下面是范文網小編收集的社區(qū)物業(yè)管理工作匯報6篇(社區(qū)物業(yè)管理工作怎么寫)，供大家品鑒。
社區(qū)物業(yè)管理工作匯報1
物業(yè)管理工作匯報
物業(yè)管理是政府房產行政管理的一個職能，是房地產開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理工作的好壞，體現著一個城市的品位和形象，關乎著百姓的切身利益，能夠解善老百姓的人居環(huán)境和生活質量，也是構建和諧社會的保證。
物業(yè)管理工作中的重中之重，是建立商品住宅專項維修資金的歸集、管理和使用制度。我縣商品住宅專項維修資金的管理工作起步較晚，2005年，按照省、市相關文件（鄂建[1999]136號，黃政發(fā)[2003]13號）精神要求開始啟動，但一直未全面落實，直至2008年，國家建設部、財政部再次修改發(fā)布了新的《住宅專項維修資金管理辦法》（第165號令），我縣的這項工作才引起重視，由當時分管房產局的建設局付局長汪祖文組織帶隊，走訪考察了周邊縣市的進展情況，借鑒他們的先進經驗，然后經局支委會集體討論后，決定在我縣全面啟動商品住宅專項維修資金的征收工作。根據我縣的房地產發(fā)展水平和廣大業(yè)主的經濟水平，明確了專項維修資金的交存標準，并上報縣建設局，由縣建設局、財政局聯(lián)合發(fā)布了《關于開展繳存商品住宅專項資金的通知》（陽建發(fā)[2008]43號），文件界定，自2009年元月1日執(zhí)行。下面就執(zhí)行一年多來的工作向在坐的作一下匯報，供大家談論，并提出我個人的一些想法：
一、建立了交存維修資金的銀行專戶和管理臺帳，理順了維修資金交存辦證通知單辦事程序
按照規(guī)定，由縣財政局指定在中國建設銀行立交橋營業(yè)所開設了專項維修資金專戶，并建立了分幢分戶臺帳，維修資金的管理嚴格實行“專戶存儲、專款專用、按幢設帳、核算到戶、政府監(jiān)督”。
維修資金的交存在交易所的密切配合和把關下，凡要求辦理房屋產權登記的個人，須在物業(yè)辦審理辦結交存了全部維修資金，憑物業(yè)辦出具的《住宅專項維修資金交存辦證聯(lián)系通知》方可發(fā)證。
二、商品住宅專項維修資金征收交存工作中存在的問題和解決辦法
（一）交存流程
我們現在的交存流程是：開發(fā)商提供樓盤信息資料→物業(yè)辦受理審核并開出維修資金繳存通知單→一樓大廳收費→ 物業(yè)辦核實錄入臺賬并出具《維修資金交存辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。
正常流程是：開發(fā)商提供樓盤信息資料→物業(yè)辦受理出具繳存通知單→銀行進賬 →執(zhí)繳存憑證去行政服務大廳備案→物業(yè)辦核實錄入臺帳出具《辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。
（二）交存范圍和對象
建設部、財政部165號令第六條第一款明確規(guī)定，除只有一個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設施設備的住宅不需交存專項維修資金外，其它所有商品住宅（含公有住房）均應執(zhí)行165號令由購房者個人交存專項維修資金，而我縣維修資金的征收現狀是：
1、連片開發(fā)的小區(qū)規(guī)模樓盤已按陽建發(fā)[2008]43號文規(guī)定由個人全額交存；
2、開發(fā)商開發(fā)的單棟住宅或建筑面積在3000平方米以下的住宅未征收維修資金；
3、新建的政策性住房未建立維修資金交存制度。
針對第1種情況也有不足：同一小區(qū)甚至同一棟樓存在先期業(yè)主沒有交維修資金，僅由開發(fā)商交存了少部分，后期業(yè)主按標準全額交存。這種情況對以后維修資金分攤時將造成業(yè)主間發(fā)生糾紛，也為房產局工作留有隱患。按文件規(guī)定，先期那部分業(yè)主應按老文件規(guī)定標準補足交齊維修資金。
（三）交存標準
縣建設局、財政局文件《關于開展交存商品住宅專項維修資金的通知》陽建發(fā)[2008]43號文，僅規(guī)定了商品住宅磚混結構按20元/平方米，框架結構按24元/平方米征繳，當時未考慮到樓房是否配置有電梯，未進行區(qū)分。但實際上，由于電梯屬于共用設施設備，其使用頻率高，使用要求高，就容易出現故障和損壞，且電梯房的建安造價相對來說也要高些，因此在維修資金征收上要和無電梯房有所區(qū)別，適當調整提高征收標準，建議在相應結構住宅上，電梯房提高2-4元/平方米。另外，隨著我縣城市進程的擴展，拆遷安置集中。還建房此項工作已啟動，建議此類房屋征收維修資金，按陽建發(fā)[2008]43號文標準執(zhí)行，至于政府廉租房，也應建立維修資金制度。
三、物業(yè)管理其他工作的個人想法和建議
（一）物業(yè)管理的職責和履行職責的建議
通過學習和個人的理解，《物業(yè)管理條例》一共確立了七項物業(yè)管理基本制度，即：業(yè)主大會制度、管理規(guī)約制度、前期物業(yè)管理招投標制度、物業(yè)承接查驗制度、物業(yè)服務企業(yè)資質管理制度、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度、住宅專項維修資金制度。賦予我們房地產行政主管部門的職責主要有：
1、業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立備案；
2、制訂物業(yè)管理《臨時規(guī)約》、《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》示范文本；
3、物業(yè)項目招投標備案；
4、物業(yè)服務企業(yè)資質審核批準；
5、物業(yè)管理專業(yè)人員的培訓準入管理；
6、專項維修資金的征收和使用管理。
我局目前已啟動的工作主要是專項維修資金的征收和物業(yè)服務企業(yè)資質審核批準，其它工作均未規(guī)范或啟動。建議：①給物業(yè)辦配人，使本人從日常事務中解脫一些，為其它工作規(guī)范或啟動作準備；②適當投入，加強自身理論學習培訓和去外地考察，借鑒經驗；③我縣目前有資質的物業(yè)服務企業(yè)只有5家，外來企業(yè)2家，我們不僅要繼續(xù)擴大企業(yè)數量，還要提高企業(yè)的質量，每年不定期舉行從業(yè)人員培訓。
（二）物業(yè)辦與開發(fā)辦的工作協(xié)調
在我局工作中，開發(fā)辦是龍頭，物業(yè)辦是龍尾，只有龍頭
和龍尾都行動起來，協(xié)調配合，才能更好促進房管事業(yè)的發(fā)展和進步。因此建議從物業(yè)規(guī)范化、完整化管理角度出發(fā)，要求物業(yè)靠前進入，在開發(fā)辦審批商品房預售許可時，必須要求有物業(yè)公司參與，也就是說，要先在物業(yè)辦進行開發(fā)商與物業(yè)公司的前期物業(yè)管理的合同備案。
（三）充分發(fā)揮物業(yè)辦職能，促進房產經濟發(fā)展
1、利用開發(fā)辦與物業(yè)辦的密切配合，將我局下屬物業(yè)企業(yè)——家安物業(yè)服務中心這一資源用好、用活，在前期物業(yè)管理活動中，在社會上招聘物業(yè)項目經理，與開發(fā)商簽訂短期物業(yè)服務合同，要求開發(fā)商進行前期物業(yè)管理投入，這樣也名正言順，也為房產局增加了經濟收益。
2、成立物業(yè)共同部位、共同設施設備維修施工隊，把握專項維修資金的使用。
隨著時間的推移，小區(qū)商品住宅的維修也超出了建筑施工企業(yè)國家規(guī)定的保修期限，相繼進入動用專項維修資金進行維修階段。為了保證維修質量，確保維修資金?？顚Ｓ茫晌覀兙肿约撼闪I(yè)維修隊伍，以獲取國家規(guī)定的正常利潤。
陽新縣物業(yè)管理辦公室
二0一0年三月八日
社區(qū)物業(yè)管理工作匯報2
物業(yè)管理工作匯報
物業(yè)管理是政府房產行政管理的一個職能，是房地產開發(fā)的一個重要環(huán)節(jié)。物業(yè)管理工作的好壞，體現著一個城市的品位和形象，關乎著百姓的切身利益，能夠解善老百姓的人居環(huán)境和生活質量，也是構建和諧社會的保證。
物業(yè)管理工作中的重中之重，是建立商品住宅專項維修資金的歸集、管理和使用制度。我縣商品住宅專項維修資金的管理工作起步較晚，2005年，按照省、市相關文件（鄂建[1999]136號，黃政發(fā)[2003]13號）精神要求開始啟動，但一直未全面落實，直至2008年，國家建設部、財政部再次修改發(fā)布了新的《住宅專項維修資金管理辦法》（第165號令），我縣的這項工作才引起重視，由當時分管房產局的建設局付局長汪祖文組織帶隊，走訪考察了周邊縣市的進展情況，借鑒他們的先進經驗，然后經局支委會集體討論后，決定在我縣全面啟動商品住宅專項維修資金的征收工作。根據我縣的房地產發(fā)展水平和廣大業(yè)主的經濟水平，明確了專項維修資金的交存標準，并上報縣建設局，由縣建設局、財政局聯(lián)合發(fā)布了《關于開展繳存商品住宅專項資金的通知》（陽建發(fā)[2008]43號），文件界定，自2009年元月1日執(zhí)行。下面就執(zhí)行一年多來的工作向在坐的作一下匯報，供大家談論，并提出我個人的一些想法：
一、建立了交存維修資金的銀行專戶和管理臺帳，理順了維修資金交存辦證通知單辦事程序 按照規(guī)定，由縣財政局指定在中國建設銀行立交橋營業(yè)所開設了專項維修資金專戶，并建立了分幢分戶臺帳，維修資金的管理嚴格實行“專戶存儲、?？顚Ｓ谩创痹O帳、核算到戶、政府監(jiān)督”。
維修資金的交存在交易所的密切配合和把關下，凡要求辦理房屋產權登記的個人，須在物業(yè)辦審理辦結交存了全部維修資金，憑物業(yè)辦出具的《住宅專項維修資金交存辦證聯(lián)系通知》方可發(fā)證。
二、商品住宅專項維修資金征收交存工作中存在的問題和解決辦法
（一）交存流程
我們現在的交存流程是：開發(fā)商提供樓盤信息資料→物業(yè)辦受理審核并開出維修資金繳存通知單→一樓大廳收費→ 物業(yè)辦核實錄入臺賬并出具《維修資金交存辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。
正常流程是：開發(fā)商提供樓盤信息資料→物業(yè)辦受理出具繳存通知單→銀行進賬 →執(zhí)繳存憑證去行政服務大廳備案→物業(yè)辦核實錄入臺帳出具《辦證聯(lián)系通知》→交易所辦證。
（二）交存范圍和對象
建設部、財政部165號令第六條第一款明確規(guī)定，除只有一個業(yè)主所有且與其他物業(yè)不具有共用部位、共用設施設備的住宅不需交存專項維修資金外，其它所有商品住宅（含公有住房）均應執(zhí)行165號令由購房者個人交存專項維修資金，而我縣維修資金的征收現狀是：
1、連片開發(fā)的小區(qū)規(guī)模樓盤已按陽建發(fā)[2008]43號文規(guī)定由個人全額交存；
2、開發(fā)商開發(fā)的單棟住宅或建筑面積在3000平方米以下的住宅未征收維修資金；
3、新建的政策性住房未建立維修資金交存制度。 針對第1種情況也有不足：同一小區(qū)甚至同一棟樓存在先期業(yè)主沒有交維修資金，僅由開發(fā)商交存了少部分，后期業(yè)主按標準全額交存。這種情況對以后維修資金分攤時將造成業(yè)主間發(fā)生糾紛，也為房產局工作留有隱患。按文件規(guī)定，先期那部分業(yè)主應按老文件規(guī)定標準補足交齊維修資金。
（三）交存標準
縣建設局、財政局文件《關于開展交存商品住宅專項維修資金的通知》陽建發(fā)[2008]43號文，僅規(guī)定了商品住宅磚混結構按20元/平方米，框架結構按24元/平方米征繳，當時未考慮到樓房是否配置有電梯，未進行區(qū)分。但實際上，由于電梯屬于共用設施設備，其使用頻率高，使用要求高，就容易出現故障和損壞，且電梯房的建安造價相對來說也要高些，因此在維修資金征收上要和無電梯房有所區(qū)別，適當調整提高征收標準，建議在相應結構住宅上，電梯房提高2-4元/平方米。另外，隨著我縣城市進程的擴展，拆遷安置集中。還建房此項工作已啟動，建議此類房屋征收維修資金，按陽建發(fā)[2008]43號文標準執(zhí)行，至于政府廉租房，也應建立維修資金制度。
三、物業(yè)管理其他工作的個人想法和建議
（一）物業(yè)管理的職責和履行職責的建議
通過學習和個人的理解，《物業(yè)管理條例》一共確立了七項物業(yè)管理基本制度，即：業(yè)主大會制度、管理規(guī)約制度、前期物業(yè)管理招投標制度、物業(yè)承接查驗制度、物業(yè)服務企業(yè)資質管理制度、物業(yè)管理專業(yè)人員職業(yè)資格制度、住宅專項維修資金制度。賦予我們房地產行政主管部門的職責主要有：
1、業(yè)主大會、業(yè)主委員會成立備案；
2、制訂物業(yè)管理《臨時規(guī)約》、《管理規(guī)約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》示范文本；
3、物業(yè)項目招投標備案；
4、物業(yè)服務企業(yè)資質審核批準；
5、物業(yè)管理專業(yè)人員的培訓準入管理；
6、專項維修資金的征收和使用管理。
我局目前已啟動的工作主要是專項維修資金的征收和物業(yè)服務企業(yè)資質審核批準，其它工作均未規(guī)范或啟動。建議：①給物業(yè)辦配人，使本人從日常事務中解脫一些，為其它工作規(guī)范或啟動作準備；②適當投入，加強自身理論學習培訓和去外地考察，借鑒經驗；③我縣目前有資質的物業(yè)服務企業(yè)只有5家，外來企業(yè)2家，我們不僅要繼續(xù)擴大企業(yè)數量，還要提高企業(yè)的質量，每年不定期舉行從業(yè)人員培訓。
（二）物業(yè)辦與開發(fā)辦的工作協(xié)調
在我局工作中，開發(fā)辦是龍頭，物業(yè)辦是龍尾，只有龍頭和龍尾都行動起來，協(xié)調配合，才能更好促進房管事業(yè)的發(fā)展和進步。因此建議從物業(yè)規(guī)范化、完整化管理角度出發(fā)，要求物業(yè)靠前進入，在開發(fā)辦審批商品房預售許可時，必須要求有物業(yè)公司參與，也就是說，要先在物業(yè)辦進行開發(fā)商與物業(yè)公司的前期物業(yè)管理的合同備案。
（三）充分發(fā)揮物業(yè)辦職能，促進房產經濟發(fā)展
1、利用開發(fā)辦與物業(yè)辦的密切配合，將我局下屬物業(yè)企業(yè)——家安物業(yè)服務中心這一資源用好、用活，在前期物業(yè)管理活動中，在社會上招聘物業(yè)項目經理，與開發(fā)商簽訂短期物業(yè)服務合同，要求開發(fā)商進行前期物業(yè)管理投入，這樣也名正言順，也為房產局增加了經濟收益。
2、成立物業(yè)共同部位、共同設施設備維修施工隊，把握專項維修資金的使用。
隨著時間的推移，小區(qū)商品住宅的維修也超出了建筑施工企業(yè)國家規(guī)定的保修期限，相繼進入動用專項維修資金進行維修階段。為了保證維修質量，確保維修資金?？顚Ｓ茫晌覀兙肿约撼闪I(yè)維修隊伍，以獲取國家規(guī)定的正常利潤。
陽新縣物業(yè)管理辦公室 二0一0年三月八日
社區(qū)物業(yè)管理工作匯報3
物業(yè)管理工作匯報
工作匯報是我們向上級領導回報工作的一種書面材料，是一種應用文。下面是收集的物業(yè)管理工作匯報，歡迎閱讀參考！
物業(yè)管理工作匯報
xx 物業(yè)管理中心從年初正式接 管四方景園五區(qū)項目部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支 持和幫助下，根據～年工作計劃，在全體員工努力下，使 各項工作都有了長足的進步。回顧前期的物業(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在 一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問 題也不少。現將前期物業(yè)管理工作總結如下。
**年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來 說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新 課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村 委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結合項目情況和 借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化 項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經營 的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。在村 委會的正確領導及開發(fā)商的親切關懷和鼎力支持下，充分 調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業(yè)主無抱 怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提 高服務質量、職工隊伍建設等方面取得了一定成績。
1.辦理入?。鹤≌?509 戶，底商 8 戶，物業(yè)管理費收 入 元。
2.辦理裝修 494 戶，裝修管理費收入 元。
3.停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有 收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。
4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經營效 益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想 辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
物業(yè)管理情況
①共辦理入住 509 戶，入住率℅
②完成了園區(qū)內保潔開荒，通過開荒、對人員進行了 重新組合。
③培訓了 18 名電梯司機，全部合格并持證上崗。
④與保潔公司簽訂了園區(qū)內保潔服務合同，完成項目 日常保潔服務。
⑤針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取 了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán) 境。
⑥接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對投訴內容、分類由 相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服 務”。
⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調、認 真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
⑧準備好一切相關手續(xù)、迎接底商的入住。
⑨主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關的銷售資料，移交 給物業(yè)。
⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫，相關信息輸入、查詢便 捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。
○11 隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務。我們正在制定服務內容和服務項目 以滿足業(yè)主的需求。○12 準備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務工作有 哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到 80%以上。
安全管理措施
1、消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我 們采取了一系列的防范措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建 立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責 任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體 負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的 消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和 落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消 防監(jiān)督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發(fā)現的問 題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急 疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防 中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā) 事故的能力。
1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的 尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事 業(yè)的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功 做法形成模式，運用到同類問題的處理。
5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入 產出關系。
6、強化項目管理能力。
明年是金九成物業(yè)管理中心，提高整體服務水平和服 務質量最關鍵的半年，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關鍵 在“轉變觀念、樹立服務意識”做好各項基礎工作，充分 利用現有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺。認認真真、扎 扎實實地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，讓 開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行”！
物業(yè)管理工作匯報
物業(yè)管理在我國是新興產業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在 11 年 開展的質量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家 管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結合，以塊為主 的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感，積極參與，著 力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務質量，維護業(yè)主利益，創(chuàng) 建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理 74 家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10 萬人。11 年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多 次受到市、縣新聞媒體的關注。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制，鎮(zhèn)政府設立物業(yè) 管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應急維修 站、業(yè)主訴求調解站和社區(qū)物業(yè)服務中心，為加強物業(yè)管 理，提供了強有力的組織保證。
制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務收費 等級標準》、《物業(yè)管理實施細則》、《老舊小區(qū)提升改 造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦 法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務質量奠定了鐵的制度 保障。
物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使 考核工作形成制度化、常態(tài)化、網絡化，為物業(yè)服務不斷 上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關心物業(yè)、共同 參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學習園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面 提高物業(yè)服務質量夯實了理論基礎。
社區(qū)物業(yè)管理工作匯報4
物業(yè)管理工作匯報
工作匯報是我們向上級領導回報工作的一種書面材料，是一種應用文。下面是收集的物業(yè)管理工作匯報，歡迎閱讀參考！
物業(yè)管理工作匯報
xx物業(yè)管理中心從年初正式接管四方景園五區(qū)項目部以來，在村委會和開發(fā)商的大力支持和幫助下，根據～年工作計劃，在全體員工努力下，使各項工作都有了長足的進步?；仡櫱捌诘奈飿I(yè)管理工作，成功與失敗、歡樂和苦惱、喜悅與憂患、酸甜苦辣交織在一起，令人感慨萬分。概括成一句話就是、成績不小、問題也不少。現將前期物業(yè)管理工作總結如下。
**年對于“金九成”這個“年輕”的物業(yè)管理企業(yè)來說是一個成長的過程，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索新課題的過程。回首過去的管理工作，我們在逐步地適應村委會體制改革和開發(fā)單位對我們的信任。結合項目情況和借鑒均豪管理模式，努力探索項目內部的管理機制。強化項目的綜合服務能力和管理標志。堅持對客服務多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業(yè)務素質。在村委會的正確領導及開發(fā)商的親切關懷和鼎力支持下，充分調動職工積極性，以安全文明服務為基礎，以“業(yè)主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，我們在安全文明生產、提高服務質量、職工隊伍
建設等方面取得了一定成績。
1.辦理入住：住宅509戶，底商8戶，物業(yè)管理費收入 元。
2.辦理裝修494戶，裝修管理費收入 元。
3.停車場因價格及其他原因，出租情況不佳，故沒有收入。爭取后期加強租售力度，爭取有所突破。
4.提倡勤儉持家、降低成本、節(jié)約能源、提高經營效益，項目部將采取嚴格有效措施。控制各項開支，積極想辦法擴大收入、力爭贏利，保障項目部的正常運營。
物業(yè)管理情況
①共辦理入住509戶，入住率℅
②完成了園區(qū)內保潔開荒，通過開荒、對人員進行了重新組合。
③培訓了18名電梯司機，全部合格并持證上崗。
④與保潔公司簽訂了園區(qū)內保潔服務合同，完成項目日常保潔服務。
⑤針對裝修期間的施工垃圾、進行了專項治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
⑥接待業(yè)主投訴 80 起左右，針對投訴內容、分類由相應部門處理。爭取最短時間內解決問題，杜絕“雞肋服務”。
⑦配合其他部門、對突發(fā)事故的處理，積極協(xié)調、認真登記、調查分清責任主動解決賠償，讓業(yè)主感到滿意。
⑧準備好一切相關手續(xù)、迎接底商的入住。
⑨主動和開發(fā)商聯(lián)系，溝通、相關的銷售資料，移交給物業(yè)。
⑩建立了物業(yè)業(yè)主的數據庫，相關信息輸入、查詢便捷、快速、詳實、并不斷更新，保持數據的完整性。
○11隨著裝修高峰即將過去，如何開展深層次服務。我們正在制定服務內容和服務項目 以滿足業(yè)主的需求。
○12準備組織人員、了解、征詢，對物業(yè)服務工作有哪些意見或建議、并認真分析、改善服務工作中的不足，使業(yè)戶滿意率達到80%以上。
安全管理措施
1、消防管理：火災是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防
監(jiān)督管理。
④定期對消防設備設施進行巡檢和維護，對發(fā)現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。并即將對保安、車場管理員，消防中控人員及相關部門人員。進行消防演習，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
1、個人要在持續(xù)反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業(yè)的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。
6、強化項目管理能力。
明年是金九成物業(yè)管理中心，提高整體服務水平和服務質量最關鍵的半年，如何適應市場，得到業(yè)主認可,關鍵在“轉變觀念、樹立服務意識”做好各項基礎工作，充分利用現有資源及開發(fā)與村委會提供的平臺。認認真真、扎扎實實
地做好每一件工作。增加“金九成”的知名度，讓開發(fā)和村委會感到“我們行、我們一定行”！
物業(yè)管理工作匯報
物業(yè)管理在我國是新興產業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在11年開展的質量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務質量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制，鎮(zhèn)政府設立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業(yè)主訴求調解站和社區(qū)物業(yè)服務中心，為加強物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。
制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務收費等級標準》、《物業(yè)管理實施細則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務質量奠定了鐵的制度保障。
物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網絡化，為物業(yè)服務不斷上水
平，提供了較為科學、完善的考核體系。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學習園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務質量夯實了理論基礎。
社區(qū)物業(yè)管理工作匯報5
工作匯報
通過近幾日對公司各部門的觀察和了解，目前日常工作中存在如下幾點問題：
1、客服中心作為企業(yè)的形象窗口，工作人員不能按照規(guī)定著裝，辦公室衛(wèi)生環(huán)境有待提高。
2、樓宇的保潔工作不到位，部分樓宇內部公共衛(wèi)生差，樓前垃圾桶區(qū)域垃圾不能及時清理。
3、保安人員工作執(zhí)勤形象差，服務意識淡薄，紀律散亂。
4、電動自行車管理不嚴格，亂停亂放顯現比較嚴重。 對于目前廣廈物業(yè)存在的問題來說，要在物業(yè)管理上更進一步的提升，突破現有模式，樹立廣廈物業(yè)自己的品牌形象，必需從以下幾方面加以完善。
首先：從公司內部著手，加強自身服務意識的培養(yǎng)。要把服務工作做好，首先要從公司內部著手，通過培養(yǎng)員工思想道德素質教育，增強公司內部全體人員的服務意識和自身素質。通過轉變公司的內部機制，增強員工的競爭意識，通過轉變公司的經營機制，理順工作關系。公司內部的關系理順了，員工上下服務的意識和素質提高了，服務的質量自然就會有顯著的提高。
1、加快公司人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術力量。任何企業(yè)要想參與市場競爭，必須能為市場提供優(yōu)質的產品。物業(yè)管理企業(yè)為
市場提供的產品是服務，人才是物業(yè)管理企業(yè)能
夠提供優(yōu)質服務的關鍵。所以，加快人才的培訓
是物業(yè)管理企業(yè)提供優(yōu)質服務的基礎。為此，一
方面應引進一些具有相關知識與經驗的高層次
管理人才，另一方面應通過培訓、定期檢查、績
效考核等方式，提高物業(yè)管理企業(yè)自身員工的素
質。隨著員工素質的提高，管理手段的加強，管
理水平的提高，服務質量也會隨之相應提高。
2、改變公司內部機制，增強員工市場競爭意識。現
代企業(yè)發(fā)展的特點是要建立一個現代企業(yè)制度，建立健全相關的內部運作機制，使企業(yè)適應市場
發(fā)展的需要，不斷提高企業(yè)的管理水平。企業(yè)改
革的主要目的就是完善企業(yè)的運行機制，要在提
高服務水平方面下工夫，就首先要加強員工的業(yè)
務素質的考核，做到獎罰分明；積極實施競爭上
崗，符合服務要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務
要求的人嚴格實施解聘或調任其它職務；加強人
才專業(yè)、專長的對口，將專業(yè)崗位工作實施專業(yè)
人員選用，保證擁有專業(yè)技術的人員在公司能夠
得到重用。通過公司內部機制的建立與健全，增
強員工的市場競爭意識，有利于調動員工的工作
積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動性，才能使
服務上一個臺階。
其次：規(guī)范服務或專業(yè)服務行為。
1、物業(yè)管理服務內容很多，涉及的客服、保安、保
潔等與業(yè)主打交道。在這些打交道的過程中，相
關人員的服務行為規(guī)范與否，成了廣大業(yè)主衡量
本公司物業(yè)管理服務水平高低的一個重要標準之
一，也成為公司自身企業(yè)管理工作中的一項重點
內容。員工服裝統(tǒng)
一、舉止文明、態(tài)度和藹、語
言親切這些行為都有公司物業(yè)服務的統(tǒng)一標準，只有在服務標準上多下工夫，造就一支業(yè)務水平
高、管理經驗豐富、自身素質強的管理隊伍，才
能滿足第一國際廣大業(yè)主的服務需求，也才能滿
足公司發(fā)展壯大的需要。
2、在日?？蛻舴展芾砉ぷ髦屑訌妰炔筷犖榉展?/p>
理水平。物業(yè)管理自身的工作項目較多、程序復
雜、環(huán)節(jié)較多，在日常管理工作中，強化崗位職
責，突出工作程序，加強內部考核工作，成為了
物業(yè)管理企業(yè)不斷完善、不斷發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)。
在日常管理工作中不斷提升管理服務工作，能夠
有力的實現上述工作環(huán)節(jié)的切實履行，同時，還
能夠為企業(yè)管理的其他方面，提高管理水平。
3、做好對外宣傳工作，加強與業(yè)主的正常溝通。物
業(yè)管理企業(yè)搞好服務的另一個關鍵，就要在提高
服務質量的同時，加強與住戶的聯(lián)系，聽取他們
意見。了解他們需要的服務項目，對物業(yè)公司有
哪些意見和建議。解決好住戶投訴并及時給予回
復，讓住戶知道物業(yè)公司在時時刻刻的關心著他
們。這樣既能了解業(yè)主的需求，又能拉近雙方的關系，做到相互支持、相互理解。同時，物業(yè)公
司在加強服務工作的同時，也要加緊對小區(qū)居民的實施企業(yè)服務宗旨的宣傳工作，例如“以人為
本、親情服務”、“想住戶之所想、幫住戶之所忙、急住戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內
容，又使業(yè)主對我們進行監(jiān)督，促進我們不斷的提高服務水平，完善服務工作內容。
總之：物業(yè)管理作為服務行業(yè)，為消費者提供服務是物業(yè)管理企業(yè)的經營之本，創(chuàng)立企業(yè)品牌就必須提高服務質量，有針對性地將提供優(yōu)質服務作為系統(tǒng)工程去建設。物業(yè)管理企業(yè)除要高質量地完成設備保養(yǎng)、治安消防、環(huán)境綠化、保潔等常規(guī)物業(yè)服務項目外，還應致力于探索物業(yè)管理服務的內涵，注重服務創(chuàng)新，形成人性化、前瞻性的服務體系，為業(yè)主提供深層次、個性化、多樣化服務。
社區(qū)物業(yè)管理工作匯報6
物業(yè)管理工作匯報
物業(yè)管理在我國是新興產業(yè)，物業(yè)服務質量的好壞，直接關系民生、民權大事。在11年開展的質量興縣活動中，我縣將物業(yè)管理由房管部門獨家管理的單軌制，改為物業(yè)屬地管理，條塊結合，以塊為主的管理模式。我們眾興鎮(zhèn)以高度的責任感，積極參與，著力規(guī)范物業(yè)管理，提高物業(yè)服務質量，維護業(yè)主利益，創(chuàng)建滿意社區(qū)、和諧家園。收到了顯著成效，物管辦現管理74家居民小區(qū)，總建筑面積平方米，入住人口近10萬人。11年，被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號，先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。
一、建立健全組織網絡。
積極推行“局主管、鎮(zhèn)負責”體制，鎮(zhèn)政府設立物業(yè)管理辦公室，各社區(qū)成立“兩站一中心”，即：應急維修站、業(yè)主訴求調解站和社區(qū)物業(yè)服務中心，為加強物業(yè)管理，提供了強有力的組織保證。
二、建章立制、提升服務質量。
制定出臺了《物業(yè)星級考核辦法》、《物業(yè)服務收費等級標準》、《物業(yè)管理實施細則》、《老舊小區(qū)提升改造方案》、《業(yè)委會成立程序》、《物業(yè)企業(yè)進退暫行辦法》等一系列文件，為提升物業(yè)服務質量奠定了鐵的制度保障。
三、強化考核、促進服務上水平。
物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常態(tài)化、網絡化，為物業(yè)服務不斷上水平，提供了較為科學、完善的考核體系。
四、普及物業(yè)文化、提升全民素質。
為使廣大市民理解物業(yè)、支持物業(yè)、關心物業(yè)、共同參與物業(yè)，我們定
期編印《物業(yè)簡報》，刊載物業(yè)動態(tài)，學習園地，還編排《物業(yè)快板書》在電視臺播放，為全面提高物業(yè)服務質量夯實了理論基礎。
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