下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店總辦文員崗位職責6篇 酒店總辦是什么職位，供大家參閱。
酒店總辦文員崗位職責1
酒店文員崗位職責
直屬上級：營銷部經(jīng)理 聯(lián)系部門：各部門
負責文件的打印、分發(fā)等工作，接待好來訪人員。１、好各種銷售文件、備忘錄、租房協(xié)議、合同和銷售契約等。負責各種文件的打印、下發(fā)和上報工作；
２、協(xié)助經(jīng)理處理來訪、來電、來函及接待等行政事務；
３、做好部門考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作； ４、做好有關(guān)會議記錄、整理、打印等文秘工作；
５、回答客戶的一般詢問，并在自己的職責范圍內(nèi)幫助客戶解決問題； 完成經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店總辦文員崗位職責2
總經(jīng)辦文員崗位職責
(1)制訂辦公室年度、月度工作目標、工作計劃和預算并上報，經(jīng)批準后執(zhí)行。
(2)制訂辦公室年度培訓計劃經(jīng)批準后協(xié)助培訓部實施和考核。
(3)掌握和執(zhí)行國家有關(guān)方針、政策和法律法規(guī)。
(4)負責督辦、檢查各部門對上級指示和高管級會議決議的貫徹執(zhí)行。
(5)組織起草公司行政文件，對系統(tǒng)間發(fā)文做好法律審核。
(6)組織全公司檔案的管理工作。
(7)巡視、監(jiān)督、檢查公司各部門辦公秩序及辦公室各項工作。
(8)掌握辦公室的整體工作情況及公司重大會議、活動情況，匯總分析各項檢查結(jié)果，定期為總經(jīng)理、行政總監(jiān)提供公司工作簡報。
(9)做好總經(jīng)理和各部門的信息傳遞工作。
(10)負責公司高管層、系統(tǒng)間會議及其他重大會議、活動的會務工作。
(11)組織記載公司大事記，編撰公司辭典工作。
(12)指定專人收集、整理公司內(nèi)外的反饋信息及合理化建議。
(13)組織做好公司印鑒、介紹信使用保管、函電收發(fā)和報刊征訂分發(fā)工作。
(14)負責掌印，合理合法使用公司印信。
(15)組織做好公司文件的編號、打印及發(fā)放。
(16)做好信訪工作，處理重要信函，接待重要客人。
(17)督辦公司有關(guān)證照，辦理公司的法律事務。
(18)為總經(jīng)理派出得力人員做好秘書工作。
(19)負責對司機班車輛的統(tǒng)籌管理，監(jiān)督檢查車輛定點維修。
(20)公司公共活動場所的使用。
(21)負責公司通訊設備的檢查、管理工作。
(22)負責掌管公司各部門鑰匙(財務部門除外)。
(23)指定專人負責辦公室文件、資料的保管和定期歸檔工作。
(24)負責主管業(yè)務的檢查改進與研究發(fā)展，并及時向行政總監(jiān)報告工作。
(25)指定專人負責總經(jīng)理室辦公用具、設備、設施的登記、保管和報損報失工作。
(26)按程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，積極接受上級和有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，及時對部門間爭議提出界定要求。
(27)制定直接下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。
(28)指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)，視情況填寫過失單或獎勵單，按程序辦理。
(29)定期向行政總監(jiān)述職。
(30)做好本部門各項行政事務處理工作，提高工作效能，增強團隊精神。
(31)及時、準確傳達上級指示并貫徹執(zhí)行。
(32)主持辦公室例會，參加公司有關(guān)行政方面會議。
(33)審閱辦公室及與其相關(guān)的文件，審核下級上報的月度工作計劃、預算和有關(guān)作業(yè)文件，視其性質(zhì)內(nèi)容，決定處理方式。
(34)在必要的情況下向下級授權(quán)。
(35)及時對所屬下級工作中的爭議做出裁決。
(36)開展內(nèi)部民主管理活動，調(diào)動和發(fā)揮員工工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，向上級或有關(guān)部門提供合理化建議。
(37)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，負責直接下級崗位人員任命的提名。
(38)指定專人負責本部門辦公用品的領(lǐng)用、分發(fā)和文件、資料、記錄的收發(fā)、上報、保管與定期歸檔工作。
(39)組織做好保密工作。
(40)指定專人負責本部門和下級部門所使用的辦公用具、設備設施的建帳建卡、定期盤點、報損報失工作。
(41)完成行政總監(jiān)交辦的其他工作任務。
(42)關(guān)心所屬下級的思想、工作、生活。
(43)代表公司與外界有關(guān)部門和機構(gòu)聯(lián)絡并保持良好合作關(guān)系。
酒店總辦文員崗位職責3
總經(jīng)辦文員崗位職責
一、1.
2.
3.公司檔案管理 負責公司檔案的建立、保存、收集、整理工作。負責檔案的登記、發(fā)放、回收工作。負責公司合同管理。
二、知識產(chǎn)權(quán)管理
1.協(xié)助總經(jīng)辦主任規(guī)范知識產(chǎn)權(quán)貫標體系的執(zhí)行。
2.負責公司知識產(chǎn)權(quán)檔案和日常事務。
三、1.
2.
3.
4.
5.
四、總經(jīng)辦日常事務 負責公司層面會務工作。協(xié)助總經(jīng)辦主任進行科技項目申報。協(xié)助總經(jīng)辦主任起草公文、通知并發(fā)布。與政府相關(guān)部門日常事務聯(lián)系。其他日常文秘、信息報送工作。其他總經(jīng)辦主任交付的工作。
酒店總辦文員崗位職責4
酒店工資員兼文員崗位職責
直接上級：勞資福利主管
1、執(zhí)行有關(guān)員工福利、待遇、工資、津貼方面的規(guī)章制度。
2、負責接聽人力資源部經(jīng)理辦公室電話并代理留言、答復、傳呼、轉(zhuǎn)達。
3、負責安排、準備、提醒人力資源部經(jīng)理的日常約會、例會及外訪時間。
4、負責建立、完善、更新、保管各種文件檔案。
5、審核員工考勤、加班補休、工資獎金等。
6、負責電腦、考勤、工資、數(shù)據(jù)庫的建立與維護工作。
9、負責申領(lǐng)、管理人力資源部的文具、書籍、儀器、設備。
10、完成領(lǐng)導臨時委派的其他工作。
素質(zhì)要求：有責任心，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
自然條件：18歲以上，身體健康，儀表端莊。
文化程度：相關(guān)專業(yè)中專以上學歷
工作經(jīng)驗： 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。
特殊要求：熟練使用電腦及其他辦公自動化設備
酒店總辦文員崗位職責5
行政辦文員崗位職責
一、日常工作：
1、負責電話、傳真的接聽，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責辦公室及總經(jīng)辦的衛(wèi)生清潔。
4、負責各部門鑰匙的管理及領(lǐng)用。
5、保障員工飲用水的及時供應，公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。
6、負責總經(jīng)辦的后勤保障工作。
二、行政工作：
1、負責公司辦公設備的管理。如：計算機、傳真機、電話、復印機的具體使用和維護，總經(jīng)辦名片印制等工作。
2、負責辦公用品的管理。包括低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職人員辦公用品的繳回。
3、負責各類辦公用品及倉庫的保管工作，做到入庫有驗收、出庫有登記，保證帳實相符。
4、按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作。
5、負責行政費用（包括電話費、社保費用等）的報銷。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、報告、放假通知、安排節(jié)假日值班工作等。
7、負責工程部所有資料的錄入及打印工作。
8、日常行辦車輛使用的登記管理。
9、完成領(lǐng)導交辦的各項即時性工作。
三、人事工作：
1、負責公司全體員工的考勤，統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。
2、負責建立、完善、更新員工檔案。
3、負責辦理員工的入職離職及轉(zhuǎn)正手續(xù)。
4、協(xié)助主管進行人員的招聘。
5、入職人員擔保書的辦理及勞動合同的簽訂。
6、員工生日表的統(tǒng)計及生日卡的發(fā)放。
7、每個月末出工資通知單及社保繳費明細。
2011年7月20日
酒店總辦文員崗位職責6
酒店文員崗位職責：
1、自覺遵守上下班制度及部門的規(guī)章制度。
2、熱情接待，酒店和部門的來訪人員，作好相應解釋，但不得與其閑聊，更不得隨意透露公司和部門信息。
3、負責部門的各類鑰匙、通訊工具保管、發(fā)放工作。
4、接聽電話按標準要求回答各類提問和提供準確有效的信息。
5、快速準確地填寫、處理文件、表格工作，并講究整潔美觀。
6、按時檢查、完成、上交、分派各類文件表格，向部門和其它部門傳達、傳遞工作信息。
7、掌握房態(tài)資料，對長住客、外賓、貴賓的房間、姓名等情況要充分了解；便于迅速準確地提供情報給樓層及管理人員。
8、跟蹤VIP接待、重要客人接待、會議接待等工作，通知領(lǐng)班、主任及相關(guān)人員做好安排準備工作，并把情況向主任、經(jīng)理匯報。
9、負責整理服務中心和經(jīng)理室的設備物品，定期清潔維護電腦、電器、辦公設備；使之整潔美觀，并保持環(huán)境秩序。
10、負責保管遺留、暫存物品，并按程序處理此項工作。
11、負責租借、零售商品的管理控制和服務工作。
12、負責客衣送洗、收回的時間控制。
13、負責對C/O查房態(tài)、酒水的時間控制和客需服務的時間控制及跟蹤。
14、建立良好的人際關(guān)系和工作氛圍，樹立部門形象。
15、內(nèi)勤休假時，如有內(nèi)勤的工作需要做，則要完成內(nèi)勤工作。 工作程序：
1、上班打卡簽到，并檢查部門其它人員的上班簽到情況，發(fā)現(xiàn)該來的沒來，要立即聯(lián)絡，并反映給領(lǐng)班、主任進一步采取措施。
2、看服務中心交班本，看白板通知、看資料掛板，了解工作指令和工作信息。
3、交班：清點服務中心和經(jīng)理室、物品柜的物品；對任何不明白、不詳細的地方當面問清楚。
4、為樓層員工發(fā)放IC匙、公共匙、通訊工具，并督促簽名登記。發(fā)放傳呼機一定要調(diào)好頻道、性能、換好電池，使之可用。
5、早班要審核夜班的酒水、雜項日報表、房態(tài)表，正確無誤后把酒水、雜項日報表、房態(tài)表10：00前送財務，并送一份房態(tài)表到副總辦。
6、接聽電話做好“流水”記錄：收到的C/I、C/O信息或服務信息要迅速準確地記錄，并傳遞到樓層；收到的咨詢電話，必須清楚、肯定性地給予回答。
7、中午用餐，如樓層繁忙，則請PA領(lǐng)班頂替。
8、簽收前廳部的各類接待、預訂單、換房單、取消入住單及前廳部的其它單據(jù)；簽收時注意檢查項目內(nèi)容是否清楚、齊全，有疑問要當面了解清楚并更正。然后根據(jù)內(nèi)容實情轉(zhuǎn)告樓層領(lǐng)班、主任做好相關(guān)布置；會議接待單，VIP接待單、接待科5間以上、午休房5間以上、團體10間以上要同時匯報經(jīng)理知曉。
9、幫樓層下維修單，催進各項維修事宜，盡量不使維修房過夜；對送單后半小時沒有工程人員到現(xiàn)場的，要報告主任(無主任報告經(jīng)理)處理。接到樓層報洗房間地毯，轉(zhuǎn)OOO房，做好記錄、通知PA部即時安排人力清洗。注意不要使此OOO房過夜。
10、下午3點時，提醒領(lǐng)班拿吧單到酒水倉領(lǐng)發(fā)酒水。
11、經(jīng)理室如有人來訪，做好有關(guān)解釋并提供茶水。
12、閑時整理各類文件表格，使之更有順明了。
13、傳遞、接收酒店或部門的有關(guān)文件、通知，并提醒經(jīng)理及時審批、通告、公布，以免延誤。
14、員工下班時，點收發(fā)出的IC匙、公共匙、通訊工具及服務中心發(fā)出的物具，并檢查其性能，登記后放在規(guī)定的地方保存，對講機電池要取下來及時充電。
15、經(jīng)理下班后，鎖好經(jīng)理辦公室。
16、夜班時間要做好酒水雜項報表，閑時畫好服務中心要用的表格；早上7：00前為早班領(lǐng)班填寫工作表，寫好人力安排本，方便早班領(lǐng)班安排工作；寫人力本的內(nèi)容有：開房數(shù)、加麻將數(shù)、樓層服務員上班人數(shù)、名字。
17、早、中、夜三班，每班當班時間注意做好手工房態(tài)總表，(一式三份，一份送財務、一份送總辦、一分留底)填寫準確C/I、C/O時間、加床、加麻將、雜項收入、半日租、公司帳、延時退房等情況，保證三班(早、中、夜)的房態(tài)總表無重復、無盲區(qū)，方便財務、總辦核對。 ★ 時間段提醒：
? 每周星期天夜班清潔維護經(jīng)理室、服務中心的電腦、電器、辦公設備和平時未清潔的衛(wèi)生死角。
? 早上10點前遞交財務、總辦報表。? 上午11點前追問前廳報紙。
? 下午15點提醒發(fā)放樓層消耗的酒水。
? 夜12：30—1：00和凌晨3：00—4：00提醒樓層核實VD、VC、OOO房情。
? 每月1—3號提醒樓層盡快查過期酒水。
? 每月9—10號提醒樓層酒水從10F開始往14F互調(diào)。? 每月1—3號提醒PA部清洗10—13F通道地毯。
? 每月1—3號、17—18號提醒PA部清洗14F、16F地毯。
? 招牌燈開啟時間：8：10—11：
25、14：35—17：25，其它時間和節(jié)假日關(guān)。
溝通部門：酒店各部門、各崗位
內(nèi)部協(xié)助對象：PA領(lǐng)班、樓層領(lǐng)班、內(nèi)勤
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