值499元凝時煥顏套1套+價值299元愉悅舒緩單方精油1瓶

　　自備并注意事項：

　　做活動前必須給美容師開動員會，讓她們熟練掌握獎項促銷內(nèi)容，7元領(lǐng)項目是拓客的方法，520套餐、1314套餐是為拓客、留客方法。

　　1、準(zhǔn)備贈品：凝時煥顏套、單方精油、普麗緹莎清透修護面膜貼

　　2、準(zhǔn)備氣球在店里扎成心型，營造浪漫氣氛

　　3、提前進行宣傳齊齊尋緣入會豪禮活動，布置浪漫溫馨的美容院環(huán)境，讓客戶走進美容院有別樣的感覺

　　4、美容師激勵制度

　　美容院的業(yè)績需要美容師去銷售，為了促進美容師的銷售積極性，可制定以下激勵方案。

　　20年8月1日-20年8月8日，業(yè)績累計達到：

　　1、5000元獎水氧蠶絲面膜1盒

　　2、1萬元獎勵保濕修飾隔離乳1支+薰衣草花水1瓶

　　3、萬獎勵保濕修飾隔離乳+雪肌精純調(diào)理水+雪肌晶純精華液+雪肌晶純精華霜各1瓶

　　美容院創(chuàng)意七夕活動促銷方案這樣做，保你賺個盆滿缽盈。邂逅七夕完美情人節(jié)，化身最美情人，愛意濃濃，驚喜多多，收益滿滿!

　　注：以上所有項目具體定價、商品、禮品、贈品等均可根據(jù)美容院實際情況調(diào)控支配。

美容院活動策劃方案篇2

　　活動背景：“光棍節(jié)”從網(wǎng)絡(luò)節(jié)日變成青年朋友廣為流行的節(jié)日，而在網(wǎng)絡(luò)上則演變成購物狂歡節(jié)，每逢到了“光棍節(jié)”不論是商場、飯店或者游樂場所，都會借助節(jié)日的氛圍策劃“光棍節(jié)”活動來招攬顧客。在這年輕時尚的節(jié)日里，美容院推出 “光棍節(jié)不孤單”特惠活動。而如今天氣逐漸變得干燥寒冷，并且入秋之后持續(xù)著干燥、炎熱的天氣。所以從目前美容院的消費上可以了解到，消費者在換季之后進店消費初秋時節(jié)以美白修復(fù)為主，而如今則是以滋潤保養(yǎng)為主。因此，美容院可以借助“光棍節(jié)”這一檔期進行促銷活動，不僅是提高知名度，提升形象的大好時機，也是利用節(jié)日抓住商機的絕佳機會。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

　　主題：遇1即發(fā)，尋佳麗

　　[活動描述] 在活動期內(nèi)，凡是100元人民幣上有帶“1”的編號，美容院都默認其實際價值為110元，也就是自動升值了100元;由于一個“1”字就能抵人民幣10元，兩個“1”字就是20元，以此類推，這就促使顧客去換帶“1”字的人民幣，甚至去銀行換。這就勢必會在人群中廣為傳播，成為一種趣談，美容院尋找客源的活動目的就達到了。百元人民幣風(fēng)潮可能會給美容院帶來如潮的人流。

　　[效果評估]美容院每接受一張帶“1”的百元人民幣，就要為之付出10元的代價，以此類推，100張帶“1”的人民幣就是1000元;反過來看看美容院的收益，美容院收了顧客100張帶“1”的人民幣，不就是收入1萬元嗎?這個投入僅僅是產(chǎn)出的1/10，這樣的成本哪個美容院承受不起?況且，興旺的人氣誰都想要。

　　主題：“你看電影我買單”光棍節(jié)溫馨奉獻

　　[宣傳方式] 用“你專心陪伴你的心上人，其他的事情我來辦”這樣的宣傳方式口號來迎合情侶們極盡所能制造浪漫的迫切心情，若能準(zhǔn)時兌現(xiàn)贈送電影票的承諾，并制造機會在男友面前稱贊他漂亮的女友，男友多半都會支持女友做美容，甚至為她購買美容療程，朋友圈子里的情侶也很可能成為這家美容院的新顧客。

　　[活動內(nèi)容]：

　　1、提前與電影院聯(lián)系，團購低峰時段的電影票;

　　2、活動期間開任意療程卡者前20名可領(lǐng)取情人節(jié)電影票兩張，并同時獲得玫瑰花一枝及情人梅一包。

　　主題：零開發(fā)方案

　　[宣傳方式] 突出“11”元消費不計成本的體驗價，突出“限時”體驗的緊迫感;除了橫幅、海報、DM單的宣傳方式外，美容師的推介和顧客之間的口碑傳播更重要。

　　[活動內(nèi)容]

　　1、活動當(dāng)天所有持“11元抵扣券”的顧客均可支付11元錢享受美容院指定的護理項目;

　　2、凡來不及當(dāng)天享受護理的顧客，可排隊預(yù)約，并交付定金(有些準(zhǔn)顧客可能會在美容師的引導(dǎo)下選擇本次活動以外的、不提供優(yōu)惠的護理);

　　3、所有參與本次活動，并已登記在冊的顧客均可獲得美容院準(zhǔn)備的洗手液、餐巾紙等實用小禮品;注意留下顧客的詳細資料;

　　4、為了使活動取得更好的效果，可提前電話邀約原有的會員和意向會員、陌生女性來參加活動;

　　5、活動當(dāng)天，一定要派專人連續(xù)發(fā)放DM單;

　　6、活動當(dāng)天可適當(dāng)布置一下美容院門口，熱鬧一點，有條件的還可以準(zhǔn)備“限時搶購”活動，準(zhǔn)備一些低成本的日化用品，請在場的女性參加;這些顧客很可能產(chǎn)生不了消費，但可以為當(dāng)天的活動營造氣氛;因此，美容院可自行控制成本。

　　主題：搭配時裝色彩，塑造魅力女人

　　[宣傳方式] 僅看這個標(biāo)題，就能讓女性為之動容，當(dāng)顧客奔這個主題前來參加活動的時候，關(guān)于時尚、色彩、魅力等新潮的話題可不能令她們失望，她們更愿意為美容院做正面的免費宣傳方式，并且會期待下一次精彩的活動。

　　[活動內(nèi)容]

　　1、舉辦色彩搭配知識講座，活動內(nèi)容包括時裝、生活妝等;

　　2、請美容院高端顧客中打扮入時、喜歡化妝的女性作為客座嘉賓與大家分享心得，她們會十分樂意配合的;

　　3、建議用小型“沙龍”等時髦、休閑的方式舉辦這樣的活動，使更多的顧客愿意參與進來，踴躍交流。

　　主題：11靚佳麗，幸福全家人

　　[活動描述] 在美容院做美容，送放大的全家福照片一張，促使顧客家人對她所消費的這家美容院產(chǎn)生認同感。

　　[活動目的] 伸延服務(wù)，促進再消費

　　[宣傳方式] 擴大美容院在顧客心目中的影響力，使以家庭為單位的更多社會群體產(chǎn)生對美容院的善意回饋;這樣的宣傳方式不但能取得經(jīng)濟效益，更能獲得一定的社會效益。

　　[活動內(nèi)容]

　　1、在本店消費到一定金額的顧客，均可獲得本店贈送的由攝影中心提供的全家福免費照一張(無底片);

　　2、提前與攝影中心達成協(xié)議，在顧客的全家福上印制美容院的名稱或祝福語;

　　3、通過這樣的活動創(chuàng)造溫馨，并取得顧客家人對其消費的支持，挖掘社會資源;

　　4、附《合作協(xié)議》樣稿。

　　[效果評估]這個活動能使顧客轉(zhuǎn)移注意力，從高度關(guān)注美容效果、服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)移到家人身上去。雖然，未必有100%的顧客看重這樣的饋贈，但只要美容師適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)，大多數(shù)顧客會變得更加配合美容院。這樣一來，活動目的已經(jīng)達到了一半，接下來就要依靠耐心的執(zhí)行去完成了。

關(guān)于美容院的活動方案參考案例篇3

　　方案一：一天一塊錢美容，顧客只要繳納365元，就可以享受全年的美容護理，主要是利用低價位把顧客吸引進來，再通過全年銷售來賺取其它利潤。

　　方案二：年卡2400元，做滿20次以上，年底返1000元。

　　方案三：沐足5元一次(僅限一次)然后推廣全年沐足卡，1880元99次(要預(yù)約)，不到19元/次，一是拓客，二是這塊可以不贏利。

　　方案四：年卡740元，送產(chǎn)品380元，30次沐足，10次焗油。

　　說明：以上類似種.種方案利用低價拓客，進而再銷售，如轉(zhuǎn)卡或項目捆綁等。

　　方案五：高端美容院不否可用這種低門檻方法呢?當(dāng)然可以，如一高檔店的促銷設(shè)計為3—8萬的卡的基礎(chǔ)上，加入一個1888元的準(zhǔn)入卡，限用2個月，2個月后感覺滿意后必須轉(zhuǎn)卡。

　　限量來體現(xiàn)機會。

　　類似方案還有許多：如與“三.八”，只花“38”元的促銷標(biāo)語，美容院全部服務(wù)項目“38元”特價優(yōu)惠一周活動。十一時侯，100元選美容院三個項目連做的服務(wù)。今年是建國六十周年，還可以與當(dāng)?shù)貑挝桓銈€666元提供66位女性同胞進容光煥發(fā)迎國慶的活動，反正只要敢想動腦筋，促銷的方案就多得很。

美容院51活動方案篇4

　　一、活動主題：“ 繽紛五一，五大驚喜大放送”

　　二、活動日期： 4 月 26 日 - 5 月 8 日

　　三、活動目的：

　　1 、利用五一期間活動吸引更多的新顧客進店消費，從而擴大顧客群，提高店鋪的整體營業(yè)額;

　　2 、同時通過一系列的促銷活動適當(dāng)引導(dǎo)顧客向高附加值的項目消費或多項目消費，提高客單價及利潤;

　　3 、讓顧客產(chǎn)生好感，提升品牌形象。

　　四、活動內(nèi)容：

　　驚喜一：每天前 5 名，低至折

　　想燙就燙，活動期間每天前 5 名顧客消費原價 380 元的數(shù)碼燙可享受折優(yōu)惠。

　　驚喜二：消費滿 168 送 51 ，消費滿 480 送 150

　　一次性消費滿 168 元(或充值 200 元)送 51 元的現(xiàn)金券;

　　一次性消費滿 480 元(或充值 500 元)元送 150 元的現(xiàn)金券。

　　驚喜三：加“ 51 元”=“ 88 元”

　　活動期間消費 80 元(或充值 200 元)，加 51 元可購買原價 88 元的產(chǎn)品，即省 37 元;購買 88 元以上其它美發(fā)產(chǎn)品可以優(yōu)惠 37 元，具體參與活動產(chǎn)品請向店員咨詢。

　　驚喜四：夏日套餐精選，美麗更精彩

　　2、某某燙 280 元 + 某某染 280 元 + 某某護理 65 元原價 625 元，活動優(yōu)惠價 420 元

　　五、活動內(nèi)容操作細則說明：

　　驚喜一解釋說明：

　　1、驚喜一主要以折扣優(yōu)惠吸引顧客入店，創(chuàng)造銷售機會;

　　2、具體某某燙及原價多少請根據(jù)本店實際情況設(shè)定;

　　3、本打折項目只是吸引顧客進店的吸引點，盡量不拿本店主推項目來打折，顧客入店后，只需告知顧客有此項活動，可以向顧客推薦更高端的項目或套餐。

　　注：部分生意比較差的分店可以以此方式設(shè)定有一定利潤受歡迎的項目為主推。

　　驚喜二解釋說明：

　　1、驚喜二用消費滿額送現(xiàn)金券刺激顧客高消費或充值，同時送現(xiàn)金券可以吸引顧客兩個月內(nèi)回頭消費;

　　2、51 元面值的現(xiàn)金券不能使用于洗剪吹及特價項目 / 套餐，每次限用一張，不能兌現(xiàn)金，不設(shè)找贖，不能與其它優(yōu)惠活動同時使用，有效使用期： 5 月 18 日 - 7 月 18 日 ;

　　3、150 元面值的現(xiàn)金券不能使用于洗剪吹及特價項目 / 套餐，每次限用一張，不能兌現(xiàn)金，不設(shè)找贖，不能與其它優(yōu)惠活動同時使用，有效使用期： 5 月 18 日 - 7 月 18 日。

　　4、消費滿 168 或 480 均指顧客結(jié)帳時的金額，送券時如顧客不能接受 150 元面值的現(xiàn)金券時，可以送三張面值 51 元的現(xiàn)金券代替 150 元面值的現(xiàn)金券。顧客進店消費時接員工及時提醒顧客消費滿 168 元或充值滿 200 元可送 51 元的現(xiàn)金券，消費滿 480 元或充值 500 元送 150 元現(xiàn)金券，感激顧客消費或充值滿相應(yīng)的額度，引導(dǎo)顧客消費高利潤的項目套餐。

　　驚喜三解釋說明：

　　1、驚喜三用加 51 元的可以購買 88 元產(chǎn)品的優(yōu)惠吸引顧客，促進產(chǎn)品外賣銷售;

　　2、具體的產(chǎn)品各店根據(jù)本店情況自行設(shè)定，各分店把原價 88 元左右的產(chǎn)品放于收銀臺顯眼位置，并在產(chǎn)品包裝上貼上“ 某某元”的爆炸貼，顧客買單滿 80 元時接待人員提醒顧客可以加 51 元購買 88 元的產(chǎn)品;

　　驚喜四解釋說明：

　　1、驚喜四套餐精選，以加強套餐的銷售，提高客單價或特惠套餐吸引顧客，提升營業(yè)額

　　2、具體的套餐組合及價格各店可根據(jù)自己店鋪的實際情況設(shè)定，客源充足客的分店可以推高價套餐，客源有限，客單價一直不高的分店可以推低價位套餐;

　　3、已經(jīng)上了美容項目的分店可以以美發(fā)+美容項目套餐或美容套餐的方式進行;

　　4、套餐的設(shè)定以 2 - 3 個為適宜，套餐的設(shè)置以“夏天養(yǎng)護 / 夏天美”套餐為概念。

　　備注：

　　針對以上五大驚喜,各店可根據(jù)本店經(jīng)營方面的實際選擇 2 大驚喜作重點的主推，同時按主推的輕重來進行驚喜一至五的排序。另外，針對部分平時客數(shù)少，客單價不高的分店可以參考下面活動項目替換以上五大驚喜中的一項。

　　如：驚喜某某：清爽一夏，超值發(fā)型設(shè)計卡 100 元 /5 次

　　5 次發(fā)型設(shè)計 200 元，超值發(fā)型設(shè)計卡 100 元 5 次洗剪吹，省 100 元

　　解析說明：

　　1、本驚喜以多次洗剪吹卡優(yōu)惠為吸引點，吸引顧客在節(jié)后幾個月內(nèi)回頭消費;

　　2、具體的價格項目各店根據(jù)實際情況進行調(diào)整;

　　3、發(fā)型設(shè)計卡 10 月前使用有效。

　　發(fā)型設(shè)計卡的正反面樣稿：

　　請各店可以根據(jù)本店的情況有選擇性的替換五大驚喜中的相關(guān)內(nèi)容，選擇發(fā)型設(shè)計卡的分店可參考“尚藝五一促銷廣告方案二”進行修改調(diào)整!

　　六、活動的宣傳：

　　1 、短信通知：短信提示在活動前 4 到 2 天發(fā)送

　　A. 短信內(nèi)容(發(fā)本店會員用)：“ 繽紛五一，尚藝某某店五大驚喜等著您，消費 168 即可送 51 ，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，詳情請電或親臨本店”

　　B. 短信內(nèi)容(發(fā)外部顧客用)： “繽紛五一，尚藝五大驚喜等著您，消費 168 即可送 51 ，另有多重優(yōu)惠連環(huán)送，尚藝美容美發(fā)連鎖機構(gòu) 某某路某某店 ”

　　注：發(fā)外部顧客可通過購買信息公司的移動 / 聯(lián)通的用戶平臺發(fā)短信廣告，規(guī)劃方案《美發(fā)店活動方案》。

　　2 、戶外派單： (詳看附件)

　　A. 派發(fā)時間：活動開始前 3 天開始

　　B. 派發(fā)地點：分店周邊范圍 1000 米以內(nèi)的商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、人流密集之地(如商場門口、住宅區(qū)信箱、道路交接口等)以及政府部門、企事業(yè)單位、大型團體、金融機構(gòu)、娛樂場所、高等院校等區(qū)域。

　　C. 派發(fā)辦法：分店主管帶領(lǐng)員工大量派發(fā)，并監(jiān)督員工派發(fā)數(shù)量和質(zhì)量;

　　D. 派發(fā)話術(shù)：您好，我們尚藝美容美發(fā)“五一”節(jié)搞促銷活動，有五大驚喜優(yōu)惠，如果顧客有興趣了解的話跟顧客簡要說明活動相關(guān)優(yōu)惠內(nèi)容，介紹本店的具體地理位置。

　　3 、 DM 單頁夾報：

　　與報紙的投遞站聯(lián)系，選擇在投遞往店鋪周圍 5 公里內(nèi)的樓盤小區(qū)、居民區(qū)的報紙夾促銷活動的宣傳單頁。(注：店鋪顧客資源有限，尚需吸引更多顧客的分店可選擇DM單頁“夾報”的方式，但夾報不要選擇在報亭 / 報攤銷售點的“日報類報紙”夾報，最好選擇報紙的投遞站合作)

　　七、活動現(xiàn)場布置：

　　1 、門口：

　　1)、海報 /某展架：店鋪門口顯眼地方放置活動內(nèi)容“ 某展架”或懸掛 / 張貼活動內(nèi)容海報; (詳看附件)

　　2)、橫幅：門口拉 “ 繽紛五一，五大驚喜大放送，低至折，滿 168 送 51 ” 內(nèi)容的條幅 (條幅建議用燈箱布材料) ;

　　A 、布條幅的設(shè)計效果：

　　B 、燈箱布條幅的設(shè)計效果：

　　2 、店內(nèi)：

　　1)、海報 /某展架：前臺收銀旁放置活動內(nèi)容“ 某展架”，店內(nèi)顯眼的位置懸掛五一活動內(nèi)容海報; (詳看附件)

　　2)、活動產(chǎn)品 / 項目：前臺顯眼位置放 88 元左右的產(chǎn)品，產(chǎn)品上貼 “ 88 元”或是涂上“ 某某某元”爆炸貼標(biāo)簽。

　　八、活動培訓(xùn)及活動執(zhí)行要求：

　　1、店長親自主抓培訓(xùn)，向員工傳達本次活動以“五大驚喜來吸引顧客關(guān)注”、再重點向顧客主推本店的某一項 “驚喜內(nèi)容”的思想，務(wù)必讓每一個員工都清楚了解活動的相關(guān)內(nèi)容;

　　21、加強員工活動推銷觀念，重點以五一五大驚喜優(yōu)惠來吸引顧客，并適當(dāng)向其主推五大驚喜當(dāng)中的重點主推活動內(nèi)容;

　　3、店長根據(jù) POP 海報內(nèi)容與員工分析各項驚喜的操作方法，并指導(dǎo)員工如何針對活動對顧客進行相關(guān)的活動內(nèi)容告知說明;

　　4、店長根據(jù)的方案調(diào)整，對員工進行相應(yīng)的話述培訓(xùn);

　　5、店長活動前兩天挑選好參與活動的外賣產(chǎn)品，并提煉產(chǎn)品的賣點，特別是著點突出顧客夏日需要那方面的保養(yǎng)、養(yǎng)護等方面來提煉產(chǎn)品賣點，做好外賣產(chǎn)品推銷的培訓(xùn) ;

　　6、店長活動前一天定好五一活動期間的營業(yè)目標(biāo)，把目標(biāo)分解到個人，同時分解好店的每天總目標(biāo)，每天晚會 / 晨會上主管或店長對當(dāng)天 / 前一天的促銷活動情況進行總結(jié)分析，指出不足之處這，對完成好的適當(dāng)?shù)谋項?，差的批評;

　　九、費用預(yù)算

　　1、DM 宣傳單頁 (詳看附件) 印刷制作費用： 5000 張=> 1000 元

　　2、現(xiàn)金券印刷費用：=> 150 元

　　3、DM 宣傳單頁夾報派發(fā)費用： 20 => 300 元 (全部自已員工派發(fā)可省此筆費用)

　　4、促銷海報、爆炸花、某展架、橫幅等制作費用：=> 200 元

　　注：以上廣告物料的數(shù)量根據(jù)本店情況增減，活動費用預(yù)算僅供參考。

美容院促銷活動策劃篇5

　　一、活動主題

　　情意無價，愛我有獎

　　二、活動時間

　　20年月日至月日

　　三、活動對象

　　參與者及美容院會員的丈夫(或男朋友)

　　四、活動內(nèi)容

　　在20年月日至8月25(下午三點前)日期間，所有的女性朋友均可領(lǐng)取最佳情話評選劵一張，評選出自己心目中的最佳情話表達各個獎項，所有參加評選的女性朋友均可獲贈美容院送出的體驗券一張(或元代金券)，并參加抽獎活動，獲取精美獎品;

　　月日17：00現(xiàn)場揭曉評選結(jié)果，評比出"最動人情話獎"、"最有創(chuàng)意情話獎"、"最佳人氣情話獎"、"最樸實情話獎"、"最幽默情話獎"等五個獎項，獲獎?wù)呔色@贈免費西餐廳情侶套餐(或免費情侶電影套票);同時抽出參加評選的中獎?wù)呷舾擅?獎項及獎品由美容院自定)。

　　五：活動宣傳

　　1、宣傳重點時間：活動前五天。

　　2、宣傳手段：

　　a、派單(主題：致男士的一封信，);

　　b、懸掛橫幅(活動主題);

　　c、海報張貼或展架展示(活動內(nèi)容說明);

　　d、夾報;

　　e、美容院女性會員宣傳，要求帶給其丈夫或男朋友;

　　f、其它。

　　六：活動備注事項

　　1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標(biāo)對象――男士;

　　2、宣傳話術(shù)重點：著重強調(diào)送"情侶浪漫心禮"特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛，是愛的實際行動表現(xiàn);

　　3、制定活動銷售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，活動結(jié)束后按照達成率情況進行獎賞。

　　4、美容院店內(nèi)須進行適當(dāng)布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼"男賓止步"的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;

　　5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力;

　　6、此方案僅供參考，具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實際情況進行調(diào)整和補充。

美容院周年活動方案篇6

　　活動時間：

　　贊助單位：聯(lián)邦·純美灣打扮用品亞太(神州)公司

　　媒介

　　借助本院十二周年慶典之際，圍繞以不收費教授“聯(lián)邦·純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍”為正題展開活動宣傳。因為此項活動充分滿足了泛博女子巴望本身掌握一門專業(yè)使容貌美麗技能的生理，必然吸引多的新客戶，到達提高本院知名度、增加新客戶不變老客戶、擴展產(chǎn)品銷量的目的。

　　本次活動三階段，從活動前期宣傳、活動期間教授女子部落自我使容貌美麗秘籍到活動后典型女子較著成效的持續(xù)報導(dǎo)立體全方位展開，力爭本次活動使本院在本地方針人群中形成形象與首選品牌。

　　同賀單位：聯(lián)邦·純美灣打扮用品亞太(神州)公司，并供給價值元一至三等獎的全數(shù)禮品支持。

　　一、活動目的

　　1、提高本院在本地的資深、專業(yè)知名度;

　　2、增加新客戶、不變老客戶;

　　3、提高產(chǎn)品銷量;

　　4、收羅可范性畫面、造就成效典型名人用于后期持續(xù)宣傳;

　　五、網(wǎng)絡(luò)新老客戶資料，加強情感溝通，便于邀約，為日后會務(wù)營銷供給客員根蒂根基。

　　二、方針市場定位與描述

　　1、25—45歲間高收入或者擁有大量資金的女子：本身創(chuàng)業(yè)或者高薪事情的女子、夫婿創(chuàng)業(yè)或者有高收入的女子。

　　2、生理描述：愛漂亮、省錢、貪占小自制、很想本身掌握專業(yè)使容貌美麗技能、對能使本身斑斕的方法有極高的興趣。

　　3、方針人群細分與生活描述：

　　a、有車一族：(創(chuàng)業(yè)型)有房，白天在外奔波，時常驅(qū)車與收支高級商業(yè)上的事務(wù)樓，時常在高級會所或者咖啡廳應(yīng)酬，晚上回家，比力委頓，生活沒有紀(jì)律，內(nèi)心的脆弱引起其喜歡看有情感的電視持續(xù)劇，看電視多于看報紙。生理傾向：但愿本身的形象如同如日方升的事業(yè)一樣風(fēng)景。

　　b、有房一族：(倚賴型)多以夫婿掙錢為主，本身在家休息或者賜顧幫襯孩子，有大量空暇時間。生理傾向：有擔(dān)心本身衰老的生理，愿意在使容貌美麗上花

　　消耗時間間與金錢，大量時間用在看電視、購物上，也喜歡看現(xiàn)代購物雜志和睦美滿容刊物。

　　c、商業(yè)上的事務(wù)高管：(高級管理型)多收支于商業(yè)上的事務(wù)樓、咖啡廳，時?？磮蠹?。生理傾向：存在攀比、跟風(fēng)生理。

　　d、構(gòu)造一族：(官員型)銀行、稅務(wù)、工商、政府人員、私人設(shè)立的學(xué)校，在構(gòu)造時常看報，在家里晚上看電視。生理傾向：遍及擁有女能人的個性，但愿本身的形象更光彩色照片人、和本身的生業(yè)形象一致更有性。

　　e、只身貴族與金絲鳥：多收支于大型購物中心、咖啡廳、麥當(dāng)勞肯德基快餐廳、品牌衣服打扮用品專賣店、喜歡看電視與購物使容貌美麗雜志。生理傾向：當(dāng)時的風(fēng)尚、前衛(wèi)、另類，有本身獨立的領(lǐng)會藝術(shù)品的美不雅點。

　　三、適應(yīng)電視臺區(qū)分清楚

　　1、車族女子：交通廣播電臺、電視電視臺、商業(yè)上的事務(wù)樓電梯違投、商業(yè)上的事務(wù)大廳設(shè)置dm宣傳專架、咖啡廳設(shè)置dm宣傳專架。

　　2、休閑女子：購物生活雜志、電視電視臺、大型商超派送dm、店內(nèi)外終端宣傳、dm。

　　3、商業(yè)上的事務(wù)高管：報紙、商業(yè)上的事務(wù)樓電梯違投、電視電視臺、商業(yè)上的事務(wù)大廳設(shè)置dm宣傳專架、咖啡廳設(shè)置dm宣傳專架。

　　4、構(gòu)造女子：報紙、dm隨報投送、電視電視臺、現(xiàn)金券派送。

　　五、金絲鳥與只身貴族：購物使容貌美麗雜志、大型商超派送dm、咖啡廳設(shè)置dm宣傳專架。

　　(注：終端預(yù)設(shè)樣稿見附表、電視臺投放計劃附后)

　　四、活動策略：主要以好處點輸出來吸引新客戶、不變老客戶，到達增加產(chǎn)品銷量的目的。

　　1、不收費教授“聯(lián)邦·純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍”;

　　2、各類優(yōu)惠政策與獎項的設(shè)立。

　　五、活動推廣計劃

　　1、活動前期電視臺宣傳(詳見電視臺投放計劃)

　　2、活動前籌辦

　　a、軟終端建設(shè)：公司全體人員慶典活動內(nèi)容培養(yǎng)訓(xùn)練;技師“聯(lián)邦·純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍”培養(yǎng)訓(xùn)練;優(yōu)惠政策及獎項設(shè)立闡述;公司全體員工健康操操練。(培養(yǎng)訓(xùn)練內(nèi)容詳見附表)

　　b、硬終

　　端現(xiàn)場氛圍營造：

　　·場外：大型活動宣傳展板1塊;七色氣球200只;dm份(部門用于活動現(xiàn)場，部門用于前期對外派送);dm宣傳專架40個(用于商業(yè)上的事務(wù)大廳與咖啡廳設(shè)置);展架三個(場外二個，店內(nèi)一個);知識抽獎問卷張;獎品(價值1486元的聯(lián)邦純美灣玫瑰經(jīng)典系列客裝2套;價值168元的聯(lián)邦純美灣皇家spa防曬霜20盒;價值96元的聯(lián)邦純美灣玫瑰spa清潔凝膠20盒;價值96元的聯(lián)邦純美灣雨林風(fēng)情潔面鍺喱20盒，以上獎品部門用于場外。具體分配見附表)、眉夾剪刀指甲剪套裝100盒。

　　·店內(nèi)：吊掛式店慶pop若干、店慶招貼數(shù)張、展架一個。

　　3、活動期間各項擺設(shè)

　　a、店外慶典sp流程(慶典當(dāng)天前晌)

　　序號人員活動內(nèi)容時間

　　1 音響師動感音樂活動前

　　2 班主開場白：公司12周年慶典、12年來取患上的成績 9：00—9：05

　　3 模特人員模特表演 9：05—9：20

　　4 班主公司介紹：辦事項目貫注、特色項目記憶、發(fā)放知識抽獎問卷 9：20—9：30

　　5 公司全體人員播放《健康歌》、公司全體員工做健康操 9：30—9：45

　　6 班主/不雅眾知識問答互動、現(xiàn)場不雅眾上臺即興表演 9：45—10：00

　　7 班主輸出活動期間公司供給的各項好處及店內(nèi)活動時間 10：00—10：10

　　8 模特人員模特表演 10：10—10：25

　　9 班主公司辦事項目，特色辦事項目再次鞏固記憶 10：25—10：45

　　10 才藝人員歌曲才藝表演 10：45—11：05

　　11 班主抽獎活動、以知識問答的形式采訪獲獎人、談獲獎感受等 11：05—11：25

　　12 班主再次輸出活動期間公司供給的各項好處及店內(nèi)活動時間、宣布場外sp結(jié)束 11：25—11：30

　　注：活動全部路程場外取景師收羅可塑鏡頭與畫面。

　　b、店內(nèi)活動流程(時間為一個月)

　　序號人員解說內(nèi)容辦事內(nèi)容

　　1、禮儀您好，12周年店慶歡迎您! 引導(dǎo)入店

　　2、前臺輸出活動期間優(yōu)惠政策與各項好處做好新客戶資料登記。并引導(dǎo)使容貌美麗師詳談

　　3、技師鞏固活動期間優(yōu)惠政策與各項好處使容貌美麗美體護理

　　4、技師解說本身學(xué)會一套專業(yè)使容貌美麗技能

　　的好處教授“聯(lián)邦·純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍”

　　五、送客

　　注：本表僅做參考，按照實況本流程可自行訂定。

　　c、活動后持續(xù)報導(dǎo)

　　1、活動期間做好新老客戶具體資料包括護理前的狀況登記;

　　2、對新老客戶按期電話回拜，對成效顯著有代表性的客戶舉行重點造就，用于后期宣傳，主要以報媒舉行持續(xù)報導(dǎo)。(具體詳見電視臺投放計劃)

　　六、電視臺投放計劃(廣告文案詳見附表)

　　1、報媒

　　·活動前期宣傳：本地市主流報媒與購物使容貌美麗刊物。慶典前一周開始投放

　　時間刊物版面規(guī)格標(biāo)題費用

　　周二主流報媒 a版 1×13cm 致力使容貌美麗12年，讓您如同您的事業(yè)一樣精彩元

　　周三購物使容貌美麗 6×23cm無師自通，專業(yè)使容貌美麗你也可以本身做!——使容貌美麗院12周年店慶不收費教授“聯(lián)邦純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍” 元

　　周四主流報媒 a版 1×13cm 致力使容貌美麗12年，讓您如同您的事業(yè)一樣精彩元

　　周五購物使容貌美麗 6×23cm無師自通，專業(yè)使容貌美麗你也可以本身做!——使容貌美麗院12周年店慶不收費教授“聯(lián)邦純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍” 元

　　·活動后期宣傳：本地市購物使容貌美麗刊物

　　時間規(guī)格標(biāo)題費用

　　周三 1×13cm 待定元

　　周五 1×13cm 待定元

　　2、電視電視臺：主要在本地收視較高的情感電視劇中插進去飛播字幕，時間主要集中在晚上。慶典前一周開始投放。費用預(yù)算元

　　3、交通廣播臺：15秒廣播稿每天播放10次。慶典前一周開始投放。費用預(yù)算4000元

　　時間 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

　　7：30 · 10：30 · 13：30 · 16：30 · 19：30 ·

　　4、電梯違投廣告：時間段主要集中在早前晌時上班時間，每天投放不低于20次。慶典前兩周開始投放。費用預(yù)算3000元

　　五、dm派送：慶典前兩周，在使容貌美麗院四周大中商

　　業(yè)上的事務(wù)樓商業(yè)上的事務(wù)大廳、高檔咖啡廳設(shè)立dm宣傳專架;慶典前一周針對政府構(gòu)造和公司隨報派送、與大中婚紗影樓綁縛發(fā)賣，在本月內(nèi)所有成婚或者籌辦在本月內(nèi)成婚的新娘子持本dm來本店消費均享有最低優(yōu)惠價。元

　　七、費用預(yù)算

　　1、聯(lián)邦純美灣支持：1486元聯(lián)邦純美灣玫瑰經(jīng)典系列客裝×2套+168元的聯(lián)邦純美灣皇家spa防曬霜×20盒+96元的聯(lián)邦純美灣玫瑰spa清潔凝膠×20盒+96元的聯(lián)邦純美灣雨林風(fēng)情潔面鍺喱×20盒=元;

　　2、電視臺費用：報媒元+電視元+電臺4000元+電梯違投3000元=元

　　3、終端制作費用：大型活動宣傳展板1塊500元+七色氣球200只50元+dm份dm宣傳專架40個元+展架三個100元+知識抽獎問卷張50元+眉夾剪刀指甲剪套裝100盒200元+吊掛式店慶pop若干、店慶招貼數(shù)張100元=3000元;

　　4、樂隊其它費用元。

　　合計費用元。

　　附

　　一、軟終端建設(shè)

　　1、公司全體人員慶典活動內(nèi)容培養(yǎng)訓(xùn)練;

　　2、技師“聯(lián)邦·純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍”培養(yǎng)訓(xùn)練;

　　3、優(yōu)惠政策及獎項設(shè)立闡述;

　　4、公司全體員工健康操操練。

　　二、獎項設(shè)置

　　價值1486元的聯(lián)邦純美灣玫瑰經(jīng)典系列客裝2套;價值168元的聯(lián)邦純美灣皇家spa防曬霜20盒;價值96元的聯(lián)邦純美灣玫瑰spa清潔凝膠20盒;價值96元的聯(lián)邦純美灣雨林風(fēng)情潔面鍺喱20盒，以上獎品部門用于場外

　　三、廣告文案部門

　　1、報媒廣告文案、預(yù)設(shè)稿

　　標(biāo)題：無師自通，專業(yè)使容貌美麗你也可以本身做!

　　——使容貌美麗院12周年店慶不收費教授“聯(lián)邦純美灣女子部落自我使容貌美麗秘籍”

　　標(biāo)題：致力使容貌美麗12年，讓您如同您的事業(yè)一樣精彩

　　2、電視飛播字幕

　　3、電臺廣播稿

　　4、電梯違投廣告腳本

　　五、活動大型展板文案、預(yù)設(shè)稿

　　6、展架文案、預(yù)設(shè)稿

　　七、pop、招貼文案、預(yù)設(shè)稿

　　四、公關(guān)部門

　　公關(guān)原則：以互惠互利的原則到達綁縛發(fā)賣的目的。

　　1、對各大商業(yè)上的事務(wù)樓公關(guān)：內(nèi)容：路程經(jīng)過過程派送定量代金券，力爭不收費設(shè)置pop宣傳專架。

　　2、

　　對政府構(gòu)造公關(guān)：內(nèi)容：

　　3、對咖啡廳公關(guān)：內(nèi)容：路程經(jīng)過過程派送定量代金券換取不收費在此消費，并力爭不收費設(shè)置pop宣傳專架舉行綁縛。

　　4、對麥當(dāng)勞肯、德基快餐廳公關(guān) 內(nèi)容：路程經(jīng)過過程派送定量代金券換取不收費在此消費的權(quán)力舉行綁縛。

　　五、對大型婚紗影樓公關(guān)內(nèi)容：1、對本月內(nèi)所有成婚的新娘子不收費做使容貌美麗護理的信息并力爭在影樓前設(shè)置終端宣傳品;2、派送定量代金券與在此消費的方針人群舉行綁縛。

　　6、對電視臺公關(guān) 內(nèi)容：路程經(jīng)過過程派送代金券到達電視臺費用的優(yōu)惠或者抵押部門電視臺費用的目的。

美容院活動方案篇7

　　一、折扣促銷

　　以“美麗情人節(jié)”為主題展開，為慶祝七夕情人節(jié)的到來，本店推出“美麗情人節(jié)”活動，七夕當(dāng)日本店所有項目、產(chǎn)品均折，僅限一日，趕緊帶上小伙伴一起來享受美麗時光吧!

　　折扣是美容院常見的促銷方法，同時也是顧客最容易接受的方法。因為人人都喜歡便宜又實用的東西，所以七夕美容院活動以折扣為主是最容易且最快被消費者接受的。

　　二、卡式促銷

　　以“你在我心中是最美!”為美容院七夕情人節(jié)主題展開，凡在七夕情人節(jié)當(dāng)日帶女性朋友帶情人到本店，由男方大聲對女方說一句“你在我心中是最美”即可獲得美容院送出的價值999元的情人套卡1張。

　　卡式促銷法美容院屢試不爽，而在七夕情人節(jié)推出這種促銷活動，不僅契合主題，更能帶動男性對女性美容的重視，同時也能體現(xiàn)出美容院對女性顧客的關(guān)懷。這種方法既簡單、又有趣，能幫助美容院在七夕情人節(jié)當(dāng)日挖掘很多年輕的女性消費者。

　　三、消費即送

　　以“X美容院陪你一起過情人節(jié)!”為主題展開，規(guī)定凡是七夕當(dāng)日到店消費滿50元將獲得甜美巧克力一份!

　　這種消費即送促銷活動能有效的刺激顧客的消費欲望，很容易就能帶動顧客消費。除了送與情人節(jié)相關(guān)的禮品外，美容院還可以根據(jù)自身情況進行調(diào)整，如凡是七夕當(dāng)日到店免費注冊會員，即可享受“特殊”情人節(jié)待遇(如：免費臉部護理一次或一束玫瑰花等)。

　　四、七夕主題大賽

　　以“浪漫么么噠”為主題展開，舉行戶外親吻比賽，如規(guī)定只要在七夕情人節(jié)當(dāng)日，情侶免費報名參加美容院舉辦的親吻大賽，親吻最長時間的情侶將獲得豪華情侶套餐一份!(套餐內(nèi)容可根據(jù)美容院的實際情況擬定)

　　這種最直接的主題促銷法能很好的帶動群眾的參與感，同時也十分容易造勢，能快速擴大美容院的影響力。說不定美容院還能借此活動在七夕情人節(jié)期間挖掘不少淺在客戶。

　　五、積分促銷

　　凡是美容院老客戶在七夕情人節(jié)當(dāng)日到店消費滿10元即可獲得雙倍積分，同時還能換購1款高檔美容產(chǎn)品;凡是在七夕情人節(jié)當(dāng)日到店注冊新會員的顧客，即可獲得50個積分……美容院可以“浪漫積分，好禮相送!”為主題展開積分促銷，具體方式可根據(jù)美容院的實際情況來實行。

　　美容院在七夕情人節(jié)期間展開積分促銷活動有效的提高顧客的消費總額，可提先制定好積分限度，等顧客達到一積分后，將可獲贈禮品，刺激顧客再次消費的欲望。

　　以上五大七夕美容院活動方案僅供美容院參考，此外還有掃碼即送情人節(jié)禮物、美容化妝品空瓶換購情人節(jié)套餐、優(yōu)惠情人套餐等各式各樣的七夕美容院活動方案，但唯有選擇合適的方案才能起到相應(yīng)的效果，所以心動不如行動，趕緊抓住七夕情人節(jié)商機，好好的抓住顧客的心吧!

美容院促銷活動方案模板篇8

　　活動時間：

　　20年11月11日

　　活動對象：

　　單身的新老顧客們

　　活動目的：

　　1、11月11日是所有單身年輕朋友的節(jié)日，不妨在美容院的"給力光混節(jié)，脫光大比拼"中尋找到自己心儀的對象。

　　2、想要脫離光棍節(jié)，想要那個他/她看到自己美好的一面，不妨讓美容院來為自己全副武裝一下，意思就是讓美容院團隊精心為你打造心儀的妝容。

　　3、美容院借助光棍節(jié)活動，刺激年輕男女消費，提高美容院的業(yè)績

　　4、進一步提升自己的品牌知名度，增加顧客的信任感。

　　活動方案一："11元抵扣劵"

　　1、活動當(dāng)天所以持"11元抵扣劵"的顧客均可支付11元享受美容院指定的護理項目。

　　2、所有參與本次活動，并已登記在冊的顧客均可獲得美容院準(zhǔn)備的小禮品。

　　活動方案二：雙11"脫光"表白大比拼計劃

　　內(nèi)容：活動的口號是"如果愛ta，要大聲說出來"。在活動期間，要設(shè)置脫光表白的環(huán)節(jié)，并且邀請女性朋友帶著她們喜歡的男性友人一起參加活動。以贈送美容產(chǎn)品的方式，讓女性朋友或者男性朋友，對著她們喜歡的人，大膽的說出自己的愛意。

　　優(yōu)惠：表白成功的可以獲得美容院價值一千一百元的超值項目套餐。

　　注意：這樣的活動必須是免費的，美容院一方不能收取任何的參與費。且成功脫光的顧客，才能領(lǐng)取到美容院的小禮品，其他的顧客可以領(lǐng)取美容院提供的小樣品一份。

　　活動方案三：私人定制魅力女人打造計劃

　　內(nèi)容：女人天性愛美，她們都希望自己可以越來越優(yōu)秀，這樣就能吸引到異性的眼光。所以僅看這個標(biāo)題，相信就有不少的單身顧客動容?；顒拥拈_展的方式很簡單，就是以服裝搭配為主題，開展一次像時裝色彩搭配的座談活動。參加活動的顧客人數(shù)不限制，只要是到本店有消費的客人都可以參加。座談會議的內(nèi)容，圍繞著服裝、時尚、生活妝等新潮的話題。

　　優(yōu)惠：免費的為在場的顧客搭配時裝，并且請專業(yè)的化妝師為顧客化一個精致的生活妝容。

　　注意：建議以小型沙龍會的方式開展活動，因為這樣有更多的顧客參與其中。

　　活動宣傳：

　　1、"光棍節(jié)"本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日，所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。

　　2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠券等。

　　3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費達到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠券和體驗券等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

　　注意事項：

　　1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

　　2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

美容院活動方案話術(shù) 篇9

　　美容院活動方案話

　　術(shù)

　　2020年4月19日

　　美容院活動方案話術(shù) 【篇1：美容院活動及話術(shù)】

　　四年店慶及關(guān)愛女性健康大型活動

　　驚喜一：持體驗卡進店體驗加8元可得128元經(jīng)絡(luò)儀器理療一次（45分）

　　你好，這個是我們店特別送給顧客的，只需八元就能夠完整的做一次，改進血液循環(huán)，促進淋巴排毒，收緊，改進便秘效果特別好

　　驚喜二：持體驗卡進店體驗加10元可得158元智能溶脂瘦身儀器理療一次（45分）

　　你好，這個是我們店獨有的，十塊錢，您就能享受一次，疏通經(jīng)絡(luò)，收緊皮膚，調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，還能夠幫助脂肪做被迫式運動，每做45分鐘就相當(dāng)于慢跑15小時，舉啞鈴2500次，扭腰 0下，對于減肥和清除體內(nèi)垃圾非常見幫助。

　　驚喜三：持體驗卡進店體驗加18元可得68元芳香精油開背及養(yǎng)生頭療各一次（45分）這個是非常劃算的，我們的手法很獨特，配上女士專用的玫瑰精油，特別舒服，還能夠，促進血液循環(huán)，緩解壓力，消除疲勞，改進睡眠，特別是肩頸僵硬，腰酸背痛，長期坐辦公室，腸胃不好，便秘都有很好的幫助和緩解作用。

　　2020年4月19日

　　驚喜四：持體驗卡進店體驗加28元可得48元雅姿纖維餅干一盒。

　　這個是我們跟雅姿廠家合作的活動，這種餅干在屈臣氏是48塊，現(xiàn)在你只需28就能夠得到一盒，非常劃算，它里面膳食纖維能夠有效阻止腸道毛細血管對外源性脂肪的吸收，促進腸道蠕動，清除宿便和毒素，還能有一定的美容作用呢！

　　驚喜五：持體驗卡進店體驗加38元可得98元麥秀養(yǎng)生茶包一盒。

　　這個茶包是香港麥秀的主打，主要作用是很健康的治療便秘，而且很簡單，泡水喝就行，上網(wǎng)都能夠查得到，原來是98元現(xiàn)在我們四年店慶只要38元。

　　驚喜六：持體驗卡進店體驗加58元可得198元麥秀營養(yǎng)蜂蜜一瓶。

　　這個蜂蜜也是香港麥秀的主力產(chǎn)品，她是純天然野地蜂蜜，排毒養(yǎng)顏效果最好，你不妨試試，而且現(xiàn)在我們只有50個，還是廠家支持我們的！

　　驚喜七：持體驗卡進店體驗單筆消費滿100元可獲贈價值28元專業(yè)養(yǎng)生杯一個。驚喜八：持體驗卡進店體驗單筆消費滿500元可獲得以上任選3種。

　　驚喜九：持體驗卡進店體驗單筆消費滿1000元可獲得（1—7）項所有禮遇。

　　2020年4月19日

　　驚喜十：持體驗卡進店體驗單筆消費滿3000元可獲贈4980元終身儀器保健卡（全國通用）及1—3項禮遇，終極驚喜：持體驗卡進店任意消費滿6000可享受以上價值5600元所有禮遇另贈送價值1380

　　元局部瘦產(chǎn)品一套，總價值元。

【篇2：美容院促銷方法話術(shù)大全】

　　美容院促銷導(dǎo)購實用話術(shù)

　　美容師銷售面對拒絕時的銷售話術(shù)大集錦

　　1、顧客說：“太貴了！”或“別家的產(chǎn)品便宜”等

　　美容師話術(shù)一：“其實您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但美容師話術(shù)一：

“其實您能夠算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但要給您做4---5

　　個月的售后服務(wù)一次平均下來也才二三十元錢；您在傳統(tǒng)美容院隨便包張月卡

　　都是兩三百元，用的是很大的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，也不夠衛(wèi)生。我們的產(chǎn)

　　2020年4月19日

　　品都是針對每個人的皮膚，專人專用的；看你需要改進那方面，價格有高有低，您也能夠先做基礎(chǔ)護理，感覺好的話再考慮它?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“*姐，這一套產(chǎn)品看起來確實很貴。可是您仔細分析一下，其實每天只需要

　　3塊錢就可讓您的肌膚享受一次全面的護理，這樣您還會覺得貴嗎？再說您老

　　公每天抽包煙都不止30塊錢啊，呵呵王姐要善待自己?。　?/p>

　　美容師話術(shù)三：“不是有個詞《好貴》嗎？正是因為好才貴嘛！就是因為貴，才賣給你，因為

　　貴的產(chǎn)品，質(zhì)量相對會好，因此我把好的東西賣給好的朋友，這才是對你負

　　責(zé)啊！。”

　　美容師話術(shù)四：“假如有一個產(chǎn)品沒有效果，可是便宜，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？

　　我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天只要

　　2020年4月19日

　　使用一點就能夠了，很快就能夠看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即

　　經(jīng)濟又劃算！”

　　美容師話術(shù)五：“這種產(chǎn)品是作全國連鎖的，我們作為加盟商無法擅自作主制定產(chǎn)品價格。當(dāng)

　　然，對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美容院來說，總公司會對她們采取相應(yīng)的懲

　　罰措施。因此希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”（如果是相同品牌的產(chǎn)品）您說的這個情況確實是事實?？墒俏覀冊谙M產(chǎn)品的時候除了考慮

　　產(chǎn)品的價格因素外，更多地還應(yīng)考慮產(chǎn)品的品質(zhì)以及它的售后服務(wù)，不是

　　嗎？”顧客肯定會回答是的。這時候美容師能夠繼續(xù)引導(dǎo)顧

　　客：“我們的產(chǎn)品既能夠保證品質(zhì)，同時又能為你提供最完善的售后服務(wù)。您愿意購

　　買這樣的產(chǎn)品嗎？其實，有時候我們只要多投資一點點，就能買到品質(zhì)又好，6

　　2020年4月19日

　　雙能讓自己放心的產(chǎn)品，這樣的機會怎么能夠錯過呢。而且我相信，我們的售后服務(wù)一定會讓您感到滿意的?！保ㄈ绻皇窍嗤放频漠a(chǎn)品）2、顧客問：“價格這么低會不會有效果啊？”

　　美容師話術(shù)一：“化妝品的價格合成都很透明，大部分的費用都在廣告上，比如知名品牌都請

　　明星做廣告都要花上千萬，最后都加在消費者的身上，羊毛出自羊身上嘛，而我們產(chǎn)品廣告打的比較少，主要是靠客人的口碑做宣傳，沒有高額的廣告

　　費用，因此價格相對低一些。”

　　美容師話術(shù)二：“因為這支產(chǎn)品原料是整裝進口，在國內(nèi)分裝的（如果是的話）！不像有些原

　　裝進口的化妝品，關(guān)稅非常的高，因此價格比較低；再說價格高低并不影響

　　效果，關(guān)鍵要看適不適合您的皮膚，就像某些大品牌雖然好，但還是有人過

　　敏，因此適合自己才是最好的。”

　　2020年4月19日

　　美容師話術(shù)三：“雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，我們公司歷史優(yōu)久，我們講求信譽，專業(yè)與服務(wù)，您對我們陌生、擔(dān)心這是能夠理解，那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效

　　果，能不能把手借我一下，（當(dāng)場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其它公司有何

　　不同?）用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦?！

“

　　3、顧客說：“我不需要！”

　　美容師話術(shù)一：“（針對不注重儀容的）怎么會啦，愛美是女人天性，沒有那個女人會拒絕美

　　麗的?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“（針對年輕沒有必要保養(yǎng)的）可能您現(xiàn)在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成2020年4月19日的，因此從現(xiàn)在開始就要做一些基礎(chǔ)的護理保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)?！?/p>

　　美容師話術(shù)三：“（針對護理意識薄弱的）二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現(xiàn)的一些問

　　題能夠自行修復(fù)，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的護理來延緩它的衰老?！?/p>

　　美容師話術(shù)四：“您說得對，您不需要，可是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車?。?。” 4、顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡！”

　　美容師話術(shù)一：“沒有關(guān)系，您能夠多給自己一個選擇，我相信您經(jīng)過今天的感受，說不定會

　　找到下個更適合您皮膚的產(chǎn)品，而且我們的產(chǎn)品不限定必須在什么時間內(nèi)用

　　完，跟您開的其它卡不沖突?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“沒有關(guān)系，您能夠先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和美容師的手法，我們的特

　　2020年4月19日

　　色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，不夠衛(wèi)

　　生！我們開業(yè)才幾個月，客人都有一百多個了，或者您能夠開張月卡感受一

　　下，把別處的卡與我們的卡適當(dāng)調(diào)整一下時間。

　　美容師話術(shù)三：“您看看您說在其它店已做了那么久，但皮膚改進不明顯，其實從對您皮膚負

　　責(zé)的角度來考慮，您是不是該考慮換一個適合自己的牌子了?！?/p>

　　美容師話術(shù)四：“其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯，很高興與你認識，有

　　機會一起分享美容心得！不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢

　　如何？我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產(chǎn)品能夠幫助你有更好的效果！它

　　能夠搭配其它品牌使用，絕沒有副作用，我讓你試一下產(chǎn)品感覺?。◤娬{(diào)產(chǎn)品

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　　特性功能?）今天你剛認識我們的產(chǎn)品，首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其它產(chǎn)品沒有信心，能夠先買一些回去使用。5、顧客說：“回去考慮一下，再決定！”

　　美容師話術(shù)一：“（針對做后滿意的客人）剛剛在在為您護理的過程中，我們產(chǎn)品的性質(zhì)和美

　　容師的手法您已感受過了，您也覺得很滿意，再說公司規(guī)定首次有額外的優(yōu)

　　惠?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“（針對想回去看看效果的客人）您今天只是做的一個基礎(chǔ)護理的試做，而做

　　美容是一個循序漸進的過程，一次護理不可能持續(xù)表現(xiàn)出十分明顯的效果，如

　　果您真想體驗我們產(chǎn)品的效果，您能夠先包一張月卡，月卡做完后，如果感覺

　　好配套裝還優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么?！?/p>

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　　美容師話術(shù)三：“您剛才已經(jīng)感受到了，而且配合針對性產(chǎn)品做效果比首次基礎(chǔ)護理效果會更

　　明顯。我們對我們的品牌非常有信心，就看您給不給機會我們或者給機會自

　　己嘗試一下我們產(chǎn)品的卓越品質(zhì)?！?/p>

　　美容師話術(shù)四：“沒關(guān)系，考慮一下沒有問題，我能理解。我就喜歡和您這種慎重的人打交道，我想問一下您主要考慮的是哪方面的問題？是覺得我們的產(chǎn)品太貴？擔(dān)心我們的產(chǎn)品沒有效果？還是因為其它原因??“

　　美容師話術(shù)五：如果一個顧客對美容師的大部分問題都按預(yù)計的結(jié)果去回答，但清寒是沒有做

　　成最后購買的決定，美容師就能夠說這樣一句話：“是不是因為我做錯了什

　　么？“當(dāng)美容師裝出可憐兮兮的表情問顧客的時候，顧客一定會覺得很難受。

　　但這地是美容師征服物最后殺手锏。顧客看到你望著她、期待她回答的眼神，12

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　　就會不由自主地為你的委屈辯解：”“沒有，沒有，你不要這樣說，你沒有

　　做錯什么?！庇涀?，當(dāng)顧客說這句話的時候，美容師的眼神要特別專注，立

　　刻做出判斷：這就是一個成交點，馬上帶她開票

　　美容師話術(shù)六：“*姐，你買不買都沒有關(guān)系，我們聊了那么久，你也清楚自己的皮膚狀況，臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴(yán)重，我們的產(chǎn)品很適合你使用，難

　　道你不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。“

　　6、顧客說：“我是敏感性皮膚，想回去看看會不會過敏！”

　　美容師話術(shù)一：“如果有過敏的癥狀在洗臉、按摩的時候就會表現(xiàn)出來，因為按摩的時候血

　　液循環(huán)加速，您現(xiàn)在的皮膚都沒有不適應(yīng)的癥狀，當(dāng)然不會過敏?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“產(chǎn)品會不會過敏在做的過程中就能感覺到，您今天做的是基礎(chǔ)護理，皮膚

　　用的產(chǎn)品都沒有事，更何況要根據(jù)您皮膚配適合您膚質(zhì)的個人專用產(chǎn)品就更

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　　不會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象了?！?/p>

　　美容師話術(shù)三：“我們品牌有很多系列，針對各種問題性皮膚的產(chǎn)品都有，而且我們的產(chǎn)品

　　都是純植物提煉，不含任何化學(xué)成會，比較溫和，有防敏抗敏一套產(chǎn)品，同

　　時還能夠增加皮膚的抵抗能力?！?/p>

　　美容師話術(shù)四：“我們當(dāng)然不希望您的皮膚不舒服，我們的保養(yǎng)品皆經(jīng)過臨床的過敏性與刺

　　激性測試，不含任何香料，而且不會引起面皰、紅腫，香料是引起過敏反應(yīng)

　　最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，但有些人甚至

　　對牛奶過敏，您能夠在局部皮膚上先試用一下，看看是否合適，如果發(fā)生任

　　何反應(yīng)就不要使用該產(chǎn)品。”

　　7、顧客說：“我今天帶的錢不夠！”

　　美容師話術(shù)一：“能夠理解！現(xiàn)在出門帶錢都不是很方便，大家都習(xí)慣帶卡了，您今天能夠

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　　刷卡啊，來！您過來這里刷卡吧！”

　　美容師話術(shù)二：“沒關(guān)系，大家都那么熟了，您能夠先交一點定金嗎？”

　　美容師話術(shù)三：“沒關(guān)系我們能夠送貨上門，不會耽誤您想盡快改進您皮膚的時間，也不會

　　耽誤您辦事的時間。”

　　美容師話術(shù)四：“今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了解自己的膚質(zhì)與我們的美容文化，買不買無所謂，想和你作個朋友以后能夠互相交流，今天與你聊

　　天相當(dāng)愉快，假如你對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹朋友過來?！?/p>

　　8、顧客說：“月卡太簡單了，我下次直接定套裝！”

　　美容師話術(shù)一：“您能夠等待，但皮膚的改進不能等待！那您今天就直接定適合您皮膚的**

　　套裝，來配合我們首次的免費基礎(chǔ)護理，這樣就能夠更快地改進您皮膚了，15

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　　也能夠更快地看到我們產(chǎn)品的質(zhì)量和果了?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“沒關(guān)系！您今天能夠先定下來，把首次配貨的優(yōu)惠先拿到。下次您想做套

　　裝時，我們再幫您把月卡折進去?！?/p>

　　美容師話術(shù)三：“（如果只是在推辭的話）其實我倒建議您先開一張月卡，因為一次、兩次的護理感覺不明顯，能夠先做月卡多感受幾次，感覺好的話轉(zhuǎn)套裝還有優(yōu)惠，感覺一般的話，幾十元一張月卡也損失不了什么。

　　美容師話術(shù)四：“（有誠意但在猶豫）或者您今天能夠直接先定套裝，因為首次優(yōu)惠不一樣，如果錢不夠的話能夠先交一部分定金，把優(yōu)惠拿到，我們幫您把產(chǎn)品裝好，下次來直接進去做?！?/p>

　　9、顧客說：“我朋友經(jīng)常做美容，我回去問一下她！”

　　美容師話術(shù)一：“您看！您朋友經(jīng)常做美容，但她沒有像您一樣切身感覺過我們的產(chǎn)品啊，因此她也不能準(zhǔn)確的給您什么建議?！?/p>

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　　美容師話術(shù)二：“我相信您朋友可能在皮膚護理方面的經(jīng)驗比較多，但皮膚護理是個人的事，別人的意見最多只是個參考，關(guān)鍵要看您自己的感覺怎么樣？”

　　美容師話術(shù)三：“對于效果關(guān)鍵是自己的感受，因為每個人皮膚不一樣，所做出的效果也不

　　一樣?！?/p>

　　美容師話術(shù)四：“您已經(jīng)意識到您朋友經(jīng)常做，就應(yīng)該趕緊改進，不然等有問題的時候再改

　　善就比較難了。”

　　美容師話術(shù)五：“跟您打個比喻！我們生了病要看醫(yī)生您還要去問您朋友嗎?。ㄉ饔茫?！”

　　10、顧客說：“這個美容師的手法我不喜歡！”

　　美容師話術(shù)一：“您如果對美容師不滿意，沒關(guān)系我們能夠要根據(jù)您的習(xí)慣和要求挑一個適

　　合您的美容師為您做跟蹤服務(wù)?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“我們這里手法沒有要求統(tǒng)一，因為每個顧客的喜好不同，我想總有一個美

　　容師的手法適合您的，這個不是問題，您放心！”

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　　美容師話術(shù)三：“因為您今天第一次來，對您的喜好不是很了解，我們會根據(jù)您的要求進行調(diào)整！

　　11、顧客說：“你們今天做的程序太簡單了，我沒有什么感覺！”

　　美容師話術(shù)一：“我們產(chǎn)品有幾大系列，幾百多個品種，可根據(jù)不同的皮膚及顧客的要求配

　　不同的產(chǎn)品來解決皮膚問題，我們要根據(jù)您的皮膚配一套屬于您自己的產(chǎn)品

　　制定完整的護膚方案，做出的效果就完全與首次試做效果不一樣了。

　　美容師話術(shù)二：“應(yīng)該不至于一點感覺都沒有吧，按摩一下打通穴位，加速血液循環(huán)，皮膚的光澤都會有所改進，當(dāng)然與皮膚的吸收能力有很大關(guān)系角質(zhì)過厚會阻礙營

　　養(yǎng)的吸收，因此深層清潔很重要，您要想感覺的徹底一點，能夠包張月卡配

　　合一支深層清潔的產(chǎn)品來做?！?/p>

　　美容師話術(shù)三：“您今天做的只是一套最基本的護理，且針對性不強，連深層清潔都沒有做，18

　　2020年4月19日

　　效果自然不明顯，我們的目的只是讓您感受一下我們產(chǎn)品的溫和性和美容師的手法，您如果做有針對性療程那感覺就截然不同了?！? 12、顧客說：“你們這個品牌沒有聽過！”

　　美容師話術(shù)一：“我相信，對品牌的認識主要是經(jīng)過廣告宣傳，但我們這個品牌沒有花巨資

　　做廣告，沒在商場設(shè)專柜，但現(xiàn)在之因此有這么多過客愿意做，主要靠老顧

　　客的口碑和讓顧客免費感受發(fā)展起來的，而且您考慮過嗎！廣告所需的費用

　　也都是加在產(chǎn)品價格中由消費者來承擔(dān)的，正所謂羊毛出自羊身上，如果這

　　樣價格肯定是很高的，您希望這樣嗎？”

　　美容師話術(shù)二：“專業(yè)美容產(chǎn)品的廣告主要發(fā)布在一些專業(yè)媒體上，不像日化線產(chǎn)品實在大

　　眾媒體或刊物上，可能您平常沒很少看專業(yè)媒體或刊物吧！您看看我們產(chǎn)品

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　　也在《**》刊物上有廣告，您看看。?！贝藭r美容師有必要也能夠拿一

　　些刊登有產(chǎn)品廣告的專業(yè)期刊給讀者看，事實勝于雄辯，顧客看到實物廣告

　　后心里的不踏實感就會消失，買得也才能放心。

　　美容師話術(shù)三：“現(xiàn)在護膚品牌繁多，琳瑯滿目、日新月異，您沒法對每一個高檔品牌在短

　　時間內(nèi)都了解透，而且我們是經(jīng)過讓顧客免費做體驗來體驗我們的效果和質(zhì)

　　量的，這正是我們對我們產(chǎn)品效果和品質(zhì)有信心的體現(xiàn)！對您來說，聽沒聽

　　過并不重要，關(guān)鍵是有沒效果和對您皮膚有沒改進！” 13、顧客說：“做了你們的產(chǎn)品后，我皮膚長痘痘！”

　　美容師話術(shù)一：“噢！可能現(xiàn)在換季了，皮膚會對氣候產(chǎn)生不適應(yīng)的狀況，您應(yīng)該更換夏季

　　使用的護膚品，使皮膚順利度過不適應(yīng)期?！?/p>

　　美容師話術(shù)二：“的確有人會有這樣的反映因為產(chǎn)品就像是一股動力，會促進本身的功能開

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　　始活躍起來，造成原先因皮膚機能（新陳代謝）停歇所堆積的過剩油脂、污

　　垢、老皮等。開始被向外排出，而由于表皮的代謝機能跟不上，造成暫時性的堵塞，因此可能有一段時間會有長痘痘的現(xiàn)象，待里面的廢物排凈后，痘

　　痘也就自然消失了?！?/p>

　　美容師話術(shù)三：“秋天比較燥，可能有一點上火，您要多吃一些性平滋潤的東西。！”或其它原因！

　　14，顧客說：“我家里有同樣產(chǎn)品！”

　　美容師話術(shù)：“您家里的現(xiàn)有產(chǎn)品是補水型的，而我們這個產(chǎn)品是營養(yǎng)型的，皮膚需要綜合使用各種護膚品，才能達到真正護理皮膚的效果?！蹦軌蚋嬖V顧客再好的皮膚

　　也會有弱點：單一使用某一種產(chǎn)品很驗證達于面的護理效果。15，顧客說：“每個美容師都說自己產(chǎn)品好！”

　　美容師話術(shù)：“是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔(dān)心是很正常的，最重要的是必須針

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　　對不同膚質(zhì)選用適合的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認同與

　　肯定，而我本人從事美容行業(yè)已好幾年，也經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，你不介意的話，我現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產(chǎn)品” 16，顧客說：“我趕時間呢！”

　　美容師話術(shù)：“是的，不會擔(dān)擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮膚保養(yǎng)很重

　　要，我感覺您今天膚色光滑美麗，您今天先體驗一下效果和我們美容師專業(yè)的手法，只要一個小時，看您的樣子很疲勞，順便在我們這休息一下”

【篇3：美容院邀約話術(shù)】

　　美容院預(yù)約話術(shù)

　　拓客是美容院的一個長久話題，但回頭想想為什么我們的店里有成千上百的顧客檔案，但還是需要做拓客呢？這樣無休止的去拓客，到底什么時候是個頭？

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　　其實那些需要不斷拓客的美容院，就好比我們的美容師在給需要做面部補水修復(fù)的顧客時說的話一樣，“您的皮膚鎖不住水分，補再多的水也白搭，因為每一次我給您的皮膚補足了水分后，由于您的皮膚鎖不住，都會漏掉，因此您需要做皮膚修復(fù)，也就是說，我得先把您皮膚漏水的原因給解決了，您的補水才會效果顯著！

　　原因其實很簡單：留不住顧客，您拓再多的顧客也白搭！

　　因此在拓客之前我們得先解決顧客流失的問題。這就好比我們說中醫(yī)治病一樣，需要斬草除根，不能治標(biāo)不治本。

　　今天給正在看文章的您分享一些邀約話術(shù)，可能能幫助到您。

　　場景一：

　　美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？

　　顧客：還好！

　　美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）顧客：今天我沒空呀！我有事?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）

　　美容師：xx姐，要保持靚麗的容顏，您可要堅持來我們家做護理喲,您上次到現(xiàn)在都好久

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　　都沒有過來了，我們都挺想您的，xx姐！您過來讓我看看是不是比上次變的更漂亮了。（笑語）

　　顧客：那幾點鐘?。?/p>

　　美容師：xx姐，你xx點過來吧！那時候有時間，我提前幫你準(zhǔn)備好，您到時候直接過來

　　就行了，xx姐，您要準(zhǔn)時過來喲，（語氣要略帶肯定）我也好為你做充分的準(zhǔn)備！

　　顧客：好的，到時候見。

　　美容師：好的，xx姐，到時候見，祝您生活愉快！再見！

　　場景二：

　　美容師：xx姐，您好！我是xx會所的xx，最近還好嗎？

　　顧客：還能夠吧！

　　美容師：今天是xx號，您又要定期的過來做護理保養(yǎng)啦?。ㄕZ氣要略帶肯定）

　　顧客：今天我有事，我現(xiàn)在正在忙，改天再說吧?。ǜ鶕?jù)顧客的語氣來判斷她的真假性）美容師：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些時間放松一下自己，別太累著，（語氣要誠懇）

　　顧客：知道了，謝謝關(guān)心！

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　　美容師：那好的xx姐您先忙，這兩天您要是有時間就過來做下護理保養(yǎng)，舒緩下心情，放松放松身體，顧客：好的，謝謝！

　　美容師：好的，xx姐，到時候我再給您電話，您有什么需要的就給我打電話，祝您生活

　　愉快！再見！備注：

　　1、顧客拒絕來做護理的語氣若是委婉推脫就可用場景一。

　　2、顧客拒絕來做護理的語氣若是堅決肯定、語速匆忙就可用場景二，但也要為下次的預(yù)約做好鋪墊。

　　3、顧客預(yù)約成功后的當(dāng)天晚上下班前，給顧客發(fā)【護理小鬧鐘】的短信，再一次的強調(diào)準(zhǔn)時來做護理。

　　4、顧客來做護理，但并未按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時來做，能夠在她這次做完護理后，在送客的時候再次強，調(diào)下次要準(zhǔn)時按預(yù)約的時間來做護理。

　　護理小鬧鐘短信：

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　　溫馨提示：

　　親愛的xx姐，美麗的容顏需要您精心的呵護，在春季更需要給靚麗的肌膚保持充分的水份，我們xx會所，已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了精致的護理保養(yǎng)，請您于xx號xx點準(zhǔn)時來護理，xxx會所護理小鬧鐘！

　　售后服務(wù)【一三七】法則：

“一”就是顧客購買產(chǎn)品隔一天后，我們該做的服務(wù)，及時詢問她是否使用了我們的產(chǎn)品，如果已使用，我們應(yīng)以關(guān)懷的口吻詢問也是如何使用的，有無錯誤使用，如果沒有使用應(yīng)該弄清楚原因，并針對性的解除她的顧慮，這時要“適當(dāng)?shù)姆Q贊和鼓勵”有助于提高顧客的自信心和成就感”

“三”就是第三天問她有沒有堅持使用，若沒有，要問清楚為何不堅持使用的原因，并解除她的顧慮。

“七”就是第七天一定要見面，見面要稱贊對方皮膚有所改進，給她信心，讓顧客覺得當(dāng)初的選擇很對。

　　如果以上兩個場景都已經(jīng)不再適合您的顧客了，可能您應(yīng)該反省一下您的美容師的服務(wù)是不是出現(xiàn)了問題，或許這位顧客需要換個美容師服務(wù)了。

　　美業(yè)工劉宇軒、03、09

　　2020年4月19日

活動轉(zhuǎn)化話術(shù) 篇10

　　美容服務(wù)流程完整話術(shù)（新客）

　　客人預(yù)約接聽話術(shù)

　　電話想兩聲Booking拿起電話說：您好！XXXX有什么可以幫到您？（記錄電話內(nèi)容）

　　客：我要約位

　　Booking：請問怎么稱呼？卡號多少？（邊問邊登記問話內(nèi)容）

　　客：A1 我姓張、沒有卡號、第一次過來做了解的。

　　Booking ：A1 您好！張小姐可以的！您幾位朋友一起過來做了解呢？想了解我們會所的那一部分呢？

　　客1：我就想過來看看、就我一個人、如果可以我就做個面部護理

　　Booking：好的、張小姐、那您是想什么時間過來了解呢？我?guī)湍A(yù)約個專員給您做參觀了解

　　客1：我定今天晚上可以嗎？

　　Booking：今天晚上我看一下(查看Booking表)張小姐可以、那我?guī)湍怯浐昧?、這是您的電話嗎？我們會提前半小時電話給您預(yù)約提醒！客1：這是我的手機。。

　　Booking：好的張小姐、我?guī)湍怯浐昧?、今天x月x日晚上一位過來咨詢參觀、那我們今晚恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r通知我們、謝謝致電XXXX、拜拜（客人收線后我們才放下電話）

　　客2：B 我姓張、還不是會員、我要預(yù)約xx的時間過來

　　Booking：張小姐預(yù)約xx時間過來做我們的哪個部門的項目呢？請問約幾位？

　　客2 ：我預(yù)約美容護理和美發(fā)造型、兩位過來一起做 Booking：張小姐需要指定人員操作嗎？

　　客2：沒有、您們幫我安排就可以了

　　客2：我要xx誰做美容項目和xx誰做美發(fā)項目

　　Booking：好的、張小姐您預(yù)約兩位一起做美容和美發(fā)兩個項目分別指定xx做護理xx做美發(fā)、您的朋友我們來幫您安排好嗎？時間是星期一下午3:00、我們會提前半小時電話給您預(yù)約提醒

　　客2 ：好的、謝謝

　　Booking：這是您本人的手機電話嗎？

　　客2：是的Booking：那我登記下來、就這個電話聯(lián)系您好嗎？

　　客2：好的Booking：XXXX恭候您的光臨！如果有變動請?zhí)崆皟尚r通知我們、謝謝致電XXXX、拜拜（客人收線后我們才放下電話）

　　提前電話提醒

　　電話接通后Booking：您好張小姐、這里是XXXX提醒您、您預(yù)約的今天下午兩位做美容美發(fā)項目、現(xiàn)在是下午的分、還有半小時的時間、希望您準(zhǔn)時到店好嗎？

　　客：1.我有點事完點到可以嗎？ 2.好的、我已經(jīng)快到了

　　Booking：好的，張小姐我們前準(zhǔn)備好、恭候您的光臨！或迎客的人員話術(shù)

　　接待員：（配合禮儀）歡迎光臨XXXX，這邊請！客：好的前臺全體起立迎客話術(shù)

　　迎客的人員“歡迎光臨XXXX’”話音落時、全體齊聲說：歡迎光臨XXXX！Booking安排專員接待

　　Booking：xx專員請您接待xx客人顧客專員：好的、這就上去（或）引領(lǐng)到咨詢室

　　接待員：張小姐您請坐（指引的手式）（或）將顧客專員介紹給顧客

　　張小姐這是我們的顧客專員xx、為您做講解分析，這是我們的顧客張小姐（配合手勢）(或詢問飲品喜好

　　接待員：張小姐我們會所有特制的花草茶和溫水、您比較喜歡喝哪一種呢？客：給我來一杯溫水、謝謝

　　接待員：好的，這就去幫您準(zhǔn)備，請稍等?。ɑ颍┙o顧客倒水

　　接待員：張小姐這是為您準(zhǔn)備的溫水、請慢用客：謝謝

　　對客人做品牌介紹

　　專員：張小姐，我們Maat是一家綜合型健康連鎖機構(gòu)，所倡導(dǎo)的是一種人和宇宙達到自然、和諧狀態(tài)的生活方式，是自然、純凈、創(chuàng)造力、愛的象征。我們Maat美境匯分為功能體檢、醫(yī)學(xué)抗衰、運動塑形、美容保養(yǎng)、整體造型、養(yǎng)生餐飲、樂活珍品、茶香品鑒八大模塊，目前在我們XXXX所展現(xiàn)的主要是美容抗衰和時尚造型兩大模塊?。ㄗ谧稍兪医榻B、注意語氣和眼神）是否參觀會所

　　專員：在您了解我們會所之前，您是否需要我先帶您參觀一下本店的環(huán)境以及功能設(shè)施，是否適合您的需要！

　　客：好啊、我先參觀看看

　　張小姐，這邊請！這是我們的美容區(qū)，主要是美容保養(yǎng)、SPA、養(yǎng)生、纖體、儀器等項目（邊走邊介紹結(jié)合手勢）

　　這邊是抗衰老區(qū)主要是以免疫抗衰老、微創(chuàng)抗衰老以及養(yǎng)顏美膚療程！

　　這邊是整體造型區(qū)主要有美發(fā)、美甲、燙染頭發(fā)、還有我們的VIP 造型室（回到咨詢室）填寫咨詢表

　　專員： A:張小姐參觀完我們的會所感覺怎么樣？

　　B:張小姐，現(xiàn)在回到我們的休息間，通過您剛剛對我們的整體了解，您今天主要想了解那一塊呢？我們會通過專業(yè)的檢測為您提供量身定做的個性化護理方案。

　　客：1.恩、挺好的、裝修很漂亮！2.還行

　　專員：謝謝！張小姐參觀完我們的會所您對哪個部分比較感興趣？我可以幫您介紹一下、在接下來的咨詢的過程中、我會為您填寫一份顧客咨詢表、做為個人留檔，您的個人資料我們會絕對保密的，這個請您放心?？停汉玫?，但是我面部皮膚敏感、皮膚又松弛、很多護理不能做、你們有什么好的建議嗎？咨詢檢測(生活美容面部檢測)專員：張小姐、像您現(xiàn)在的情況、我需要給您做皮膚過敏源篩查的測試分析和皮膚檢測儀檢測、了解您的過敏原因和皮膚為什么松弛才可以給您針對性的建議、檢測很快出來結(jié)果、我先帶您過去做檢測好嗎？客：好的。

　　專員：張小姐、我現(xiàn)在幫您用XX牌XX儀器來為您的XX做個專業(yè)的測試，先幫您清潔x一塊皮膚、然后做儀器檢測、儀器貼在皮膚上會有點涼、您放松、、結(jié)果分析（回咨詢間）

　　專員：張小姐您的測試結(jié)果已經(jīng)出來了、我來幫您分析一下您的皮膚各種指數(shù)、看看需要做什么樣的護理比較適合、（拿出檢測單每一項做講解、分析指數(shù)）我們皮膚正常的指數(shù)是xx、您的皮膚現(xiàn)在是處在xx情況下、所以您的皮膚會出現(xiàn)xx的問題，如果現(xiàn)在您及時的給皮膚補xx，您的皮膚會形成xx一個比較xx樣的狀態(tài)、（眼神和語氣要平和面對顧客）客：那怎么辦？針對測試結(jié)果制定療程方案

　　專員：2.張小姐您別太緊張、我會給您一些專業(yè)的意見、您現(xiàn)在的皮膚還是xx度的階段、還不是嚴(yán)重到?jīng)]辦法解決、如果繼續(xù)不能及時的改善、補充營養(yǎng)的話、下一步您知道會演變成什么樣子嗎？您知道國際明星為什么個個出臺的時候都是那么容光煥發(fā)嗎？

　　客：我哪知道會變成什么樣啊、明星嘛都保養(yǎng)的好唄

　　專員：張小姐您非常的有保養(yǎng)悟性、明星是因為他們的保養(yǎng)意識強、他們發(fā)現(xiàn)一些小問題的時候馬上及時的針對性的解決、所以以可以青春永駐、容光煥發(fā)、如果等到性質(zhì)演變到惡化的成度、比如說：皺紋夾死蚊子、體態(tài)變形、松弛到垂的成度、花再多的錢也回不去年輕的感覺了、我想您也不希望看到自己演變成這樣的對吧？

　　客：那是，誰不怕老啊

　　專員：張小姐（拿出療程冊翻倒針對的療程）這個療程主要是給皮膚做xx的及時xx的效果、一個療程可以有xx效果、第二個療程是xx、第三個療是xx階段、您定期的配合、我們還會給您制定家居護理來配合以及營養(yǎng)的搭配、這三者有著相輔相成的關(guān)系、要相互配合效果來的比較明顯、客：家居要做什么？這么多要多少錢？確認開卡

　　專員：來會所做護理呢5-7天一次就可以了、家居就不一樣了、每天早晚都要護理、現(xiàn)在的季節(jié)3天最好服一次面膜、精華是必不可少的、好像我們晚上吃一個橙子、把橙皮放一個晚上、第二天就打皺了、再放半天不用曬就干了、是不是？可想而知我們的皮膚一天要補充多少的營養(yǎng)水分才夠供給我們的皮膚底層吸收利用和空氣氧化、您覺得家居需要嗎？

　　客：那好吧、我先用一套試試看吧？

　　專員：張小姐、我?guī)湍阋幌驴傤~開單、麻煩您在這里簽字

　　張小姐刷卡還是付現(xiàn)金？客：我刷卡交費

　　專員拿好顧客簽好的單陪顧客一起去前臺刷卡：張小姐這邊請通知BOOKING美容師準(zhǔn)備房間

　　專員：麻煩BPPKING安排美容師準(zhǔn)備房間、我有客要做護理、謝謝通知美容師準(zhǔn)備房間

　　BOOKING:XX美容師請準(zhǔn)備xx房間、準(zhǔn)備接待顧客、謝謝小票簽字

　　收銀員：拿刷卡的小票、消費額劃圈、張小姐請您在右下方簽個名、謝謝！開發(fā)票收據(jù)

　　收銀員：張小姐您的發(fā)票開好了、請您收好設(shè)定當(dāng)次項目并填寫操作單

　　專員：張小姐，今天的護理就直接在卡里扣好吧？我?guī)湍詈脵n案、準(zhǔn)備好客用產(chǎn)品、您先去做護理、這樣比較節(jié)約您的時間可以嗎、請幫我簽名、謝謝客：好的通知BOOKING 專員：BOOKING，張小姐的房間準(zhǔn)備好了嗎？麻煩您請美容師過來接張小姐進放間作護理、護理內(nèi)容是xx項目 BOOKING通知美容師到顧問間接客

　　BOOKING：xx美容師請到xx咨詢室接張小姐到xx房間做xx護理。BOOKING通知配料員配料

　　BOOKING：xx配療師xx房間的張小姐護理單、項目是xx、由xx美容師操作美容師到咨詢間接待顧客美容師：您好！很高興為您服務(wù) 顧客關(guān)系專員介紹美容師給顧客

　　專員：張小姐！這是我們的美容(美體)師xx，由她為您操做xx護理；在操作過程中，有什么需要，請您及時跟xx美容師溝通、以便更好的為您服務(wù)！美容師引領(lǐng)顧客到房間

　　美容師：張小姐，您這邊請（引領(lǐng)的手式）介紹房間設(shè)施

　　美容師：張小姐、為了方便您的使用、我簡單為您介紹一下更衣區(qū)的設(shè)備、這是更衣柜里面為您準(zhǔn)備的物品有浴袍、浴巾、一次性紙內(nèi)褲、浴帽、二個精美的袋子、可以放你的手飾、另一個裝您換下的內(nèi)衣褲、您換下的衣服、掛在衣架上以免折皺、鑰匙請自行保管好。

　　這邊是淋浴房、里面有為你準(zhǔn)備好的淋浴用品、請隨意選用、花灑總開關(guān)、左邊是熱水、右邊是冷水、水溫已幫你調(diào)好、（水要打開）張小姐，請您先淋浴更衣。如果有您什么需要可以隨時叫我、我在門外等候您

　　客：好的、知道了協(xié)助顧客存放物品

　　主動幫顧客存放衣物、擺好托鞋顧客品花茶、吹頭發(fā)

　　美容師：張小姐，您淋浴好了、請問您要吹頭發(fā)嗎？（美容師要幫客人吹頭發(fā)）吹8成干還是全干？張小姐，您覺得房間里的溫度、音樂、香薰、燈光合適嘛？

　　張小姐，做護理前，為了更好的加強代謝排毒、我?guī)湍鷾?zhǔn)備了花茶、（留意顧客的口味喜好）您先試一下口味適合嗎？需要加蜜糖嗎？

　　指引顧客到床上做護理

　　美容師：張小姐，這邊請我先幫您做背部舒緩按摩、請你脫下浴袍反躺、（美容師把工作床單拿起舉起床單過眉、不要看客人）

　　隱私），張小姐，請問您這樣躺舒服嘛？（幫顧客蓋好被子，把客人鞋子放在床尾處。請您稍等一下，我先消毒雙手再為您服務(wù)?？停嚎梢?。通知BOOKING報鐘

　　美容師：您好，前臺，我這里是x房間的xx（美容師）現(xiàn)在開始為張小姐操作xx項目，謝謝！項目開始操作

　　美容師：1）張小姐為了您的腿部的血液循環(huán)更好、我會在你的腳踝處放一個腳枕、美容師單手臂抬起客人的腳、腳枕要放在床單下、腳枕位置在客人腳踝下、請問這樣的位置可以嘛？謝謝您的配合2）操作完背部、XX小姐、我現(xiàn)在為您把腳枕取下、麻煩你抬一下頭我?guī)湍乓粋€枕頭、（可以按項目卡話術(shù)介紹）3）張小姐我現(xiàn)在為您操作面部、請您轉(zhuǎn)身正躺、美容師把毛巾輕拿起45%、讓客人轉(zhuǎn)身正躺。

　　4）張小姐我現(xiàn)在為您放腳枕在膝蓋處，謝謝 5）張小姐現(xiàn)在幫您包頭發(fā)、開始面部護理操作結(jié)束

　　美容師：張小姐，今天的xx護理已經(jīng)操作完了，需要我現(xiàn)在扶您起來更衣嗎？客：好的，我還有約！

　　美容師：希望我今天的服務(wù)能讓您滿意、如果您有寶貴意見、請您提出來！我們會參考您的意見做出合理的調(diào)整。

　　通知BOOKING0結(jié)束報鐘

　　美容師：您好前臺，我是xx房間的xx（美容師）xx小姐的xx護理操作完畢、謝謝幫我踢牌！協(xié)助顧客更衣、梳妝

　　美容師：1）張小姐，穿好拖鞋、腳底別著涼了、我?guī)湍岩路玫礁麻g、您到更衣室更衣、我在門外等候、（更衣間門外）有什么需要隨時叫我！

　　2）張小姐，您的頭發(fā)和妝容需要我?guī)湍蚶韱幔?客：不用了，我自己來就可以、謝謝！提醒顧客帶齊物品

　　美容師：張小姐帶齊您隨身物品、千萬不要落下什么了送客到咨詢室

　　美容師：1）張小姐，我的前臺已經(jīng)為您準(zhǔn)備了、飲品和糖水，您這邊請。2）張小姐，您先喝點糖水，專員馬上就過來接待您了！客：好的、叫你們的專員快一點??！美容師：恩，很快的！

　　通知BOOKING顧客已經(jīng)在咨詢室

　　美容師：您好！前臺，張小姐已經(jīng)在xx咨詢室了、專員可以接待了！顧客關(guān)系專員再次接待顧客

　　專員：張小姐做好了，皮膚透亮多了，拿鏡子看看您自己都喜歡客：是嘛？我看看詢問滿意度

　　專員：張小姐做完護理您自己感覺怎么樣？我們?yōu)榱讼麓胃玫臑槟?wù)、希望您給一些寶貴意見、麻煩您幫忙填一份顧客滿意調(diào)查表（拿出詢問滿意度調(diào)查給顧客看）您覺得好的地方打鉤、您的意見寫在橫線上就可以了、您的意見資料我們會保密的、您的好意見和建議我們會參考做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整、謝謝！客：做的挺好的、要全部填嗎？專員：恩、很快就可以填好的、謝謝客：哦、好吧！劃卡、扣卡

　　專員：張小姐您的檔案我已經(jīng)做好了、我重復(fù)您今天的開卡內(nèi)容、xx護理3個療程、家居產(chǎn)品一套我?guī)湍鷾?zhǔn)備好了、今天的護理在卡里扣還余xx次、您幫我在這里簽名確認一下、謝謝！產(chǎn)品我告訴您使用方法、如果您回去忘記了怎么用、我有寫一份溫馨提示卡、以及使用技巧?？停汉玫?，謝謝！預(yù)約下次到店時間

　　專員：張小姐今天是x月x日星期x、我?guī)湍A(yù)約下周的這個時間過來做護理可以嗎？客：我看一下吧？一定要今天預(yù)約嗎？

　　專員：提前預(yù)約我們好安排時間，這樣給您也帶來方便、如果您過來沒有位要您等就不好了嘛！客：那好吧！

　　專員：我們會提前電話提醒您的、有什么變動我們提前電話聯(lián)系通知我們就可以了遞交個人卡片

　　專員：張小姐，這是我的卡片、我以后是您的專屬顧問，叫xx就好了、您有什么相關(guān)問題可以隨時撥我的電話客：好的，你的名字真好聽！提醒帶物品

　　專員：張小姐，帶好您的隨身物品、我們下周見！送客至門口----（全體起立送客）

　　專員：張小姐慢走，下次見！話音落時全體起立送客：歡迎下次光臨目送客人離開（結(jié)束）

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